南京市民刘先生，新近晋身为有车一族，为了让爱车得到安全保障又能给钱包省事，决定精心设计一份经济保障的车险。结果在咨询了几家保险公司后，发现折扣倒是几乎每家公司都有，只是理赔服务政策就差好多。混乱的规定让刘先生头痛不已。
随着市场经济的发展，大大小小的公司越来越多，竞争越来越激烈，客户们越来越认可人性化的服务。车险行业也一样，那么，南京车辆保险哪个公司的服务更加人性化？应如何选择？
南京车辆保险哪个公司的服务更加人性化？这个问题主要有两个方面：理赔速度和理赔查询方法。首先，评价一个公司的理赔好不好是要看这个保险公司的理赔速度，理赔速度是一个最重要的指标，有一些保险公司，理赔非常慢，无论理赔款多少，都需要等几天甚至一个月以上。
其次，评价一个公司的理赔情况还需要看这个公司的理赔查询是否方便，有一些保险公司，查询理赔的时候必须电话咨询，经常出现保险公司的电话忙音占线，不能及时查询理赔进度，十分麻烦。
投保南京车辆保险应如何选择保险公司？
保险公司的服务质量高低直接决定了客户在理赔时获得的权益，所以咨询、预约、报案、投诉、救援和回访等多种服务项目质量的好坏也是选择保险公司时需要考虑的。
很多客户投保时往往比较注重老牌公司，而根据市场情况显示，许多新兴公司较传统公司往往更注重品牌建设与服务品质。比如，天津保监局曾对当地市场的保险公司服务情况进行了公示，许多新保险公司的服务质量都名列前茅。所以车主朋友在选择保险公司时可多向朋友询问，并注意了解当地保险监管机构的信息公示，将有利于您做出选择。
小贴士：南京车险投保，车主们是不是择低而购就可以？
商业车险如果存在暴利，竞相杀价对消费者当然是好事，但是商业车险整个行业处于亏损状态，单纯无序的竞争肯定不会有好的结果，其中最可能就会出现商品的质量问题，车险是用来降低车主承担风险的商品，如果商家只是通过暗箱操作来降低价格，比如现在有的中介代理就是用不足额投保来压低价格吸引客户的，最终出险时吃亏的还是客户自己，非常没有保障。
延伸阅读
保险知识汇总，缺乏人性化“医保”遭冷遇
不言而喻，高校医保的破冰对于盘活现有医疗资源、提高大学生的医疗保障水平是大有裨益的。然而，医保的好政策似乎在执行中并不叫座。佛山现象并非个例，此前媒体就曾曝出过“郑州七成大学生徘徊在医保大门之外”、“山西推行两个月，大学生医保高校遇冷”等类似新闻。这提醒我们应该从政策本身去查找症结。
在佛山，学生参加医保每年缴纳225元，高于广州高校的参保标准一倍多。尽管相关部门给出了“医保缴费比例和待遇成正比，缴费越多，报销标准也会比较高”的解释，以及贫困生可申请补贴的承诺，但对于大多数来自中低收入家庭的“夹心层”来说，还是难以接受的。更重要的是，大学生身体素质好，大病重病发生的概率低，他们更需要的是普通门诊的医疗保障。
事实上，大学生并非不注重医疗保险。从报道来看，许多学子在拒入医保的同时，都购买了商业保险。一个成熟的医疗保障体系，应该是社会医保为主，商业保险为辅。前者是基本险，具有强制实施、非营利性的特点，后者作为补充险，旨在加大保障力度。如今，高校医保不敌商业保险的“倒挂现象”值得反思。商业保险除了推广多年，拥有一定消费群体外，能够根据客户不同需求提供灵活多样的保险服务，是其赢得市场的主要原因。而现有大学生医保缺乏人性化，板着“一刀切”的生硬面孔，注定是要受到冷遇的。
诚然，大学生医保采取自愿原则，但如此大范围的弃保现象，势必抑制了医保作用的发挥。相关部门切不可将大学生医保一推了之，必须根据实践中暴露的问题不断加以修订和完善。一方面，借鉴商业保险的成功经验，推出多样化、个性化的参保方式，同时在保障内容上与商业保险形成“错位”，将点放在传统商业保险没有解决的学生普通门诊医疗，以及因突发伤害、患大病等造成医疗费用过高问题。
交强险责任限额调整后更加人性化
交强险是车主朋友们的爱车在遇到事故后将损失降到最低的有力保障，交强险责任限额直接影响理赔的金额，因此，调整交强险责任限额，对于每一位爱车的朋友，都有着十分深刻的意义。可能许多人都听说过交强险责任限额，但未必知道如何使用它来维护自己的合法权益。
交强险责任限额是指被保险机动车发生道路交通事故，保险公司对每次保险事故所有受害人的人身伤亡和财产损失所承担的最高赔偿金额。前年2月1日起实施的交强险责任限额调整方案规定：
1、被保险机动车在道路交通事故中有责任的赔偿限额为：死亡伤残赔偿限额110000元人民币;医疗费用赔偿限额10000元人民币;财产损失赔偿限额2000元人民币。
2、被保险机动车在道路交通事故中无责任的赔偿限额为：死亡伤残赔偿限额11000元人民币;医疗费用赔偿限额1000元人民币;财产损失赔偿限额100元人民币。
但问题的关键也就在于如何理解并适用保监会给出的这个最高责任限额方案。是依情况分别适用各单项赔偿限额?还是适用最高赔偿限额(即死亡伤残赔偿限额+医疗费用赔偿限额+财产损失赔偿限额的总和)?各方说法不一。中国保监会公布的交强险责任限额方案也确实容易引人误解，一般人都很容易认为是按各分项限额赔偿的。在实务中，保险公司也通常是依据保监会的这一方案制作保险合同和为自己辩护的法律依据，他们认为：在交强险保险期限内发生交通事故的，保险公司依各分项赔偿限额赔偿，超过分项赔偿限额的部分，保险公司不予赔偿。保险公司的辩护看起来有一定的法律依据，但其实不然。
首先，《中华人民共和国道路交通安全法》第七十六条并没有规定保险公司在各单项保险责任范围内予以赔偿。《中华人民共和国道路交通安全法》规定：“机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的，由保险公司在机动车第三者责任强制保险责任限额范围内予以赔偿。”
其次，保监会发布的交强险责任限额调整方案中虽然仍然采用单列各项责任限额的方式，但并没有规定保险公司按各项责任限额赔付。实际上，保险公司之所以这样规定，是为了将赔偿责任限额更为明确化、具体化。
实务中，法院也是采取最高责任限额(即将死亡伤残赔偿限额、医疗费用赔偿限额、财产损失赔偿限额相加得出最高责任限额)的方式判决保险公司赔付相关损失，而不区分医疗费用、死亡残疾赔偿、财产损失等分项限额，这也是符合最大化保护受害人利益、尽量减轻投保人负担的相关立法精神的。
但是，这其中一直备受人们关注的剔除财产无责赔偿问题在此次调整方案中依然没有得到彻底解决。此前，全国人大常委会对《中华人民共和国道路交通安全法》第76条作出了修改，规定机动车无过错时，仍需承担不超过10%的无过错责任赔偿责任。“在上位法不改变的情况下，交强险也无法剔除无责赔偿。”中央财经大学保险系主任郝演苏说。
而这也造成了交强险与商业险相比较高的费率和较低的保额。因为交强险的保障范围远远超出商业险，保险公司往往只好调高费率；这最终也增加了保险公司的经营成本。据统计，在无责赔付原则下，交强险的小额赔付案件增加一倍以上，金额占赔付总额的43%，且每一笔小额赔付都要作全套单证的收集、归纳，这样无疑会导致交强险成本上升，费率上升。这种用社会大众资源替肇事者买单的行为，显然是一种资源浪费。
对此，保监会财产保险监管部相关负责人表示，“我们也知道无责赔付的确增加了交强险的经营成本，但由于上位法道交法的规定，交强险目前还无法取消无责财产赔付。只有将400元的限额降低至100元。”
医疗卡，四川崇州人社局人性化服务，惠民便民措施彰显政府关怀
“没想到这么快就领到了卡，服务好、效率快，真是时时处处为群众着想啊！”3月18日，80岁的廖明信大娘拿到补办好的医疗卡后高兴地说。
廖大娘家住成都市区，退休前在崇州工作，不慎遗失医疗卡。当天上午9点半，廖大娘在儿子的陪同下来到崇州市医保服务大厅办理补卡业务。补办医疗卡的日期为7个工作日，考虑到老人已有80高龄，往返成都身体又不便，窗口工作人员立即开通“绿色通道”快速为她办理补办业务。10点左右，工作人员将崭新的卡片送到廖大娘手里。
今年，崇州市人社局在整顿“四风”突出问题行动中，针对老百姓反映的服务窗口存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”等问题，积极采取行动，着力改善服务环境，转变工作作风，推出了一系列惠民、利民、便民措施，得到了群众的认可和赞许。在医保服务大厅，重点推出了三项措施，切实让群众感受到了不一样的贴心服务。
一是开通“绿色通道”，最大程度上为老人、残疾人和其他特殊人群提供方便快捷的服务，这是医保局今年以来转变服务窗口作风的重要举措之一。
二是营造温馨的服务环境，实行“三个一”服务。一进医保服务大厅，记者看到休息等待区不是习惯的长条凳，而是洁白舒适的圆桌和靠椅，周围环绕着绿色的盆栽植物。墙边还有一排整齐的书架，上面摆着琳琅满目的书籍和医保政策宣传资料。角落里备着饮水机和急救药箱。便民书写台上配备了纸和笔，还为老年人配备了老花眼镜，从办事群众进入大厅那一刻，工作人员会送上“一声热情的问候，一杯暖暖的开水，一番耐心的引导”，在服务大厅，人性化的服务遍及每个角落。一位等待的家长带着小孩子坐在这里，小朋友在桌上拨弄着玩具。一位前来办事的群众感慨地说：“来到这里，感觉像回到了家一样，等待也不那么难耐了”。
三是落实岗位制，采取“定岗、定人、定责、定时”“四定”管理办法。窗口设置AB岗位制，确保不缺岗、不空岗，保障服务质量。即窗口人员为A岗，后台人员为B岗。A岗工作人员正常坐班，在突发事情或特殊情况下不能到岗时由所对应B岗工作人员代班，保证各窗口有人办理业务或解答群众咨询。
从细微处入手，点滴之间彰显关爱，该市人社局以便民、惠民为服务宗旨，精简办事环节、缩短办结期限、优化便民设施，通过这一系列有针对性的改进措施，现以取得了明显成效，今后我们将继续以优质服务窗口创建为契机，真正把服务民生、保障民生的要求落到实处。
车险很重要 投保要动脑
生活中，车主经常会遇到一些烦恼，买的车险究竟能给自己带来多大的好处？在遇到事故时，保险公司能提供哪些赔偿？在此，的保险专家提示您：车险种类多，投保要动脑。
案例：某人开车追了尾，然后又撞上了护栏，碰伤了一个大爷，车风挡也被撞起了个大包。交警来后，确定车主全责。这时，车主的车、对方的车、护栏以及被撞的大爷又该得到保险公司什么样的赔偿呢？
解析：交强险先赔不够的由三者险赔付。在我国，车险可划分为机动车交通事故责任强制保险（简称交强险）和商业险，商业险又包括车辆损失保险、商业第三者责任保险（简称三者险）等险种。
对于本案中，车辆损失保险是用来赔偿车主自己修车的钱，里面又分为部分损失和全部损失。当被保车辆部分损失一次赔款金额与免赔金额之和（不含施救费）等于保险金额时，或被保车辆全部损失时，保险人支付赔款后，车辆损失保险责任终止。
第三者责任事故赔偿后，无论每次事故赔款是否达到保险赔偿限额，保险责任继续有效，直至保险期满，如果在投保交强险的同时，投保了三者险，交强险先于三者险赔付。交强险和三者险用来给对方修车、修复护栏、给受伤的大爷看病。
由此可以看出，投保车险真的十分重要，车险可以在出事之后将车主的损失降到最低，在日常生活中，应如何投保车险呢？针对不同的客户和车辆情况建议购买不同的险种组合，主要注意以下几个方面：
1、为得到充分的保障，建议投保人在投保了交强险后投保车辆商业保险，一般建议投保车辆损失险、第三者责任险、车上人员责任险、玻璃单独破碎险、不计免赔险等。
2、如投保的是高档车，建议投保“选择汽车专修厂特约条款”，一旦发生保险事故，可以得到更足额的保障。
3、如居住的地方无车库且安全设施不是很完备，建议投保“机动车盗抢保险”。
4、一般私家车车上人员责任险的投保，建议正驾驶座按照实际需要确定保额，如已投保人身意外险，可适当降低保额。经常搭载家庭成员以外乘客的车辆，因车辆发生伤及乘客的保险事故，车主将承担赔偿责任，故建议其他座位车上人员责任险保额提高至10万元/座。
5、新车均无需购买自燃险种，因为自燃需要做事故鉴定。新车自燃肯定说不过去，如果不是用车的问题的话，自燃都需要由车辆生产厂商负责。建议新车购买险种为：交强险＋第三者责任险＋车辆损失险＋不计免赔险＋盗抢险，再根据情况决定是否加上车身划痕险。
6、新手尽管开车比较小心，但经验不足，难免有一些磕磕碰碰的事情发生。对于新手建议多买几个险种。而不要抱着侥幸心理，仅仅是购买交强险了事。建议购买险种为：交强险＋第三者责任险＋车辆损失险＋车上人员责任险+不计免赔险。
7、男性司机驾车比较老到，险种购买可尽量偏向经济方面。但大的险种不应该节省，特别是需要常常跑长途的车主。女性车主虽然开车比较小心，但因为操作技术不够熟练，常常造成小事故比较多。险种尽量偏向齐全和更多的保障性。推荐男性购买险种为：交强险＋第三者责任险＋车辆损失险＋不计免赔率；女性购买险种为：交强险＋第三者责任险＋车辆损失险＋不计免赔率＋不计免赔额＋盗抢险＋划痕险。
公立医院，云南红河医改获成效，公立医院管理追求科学化人性化
公立医院改革是医改的重点和难点，红河州按照上下联动、内增活力、外加推力的原则要求，创新体制机制，积极开展公立医院改革，取得了明显成效。
创新公立医院内部管理机制。13个县市及州属4所医院开展了177个常见病种的临床路径管理试点，16所二级以上综合医院开展了优质护理服务示范工程，近16家医院开展了电子病历试点，16所医院实行预约诊疗和分时段就诊，缩短看病就医等候时间。16家医院启动实施住院医师规范化培训，各县市开展了注册医师多点执业的试点。州第三人民医院以病人为中心，开展“花园式医院、宾馆式病房、人性化服务”创建活动，受到患者的普遍欢迎。
积极开展公立医院管办分开、政事分开、医药分开、建立法人治理结构和完善补偿机制等改革探索。河口县、开远市人民医院率先启动改革。取消药品加成，建立现代医院管理制度。开远市人民医院按照现代法人治理结构，建立决策、执行、监督的三权制衡制度，成立医院决策、监督管理委员会，实行院长法人负责制，推行现代医院管理。两所医院实行药物零差率销售，月均让利群众55万元。此外，州第一、第三人民医院和个旧市、蒙自市人民医院作为州级试点，按照“一院一策、逐步推开”的办法积极稳妥实施改革，逐步探索出一条“坚持公益性，突出人性化，打造人民满意公立医院”的新路子，公立医院改革取得了阶段性成效。
该州推进建立公立医院和基层医疗卫生机构分工协作机制采取“两个联合、三项机制、三个措施”的办法，积极推进卫生资源整合。两个联合，即加强不同级别医疗机构之间的纵向联合和不同类型医疗卫生机构之间的横向联合。三项机制，即建立完善各级医疗卫生机构之间的技术支持、人员培训和业务指导机制。3个措施，即实行对口支援、以城带乡;上下联动、一体化管理;分级诊疗、双向转诊措施。建立了城乡医院对口支援和城市医师支援农村卫生制度，3个州级三级医院对口帮扶7个边疆贫困县医院、13个县市医院对口帮扶37所乡镇卫生院，每年选派35名城市医师到基层医疗卫生机构服务;建立了县乡村医疗机构一体化管理制度，由县市综合医院委托管理乡镇卫生院，由乡镇卫生院直接管理村卫生室，将城市的优质卫生资源向农村、向基层延伸；建立了分级诊疗和双向转诊制度，实现急、慢性病分治，基本实现了“小病不出乡镇、大病不出县市”的目标。
车险续保很重要 宜早不宜迟
很多人的汽车都会购买相关的一个保险，但是保险总是有期限的，过了这个期限之后就需要续保了，但是很多人都不会去续保，或者是忘记了续保，其实续保很重要，也应该去及时的续保，否则损失的只会是自己。
刘小姐去年1月买了一辆轿车，并在4S店上了车险。今年2月份，她驾车发生事故，当她拨通保险公司的电话报案时才得知，自己的车险早已过期了，保险公司不承担事故赔偿责任。因此，爱车的损失只能由刘小姐自己掏腰包买单了。
数据显示，在车辆“脱保”后，因车辆出险独自承担责任的车主还真有不少。究其原因，一方面，车主确实忘记了确切的车险到期时间，结果错过了续保期限；另一方面，有部分车主对车险续保不够重视，心存侥幸，自认为自己的驾驶技术不错，觉得拖几天没事，便没有及时续保。
对此，专家提醒：车主不要因为事务繁忙，或是存侥幸心理就不进行续保。事实上，车险的起止日期是车主理赔的关键数据，车险一旦“脱保”，保险公司对车辆的保险责任随即中止，如果车子在这期间发生意外，保险公司将不予理赔，车主只能自己承担所有损失。
另外，“脱保”超过一定期限后再续保可能会面临费率上浮，而提前续保则一般会有一定优惠。许多车险在“脱保”一个月内续保，保险费率不会上浮；但超过一个月，由于可能带来事后投保的道德风险，因此费率会上浮。而且像交强险这个险种，车主如果不及时投保，公安机关交通管理部门一旦查出还会扣留车辆至依法规定投保后，并处依照投保最低责任限额应缴纳的保险费的2倍罚款。而且“脱保”后的车辆再续保还须重新验车，增加了投保手续。
那么，在办理车险续保过程中，有什么要注意的吗？此前，保险公司为争夺市场，大幅提高车险代理渠道费率，甚至一度提高到20%、30%左右，因此，许多车主倾向于通过中介投保。而随着去年监管部门加大车险中介市场整顿，车险中介给予车主的折扣也大大减少。从慎重角度出发，还是提倡车主直接向保险公司或通过电销方式提请续保办理。电销在节约时间成本的同时，还可以比其它渠道投保费率优惠15%。
另外，办理车险续保宜早不宜迟。其实，对于投保车主来说，提前办理车险续保手续，可以避免车辆出现“脱保”的现象，更为重要的是，车主及早办理续保，还可以避开集中续保的高峰期。
