随着私家车数量的增加，车险产品也一直处于热销状态，民安保险车险理赔获好评，成为不少消费者购买车险的首选。
民安保险(中国)有限公司秉承中国保险集团“用心经营、诚信服务”和“稳健、创新、诚信、专业”的经营理念，继承发扬民安保险(中国)有限公司“追求卓越，锐意创新”的企业精神和优良传统，凭借母公司的雄厚实力，重管理，抓服务，促效益，不断延伸服务领域，在政府、监管部门、同业以及市场间建立了良好声誉和公司品牌形象。
民安保险推出“四免”车险理赔服务
从2012年11月21日13时接到车险报案到当日17时结案汇款，民安财产保险有限公司四川分公司推出的“四免”车险理赔服务使得理赔简便快捷，理赔时间大大缩短，得到了都江堰客户冉先生的好评。
“2012年推出‘四免’服务后，公司七日内结案率由年初的20%上升到现在的50%，”该公司运营部负责人介绍到，“截至10月底，超半年未决案件已降至5%。”“四免”服务涵盖“免资料、免上门、免等待、免垫付”四方面。其中，客户满意度最高的“免上门”服务更是有效利用QQ、电子邮件、彩信等现代通讯手段，从细节着手，减少时间成本，方便了客户。
据悉，该公司还即将推出“理赔管家”车险服务，理赔专员全程协同客户办理车险理赔，让客户更安心、更省心。届时，该公司的VIP客户可享受整个理赔过程的专人管家式服务。
民安在“佛山市保险行业协会机动车辆保险理赔服务质量现场检查”中获好评
2013年2月28日，佛山市保险行业协会公布了2月26日对佛山全市22家经营车险公司开展“机动车辆保险理赔服务质量现场检查”的测试结果。民安保险客户服务电话接通时效、电话服务礼仪（包括接报案内容，服务态度、声音清晰和蔼，有问必答）等检查指标均获得了满分。同时，查勘人员在客户报案后10分钟内就到达了模拟测试现场，是本次检查测试中到达现场最快的保险公司。查勘员在电话服务礼仪、法律法规解答等方面均取得了测评满分。
一直以来民安保险秉承客户至上原则，以实际行动践行“听得见的微笑看得见的感动”服务理念，致力不断提升民安保险客服品牌。在2012年举办“民安客服年”、“客服好声音”专项活动的基础上，民安持续推出“理赔资料”免费快递、印发《客服人员手册》等一系列服务活动和举措，强化了客户服务人员的服务意识，提高了客户服务人员的业务技能，使公司的客服品质得到了显著提升。
民安财险在重庆车险理赔查勘测评中获得好评
3月11日下午重庆保监局在江北区北滨路珠江太阳城公路附近对在渝的产险公司进行了车险理赔查勘模拟测评。据悉，保险公司在完全不知情的情况下参加了此次测评。
当天15:07分，民安产险重庆分公司理赔查勘人员接到报案，5分钟后主动与报案客户取得联系，并在8分钟后到达现场。查勘人员到达现场后，认真向客户介绍理赔流程，并告知客户理赔信息自助查询方式。从接报案到赶赴现场，总共用了13分钟，在此次测评中名列前茅，获得了好评。
在此次模拟测评中，重庆分公司查勘理赔工作人员着装规范，与客户主动联系、到达现场及时，与客户现场沟通专业合规，很好地遵守了民安财险对客户“至诚至真、关心贴心”的理赔服务承诺。
在全国经济蓬勃发展的新时期，民安保险(中国)有限公司将凭借公司深具影响的良好信誉和专业技术，继续为社会各界提供优质、满意的保险服务，车险理赔更加方便快捷，让客户更安心、更省心。
延伸阅读
民生人寿怎么样 理赔服务获好评
保险已经成为了很多市民规避风险不可或缺的工具。在人们的生活中起到了重要的作用。随着人们安全意识的增强，对于保险的需求也不断提高。如何选择合适的保险保障自己的生活？民生人寿怎么样？
民生人寿怎么样 民生保险再获殊荣2012年11月5日，由知名财经周刊《理财周报》主办的“2012中国百万中产家庭首选保险品牌榜”在北京隆重举行，民生保险在众多参评公司中脱颖而出，荣获“2012年度最佳服务保险公司”奖。同时，民生如意鸿康终身重大疾病保险荣获“2012年度最佳重疾产品”奖。
在上半年民生保险勇夺《中国保险报》3项产品奖项荣誉后，我们再一次得到了专业媒体的认可。这两个奖项是对民生保险自成立以来始终秉承“为民生服务”的企业使命和“利他共生、共创共享、共同富裕”的核心价值观，始终坚持“客户至上”的服务理念，全面推进5S服务理念的充分肯定。
民生人寿保险股份有限公司(以下简称“民生保险”) 2003年正式开业，注册资本60亿元。公司经营范围包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险、上述保险业务的再保险业务和资金运用业务。
民生人寿怎么样 民生保险以“创造受人尊敬的公司”为企业愿景，以“为民生服务”为企业使命，奉行“利他共生，共创共享，共同富裕”的企业价值观，秉持“讲真话，干实事”的企业精神，坚持内涵式可持续发展之路，为广大民众提供真诚体贴、专业全面的风险保障服务。
民生保险自成立以来，始终坚持科学管理、稳健发展的理念，持续推动公司又好又快发展。截至2012年上半年，公司总资产突破400亿元，各项业务指标在同类公司中名列前茅，业务品质指标达到国内先进水平，偿付能力充足率始终保持健康水平。目前公司已拥有23个省级分公司、600多家分支机构，基本形成了覆盖全国的服务网络布局。
民生人寿怎么样 民生保险强调专业能力与职业道德并重的人才管理理念，倡导务实高效的工作作风、谦虚自律的做人态度，竭诚为广大客户提供诚挚、便捷、人性化的服务。
民生保险充分发挥保险经济补偿、资金融通和社会管理三大功能，探索建立自身成长与贡献社会兼具的商业模式。民生保险坚守保障是寿险本质的原则，先后研发了各类人寿险、健康险、意外伤害险和年金保险，形成了一套日臻完善的产品体系，不仅为客户提供了全面、专业的保障，还为社会、家庭的稳定肩负起一份责任。
民生保险始终把“以客户为中心”作为公司经营管理的重中之重。在抓好常规服务的同时，民生保险力求创新，不断推出客户服务新举措，在行业内率先推出“非常6+1”快速理赔服务，并多次提升快速理赔案件额度；连续推出客户服务节等大型客户回馈活动，获得广大客户好评。
民生人寿怎么样 坚持以客户为中心、创新服务模式，铸就民生保险品质7月14日，民生保险河南分公司完成一笔理赔金额216万余元的理赔案，成为民生保险自开业以来单笔理赔金额最大的理赔案。
这些年来，民生保险通过各种差异化理赔服务，让客户享受到了高效、便捷的服务，也让他们真切地体会到了民生保险“一切以客户为中心”的服务理念。民生保险河南分公司相关负责人表示，今后他们将不断探索服务客户的新方式，最大限度地方便客户，实现客户价值的最大化。
民生人寿怎么样 特色理赔服务领跑行业随着市场竞争的加剧，寿险公司客户个性化、差异化需求越来越明显，不少寿险公司也开始在为客户提供个性化服务方面下起了功夫。自推出“非常6＋1”快速理赔服务举措以来，民生保险便受到了客户和社会各界的好评。业内人士认为，为客户提供差异化服务将成为寿险市场竞争的核心内容之一。民生保险“非常6＋1”快速理赔举措不仅树立了民生保险的品牌形象，也在保险行业中树立了一面旗帜，为扭转保险行业在客户心目中的不良形象起到了积极的作用。
据悉，民生保险“非常6+1”快速理赔服务机制中的“1”表示一切以客户为中心,“6”则表示6项具体服务措施：一是“及时雨”服务，上门送赔款；二是“倒赔钱”服务，延滞付利息；三是“解燃眉”服务，可预付赔款；四是“快回复”服务，书面回复投诉；五是“加急报”服务，给付回访跟踪；六是“马上给”服务，小额即时给付。截至2011年底，累计完成赔案23万余件，共支付各类赔款5.7亿元，10日内平均结案率和客户满意度等指标保持行业领先水平。
平安保险车险理赔查询
随着汽车行业的快速发展，意外交通事故也频频发生，一项调查表明，全世界几乎每分钟就有2-3人因为车祸，死亡或者受伤。车主们对车险也越来越重视，几乎每辆车都买了两种以上的险种。
据平安官网统计，自车险服务中心平台开通以来，每天都有不计其数的车友们进行网上投保，保单查询，理赔申请等保单信息操作。
平安汽车保险理赔查询目前已经纳入了平安一账通服务项目。对于广大车主来说，只需要简简单单的两部操作，就可以注册成为平安一账通用户，随后只要登陆平安保险公司官网上的一账通平台，就可以对所有的信息一目了然，平安汽车保险理赔查询当然也不在话下。此外，车主登陆平安一账通，还可以实时在线查询车险保单信息（含电子保单）、变更车牌号码等。平安一账通就是这么神奇，可以让大家在车险服务方面得到最大满足。不用经常排着长队，不用花很多时间等待查询结果，只要直接上网一切搞定。省时，省心，省力，绝对靠谱。
稳定快捷的网上车险理赔查询平安车险理赔查询系统是平安保险推出的一款在线的汽车保险理赔查询工具，若爱车不幸发生事故进入理赔阶段，投保平安车险的车主只需登录车险理赔查询系统，即可快速查询该保单的出险日期、出险地点、报案人、驾驶员、出险次数、出险原因、赔案进展、赔付总额等信息理赔信息。全天24小时为投保人提供车险理赔各个阶段的帮助，部分城市还可以查询车险承保信息，十分便利。
掌握进度维护自身权益针对很多工作忙碌的车主，部分4S店和汽车修理厂提供的定损、理赔、修理一条龙服务，往往存在一些漏洞。因为部分汽车4S店和修理厂利用车主事后不对车险赔付情况进行查询的疏忽，以及车险理赔程序上的漏洞骗取保险公司的赔款。曾经就有一位车主在把车送修后偶然通过保险公司网站进行汽车保险理赔查询查询，竟然发现自己的车在维修期间又被报案定损了3次，报案人员都为修理厂人员。尽管保监会出台了种种政策防范车险理赔环节可能出现的风险，但是车主的自我防范意识也必须加强。
因此，投保平安车险的车主需注意，在爱车出险后，应尽快通过平安汽车保险理赔查询工具进行车险查询，明确车辆的历史出险情况，核定损失情况、赔偿金额信息等，进行不定期进行车险查询，随时了解自己车辆保险变动情况，维护自身合法权益。
平安保险理赔快速查询平安网上车险的宗旨就是为客户全心全意服务。平安所有的服务都如同以上所介绍的汽车保险理赔进度查询一样让客户放心。平安网上车险的理赔不但查询有保障，理赔的速度也是客户无可挑剔的。“万元以内，资料齐全，一天赔付“平安网上车险做出的郑重理赔承诺。
汽车保险理赔查询之外，车主还可以在线查询多项信息，包括全国各地的车辆违章情况都可以在这一平台实时掌握，极大方便了车主的驾车生活。
平安理赔查询途径1、带上自己的保单号，身份证件到受理报案的中国平安保险营业厅柜台查询。
2、拨打客服电话进行查询，寿险是95511，产险是95512，根据相关的语音提示操作即可。
3、网络查询，登录中国平安官方网站通过注册中国平安一账通进行查询。
太平洋保险车险理赔的快捷深受好评
前几天，谢女士买了部科鲁兹小汽车，她是个防范意识非常强的人，因自己的驾车技术并不娴熟，她一定要等所有车险买好确认后才让车上路，这样才有保障。她综合了网络搜索的信息以及网友和身边朋友的推荐，最后投保了太平洋保险车险。
几个月后，谢女士为避让一辆车，没注意右侧视觉死角，车的右裙边与一块硬物正面杠上，车裙边被明显刮掉长约80公分的漆并向内侧凹入。谢女士在心疼爱车撞坏的同时，马上联系了负责太平洋保险车险理赔的相关人员。了负责太平洋保险车险理赔的相关人员的“万元以下，资料齐全，一天赔付”的承诺，让谢女士放下了一块心头大石。通过这次的理赔事件，她非常赞赏太平洋保险公司的办事效率，这种负责任的态度给了车主更大的信心。
了负责太平洋保险车险理赔服务的高效率，建立在其科学的服务流程设计和快捷的后援平台运作的基础上。太平洋车险推出这种快速理赔服务承诺之后，1万元以内案件，当天报案并提交有效索赔资料，就可以当天赔付。最大限度节约了客户的时间，让车主对于太平洋车险更加信任，搭建了保险公司与广大车主的良好关系。
太平洋保险公司车险建成了集中承保，理赔审核，风险控制及统一报案调度中心。坚持以客户为中心的服务理念，关注理赔处理时效。同时还在全系统加强过程管理，通过检视、梳理作业流程、规范和习惯，提升了案件一次通过率和回复率，有效降低了案件退回率。客户在非车辆投保地出险，只需向太平洋报案，并提出异地理赔要求，便可由事故发生地的太平洋机构完成查勘、定损、赔款等全部理赔流程。
与此同时，太平洋保险车险理赔在行业内首家运用3G技术改进理赔查勘服务，全面推广“3G快速理赔系统”。太保北分有关负责人介绍，通过3G移动视频新科技与车险理赔系统的对接运用，简化理赔流程，大大缩短了查勘定损时间。“3G快速理赔系统”实现了前端视频影像与后台坐席的实时连接。事故现场前端查勘员，通过随身携带的移动视频设备与后台坐席即时互动，按照后台核损员的指导意见拍照并与客户进行沟通。与此同时，后台核损员根据查勘员即时反馈的信息及观看到的影像，同步生成估损单和查勘报告。一定金额内的案件系统自动核价通过后，前端查勘员即可现场打印出估损单，客户无需往返于修理厂与保险公司，减少了等待时间。
王先生的一辆黑色“汉兰达”出现事故，太平洋保险车险理赔专员杨师傅赶到后，借助拍摄现场情况实时呈现在太平洋产险上海车险3G定损中心的屏幕上，前挡风玻璃和保险杠受损。后台服务人员迅速调阅该车的保单信息，然后通过麦克与现场查勘人员对话：“杨师傅，这辆车保过车损险，请把镜头对准前挡风玻璃让我看看。”镜头越拉越近，很快，前挡风玻璃上的一道裂缝清晰地呈现出来。“再让我看看前面的保险杠。”镜头又对准保险杠。
然后定损中心人员迅速调出事故车辆4S店的配件价格表，玻璃、保险杠价格一目了然。“两个配件一共4500元，我马上给你下达打印指令。”一键按下，定损核损单完成传输，前端的查勘人员用手持终端打印出来，交给客户，前后一共8分钟。拿着这个定损单，客户到指定4S维修店，不用自己出钱就可以完成汽车修理。
太平洋产险已应用该系统进行现场定损核损的分支机构，3000元以下案件的平均查勘定损核损时间从原来的6.9天缩短至18.2分钟;大部分5000元以下的赔案，均可现场完成定损核损工作。
这种以客户利益为重的服务理念，让投保东莞太平洋保险公司车险的车主倍感贴心。当爱车出了事故，心情当然郁闷。而东莞太平洋保险公司车险贴心快捷的理赔服务，让广大车主感觉暖心和信任。如此高效稳定的运营平台，让太平洋车险客户因此受惠。受益的车主群体，都称赞太平洋保险公司车险流程和后援平台的服务到位。专业的服务流程，便捷一流的服务体验，让车主深刻感受到太平洋企业文化的魅力。
天安保险车险理赔程序须知
天安保险车险在客户报案之后会经过现场查勘、事故责任调查等步骤，确认事故责任之后客户需要向天安保险公司提交相关材料申请赔付，天安保险车险理赔材料清单如下：
事故类别
索赔材料明细
（以保险公司确认项目为准）
事故类别
索赔材料明细
（以保险公司确认项目为准）
A各类事故通用
1.机动车保险索赔申请书（完整填写并签章）□
C人员伤亡
A＋本栏项目
29.后续医疗证明□
2.保险单正本：原件 □复印件□
30.住院伙食补助费凭证□
3.机动车行驶证正副本；原件□ 复印件□
31.营养费凭证□
4.机动车驾驶证正副本：原件□ 复印件□
32.交通费凭证□
5.营运证□ 特种车辆操作证□
33.住宿费凭证□
6.交警责任认定书□
34.交通事故伤残鉴定□
7.交警赔偿调解书□
35.残疾辅助器具证明□
8 法院民事判决书（民事调解书）□
36.死者户籍注销证明□
9.仲裁委员会仲裁书□
37.丧葬费凭证□
10.当事人自行协商赔偿协议□
38.被抚养人户籍关系证明□ 户口本复印件□
11火灾证明□
39.被抚养人丧失劳动能力证明□
12.自然灾害证明□
D
财物损失
A＋本栏项目
40.机动车保险第三者财产保险损失证明□
B车辆损失
A＋本栏项目
13.机动车保险事故损失项目确认书□
41.机动车保险第三者财产保险赔偿凭证□
14.汽车修理发票□
42.货物运单及价格、数量凭证□
15.汽车修理项目清单和零部件更换项目清单□
43.损余物资回收单□
16.机动车保险一次性定损自行修车协议□
44.第三者财物施救费赔偿凭证□
17.修复车辆验收通知单□
E盗抢损失
A＋本栏项目
45.保险车辆盗抢案件立（破）案证明□
18.第三者财产损失证明及赔偿凭证□
46.报警回执□
19.货物运单及价格、数量凭证□
47.车辆报停或注销证明□
20.事故车辆施救费赔偿凭证□
48.车辆来历证明或购车发票：原件□ 复印件□
C人员伤亡
A＋本栏项目
21.医院诊断（出院）证明□
49. 购置附加税凭证：原件□ 复印件□
22.医疗费凭证□
50.登载车辆被盗抢声明的报纸（市级以上）□
23.病历□ 处方□
51.权益转让书□
24.诊疗及药品清单□
52.机动车登记证原件□
25.伤亡人员单位误工证明□
53.被保险人身份证或营业执照复印件□
26.伤亡人员医院误工证明□
54.注销抵押证明（办理抵押登记车辆）□
27.护理证明□
28.护理人员误工及收入证明□
合计
共 份。
春秋航空延误险推出后广获好评
春秋航空透露，春秋航空延误险于4月1日在官网悄悄发售，仅6日，购买者已达1.2万，占该时段网购机票总人数的15%。据统计，200元的航班延误险已经赔付5400元，300元航班取消险已经赔付2700元，共有36位旅客受益。大众保险则透露，10日来，该公司已为144位春秋航空旅客支付赔偿，但是赔付金额因为来不及统计尚不清楚。
春秋航空和大众保险都表示，旅客集体称赞这款春秋航空延误险产品具有购买方便、赔付方便的优点。
每年20%航班不正常
中国民航局多次宣布，航班正点率保持在80%以上，在国际上属于中上等水平。其中，2008年为82.65%，2009年为81.9%，2010年为75.5%。即每年约有20%的航班不正常。
东航官网的“航班延误时的责任”条款称，由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因，造成航班延误或取消，东航将向旅客提供航班动态信息、安排餐食或住宿等服务。由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因造成航班延误或取消，东航可向旅客提供航班动态信息，协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。东航并未明示具体金额及办理的详细流程。
春秋航空延误险并非新事物 知晓率仍不高
事实上，春秋航空延误险并非“新生事物”。早在两年前，东航就曾推出过航班延误险，多家保险公司也都有相应的险种在各大航空公司网站上发售。某知名保险公司就曾推出航班延误险承诺，明确航班延误4小时及以上赔偿400元/次。
而除了传统的航空公司、保险公司外，银行、网站等也在近年纷纷加入赔付行列：某大型购物网站保险频道今年年初宣布推出“春秋航空延误险”，明确如果消费者计划搭乘的航班延误而且实际到达时间延迟超过2个小时，即可获200元赔偿金；也有不少银行的航空联名信用卡，可为乘客提供每次200-1000元的延误赔偿。
尽管如此，超九成市民坦言，根本没有听说过这一险种，也不会考虑购买。
“我只知道延误的话航空公司可能会给补偿。”市民顾先生表示，即便知道有了这样的保险，购买前也会三思，“如果和航空公司的条款差不多，坚决不会买。”
在市民金先生看来买这个保险意义不大，“如果赶着办急事，赔400元也弥补不了损失，况且飞机延误，乘客通常都不是为了争几十块几百块的补偿金，而是要讨一个说法，希望航空公司给出一个合理的解释以及做出妥善的处置。”
此外，不少受访市民都表示，赔付的范畴是非乘客原因导致的延误，但保险却要乘客自己掏钱买，“有点难以接受。”
保险赔付延误有积极意义 可在航空公司投保
“其实，按照相关规定以及业内公认的做法，即便不购买延误险，由于航空公司的原因造成航班延误，只要超过4个小时，消费者也可进行索赔。”上海泛洋律师事务所高级合伙人、律师刘春泉指出，尽管如此，由于航班延误4小时以内的赔偿规定尚不明确、业内规定缺乏法律约束效力等原因，乘客索赔时往往会遇到扯皮，甚至发生类似极端情况。
也因此，刘春泉指出，通过春秋航空延误险理赔减少航班延误引发的乘客和航空公司之间的纠纷，有一定的积极意义，“这是一个比较良性的发展方向，通过走市场化的路子，消解旅客在航班延误时对航空公司的一些不满。”在刘春泉看来，把赔偿市场化、商业化，由保险公司通过理赔方式支付，如果运作得当的话，会是一个比较好的途径。
“然而，现在的问题在于，对于旅客需要自行承担投保费用的现状，很多人确实是难以接受。”刘春泉据此建议，类似的航班延误险能否由航空公司来承担，“这样一旦航班发生延误，需要赔付，航空公司可以通过保险公司走理赔途径；保险公司为了控制赔付比例，反过来也会督促航空公司加强管理，减少延误。”
此外，刘春泉也指出，为了避免在理赔过程中一些不必要的纠纷，建议在大型机场成立一个包括空管、航企、机场以及消费者等多方参与的第三方机构，对航班延误的责任进行认定，“在延误发生后，向有关方面核实下延误原因究竟是什么，判断是否该赔付，减少相应的纠纷。”
中国平安保险车险理赔让理赔更容易
汽车销量不断攀升，车险市场也随之增容，车险理赔、保险公司惜赔、少赔等理赔问题也随之而来。车险理赔速度一直是车主所关心的问题，已经是决定车险投保重要因素。中国平安是中国保险行业领先品牌，一直备受车主的喜欢，重要原因就是，平安保险车险理赔服务让车主满意。
平安保险车险理赔是汽车发生交通事故后，车主到保险公司理赔。平安保险车险理赔工作的基本流程包括：车辆出险、报案（向公安报警及拨打95511报案）、现场处理、提出索赔请求、配合保险公司事故查勘、事故结案、提交索赔材料、赔案审核、领取赔款等步骤。车主们只要了解了中国平安车险理赔的流程，并按照流程申请车险理赔，就可以安心等待平安保险公司领取理赔款的通知。
在业内，中国平安车险理赔首次改变传统理赔流程，“先赔付，再修车”；首次进行“从报案到赔款的全流程时间”承诺；首次做出“万元以下，报案到赔款，3天到帐！”的承诺；首次推出人伤案件“省心调解服务”；首次推出人伤案件“贴心在线服务”；再度扩大升级“足不出户，赔款到家”的上门代收索赔资料服务范围，并继续为平安车险客户提供免费“7×24小时百公里”道路救援服务。中国平安将通过专业的流程管理和风险控制能力，积极响应保监会号召，让理赔服务变得更方便、更简单。
不仅如此，车主可以随时登陆平安保险车险理赔信息查询平台，对自己的车险理赔信息进行查询，使自己对平安保险车险理赔进度、车险的基本信息做进一步的了解，方便快捷，省时省力。
该服务使用起来十分方便。如果车主是通过非代理渠道(如网上直销、电话车险、平安保险代理人等)购买了平安车险，那么只要注册成为平安一账通的用户，登录后就会发现车险保单已经自动显示在账户中，此时点击“保险”，选择“财产保险”下的“理赔查询”，就可以在网上轻松查询到理赔进度了。
如果车主是通过代理渠道（如汽车销售服务店或中介代理机构等）购买的平安车险，也只需要登录后按照网站提示“添加车险保单”，然后就可以进行理赔查询。
此外，平安保险车险理赔还可以通过平安一账通进行车险保单查询、车辆牌号变更，自助设置驾驶证到期提醒、车辆续保提醒、车辆保养时间提醒等其他免费服务，让您足不出户，只需轻点鼠标就可尽享平安一账通网上服务所带来的便捷生活。
很多车主在出险寻求理赔的过程中，会因为种种原因而不顺利，不免发出“投保容易理赔难”的感叹。造成这样的局面，客观上来说是不同保险公司软硬件上的差异，主观上来说是投保人不熟悉车险理赔流程。其实车险理赔流程大致可分为：报案、查勘、定损与核价、递交单证等四个主要部分。
报案：谨记48小时之内
出现交通事故后首先要做的是及时报案，应在24小时之内通知交警，如果出现人员伤亡，还需立即拨打120，生命比什么都重要。同时在48小时内通知保险公司。平安网上车险保证24小时车险报案受理，车主拨打全国统一报案电话95512，查勘员将迅速前往现场查勘定损。
查勘：保护现场最重要
报案后，保险公司派查勘员到现场初步查勘，判定是否属于保险责任。当然保险公司接到电话后，除了现场快速查勘定损外，平安网上车险还提供“7x24小时车险救援医疗费用预付、非道路交通事故救援”，为客户提供及时的维修和救助服务。
在等待保险公司工作人员到来之前，车主需要保护好出险现场。如果保护现场会造成交通堵塞，那在报案时，就可在争得交警部门同意的情况下，将车辆先移至路边等候处理。特别要妥善保存交警部门开具的事故单证，同时自己尽可能多拍一些完整的出险现场照片。
定损与核价：理赔关键环节
一般情况下，单方事故车辆受损不是很严重的，保险公司的查勘人员在现场就可以直接定损，客户也就可以直接将车辆开去修理了。但是如果车辆受损严重需要大量拆检才能定损的或者是多方事故的，受损车辆就必须根据保险公司和交警部门的要求开往定损中心定损。
在定损完毕后，就可以将受损的车辆开往修理厂维修了。如果客户在定损时有说明要到4S店维修的，必须在修理后提供专门的4S店维修发票。保险公司最终根据查勘、核价给出损失综合定论。
单证：索赔的呈堂证供
保险合同条款规定，被保险人应当在公安交通管理部门对该车险事故处理结案之日10天内，向保险公司提交事故的必要单证。由于车险事故分为单车事故、双车事故、车撞人事故等不同类型，所需要递交的单证也会相应不同，其中主要包括：《出险通知书》、《定损单》、《修车发票》、《托修单》、《施工单》、《材料单》、《事故证明》、《赔款结算单》。
递交了理赔所有的单证，车主就基本完成了车险理赔流程，可以安心等待保险公司的领取理赔款通知。
此外车主最好还要及时与保险公司沟通，及时了解平安保险车险理赔中的各个细节。平安网上车险投保的客户，只要在平安官网登陆一账通，就能快速查询理赔进度，这样就能做到索赔时有的放矢，理赔自然就更简单了。
平安保险车险理赔查询方式介绍
对于很多新手来说，初次买车并不了解有关汽车保险及理赔的相关知识，当自己的爱车发生意外，要如何及时进行理赔，找哪些可靠的保险公司投保好呢?诸多问题都成为了有车一族的烦恼。面对车险办理、理赔查询等问题，大家不用着急，平安推出多种车险理赔查询方式，可以快速有效的帮您了解更多有关车险的相关理赔信息。
为能给客户的日常工作生活带来更多便利，平安车险公司特别开发了不同类型的平安车险的理赔查询渠道和工具。其中包含7×24小时车险理赔报案电话95511、稳定快捷的网上车险查询平台、功能完善的一账通平安车险理赔查询系统。在如此多种类平安车险的理赔查询工具的支持下，车主们可以随时随地查询理赔进度，轻轻松松办理理赔。
95511是平安保险公司实现全国调度的服务热线，无论您身处何地，都可以随意拨打该电话，进行平安保险车险理赔查询，在线客服会根据您的情况进行详尽的讲述。有了该电话，投保平安车险的车主们可以享受到便捷的全国通赔服务，它作为联系平安车险前后端的纽带，带动和整合了平安车险的客户服务体系。
如果您的爱车不幸的发生事故进入了理赔阶段，除了拨打电话了解自己车辆的理赔进度，车主还可以登录平安保险车险理赔查询系统，就可以快速查询到该保单的出险日期、出险地点、报案人、驾驶员、出险次数、出险原因、赔案进展、赔付总额等理赔信息。平安保险公司7*24小时为投保人提供车险理赔的各个阶段帮助，部分城市还可以查询车险承保的有关信息，十分便利。
平安汽车保险理赔查询目前已经纳入了平安一账通服务项目。对于广大车主来说，只需要简简单单的两部操作，就可以注册成为平安一账通用户，随后只要登录平安保险公司官网上的一账通平台，就可以对所有的信息一目了然，平安汽车保险理赔的查询当然也不在话下。此外，车主登录平安一账通，还可以实时在线查询车险保单信息（含电子保单）、变更车牌号码等。平安一账通就是这么神奇，可以让大家在车险服务方面得到最大满足。不用经常排着长队，不用花很多时间等待查询结果，只要直接上网一切搞定。省时，省心，省力，绝对靠谱。
平安网上车险的宗旨就是为客户全心全意服务。平安所有的服务都如同以上所介绍的汽车保险理赔进度查询一样让客户放心。平安网上车险的理赔不但查询有保障，理赔的速度也是客户无可挑剔的。“万元以内，资料齐全，一天赔付”是平安网上车险做出的郑重理赔承诺。除了快速的理赔服务外，平安车险还想车主所想，急车主所急，推出了免费非事故道路救援。如果您的车辆在中国境内发生非保险事故，并在平安电话或网络车险投保了商业保险，即可享受包括接电、送油（油费自行承担）、加水、换胎、现场抢修、拖车牵引（100公里内）、吊装救援等7项免费救援服务。
在平安官网，除了可以进行平安汽车保险理赔查询之外，车主还可以在线查询多项信息，包括全国各地的车辆违章情况都可以在这一平台实时掌握，极大方便了车主的驾车生活。
以天安保险理赔程序讲解车险理赔步骤
冬季出行，由于路面结冰，不少的车主的爱车发生了事故，但是理赔起来却不是很顺利，对于一些新车主来说，理赔的流程不是很熟悉，于是不少的车主在线求助，想了解一下理赔的程序，这里就以天安保险理赔为例进行讲解。
保险理赔，是指在保险标的发生保险事故而使被保险人财产受到损失或人身生命受到损害时，或保单约定的其它保险事故出现而需要给付保险金时，保险公司根据合同规定，履行赔偿或给付责任的行为，是直接体现保险职能和履行保险责任的工作。
报案
发生保险事故后，请您及时拨打客户服务电话向我公司报案。报案时，请您详细告知被保险人的姓名、保单号、事故的时间及地点、原因等内容，并留下您的联系方式，以便公司与您联系；
报案方式：电话报案、网上报案、到保险公司报案以及理赔员转达报案。
保险事故发生后应在24小时之内通知派出所或者刑警队在48小时内通知保险公司。
理赔周期：被保险人自保险车辆修复或事故处理结案之日起3个月内不向保险公司提出理赔申请或自保险公司通知被保险人领取保险赔款之日起1年内不领取应得的赔款即视为自动放弃权益。车辆发生撞墙、台阶、水泥注及树等不涉及向他人赔偿的事故时可以不向交警等部门报案及时直接向保险公司报案就可以。在事故现场附近等候保险公司来人查勘或将车开到保险公司报案、验车。
申请
您将相关资料准备齐全后，即可到我公司申请。申请时，请您注意提供真实、完整、准确的资料，以利于您的案件得到快速审核。
受理
我公司接受您提出的理赔申请，与您进行索赔资料交接。
审核
公司受理您的理赔申请后，将进行必要的审核，并做出理赔决定。
结案/通知客户/银行转账
我公司做出理赔决定后，将迅速通知您理赔结论，并通过银行转账方式及时支付保险金。
理赔申请书
可通过网站下载、柜面领取、服务人员领取，申请人签名处由保险金申请人本人签名。医疗、残疾、全残、失能、重大疾病保险金申请人为被保险人本人，身故保险金申请人为指定受益人，无指定受益人时为法定继承人。申请人如为无民事行为能力人或限制民事行为能力人，应由其法定监护人申请，同时应出具法定监护证明。如受托他人办理则需在《理赔申请书》对应授权委托栏填写；受托人本人在受托人签名处签名。
病历卡/册及诊断证明
到医院就诊时的“门诊手册”及处方、住院病历及诊断证明。
医疗费用收据和费用明细
有国家财政税收部门印章的正规有效医疗费用收据或报销发票原件及费用明细清单。如收据或报销发票为复印件，应同时提供医疗费用分割单或第三方给付凭证原件，列明原始金额、已报销金额。
检查报告
由本公司认可医院出具，用以明确诊断。如心电图、骨髓检查报告、病理报告、肾功能检查报告、CT和核磁共振检查报告等。
住院小结或出院记录
住院治疗出院时医院提供的住院小结或出院记录。
死亡证明
由公安部门、民政部门或本公司认可医院出具。
户口注销证明
由出险人生前户籍所在地的户籍管理机关出具。
遗产继承人声明
被保险人身故且身故受益人为法定时需提供。可通过网站下载、柜面领取、服务人员领取。所有受益人均需在遗产继承声明上签字确认。
监护人与被保险人关系证明
由户籍管理等部门出具的合法有效证明或有效的公证证明，如户籍证明、出生证明、结婚证明、关系证明公证书等。
其它证明文件
涉及交通事故需提供由交通管理机关出具的《交通事故责任认定书》；
涉及安全生产事故需提供安全监督管理机关出具的安监事故证明；
涉及工伤事故需提供工伤管理部门出具的工伤证明；
涉及民事、刑事案件需提供人民法院或公安机关出具的事故处理证明；
涉及鉴定，需在事故发生后接近180天时联系理赔部门，到公司认可的鉴定机构进行鉴定并提供鉴定报告；
涉及特定场所发生的事故，如学校、商场、公共场所等，需提供其管理部门出具的事故处理证明；
如发生在境外的保险事故，被保险人要提供出境护照及中国驻当地所在国使领馆出具的事故证明；
投保人或受益人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、伤害程度等有关的其他证明和资料等。
理赔技巧
定损单是理赔依据，通常定损单的维修价格是指汽车完全修复所需要支付的费用，除非在汽车维修时，保险公司发现新的零部件故障需要重新定损，否则定损单的维修价就作为保险公司需要给予车主的理赔款依据。
异地出险的施救和理赔：当汽车异地出险时，车主务必及时报案，安心等待保险公司的定损施救。车主绝不能自行维修汽车或人力推车，有时聪明反被聪明误由于擅自拖运维修汽车，而造成车损扩大保险公司通常是不负责理赔的。
当汽车异地出险时车主还需要第一时间拍下事故现场的照片作为理赔凭据。假如定损员难以在预定时间内做好事故定损工作，车主也能通过这些照片与实际维修单据向保险公司索赔。私了事故要留证据事故现场快速处理，方便了事故双方。但部分驾驶员对事故快速处理程序及规定不了解，以为只要由责任方掏钱私了就完了，连交警都不通知到现场，结果在保险理赔时就很麻烦。
汽车保险理赔攻略
按照保险公司的规定，凡是车辆在收费停车场或营业性修理厂中被盗保险公司一概不负责赔偿。因为上述场所对车辆有保管的责任，在保管期间因保管人保管不善造成车辆损毁、丢失的保管人应承担责任。因此无论是车丢了还是被划了保险公司一概不管。
攻略正确的方式是找停车场去索赔。因此驾驶人一定要注意，每次停车时收好停车费收据。虽然很多收费停车场的相关规定中写着丢失不管，但根据我国合同法中关于格式合同的规定这属于单方面推卸自己应负的责任，如无法协商解决只好诉诸于法律，目前已经有人打赢了这样的官司。
平安保险车险理赔流程简洁好处多
随着有车一族增多，许多车主都投保了车险。那么，车主投保了平安的车险，平安车险理赔好不好？服务怎么样？其实平安的车险索赔方便快捷，只要当事人及时报案配合保险公司处理好事故查勘，就能很快领取现金赔款，服务网点遍布全国，案件索赔和人伤赔偿要提供一定的单证。以下为您详细介绍理赔流程。
平安保险车险理赔程序是严格按照相关的规定执行的，当车主驾驶被保险车辆出现交通事故后，应该第一时间拨打平安车险全国服务热线95511和交通管理部门电话。以最快的速度告知车险公司，并且车险公司也会及时给予帮助。报案是否及时将会影响整个理赔流程的进度，所以车主一定要及时报案并且详细说明出险的相关情况。车险公司在接到报案电话后会及时派遣查勘人员到达现场进行查勘和定损操作，平安车险如今推出了"一袋式"服务政策，所以查勘人员会递给车主一个文件袋。并且在文件袋上勾选出所需收集的理赔材料，车主只需按照勾选的进行收集便可。
如果经过查勘定损后，赔偿金额在5000元以下的纯车损，车主只需回家用文件袋收集齐全理赔资料后，拨打热线电话，平安车险公司将会派遣快递人员上门收取理赔材料。这一服务完全避免了车主由于资料不足而造成的多次往返车险公司的情况。车主在提交了齐全的理赔资料后，在车险公司审核完毕后就能领取赔偿金额。
以上的这一过程就是平安保险车险理赔程序，车主朋友们在认真了解后就能更加放心。另外，投保平安车险的车主可以选择在平安车险网销平台进行投保，整个投保过程只需花费10分钟的时间。网销平台是平安车险公司的一个综合性质服务平台，提供了1分钟车险报价和理赔进度查询等服务。理赔进度查询能够及时了解理赔的进度情况，以保证车主能够更好的进行时间的管理。
从平安保险车险理赔程序，就能感觉到平安车险的服务不断进步。车主们可以看看平安车险的理赔时效：一天赔付。在以往“万元以下，资料齐全，三天赔付”的基础上，平安车险进一步做出了一天赔付的升级承诺，此举终结了一直困扰着车主们的理赔难问题，并直接带动了全行业理赔效率的大幅提高，因此而深受车主们的好评。经过调查显示，很多车主对于车险行业理赔难是相当不满的。平安车险推出的一系列服务正是为了解决理赔难而推出的。今年平安车险还推出"先赔付，后修车"服务，相信以后车主的理赔会更有效率。
除高效的理赔服务外，平安保险公司还为客户提供了便捷的平安保险车险理赔查询工具，即平安一账通。投保后，车主可建立自己的平安一账通账户，进行保单管理和车险理赔跟踪查询。借助平安一账通，车主可实时查询保单信息，包括险种明细、保单金额、保单期限等;同时还可跟踪车险的理赔进度，了解最新的理赔进度与定损情况。如遇机动车牌号变更，车主可通过一账通完成车牌信息的在线更新，让理赔过程更顺畅。此外，车主也可通过一账通进行在线报案。
想在平安保险为您的爱车办理汽车保险？手续也非常简捷方便。95512是平安产险实现全国调度的服务热线，无论您身处何地，只要拿起手机，就可以咨询中国平安车险理赔索赔流程和详情。除了保险理赔流程之外，想要了解中国平安车险理赔更多知识，请登录中国平安官网 。中国平安一账通，有更多的平安车险理赔详情。
和谐社会 民安为先 民安保险开启发展新阶段
近日，经中国保监会批准，民安保险公司成功完成增资工作，注册资本增至20.1亿元人民币，较原有注册资本规模增加了一倍，公司偿付能力充足率也大幅提高到400%以上，民安保险由此开启了 “新民安、新跨越”的历史发展阶段。这极大地提升了核心资本实力及抗风险能力，也进一步增强了该公司客户群体对民安的信赖。
据悉，此次增资是由海口美兰国际机场有限责任公司等6家股东按原有持股比例同比增资，共增资10.1亿元人民币。这也是民安保险2010年股权变更后首次增资。2010年，海口美兰国际机场有限责任公司等6家股东从中国太平保险集团整体受让了民安保险的100％股权，公司也从港资背景的“外商”独资保险公司变身为中资股东持股的有限责任公司。
民安保险相关负责人表示，民安保险此次成功完成增资，公司股东给予了民安保险大力支持，表明了股东对民安保险以及保险行业发展前景充满信心。而民安保险也将在新的市场形势下创新进取，为客户提供更丰富的保险产品和更高效优质的服务，更好地回馈客户、股东和社会。民安保险实实在在的践行着它对社会的承诺，不断提高服务质量。近期推出了“四免”车险理赔服务。
民安保险有限公司四川分公司率先推出的“四免”车险理赔服务使得理赔简便快捷，理赔时间大大缩短，得到了消费者的一致好评。“推出”四免“服务后，公司七日内结案率由年初的20%上升到现在的50%，”民安保险四川分公司运营部负责人介绍到，“截至10月底，超半年未决案件已降至5%。”“四免”服务涵盖“免资料、免上门、免等待、免垫付”四方面。其中，客户满意度最高的“免上门”服务更是有效利用QQ、电子邮件、彩信等现代通讯手段，从细节着手，减少时间成本，方便了客户。据悉，该公司还即将推出“理赔管家”车险服务，理赔专员全程协同客户办理车险理赔，让客户更安心、更省心。届时，该公司的VIP客户可享受整个理赔过程的专人管家式服务。
电话车险有优势 民安车险更放心电话车险在中国发展得怎样？2009年，保监会开始为电话车险开方便之门，以民安保险为代表的很多财险公司在商业险最低折扣基础上，给电话车险费率再降15%。电话车险这种新的投保渠道，对众多保险公司来说是个挑战，面对电话车险对手在价格方面的咄咄进逼，民安保险采取了在价格让利配合以服务取胜赢得更多投保用户。
电话车险销售由客服人员与车主进行直接沟通，可以直接剔除中间的渠道成本。在业务人士看来，价格是这一业务的主要营销利器。电话车险这一优势在2009年表现得最为明显。当年保监会出台了对电话车险的优惠政策。很多财险公司在商业险最低折扣的基础上，给电话车险的费率再降15%，这明显提升了电话车险的竞争力。
专业人士分析认为，电话车险优惠、方便与安全的优势，成为电话车险得以迅猛发展的主要因素。购买方便。电话车险是以电话为主要沟通手段，以民安电话车险为例，民安通过专用电话车险营销号码，完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程的业务。
民安保险电话车险部门相关负责人表示，相信随着消费者消费习惯的不断转变与多元化发展，将会有越来越多的车主倾向于通过电话或者互联网自主选择车险产品，毕竟获得高性价比电话车险产品是每位精明车主的不二之选。
随着越来越多的保险公司开展电话车险业务，电话车险市场竞争由此加剧。而随着电话车险业务不断成熟，客户对服务的要求将越来越高，电话车险服务的竞争显得尤为重要。甚至有业内人士指出，在价格优势基本一致的前提下，服务无疑是未来电话车险市场竞争的重要因素之一。
民安保险所推出的电话车险品牌--“123车险”逐渐被越来越多的车主所熟知。据悉，民安“123车险”借鉴国际通行做法，采取呼入式电话车险营销模式，避免了呼出式电话车险营销给车主带来的骚扰和不便，而给予车主足够的尊重。这也成为民安“123车险”与众不同的最大特色。同时，“民安123车险”还在咨询、缴费、出险报案、理赔等一系列服务环节中让客户感受到方便与快捷。此外，通过不断的完善内部流程，民安保险在广东省部分城市率先提出“万元案件，资料齐全，三天赔付”的理赔服务承诺。
