什么是划痕险？ 车辆划痕险指车辆在使用过程中，被他人剐划（无明显碰撞痕迹）需要修复的费用。如果被保险车辆被刮花，一定要及时向保险公司现场报案，进行正常的理赔程序。
向保险公司报案时，要特别注意报案时间，一般是48小时之内；如果超时，就需被保险人携身份证原件，亲自到保险公司补报案。保险公司对事故车辆定损后，再到4S店修车。
一般情况下大部分车主除了投保交强险外还会选择购买车损险，然而作为车损险附加险的划痕险到底该不该买呢？不少车主犹豫不定了。其实车辆划痕险的保费并不高，由保险金额的多少来决定，一般在几百元左右。
选择平安车险网销平台，投保简单快捷，只需按照提示输入信息，即可十分钟完成投保，为车主节省下来的钱就足够投保划痕险的费用了，在未增加投入的情况下，却又增加了一份平安车险划痕理赔的保障。
那么投保了平安车险划痕险，保险公司是不是对车辆的所有划痕都能承保呢，赔偿的额度有没有限制呢？这还需要车主们对车辆划痕险的赔偿责任有一定的了解。
平安车险划痕险保障责任是“他人恶意行为造成保险车辆车身人为划痕”，一般情况下，划痕险保险金额为2000元、5000元、10000元或20000元，车主可以根据爱车的情况选择购买。赔付的时候，如果在保险金额内按实际修理费用计算赔偿。在保险期间内，累计赔款金额达到保险金额后，附加险的保险责任将终止。因此车主在购买车辆划痕险时一定要具体问题具体分析，根据自己的行车坏境和习惯合理搭配，选择经济适用的车险，以便花最少的钱得到最全面的保障。
平安车险划痕险赔付的时候，如果在保险金额内按实际修理费用计算赔偿。在保险期间内，累计赔款金额达到保险金额后，附加险的保险责任将终止。因此车主在购买车辆划痕险时一定要具体问题具体分析，根据自己的行车坏境和习惯合理搭配，选择经济适用的车险，以便花最少的钱得到最全面的保障
平安车险划痕险理赔流程详解：
●报案：谨记48小时之内
出现交通事故后首先要做的是及时报案，应在24小时之内通知交警，如果出现人员伤亡，还需立即拨打120，生命比什么都重要。同时在48小时内通知保险公司。平安网上车险保证24小时车险报案受理，车主拨打全国统一报案电话95512，查勘员将迅速前往现场查勘定损。
●查勘：保护现场最重要
报案后，保险公司派查勘员到现场初步查勘，判定是否属于保险责任。当然保险公司接到电话后，除了现场快速查勘定损外，平安网上车险还提供“7x24小时车险救援医疗费用预付、非道路交通事故救援”，为客户提供及时的维修和救助服务。
在等待保险公司工作人员到来之前，车主需要保护好出险现场。如果保护现场会造成交通堵塞，那在报案时，就可在争得交警部门同意的情况下，将车辆先移至路边等候处理。特别要妥善保存交警部门开具的事故单证，同时自己尽可能多拍一些完整的出险现场照片。
平安车险划痕险基本赔付率都是百分中百，所以很多保险公司都已经废除了这项险种，但还是有少许的保险公司有这个险种，不过在投保的时候也会有一定的限制，那就是刚购买的新车前几年可以购买划痕车辆险，或者刚拿驾驶证的车主可以购买。
扩展阅读
中国平安车险理赔系统便于车险理赔
很多人都说，买车容易养车难。开车是幸福的，但是爱车出险时，理赔却是痛苦的，如果买了车险却难以得到理赔就更是灾难。李先生是一位私家车主，最近刚给新车上了牌照，他自己也是刚拿到驾照，所谓新手上路，状况多出。在停车场进车位停车的时候，不小心碰了一下左边的小车，使得车外表有刮花的现象。不过李先生还是一个比较理智的人，发生这种情况后，除了等待伤车的车主，还拨打95512给中国平安车险报案，中国平安保险公司及时派查勘人员协助李先生处理，这时候，伤车的车主也来到了现场，了解了情况后，同意了李先生私了的处理方法，李先生对中国平安保险公司提出了中国平安保险车险理赔，并提交了理赔材料，由于那辆汽车只是少量的刮花，而李先生的新车也只是少量的刮花，理赔金额低于万元，中国平安保险公司当天就对李先生的车险进行了中国平安保险车险理赔，李先生当天就拿到了属于自己的那一部分车险赔款，他不得由衷的说：“索赔原来如此简单、便捷，中国平安保险车险，投保容易理赔更简单。”
当然，俗话说，好事多磨！爱车出险时，如果我们不够注意的话，就很容易使得理赔的过程成为灾难，因此如果你的车辆出险，如何让你的车险理赔更容易，李先生建议最好就购买中国平安车险，并且免费注册中国平安一账通，使自己对中国平安车险的理赔进度、车险的基本信息做进一步的了解。爱车出险的时候，最后就是保护好现场，并且及时通知中国平安车险的工作人员进行定损，这样就会让自己的中国平安保险车险理赔更简单。
车险理赔难形成的原因较为复杂，既有保险公司长期存在的发展观念落后和经营管理粗放的内因，也有保险监管引导约束不够、理赔的外部环境有待改善的外因。多年以来，为了真正让消费者体验到车险的优质服务和完善的保障，中国平安产险采取了一系列改革理赔服务的管控措施，通过调整理赔体系结构、完善理赔管控制度、优化理赔服务流程、升级理赔信息系统、培育专业理赔队伍、打击虚假赔案等改革措施，总结成了独具特色、行业领先的中国平安车险理赔系统。
平安产险把保护被保险人的合法权益放在更加突出的位置，把投保人和被保险人的满意度作为衡量工作成效的根本标准，努力维护好、实现好投保人的合法权益，努力构建和谐的市场氛围。投保时，平安网销车险打破了传统的代理模式，采取直销的方式，将节省下来的钱，直接让利车主，为车主提供了非常优惠的价格。在理赔方面，中国平安车险理赔系统更是取得明显成效，平安客户的认可度和满意度明显提高。
中国平安车险理赔系统依托平安集团强大的IT支持系统及后援集中平台，通过系统控制及集中作业管理为客户提供高质量、标准统一的救援、送修、定损、赔款支付等理赔服务。平安车险率先实现了全国通赔，客户在非车辆投保地出险，只需拨打平安全国统一服务热线95511报案，并提出异地理赔要求，便可由事故发生地的分公司完成查勘、定损、赔款等全部理赔流程。
与此同时，平安产险也将借助其强大的风险筛选能力，与快赔合作修理厂共同签订合作协议，保障服务的质量与时效，并将风险降到最低。“简单快赔”服务在全国推广后，平安还将根据快赔案件的品质情况进行建立合作修理厂信用评级体系，对评级较低的修理厂采取必要的管理，以确保服务质量的不断提升车险理赔从关注资料齐全后的快速赔付，扩展到关注从客户报案直到赔款到账的整个流程，是一次非常大的进步，体现了对客户感受的深刻体察，这是全行业过去所没有的。从这个方面来讲，平安的车险理赔业务在朝着为消费者提供更加快捷服务的方向迈出了一大步。
平安电话车险理赔
电话车险（网络车险）是新兴的投保模式，由保险公司通过互联网、电话和客户直接交易，可以理解为保险公司的车险直销。价格更低是电话车险（网络车险）的最大优势。
平安保险公司作为国内最大的保险公司之一，除了提供网上投保，还提供了电话投保。只要你拨打平安车险理赔电话95511，平安工作人员会给您介绍最适合您的汽车保险。而且电话车险没有中介的介入，让车主和保险公司直接接触，省去了不少的费用。电话投保车险同样能享受大幅价格优惠，也享受和网上投保一样的优质理赔。电话确认投保之后，平安工作人员会在48小时之内将保单送到您手上，让您足不出户就能投保车险。
平安电话车险保障不打折，服务更优质，理赔更省心。作为经中国保监会正式审批通过的车险直销渠道，车主通过拨打4008-000-000购买的中国平安电话车险与从其他渠道购买的车险在保单和保险责任上完全一致。
中国平安目前已具有集国际化电销设备、顾问专家级座席队伍、全国保单配送服务等一体化的服务网络，在这样一个专业的集中化服务网络支持下，车主只需拨打40088-95512转1便可享受集咨询、快速报价、折扣讲解、免费送单等一站式便捷投保服务，经过严格培训的平安电话车险顾问座席还可提供专业的投保咨询与方案推荐，为打进电话的车主量身定做最经济周到的投保方案。
依托平安产险成熟的95511电话中心和全国理赔服务网络，平安电话车险的客户可享受全年无休的出险接报案和咨询服务、理赔一条龙的直赔服务、异地出险就地了账的全国通赔服务等。
电话车险理赔要看清条款
车险理赔也许是最让人头疼和最易产生纠纷的程序。有些投保者以为给车辆购买了保险就可以在出险时得到全部损失的赔付。从而在车辆的日常使用和管理中有些懈怠。孰不知在给车辆购买了保险后，并不是车辆发生的所有事故财险公司都负责赔偿。
某车险理赔部经理熊少浪对理财周报记者表示“只有那些符合保险责任的财险公司才赔偿，而且在理赔的过程中也可能存在一定的免赔额，所以还是有一部分损失需要投保人自己承担。车主在签订汽车保险合同以前，不但要注意保险条款的责任条款，做到心中有数，还要密切注意保险合同中的免责条款。”
“车主需注意一些细节，如按照车险合同的特别约定，盗抢险是在新车拿到正式车牌后才能生效；车辆未年审或年审不合格、被保险车辆拖带未保险车辆、交通肇事逃逸、购买二手车后保单未予过户等情况，财险公司是有权拒赔的。”熊少浪说。
据熊少浪介绍，对于盗抢险，如果仅车上零部件或附属设备被盗窃或损坏，非全车遭盗窃财险公司不赔；被保险车辆全车被盗、抢劫、抢夺、被保险人不能提供机动车登记证书、机动车行车证、购车发票等机动车来历证明、车辆购置税完税证明或者免税证明的，每缺少一项，另增加5％的绝对免赔率；原配的车钥匙缺失的，另增加5％的绝对免赔率。
熊少浪还提醒消费者：“一定要全面了解各险种费率和保额分项数额，并深入解各险种的保险责任及除外责任，理赔时做到有理有据。”
带您了解划痕车险理赔技巧
公安部交管局最新发布的数据显示，中国机动车保有量已近逼近2亿辆。中国汽车工业协会预计，2013年内地汽车的年销量将达到美国历史最高水平。我国已经开始进入汽车时代。
关于车险理赔的纠纷由来已久，多数纠纷是由于车主对保险公司的承保责任与实际理赔产生较大偏差引发的,其中，划痕险理赔产生的纠纷占多数，接下来，小编就带您了解一下划痕险的理赔过程以及一些理赔的小窍门。
划痕险是一种附加险，车主只有在投保了车损险的基础上，才能投保划痕险。划痕险的保险责任是“他人恶意行为造成保险车辆车身人为划痕”，如果是被保险人及其家庭成员、驾驶人及其家庭成员的故意行为造成的损失就属于免责范围了。划痕险针对的是车身漆面的划痕，若碰撞痕迹明显，划了个口子，还有个大凹坑，这个就不属于划痕，属于车损险的理赔范围。
若保险车辆被刮花，一定要及时向保险公司现场报案，进行正常的理赔程序。向保险公司报案时，要特别注意报案时间，一般是48小时之内；如果超时，就需被保险人携身份证原件，亲自到保险公司补报案。保险公司对定损后，再到4S店修车。同时，如果车辆在道路上被划伤，需由交警开事故证明，如果车辆在非道路上被划伤，需由派出所开事故证明。另外需要注意的是，如果投保汽车不太昂贵，划痕损失建议不报案，因为首年无理赔的话次年保费能够优惠10% 。
然而，划痕险不是任何范围内都理赔的，以下四种情况下发生的划痕，保险公司对划痕险将不予理赔：1.被保险人及其家庭成员、驾驶人及其家庭成员的故意行为造成的损失；2.他人因与被保险人或驾驶人及其家庭成员发生民事、经济纠纷造成保险车辆的损失；3.车身表面自然老化、损坏；4.其他不属于保险责任范围内损失和费用。
小贴士：微度划痕如何处理？对表层漆面轻微刮伤的车身，经检查未刮透面漆层。可采用下列修补工艺进行修复。
1. 清洗。首先要将漆面表层的上光蜡薄膜层、油膜及其它异物除掉，方法是采用脱蜡清洗剂对刮伤部位进行清洗，然后晾干。
2. 打磨。根据刮痕的大小和深度，选用适当的打磨材料，如1500 号磨石，9um 的磨片或美容泥对刮伤的表面层进行打磨。打磨一般采用人工作业，也可以用研磨/抛光机或打磨机进行打磨抛光。打时要注意不能磨穿漆面层，如漆面层被磨穿，透出中涂漆层，必须喷涂漆面进行补救。
3. 还原。经打磨抛光的漆面已基本清除浅度划痕，对打磨抛光作业中残留的一些发丝划痕、旋印等，可通过漆面还原进行处理。其方法是：用一小块无纺布将还原剂均匀涂抹于漆面，然后抛光至漆面层与原来的涂层颜色完全一致为止。
4. 上蜡。漆面还原后还应进行上蜡处理。其方法是：先将固体抛光蜡捣碎放入汽油中热溶后备用，修补部位用洁净的棉纱先蘸汽油润温，再蘸蜡涂满后进行擦拭，要反复多次擦拭至漆面平整光亮为止。
