春秋航空透露，春秋航空延误险于4月1日在官网悄悄发售，仅6日，购买者已达1.2万，占该时段网购机票总人数的15%。据统计，200元的航班延误险已经赔付5400元，300元航班取消险已经赔付2700元，共有36位旅客受益。大众保险则透露，10日来，该公司已为144位春秋航空旅客支付赔偿，但是赔付金额因为来不及统计尚不清楚。
春秋航空和大众保险都表示，旅客集体称赞这款春秋航空延误险产品具有购买方便、赔付方便的优点。
每年20%航班不正常
中国民航局多次宣布，航班正点率保持在80%以上，在国际上属于中上等水平。其中，2008年为82.65%，2009年为81.9%，2010年为75.5%。即每年约有20%的航班不正常。
东航官网的“航班延误时的责任”条款称，由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因，造成航班延误或取消，东航将向旅客提供航班动态信息、安排餐食或住宿等服务。由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因造成航班延误或取消，东航可向旅客提供航班动态信息，协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。东航并未明示具体金额及办理的详细流程。
春秋航空延误险并非新事物 知晓率仍不高
事实上，春秋航空延误险并非“新生事物”。早在两年前，东航就曾推出过航班延误险，多家保险公司也都有相应的险种在各大航空公司网站上发售。某知名保险公司就曾推出航班延误险承诺，明确航班延误4小时及以上赔偿400元/次。
而除了传统的航空公司、保险公司外，银行、网站等也在近年纷纷加入赔付行列：某大型购物网站保险频道今年年初宣布推出“春秋航空延误险”，明确如果消费者计划搭乘的航班延误而且实际到达时间延迟超过2个小时，即可获200元赔偿金；也有不少银行的航空联名信用卡，可为乘客提供每次200-1000元的延误赔偿。
尽管如此，超九成市民坦言，根本没有听说过这一险种，也不会考虑购买。
“我只知道延误的话航空公司可能会给补偿。”市民顾先生表示，即便知道有了这样的保险，购买前也会三思，“如果和航空公司的条款差不多，坚决不会买。”
在市民金先生看来买这个保险意义不大，“如果赶着办急事，赔400元也弥补不了损失，况且飞机延误，乘客通常都不是为了争几十块几百块的补偿金，而是要讨一个说法，希望航空公司给出一个合理的解释以及做出妥善的处置。”
此外，不少受访市民都表示，赔付的范畴是非乘客原因导致的延误，但保险却要乘客自己掏钱买，“有点难以接受。”
保险赔付延误有积极意义 可在航空公司投保
“其实，按照相关规定以及业内公认的做法，即便不购买延误险，由于航空公司的原因造成航班延误，只要超过4个小时，消费者也可进行索赔。”上海泛洋律师事务所高级合伙人、律师刘春泉指出，尽管如此，由于航班延误4小时以内的赔偿规定尚不明确、业内规定缺乏法律约束效力等原因，乘客索赔时往往会遇到扯皮，甚至发生类似极端情况。
也因此，刘春泉指出，通过春秋航空延误险理赔减少航班延误引发的乘客和航空公司之间的纠纷，有一定的积极意义，“这是一个比较良性的发展方向，通过走市场化的路子，消解旅客在航班延误时对航空公司的一些不满。”在刘春泉看来，把赔偿市场化、商业化，由保险公司通过理赔方式支付，如果运作得当的话，会是一个比较好的途径。
“然而，现在的问题在于，对于旅客需要自行承担投保费用的现状，很多人确实是难以接受。”刘春泉据此建议，类似的航班延误险能否由航空公司来承担，“这样一旦航班发生延误，需要赔付，航空公司可以通过保险公司走理赔途径；保险公司为了控制赔付比例，反过来也会督促航空公司加强管理，减少延误。”
此外，刘春泉也指出，为了避免在理赔过程中一些不必要的纠纷，建议在大型机场成立一个包括空管、航企、机场以及消费者等多方参与的第三方机构，对航班延误的责任进行认定，“在延误发生后，向有关方面核实下延误原因究竟是什么，判断是否该赔付，减少相应的纠纷。”
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民安保险：车险理赔获好评
随着私家车数量的增加，车险产品也一直处于热销状态，民安保险车险理赔获好评，成为不少消费者购买车险的首选。
民安保险(中国)有限公司秉承中国保险集团“用心经营、诚信服务”和“稳健、创新、诚信、专业”的经营理念，继承发扬民安保险(中国)有限公司“追求卓越，锐意创新”的企业精神和优良传统，凭借母公司的雄厚实力，重管理，抓服务，促效益，不断延伸服务领域，在政府、监管部门、同业以及市场间建立了良好声誉和公司品牌形象。
民安保险推出“四免”车险理赔服务
从2012年11月21日13时接到车险报案到当日17时结案汇款，民安财产保险有限公司四川分公司推出的“四免”车险理赔服务使得理赔简便快捷，理赔时间大大缩短，得到了都江堰客户冉先生的好评。
“2012年推出‘四免’服务后，公司七日内结案率由年初的20%上升到现在的50%，”该公司运营部负责人介绍到，“截至10月底，超半年未决案件已降至5%。”“四免”服务涵盖“免资料、免上门、免等待、免垫付”四方面。其中，客户满意度最高的“免上门”服务更是有效利用QQ、电子邮件、彩信等现代通讯手段，从细节着手，减少时间成本，方便了客户。
据悉，该公司还即将推出“理赔管家”车险服务，理赔专员全程协同客户办理车险理赔，让客户更安心、更省心。届时，该公司的VIP客户可享受整个理赔过程的专人管家式服务。
民安在“佛山市保险行业协会机动车辆保险理赔服务质量现场检查”中获好评
2013年2月28日，佛山市保险行业协会公布了2月26日对佛山全市22家经营车险公司开展“机动车辆保险理赔服务质量现场检查”的测试结果。民安保险客户服务电话接通时效、电话服务礼仪（包括接报案内容，服务态度、声音清晰和蔼，有问必答）等检查指标均获得了满分。同时，查勘人员在客户报案后10分钟内就到达了模拟测试现场，是本次检查测试中到达现场最快的保险公司。查勘员在电话服务礼仪、法律法规解答等方面均取得了测评满分。
一直以来民安保险秉承客户至上原则，以实际行动践行“听得见的微笑看得见的感动”服务理念，致力不断提升民安保险客服品牌。在2012年举办“民安客服年”、“客服好声音”专项活动的基础上，民安持续推出“理赔资料”免费快递、印发《客服人员手册》等一系列服务活动和举措，强化了客户服务人员的服务意识，提高了客户服务人员的业务技能，使公司的客服品质得到了显著提升。
民安财险在重庆车险理赔查勘测评中获得好评
3月11日下午重庆保监局在江北区北滨路珠江太阳城公路附近对在渝的产险公司进行了车险理赔查勘模拟测评。据悉，保险公司在完全不知情的情况下参加了此次测评。
当天15:07分，民安产险重庆分公司理赔查勘人员接到报案，5分钟后主动与报案客户取得联系，并在8分钟后到达现场。查勘人员到达现场后，认真向客户介绍理赔流程，并告知客户理赔信息自助查询方式。从接报案到赶赴现场，总共用了13分钟，在此次测评中名列前茅，获得了好评。
在此次模拟测评中，重庆分公司查勘理赔工作人员着装规范，与客户主动联系、到达现场及时，与客户现场沟通专业合规，很好地遵守了民安财险对客户“至诚至真、关心贴心”的理赔服务承诺。
在全国经济蓬勃发展的新时期，民安保险(中国)有限公司将凭借公司深具影响的良好信誉和专业技术，继续为社会各界提供优质、满意的保险服务，车险理赔更加方便快捷，让客户更安心、更省心。
选购春秋航空意外险的方法
春秋航空公司是国内的首家廉价航空公司，始终为旅客提供低价机票，对于同一条线路，春秋航空公司往往提供的机票价格只有别家航空公司的三分之一甚至五分之一，所以不少人还是比较喜欢选择春秋航空的。但是相对应的，一般价格比较低廉的机票其中所包含的服务项目就会减少，所以很多人还是有一些不适应。另外，春秋航空公司在订购机票的时候还有一点有不少旅客都不太喜欢，就是春秋航空公司的春秋航空意外险的部分。那么，春秋航空保险要买吗？小编今天教您选购春秋航空意外险的方法。
春秋航空意外险要买吗？
春秋航空意外险让很多人不太喜欢的地方有两点。首先，第一点就是春秋航空公司往往提供了一些特价机票，但是必须要购买春秋航空意外险，也就是说这款特价机票与春秋航空意外险是绑定的，如果您想要享受特价机票的优惠价格，您就必须要购买一份春秋航空联合其他保险公司所提供的一份航空意外保险。第二点就是春秋航空公司网站上的订票流程。很多航空公司的网站上订票的时候春秋航空意外险都是作为可选项存在的，如果您想要购买春秋航空意外险，勾选上即可，而春秋航空公司是反其道而行之。春秋航空公司在订票的时候是默认包含了航空意外保险的，如果您不想要购买航空意外保险，则需要在一个不购买保险的可选框中勾选，这种做饭让很多人都不适应，很多人在没仔细看，同时又不想购买春秋航空意外险的情况下支付了一份航空意外保险费。
怎样选购春秋航空意外险？
选购春秋航空意外险的方式有很多，小编今天为您推荐几款价格低廉的优质航空意外险。
如果您每年出差次数并不多，仅仅是有限的几次的话，小编建议您可以购买泰康人寿官网上的“e顺交通意外保障计划”，这款保险可以自由组合，其中就包括春秋航空意外险，您可以选择从五十万元到九十万元的航空意外险保额，价格仅需一两块钱。相对于航空公司所出售的售价二十元保额八十万元的航空险便宜了很多倍。
如果您每年的出差次数特别多，单次购买不太划算的情况下，您可以购买泰康人寿官网上的“亿顺航空意外保障计划”或是“e顺高额航空意外保险计划”。这两款保险的保障期间都是一年，不限次数，区别只是保额的不同，前者保额相对低一些，后者则高出很多，价格也不同，您可以根据自己的需要购买。
这几年，乘坐飞机的旅客逐渐增多，但人们发现遇到的问题也越来越多，最普遍的要算航班延误。如果乘坐的飞机发生了航班延误，谁来承担因此而造成的损失呢？保险专家表示，投保春秋航空意外险，即可获得航班延误赔偿。
如今，投保春秋航空意外险非常简单，平安保险等国内知名保险公司都开通了网上购买航空意外险的服务。在平安保险商城，消费者可以根据自己的实际需要选择保险期限以及保额，若需要航班延误赔偿，可以增投航空延误项目，如此一来，发生航班延误达到4小时或者超过4小时，即可获得平安保险公司400元/次的赔偿。有了这款保险，只要发生标的意外，消费者即可获得相应的快速赔偿。
网络的快速发展不仅满足了人们在线购买春秋航空意外险的需求，其他方方面面都可以在网上完成，例如，网上购买各种日常用品、服装、家具、食物等，通过网络购买飞机票也是时下较为流行的一种方法。如今的许多网站都开通了飞机票代售服务，消费者可以在线预定机票，免去了来回奔波之苦。
近日有网友反映，携程网、春秋航空等网站，在销售特价飞机票的时候，捆绑了春秋航空意外险。网友表示，这种强制购买的方法违反了消费者自愿投保的原则，而且保险费用较高。携程网保费30元保额100万元，保障时间为登机至下飞机；春秋航空网保费20元保额80万元，保障时间也是从登机到下飞机这段时间。此外，这些春秋航空意外险都不提供航班延误赔偿，通过比较可以发现，这些航空意外险的价格非常高。
不难看出，这些网站捆绑销售春秋航空意外险的做法不合理，价格偏高且产品没有航班延误赔偿，因此才引起了广大消费者的不满。就这件事情，知名律师也表示，这种做法违反了《保险法》以及《消费者权益保护法》，工商部门以及保险监管部门需要及时处理。其实，只要多方努力，打造一个诚信的电子商务时代，并不是一件困难的事情，相信在不久将来，我国的互联网以及相关业务会更加和谐。
航空延误险怎么买？延误险怎么理赔？_保险知识
什么是航空延误险？所谓航班延误具体是指航班降落时间比计划降落时间（航班时刻表上的时间）延迟分钟30以上或航班取消的情况。那么航班延误险是如何理赔的呢？
首先被保险人必须在天内向保险公司报案，申请理赔，然后填写申请表，提交保险单以及个人的身份证明，出示航空公司或者其代理人出具的延误时间及原因的书面证明。有时候还需出示商务旅行证明等资料，另外各类航空延误险对于如何界定延误都有不同的标准。有些是按照航班起飞时间计算，有些则是按到达时间计算，有些保险还规定由天气等不可抗力引发的延误不在保障范围之内。其实旅游意外险也能赔偿航班延误旅游。
专家表示，提前购买旅游意外险可以获得费用赔偿并且还可以获得意外伤害等全面的综合性。保障旅行者在出行前应该根据目的地环境气候与天气情况、自己的健康状况和所要进行的旅游项目等来选择购买旅游意外险产品。
什么是航空延误险
不少保险专业人士在采访中承认，从航空延误险的险种设计与针对性来说，这个险种目前还存在诸多不完善和需要改进的地方。首先，从客户的需求出发，需跳出传统产品只具有单一保险责任的弊端，开发出真正方便客户的一揽子产品，比如航意险+航延险，交通工具意外险+航延险，旅意险+航延险等，新增托运行李延误和损失、劫机责任险等，来满足多种需求；其次，从保险期间看，需开发单次航班的产品和一年期产品，满足不同飞行频率的客户需求；再就是从销售渠道看，除了传统的代理点，应向电子商务平台过渡，通过航空公司官网、保险公司官网、专业旅游网站等，给客户提供更加方便快捷的购买渠道；在高科技的运用上，应从传统面对面线下投保到全程网络在线投保，从传统纸质保单凭证到全新的电子保单，从传统的出单方式到POS机、自助卡的全面开花；最后，从客户体验看，努力简化航班延误的赔付流程，实现航班延误的主动赔付。
相关负责人认为，结合国外先进的保险经验，航班延误险的赔偿标准还可以更加多元化，以适应不同层次旅客的需求，如：提高国际航空及VIP旅客的赔偿金额，根据网站的要求将延误4小时赔付调整为延误两小时赔付；结合民航总局的相关规定，航班延误险也可以从仅承保旅客延误，扩展到行李延误、丢失，这位负责人告诉记者，平安正在投入研发相关产品之中。航空旅程延误保险应该以航班一段时期的精确正点率为基础进行计算，考虑到对航空市场的影响和公司信誉，国内几乎所有航空公司均对此讳莫如深。今后在该险种的设计上，应尽量提高保额，吸引更多乘客购买，用价格杠杆“倒逼”航空公司改进管理、尽量提高航班正点率，实现良性循环。
航空延误险赔付标准
根据民航总局的有关定义，航班延误指在被保险人将要搭乘的固定航班飞机因某些原因（如恶劣天气、自然灾害、机械故障、罢工、劫持或怠工、其他空运、航运工人的临时性抗议活动、恐怖分子行为、航空管制或航空公司超售等）而导致其出发延误时间连续达到一定的时间，保险公司即按一定的金额赔偿。一般情况下，航班延误在达到赔付条件后可以按照时间赔付，也可按照次数来赔付。按照2004年颁布的《民航总局对国内航空公司因自身原因造成航班延误给予旅客经济补偿的指导意见》的有关规定，航班延误4小时以上，航空公司应该制定对旅客的补偿方案，国内的航班延误险一般是在延误4小时以上进行赔偿；赔偿金额每人300元。
实际操作中，每家保险公司的赔付标准并不完全相同，太平洋产险相关负责人表示，航空延误险的赔付标准，按延误2-4小时赔付200-400元不等。平安产险则称，该公司按航班每延误4小时及以上赔付400元，最多可赔付5次。中国人保的赔付标准分旅程延误、行李延误两类，航空旅程延误保险延误4-8小时（不含）赔偿300元，延误8小时及以上赔偿600元；航空行李延误保险延误8-16小时（不含）赔偿500元，延误16小时及以上赔偿1000元。
