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保险知识汇总,保险营销活动如何“策划”

2020-11-09
如何规划保险 如何规划家庭保险 如何编制保险规划

策划究竟要从哪些方面来呢?保险策划主要侧重于什么?

“策”

政策。即要学会运用现有政策,制定保险营销的具体目标,从而更好地完成任务。为此,需要保险营销员在制定目标时,学会紧紧围绕政策进行,并善于学会运用政策,把政策用足、用透、用活,才能够更好地制定具体的营销行动方针。

策略。即开展保险营销工作,仅有政策还不够,还需要通过树立保险营销的大局观,即战略性眼光,而不断丰富营销的内容,开阔保险营销员的视野,从而制定能够推动保险营销中长期发展的战略规划,使保险营销工作变得有的放矢。

决策。即在制定保险营销活动方案,尤其是进行保险营销活动时,应当通过征求保险营销伙伴的意见,特别是通过集中大家的智慧,而不断修正、补充和调整营销政策、营销方案,做出最优化的决策行动,而不是闭门造车。

“划”

划分。即在制定保险营销活动计划和方案时,一定要学会进行合理有效地分工,充分发挥每位保险营销员的智慧和力量,从而使保险营销活动的各环节都能够得到有效运转和执行,而不会出现执行中的偏差和疏漏。

计划。保险营销目标制定过程,也是计划的设计过程。对于保险营销员来讲,应当学会构建保险营销行动的思路,形成一定的意念和想法,并进行归纳和整理,从而使计划的制定更加有条理、有秩序。

划算。即保险营销员制定的目标和计划是能够做到成本最小化,效益最大化,尤其是在具体的执行过程中能够达到最好的效果。为此,需要保险营销员在制定计划时,要学会整理材料,进行具体地论证、研究和分析,而不是凭空想像,或者纸上谈兵,影响保险营销策划的质量。

延伸阅读

保险知识汇总,社会保险法宣传周活动启动


《中华人民共和国社会保险法》已于今年7月1日正式施行,全国社会保险法宣传周活动启动仪式4日上午在北京人民大会堂举行。中共中央政治局常委、全国人大常委会委员长吴邦国作出重要批示。

吴邦国指出,我国社会保障法制建设,事关广大人民群众的切身利益,事关社会主义和谐社会建设。深入开展社会保险法宣传普及活动,对保障法律有效实施、维护群众合法权益,具有十分重要意义。希望普法活动与法治实践活动结合起来,让用人单位树立法制观念,自觉依法办事,让广大群众知晓法律知识,善于运用法律维护自身合法权益。

全国人大常委会副委员长华建敏出席启动仪式并讲话。他指出,社会保障是现代社会一项基本的社会经济制度,维系国家的长治永安,关乎普遍和基本的民生问题,对经济社会发展全局具有重大影响。社会保险是社会保障制度最重要的一个组成部分,社会保险法的颁布实施,是我国人民政治、经济和社会生活中的一件大事,是人力资源社会保障事业发展史上的一个里程碑,它对于加快建立覆盖城乡居民的社会保障体系,保障人民群众共享改革发展成果,促进社会主义和谐社会建设,具有十分重要的意义。

华建敏说,社会保险法从法律上明确国家建立基本养老、基本医疗和工伤、失业、生育等社会保险制度,并对确立基本养老保险关系转移接续制度,提高基本养老保险基金统筹层次,建立新型农村社会养老保险制度、城镇居民养老保险制度和新型农村合作医疗制度等作出原则规定;明确社会保险行政管理体制,提高了社会保险费征收的强制性,强化了各级政府在社会保险筹资中的责任。

华建敏强调,贯彻落实好社会保险法,必将有力促进社会保险各项事业持续、稳定、健康发展。要大力做好宣传教育工作,使广大干部和群众都能正确理解和掌握这部法律的基本规定并自觉遵照执行。他希望各级政府进一步加强领导,各级人力资源社会保障部门切实担负起责任,各有关部门各负其责、密切配合,各级人大加强执法监督和检查,带动社会各界和广大群众积极参与,确保这部保障和促进民生的重要法律得到切实贯彻和有效实施。

中宣部有关负责同志主持启动仪式,全国人大财经委、全国人大常委会法工委、人力资源社会保障部、司法部等单位负责同志,以及用人单位代表、职工代表和社会保险经办机构代表参加了启动仪式。

保险知识,保险知识普及:保险营销员


选择一名优秀的保险营销员如同选择了一位投资理财的顾问,能增强您对保险公司的信赖感与安全感,使自己的保险买得放心,服务得满意。

如果有保险营销员上门推销保险的,应要求其出示《保险营销员资格证书》或《保险代理执业证书》,如无上面的任何一种证书,说明保险代理是无证上岗,您可以拒绝他的拜访。个人保险营销员的业务范围是:

(1)代理推销保险产品;

(2)代理收取保险费。

一般大保险公司的业务员都是经过专业培训的,对保单条款熟悉,并能根据不同客户的经济能力、家庭特点及保险需求等,将不同的保险产品进行搭配组合,使客户的利益得到全面充分的保障。

一名真正优秀的保险营销员必须具有广泛的专业知识,其中包括熟练掌握公司所有条款,并根据客户的要求,采取高保障、低保费的原则,设计合适的保险计划;了解核保和理赔知识;还必须具有良好的职业道德,维护公司信誉,及时上缴保费和递交保单,忠实履行如实告知义务最大诚信原则,作好售前、售中、尤其是售后服务。

保险知识,各国保险营销技巧趣谈


保险产品和服务,只有通过一定的市场营销渠道,通过营销渠道成员的分销努力,才能在适当的时间、地点,以适当的价格供应给广大的消费者,满足市场需要,实现企业的市场营销目标。本文通过介绍一些发达国家的保险营销渠道的特点及分析,给我国保险营销渠道一些启示,以期能对我国的保险业有所借鉴。

美国

美国保险市场上保险公司众多,达到5000多家,中介人制度健全,保险市场发育相当成熟,消费者的保险意识也比较高。美国的保险营销体系比较完备,保险公司可以利用多种渠道达到目标市场,包括保险代理人、保险经纪人、保险公司职员以及直接反应营销渠道等,顾客投保十分方便。其中,保险代理人是美国保险市场的中心角色。美国保险公司在不同险种领域会有各种类型的代理人,他们的代理制度是美国保险营销渠道的一大特色,同时,与其他各种营销渠道相配合,形成了比较完备的保险营销渠道系统。

在人寿保险方面,美国主要以专用代理人为中心,即代理人只能为一家保险公司或某一保险集团代理业务。但是近几年来,个人独立代理人即与两家或两家以上保险公司签订代理契约、销售保险商品的非专用途径也展开来,业绩很有进展。独立代理人多和专用代理人竞争,佣金通常比专用代理人低。

在财产保险方面,美国以保险代理人和保险经纪人为中心。保险代理人同样存在独立代理人和专用代理人两种。在纽约州,没有代理人必须专属某一保险公司的规定,而且,一旦取得该州法的许可,即可同一代理人同时代理人寿保险产品与财产保险产品。该州同时规定,保险经纪人不得办理人寿保险与年金保险业务。

另外,美国还通过直接反应渠道和定点营销渠道来销售保险商品。直接反应营销渠道即保险公司通过邮寄、报刊杂志、广播电视、电话和网络等渠道来销售内容较单纯的保险商品,直接沟通顾客,引起顾客的直接购买行为,虽然所占比重不大,但却有一定的效益。而定点营销渠道,是指保险公司在超级市场、连锁店、宾馆、银行等机构、市场内设立固定的销售点,可以是公司职员直接销售,也可以是代理销售,主要为顾客提供方便,顾客可以随时咨询和购买保险。

英国

英国保险市场历史悠久,影响力大,按其组织与经营形式的不同可分为两大市场,即劳合社保险市场和公司保险市场。英国的保险经纪人控制了大部分市场,现有3000多家独立的保险经纪公司,近8万名保险经纪人。

在英国,人寿保险营销必须服从于金融服务法。凡从事人寿保险销售的人员,必须在能受理所有保险公司商品的经纪人与专属单一公司的代理人中任选其一,不能兼任,这也是英国的两极化原则。近期,英国的许多保险经纪人由于必须履行提供最佳咨询义务而增加了成本以及其佣金必须公开等原因,其数目尤其是经营规模较小的经纪人数目前已有所减少。英国的人寿保险业务营销渠道除此以外,还有利用邮寄广告、报刊杂志、电话等直接销售的方式。

英国的财产保险营销途径以保险经纪人为中心。英国保险市场上2/3以上的财产保险是通过经纪人介绍的,尤其是劳合社承保的每一笔业务都是以保险经纪人为媒介实现。保险经纪人在寿险领域则涉足较少。按照英国《保险经纪人法》的规定,凡使用保险经纪人名称者,必须向保险经纪人注册登记评议会办理注册,并服从该评议会的各项规定。财产保险的代理人则没有必须办理注册登记和申请许可的规定,其管理主要是依据英国保险协会的各项规则。而且,财产保险的代理人不必专属单一公司,最多甚至可跨6家保险公司。此外,英国财产保险营销的其他途径也有通过新闻、电视及电话等直接销售办法来促销,这些业务主要是针对个人或家庭的汽车保险、住宅保险等方面,颇具成效,也相当普遍。

英国保险法对于人寿保险公司的代理人从事销售财产保险商品业务活动并无特别限制,而财产保险代理人若要从事销售人寿保险业务,则必须以公司代理人身份依金融服务法办理注册登记。

法国

法国的保险法,对于从事保险销售的人员资格条件及行为规范等都有明文规定。

法国的人寿保险营销渠道,主要是通过保险代理人和保险经纪人,同时也招揽营销员和从事柜台销售。目前法国以储蓄保险商品为中心,通过银行等柜台直接销售的比重日渐增加,并成为法国保险业的一大特色。

法国的财产保险营销渠道,主要是通过总代理人、经纪人以及招揽的营销员等。总代理人通常都是由其所属的保险公司赋予一定地区的推销独立权,通常负责内容比较单纯的保险商品。至于保险经纪人,则以企业财产保险为中心,负责较复杂的保险商品。

在法国的保险营销渠道中,只有总代理人依照法国保险法的规定,应专属单一保险公司,其他销售渠道没有特别规定专属问题。

德国

德国保险营销的各种规定,主要体现在德国的保险监督法上。虽然德国的保险监督法上没有关于保险代理人、经纪人资格条件等的规定,但是由保险监督当局在实务中实行行政上的指导。

德国的人寿保险营销渠道,以专用保险代理人为中心,同时也存在独立销售的保险经纪人及总代理人,其他的营销渠道还有邮寄广告等。

德国的财产保险仍是以专用代理人为中心,也有一部分保险公司使用保险经纪人或直接销售人员从事营销。

德国在法律上虽然没有保险代理人必须专属某一单一公司的规定,但依据长期的保险业的惯例,绝对禁止将别的代理人拉拢过来。至于由同一代理人销售人寿保险商品、财产保险商品与疾病保险商品,德国在法律上没有特别禁止。

日本

日本保险营销制度有自己鲜明的特色。与英美等国家主要依靠保险代理人和经纪人的力量获得业务的渠道不同,日本保险市场主要依靠公司外勤职员和代理制度,经纪人的力量不大。其原因是由于日本市场上的保险公司数量不多,寿险与非寿险公司加起来不过40余家,所以保险公司主要借助公司外勤职员和代理人的力量开展业务。其次,日本保险市场传统的习惯力量很大,许多保险人沿袭历史做法,擅长于自我推销。在日本许多保险公司都有为数很多的外勤职员。

在人寿保险营销方面,日本主要利用保险公司的业务人员直接销售。由于日本以前发生过保险外务销售人员招揽不当而导致纠纷的事件,所以,现在其寿险界实施外务员考试制度以考核外务人员的业务能力和素质。随着保险商品的多样化,日本寿险公司除了开始与财产保险公司或银行进行合作销售外,还在百货公司设置专柜销售寿险保单,另外一些寿险公司也通过邮寄广告等途径进行销售。

在财产保险营销途径方面,日本主要采用代理店制度,在业务量上约占寿险业务量的90%。代理店在日本相当普遍,平均每92户家庭接受一家代理店服务。代理店等级制度是日本代理制的主要内容之一,包括初级、普通级、上级、特级四个等级。日本保险法对财产保险代理人的注册登记,禁止自设代理店等都作了明文规定。财产保险代理人包括专用代理人和接受多家保险公司委托招揽的独立代理人。独立代理人在数量上大约占代理人数的1/4,在保险费收入上则占一半以上。另外,财产保险公司也实施与寿险公司或银行进行合作销售保险商品以及通讯销售等渠道。

保险知识,保险营销员不同角色比较


一般而言,个人或企业可以由以下两种方式购买保险

直接联系保险公司业务员投保;

通过保险经纪人或保险代理人代企业向保险公司投保。

以下,将简单介绍保险经纪人、保险代理人及保险公司业务员的含义,并比较其不同点。

一、代表主体不同

保险法第125条规定:保险代理人是根据保险人的委托,...在保险人授权的范围内代为办理保险业务的单位或者个人。他代表保险公司的利益。

保险法第126条规定:保险经纪人是基于投保人的利益,为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务...的单位。他代表投保人的利益

二、法律责任不同

保险法第130条规定:因保险经纪人在办理保险业务中的过错,给投保人、被保险人造成损失的,由保险经纪人承担赔偿责任。因此,保险经纪人在讲解、销售保险产品时会追求专业、严谨。

保险法128条规定:保险代理人根据保险人的授权代为办理保险业务的行为,由保险人承担责任。这难免会造成部分业务员对自己的言行不负责任而导致误告的出现。

三、业务范围不同

保险法第129条规定:个人保险代理人在代为办理人寿保险业?

银行保险的特征及如何营销银行保险


银行保险是由银行、邮政、基金组织以及其他金融机构与保险公司合作,通过共同的销售渠道向客户提供产品和服务;银行保险是不同金融产品、服务的相互整合,互为补充,共同发展;银行保险作为一种新型的保险概念,在金融合作中,体现出银行与保险公司的强强联手,互联互动。这种方式首先兴起于法国,中国市场才刚刚起步。与传统的保险销售方式相比,银行保险最大的特点是能够实现客户、银行和保险公司的“三赢”。那么,银行保险有哪些具体特点?如何营销银行保险才能使银行保险产品销售顺利呢?

银行保险的特征

操作简便。银行保险产品一般对核保要求不高,购买手续也很简便,客户只要到银行柜台填好投保单、提供银行存折(储蓄卡)账号或转账号码就可以完成投保过程。国外的银行保险可以结合多项金融产品(信用卡、汽车贷款、住房贷款等)组合销售,且保费又可以通过信用卡或账户定期扣款。明确的扣款机制缩短了收款时间,操作起来十分简便。

险种设计简单。银行保险产品通常具备标准化条款,保险责任和除外责任等都相对更容易理解,险种的设计形式一般都比较简单。

成本低。与个人代理渠道不同,保险公司通过银行柜台销售保险不需要支付较高的佣金,只需支付少量的手续费,可节省大量的人力、财力。此外,银行保险的客户开拓成本和人员培训成本也比较低。

如何营销银行保险

一、强化沟通交流,制定主题营销活动计划。将代理保险业务作为个人中间业务收入的增长点,积极与当地各保险公司磋商,组织全行大力开展代理保险营销活动。

二、开展主题营销竞赛,持续提升保险营销业绩。进一步研究代理保险业务市场,全方位分析客户需求,及时调整产品结构,合理配置包括保险在内的全口径金融资产,满足个人及家庭的各类保障需求。通过召开启动会、总结会、督导会、主题营销、旬通报等多项举措,发挥出主题营销活动对代理保险业务的重要推动作用。

三、把握重点产品营销,做好客户的资产配置。在开展主题营销活动期间,联合重点保险公司,围绕养老、健康、教育等保险品种,找准目标客户群体,有针对性地开展产品销售推广活动,体现出了保险产品对客户资产的配置作用,使保险产品不断渗透于各类客户群体。

四、加强代理保险销售的综合服务。提前制定并下发应对满期给付和满期给付业务操作流程,做好满期客户的服务工作。

如何营销银行保险——相关资讯农行南宁友爱支行提前完成全年银行保险营销计划

截至9月20日,农行广西南宁友爱支行实现保险标准保费5345万元,完成年度计划的107.98%,名列各支行前列。

该行从年初以来狠抓保险业务营销工作,纠正保险是“副业”的错误思想,把它当作效益增长点的“主业”来重视。在保险营销工作中,该行着重从两方面入手:一方面,努力向高收益产品要收入。特别是手续费收入进度较差的网点,督促引导其重点向借款人意外险、人身激活卡,以及中国人寿“安心无忧”、人民人寿百万身价惠民两全保险等高收益产品营销。 另一方面,积极向简单、易销售产品要收入。该行派出督导队深入低产网点开展业务指导,指导网点重点向简单、能自主销售、能满足客户需求的产品,如安邦共赢2号、人身激活卡等产品, 寻求“量”的突破,在增量中增加收入。

此外,该行积极开展形式多样的营销活动。做到网点每周举办1场以上个人沙龙,支行每月至少举办1场客户联谊会。通过各种活动的推动,激发员工营销积极性和客房购买保险热情,收到了良好的效果。

保险营销技巧很关键 谨慎误入营销误区


各式各样的被拒绝,是保险营销人员随时随地都会碰到的窘境。保险营销员必须要掌握的一定的沟通技巧才能获得成功。在保险营销中,也要避免一些营销误区。

保险营销销售成功

从被拒绝开始

一位65岁的美国老人,发现自己有一份无形的资产——炸鸡秘方,于是开始四处兜售。但迎接他的是一次又一次被拒绝,然而老人没有沮丧,没有止步,经过1009次被拒绝之后,在第1010次,终于有人采纳了他的建议,从而也有了如今遍布世界各地的快餐——肯德基。1009次拒绝,你能承受吗?实际上,业绩显赫的推销员,无一不是善于从被拒绝中学习推销的高手。

保险营销也是如此,每一位出色的保险营销员都经历过无数次的被拒绝。曾经的“中国保险营销第一人”、泰康人寿营销总监蹇宏就曾经有过被拒绝千次的经历。他在上班第一天上午就敲了86家的门,但没有一家给他发言的机会;之后他又接连敲了1000多家的门,但是仍然没有签成一单。正当他郁闷不已,准备打退堂鼓的时候,他的经理告诉他,拐点就在前面,客户就在前面。于是他又接着干了下去,最终转机出现。

保险营销话术

用真诚的话语打动客户

真诚,是说话成功的第一乐章,真实、真情和真诚的态度,是用语言打动人心的最佳诀窍。说话的魅力,不在于说得多么流畅,多么滔滔不绝,而在于是否善于表达真诚。最能推销产品的人,不见得一定是口若悬河的人,而是善于表达自己真诚情感的人。

在生活中,有些人长篇大论甚至慷慨激昂,可就是难以提起听者的精神;而有些人仅仅寥寥数语,却掷地有声,产生魔力,这是为何呢?很简单,因为后者能了解人们的内心需要,能设身处地地站在对方的立场,为对方着想。因此,他们的话总是充满真诚,也更容易打动人心。

去聆听而非简单做推介

与顾客谈话,就是与客户沟通思想的过程,这种沟通是双向的。不但我们自己要说,同时也要鼓励对方讲话,通过他的说话,我们可以了解顾客个人基本情况,如:工作、收入、投资、投保、配偶、子女、家庭收入等等,双向沟通是了解对方有效的工具,切忌营销员一个人唱独角戏,个人独白。

祸从口出 与客户交流有禁忌

不要与客户争辩。营销员在与顾客沟通时,是推销产品的,不是参加辩论会,与顾客争辩会招致顾客的反感。

不要质问客户。营销员与顾客沟通时,要理解并尊重顾客的思想与观点,要知道人各有志不能强求,切不可采取质问的方式与顾客谈话。不要使用“您为什么不买保险?”“您为什么对保险有成见?”“您凭什么讲保险公司是骗人的?”等语言,用质问或者审讯的口气与顾客谈话,是营销员不懂礼貌的表现,是不尊重人的反映。

不要命令客户。营销员在与顾客交谈时,微笑再展露一点,态度要和蔼一点,应采取征询、协商或者请教的口气与顾客交流,切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。

不要炫耀。和客户沟通谈到自己时,要实事求是地介绍自己,不能得意忘形地自吹自擂、炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等,这样会人为地造成双方的隔阂和距离。如果营销员一再炫耀自己的收入,对方就会感到,你向我推销保险是来挣我钱的,而不是来给我送保障的。

不要太直白。营销员在与客户沟通时,如果发现他在认识上有不妥的地方,不要直截了当地指出。一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪,俗语道:“打人不打脸,揭人不揭短”,要忌讳直白,一定要看交谈的对象,做到言之有物,因人施语,要把握谈话的技巧、沟通的艺术,要委婉忠告。

最后,就是不要把话说得过于专业。在推销保险产品时,营销员一定不要用专业术语,因为保险产品有特殊性,在每一个保险合同中,都有死亡或者是残疾的专业术语,中国的百姓大多忌讳谈到死亡或者残疾等等,如果您不加顾忌地与顾客这样去讲,肯定会招致对方的不快。

别让误区毁了保险营销

在保险营销中,代理人往往存在着一些营销误区。有的代理人说错了话,有的代理人用错了方法,有的代理人观念上出现了错误……这些营销误区使他们失去很多客户。只有找出自己营销的误区,并积极改进,才能迅速走向成功。

贬低同业竞争对手

随着我国保险竞争主体的增多,代理人在营销过程中遇到同业的代理人是一件很正常的事。这时你要为了拉拢客户而贬低同业,那是非常错误的。因为贬低同业竞争对手只会使客户降低对你的评价。不贬低同业竞争对手应当是保险代理人一条铁的纪律。

营销中急于求成

在展业过程中,一些代理人往往表现的过于急切,希望第一次见到客户就能签单,然而这是不现实的,营销是一项艰苦而需要耐心的工作,急于求成的代理人很难取得成功。

缺乏团队精神

很多代理人认为,营销是个人的事,根本不需要和别人合作,更不需要团队精神,这种想法是错误的。一个代理人能否成功营销,大部分取决于自身的营销能力,而现实生活中,有很多优秀的代理人都是与团队合作进行营销的,要在单位时间内完成更高的效率,就要建立一个团结协作的营销团队。

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