今天的客户是在我的网站上留言，并留下电话和邮箱的。她说得最多的一句话就是：这么快就被你搞定了。
我是在她留言后二十个小时后给她电话的，她很诧异，这么快，就联系我了，我以为最少要过两三天呢。
我们在购书中心见面时，不到一个小时，我们就已经确定了方案，因为我带了电脑过去。她看了半天，再也挑不出问题了，说，这么快就被你搞定了。bX010.COM
我一笑，说，好啊，那你就回去再考虑考虑。（实际上是因为孩子一个星期后就满一周岁了，保费反而少几十块钱，所以她还是想满周岁了再买。）
今天，一见面，第一句话，她就说，那我就开始填吧，这么快就被你搞定了……
我知道，之所以，这么快，是因为她本来就是信诚的老客户，夫妻两人在07年初购买了慧选投连产品，两年下来，经历了牛熊转换，她非常满意慧选的表现。
可是，她为什么不找原代理人，来找我呢？
客户是做财务的，本身对投资有一定的了解。08年中期，她认为熊市基本确立，向代理人提出将年缴保单改为月缴，相当于基金定投。但是代理人不知道忙什么，提出，将变更资料快递给她，让她填写后，再快递回公司。她非常生气，认为代理人本来就离她家不远，都在天河住，为什么不能上门服务？
所以，在考虑孩子的保险时，就不再通知原来的代理人了，也考虑不在信诚投保了。
可是，再三比较之后，发现确实没有找到其他产品能取代慧选在她心目中的位置。
于是在网上找到了我，一见之下，非常投缘，决定让我做她的服务代理人。
这和上个月白云区的H先生一样，他打电话给我的时候，第一个问题就是：我是在白云区的**村，你能上门提供咨询吗？
我说，能啊，为什么不？
去了之后才知道，H先生住在**村，公司也是在那里，平时很少去市区，所以需要一个愿意上门服务的代理人。他也是在网上了解的保险，已经决定购买了，也预约了代理人，但是不知道是何原因，代理人没有去。看过我的博客后，觉得我还比较专业，于是主动电话预约我。见到我时，看我这么爽快，二话没说，投保了三份保单。
这段时间的经历，让我深有感触。现在的客户越来越理性，也越来越有主见，他们对保险有一定了解，也曾经购买过保险，他们知道自己想要买什么，如何购买。他们的要求很低，只需要一个愿意聆听他们的想法，愿意为他们提供服务的代理人。
可是总是有人以忙啊、远啊为借口不去见客户。我也遭遇过无理的客户，索取回佣，索取礼品，要代理人请吃请喝，认为代理人应该随传随到。
事实上，大多数客户是理解代理人的，他们只会在需要帮助的时候打电话给代理人。
我的一位黄埔的客户，孩子出了点小意外，我提出去医院看他，客户说，不用了，这么远。不肯告诉我在哪家医院。几天后，我去黄埔见另一位客户，再次致电于她，她说不用来，我们现在不在家里。我们费用结清后，资料准备齐全后，会打电话叫你过来的。
还有一位客户，由于去外省做工程，时间比较长。一张其他公司的保单满期，无法在期满时办理手续。请求我的帮助，我只是帮她办理好手续，在保单期满时递交到该公司。款项到帐后，她马上打电话给我：小宠，我一定要请你吃饭。果然，一回到广州，就跑我公司楼下酒楼，定好位等我，坚持让我把我的预约退掉，带上我的朋友，跟她一起吃饭。
另一位客户，当初我为了他的理赔，多跑了一次银行。他感动得逢人就说，小谢的服务真的非常好，你要买保险就找她。
客户的要求如此之低，我有什么理由不为他们提供更细致的服务呢？
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“阳光保险 客户服务节”新闻摘录
新闻一：阳光保险举办第三届客户服务节
5月19日，阳光保险举办主题为“诚信、关爱、服务”的第三届客户服务节。阳光保险集团旗下阳光产险、阳光人寿宣布，将以“闪赔升级，畅行无忧”“阳光直赔，服务到家”等创新举措在为期3个月的客户服务节中，为客户奉献一场回馈盛宴。
产险：“闪赔”再升级。在本次客户服务节上，阳光产险酝酿近半年的“闪赔3.0”终揭神秘面纱。在过去的一年中，阳光产险“闪赔”完成了从“1.0版”、“2.0版”到“3.0版”的三级跳，全面拉开了服务升级序幕。
相较于2011年“阳光”e车险“客户专享5000元以下（非人伤）案件，免单证，报案24小时内赔付，超时按赔款金额百倍罚息”的服务承诺，“闪赔”升级显而易见。无论是享受“闪赔”服务标准服务人群的变化，承诺24小时倒计时赔付金额的变化，还是案件类型的变化，阳光产险首创的“闪赔”服务为客户想得更细、做得更多。
与此配套的救援服务承诺，主要包括为车辆提供现场快修、更换备胎、应急拖车、紧急泵电、应急送油、应急加水、困境救援（VIP客户专享）等非事故道路救援服务。救援服务在2011年就已开始在阳光产险电销客户中全面推行，并因“雪中送炭”的人情味获得了客户的称赞。阳光产险已着手完成救援网络的铺设，在全国范围内建立救援服务商1000余家。
寿险：首推“直赔服务”。在本次客户服务节上，阳光人寿首创的“直赔服务”正式在全国范围内推广。所谓“直赔服务”，即接到客户理赔报案后，阳光人寿将派遣理赔专员亲自上门服务，针对符合条件的客户，理赔人员可通过3G移动通信技术和阳光保险特有的“直赔”数据处理平台，进行现场在线申请、系统自动审核、当场结案后即时转账，保证客户第一时间拿到赔款。3G网络和专项系统为理赔案件审批处理带来便捷，系统操作时间最短可以在30分钟内完成，大大提高了理赔时效。
同时，阳光人寿还发布了销售、承保、保全、理赔、咨诉、回访等六类服务承诺，其中包括“诚信销售，明明白白卖保险”“个人寿险新契约100%电话回访”“个人渠道理赔业务标准件5个工作日内做出理赔决定”“95510客服专线全年无间断服务”“保单信息年度披露”等一系列客户服务承诺举措。此外，该公司业务人员集体发表诚信宣言，表示将以诚信销售、专业服务为客户量身打造个人和家庭保险保障。
中国保监会保险消费者权益保护局局长李世玲表示，阳光保险通过客户服务节加强与消费者沟通，体现了公司的发展理念和企业的社会形象。
自成立以来，阳光保险始终把培育卓越的客户服务能力作为重要的战略追求之一，不断探索以客户为中心的服务模式，持续提高服务品质。据统计，截至2012年4月底，阳光保险集团已累计承担社会风险超过38万亿元，共支付各类赔款近200亿元，累计为5600多万个客户提供保险保障。
新闻二：阳光保险开启2011年度客户服务节保险不仅是一种产品，更是一种生活态度。2011年5月19日启动的阳光保险第二届客户服务节，目标正是为了让客户在购买保险的同时享受优质的生活。
2010年， 阳光保险在公司成立五周年前夕举办了首届客户服务节，通过扎实的服务和理赔提速等一系列举措，阳光保险的客户服务能力和客户满意度都得到显着提升。作为首届客户服务节的延伸与递进，阳光保险集团第二届客户服务节制定了更贴近客户需求的主题：--品味阳光，享受生活，旨在突出阳光保险带给客户的除了优质保险产品和温馨服务外，还有健康、绿色、多彩的阳光生活方式。
据悉，阳光保险此次客服节为期三个月。从5月19日至8月19日期间，阳光保险集团旗下的阳光财产保险、阳光人寿保险都将推出一系列服务新举措。
产险方面，作为第二届客服节的重头戏之一，阳光财产保险推出了“车险服务承诺”升级活动，包括“免单证、一环节、报案24小时赔付（5000元以下无异议车损案件）”；“关爱三个一”、“VIP贵宾服务” 、“三维通赔” 、“购物优惠”等七项服务。寿险方面，阳光人寿保险则推出“品味生活，享受阳光”、客户电影节、“阳光放映厅”露天电影节、“给力生活”全国巡讲等一系列回馈客户的服务活动。
在积极推进基础客服的同时，阳光保险今年5月启动了增值服务，为广大客户提供衣食住行等多面、灵活、立体的附加值服务。截至2011年5月初，阳光保险已与十三家行业排名领先的商家建立了增值服务战略合作关系，另有十余家正处于商谈阶段。目前，增值服务的合作主要通过优惠券的形式进行，除此之外，阳光保险也在努力探索多样化的合作模式。增值服务各类优惠信息可通过短信、EDM、官网增值服务频道等多种宣传途径即时向客户发布，让客户在享有保障的同时 享受到来自阳光的更多服务。
据该公司相关负责人介绍，2004年5月19日是“阳光创业日”，将客户服务节定在五月十九日就是要提醒每一位阳光员工时刻牢记公司与客户的鱼水关系。该负责人表示，阳光所做的一切是要让客户真实、直接地感受到阳光的温暖与人文关怀，感受到阳光的科技与进步力量。为此阳光将积极接受客户和社会的监督，力争通过新的服务标准为客户提供更加愉快的服务体验，用高品质服务不断赢得广大客户对阳光的信赖、认同与支持，实现公司与客户的共同成长。
民安车险让客户享受便捷的服务
车主李先生说，去年买保险时，只顾着谈价钱，没考虑到保险公司理赔服务的质量。结果，出险后理赔花了大量时间。这个月车险就到期了，他开始四处比较，希望买到又便宜服务又好的车险。就在这几天，民安车险的电话营销中心主动联系他，并进行了电话车险营销。他听了有些心动，想咨询一下民安车险怎么样。
民安财产保险有限公司是经中国保监会批准成立的一家全国性综合财产保险公司，为海航资本控股有限公司成员公司，总部位于深圳，其经营范围包括财产损失保险、责任保险、信用保险、保证保险、短期健康保险和意外伤害保险及上述业务的再保险业务。
民安车险是民安财产保险有限公司推出的重要保险产品。民安热情周到、细致入微的专业化车险理赔队伍随时随地为您提供24小时的专业服务。民安与同样具备专业精神的知名公估机构合作，让您获得公正、公平、公开的保险保障，免费拖车、援油、小故障快修、现场简易处理等个性化的服务项目，让您爱车相随，尽享驾车乐趣。
进入09年以后，电话车险市场竞争变得更加激烈，其竞争的本质是电话车险模式与传统模式的竞争，因为价格的优势，电话车险优势比较明显。而当前几乎所有主流保险公司都开始开展电话车险业务，大家在价格优势基本持平的前提下，服务的竞争就显得尤为重要。
2009年，民安电话车险（民安车险123）在推出了诸多特色服务，受到车主的认可这些服务包括：面对全国推出了“万元以下三天赔付”、30分钟到达事故现场等这些都成为电话车险的标杆。
随着电话车险业务不断成熟及竞争的加剧，客户对服务的要求将越来越高，服务，无疑是未来电话车险市场竞争的重要因素之一。对此，民安电话车险有着清晰的认识，在不断完善现有服务体系，提高服务质量的基础上，为了能在更高层次上满足客户的需求。
现在消费者的消费习惯不断转变和向多元化发展，只有高性价比和高品质的理赔服务才能获得精明车主的青睐。现在提供电销渠道的保险公司也很多，大家的费率基本一致，所以要在竞争中胜出，还需要有配套完善健全的理赔服务。所以，民安车险也在咨询、缴费、出险报案、理赔等一系列服务环节中提升服务质量。如：30分钟到达事故现场；48小时免费送保单上门，7×24小时受理用户案件等服务，让客户享受便捷和充满亲和力的服务。
为什么要交社保 缴纳社保的好处是什么
很多人有这样的经历，本来一个月5000块钱，缴了社保和个税就只不到剩4000了，因此讨厌社保，认为没什么用处，只是使自己收入变少，有的人甚至因此主动要求单位不要给自己缴纳社保。缴纳社保究竟有没有用呢？缴纳社保的好处在哪里呢？
社保能少缴税
首先所有社保都是可以免税的，以一个收入5000块钱的人来说，个人所得税的税率是15%，假如公司能按工资的全额缴纳社保，缴纳8%的养老保险400元，2%的医疗保险100元，0.5%的失业保险，25.5，8%的住房公积金400元，一共是400+400+100+25.5=925.5元。那么能省的税是：925.5%15%=138.83元。
实际上，大部分社保都不是白缴的，最后都是自己的。对个人而言，除了手续麻烦一点，在经济上没有任何损失，不但缴上去的钱可以返还，还能有更多的收益。
养老保险的好处
个人在缴纳8%的养老金的同时，单位要给你缴纳20%的养老金。养老金缴纳到一定的年限，退休后可以领养老金，即便不够年限，也可以按你缴纳的多少返还给你，总是没什么损失。
（1）用以养老、自我保险的观念，代换养儿防老、家庭保险的旧观念。这有利于增加人们的保险意识，建立新观念。
（2）有利于计划生育政策的贯彻落实。当养儿防老已成为不大必要时，人们对养育子女的欲望迅速减弱，就有利于减轻人口压力，优生、优育的大政策。
（3）有利于协调代际关系。实行自我养老，小辈可以减轻赡养老人的经济负担，尤其是独生子女家庭，老人的晚年生活，也可保持相对的经济独立性，勿需过多地依靠儿女，这有利于确立一种新型的父母子女间的两代人关系。
医疗保险的好处
医疗保险实在太重要了。可是年轻人不会意识到。因为他们会说：我一整年都不去一次医院。但每个人都会衰老，老了之后，各种问题都出来了，这一点看看我们的父母就知道了。更糟的是，有太多人，正在遭受重大疾病的困扰，不要说癌症，单是我知道的尿毒症，每年的花费就在10万左右，足以使一个普通家庭瘫痪。因此可以说，不得病最好，一旦得病，没有保险的人就好像被世界抛弃了一样无奈。
对我们有利的是，医疗保险从实际上说根本不需要我们付出任何代价。当月缴纳的医疗保险会以存折或者医疗卡的形式转到自己的个人帐户上。
生育保险的好处
没有保险无论是顺产还是手术生孩子钱全是自己拿，少到几百多则几千，有的工薪族不吃不喝才能赞够生孩子的费用，所以好多生活不太富的家庭为了生孩子都会省吃俭用来凑够生孩子的费用。生育保险单位给交的话个人就不用负担，如果个人挂靠公司缴纳也只交0.6%，很少的钱。但是生孩子时享受到的待遇确实能够体现到。生孩子住院花了好几千，自己只拿了几百元，余的钱全是国家给报了，这就是国家对生育女性的福利。而且很多女性生孩子期间会得很多月子病，这些病有时是个长期病，花钱不说还折腾人。生育保险针对并发症也可以报销，这就给我们女性有了很大的保障。
工伤保险的好处
如果企业职工不参加工伤保险，一旦工伤事故发生，企业在处理工伤事故的过程中，工伤职工和其家属往往会对处理工伤事故的公正性产生怀疑，进而对处理结果表示不满，容易导致劳动关系紧张甚至矛盾激化，产生不安定因素。如果企业参加工伤保险，发生事故后，由企业向当地劳动保障管理部门上报事故情况，劳动保障部门调查核实后进行工伤认定。如果是工伤，则享受工伤保险待遇。这样，就能够较好地处理好工伤事故，协调好企业和工伤职工的劳动关系，有效地防止不稳定因素的产生。企业也不会因工伤事故的发生牵涉很多的精力和财力。
保险知识，保险卖的是什么
随着社会经济的发展，人们生活水平的提高。保险，也成为人们日常谈论最多的话题，人们逐步认识到购买保险是市场经济体制下保障人们平稳生活的重要措施之一。或多或少现在每个家庭可能都有一份保单在握，甚至更多。但不可否认，不管是已买还是准备购买保险的人，心中可能都存有一种疑惑，保险究竟卖的是什么？是产品还是服务？就连在保险行业工作多年的人也往往众说纷纭、莫衷一是。因为在中国，有很大一部分保险是属于"人情"保险，再加上保险代理人从业资格和素质，让人们在购买保险时都是雾里看花，一知半解。至于保险到底卖的是什么，可能都没有明白。
近日，偶然看到张一程先生所著的《实话实说谈保险》一书，才让我顿然醒悟，茅塞顿开。虽然这是一本有关人寿保险著作，但书中所阐述的观点，理论，都很客观、公正、全面、深入和专业，几乎每一题材都要从消费者、代理人、保险公司等不同的角度看问题，言必有据、有理、有节和有深度。观后，不免让人对保险有一个全新认识和了解。不可谓是一本为社会大众而写的有关保险要义和精神的书。如果你看完此书，你就会觉得保险这一纸合同卖的就是：承诺、爱心！
没错，保险卖的就是承诺和爱心，您也许会不信，承诺和爱心也能卖钱？可是仔细想想，您今天愿意每个月付给保险公司几百元甚至更多，可不就是基于他们承诺有一天，你活得太久或是离世太早，保险公司会付给你当初合同所列的保额，从而帮助你体面度过老年生活或是帮助你的家庭能够维持原先的生活水平。从这个意义上讲，保险公司卖的岂非承诺莫属？
再者你大概记得，你在小的时候，你的父母或者爷爷、奶奶很疼你，逗着问你，"你将来长大了还会记得我们吗？"你很认真地回答说，你将来一定会好好照顾他们。
你当然记得，在你快结婚的时候,你立誓将来会好好照顾你的"爱人"，终生不移。曾经山盟海誓的情景仍历历在目。
不管你是做生意的，还是打工的；无论你是当官的还是被管的，你一天到晚都在忙，赚钱回来，还债、付房子、买菜、缴学费。你家中的老人安享晚年，小孩安心念书，借钱给你的银行或朋友也乐得清静，没有打电话来摧交过期的贷款，大家都继续乐业安居。你是个有信用的人，你一直在履行你的承诺。
然而天有不测风云，你还未完成你的各种承诺就随风附云而走了。你遗憾没能继续守信，履行你的承诺，内疚不能再照顾你所关心爱护的人。
但是如果在你离开之前，老早办好一份保险，你就可不必这么遗憾内疚，因为你知道保险公司将会出来帮助履行你对你所关心爱护的人的承诺。
保险公司发给你的保险单，不只说出保险公司对你的承诺，保证你长命，也说出你对你所爱所关心的人的承诺，以及你的承诺的后盾。
保险知识，客户购买保险的几个误区
接触很多客户，希望能用手上仅有的一点钱，最好什么保险都能有点。
其实这种心理很普遍。我记得我刚成家时，手上也没多少钱，想买个豆浆机。觉得买个多功能的很不错，又可以搅肉，粉碎。其实不然，买回来才发现，没有一样功能是好用的，还不如购买专打豆浆的实用。
这个道理用在我们购买保险一样。一个人的保险，不可能一下就可以到位的。20岁以前买衣服，我们可以购买地摊货，因为我们没钱，年轻。30岁，我们会购买专卖店的衣服，因为我们的收入也提高了，地位也提升了，不再拥有年轻的面容。这就是匹配。既然我们的衣服会随着我们的年龄和身份来做调整，保险也一样要做调整。
万丈高楼平地起。盖楼都要先打好地基（社保，意外和重疾），再一层一层来盖。没钱可以先打好地基，盖起一层来，有钱再来往上盖。再有钱装修（投资理财）华丽一点。很多人只看到楼很高，装修很豪华，却没有看到地基的作用。当来一点小动静，再华丽的楼房也会倒下。
买保险，一定要先打好你的专属“地基”，根据自己的实际条件，分阶段来实现自己的人生规划。
平安e生保双保险着力客户服务体验
近日，平安e生保2017年版重磅升级，保额高、续保长等诸多亮点均被挖掘，其中癌症诊疗方面的优势，显得尤为显眼。
在癌症诊疗方面，2017年e生保加上双保险。平安e生保承诺为癌症重疾患者提供全国著名三甲医院的就医安排服务，专门提供了癌症重疾绿色通道，门诊挂号5个工作日内，住院条开具之日起10个工作日内安排床位。
在小编看来，该服务属于从客户实际需求出发的增值服务，就和买了车险送你高速爆胎紧急救援一样。生了癌症这样的重疾，能不能治愈，主要取决于两个因素。
一是钱够不够。二是能不能在最短的时间内找到最优秀的医院和医生，并快速确定治疗方案开始治疗，因为和病魔做斗争，时间真的就是生命。第一个问题，如果买了100万医疗险，其实已经解决，保险公司买单。第二个问题，就不单单是钱的问题了，而是信息、知识和人脉的问题。
万一得了癌症等重大疾病，如果生活在小城市或农村，一定会想方设法前往至少是省会级的大城市寻找更好的医院和医生。中国的医疗资源分布非常不均衡，有些病，小城市的医院治不了，大城市医院也治不好，有些病，小城市医院治不好，大城市医院却有可能治得好。
更残酷的真相是，有些病，连长沙、武汉、郑州、西安等省城的医院也治不好，但北京、上海、广州的医院却有可能治得好。中国最优质的医疗资源，主要集中在这三座城市里，尤其是北京和上海。
此外，中国医疗资源分配不均，导致大城市医院一号难求，一房难入，这种问题不是你有钱或有买保险能马上解决的。如果你从未去过北上广，对北上广各大医院最擅长医治的疾病完全不了解，也完全没有当地的任何人脉资源，这时，保险公司的就医绿色通道就能帮到你。
平安e生保的重大疾病绿色通道服务的背后则是平安健康险强大的医疗网络优势。平安健康险目前已经建立起从线上到线下，从国内到国外的全方位服务覆盖体系。对“e生保”用户来说，意味着能够享受更好医疗服务，更能体现的“保”的价值。
随着获客和人力成本的不断攀高，以及人们对各种服务的体验升级，精细化的极致服务，是平安应该着力去提供的。平安集团董事长马明哲在2017年元旦致辞中表示，无论是保险，还是金融、医疗……平安在2017年去做好每一项服务，精细化到极致，就能继续占领鳌头。毫无疑问，继续在医疗服务领域深耕，为保户提供优质的医疗服务体验，正是平安健康险2017年需要着力的重点方向。
保险知识，购买保险的目的是什么
我们花钱去买任何东西都要知道是干什么用的！为什么要买？保险也是一样，我们为什么要买保险，很多人却还不明白，也有很多人
每年花费不低的开支购买保险，有两个基本目的：一是保障自己的收入安全，二是保障家人的财务安全。很多人都知道""人有旦夕祸福""的道理，却很少认真思考该万一发生不幸，该怎样应对。无论是年龄、疾病、意外，都可能造成你无法继续工作，进而带来收入上的损失，并且使所有依赖你收入的人，陷入财务与生活上的困境。买保险最重要的功能，就是可以提供你财务安全的保障，帮助你在失去收入（不管任何原因）的情况下，依然能让自己和家人维持稳定的生活。
当成百上千人拿出少数的钱来预先做好准备，其中某人发生需要时，就能将累积的钱帮助对方度过难关，这种互助的运作就是保险扮演的角色。
保险从何时开始？史料发现，世界上最早的保险是“海洋运输险”，是产险的一种，出现在古巴比伦，而世界上最早的人寿保险则出现在公元前600年的希腊罗马时代。
早期保险制度的形成：在公元前600年的希腊罗马时代，有一些宗教团体发展出类似互助会的组织，参加此宗教团体的会员必须缴纳定额的入会费，当他辞世，遗族就可以领到一笔丧葬费用，这成为人寿保险最早可考的记录。
到了公元1250年，意大利的威尼斯、比萨、弗罗伦萨等城市发展出称为“基尔特”的组织，“基尔特”组织是由一群职业相同的人，基于互相扶持的精神所成立的团体，除了保证会员职业上的利益之外，也对其会员的死亡、疾病、窃盗、火灾等灾害，共同出资救济。而世界上最早的保险法是巴塞罗那法规，在公元1435年出现。
近代保险制度的创立：英国一些由工人和低收入户组成的“友爱社”，由劳工每周缴交费用作为共同基金，并且有专人管理这笔费用，当时并不限制会员的年龄和身分。到了西元1793年，英国通过“友爱社法案”，让此运作有法规可循，这样的团体便逐渐演变成现在的人寿保险制度。
买保险有些什么好处？
过去，买保险最重要的目的是提供你和家人财务上的保障。但是现在，这已不再是现代保险唯一的功能。为了应对被保险人的需要，保险业者不断开发具有多重功能的保险产品。今天，许多保险产品除了提供财务上的保障，还同时具备储蓄、投资、节税等好处。
保险的四大功能：
1、保障功能
人寿保险最基本、也最重要的功能，就是“保障”。无论是罹患疾病或是遭遇意外事故，都可能重创家庭经济，加重负担。为了自己，也为了整个家庭，应该提前构筑好保障屏障。
2、储蓄功能
人寿保险有一种商品称之为“储蓄险”，每年定期缴费，在保险期间或期满后，每隔几年领回生存保险金，被保险人死亡后，受益人还可以领回保险金。这是将储蓄的概念运用在缴纳保费上。
3、投资功能
保险与投资原本是井水不犯河水，但投资型保险出现后，结合保险和投资功能，让保险商品更趋弹性化、多元化。
4、节税功能
目前我国还没有开始征收遗产税，但这是一个发展趋势。在西方发达国家，一般都要征收遗产税。因此很多人采取以购买高额寿险，将受益人确定为其遗产继承人的方式合理避税。
在个人所得税方面，储蓄要交利息税，炒股要交印花税。唯独买保险的收益，无论固定收益还是分红，都不用纳税，每年都为投资者节省一笔资金。
所以提前做好保险规划，尊享富足人生！
保险知识，保险的作用是什么？
（1）转移风险
买保险就是把自己的风险转移出去，而接受风险的机构就是保险公司。保险公司接受风险转移是因为可保风险还是有规律可循的。通过研究风险的偶然性去寻找其必然性，掌握风险发生、发展的规律，为众多有危险顾虑的人提供了保险保障。
（2）均摊损失
转移风险并非灾害事故真正离开了投保人，而是保险人借助众人的财力，给遭灾受损的投保人补偿经济损失，为其排忧解难。保险人以收取保险费用和支付赔款的形式，将少数人的巨额损失分散给众多的被保险人，从而使个人难以承受的损失，变成多数人可以承担的损失，这实际上是把损失均摊给有相同风险的投保人。所以，保险只有均摊损失的功能，而没有减少损失的功能。
（3）实施补偿
分摊损失是实施补偿的前提和手段，实施补偿是分摊损失的目的。其补偿的范围主要有以下几个方面：一、投保人因灾害事故所遭受的财产损失；二、投保人因灾害事故使自己身体遭受的伤亡或保险期满应结付的保险金；三、投保人因灾害事故依法对他人应付的经济赔偿；四、投保人因另方当事人不履行合同所蒙受的经济损失；五、灾害事故发生后，投保人因施救保险标的所发生的一切费用。
（4）抵押贷款和投资收益
保险法中明确规定：“现金价值不丧失条款”，客户虽然与保险公司签定合同，但客户有权中止这个合同，并得到退保金额。保险合同中也规定客户资金紧缺时可申请退保金的90％作为贷款。如果您急需资金，又一时筹措不到，便可以将保险单抵押在保险公司，从保险公司取得相应数额的贷款。
同时，一些人寿保险产品不仅具有保险功能，而且具有一定的投资价值，就是说如果在保险期间没有发生保险事故，那么在到达给付期时，您所得到的保险金不仅会超过您过去所交的保险费，而且还有本金以外的其他收益。由此可以看出，保险既是一种保障，又兼有投资收益。
保险知识，保险的核心价值是什么？
保险业的核心价值是什么？随着保险业的不断发展，分红型，两全型，万能型保险已经占据了市场的主流。保险的理财功能在有意无意间被人们所扩大着。但是这样真的合理么？
现在不断的有代理人把什么时间回本，什么时间盈利挂在嘴边，但是这样做真的对么？你出售的到底是什么？保险理财金么？如果是不计风险保额的理财金，那无可非议，目标就是盈利！就应该这么卖。
话又转回来，如果你出售的不是保险理财金，那么请问，您还总在向客户推荐这款保险的盈利，是为什么呢？或者向客户说某款产品要多少年才能回本，要扣什么费用，不要买。又是为什么呢？
还是那句话，保险到底是什么？核心价值是什么？保险的功用是什么？
作为一种社会经济制度，保险是一种社会化的安排。面临风险的人即广大被保险人通过保险公司组织起来，保险公司将风险损失资料进行集中分析管理，用统计方法来预测风险带来的损失，并用所有风险转移者缴纳的保险费建立起保险基金，来集中承担被保险人因风险事故发生造成的经济损失。这样，通过保险制度，被保险人个人的风险得以转移和分散。所谓一人损失，大家分摊，“人人为我，我为人人”。（转自时代财经）
保障补偿风险转嫁这才是保险的价值和功用！
保险不能改变生活，但是保险可以防止生活被改变，这就是保障！
风险发生后，客户可以在保险公司获得一定的补偿来减小自己的损失，这就是补偿！
一人损失，大家分摊，“人人为我，我为人人”，这就是风险的转嫁！
客户投保一份保险想得到是什么？盈利？还是生命财产家庭责任的保障？哪个更重要？
在客户有限的资金下，我们是应该先保客户的生命财产安全还是，先保客户的盈利？一方面是让客户花费一小部分钱来尽量获得较高的保障，在风险来临时能够获得尽量大的补偿。另一方面，让客户多拿出钱来好在一定时间获得收益。摸着自己的良心，问问自己的职业道德？哪头重哪头轻？
经济条件好的客户当然可以顾及到金融风险的回避，在人身保障的同时，还可以获得一定的收益。那对于那些经济情况不是很好的客户又该如何呢？里面还光着屁股，你非要让人买套时装！饭都吃不饱你非要让人营养配餐！还非要对人说，人家提供的内衣不漂亮！人家提供的馒头没营养！
我想问问这些人，你的良心呢？你的职业道德呢？你不该来保险业，你该去卖钻石，或者其它奢华品牌。保险是从客户角度出发量身定做的，是面向大众的，是一项公益的为人服务的行业，真的不适合你。因为你并没有真正的从客户角度出发。
都是10块钱，酒店里的买米饭也比小饭馆里的牛肉多，对于没钱又饥饿的人来说，米饭更实际，因为它能吃饱。小饭馆非要卖牛肉给他就不实际。作为小饭馆你不去考虑推出更实际的面条，反而去指责酒店的米饭太贵，应该么？换位思考你试过了么？
出险，让不出险客户也享受到保险服务
近日，有许多车主反映：“自己是驾驶老手，出险几率很小，年年都往保险公司白送保险费，实在太亏了。”
长期以来，车险业客户服务仅仅注重对出险客户的理赔，往往忽视了那些一年或者几年不出险的优质客户。这样一来，就形成了“经常出险的客户享受优质服务，不出险的客户享受不到服务”的怪现象。怎样让这些未出险的车主也能享受到同等服务呢？
“当前，随着异地出差、自驾游等越来越频繁，像电瓶亏电、轮胎爆破、电路故障等情况相应增加。以前，车主只有出险时才会主动联系保险公司。现在，我们主动服务非事故车主，并将车险的作用由‘出事赔钱’变成‘日常应急’”，平安电销一位市场经理表示，只要是投保商业险的新渠道客户拨打95512，即便车主身在异地，平安客服人员也会通过救援系统联络合作厂商统一安排施救。一般情况下，承诺45分钟内到达救援现场，并且100公里内不限救援次数。
“非事故道路救援”服务是平安为客户提供的特色服务内容之一，救援服务商在其救援网络覆盖范围内提供24小时全天候救援服务，除接电服务外，还包括紧急送油、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、吊装救援等。截至今年底，平安车险已向电话车险客户实施5000多起非事故道路救援服务。而救援服务范围早已渗透至全国各个区域，除包括地级城市外，还囊括大部分县级城市。
现在，车险电销的竞争逐渐从价格竞争转向以客户为中心的理赔服务竞争。随着时间的推移，越来越趋同的高效、便捷、简单的理赔服务逐渐难以满足客户的需求，所以能以客户为中心，提供差异化特色服务将成为吸引客户的关键。
