在购买保险时大多数人关心自己保险保障理赔问题，该如何做才能确保自己的保险理赔顺利呢？专家称选择保险公司尤为重要，每一个保险公司与保险产品都有自己的投保规定，消费者需要按规定购买欲理赔，才可以减少纠纷的发生。
法国安盛集团（AXA）是全球领先的金融保险集团之一，亦是全球第二大国际资产管理集团。其首家公司于1816年在法国成立，目前业务网络已覆盖全球五大洲逾61个国家及地区，全球职员及保险代理人约21万名。在2011年《财富》全球500强排名中，AXA安盛在金融保险类公司中位居第一。
那么丰泰保险公司理赔如何呢？
丰泰保险在行业内推出电子化理赔服务。与传统理赔模式相比，电子化理赔一站式实现报案受理、探视时理赔资料上传、出院时理赔受理、结案等全流程服务，免去客户上门提交理赔资料手续，显著缩短了理赔周期。
安盛集团丰泰保险理赔指南
一、人身伤害部分
如因意外或疾病需治疗，请立即到医院就诊。保留医疗收费收据、完整的门、急诊病历或出院小结、医院出具的检查报告等相关资料原件。
若事故涉及以下情况，应立即向当地警方或有关部门报告，配合调查并提供以下文件：
交通事故–交通事故报告或“交通事故责任认定书”原件；
被盗抢、故意伤害、意外死亡、谋杀等事件，需提供公安报警回执及公安证明。
意外造成伤残的，提供伤残鉴定书；身故保险金的索赔，提供医院出具的“死亡通知书”或公安部门出具的“死亡证明”。
旅行期间发生重大意外事故应立即打安盛旅行援助中心热线寻求帮助。
二、财产损失部分
旅行期间如发生行李、个人物品、个人钱财、旅行证件被损坏、遗失或被盗窃、抢劫等，应在二十四小时以内报告警方、酒店、承运人或有关当局，并取得书面证明。保留受损失财产发票、重置或复修报价单或收据。
尽可能对事故现场和财产损失状况或受伤者受伤情况拍摄照片。
如为旅行延误/行李延误/旅行取消/旅程缩短，向有关机构索取导致该旅行延误/取消/缩短原因的书面报告和相关文件；并提供相应的损失证明。
三、个人责任部分
如遇任何责任事故，未经我司书面同意，切勿对事故主动承认责任或对损失达成和解。
必要时，本公司会指派或委托其理赔员或独立的调查人员对事件及损失进行调查。本公司所指派或委托的以上人员会通知您应采取的措施及需进一步提供的资料。请全力协助指定的调查人员进行工作。
如果事故是由第三方引起，请保留追究第三方责任的权利。
如涉及法律诉讼，请立即将收到的法院传票或其他的索赔诉讼文件送交本公司。本公司将按保单责任范围及条款，协助您处理诉讼。
四、请被保险人同时仔细阅读保险合同
本指引仅为协助之用，并非保险合同的组成部分。如有任何不确定或不一致之处，应以保险合同的规定为准。
延伸阅读
天安保险理赔程序须知
天安保险人身险理赔程序：
首先客户报案,天安保险接报案、调度、查勘，于此同时客户需要提交索赔资料，核赔审核，保险公司立案，医疗核价，理算，核赔审批，结案，最后向客户支付赔款。
天安保险车险理赔程序：
天安保险受理客户报案后，经过现场查勘、事故调查，审核事故责任，确认事故损失，接受客户索赔材料，审核客户资料，案卷理算缮制，核赔审核，最后支付赔款案卷归档。
总公司理赔(给付)联系电话021-61017878-3111，理赔(给付)投诉电话021-61017878-3118
索赔须知：
1、除紧急抢救外，伤者须在县级以上医院救治，我公司在当地社会医疗保险诊疗及药品目录规定的抢救、治疗和药品的范围赔付与伤情有关的治疗费用；住院期间未经医院同意自购的药费不予赔付；
2、伤者门诊治疗的费用请提供门诊病历、处方和发票原件，我方负次责的请提供经交警签章的复印件；3、伤者住院治疗的费用请提供医疗费用清单，发票原件和出院证明等；我方负次责的请提供经交警签章的复印件；
4、如伤者病情发生较大变化的，请您（或您的委托人）及时与我司工作人员联系。
5、需转院治疗的请出具所住医院的转院证明并证得我公司同意；
6、如伤者出院后确需继续治疗的费用，必须提供医疗单位或伤残鉴定部门出具的继续治疗的原因、期限的有效证明和所需费用清单；
7、如涉及伤残评定，请事先通知我司医核人员，我司将协助您对评残情况和是否提请复议进行核定；（伤残评定必须在伤者治疗终结后进行）
8、伤残、死亡人员需提供以下材料：
1）、伤残鉴定书或死亡证明（法医尸检报告、医学死亡证明或公安机关销户证明等）；
2）、伤残者或死亡者身份证复印件和户口本复印件；
3）、凡涉及被抚养人生活费的赔付，请提供被抚养人丧失劳动力证明(必须由县或县级以上医院、劳动、民政部门出具)、身份证复印件、户口本复印件，同时提供被抚养人法律规定的抚养关系证明；
9、残疾辅助器具费按照普通适用器具的合理费用计算；
10、交通费（限普通交通工具,经我司认可的合理费用）；
11、误工费、护理费、住院伙食费、残疾赔偿金、抚养费等其他法定费用收据需交警签章并经我司核实；
12、为了更好地保护您的合法权益，建议您在交警调解结案后将相关资料交我司审核后再向受害方支付赔偿金；
（1）、所有提供的单证必须真实有效，并经我司调查属实后方能给予赔付；被保险人如提供虚假材料我司将追究法律责任；
（2）、人员伤亡赔偿项目和标准，我司将按照保险合同、以及国家有关法律法规的规定进行赔付；
保险理赔须知：中宏人寿理赔服务
保险行业存在已久，然而保险理赔仍然是大家担心的重要问题。一个保险公司的信用是其成败的关键，然而，保险公司也存在自己的行业规律，消费者需要多了解，多学习，避免保险纠纷带来的理赔难问题。
保险作为一种无形的消费品，在后续服务上更体现着连续性、多样性和及时性的特点，寿险公司如何实现“无形服务的有形化”，让客户切切实实感受到保险服务的人性化呢？
良好的客户服务，不仅可以消除个别营销员为一己之私造成的不良社会影响，而且也是在打造公司的品牌文化乃至保险业的整体品牌，激发更多客户群体的参保意愿，变潜在需求为现实需求。
保险公司理赔显得尤为重要。
然而，当消费者面对保险公司消极应对保险理赔，该如何维权呢?
●保险公司是否有权要求保户退保
●代理人为何一再将上门生意拒之门外
上海市民钟女士致电编辑部投诉称，中宏人寿保险公司代理人要求钟女士中止购买附加险。
那么，代理人为何一再将上门生意拒之门外？保险公司是否有权要求保户退保？保户该如何维权？
“全球理赔”限于意外险钟女士告诉记者，2003年，她在中宏保险公司替16岁的儿子购买了一份《中宏惊喜连连分红终身寿险》，同时购买了重大疾病医疗保险、意外伤害保险以及意外门急诊保险3份附加险。
钟女士称，每年需缴纳的主险保费是3800多元，加上3份附加险总计4000多元。在钟女士看来，“男孩子比较容易出险”，每年缴4000多元保费能保个平安也是值得的。她指出，当时，代理人称，中宏是一家中外合资公司，可以保证“全球理赔”。
日前，记者拨通中宏保险的电话，一位王姓代理人证实称，公司销售的意外险的确是“全球理赔”，只是保户在外地或国外出险，理赔程序比较复杂。至于医疗住院保险，王先生表示，由于国内、外医院的收费标准不同，因此，这类险种目前尚未实行“全球理赔”。
上大学进了保险公司“盲区”2005年9月，钟女士的儿子考取外地的一所大学。这原本是件好事，却成了保险公司退保的借口。
钟女士告诉记者，12月，当双方就续保问题进行讨论时，代理人表示，如果钟女士的儿子在外地就读期间发生意外，保险公司将不予理赔。对此，钟女士提出疑问：“为什么和当初签订保单时的说法完全不一致？”
代理人的解释是，中宏在其儿子就读的学校没有分支机构，因此，建议钟女士从2006年起中止购买附加险。此外，该代理人表示，钟女士可以在其儿子毕业回到上海后，恢复购买附加险。如果根据该代理人的说法，目前中宏保险仅在上海、北京、广州、宁波等地设有经营机构，保户也只能在10多个城市发生意外才能获得赔偿。
对于代理人的解释，钟女士表示不能接受。她指出，如果儿子大学毕业继续出国深造，“附加险是不是就一直要中止？”钟女士称，当时购买中宏的保险，就是看中公司的“全球理赔”服务以及附加险的保障功能，现在这两部分优惠都没有了，“还不如退保算了”。
真空期权益谁保障“如果现在中止投保，那这4年我儿子的保障怎么办？”钟女士道出了她的担忧。此外，钟女士指出，如果在4年里儿子得了什么重大疾病，不但得不到保险公司的附加险理赔，4年后恢复购买附加险的权利也随之失去。
钟女士认为，购买保险就是要买一个连续的保障，现在断断续续地购买附加险，“保户利益受到很大程度的损失”。
对此，中宏保险代理人周先生指出，类似钟女士这样的保户，最好还是在当地替她的儿子购买意外保险。周先生称，意外险可以单独购买，保费也不是特别昂贵，此外，当地购买意外险也方便保户理赔。但是，目前中宏在钟女士儿子就读学校所在地尚未开设分支机构，因此，建议购买其他保险公司的产品。
雪天车险理赔须知
近日，南方大雪遇上春运返程高峰，车距保持太小、路面太滑导致很多交通事故的出现，多为一些刮蹭、小追尾等现象。人保、平安以及太保等多家财险公司透露，从下雪当日凌晨起，各家公司陆续接到市民的报案电话，发生事故的车辆大多是私家车。大多数车主的车险理赔都比较顺利，只要上了车损险，都可以按正常程序报险申请理赔。但是也有很多车主，尤其是新手车主对于雪天车险理赔相关注意事项并不是十分了解，从而导致理赔结果和想象的不完全一致。本文将为您介绍雪天车险理赔相关的注意事项。
小事故车险理赔应以“快”为宜
保险理赔专家建议，小事故理赔应以“快”为宜，以免造成交通堵塞。追尾、刹车打滑发生的小刮碰等，责任明确损失比较小，保险专家建议事故双方自行协商解决，直接走交强险，拍下现场照片后撤离现场，保险公司会到修车店进行理赔查勘。
强行启动烧毁雨刮器电机不赔
据了解，雨雪天气路面湿滑所导致的车辆刮蹭、碰撞等常见事故，只要车主投保了交强险、车损险以及车上人员责任险，都能得到保险公司的相应理赔，但也有部分情况是不在车险理赔范围内的。比如，如果雪天车辆的雨刮器或喷水装置被冻住，车主强行启动发动机，导致雨刮器电机或喷水马达烧毁，车险不负责赔偿。还有，比如玻璃在用热水除雪过程中破裂或者被高空坠物单独击碎，如果车主没有投保玻璃单独破碎险，保险公司也不赔偿。
出险后要及时报案
如果果车主没有及时报案或擅自对车辆进行修复，保险公司不赔付。如果事故在较危险地段，如陡坡等，应迅速报案，请保险公司派专业队伍施救，如果当事人擅自通过人力推车，可能造成再次撞击，严重的可能翻车，这类损失保险公司也会拒赔。
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雨雪天发生小事故 车主可等些日子再修车
下雪后事故虽然多，但都是小事故，一般都没有人员伤亡，责任很明确，车子也都能照常行驶。2000元以内，事故双方可自行协商解决，直接走交强险。联系保险公司并拍下现场照片后即可撤离现场，保险公司会到修理店进行理赔查勘。
两车碰擦后，停在路上，一来容易发生堵塞，更重要的是，在雨雪天，碰撞车辆等待查勘员过程中，发生的二次事故风险更大，比如后面的车刹车打滑，机会发生多车追尾事故。在年十五之前，修车、洗车排队现象严重，如果车辆只是小碰擦、没有安全隐患，车主定损后完全可以等些日子再修车。
