日前，中国保监会公布的保险中介市场报告显示，上半年保监会共对103家各级保险机构中介业务开展现场检查，查实违法套取资金8000余万元，涉及保费约8亿多元。通过直接业务转挂中介渠道、虚列营销员人头、自身投保业务转挂中介业务、虚列费用等方式套取资金等违法违规问题普遍存在。
数据显示，上半年全国保险公司通过保险中介渠道实现保费收入7042.63亿元，同比减少0.80%，占同期全国总保费收入的87.48%。去年公布的数据则显示：截至2010年上半年，全国保险公司通过保险中介渠道实现保费收入5874.79亿元，同比增长12.32%。
据了解到，如果参照2010年上半年的保费收入，今年的同比增长情况显然并不是报告中所说的“减少0.80%”，实际差异很大。而除了总数之外，保险兼业代理机构等分项的保费收入增长状况也有偏差。
究竟是计算错误，还是另有原因？
对此，业内相关人士分析，出现偏差可能是由于改变了数据采集来源所致。以往是根据各中介机构报送保监会的报表数据来统计，但从今年开始，则是从各保险公司的业务系统直接调取数据。该人士指出，这种变化有利于加快数据统计的速度及数据准确性，因为中介机构所报数据属于二次加工，且签单保费与实收保费之间也存在差异，因此，直接提取的方式更准确。
另据了解，今年下半年，保监会将督促各保监局在处罚力度、追责范围等方面与2010年保持一致。此外，一些规章制度也将得以进一步完善。据介绍，保监会将推动《保险销售从业人员监管规定》、《保险经纪、公估从业人员监管规定》、《保险公司委托金融机构代理保险业务监管规定》和《互联网保险业务监管规定》尽快颁布实施，并制定相关配套办法。制定并发布《保险中介集团公司监管办法》和《关于鼓励汽车销售和维修企业设立专业机构开展汽车保险代理（经纪）业务的指导意见》等。产品名称：华泰女性特定癌症保险 推荐指数： 注重个人健康的广大女性朋友购买。
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中国保监会部署，各地保监局认真组织，针对保险公司与中介机构之间不真实、不合法、不透明的业务财务关系，扎实开展现场检查。
为进一步规范保险中介市场秩序，2011年初，保监会下发《关于进一步加大保险公司中介业务违法行为查处力度清理整顿保险代理市场的通知》，要求各保监局集中精力，查深查透违法违规问题，依法从重处罚违法违规机构和有关责任人员。经初步统计，在为期6个月的保险公司中介业务检查中，保监局共查出保险公司利用中介业务和中介渠道违法违规套取资金超过8000万元。
保险公司利用中介业务和中介渠道违法违规手段和方式主要包括：
一是保险公司将业务虚挂专业中介机构套取资金，初步统计金额为1628万元。如河南保监局查实被检查公司通过保险专业代理机构虚构中介业务，套取资金457万元；广东保监局查实被检查公司将直销业务虚构为保险中介机构的代理业务，套取资金127万元。
二是保险公司将业务虚挂兼业代理机构套取资金，初步统计金额为526万元。如山西保监局查实被检查公司将直接业务转挂至多家汽车销售公司等兼业代理机构，套取资金92万元。
三是保险公司将直接业务虚挂营销员或虚增营销员套取资金，初步统计金额为2009万元。如广西保监局查实被检查公司将直销业务转挂个人营销员业务，套取手续费369万元。
四是通过虚增业务及管理费套取资金，用于支付代理机构费用或激励等目的，初步统计金额为2449万元。如重庆保监局查实被检查公司通过虚列培训会议费及办公用品费等，套取资金566万元；江苏保监局查实被检查公司通过虚假列支培训费、公杂费、会务费等，套取资金318万元。
五是保险公司通过截留保费等其他方式套取资金，初步统计金额为1163万元。如河南保监局查实被检查公司通过开具阴阳发票的方式，截留保费334万元。
这次检查，各保监局共检查103家省级及以下保险机构，调阅保险公司保单17余万份、财务凭证16万余份，核对保费发票、税务发票12余万份，核对营销员名册10000余份，核对中介合作协议1800余份，与工商、税务、银行等部门沟通交流100余次，走访投保单位等各类机构近400家，延伸检查各类保险中介机构120家，与各类当事人谈话超过1500次。检查过程中，检查人员着力检查和追踪违法套取资金的去向，摸清违法违规的链条和线索，分析违法违规的原因。
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推行保险中介保证金制度
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深圳保监局下发《关于开展深圳保险中介市场综合治理的通知》征求意见稿，将针对保险公司虚构中介业务、保险中介虚开中介业务发票、保险公司中介业务数据不真实等痼疾开展整顿工作。
据了解，深圳辖区拟全面实施保险专业中介机构保证金制度。上述意见稿要求，保险专业中介机构应于2012年1月1日前缴存保证金，所缴存保证金的比例和额度必须符合《保险专业代理机构监管规定》、《保险经纪机构监管规定》、《保险公估机构监管规定》相关要求。保险专业中介机构缴存的保证金应当以银行存款形式专户存储至国有控股商业银行。同时，保险专业中介机构为防范自身经营风险，可自行选择投保职业责任保险，但投保职业责任保险不得替代缴存保证金。
按照《保险法》规定，保险代理机构、保险经纪人应当按照国务院保险监督管理机构的规定缴存保证金或者投保职业责任保险。
深圳某保险中介公司负责人表示，《保险法》中缴存保证金和投保职业责任保险为二选一的关系，而本次深圳保监局则推行强制缴存保证金制度。“按缴存的比例计算，多数中介机构需缴存至少10万元保证金，这与一般1万至2万元保费的职业责任保险相比，保险中介机构受到的约束更大，保监局整顿和监管的力度更强。”该负责人表示，此前部分保险中介机构倾向以投保职业责任保险来替代保证金缴存，但往后该投保行为将失去替代作用。
据相关规定，保险代理公司和保险经纪公司的保证金按注册资本或出资额的20%缴存，保险公估公司的保证金按注册资本或出资额的5%缴存。有学者指出，当前我国保险中介市场尚处于起步阶段，无论从诚信、自律等层面考虑，还是从制度建设、市场环境等层面考虑，中介机构都面临着较大的道德风险和偿债能力风险，而投保职业责任保险对道德风险起不到有效化解的作用，在这种情况下，保证金制度作为专业保险中介机构偿债能力的底线，作用明显。
此外，意见稿还指出，保险专业中介机构及异地驻深保险中介分支机构应于2012年1月1日之前开设唯一的佣金结算专用账户，收取保险公司手续费均应通过该账户进行结算，并且在与保险公司签订的委托代理合同中列明该账户详细信息。同时，自2012年1月1日起，各保险公司向保险专业中介机构支付佣金时，只能向各专业中介机构上报保监局的佣金结算专用账户支付。从而促进保险业的持久健康发展。
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警惕房产中介隐瞒信息
不久前，刘女士购买了一套二手房，但是后来发现房产信息单缺少一页，所以这里建议消费者，在房屋交易前，务必熟悉一些基本的政策性规定，在交易谈判过程中积极询问，并适时取证保护自己，慎签交易合同。
房地产问题的关键，在于房子已变成投资品而非消费品。当住房变成投资品，一个人买多少套都没问题。要解决这个问题，要从金融信贷着手。房地产问题在一定程度是个金融问题。收紧信贷，调控楼市便可以釜底抽薪。眼下，观望气氛浓郁的二手房买卖市场让不少房产中介急于求成。今年以来，消费者有关房产中介的投诉就有308件。其中，中介“急吼吼”为促成交易“忽悠”消费的手法令人警醒。
今年年初，刘女士与杨浦某房产中介公司签订了一份居间合同，购买位于延吉路附近的一套二手房。签订协议前，中介公司告知刘女士该房产有银行贷款，并主动出示2页由房地产交易中心打印于2011年3月的房产信息单。刘女士看过后，没有发现问题，对房子各方面也满意，所以就签订了居间协议，并约定4月初签订正式买卖合同，同时向中介公司支付了11万意向金。
4月初，在家人的提示下，刘女士来到房产交易中心打印该房产信息单，却大吃一惊。这份信息单共3页，显示该房产除了中介公司说明的银行贷款外，还有10万元个人短期抵押贷款。焦急万分的刘女士赶到中介公司，询问工作人员该房产是否信息完全真实。中介公司坚持说没有问题，并再次出示那两页没有涉及个人抵押贷款的材料。刘女士要求要求复印一份，并趁工作人员复印的时候在中介的档案袋内发现了第三页材料，清晰地反映该房产有逾期未注销的短期个人抵押贷款！从打印时间和骑缝章可以看出，这页材料与其他两页材料是同时取得的，中介公司掌握该房屋的实际情况却蓄意隐瞒了事实。刘女士向房产中介要求取消购房居间协议，并退回自己的意向金。房产中介则表示，11万元意向金中的大部分已到了卖家手里，中介公司无法归还。
工商杨浦分局执法人员经调查，认为中介公司在交易过程中隐瞒该房屋已向第三人抵押的重要信息，诱骗买房人做出错误的意思表示签订合同，存在合同欺诈行为。房产中介公司同意将预先收取的2万元定金返还消费者，并承诺在该房屋出售后，从房款中优先支付余款给刘女士。同时，工商杨浦分局依据有关法规对中介公司立案查处。
购房者千辛万苦买了套房，作为满足居住的基本需求，但是中介却在中间做手脚，赚取百姓的血汗钱，这是很可耻的行为，而作为消费者一定要仔细确认合同等相关手续。维护好自己的合法权益。
2、该产品承保财产为城市住宅，农村集体产权、小产权房屋不在承保范围内，工厂、商铺也不在承保范围内。 95 元
房产中介服务不断升级
今年以来，二手房整体成交低迷。大型房产中介公司纷纷加大了一手房代理力度。同时房产中介也在不断的在升级服务。中介行业逐渐走入一个精细化服务的全新阶段。
当下并不好判断房价未来会怎么走，但是到明年上半年可以有很清晰的预测，就是向下的趋势，而且趋势会非常明显。不过，房价取决于调控的松紧，并不排除房价反弹的可能。销售的不好给房产中介带来不小的压力，当然他们也在不断的寻找方法，这就促使了他们在服务上不断的升级。
市场清淡生意难做，给了房产中介更多的理由来升级服务。而在购房行为已非常理性的今天，房产中介服务的重点已不仅仅局限于提供房源信息和购房需求。越来越多的中介企业开始把精力投注于让客户安全交易和愉快购房方面。
在二手房中介服务中，如果说提供房源和客户信息是硬件服务，那么中介提供的交易氛围则属于软性服务。当前，中介行业的硬件服务已经“同质化”：房源共享度强，服务流程大同小异。为吸引客户，不少中介开始在软性服务上动起脑筋。
同样定位中高端经纪业务的利尊地产也十分重视客户的感受，对门店的整洁与经纪人着装、言行等提出了严格要求。另外，不少在2009年、2010年才新装修的利尊地产分行，都在今年更换翻新了部分软装，比如座椅等，以求给予客户更好的服务体验。
以上海中原为例，今年上半年，上海中原一手代理业务在无锡、苏州、常熟、昆山、合肥等区域不断发展扩大，并建立了相应的事业部。 4月以来，上海中原一手业务占比约为4成。“今年下半年一手房供应量可能继续放大，届时，我们的一手房业务占比很可能将放大到5成左右。”上海中原相关人士透露。此外，德佑地产、21世纪不动产、福美来不动产一手房代理项目也都逐渐增多。
上海及周边城市一手房项目众多，如何选择才能取得较好的销售业绩？“自然是从购房者的角度出发来想问题。”福美来不动产市场部副总监邵永铮说。从福美来一手房代理业务范围来看，昆山、太仓等周边城市项目是其工作重心。邵永铮表示：“我们前期积累的意向购房者大多要买中小标的物业。昆山等城市距离上海近，房价较低，符合意向客户的目标。因为投客户‘所好’，所以我们代理的项目销售业绩一直不错。”
代理一手项目的中介公司众多，如何才能把客户吸引过来？为此，部分中介在带看服务方面花了不少心思。如福美来不动产在发车看房之前会发短信给购房者告知当天天气情况；天气炎热，看房车上备有防暑降温用品，确保客户安全舒适看房；看房路程遥远，给购房者提供应季饮料和免费午餐；看房结束后，对客户进行适时回访，了解需求提供解答。
在服务客户交易环节，中原地产的一、二手联动优势突出。“我们有专门的一手房部门驻守售楼处，也有二手部门的经纪人加以配合带看，从介绍信息、带看样板房到成交，实行全程式跟踪服务。这样一来我们对客户的需求了解更透彻，对其目标的转变掌握更及时，也就能为客户提供他最需要的服务。”
二手房房源分布散、定价差别大，购房者要买到一套满意的房源需要花费较多的精力。但近期天气炎热，购房者看房积极性下降，这无疑极大地拉长了购房者成交周期。为了让购房者的选择范围更精准，少做看房无用功，中介公司先对房源进行过滤。
以利尊地产为例，鉴于网络房源虚假信息较多，往往浪费购房者不少精力，近期利尊地产加强了对网络营销房源的监督，力求购房者通过网络搜寻到利尊地产的房源均为真实房源。福美来不动产则从房源的价格和分类入手，“虽然当前市场观望气氛浓，但如果一套房子价格比市场价低，成交速度还是比较快的。因此，我们的经纪人在搜寻‘特价房’方面花了很多功夫。另外，为了便于客户挑选房源，我们对门店内的房源进行了精细分类，如婚房、改善型住房、养老房源等。”福美来不动产董事长胡正华说。考虑到近期购房者外出看房积极性不强，福美来不动产、合富置业等中介公司不少门店开始实行集中看房策略，即把相近区域内数套房源约在同一天带看，让购房者快速看遍周边房源。而关于带看时间，德佑地产西五区区域经理沈伟透露，近期德佑经纪人的工作时间已跟随购房者作出调整。如天气炎热，购房者白天不愿意看房，经纪人会在早上7、8点钟或是晚上带看房源。
此外，针对当前政策较多的置业环境，不少中介公司增加了看房前的“政策辅导”环节。21世纪不动产上海锐丰相关人士表示：“我们的法务专家及时跟进各项政策解读，第一时间在各分行张贴解读，以及制作政策解读的单页在门店。消费者可以在我们门店人员的专业指导下，清楚自己在目前的政策下是否具有买房资格，以及各项权利义务，避免走弯路。”
随着气温的上升，避暑景区附近的房地产市场热度开始上升。其中，位于山东的海景类项目尤为走俏。有关人士建议，购房者在出手之前应了解尽量多的项目信息，选择实力较强、形象较好的正规营销机构。
楼市现在不景气，不论是开发商还是中介都不好过。如果房地产调控政策在明年退出取决于房价下调的程度以及欧债危机伤害全球经济的程度。如果欧债危机蔓延使得全球经济进入衰退，中国或降存款准备金甚至降息，那么房地产的日子会好过一些。
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网销保险不得夸大宣传违规承诺收益
随着科技信息的快速发展，网络销售已成为一种趋势。各大电子商和企业进行合作，在网上行成一种销售模式，于是网购就出现了。保险行业也开始实行网购，像什么“月饼险、鞭炮险、怀孕险”，等等。面对网销保险风险提示不足等各类潜在风险，监管层开始介入网销渠道。
日前，保监会网站公布《关于规范人身保险公司经营互联网保险有关问题的通知（征求意见稿）》，规定经营期间偿付能力保持在150%以上的寿险公司才可以开展互联网保险业务，而且须明示保险产品属性，不得承诺保本保收益字样并充分履行风险提示义务。
拟允许网销保险跨地区销售
在互联网时代，网销渠道打破了地域界限。但是由于规章制度原因，跨区域销售仍然是一个敏感问题。针对这一问题，《征求意见稿》指出，人身保险公司通过互联网销售意外险、定期寿险和普通型终身寿险（不含生存返还），具有相应内控管理能力，并且能够满足客户服务需求的，可将经营区域扩展至未设立分支机构的法人机构经营范围。人身保险公司通过互联网销售保险产品，须在销售页面以不小于产品名称字号的黑体字列明公司经营区域范围。
媒体了解到，传统保险的异地销售是被明令禁止的，如果保险公司在某地没有设立分支机构，便不能在该地销售保险产品。对此，保险业内人士表示，险企经营互联网保险不再严守属地销售的限制，特别是对中小险企来说，未来将可以借互联网摆脱营业网点偏少的经营短板。
不得夸大宣传违规承诺收益
去年以来，网销保险取得不错的市场反应，很大一方面的原因在于其只提收益不提风险的一贯“作风”。
对于一些为了“扯眼球、做噱头”的创新保险产品，征求意见稿要求，人身保险公司通过互联网宣传和销售保险产品，须明示保险产品属性，全面、客观、真实地反映保险产品的主要特性和与产品有关的重要事实，语言表述真实、准确和清晰，充分履行风险提示义务。
特别是人身保险公司通过互联网宣传和销售分红险、投连险和万能险产品时，须在产品销售页面显著位置以不小于产品名称字号的黑体字标注收益不确定性，不得片面或夸大宣传过往业绩，违规承诺收益或者承担损失。
偿付能力超150%才可网销保险
《征求意见稿》要求，经营期间偿付能力保持在150%以上的寿险公司方可开展互联网保险业务。对于户籍所在地、经常居住地、银行开户地均不在人身保险公司经营区域内的客户，人身保险公司须通过有效途径提示可能存在服务不到位的问题。
此外，为保障消费者权益，本次保监会要求人身保险公司必须建立便捷、高效的互联网保险在线服务体系，在存量保单全部到期前不得停止提供在线服务。人身保险公司经营互联网保险应及时承保，在3个工作日内完成退保。互联网保险咨询和销售人员需要取得中国保监会颁发的销售人员从业资格证书。
消费者可投诉 违规网络买机票搭售保险
近年来随着网络的快速发展，越来越多的人们喜欢在网上购买东西如火车票，汽车票，机票等，在同一个航班里，旅客希望机票价越低越好，然而，在携程、去哪儿等网站上购买机票，最低票价往往搭售保险，这让很多旅客不解，在面对这种情况下旅客应当如何维护自己的权益？
代理商最低票价搭保险
最低票价搭售保险，已成为机票代理的通用做法。昨日，新闻媒体者在去哪儿网搜索6月19日广州至北京的机票，价格最低的海南航空(行情,问诊)，除了海南航空的官网直订为2.9折、471元（不含税费，下同）外，机票代理商最低折扣幅度为2.8折，但要搭售30元的保险。这意味着，在机票代理商处购票，乘客要么花491元购买“裸机票”，要么花471元买机票加上30元保险。
尽管根据购买流程，乘客可以选择471元的机票不购买保险，该航班含税费需要支付661元，选择购买保险则需要支付671元，这意味着，如果不搭买保险，就买不到折扣最低的机票。
同样的情况也出现在携程网上，有消费者在携程网上买机票，发现被强制绑定购买航空保险。对此，携程表示该消费者应该是购买了“旅行套餐”产品，组合了机票与其他旅游产品的旅游产品，不需要同时购买其他旅行产品的消费者可以选择“商务优选”等产品，挑选同航线的其他非套餐机票。
意外险八成保费归网站
代理商最低票价搭售保险这一现象的背后，是机票销售和代理市场竞争日趋激烈的情况造成的。
一位机票代理商告诉新闻媒体者，一般来说，代理商替航空公司卖票，按照约定与合同会收取佣金，一般是机票价格的3%-5%，但一些代理商能从航空公司拿到超低价机票，但佣金比例很低甚至没有佣金，因此代理商要赚钱，就在超低票价上搭售保险，航空意外险几乎等于无本生意，利润相当可观。
此外，据媒体报道，携程一般能拿到保费金额的80%作为代理佣金，也就是说30元的意外险，携程拿走24元，保险公司拿6元。降低票价提升销量，再搭售保险这一新模式，比单独卖机票的利润更大。
在业内看来，这一搭售保险的做法是违规的。据悉，早在2002年12月，中国保监会就曾下发通知规定：“保险公司不得将航空意外保险随同机身责任险进行搭售，也不得通过航空公司将航空意外保险保费含入机票价格之中或者随同机票强行搭售。”去年8月，保监会要求全面清理飞机票、火车票、汽车票、旅游门票等销售环节强制搭售短期意外险的问题。
提示：据有关业内人士称在携程、去哪儿等网站上购买机票，最低票价往往搭售保险，这一做法违反了消费者的自主选择权，后者可以通过法律途径寻求，以维护自身的合法利益。
保监会规定网销保险不得夸大宣传违规收益
从传统的面对面保险到电销保险再到如今的网销保险，保险营销方式的变革也见证了保险行业的发展。如今网销保险发展快速同时风险问题也伴随存在。目前保监会已开始加强对网销保险的监管，并且规定网销保险不得夸大宣传违规承诺收益。
日前，保监会网站公布《关于规范人身保险公司经营互联网保险有关问题的通知（征求意见稿）》，规定经营期间偿付能力保持在150%以上的寿险公司才可以开展互联网保险业务，而且须明示保险产品属性，不得承诺保本保收益字样并充分履行风险提示义务。
拟允许网销保险跨地区销售
在互联网时代，网销渠道打破了地域界限。但是由于规章制度原因，跨区域销售仍然是一个敏感问题。针对这一问题，《征求意见稿》指出，人身保险公司通过互联网销售意外险、定期寿险和普通型终身寿险（不含生存返还），具有相应内控管理能力，并且能够满足客户服务需求的，可将经营区域扩展至未设立分支机构的法人机构经营范围。人身保险公司通过互联网销售保险产品，须在销售页面以不小于产品名称字号的黑体字列明公司经营区域范围。
媒体人了解到，传统保险的异地销售是被明令禁止的，如果保险公司在某地没有设立分支机构，便不能在该地销售保险产品。对此，保险业内人士表示，险企经营互联网保险不再严守属地销售的限制，特别是对中小险企来说，未来将可以借互联网摆脱营业网点偏少的经营短板。
不得夸大宣传违规承诺收益
去年以来，网销保险取得不错的市场反应，很大一方面的原因在于其只提收益不提风险的一贯“作风”。
对于一些为了“扯眼球、做噱头”的创新保险产品，征求意见稿要求，人身保险公司通过互联网宣传和销售保险产品，须明示保险产品属性，全面、客观、真实地反映保险产品的主要特性和与产品有关的重要事实，语言表述真实、准确和清晰，充分履行风险提示义务。
特别是人身保险公司通过互联网宣传和销售分红险、投连险和万能险产品时，须在产品销售页面显着位置以不小于产品名称字号的黑体字标注收益不确定性，不得片面或夸大宣传过往业绩，违规承诺收益或者承担损失。
偿付能力超150%才可网销保险
《征求意见稿》要求，经营期间偿付能力保持在150%以上的寿险公司方可开展互联网保险业务。对于户籍所在地、经常居住地、银行开户地均不在人身保险公司经营区域内的客户，人身保险公司须通过有效途径提示可能存在服务不到位的问题。
此外，为保障消费者权益，本次保监会要求人身保险公司必须建立便捷、高效的互联网保险在线服务体系，在存量保单全部到期前不得停止提供在线服务。人身保险公司经营互联网保险应及时承保，在3个工作日内完成退保。互联网保险咨询和销售人员需要取得中国保监会颁发的销售人员从业资格证书。
