6月7日18时20分许，福建省厦门市一辆BRT公交车在行驶过程中突然起火，共造成47人遇难、34人受伤。
新华保险在事故发生后快速响应，当晚启动I级应急响应。现已排查40人次，并确认3名客户受伤，2人失踪。其他伤亡情况仍在紧张排查当中。新华保险已成立专案小组，将协调一切资源做好查勘理赔工作，力争尽快为客户和家属送去慰藉。
新华保险还同时关注网络等媒体发布的出险人员信息，以排查有无公司客户出险，95567电话中心已关注本起事故报案，遇有出险报案将由理赔专项联系人负责接待处理。
除新华保险公司外，其他险企如天安保险、太平人寿、生命人寿等多家险企公司也在积极应对厦门公交车纵火理赔工作。
据了解，事故车辆闽D-Y7396公交车由人保财险厦门市分公司承保该车的道路客运承运人责任保险，36个座位，每个座位35万元，总保额1260万元。天安保险公司8日在厦门支付了首笔500万元人民币的厦门BRT公交车起火事故保险预付赔款。
针对事故，太平人寿对金融界保险频道表示，公司第一时间启动了应急预案，于20时30分已成立应急领导小组，下设由6位主要骨干组成的理赔应急小组；总公司分公司联动，设置24小时报案值班电话0592-5352888，开通理赔绿色通道；太平人寿厦门公司负责人已于6月7日当晚带领理赔应急小组奔赴医院了解伤者情况，收集伤者名单，并连夜排查核对有无太平人寿客户。
生命人寿紧急启动应急预案，成立了理赔小组工作应急小组，第一时间了解客户情况，及时搜寻出险客户名单，目前生命人寿已获取了部分受伤人员名单，尚未接到相关理赔报案。
同时，并制定以下业务支持措施：一是确保理赔报案电话保持24小时畅通，开辟理赔“绿色通道”，优先处理在事故中出险客户的理赔；二是对在本次事故中出险的客户，在理赔时按实际情况“特事特办”，优先放宽处理，其中包括3点：1．对于事实清楚，责任明确的案件，可申请“预付赔款”，先予支付部分乃至全额赔款；2．对于出险人信息在公司核心系统内可以查询确认的，可放宽索赔资料的审核；3．取消定点医院限制，被保人到临时救治医院就诊的，均按保险合同约定的定点医院处理。
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公交车意外险怎么样？有必要购买吗？
公家车作为一种公共交通工具，目前仍然是人们出行最主要的方式。比起火车、飞机等长距离交通，人们每天接触公交的频率要大的多。相对而言，公交车的安全性还是蛮高的，但也不乏一些交通意外事故，例如近年来发生的一些公交车自燃事件。这也在提醒我们，为防止公交意外，最好为自己投保一份公交车意外险。
公共交通出行 宜购买公交车意外险随着交通事故频发，人们对于交通意外险也愈发重视起来。交通意外险的保险责任，主要为乘坐商业运营交通工具时遭受意外事故造成的身故或残疾。在交通工具种类的繁多及保险市场不断细分的当下，人们可根据自身的出行需要，选择不同种类的交通意外险。如:航空意外险、公交车意外险、地铁意外险等。
业内人士建议，对于经常搭乘公交车、地铁的上班族来讲，购买一份交通意外险还是很有必要的。就记者了解的情况来讲，不少市民对公交车意外险与地铁意外险还表示不了解，虽然保险市场上此类险种并不是最普及的交通意外险，然而对于平均花费1小时以上、奔波于路上的上班族来讲，有针对性的交通意外险不失为一份让家人安心的保障。
公交车意外险的投保范围公交车意外险就是指在公共交通工具(如公交车、地铁、飞机等)上为乘客而提供的一种意外伤害保险险种，此险种根据交通工具的不同，保险金额也不同，所以索赔比例也不等。公交车意外险的投保范围包括，合法乘坐公交客运工具的乘客。所谓出行工具是指公交汽车、出租车、轮渡、地铁等。但根据出险情况分析，公交车占到大头。但是出租车出险、地铁出险都值得警惕。
公交车意外险的赔付范围乘客自上公交车开始至下车的整个过程中，无论是乘车中遇到因紧急刹车而不慎摔伤、因车辆行驶中起火而烧伤等意外伤害，还是自己不慎摔倒、磕碰，不管任何原因，都属于“公交车持卡乘客”人身意外伤害保险赔付范围。
参加公交车意外险后，如乘客在乘车中遇到各种意外伤害，身故(或残疾)可获最高1万元保障金，意外伤害医疗(包括门诊费、住院费)最高可获5000元保障金;如乘客因在车上见义勇为而受到伤害，将获意外伤害身故(或残疾)保障金最高4万元和最高2万元医疗保障金(包括门诊费、住院费)。
公交车意外险——相关链接江西为142万老人买乘公交车意外险7月12日，记者了解到，我省财政部门今年投入1704万元，为全省142万70周岁以上老年人购买免费乘坐公交车意外伤害保险，保险费为每人每年12元。根据要求，老年人在乘公交车时出现意外身故、伤残、烧伤时，保险公司将赔付每人6万元；意外医疗费用，每人保险金额为3万元。据悉，为70周岁以上老年人购买免费乘坐公交车意外伤害险，是2012年省政府为民办70件实事的民生工程之一，同年省财政部门开始为此项民生工程“埋单”。截至目前，已拨付财政资金2831万元，购买免费乘坐公交车意外伤害保险246万人次。
为老人购买公交车意外险是多赢之举老吾老以及人之老。尊老敬老爱老是中华民族的传统美德，呼和浩特市继让市区范围内60周岁以上老年人免费乘坐公交车后，又推出为70周岁以上老年人免费办理公交意外险，不仅发扬光大了传统美德，而且将敬老爱老服务落到了实处。
随着公交车辆不断增多和老年人口的比例逐年上升，老年乘客的安全等诸多问题也随之凸显，如老年人上车站立不稳摔倒受伤等投诉时有发生，不但给相关各方造成经济损失，而且增加驾驶员和老年乘客的精神压力。为了保障老人出行安全，黑龙江哈尔滨、广东湛江、江西新余等很多地方，由政府财政拿出资金，为老人购买乘车意外保险。这既是保障民生、关爱老人的具体行动，也是以人为本、执政为民的生动展示。此番呼和浩特市为老人购买公交意外险，不但使老年人乘坐公交车没有了后顾之忧，而且降低了公交公司的运营风险，更让老年人的家属能够安心工作、生活和学习，是一项得民心、惠民生、让广大百姓共享改革发展成果的多赢之举。
公交车意外险，几百元就可保各种意外
在我们的日常出行中，公共交通是必不可少的，而在众多的交通工具中，公交车又是使用最广、使用率最高的。正因为如此，公交车的意外事故时有发生，而为了将我们发生意外后的损失降到最低，投保一份公交车意外险是非常有必要的。
几百元就可保各种意外
在保险投保的理论中，意外险等保障型险种，是必须首先配置的。而记者在采访中发现，目前所有的寿险和财险公司，都有意外险产品销售，而一般一年期产品的价格在100元到1000元之间，除非特殊约定，一般都可以承保日常生活中的各种意外风险。
保额应为5倍年薪
对于意外险的投保额度，确定额度要结合被保险人的工作情况、家庭状况来考虑，例如是否要经常外出作业、是否为家庭支柱等，一般的身故或全残额度要为其年收入的5倍左右。此外，许耀提醒市民，目前意外险除了身故、致残等责任外，还包含有意外医疗或住院医疗等责任，挑选时需要多长个心眼。“意外主险（身故、致残等）责任是无上限的，市民可以在多家保险公司购买多份产品。但是其中的医疗责任是不可以重复理赔的，因此只需要选择一家公司的产品买够额度即可。一般意外险投保的年龄从0岁到60岁左右，除10天至一年的短期产品外，也有10年期等长期产品可供选择，由于保证续保，费率略高。
公交车意外险推荐
平安财险交通工具意外保险
平安短期7天交通意外保险
公共交通意外保险怎么买？
1、公共交通意外保险是专门为公共交通安全提供一定保障的险种，而像”公共交通意外险“这样的险种就适合于经常出差的商务人士和爱好旅游的白领阶层。这类人群经常与汽车、飞机、火车或轮船为伍，很需要一份针对于”公共交通工具“上的安全保障，以应对突发事故。
2、不同类别的人群在投保公共交通意外保险时的重点也有不同。如经常出差的商旅人士建议投保一年期的交通意外保险；而节假日旅游时可以选择短期的含有交通工具保障的意外险；而经常乘坐公共交通工具上下班的上班族及市民，应侧重交通工具的一般意外险。
3、现在市场上有专门针对公共交通意外保险的附加险，对在乘坐交通工具过程中发生的意外风险给予双倍意外险保额的赔付，可以作为应对出行风险的额外补充。一旦意外不幸发生，与主险并不冲突且将累计赔付，可以为投保人提供高额的经济补偿。
保险专家提醒您：1.意外险产品要注意医疗责任的赔付；2.发生意外事故后，一般意外险都只承认在二级以上的医院就诊凭证；3.在医疗方面，一般意外险也都约定有社保与非社保报销比例。有社保的人可以报销90%，无社保的则一般在70%到80%，而报销的用药也大多为社保内用药，个别公司会增加一些非社保用药的报销，但一般有总额限制；4.对于经常外出的人，可以考虑在普通意外险基础上，增加一份交通意外险，一般20万元保额，年保费在200元以内。而对于临时需要外出或旅游的人，可以考虑临时增加一份短期意外险，增加保障；5.有的意外险中，对于医疗责任设有免赔额，在数额标注之下的不赔付，只有超过额度的才规定比例赔偿；6.除身故和全残外，一般意外险对于其他伤残是按照伤残等级，按比例赔付，所以购买一份10万元的意外险，不代表一出险就能获得10万元全额赔偿。
初始费，积极应对通胀 先来保险初始费用
平安万能寿险客户所交保险费扣除“初始费用”之后进入“保单价值”账户。
所谓“初始费用”就是保险公司的运作费用。
任何公司的任何险种都具有这一费用，当我们打开所有保险产品标准化计划书时会发现，万能险各年度现金价值（保单价值）比其他险种的现金价值高很多，这说明万能险扣除的费用比其他险种低很多！只不过其他险种的费用不公开。
和其他相关投资产品比较（比如基金），作为长期投资产品，本险的费用也极低。
因为平安公司每年只向‘当年度期交保费’收取，其基数不是总保费，也不是增值以后的‘保单价值’。
我们可以通过以下合同条款的相关规定，算一算万能险初始费用的具有收费额度。
初始费用占追加保险费的比例不超过5%，具体比例按照我们当时的规定确定。
自第4保单年度起，我们将发放持续交费特别奖励，持续交费特别奖励等于当期期交保险费的2％
以年交保费1万元,购买平安万能险，计划连续交费20年为例：
20年总保费累计交付20万元；
20年初始费用累计15100元；
持续交费奖励金累计3400元。
平安公司为该客户投资运作20年，累计收取的费用为15100元-3400元=11700元，20年总费用相当于20万总投资额的5.85%，折合每年0.2925%
平安万能险同时还规定，停止交费之后便不再收取初始费用，不论该客户投资期为20年、30年或40年，累计费用均为15100元，也是就说，投资期越长，平均每年收取的费用越低!
需要说明的是，万能险的初始费用并不是投资期或交费期内平均分摊，而是按逐年递减的方式收取。上面的个例中，该客户总费用扣了15100元，其中前5年就扣了7200元（减持交奖励）。因此，我们说“万能险的费用极低”特指中长期投资。
还需要说明的是，万能险交费方式不同、交费额度不同，收取的费用各不相同，以上个例特指年交保费1万元，持续交费20年之结果。
2、关于金融市场相关投资产品的费用
了解相关投资产品的费用收取状况，显然有助于我们理解保险产品的特点。
以证券投资基金为例
目前我国证券投资基金收取的相关费用主要有：基金管理费、基金托管费、申购费、赎回费、信息披露费、律师费、会计师费、审计费、证券交易费、持有人大会费用等。
其中基金管理费和基金托管费分别按基金资产净值的1.5%和0.25%年费率收取，仅此两项之和，每年费用就达到净值1.75%！
若持有某证券投资基金20年，那么，20年总费用将是一笔很大的数字，其数额远高于万能寿险总费用。
然而，证券投资基金各项费用收取比例各年度差异极小，因此，短期内结算（如：三五年内），证券投资基金所扣费用低于万能寿险所扣费用。
国内首个公交乘车险理赔已完成
坐公交车也能买保险？并且还予以理赔？这听起来好像天方夜谭的事情实实在在的发生了，新华人寿江苏分公司去年底至今卖了4万份的“公交乘车险”日前完成了首例索赔。卫女士（化名）成了5元“公交乘车险”首位获赔人。
据了解，卫女士今年1月份为公交IC卡充值时购买了一份“公交乘车险”。5月24日下午，在乘公交车出门办事时，因为司机的一个急刹车跌倒在地，她的右手无名指受伤，到医院治疗花了400元钱。此后她打电话到保险公司报案。
保险公司给出明确答复：可以赔，请她尽快准备好理赔资料办理相关手续。于是，卫女士于近日顺利拿到了近300元的保险赔款，成为5元“公交乘车险”理赔第一人。
去年底新华人寿第一家推出这种公交意外保险。保费分为5元和10元两种，含1万元的意外伤害保障和1000元的意外医疗保障，不同的是保险期间前者6个月、后者为1年。当时公司考虑到公交司机开快车、超车，私家车剧增造成道路拥挤不堪，公交车自身的故障等，使市民在乘公交车这个特殊的时间段，有一些不安全因素，市场有新的保障需求。南京地铁开通后，“公交乘车险”的保障范围也随之扩大了。
什么样的意外可以得到理赔？据了解，主要是乘客在交通工具急刹车、碰撞等意外情况时受到的伤害。如果乘客与小偷搏斗时受伤，符合保险规定的乘客上下车之间发生的人身伤害条件，也可得到理赔。
5元的“公交乘车险”显然更受市民关注。据了解，“公交乘车险”随公交IC卡销售，在设计时就考虑到市民对保险的承受力，保费尽量低廉。正是因为价格便宜，为IC卡充值时又顺手可得，让市民开始接受保险。卫女士的想法很有代表性：“充值时看到的，想到才5块钱，可以买来玩玩，万一有事还能有点补偿。”
风险无处不在，未来难以预测，这些都让人们不得不考虑以后的生活质量、人身和财产的安全，也让人们越来越认可保险的重要性。时下，随着保险商业化的迅猛发展，人们的社会保险意识普遍得到提高，人们的投保观念更趋理性、更注重实际、更符合自身需求、更加着眼于自身安全和未来生活。
保险知识，感染猪流感理赔应对措施
近日全球多国暴发人感染猪流感疫情，引起我国各界高度关注。国内保险公司针对人们的一些疑虑和担忧纷纷表态，承诺被保险人旅行期间感染猪流感可获保险理赔。
一家国际旅行保险提供商美亚保险公司２９日称，该公司旅行险的被保险人，在境外旅行期间因感染猪流感所发生的医疗费用，可以根据保单规定获得赔偿。被保险人需将医院出具的医疗诊断书及相关费用单据保留好，以便向保险公司进行理赔。美亚还提供包括医疗运送和送返等紧急救援服务。同时，该公司提醒游客尽量改变出行计划，避免到有猪流感疫情的国家和地区出差旅行。
长城保险、中意人寿等公司２９日也相继表示，公司保险条款中没有免除猪流感这个疾病的责任，对于已购买相关医疗健康险、人寿保险的客户，如不幸患猪流感接受治疗、甚至死亡，保险公司将根据保险合同履行理赔，广大客户无需担心。
长城保险提示广大客户注意预防的同时，要检查清理保单，确保保障充足，确保保单在有效期内，以备一旦发生保险事故可以顺利得到赔付。
据悉，保险业未雨绸缪应对猪流感理赔举措主要包括：启动紧急预案，要求各分支机构密切关注疫情，一旦有紧急情况发生立即上报；开通理赔绿色通道，承诺相关理赔可以不受定点医院、不受投保地区限制，客户只需提供诊断书及就诊单据，即可申请理赔等。
新华保险理赔服务怎么样？
2011年是新华保险成立十五周年，在新的发展形势下，新华保险提出以“客户为中心”的经营战略，将客户服务提升到战略层面。新形势下，新华保险采取多种措施提升理赔服务水平，新华保险理赔服务在同行业得到肯定。
新华保险实行理赔服务星级评定管理机制自2009年起，新华保险业内首创推出“理赔服务星级评定管理机制”，面向全国各级分支机构统一理赔标准，规范服务项目，量化考核指标。2011年，全国190家分支机构通过首批理赔服务星级认证，并授予不同星级，他们以客户满意度与客户感受为重，更好地服务客户。截止2011年11月，累计为67万名个人客户提供理赔服务，累计给付金额达45.14亿元，理赔满意度同比2009年提升10个百分点。
新华保险理赔提供快速、简单和人性化的服务在“以客户为中心”的基础上，新华保险提出了“更快、更易、更关怀”的服务口号，竭力为客户出险后提供快速、简单和人性化的服务。2011年通过智能自动理赔技术、移动理赔服务平台、理赔立案集中BPO等技术创新，实现理赔提速、流程从简；同时，除理赔金外，组建新华“理赔关怀”公益服务会，对于理赔客户中发生灾难事故、遭遇不幸的家庭及特定人群，持续长期开展公益服务活动，传递更关怀的人性化理赔服务。”
新华保险理赔时效1小时 42%的理赔1小时简易结案
3天 56%的理赔时效不超过3天
30天 2%的复杂疑难理赔确保不超过30天
新华保险理赔--相关资讯新华保险：寿险理赔驶入移动快车道作为山东寿险业的重要一员，新华保险山东分公司在谙习寿险业发展规律的基础上，深入践行总公司确定的“以客户为中心”经营战略，近些年来相继推出了基于3G新技术的“移动理赔服务平台”、客户权易通等，满足客户在服务时效和服务质量方面的需求，也提升了自己的服务竞争力。
2.3万人角逐新华保险全国理赔明星2013年度新华保险“人人讲理赔 服务创品牌”理赔明星选拔赛即将迎来全国总决赛。此次新华保险理赔明星选拔赛于今年5月正式启动，涵盖全国35家分公司，共计2.3万人报名参赛。经过4个月激烈角逐，最终来自全国的42名优胜选手突出重围，将在总决赛展开巅峰对决。
新华保险理赔新技术移动快理赔 服务到您家“移动理赔服务平台”是新华保险为贯彻“以客户为中心”的经营理念，有效提升公司理赔服务效率而建设的信息化平台，能实现一站式的理赔受理、资料上传、审核等全流程服务。该平台利用智能手机和3G通信技术实现快速响应的移动办公，并与新华保险内部理赔系统无缝对接，能保持理赔服务人员在事故现场与公司的不间断联系。即：理赔服务人员无需回公司，就可通过此平台查阅最新的理赔案件，在接到案件信息后以最快速度到达事故现场，并把出险信息和所签收的理赔资料通过智能手机实时传回公司的理赔业务系统。对于特殊的客户群体，理赔服务人员可到客户家中收取理赔申请，免去了客户到柜面递交索赔资料的麻烦。
智能简易自动理赔技术智能简易自动理赔技术可使新华保险30%以上的理赔案件将不再需要经过传统的理赔流程处理，客户提交理赔资料后，理赔系统根据资料与核定规则自动匹配，不需再经过人工审核，便可直接在系统中跳转至结案，保险金自动支付到客户的账户上。此类简易理赔申请处理的平均时效将缩短至30分钟或更短时效完成。
车险投保防误区 雨雪出行如何应对
近日，我国大部地区受较强冷空气影响。遇到大风大雾、雨雪冰雹等极端天气，交通事故稍有不慎就会发生。为自己的爱车选购一份车险“保护伞”已成必然。如何选择车险成为众多车主所面临的一大难题。
投保的险种越全越“好”，如果这个“好”理解成保障越全面是无可非议的。因为大部分消费者对保险还是有一定的误区。车险有四大基本险，车损、三者、盗抢，车上人员，这些基本险因为常见必买的，消费者应该是耳熟能详的，但对于一些人认为的“鸡肋”实际上存在一定的认知误区。
鸡肋误区一：三者和车损人员是责任险，赔付时是按购买保额来进行赔付的。所以消费者应该特别关注一下，因为当今社会人们生活水平越来越高，意外事故的赔付标准也是越来越高，所以人们对全面保障需求反响也越来越明确。如果经济范围内允许，何不给自己行车安全购买一份全面的保障呢？
鸡肋误区二：基本险不计免，及附加险(是购买了基本险后才可以购买的险种)被大众误以为是可上可不上的鸡肋，其实不然，每个险种都有他自己的保障范围。比如：涉水行驶险，今年兰州就有两三次暴雨，有些客户就因为没有购买该险种吃了很大亏，发动机损坏可不是一笔小金额。再比如：指定专修险种，目前很多中高端车辆都要去4S店修理，很多客户没有购买该险种，导致保险公司的定价与4S店的差价要客户自己承担，其实保费百十块钱(180元至300元)月分摊连一块都不到，建议客户小花费多给自己点保障。
雨雪出行如何应对事故处理
路上一旦发生事故，车险专家建议对于一些责任明确的微小事故，采取快速处理的方式。
冬季气候寒冷，爱车跟人一样也会容易患上“感冒发烧”等小毛病。汽车专家尤其指出了其中两点，一是蓄电池、一是轮胎。蓄电池最怕低温，低温环境下蓄电池电容量比常温时的电容量低得多。因此在寒冷季节来临前，应及时补充蓄电池的电解液，调节好电解液的比重；同时清洁蓄电池的接线柱。
轮胎由于冬季气温低橡胶容易变硬、变脆，磨擦系数会降低。冬季要注意检查轮胎磨损情况，更换掉磨损较大和不同品牌不同花纹的轮胎。专家表示，如果车主在路上遇到车辆故障，可以拨打专业救援公司的救援服务电话。同时，一些大型保险公司也会为车主提供道路救援服务。
车险理赔秘笈两证问题常被无视
有的车主以为只需买了车险，所有的事端丢失都应该由稳妥公司补偿。王女士在与其他车发作追尾后当即报案，交警确定职责的一起稳妥公司也来人定损。过后她拿着单据前往稳妥公司理赔，稳妥公司的工作人员却告诉她驾照没有准时进行审验，而这一状况在《机动车辆稳妥条款》中归于免赔规划，因而稳妥公司不能对此次事端的修补费用进行补偿。王女士则表明不能知道，宣称本人并不知道这些所谓的免赔条款，可是当对保单的理赔条款进行核实后才发现，驾照问题确在免赔规划之内。
因证件问题遭受理赔费事的表象，是许多家稳妥公司常常遇到的。比拟各家稳妥公司的保单内容，记者发现两证（行车证、驾驭证）问题都在免赔规划，但这往往也是车主最简略忽略的当地。
专家提示：采办和运用汽车稳妥时首先应进步自我保护认识，仔细阅览合同条款，知道“赔什么”与“不赔什么”，这样在日后的理赔进程中才干清晰明晰。切忌上完车险后就甩手不闻也不问，一起也要参照稳妥条款注意安全驾驭，防止呈现“初级失误”影响了理赔。
保险理赔师支招车险理赔
随着经济的发展，人们安全意识不断增强。对于保险的需求量也越来越大。保险理赔问题自然成了消费者关注的焦点。人们总说“投保容易，理赔难”，但对于保险的客户来说，保险理赔师的出现使理赔已经不再是个难题。怎样解决保险理赔问题，汽车保险理赔师在保险公司与车主之间如何做好沟通作用。
汽车保险理赔师：顾名思义汽车保险理赔师是专业从事汽车保险理赔咨询的专业人士。随着车辆的日益增多，车辆事故也在不多的增加，保险人和被保险人的矛盾也日益明显，社会越来越需要专业的保险理赔人员参与到汽车保险理赔业务中了。以前，车辆事故较少的年代，汽车保险理赔主要是由保险公司内勤人员和汽车维修单位的维修人员来完成，但由于相关知识的缺失，往往很难做到合理的理赔，社会矛盾日益激化，由此甚至引发流血事件，因此，人力资源与社会保障部教育培训中心适时地推出了“汽车保险理赔师”岗位证书。其目的是为了解决目前汽车保险理赔人员相关知识不足，提高汽车理赔人员队伍素质，化解社会矛盾增进社会和谐。
车险理赔师需要进行专门的职业技能培训，然后熟谙交通意外事故的查勘、定损，汽车保险理赔相关知识，车险理赔流程，车险索赔与理赔技巧，经典交通事故与保险理赔案例分析等知识。这样在车险理赔方面才可以代表车险公司同车主进行更好地沟通，从而把车险理赔处理得更好，更加让车主满意。不仅是车险理赔师，车主本人也需要对车险理赔流程等知识有一定的了解，这样就不至于在办理车险理赔的时候太过于盲目，从而尽快地获得车险公司的理赔金额。
保险理赔师工作内容：调查取证，收集、整理并审核查勘定损资料；
接到查勘定损通知后，组织客户及有关人员，现场调查取证，核定保险事故的损失；
接见客户，检查确定财产权利的有效性，查找警察和医院记录，确定责任；
检查索赔形式和其他记录确定承保范围，对职责范围内所有赔案、代理算赔案进行赔款理算；
向客户及代理人合理地解释理赔结论，处理客户反馈的有关查勘定损意见和理赔意见；
理赔文件整理归档，建立、维护理赔业务数据库和客户风险档案，分析客户风险分布状况，提出风险管理对策，确保理赔信息数据的真实准确；
研究理赔有关政策、管理制度和实务流程，提出拟定以及修改意见，不断提高赔付的质量和效率。
保险理赔师支招车险理赔流程车险理赔的基本流程包括：事故报案、事故查勘、损失确定、提交单证、查收赔款五个步骤。
一、事故报案
一定要牢记您所投保保险公司的客户服务热线。在爱车发生交通事故后，首先要做的就是保护现场并且及时报案。消费者需要在第一时间拨打保险公司客服热线报案，一方面通知保险公司知道被保险人发生了交通事故，另一方面也可以在电话中得到保险公司理赔人员关于事故处理的专业指导，从而避免事故发生后消费者自身由于缺乏应对经验而造成的忙乱，这一点对于驾车新手尤其重要。
二、事故查勘
保险公司现场查勘人员抵达事故现场后，会对事故原因、性质、责任、损失情况进行勘查。消费者在事故查勘时需要配合的事项包括：出示保险单证、行驶证、驾驶证、填写出险报案表（内容包括：出险经过、报案人、驾驶员、联系电话）、检查车辆外观、拍照定损。在这一过程中，消费者一定要积极配合，如实答复查勘人员的询问。
三、损失确定
损失确定是消费者与保险公司、修理厂、当事人等对事故损失进行核定的过程。在确定损失的过程中，消费者应当注意了解事故中自己的责任比例、损失或伤者的赔偿费用等情况，及时向保险公司咨询赔偿范围，尽量减少损失。同时，消费者在进行车辆维修或施救前，应当及时就价格问题与保险公司沟通确认，避免救援公司或者修理厂的要价与保险公司的赔偿金额相差过大。车辆修理前消费者需要配合保险公司确定修理项目、修理方式及修理费用。应特别提醒的是：如果随意自行修理，保险公司会重新核定甚至拒绝赔偿。车辆修复以后，消费者在支付修理费用与办理领车手续前务必对修理质量进行查验。
四、提交单证
提交单证，即消费者根据案件的损失情况，收集保险索赔所需资料，提交保险公司办理索赔。这个环节中，消费者需要注意妥善保管好事故相关所有费用票据，及时、一次性提交给保险公司。目前，也有许多保险公司推出服务项目，可上门代客户收取索赔资料，消费者足不出户即可收到保险赔款。
五、查收赔款
车险赔案结案后，保险公司会发送结案通知，被保险人只需要注意查收赔款是否按时到账即可。
