保险行业存在已久，然而保险理赔仍然是大家担心的重要问题。一个保险公司的信用是其成败的关键，然而，保险公司也存在自己的行业规律，消费者需要多了解，多学习，避免保险纠纷带来的理赔难问题。
保险作为一种无形的消费品，在后续服务上更体现着连续性、多样性和及时性的特点，寿险公司如何实现“无形服务的有形化”，让客户切切实实感受到保险服务的人性化呢？
良好的客户服务，不仅可以消除个别营销员为一己之私造成的不良社会影响，而且也是在打造公司的品牌文化乃至保险业的整体品牌，激发更多客户群体的参保意愿，变潜在需求为现实需求。
保险公司理赔显得尤为重要。
然而，当消费者面对保险公司消极应对保险理赔，该如何维权呢?
●保险公司是否有权要求保户退保
●代理人为何一再将上门生意拒之门外
上海市民钟女士致电编辑部投诉称，中宏人寿保险公司代理人要求钟女士中止购买附加险。
那么，代理人为何一再将上门生意拒之门外？保险公司是否有权要求保户退保？保户该如何维权？
“全球理赔”限于意外险钟女士告诉记者，2003年，她在中宏保险公司替16岁的儿子购买了一份《中宏惊喜连连分红终身寿险》，同时购买了重大疾病医疗保险、意外伤害保险以及意外门急诊保险3份附加险。
钟女士称，每年需缴纳的主险保费是3800多元，加上3份附加险总计4000多元。在钟女士看来，“男孩子比较容易出险”，每年缴4000多元保费能保个平安也是值得的。她指出，当时，代理人称，中宏是一家中外合资公司，可以保证“全球理赔”。
日前，记者拨通中宏保险的电话，一位王姓代理人证实称，公司销售的意外险的确是“全球理赔”，只是保户在外地或国外出险，理赔程序比较复杂。至于医疗住院保险，王先生表示，由于国内、外医院的收费标准不同，因此，这类险种目前尚未实行“全球理赔”。
上大学进了保险公司“盲区”2005年9月，钟女士的儿子考取外地的一所大学。这原本是件好事，却成了保险公司退保的借口。
钟女士告诉记者，12月，当双方就续保问题进行讨论时，代理人表示，如果钟女士的儿子在外地就读期间发生意外，保险公司将不予理赔。对此，钟女士提出疑问：“为什么和当初签订保单时的说法完全不一致？”
代理人的解释是，中宏在其儿子就读的学校没有分支机构，因此，建议钟女士从2006年起中止购买附加险。此外，该代理人表示，钟女士可以在其儿子毕业回到上海后，恢复购买附加险。如果根据该代理人的说法，目前中宏保险仅在上海、北京、广州、宁波等地设有经营机构，保户也只能在10多个城市发生意外才能获得赔偿。
对于代理人的解释，钟女士表示不能接受。她指出，如果儿子大学毕业继续出国深造，“附加险是不是就一直要中止？”钟女士称，当时购买中宏的保险，就是看中公司的“全球理赔”服务以及附加险的保障功能，现在这两部分优惠都没有了，“还不如退保算了”。
真空期权益谁保障“如果现在中止投保，那这4年我儿子的保障怎么办？”钟女士道出了她的担忧。此外，钟女士指出，如果在4年里儿子得了什么重大疾病，不但得不到保险公司的附加险理赔，4年后恢复购买附加险的权利也随之失去。
钟女士认为，购买保险就是要买一个连续的保障，现在断断续续地购买附加险，“保户利益受到很大程度的损失”。
对此，中宏保险代理人周先生指出，类似钟女士这样的保户，最好还是在当地替她的儿子购买意外保险。周先生称，意外险可以单独购买，保费也不是特别昂贵，此外，当地购买意外险也方便保户理赔。但是，目前中宏在钟女士儿子就读学校所在地尚未开设分支机构，因此，建议购买其他保险公司的产品。
延伸阅读
中宏人寿保险查询办法
很多人开始意识到买保险就是买保障，然而还有很多人不了解保险市场，对保险知识也不太清楚。有人咨询中宏人寿保险查询，对此我们请教了专家，希望可以帮到需要的人。
中宏人寿保险有限公司是国内首家中外合资人寿保险公司，由加拿大宏利人寿保险（国际）有限公司和中国对外经济贸易信托投资公司（中化公司核心成员）合资组建。公司于1996年11月26日在上海正式成立，时任中国总理李鹏先生和时任加拿大总理克雷蒂安先生莅临开业典礼，并主持剪彩仪式。
中宏保险现已拥有超过14000名员工和营销员，为60多万客户提供专业的金融保险服务。目前，中宏保险在上海、北京、广东、浙江、江苏、四川、山东等地的国内近50个城市稳步发展，不断迈向全国。
成功的经营策略，高效的管理体系，周全的客户服务使中宏保险广为客户接受，历年来在外资保险中处于领先地位，资产不断优化。随着保险市场的日益开放，竞争必将日趋激烈，中宏有绝对的信心，以思维国际化、行动本地化的战略方针面对未来保险业市场的机遇与挑战，并将在特色产品、人性化服务、专业精英人才等高度上不断进取，建筑完善系统的核心竞争力来拓展全国业务。
中宏人寿保险保单查询
中宏人寿保险保单查询可通过
客服电话 ：800-820-3998
官方网站
或者通过购买保险的业务员来咨询。
丰泰保险理赔须知
在购买保险时大多数人关心自己保险保障理赔问题，该如何做才能确保自己的保险理赔顺利呢？专家称选择保险公司尤为重要，每一个保险公司与保险产品都有自己的投保规定，消费者需要按规定购买欲理赔，才可以减少纠纷的发生。
法国安盛集团（AXA）是全球领先的金融保险集团之一，亦是全球第二大国际资产管理集团。其首家公司于1816年在法国成立，目前业务网络已覆盖全球五大洲逾61个国家及地区，全球职员及保险代理人约21万名。在2011年《财富》全球500强排名中，AXA安盛在金融保险类公司中位居第一。
那么丰泰保险公司理赔如何呢？
丰泰保险在行业内推出电子化理赔服务。与传统理赔模式相比，电子化理赔一站式实现报案受理、探视时理赔资料上传、出院时理赔受理、结案等全流程服务，免去客户上门提交理赔资料手续，显著缩短了理赔周期。
安盛集团丰泰保险理赔指南
一、人身伤害部分
如因意外或疾病需治疗，请立即到医院就诊。保留医疗收费收据、完整的门、急诊病历或出院小结、医院出具的检查报告等相关资料原件。
若事故涉及以下情况，应立即向当地警方或有关部门报告，配合调查并提供以下文件：
交通事故–交通事故报告或“交通事故责任认定书”原件；
被盗抢、故意伤害、意外死亡、谋杀等事件，需提供公安报警回执及公安证明。
意外造成伤残的，提供伤残鉴定书；身故保险金的索赔，提供医院出具的“死亡通知书”或公安部门出具的“死亡证明”。
旅行期间发生重大意外事故应立即打安盛旅行援助中心热线寻求帮助。
二、财产损失部分
旅行期间如发生行李、个人物品、个人钱财、旅行证件被损坏、遗失或被盗窃、抢劫等，应在二十四小时以内报告警方、酒店、承运人或有关当局，并取得书面证明。保留受损失财产发票、重置或复修报价单或收据。
尽可能对事故现场和财产损失状况或受伤者受伤情况拍摄照片。
如为旅行延误/行李延误/旅行取消/旅程缩短，向有关机构索取导致该旅行延误/取消/缩短原因的书面报告和相关文件；并提供相应的损失证明。
三、个人责任部分
如遇任何责任事故，未经我司书面同意，切勿对事故主动承认责任或对损失达成和解。
必要时，本公司会指派或委托其理赔员或独立的调查人员对事件及损失进行调查。本公司所指派或委托的以上人员会通知您应采取的措施及需进一步提供的资料。请全力协助指定的调查人员进行工作。
如果事故是由第三方引起，请保留追究第三方责任的权利。
如涉及法律诉讼，请立即将收到的法院传票或其他的索赔诉讼文件送交本公司。本公司将按保单责任范围及条款，协助您处理诉讼。
四、请被保险人同时仔细阅读保险合同
本指引仅为协助之用，并非保险合同的组成部分。如有任何不确定或不一致之处，应以保险合同的规定为准。
新华人寿意外险理赔服务及理赔流程
新华人寿保险股份有限公司成立于1996年8月，经营范围包括各类人寿保险、健康保险和人身意外伤害保险业务，新华人寿以强大的实力和服务能力为客户提供全面、优质的风险保障和理财服务，已成为行业领先的、具有较大品牌影响力的寿险公司之一。新华人寿意外险包括吉瑞综合意外伤害保障计划、借贷安心意外伤害保险 、人身意外伤害保险等等。
新华人寿理赔服务特色：快易理赔新华保险从客户的需求出发，不断提升理赔服务水平，致力于打造更快、更易、更关怀的理赔服务。
1.95天 平均理赔时效1.95天。60分钟 3000元以下的小额赔付1小时内办理完毕。30天 复杂重大的赔案30天之内处理妥当。为向客户提供更加方便、快捷的理赔服务，同时，新华保险还推出了保单一号通、保单无障碍迁移、保全免单服务、保全失单服务、保全失单保障、3G移动理赔、理赔款预付、全球化人身风险服务管理方案、理赔星级标准管理模式、理赔关怀公益活动等一系列创新举措。
新华人寿意外险理赔流程保险事故发生之后，您应在知道保险事故发生之日起10内向新华保险公司报案。除了直接到新华保险公司各网点的客户服务柜面办理理赔报案以外，您还可以通过我公司全国统一客户服务热线95567进行电话报案。新华人寿意外险理赔服务流程如下：
一、报案：发生保险事故后，请在10日内通过统一服务电话95567向公司报案，报案时请提供以下基本信息：出险人姓名、身份证号码、保单号；出险的时间、出险地点、出险原因、出险经过与出险结果等。电话中心客服代表将受理您的报案，并给您提供专业理赔指导，如指导您收集保存理赔申请所需材料、指导就医，指导理赔申请等。
二、备齐申请资料：备齐理赔材料后，在法定的理赔申请时效内，您可亲临本公司客户服务中心或委托保单服务人员提交正式索赔申请。综合柜员审验索赔申请材料后，符合立案条件者，即时给予立案受理并签署文件签收清单；不符合条件者，不予立案受理，退还申请材料及出具书面不予立案通知。
三、领取赔款：立案受理后，审核审批人员依据保险合同及保险法律法规，对理赔申请材料进行审查，最终确定属于保险责任的，将予以结案处理。结案后，客户服务人员将电话通知您理赔结果并指导办理结案手续，最终实施理赔金转账、出具理赔通知书、退还所有非必须保留的申请证明原件等。
新华公益：新华人寿交通意外险新华保险为了配合中国关心下一代工作委员会(简称“中国关工委”)，首次为全国中小学生引入公益性交通安全保障机制，构建由保险公司、急救中心和医院三方共同组成的交通安全紧急意外救援体系。通过这项保障机制，未来三年，全国广大中小学生都将有机会获得新华保险独家提供的交通意外伤害保险，保额最高达10万元。
近年来，中小学生交通意外事故呈现多发态势，而且发生交通意外后往往因为家庭资金问题而得不到及时救助。此次中国关工委携手新华保险推出新华交通意外险“全国中小学生交通安全教育活动”大型公益项目，是保险行业发挥社会稳定器作用的一次创新之举。
我们祝愿新华保险公司所推出的新华交通意外险能越走越好，不断为人们做公益活动，真真正正服务千千万万的学生。
中邮人寿保险理赔快受好评
近来，中邮人寿得到投保人一致好评，究竟是什么原因让这个保险公司在众多的保险公司中得到认可呢？无疑，问题的答案是理赔。
去年12月17日，一面写有“中邮保险服务好，快速理赔有保障”字样的锦旗送达中邮人寿保险公司，中邮人寿高效理赔服务赢得客户极大好评。
“传承百年邮政，服务社会大众”，凭着真诚的服务精神，依托邮政的百年金字招牌和遍布全省城乡的邮政金融网点，如今的中邮人寿，正快速迈入发展新通道，成为寿险行业的一颗新星。
“感谢中邮保险，以前我们不知道中邮保险，也不太相信保险，但通过这次事故，我们认识到邮政的保险真不错，信誉好，赔得快，服务周到，真是咱们老百姓的保险啊！”被保险人的家属金女士感慨地说。
2月22日，中邮人寿宁夏分公司相关人员赶赴固原，亲切慰问已故被保险人王先生的妻子和儿子，安慰他们要尽早从悲痛中走出来，好好生活，鼓励孩子要勇敢的担起家里的大梁，帮助母亲分忧解难，并把中邮人寿宁夏分公司募捐的善款交到王先生妻子金女士手中。
2月13日上午，中邮人寿宁夏分公司理赔人员接到固原市邮政保险局理赔人员的报案。2月7日19时左右，被保险人王先生在固原市人民医院抢救无效身亡，家属前往固原市邮政保险局报案申请理赔。客户王先生，1970年生，宁夏固原市人，今年2月7日在固原市邮政储蓄所投保中邮富富余1号两全保险（分红型），保费5000元，基本保额5330元。
此次案件是中邮人寿宁夏分公司开业以来的首笔理赔案件，中邮人寿宁夏分公司高度重视，指示要快速、准确做好赔付工作。分公司营运管理部负责人及理赔员接到报案后，当日即刻赶往固原市，在了解客户报案信息后，与固原市邮政局理赔人员约见了客户，向客户家属表示慰问的同时，进一步了解和核实相关案件信息，启动了首笔案件处理预案。被保险人家属对中邮人寿反应迅速，充分重视客户利益表示满意。
此案件是意外身故案件，分公司理赔人员对案件做了详细调查，走访了被保险人家属及相关人员，了解案件发生的经过，询问了固原市人民医院当日接诊医生，确认了当时的抢救过程，核实了诊断结果的真实性。在索赔资料收集齐全后，2月17日正式立案。由于意外事故责任清晰，材料齐全，在总公司的支持下，中邮人寿宁夏分公司于立案当天完成了结案，按照两倍保险金赔付，赔款10687元，理赔款于2月18日打入受益人的账户上。
被保险人王先生家境困难，家中母亲年事已高，除配偶在家务农外另有两个未成年子女，家庭经济负担较重。中邮人寿宁夏分公司了解这一情况后，组织开展了公司员工向被保险人家属捐款的活动，中邮人寿宁夏分公司的员工积极参加，共募集善款1000余元。
“事故无情人有情”，中邮人寿宁夏分公司快速、周到、亲情般的理赔服务，赢得了客户的认可和赞扬。首次理赔的顺利结案，得到用户的认可和满意，充分体现了中邮人寿以“以客户为中心，视客户为亲人”的服务宗旨。
依托邮政储蓄网点中邮人寿精耕细作依托邮政储蓄网络，面向农村，针对低收入人群开展小额保险服务的中邮人寿，是我国所有保险公司中，目前唯一将保险保障服务延伸到了乡镇，服务到田间、村落、农户的国有保险公司。
作为中国邮政全资子公司，中邮人寿最大的优势就是遍布城乡的服务网络。庞大的邮政网络植根于每一个乡镇，服务覆盖农村全境。邮政网点开展保险业务，可让农村所有乡村的低收入人群，享受保险服务带来的效益。
太平保险理赔服务之人寿保险理赔常见问题解答
投保容易，理赔难是不少投保人士的反映，理赔，是保险公司实现社会保障功能和履行社会责任的集中体现，太平保险着力打造集跨地域业务受理、“一站式”柜面服务、“无站式” 自助服务和标准化品质作业为一体的“全国通”运营服务平台，为客户提供全天候、无障碍、无缝隙的理赔服务。这里我们集中解答一些常见的寿险理赔问题。
保险公司根据什么进行理赔？
理赔是保险公司履行合同义务的行为，它的依据是保险合同及保险相关法律、同业规定和国际惯例 , 其他任何理由或解释均不能作为理赔的依据。
寿险客户如何报案？
1、报案人：投保人、被保险人或受益人，出险人的亲戚、朋友都可以向保险公司报案。
2、报案方式：上门报案、电话报案、传真报案。
3、报案时效：保险事故发生之日起3天内通知本公司。
4、报案内容：被保险人姓名、投保单号、出险经过、时间、地点及被保险人的有关情况。
理赔的标准流程是怎样的？
1、如果发生保险事故，您应及时向保险公司报案，并将相关的资料由自己或委托他人送到保险公司。
2、保险公司理赔部接到材料后，立即立案。
3、如需要调查的案件，调查员根据要求，进行调查。
4、理赔员对材料进行审核，确定事故是否属于保险责任范围，计算赔付金额。如有疑问仍可重新调查。作出核赔结论。
5、理赔员将审核意见和结论上报，签批同意后结案。
6、通知您领取赔款或其他书面通知。
保险公司的理赔时效标准是怎样的？
对于索赔资料齐全、事故责任明确且无问题的案件，保险公司应在收到理赔申请之日起10个工作日内结案；对于索赔资料齐全但需要了解核实的案件，保险公司应在明确事故责任之日起10个工作日内结案。在案件处理过程中，因不可抗力或其他不可归责于保险公司的原因导致在本办法规定处理期限内无法及时结案的，赔案处理时间可以相应顺延，但应在本办法规定的结案时限前通知客户，并说明原因。
理赔资料齐全后，保险公司还需要经过哪些程序来最后确定理赔金额？
资料收齐后，保险公司的理赔部门开始审核所提供的资料。保险公司也许要求客户配合公司进一步了解事故信息，并提供附加材料和证据。如果投保人在投保时有隐瞒病史的、带病投保或被保险人没有亲笔签名等情况，都会给理赔工作的顺利进行带来障碍。最后，保险公司将审核、计算、确定赔付金额，并按客户指定账号进行转账或通知客户前往领取保险金。
被保险人向保险公司提出理赔申请时，需要提供哪些单证？
保险公司为防止有人提出无根据的或夸大的索赔，一定会要求被保险人在指定时间内提供损失证据并说明详细情节。不论是什么险种，受益人均需准备保险单正本、被保险人和受益人的身份证件（身份证、户口本军官证、士兵证均可）的原件及最近一次所缴保费的发票，若委托他人办理理赔手续的，还需填写委托授权书。详情见太平人寿理赔申请所需的资料。
如果被保险人的理赔涉及到医疗费用，而被保险人又有社会医疗保险，保险公司的理赔依据是什么？
如果被保险人有基本医疗保险，社保已经给报销了一部分，那么需事先向保险公司出示由社保开具的医疗费用报销分割单，并注明所花费的医疗费用总额和社保已支付的费用，连同原始单据的复印件一起交给保险公司，保险公司将依据上述材料在医疗费用的剩余额度内进行理赔。
哪些原因会造成理赔期限延长？
1、提供的材料不齐全；
2 、投保人、被保人或受益人未及时报案以致取证困难，影响责任认定的；
3 、投保人、被保人或受益人未尽举证责任的；
4 、涉及伤残鉴定的，需在出险 6 月后做伤残评估；
5 、有关单位未出具可能影响案件处理结果之证明或鉴定结论的，如交通事故责任认定书，法医鉴定报告等；
6 、性质不明确需要查证的，如调阅病历，通常需要 3-4 周；
7 、查证涉及其它单位的；
8 、适用保险人责任免除条款的；
9 、客户在宽限期内出险，但尚未缴费的，须在补缴保费后方能进行理赔处理。
寿险索赔一般注意事项有哪些？
保户买寿险的最终目的，是在事故发生时，或达到领取保险金年龄时，能够得到寿险公司的赔偿或给付。因此，为了维护您的利益，应注意以下事项：
1．及时联系，以书面形式通知寿险公司并提出给付保险金申请。
当被保险人发生疾病、伤亡等保险事故时，应立即通知寿险公司。否则保户有可能要承担因迟缓通知而致使寿险公司增加的调查费用。 当被保险人达到领取保险金的年龄时，保户为了自身利益，当然也应及时向寿险公司提出给付保险金申请。
2．准备好必需的申请文件。通常包括：
① 给付申请书；
② 保险单；
③ 最近一次缴费凭证；
④ 相关人员的身份证明；
⑤ 保险合同约定的其他证明文件（详见条款）。
3．我国《保险法》对理赔时间作了一定要求。
①寿险公司在收到被保险人或受益人的赔偿或给付保险金的请求后，应当及时作出核定，对属于保险责任的，在与保户达成给付保险金的协议后十日内，履行给付义务。否则，将赔偿保户因此受到的损失。
②寿险公司自收到索赔申请和有关证明、资料之日起六十日内，对其给付保险金数额不能确定的，应当根据已有证明和资料可以确定的最低数额先予支付，在最终确定数额后，再支付相应的差额。
③ 如果寿险合同无效，或有欺诈行为，或发生的保险事故不属于保险责任，寿险公司就会下达拒赔通知书。
④ 保户对理赔结果不服或有异议，可通过协商、仲裁或诉讼方式解决。
4．我国《保险法》规定人寿保险的索赔时效为五年，人寿保险的被保险人或者受益人对保险人请求给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起5年内不行使而消灭。
信泰人寿理赔 更好的服务大众
购买保险大多数人都关心保险理赔问题，保险的最终目的就是实现保障，近年来，为更好的为消费者提供保障，各大保险公司不断提升自身理赔技术，进一步带动保险行业理赔发展。
信泰人寿，全称：保险股份有限公司，是经中国保险监督管理委员会批准，于2007年5月18日注册登记的全国性寿险公司，注册资本达6.55亿元。公司总部设于浙江杭州，可经营一切人身险险种（含各种法定保险）。目前已开设浙江、江苏、北京、河北、福建、河南、山东和黑龙江等8家分公司，下辖34家三级机构和112家四级机构。信泰人寿股东由实力雄厚的大型国有企业以及国内著名民营企业组成，其法人治理结构合理、规范，符合现代企业制度的要求。
信泰人寿以“做稳健于世的百年金融控股蓝筹”为愿景，奉行“恒信、稳健、厚德、致远”的企业精神，以“为员工创造人生价值，为客户创造人生保障，为股东创造资本回报，为社会创造和谐安定”为使命，秉承“一朝结缘，一生守信”的理念，不遗余力引进最优秀人才，坚定不移搭建制度化平台，致力于成为行业公认的践行寿险营销理念的榜样，成为大众公认的能为其量身定做长期储蓄和保障计划的保险人，成为投资市场上公认的最具升值潜力的上市寿险企业。
信泰人寿一款名为恒泰重大疾病综合保障计划的产品上市后，成为国内首款引入重疾险“二次给付，自选双倍给付”的重大疾病保险组合。
据了解，传统重疾产品在内地发展20余年，在为人们提供了巨大保障的同时，其产品形态、保障范围设计也出现了缺憾。根据传统的重疾条款，被保险人一旦罹患重疾得到理赔，保险合同即告终止，客户也就此失去了后续保障。随着人类平均寿命的增加和健康业的快速发展，其缺憾更是日益凸显。
为适应市场发展，信泰人寿此次推出的恒泰重大疾病综合保障计划，其“二次给付，自选双倍给付”的理赔标准在国内尚属首创。据了解，恒泰重疾把承保的35种重大疾病划分成四组，一旦客户患上某一组当中的重大疾病，即获得全额乃至双倍给付，但合同并不因此终止，如被保险人日后再度罹患其余组别的重疾病种，还将拥有“第二次理赔”的权益。这意味着投保人获得一次重大疾病理赔之后，无须体检即可获得第二次投保重疾险的机会。
此外，投保人还可以根据自身情况、生活环境及习惯，自主为未来可能发生的一个疾病组别选择两倍基本保额，提高保障额度，最大程度满足个性化的保障需求。
除了创新使用二次给付及两倍给付选择外，信泰人寿此次推出的恒泰重大疾病综合保障计划同样兼顾了传统重疾“有病治病，无病养老”的特点，更可让投保人分享红利，实现资金的保值与增值。
案例分析：当家家户户还沉浸在春节的喜庆的气氛之中，不幸却降临到了黄某身上。当晚，黄某在家中沐浴时，因煤气中毒而停止了呼吸，留下未满3岁的女儿和年事已高的父母。
黄某生前是福建省福清农行的金库管理员，有着年薪6、7万的收入，他通过所在单位购买了信泰人寿团体人身意外伤害保险等险种，于2008年11月19日承保生效。
信泰人寿福建分公司接到报案后，立即成立案件快速理赔小组，赶赴案发地——福清，进行实地勘查，并前往当地派出所，了解确认事故的性质和经过。在进行了充分的调查和分析之后，确定此案符合保险责任给付条件。如果按一般的理赔程序，从收集、提交客户身故材料，到给付保险金需要一到两周的时候，而理赔小组根据实情，迅速向总公司申请预付理赔金，调配资金，最终于2月5日，赶在客户火化出殡前，将6万元的身故保险金预付给黄某一家。
40元的保费换来6万元的保险金，这是客户家属不曾想到的。对于一个遭受不幸的家庭来说，再多的保险金都比不上一个失去的生命，但保险公司高效的理赔速度和雪中送炭的精神，却能给客户带最大的慰藉。这是保险公司追求的工作效率和服务宗旨，也是信泰公司“最大限度地落实客户应得的保障”的最好写照。
