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飞机延误后如何获得航空保险赔偿

2020-10-21
保险先规划后产品 先规划后产品保险 如何规划保险

随着市民投保意识越来越强,航空意外保险的投保率已较高,但对于不少保险公司前几年推出的航空延误险很多人并不知情。据介绍,由于航空管制、天气因素导致飞机延误的情况较普遍,特别在暑期旅游黄金期,由于强对流天气频繁,加上客源密集,使得飞机延误出现的概率较淡季显著上升。保险公司人士介绍,现在不少市民出游通常会搭乘飞机,一旦飞机大面积、长时间延误将给旅游造成很大损失,因此,利用多数保险公司推出的航班延误险可以直接减少这种损失。据悉,如果投保了航班延误保险,只要飞机迟飞了3-4个小时或达到目的地长时间延迟,被保险人就能获得一定的航空保险赔偿。

平安财险航班延误险

如平安财险推出航班延误险,迟了4个小时及以上就能获得200元的航空保险赔偿。如果投保交通意外险中附加“航班延误保险”,迟了4个小时及以上就能获得400元的赔偿。此外,一些保险公司推出了延迟3个小时赔偿300元的航班延误险。业内人士表示,自然天气因素导致的航班延误不在保险公司免责范畴里。据悉,在保险条款中也明确约束道,由于被保险人将要搭乘的固定航班飞机因恶劣天气、自然灾害、机械故障、航空管制导致的事项,保险公司可按保险金额赔偿。

费用低廉:增加3-4元就能为旅游行程买保障

究竟投保航班延误保险需要花多少银子?理财专家指出,这种航班延误保险因是附加险,因此,价格非常低廉。如航班迟了4个小时及以上可获200元航空保险赔偿的,只需要多花不到4元钱,如果想获得400元以上赔偿的,通常只需要花10元不到。该人士表示,对于飞往山区的航线,加投航班延误保险并不会增加整个旅游保险投保成本,如投保保额为50万元的意外身故,10万元保额的意外伤害医疗,加投航班迟了4个小时及以上可获200元补偿的保险,投保总成本上升约15%。而一旦发生航班延误则能获得近8倍的投保花费。

航空保险赔偿繁琐

据记者调查,虽然许多人对飞机晚点保险比较关注,但目前市面上此类保险并不多。中国平安理财顾问杨国利对此解释,虽然该种保障非常便宜,但保额也不大,一般只赔偿200元至500元,但要走的理赔程序却和大额保险一样复杂。

以平安网售的旅游意外险为例,一款包括40万元意外身故、残疾保障,5万元意外医疗保障的七天短期意外险,网上报价为39元。倘若另外附加飞机晚点保障,即飞机晚点4小时,赔偿200元/次,则该款意外险为51元,也就是投保人为飞机晚点投的保费仅为12元。

不过,当投保人遇到理赔情况,相对于200元的航空保险赔偿金额,理赔手续就显得繁琐了。首先,投保人要及时联络保险公司,并带上身份证复印件、保单原件及理赔申请书到保险公司提出理赔。之后,保险公司再通过与航空公司的沟通确定是否理赔,一般保险公司10天内会确定是否出单理赔。忙了半天,只为获得200元的航空保险赔偿对许多人可能有些不划算。

专家提醒:遇出险须立即报案,领取航班延误证明

如果遇到航班延误情况,并达到保险条款约定的赔款条件,该如何处理?保险专家表示作为被保险人应做五步,第一步,需要立即拨打保险公司的报案电话,详细说明被保险人遇到的境况。第二步,在搭乘飞机前,在通检口向航空公司检票人员索要航班延误的证明书凭据,一定需要保留好登机牌。第三步,回到所在城市之后,可到指定保险公司理赔窗口提交一份理赔情况说明书,并附个人身份证、登机牌及航班延误证明书等相关资料。第四步,需要向保险公司提交对应被保险人姓名的银行卡。第五步,通常在15个工作里就能收到保险公司的回复。如没有顺利理赔,可凭报案号询问。理财专家提醒,通常一家公司只允许投保者购买一份航班延误保险,重复多购往往无效,如果旅行行程非常重要,可向不同保险公司投保,一旦出险可获得多倍航空保险赔偿。

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航班延误保险 补偿您飞机延误损失


夏季来临,各种大小台风都会接踵而来。旅行延误的意外损失谁来赔偿?就让航班延误保险来帮助您吧。

●境外旅游险大多含“航班延误保险”责任

在外企工作的孙小姐今年4月正在德国公干,当时冰岛火山灰随着气流飘散到整个欧洲,导致不少飞机延误,甚至部分机场临时关闭。“我们所在机场当时的情况还好,并没有关闭,只是大量航班延误。我们的飞机延误了7个小时,最后因航班延误,大家拿到保险公司2400多元的赔偿。”

出国旅游买的保险,基本都含“航班延误”责任。目前在售的境外旅行险产品中,基本都涵盖了“航班延误”责任,像孙小姐这类赴欧的旅客,在临行前都会被强制购买境外旅行险(这是“申根”国家签证强制性的要求),这类保险就有“航班延误”乃至“航班延误保险”责任。

●巧投延误险,飞机延迟可获保险赔款

业内人士表示,随着市民投保意识越来越强,航空意外保险的投保率已较高,但对于不少保险公司前几年推出的航班延误保险很多人并不知情。据介绍,由于航空管制、天气因素导致飞机延误的情况较普遍,特别在暑期旅游黄金期,由于强对流天气频繁,加上客源密集,使得飞机延误出现的概率较淡季显着上升。保险公司人士介绍,现在不少市民出游通常会搭乘飞机,一旦飞机大面积、长时间延误将给旅游造成很大损失,因此,利用多数保险公司推出的航班延误险可以直接减少这种损失。据悉,如果投保了航班延误保险,只要飞机迟飞了3-4个小时或达到目的地长时间延迟,被保险人就能获得一定的赔偿。

如平安财险推出航班延误险,迟了4个小时及以上就能获得200元的赔偿。如果投保交通意外险中附加“航班延误保险”,迟了4个小时及以上就能获得400元的赔偿。此外,一些保险公司推出了延迟3个小时赔偿300元的航班延误险。业内人士表示,自然天气因素导致的航班延误不在保险公司免责范畴里。据悉,在保险条款中也明确约束道,由于被保险人将要搭乘的固定航班飞机因恶劣天气、自然灾害、机械故障、航空管制导致的事项,保险公司可按保险金额赔偿。

●费用低廉:增加3-4元就能为旅游行程买保障

究竟投保航班延误保险需要花多少银子?理财专家指出,这种航班延误保险因是附加险,因此,价格非常低廉。如航班迟了4个小时及以上可获200元赔偿的,只需要多花不到4元钱,如果想获得400元以上赔偿的,通常只需要花10元不到。该人士表示,对于飞往山区的航线,加投航班延误保险并不会增加整个旅游保险投保成本,如投保保额为50万元的意外身故,10万元保额的意外伤害医疗,加投航班迟了4个小时及以上可获200元补偿的保险,投保总成本上升约15%。而一旦发生航班延误则能获得近8倍的投保花费。

●航班延误保险:4小时以上可补偿

东航日前发布消息称,目前航空公司已通过保险方式为乘客的航班延误提供更精准的保障赔偿服务。

据悉,这是航联保险经纪有限公司与国泰人寿、国泰产险联手为东航国内航班旅客量身订制的一款电子化航空旅行保险产品。

该产品由航空意外险与旅游不便险组合而成,任何乘坐东航国内航班的旅客,只要在东航官网上购买国内机票,并选择购买“国泰组合”电子化航空旅行保险产品,将不仅能获得保险公司对于“意外伤害死亡、残疾”高达60万元的保障。

还同时享有保险公司对于因部分原因造成的航班取消、航班延误及行李延误时600元至1000元不等的补偿。

根据东航在其官网公布的信息,“国泰组合”电子化航空旅行保障计划的保障范围包括意外身故及残疾保障,班机延误,班机取消,行李延误。

其中,此保险产品可获赔偿的航班延误原因有4种:机械故障、遭遇恶劣天气和自然灾害、航班超售、航空管制等。

东航率先公布航班延误的赔偿标准立即吸引了各方目光。因为获赔前提是必须缴纳20元费用购买“国泰组合”电子化航空旅行保障计划。

春秋航空延误险推出后广获好评


春秋航空透露,春秋航空延误险于4月1日在官网悄悄发售,仅6日,购买者已达1.2万,占该时段网购机票总人数的15%。据统计,200元的航班延误险已经赔付5400元,300元航班取消险已经赔付2700元,共有36位旅客受益。大众保险则透露,10日来,该公司已为144位春秋航空旅客支付赔偿,但是赔付金额因为来不及统计尚不清楚。

春秋航空和大众保险都表示,旅客集体称赞这款春秋航空延误险产品具有购买方便、赔付方便的优点。

每年20%航班不正常

中国民航局多次宣布,航班正点率保持在80%以上,在国际上属于中上等水平。其中,2008年为82.65%,2009年为81.9%,2010年为75.5%。即每年约有20%的航班不正常。

东航官网的“航班延误时的责任”条款称,由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因,造成航班延误或取消,东航将向旅客提供航班动态信息、安排餐食或住宿等服务。由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因造成航班延误或取消,东航可向旅客提供航班动态信息,协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。东航并未明示具体金额及办理的详细流程。

春秋航空延误险并非新事物 知晓率仍不高

事实上,春秋航空延误险并非“新生事物”。早在两年前,东航就曾推出过航班延误险,多家保险公司也都有相应的险种在各大航空公司网站上发售。某知名保险公司就曾推出航班延误险承诺,明确航班延误4小时及以上赔偿400元/次。

而除了传统的航空公司、保险公司外,银行、网站等也在近年纷纷加入赔付行列:某大型购物网站保险频道今年年初宣布推出“春秋航空延误险”,明确如果消费者计划搭乘的航班延误而且实际到达时间延迟超过2个小时,即可获200元赔偿金;也有不少银行的航空联名信用卡,可为乘客提供每次200-1000元的延误赔偿。

尽管如此,超九成市民坦言,根本没有听说过这一险种,也不会考虑购买。

“我只知道延误的话航空公司可能会给补偿。”市民顾先生表示,即便知道有了这样的保险,购买前也会三思,“如果和航空公司的条款差不多,坚决不会买。”

在市民金先生看来买这个保险意义不大,“如果赶着办急事,赔400元也弥补不了损失,况且飞机延误,乘客通常都不是为了争几十块几百块的补偿金,而是要讨一个说法,希望航空公司给出一个合理的解释以及做出妥善的处置。”

此外,不少受访市民都表示,赔付的范畴是非乘客原因导致的延误,但保险却要乘客自己掏钱买,“有点难以接受。”

保险赔付延误有积极意义 可在航空公司投保

“其实,按照相关规定以及业内公认的做法,即便不购买延误险,由于航空公司的原因造成航班延误,只要超过4个小时,消费者也可进行索赔。”上海泛洋律师事务所高级合伙人、律师刘春泉指出,尽管如此,由于航班延误4小时以内的赔偿规定尚不明确、业内规定缺乏法律约束效力等原因,乘客索赔时往往会遇到扯皮,甚至发生类似极端情况。

也因此,刘春泉指出,通过春秋航空延误险理赔减少航班延误引发的乘客和航空公司之间的纠纷,有一定的积极意义,“这是一个比较良性的发展方向,通过走市场化的路子,消解旅客在航班延误时对航空公司的一些不满。”在刘春泉看来,把赔偿市场化、商业化,由保险公司通过理赔方式支付,如果运作得当的话,会是一个比较好的途径。

“然而,现在的问题在于,对于旅客需要自行承担投保费用的现状,很多人确实是难以接受。”刘春泉据此建议,类似的航班延误险能否由航空公司来承担,“这样一旦航班发生延误,需要赔付,航空公司可以通过保险公司走理赔途径;保险公司为了控制赔付比例,反过来也会督促航空公司加强管理,减少延误。”

此外,刘春泉也指出,为了避免在理赔过程中一些不必要的纠纷,建议在大型机场成立一个包括空管、航企、机场以及消费者等多方参与的第三方机构,对航班延误的责任进行认定,“在延误发生后,向有关方面核实下延误原因究竟是什么,判断是否该赔付,减少相应的纠纷。”

美亚航空保险可以赔航空延误吗


国庆节临近,许多人计划出行。近日,很多人咨询,购买美亚航空保险后,航班延误是否能得到赔偿?小编根据保险专家意见,在此给网友们解答如下。

多数航空公司的航空意外险不包含航班延误的保险责任

消费者要得到航班延误险的保障,必须另行购买航班延误险。据了解,“航班延误险”是“航班延误取消保险”的简称,指旅客可在航班取消或者延误达到一定标准时获得相应的赔付,从而为自己的出行获取最大限度的保障。即,保险公司贴补游客因航班延误或航班意外取消等情况下为维持必要的食、宿所发生的费用。航空意外保险是一种人身保险,是对被保险人在保险期限内因飞机意外事故遭到人身伤害导致身故或残疾所作的经济补偿。

不同航班延误险的承保范围是不同的

消费者在购买保险产品时,要留意查看“保险责任”和“责任免除”部分的相关条款内容,进一步确认保障范围,以免误选误购。购买航班延误险后,要及时确认相关保单上的姓名、证件号、航班号、航班日期等信息是否完整、准确,以免事后理赔遇阻。

美亚航空保险南航E--旅行保险可赔航班延误

南方航空与由美亚财产保险有限公司和中国平安财产保险股份有限公司推出的南航E——旅行保险可赔航班延误。乘坐南方航空航班的乘客,可以选择购买美亚财产保险公司或平安保险公司的航空旅行险,两家保险公司的保费均为20元。当飞机延误时,每满延误4小时乘客可获得赔偿300元,最高赔偿金额不超过900元,航班取消则赔偿300元。并且,乘客的行李延误也可获赔,每满延误8小时将赔偿500元,最高赔偿1500元。

美亚航空保险产品有什么特色

本产品专门针对旅游出行设计,专门对出行交通工具提供高额意外伤害保障,同时提供意外医疗,旅行延误,行李延误等保障项目。推荐出行频繁承租交通工具用户选择。承保被保险人在乘坐公共交通工具离开其境内日常居住地或日常工作地所在的市级行政区域或搭乘公共交通工具直接前往其日常居住地或日常工作地所在的市级行政区域之外的旅行目的地期间所造成的意外伤害,意外医药补偿,旅行延误及行李延误。

美亚航空保险航班延误如何理赔

若是向美亚保险公司理赔,乘客需要登录美亚财产保险公司的官网下载申请理赔表格,填写后连同延误证明、登机牌等资料,一周内寄往保险公司,就能得到理赔款。

美亚航空保险——相关链接美亚财产保险公司简介

美亚财产保险有限公司是Chartis保险集团旗下在中国经营财产责任险保险的独资子公司,目前在北京市、上海市、广东省、深圳市和江苏省设有分支机构。Chartis保险集团是国际领先的财产责任及非寿险保险机构,向全球超过7000万客户提供保险服务。Chartis的历史逾90年,在全球范围内经营财产保险、责任保险、短期意外健康保险等非人寿险业务,总部设于美国纽约市。

航空旅程延误保险是什么?


飞机成为时下受欢迎的交通工具,主要原因就是因为其速度快,但是当飞机发生延误时,有没有保险可以赔偿呢?延误保险是什么呢?

假期回家或者旅行的人来说,飞机无疑是最方便快捷的交通工具,但频频发生的航班延误也让很多人倍感焦灼。据不完全统计,目前我国75%的飞机乘客都曾遭遇过航班延误,而由航班延误所引发的冲突事件也愈演愈烈,随之而来的纠纷与索赔问题更是让航空公司和旅客都十分头疼。

险企嗅出商机

“针对这种情况,很多保险公司都从中嗅出了商机,推出了形形色色的航空延误保险(以下简称航延险)。引入航延险来解决旅客与航空公司之间关于航班延误的矛盾的确是一种可行的方案。”一位保险专家告诉记者,航延险不仅可以在经济上弥补旅客航班延误造成的损失,而且可以减轻航空公司面对旅客抱怨和怒气的压力。

具体而言,强制航空公司购买由航空公司原因造成的航延险,风险转移给保险公司,在由航空公司原因造成的航班延误发生时,平常旅客与航空公司冲突即可避免。若旅客购买了不可抗力因素造成的航延险,在天气恶劣、航空管制等不可抗力造成航班延误时,也可依据合同条款向保险公司索赔。

不仅如此,航延险还可以有效促进航空公司减少航班延误发生。保险公司对于航空公司收取的保费与索赔发生频率(即航班延误频率)息息相关,这意味着航空公司如果不能解决航班延误频率高的问题,所需支付的保费成本将大大提升。因此,在保费成本的压力下,航空公司就有更多的动力去努力提高航班准点率。

市场认知不足

据了解,目前多家保险公司都已进入航延险这一市场领域,大部分产品推出是以“航空意外险+航延险”相结合的模式。在国内,航班延误司空见惯,航延险因而应有较大的市场空间,但在实际运营中航延险的市场认知度很低,绝大部分乘客并不知道航延险的存在。

“该险种之所以难以推广,核心原因是相关法律的缺失。”一位保险公司的部门负责人告诉记者,2004年6月民航局发布《对国内航空公司因自身原因造成航班延误给予旅客经济补偿的指导意见(试行)》中规定,航空公司因自身原因造成航班延误,应根据航班延误4小时(含)以上不超过8小时、延误8小时(含)以上不同延误时间的实际情况,对旅客进行经济补偿。但该意见没有制订统一的“民航延误航班赔偿标准”,而且目前也没有细则对“何为延误”做出明确界定。航空公司出于自身利益考虑,总是尽量避免索赔,即使有航班延误险也很少进行宣传。

而另一保险公司的相关部门负责人则认为,市场之所以对该险种不太感冒,主要是险种的设计不够合理。航班延误险从2004年就已经开始出售,目前销售形式主要有三种,消费者可以在保险公司买到单纯的航延险,也可在购票时以加买保险的形式购买,或者绑定在旅游意外险中作为附加险。然而由于该险种对于航班延误的时间定得较长,加之理赔手续十分繁琐,所以购买者寥寥无几。

经常乘坐飞机出差的旅客张先生告诉记者:“我曾经尝试买过这种保险,但按照条款规定,飞机延迟3小时才能获赔,而且仅赔付200元,若真要去办理理赔还要办一堆证明,算来还不够弥补耽误的时间成本,因而就再也没有购买过这一险种了。”

我们能从哪些渠道获得“航班延误险”保障?境外旅游险大多含“航班延误”责任,“出国旅游买的保险,基本都含‘航班延误’责任。”记者从保险公司获悉,目前在售的境外旅行险产品中,基本都涵盖了“航班延误”责任,像孙小姐这类赴欧的旅客,在临行前都会被强制购买境外旅行险(这是“申根”国家签证强制性的要求),这类保险就有“航班延误”乃至“旅程延误”责任。

不同的境外旅行险产品,对于航班延误超过多少小时以上才能获得赔偿,有不同的规定。有些规定延误四个小时以上就能获得赔偿,有些则规定要延误五个小时、六个小时甚至八个小时以上才能获得赔偿。而且,大家要注意一点,如果航班无限期延迟,境外旅行险中航班延误责任的赔偿金额并非相应地无限增加,而是会规定一个上限金额,比如2000元、3000元或者5000元不等,当初条款中就会有明确约定。

此外,对于哪些原因导致的航班延误,才能获得保险理赔,主要也是看条款中的约定。有些产品中,罢工、暴动、恐怖行动等导致的航班延误,也列入可赔偿的合理原因之内。但有些产品中,这几类行为是列为除外责任的,只有天气等自然因素导致的航班延误才能获赔。而天气原因中,有些条款规定得非常细致,暴风雨、暴风雪、火山、泥石流等列在赔偿范围内,但地震、地陷等却又不在赔偿范围内。

刷航空联名信用卡免费送“航班延误险”

事实上,虽然“航班延误险”难买,然而客户却有一个不花钱的办法获得该保险,前提是你有一张银行与航空公司发的航空联名信用卡。

“如果你有航空联名卡,不用花钱,也能获得‘航班延误’险。”业内人士告诉记者,目前国内各家银行联合各大航空公司发行的联名信用卡已经超过30款,与普通信用卡不同的是,这些航空联名信用卡的积分除了能积累航空里程,兑换免费机票外,还有一个很实惠的附加功能---提供各种增值服务,如客户只要通过指定渠道刷卡购买机票,就会免费获赠航空意外保险、航班延误保险及行李损失保险等。

航空旅程延误航空行李延误保险

一、适用对象凡乘飞机在我国(含港、澳、台地区)及境外旅行的乘客,均可以作为本保险合同的被保险人。

二、保险责任(一)航空旅程延误保险被保险人在保险期间内开始其旅行行程,由于恶劣天气、自然灾害、机械故障、航空公司超售或航空管制的原因造成被保险人原计划搭乘的公共交通工具晚于预定时间到达目的地,且延误连续达到保险单所载明的时间,保险按照本保险合同约定赔偿被保险人。

(二)航空行李延误保险被保险人于旅行期间随行托运的行李在其所乘的公共交通工具抵达预定目的地后未同时抵达,且航空承运人实际交付行李时间与行李预计到达目的地的时间延误达到保险单所载明的时间,保险人按照本保险合同的约定赔偿被保险人。

三、保险期间以被保险人换取登机牌之刻起,至航班或替代航班实际到达之刻止(或行李实际到达目的地为止),具体时间以航空承运人出具的书面证明为准。

四、保险费:5元/人次(以上内容仅供参考)

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