海康人寿保险有限公司由荷兰全球人寿保险集团（AEGON保险集团）与中国海洋石油总公司各出资50%组建而成，于2003年5月中国成立，总部位于上海，迄今已在北京、江苏、山东、浙江、广东、天津、青岛与河北等地建立了省级分公司。
海康人寿保险主要经营医疗、养老、重大疾病、意外伤害、分红、投连、万能保险等方面。
海康人寿公司各渠道根据经营特点，从不同层面对销售人员或机构管理、档案管理、品质管理、宣传材料、教育培训等其他销售过程中风险进行了控制：
代理人渠道方面，针对代理人建立了《招募制度》、《签约、解约流程》等，对代理人的招募、入司和离司进行管理。通过《保险营销员业务制度及管理手册》，指导代理人日常的展业工作，同时列明相关薪酬及考核的指标等；并依据《代理人品质管理办法》对代理人进行管理与风险的管控。代理人渠道还建立了档案管理机制，对于代理人的档案及宣传资料进行有效的管理。同时总分公司渠道为代理人提供一系列专业培训课程，包括新人入司培训、产品辅导、销售技巧培训、家庭财务安全分析系统培训、诚信教育培训等，并提供各种晋升培训课程、不同层级人员衔接培训；针对销售人员在销售中存在的违规行为严格按《保险营销员代理合同书》、《保险营销员业务制度及管理手册》及《品质管理办法》等相关内容进行处罚。根据客户、营运部的反馈，积极配合跟踪、解决回访中产生的问题。若发现代理人有品质管理方面的问题，将按《代理人渠道品质管理办法》、《保险营销员代理合同书》、《保险营销员业务制度及管理手册》等严格执行。确保达成回访解决率100%。
经代渠道方面，建立了评估流程，在审慎原则下，对经代公司进行严格评估后，进行合作，待评估流程结束后，按签约流程进行签约；经代部定期对合作伙伴进行回顾评估，对不符合合作条件的经代公司，按终止流程进行终止合作处理。经代渠道制定了《业务行政管理办法》，对行政流程操作、培训流程、拓展流程、单证管理、用章管理等方面都进行了统一规定。另外人员薪酬方面按内勤编制，进行基本工资制。业务开展中严格实施保监会《自律公约》中的相关规定，并按照新保险法及各地保监局的相关规定，严格作业。经代渠道还着重统一标准话术，一方面确保培训内容正确性，另一方面方便经代公司业务人员记忆，并要求在课堂上完成记忆。经代渠道对客户服务部提供的回访信息进行及时整改和跟踪处理。
直效营销渠道方面，建立《电话营销人员基本管理办法》、《电话营销从业规范》等制度明确了销售人员的薪酬、考核、业务品质等相关内容。并对销售人员的日常行为做出了明确的规定。渠道针对不同职级、不同岗位的人员设置了针对性的培训课程，并对新人加强辅导培训，销售人员的所有相关培训涵盖了销售过程中的各个环节。销售过程中的话术、流程等在使用之前均经过相关部门会签后正式施行，并在上线前针对相关销售人员进行系统培训。在实施的过程中由质检部门进行质量把控。
银保渠道方面，银保销售人员的甄选、签约、解约使用公司人力资源部门统一的管理制度，由银保渠道销售支持部和人力资源部配合开展该项工作，并依据《银行保险销售人员管理办法》对银保渠道销售人员的薪酬、考核、晋升及销售品质等方面进行管理；同时建立了银保《印刷品管理办法》规范和统一了宣传品的印刷和发放。开发了各种培训课程，并制定了培训管理制度和办法。并能与营运部门相配合，定期对客户回访情况进行跟踪和处理。
团险渠道方面，颁布并执行《团险渠道基本法》，使销售人员的管理有法可依；制定并执行《团险销售部销售人员行为守则》，实行日常工作和销售活动考核管理。由固定的部门和岗位人员定期对销售人员进行道德、诚信教育。
海康人寿投资账户的管理费用
本公司按照投资账户净值的一定比例收取投资账户管理费；海康积极型投资账户的比例为每年1.5%；海康平衡型投资账户的比例为每年1.5%；海康安全型投资账户的比例为每年0.8%；海康精彩型投资账户的比例为每年2.0%；海康成长型投资账户的比例为每年2.0%；海康安逸型投资账户的比例为每年1.0%。
相关知识
海康人寿“守护天使”女性保险
女性不仅仅是我们社会的半边天，更是一个家庭的重要成员，关爱女性是每一个家庭的首要任务。女性在工作生活中面临着双重压力，该如何保护女性，为她们做好最大的保障呢？
海康“守护天使”关注女性疾病
城市环境污染、食品污染、工作生活压力大，使得现代女性癌症发病率日渐攀高，且发病年龄趋于年轻化。海康人寿推出的“守护天使”女性疾病保障计划，针对女性生理特点，让女性真正受益。
其保障范围包括女性特有恶性肿瘤（子宫颈、子宫、乳房、卵巢、输卵管和阴道），重大疾病（急性心肌梗塞、脑中风后遗症等），意外或疾病引起的身故、全残等，而期满平安，还能获得满期保险金。
以30周岁女性为例，参加15年期的海康《守护天使》女性疾病保障计划，选择保费月缴的方式，每月240元，即可积攒43200元的健康基金；15年积累期间，享有高达10万元的保障！ 15，年期满平安，可以领取4万元满期保险金。
女性险是针对女性特点设计的女性保险，保障范围涵盖了子宫癌、乳腺癌等女性特有的一些重大疾病，一些女性保险还涵盖因意外或疾病引起的女性特定手术等医疗费用补贴。将女性险结合重大疾病保险以及定期寿险，即可形成一份周全又极具性价比的女性专属健康保障。
面对高发的女性疾病，越来越多的女性开始选择通过购买女性疾病保险来为自己提供健康保障。
海康“守护天使”产品特点：
☆首款女性专属产品 为女性持卡人量身定做
☆全面女性癌症保障 多项女性重大疾病呵护
☆首创面部整形术 关爱美丽人生
☆强制储蓄 在保障的同时有效帮助理财
☆投保简单 无需体检
☆自动缴费 省时省心
投保年龄：18周岁至50周岁
缴费期间：15年
保险期间：15年
交费方式：月缴/季缴/半年缴/年缴（若选择月缴，首期缴纳2个月保费）
以上概述仅供参考，详细内容请参照保险合同，并以保险合同规定为准。
投保示例：
张小姐30周岁，外资公司白领，由于工作压力大，故选择了海康[守护天使]女性疾病保障计划20万保额，缴费15年，保障15年，月缴保费只需481元。在此后15年内，张小姐即可拥有[守护天使]如下全方位贴心高额保障：
1、投保180天后，疾病身故或全残：200,000元（基本保险金额）
2、首次罹患女性癌症：200,000元（基本保险金额 ）
3、系统性红斑狼疮：100,000元（基本保险金额 X 50%）
4、严重类风湿性关节炎：60,000元（基本保险金额 X 30%）
5、骨质疏松症所致骨折：60,000元（基本保险金额 X 30%）
6、面部整形术保险金：30，000元（基本保险金额 X 15%）
7、重大疾病保险金：200,000元（基本保险金额）
8、满期保险金：保单周年日满期时领取 86580元 （累计已缴纳的保险费）
保障计划
保障内容/计划选择
计划1
计划2
计划3
计划4
女性特有恶性肿瘤（子宫颈、子宫、乳房、卵巢、输卵管和阴道）
10万元
15万元
20万元
25万元
发病率及理赔率最高的六种重疾中除恶性肿瘤外的五种
10万元
15万元
20万元
25万元
身故/全残保险金（意外/疾病引起）
10万元
15万元
20万元
25万元
系统性红斑狼疮
5万元
7.5万元
10万元
12.5万元
严重类风湿性关节炎
3万元
4.5万元
6万元
7.5万元
骨质疏松症并致骨折
3万元
4.5万元
6万元
7.5万元
面部整形术(意外伤害造成)
1.5万元
2.25万元
3万元
3.75万元
期满平安，获得满期保险金
全部已交保险费总和
全部已交保险费总和
全部已交保险费总和
全部已交保险费总和
月交保险费
(以30周岁为例)
240元
361元
481元
601元
海康人寿 让您的生活轻松无忧
产品名称：[超满意]两全保险(C款)(分红型)理财计划
产品类型：主险
险种类别：分红险
所属公司：海康人寿
投保年龄：出生满30天至55周岁
缴费方式：3年5年10年15年
保险期限：10年15年20年
海康·超满意·产品特色：
持续奖励超值回报
满期奖金满意多多
高额保障全面呵护
意外医疗实用关爱
年金选择养老无忧
保单借款应急之备
分享红利更多收益
海康·超满意·保险责任：
（一）持续奖励超值回报
被保险人在除满期日外的每个保单周年日生存，根据您在合同上载明的缴费期限与保险期间，按基本保险金额的下列比例给付“生存保险金”，年年领取，超值回报。
（二）满期奖金满意多多
若被保险人在本合同满期时生存，一次性给付累计已缴纳的全部保费。
（三）高额保障全面呵护
身故保险金：给付累计已缴纳的保险费。
意外身故保险金：除给付身故保险金外，还享有十倍基本保险金额的高额保障。
（四）意外医疗实用关爱
在合同约定的范围内，提供不限意外发生地、不限次数的意外伤害医疗保障。您可享有单次上限为年缴保费10%（免赔额50元），累计年缴保费200%的意外医疗报销，免除磕磕碰碰所带来的后顾之忧。
海康人寿“e畅无忧”网上投保平台
生活中风险无处不在，意外随时发生，我们需要未雨绸缪，为自己和家人做好充足的准备。保险成为人们不错的选择。海康人寿推出网上投保平台方便大家网上订购适合自己的保险产品。
海康人寿网上投保平台于2013年1月4日隆重登场。消费者既可以通过该平台直接浏览产品信息，轻松安全地进行保障规划，也可就浏览过程中产生的问题或建议及时与在线客服沟通，零距离畅享“指尖上的保障”，为自己和家人构建全方位的保险保障。
海康人寿网上投保平台旨在为消费者提供更为简便、迅捷的服务享受，拉近与消费者的距离。消费者既可以通过该平台直接浏览产品信息，轻松安全地进行保障规划，也可就浏览过程中产生的问题或建议及时与在线客服沟通，零距离畅享“指尖上的保障”，为自己和家人构建全方位的意外屏障。
“海康人寿致力于帮助客户未雨绸缪，实现财务保障，安享未来。此次网上投保平台的登场，使我们的实力团队得以突破空间和时间的限制，与客户‘亲密接触’，这对我们而言，是一个极大的挑战，也是极大的动力。” 海康人寿总经理兼首席执行官马君硕说。
海康人寿网上投保平台的启动，正是其秉承专业、诚信、开创经营理念的良好佐证。马君硕称“1月4日的启动只是一个开始，我们将吸收客户的建议，不断完善网上投保平台，最大程度利用这一新型模式将专业优质的服务带给全国民众。”
海康人寿针对网上投保平台， 推出“e畅无忧”综合意外保险保障计划，为消费者撑起生活、工作、出行全方位保护伞，提供大到意外身故残疾、小到跌打损伤的贴心保障，带给客户足不出户的保障。
产品特色
超值购——官网直销，每天只需约0.14元，即可享有高达10万元的高额意外保障。
全面保——全方位覆盖生活、工作、出行中可能遇到的各种意外风险，为您撑起全面而坚固的保护伞。
贴心护——提供大到意外身故残疾，小到跌打损伤的贴心意外保障，给予您和家人更多关爱。
整年安——投一次，保全年，365天无间隙呵护，省心又安心。
随心选——提供多种意外保障计划，可根据自身需要，随心挑选。
方便投——足不出户轻触鼠标，即可完成投保及支付的全部手续。
保险责任
意外身故保险金
被保险人因遭遇本合同约定的意外伤害事故且自发生之日起一百八十天内身故者，我们按事故发生时的本合同基本保险金额给付“意外身故保险金”予身故保险金受益人，本合同效力终止。
意外残疾保险金
被保险人因遭遇本合同约定的意外伤害事故且自发生之日起一百八十天内致成《残疾程度与保险金给付表》所列残疾程度之一者，我们给付“意外残疾保险金”予被保险人，其金额按该表所列的给付比例乘以事故发生时的本合同基本保险金额计算。
意外住院津贴保险金
被保险人因发生意外伤害事故且自发生之日起一百八十天内经医生诊断必须住院治疗，我们按实际住院的天数乘以事故发生时的每日住院津贴基数给付“意外住院津贴保险金”予被保险人。
每一保险期间“意外住院津贴保险金”的累计给付天数以一百八十天为限。
意外医疗补偿金
在本附加合同有效期内，被保险人因遭受意外伤害事故，经我们指定或认可的医院进行必要治疗，我们按其自事故发生之日起一百八十天内已支出的必须且合理的实际医疗费用超出免赔额（每次意外伤害事故的免赔额为人民币一百元）的部分为基础，按照以下比例给付“意外医疗补偿金”予被保险人：
如果被保险人以社会基本医疗保险参保人员的身份接受治疗，并且已经获得社会基本医疗保险补偿，我们按100% 给付“意外医疗补偿金”予被保险人；
如果被保险人未以社会基本医疗保险参保人员的身份接受治疗，并且没有获得社会基本医疗保险补偿，我们按95% 给付“意外医疗补偿金”予被保险人。
本附加合同有效期内累计意外伤害事故的最高给付以事故发生时本附加合同基本保险金额为限。
海康人寿网上投保平台的启动，将打破地域限制，扩大业务，增强品牌影响力。
幸福人寿积极解决误导销售
近日，财经行业权威评选活动——“第十届中国财经风云榜”在京揭晓，幸福人寿保险股份有限公司(以下简称“幸福人寿”)凭借良好的品牌声誉，一举摘得“年度杰出品牌建设奖”。据悉，这是幸福人寿继去年获评“2011年度保险业最佳成长企业”之后，第二次在“中国财经风云榜”的保险行业评选中折桂。
企业是经济发展的细胞，品牌则是带动企业和经济发展的原动力。自2007年11月创立以来，幸福人寿秉持“至善至诚，传递幸福”的企业精神，高度重视企业品牌建设，稳健发展，求真务实，成为保险行业“以诚为本”的品牌形象建设典范。今年以来，幸福人寿更是积极响应监管部门号召，以诚信为基本，以服务为核心，打出一系列倡导诚信销售、维护消费者权益的公益推广活动“组合拳”，为品牌赢得广泛赞誉。
幸福人寿借银行渠道误导销售随时支取不靠谱
50多岁的退休工人张女士2011年去江苏建行存1万元现金，银行工作人员遂向其推销一款产品，称总额5万分5年购买，并表示上一年该产品收益相当高，最高分得3000元，平均分得700元，产品为保本型，如果终止购买本金可随时取回。
在银行工作人员劝说下，张女士购买了“幸福聚福宝两全保险(分红型)”产品，工作人员告知稍后会有回访电话专门向其解释产品及合同。
数日后，张女士如期接到回访电话，该工作人员介绍了该产品的承保范围，让其回去阅读说明书及合同，如有疑问10天内提出。
2012年底，保险公司人员联系张女士要求其续保，当被告知第一年收益仅为107元后，张女士提出终止合同取回本金。不过保险公司称如在保险期内终止合同，只能取现金价(1582.30,4.30,0.27%)值部分即5900元。
张女士和女儿一起与保险公司沟通几次未果，对方坚称只能返还现金价值部分。张女士母女认为工作人员在推销过程中刻意夸大产品收益，声称远高于银行定期存款利率，存在故意诱导消费者购买行为。
另一位山东网友孙女士(化名)与张女士有着一样的经历，也是在建行被误导购买了幸福人寿产品。孙女士称去建行转换定期存单时，看到有人拿着一套第5套人民币纪念册，喜欢收藏的她就问大堂经理怎么得到。大堂经理叫了一位身着银行工作服的工作人员来解答。对方表示“建行推出一款理财产品，并送纪念册，送保险每年还有红利。”
该产品每年6万，存5年，给10年保障。对方表示随时能取。基于对建行信任，孙女士购买了。该工作人员帮其写好保单并让其签名，其他什么资料都没让看。还特别嘱咐这是照顾老客户。并叮嘱过几天有回访电话，不管问什么都回复“是”，不然自己会受处分的。
孙女士表示在发现被误导买保险后，假装什么都不懂给代理打电话，发现对方依然满是忽悠，有录音为证。孙女士表示自己有上有老人下有双胞胎儿子要养，如果对方不承诺说随时能取，是不会买这个产品的。
幸福人寿被诉误导销售积极与客户沟通解决
关于“幸福人寿借银行渠道误导销售随时支取不靠谱”中苏州网友张女士的投诉，我公司第一时间与客户进行积极沟通并于3月7日妥善解决，相关的退款也于当天汇到客户账上，客户对此处理结果也表示满意。幸福人寿将继续本着诚信专业的原则为客户服务。
海康人寿“全都宝”两全保险怎么样
家人的健康是一家最大的财富，然而天有不测风云，我们生活中充满了意外，没有办法避免也没有办法预测。因此，做好一份安全保障是至关重要的。
对一个家庭而言，父母是孩子的精神支柱，更是家庭的经济支柱。他们肩负的家庭责任最重，承担的劳动强度最大遭遇意外和疾病的可能性最高，因而也承受着他人不可比拟的重压。
最近有调查显示，中国白领正在承受与日俱增的重大压力，75%的人认为压力高于往年。疾病和意外成为了压在家庭顶梁柱身上的“两座大山”，如何为他们“减负”，成为整个社会和家庭都在关注的重要议题。海康人寿近日推出了一款保障全面的“全都宝”两全保险（B款）保障计划，囊括健康和意外两大“刚需”保障，一张保单为家庭顶梁柱解除后顾之忧。
保险，作为家庭的“保护伞”和财政风险管理工具，保障着家庭的财务未来，避免家庭因突如其来的变故而被彻底改变。随着市场经济的逐渐成熟，越来越多的保险企业意识到，在差异甚微的专业产品外，服务才是行业的核心价值。作为一种无形的金融产品，消费者对于产品和企业的最直观感受将来自于企业的服务。
随着市场经济的逐步成熟，消费者对于保险行业也提出了更高的要求。2012年对于海康人寿而言，是进步的一年，在各领域稳健发展的同时，海康人寿“实力团队”制定了“以客户为先”的服务理念并将之付诸于行动中。
自2009推出全新品牌定位“实力团队”，海康人寿致力于贴近客户的需求，并用专业的产品和服务帮助客户实现财务的保障，成就完美生活乐章。海康人寿通过顾客调查了解到，现代生活中的一个普通成年人由于责任众多，往往需要同时购买定期寿险，重大疾病险、意外伤害险、意外医疗、住院津贴、养老险等数份保险，不仅保单分散，而且因为单独购买，费用不菲。而此次海康人寿推出的“全都宝”计划则将多个保障集中在了一张保单上，既能保重大疾病，又能保疾病身故；既能保意外伤害，又能在意外住院时提供住院津贴；既能每年领取生存金，又能到期时一次性领取高额满期金。保障集中，也便于管理。
海康人寿在全国推出一款保障全面的“全都宝”两全保险计划。海康人寿称，这款新的涵盖了人寿保险大部分保障的保险计划，将致力于为客户提供保障更全面、更便捷、更灵活、更具性价比的产品与服务，呵护客户的幸福家庭，免除其后顾之忧。
据了解，“全都宝”两全保险计划集九大风险保障功能于一身，包括身故或全残保障、非公共交通意外保障、陆/海/空公共交通意外保障、意外住院津贴、32项重疾保险金、生存保险金和满期保险金。同时，这款产品更有多个缴费期限和保险期间可选择，包括缴3年保10年，缴5年保15年，缴20年保30年等，共5种计划类别，极大地方便投保人进行选择。
海康人寿致力于为客户提供保障更全面、更便捷、更灵活、更具性价比的产品与服务，此次“全都宝”两全保险（B款）保障计划的推出，正是海康人寿“实力团队”呵护客户幸福家庭，免除其后顾之忧的又一新举措。
借助“全都宝”这款产品，海康人寿致力于为客户提供保障更全面、更便捷、更灵活、更具性价比的产品与服务。呵护客户的幸福家庭，免除其后顾之忧。
海康人寿还建议家人能在平时为他们做一些力所能及的小事。提醒他们定期体检，平时注意饮食规律；为其整理一些紧急救援方法和消防逃生信息，以备其不时之需；多方了解信息，为其制定合理的养老规划；平时多给予其关心和陪伴。这些细碎的小事，所占用的时间也许很少，但却是家庭的意义所在，也是这群“顶梁柱”前进的动力所在。
投保案例
以35岁的王先生为例，身为家庭顶梁柱的他购买2份海康“全都宝”两全保险计划，基本保险金额10万元，只要每年缴费5，000元，连续缴20年，共缴纳10万元，而王先生可以享有的保障时间长达30年，而且保障内容全面，包括：疾病身故或全残保险金10万元；32项重大疾病保险金10万元；意外身故或全残(包括陆/海/空公共交通意外)保险金20-50万不等；意外住院津贴100元/天，此外，在投保后生存期内，每年还可以领取生存金500元(总共可领29年)，合同满期时还能另外领取10万元的满期保险金，可以用来养老。
信泰人寿万能险疑似销售诈骗
虽然现在购买保险的人越来越多，人们的保险意识越来越深，可是还是会有很多不法分子，趁行业漏洞，进行一些保险诈骗的活动，对此，保险专家提醒消费者购买保险需仔细了解保险公司以及保险产品，避免一切欺骗行为。
2008年下半年，信泰人寿疯狂将大批高风险的万能险投放泰州地区农村市场，欺骗宣传“智富宝”“超高回报”，只需要一次性存6000元，第2年就可以取5000元，20年后可以回报12万元，每年还发红利。仅仅时隔1年，2009年下半年信泰人寿便遭遇到众多农民的集体声讨，如此多老龄且低收入的农民结伴“讨说法”，使信泰人寿迅速陷入万能险销售诈骗风波。
事件发生后，信泰人寿玩起了“躲猫猫”。业务员说是公司(指信泰人寿)教我们做的；受骗农民再找到信泰人寿，却被告知公司不对业务员的讲话负责。据了解，信泰人寿一位年轻女性，因身陷“诈农门”，压力过大已变“疯”，连自己不到10岁的小女儿都不认识。到底谁在诈农？到底谁是幕后真凶？
近期，经济导报记者多次接到相关地区受骗农民的投诉举报，为此导报记者专程赶赴泰州进行了实地调查。
导报记者调查发现，这些购买过信泰人寿“智富宝”的农民，是在去年下半年发现受骗的，范围覆盖了泰州的市区、开发区、姜堰、兴化等地。其中姜堰、泰县的马庄、北桥、南桥、港口、潘家、黄冈、淤溪等多个乡镇，属于“重灾区”。在这些乡镇范围内，有些村仅一个村受骗农民就多达40余人。
“退保太难了。信泰人寿派人来我们村里核实情况，跑了好几趟，然后就逐一办理退保。当时按照信泰人寿的规定还要检查身体，必须到中医院做全身检查，检查合格的才退保。”谭大妈的女儿告诉导报记者：“我们村有的退了5600元，有的年纪大点退了5400元。我问为什么我妈妈只退回了5100元？他们说扣掉了体检费。”
“一个村的，最后退钱退的都不一样多，有的人全额退了，有的只退了5100元。”管一成向导报记者透露。
导报记者调查发现，尽管一部分农民已经获得了“退保”，但是还有许多农民仍然苦苦走在退保的路上。“我们村的人，一批批前前后后去了保险公司好多趟，前两天又有19人结伴去信泰人寿讨说法。我手上现在还有两份保单，约了好几次见面，都说现在还在跟总公司那边开会协商，暂时没有结果，信泰人寿多次搪塞。”陈女士告诉导报记者。
拍切勿把保险惠农变成损农农村是弱势地区，农民是弱势群体，这一点已被大家完全认同。从2004年以来，中央一号文件连续7次锁定“三农”。 “增收惠民生”更是推动继续为改革发展稳定大局作出新贡献的主要手段。但是据泰州多位农民反映，信泰人寿通过承诺高额虚假收益，向老龄低收入农民，销售“智富宝”万能险。并在疯狂诈农事件暴露后，通过不合理退保手段，再次严重损害农民利益。
记者在泰州地区调查发现，信泰人寿不但承诺惊人的高额回报，而且还把欺诈责任推给自己的业务员，并向当地农民强调：“业务员讲的话，我们公司是不负任何责任的，现在骗子很多，只能怪你们不小心。”更让人惊讶的是，在事件引起社会关注时，信泰人寿竟然故意设置退保障碍，再次损害农民利益，导致部分农民只拿回原来所交费用的40%-50%，而更多农民还在苦苦维权，在“讨说法” 的路上艰难前行。
读不懂农民、农村，就读不懂中国。保险公司如果欺骗农民、农村，那就是建设和谐社会时期最大的犯罪！试问，当一群农民都要“讨说法”，保险公司把责任踢给业务员时，信泰人寿的诚信何在？当把万能险这样的产品，大量投放给老龄低收入农民时，信泰人寿的道德何在？当大批农民要求退保，保险公司还要扣一半保费时，信泰人寿的良心何在？保险经营的是诚信和道德，当一家保险公司，将保险的最大诚信原则抛在脑后时，等待它的必然是疯狂后的灭亡！
早在2006年，中国保监会就发出《关于促进农村人身保险健康规范发展的通知》，要求保险公司对农村保险市场，进行保护性开发。北京保监局更是在此基础上进一步强调：各保险公司应当本着诚信经营的原则，坚决遏制欺诈误导销售行为，并妥善处理农村人身保险业务的信访投诉案件。北京保监局曾明确要求，分公司总经理是农村人身保险业务信访投诉案件的第一责任人。但是，我们依然很遗憾地看到，那些自我保护能力极弱的农民群体，再次在信泰人寿的“专业”和“强势”面前，无情地损失了他们辛苦攒下的血汗钱。
中国保监会一直强调，农村市场比较脆弱，农民自我保护意识和能力较弱，适合农村市场的人身保险产品仍然有限。不幸一语中的，信泰人寿疯狂诈农事件，充分暴露出有的保险公司仅仅把农村市场看成是城市市场的简单延伸，关注的重点依旧是保费收入和盈利水平，对分支机构的行为和业务员的管理，存在严重的忽视和漏洞。
希望，信泰人寿诈农事件的发生，能够引起整个保险行业的反思和重视。毕竟，我国有9.4亿农民，占人口总量的 70%，在连续7年中央1号文件锁定“三农”的背景下，保险行业更需要为服务社会大局、服务“三农”、服务社会主义新农村建设作出应有的贡献。
链接：
信泰人寿保险股份有限公司是经中国保险监督管理委员会批准,于2007年5月18日注册登记的全国性寿险公司。公司总部设于浙江杭州,可经营一切人身险险种(含各种法定保险)。 信泰人寿股东由实力雄厚的大型国有企业以及国内著名民营企业组成,其法人治理结构合理、规范,符合现代企业制度的要求。 信泰人寿以“做稳健于世的百年金融控股蓝筹”为愿景,以“为员工创造人生价值,为客户创造人生保障,为股东创造资本回报,为社会创造和谐安定”为使命,以“恒信、稳健、厚德、致远”为企业精神,秉承“一朝结缘,一生守信”的核心理念,奉行“勤奋、务实、简单、创新、守纪律、有责任”的价值观,不遗余力地引进最优秀人才,坚定不移地搭建制度化平台,致力于成为行业公认的践行寿险营销理念的榜样,成为大众公认的能为其量身定做长期储蓄和保障计划的保险人,成为投资市场上公认的最具升值潜力的上市寿险企业。
捆绑销售，捆绑销售保险，是否可取？
在车站买票时，乘客时常会遇到这样的情况，一些车站总会自觉不自觉地向乘客捆绑销售1元、2元的保险。虽然金额并不高，但有时却让乘客内心感到很不舒服。笔者就曾有过这样的经历，时常知情不知情地就为自己买了一份保险。这种捆绑销售保险的行为合法吗？乘客在乘车时有必要额外购买一份保险吗？对此，笔者咨询了法律界和执法部门的专业人士。
某律师事务所的张律师告诉笔者，我国的《保险法》规定，除了国家规定必须购买的强制保险外，保险本着自愿的原则购买。按照《民法》等现行法律规定，不管车票票面上有无标识，乘客的票价中，都包含一定比例的保险费。也就是说车票本身就是一种旅客运输合同，有强制性的保险条款。而车站另行捆绑销售的1元、2元保险则是补充保险，乘客可自愿选择购买。车站必须有经国家保监会批准的保险业务代理协议，如果没有合法授权，车站自行销售保险属于违法行为。还有专业人士提醒，车站在捆绑销售保险时，必须事先向乘客说明，征得对方同意。如果乘客要求退保，车站应当场退费，不能拒绝，否则就损害了乘客的知情权，属于强制性消费。
在此，有****理财网网保险专家也建议，乘客在购票时无需额外购买保险，因为车票本身就是一种合同，已含有一定的保险费用。而作为车站方面，不能单纯为了经济利益，在乘客不知情的情况下进行捆绑销售。销售时，最好向乘客明示投保自愿、保费、保额、售后服务及客服电话等内容，增加业务的透明度，维护消费者的知情权。
保险销售，保险销售洽谈
保险销售洽谈
洽谈的目的是为了实现保险产品的销售，因此，在洽谈过程中，要做好三方面的工作：一要有良好的洽谈开端；二要能灵活机动地运用洽谈语言；三要巧妙运用一定的洽谈策略。
一、吸引准保户的注意
面谈的前30--60秒谈话常常会决定面谈的结果。准保户总是以第一印象来判断你。你要注意你的谈话内容和方式，你得思考如何以行动或资料吸引他们，如何引起他们的好奇心，每个人都喜欢听恭维的话。
吸引他人注意的说话内容
在面谈时，赢得准保户的信任是重点内容。要让对方对你有兴趣，还必须展示给他你与众不同的一面。可称为三A。三A就是Appearance（外貌）、Abilty（能力）Attitude（态度），这些都是形成良好形象的关键。
让准保户放松
让准保户放松下来，消除心理障碍，建立一种融洽的面谈气氛。
（1）、寒暄。寒暄要注意三点：一是礼貌的称呼对方，反复称呼对方的姓名和职务，既利于增加亲切感，又可记住对方；二是清楚的自我介绍；三是要恭维对方，恰如其分的恭维可以缩短与准客户的距离，但恭维一定要富有创意。
（2）、消除对方的戒心。可采取两种方式：一是进行营销承诺，即一开始就向准客户表示是来推荐保险计划的，是否决定购买完全取决于准客户自己；二是时间的承诺，既表明在设定的时间内向其介绍，就不会影响他的正常工作。
（3）、多听多笑多想。一是要保持耐心，全神贯注，做一个好听众；二是要脸带微笑，以诚待人；三是多思考，不要被客户牵离主题，思考对策。
寻找突破口
通过找到准客户的保险需求，从而找到其真正的购买点。
业务员通过搜集客户的资料，能了解客户的 需求点通过销售面谈让客户了解、明确自己的需求，并能将需求转化成渴求
（1）、要收集下列资料以深层地了解准客户的需求，，包括：准客户的家庭成员的有关资料、客户家庭经济状况的有关资料、子女教育需求，目前享有福利的状况、准客户的健康状况。
（2）、要有技巧的提问。多提开放性的问题。
引起准客户的不安，促使其产生购买保险的需求（拿走担忧，完成心愿）
（1）、引起准客户不安的方式：一是故事引入法，通过向准客户讲述日常一些灾难性的事故引起准客户对未来的不安；二是直接人生法，开门见山地向准客户谈起人生所必须面对的生、老、病、死、伤、残、失业等问题，引起准客户的恐惧；三是挑战传统法，针对准客户对未来的经济准备----加以驳斥，指出只有保险才是最好的保障方法。
（2）、令准客户不安的技巧。 一是多提问，通过发散性的问题来引导准客户进行思考；二是处处留心，通过仔细观察准客户的表情和动作，找出其弱点和忧虑所在；三是避免争论，争论的后果是两败俱伤。四是举例要恰当，不要引起准客户的反感；五是主动控制提问的答案，不要离题太远。
保险销售人员，保险销售福音，揭秘六大保险销售技巧
保险的存在其实主要就是为了保障人们在生活中不同程度的风险而存在的一种社会福利待遇。但是，在中国，人们似乎对一些主动找上门来的保险销售人员的抗拒是巨大的，这是为什么呢？难道我们对保险本身就抗拒吗？也不是啊，现在中国已经实现了全民保险，当然知道保险其实是好东西，不至于产生抗拒心理，那么，原因肯定就是在于保险销售人员了。
影响销售的主观因素,可归纳为销售人员的态度和销售技巧两个方面,想要提升能力,拿下客户,就要从根本上改变思想。
1、不能真正倾听
销售新手常错将客户的沉默当做接受而滔滔不绝，然而过多的陈述一方面容易引起客户的反感。再者说，不了解客户诉求，别管你说的多么好也是无用的。
据统计，客户开口的时间应该是销售人员的两倍左右。这样比较容易形成良好的交流氛围，并有助于销售人员挖掘客户的需求。
2、急于介绍产品
我们经常看到销售人员向客户大力吹捧自己公司产品的特征和优点，而不管这个人是否对采购决策有影响。
一个万能版的产品介绍很难打动客户的心，恰恰目前保险公司的产品设计的好像无所不能。
多提问，则可以极大地改善介绍的针对性和效果。真正有必要介绍产品的时间应该不超过5分钟，只有在客户感觉有必要深入了解时才可详细说明。
3、过早涉及促销奖励
过早的涉及促销奖励对于最终达成有利益的销售是有害的，会丧失销售中的主动。要知道买卖双方在交易过程中不断试探对方的底线是从古至今的商道。同时，任何产品都不可能百分之百满足客户的需求并且肯定存在缺陷，这些都会变成客户要求给予更大利益的理由，过早言明的促销奖励无疑成为客户有的放矢的靶子。
所以，促销奖励的最佳时机是在沟通充分后，即将达成交易之前。这样，一旦报出就可以直接转入签约，减少了讨价还价的因素和时间。而且，在前期的沟通中，客户需求都明确了，产品的优点和缺陷都达成了谅解，这时候这些因素已不再成为客户追求更多利益的合理理由。
4、客户总是对的
“客户是上帝”是口号，不是商业活动的实质。因为，在很多时候，客户是无知的，或者是无理的，他们的要求是无法满足的。如果一味听客户摆布，不但使自己处于完全的被动状态，而且不能得到客户的尊重。一呼即应的是仆人，而不会是平等的合作者。
在决定是否遵从客户的要求时，要区别对待，是基于“需求”还是一个随意性的“需要”。销售人员应该关注客户的长期目标，而非短期的需要;应该关注客户稳定的核心需求，而非随机的临时需要;应该关注能够满足的需求，而非无法满足或满足起来不经济的需求。以此为基础，才能合理对待客户的要求。
5、没有财务分析的习惯
财务分析的概念应该从两方面来认识：一是对客户财务状况的了解和评估，这需要财务分析专业学习的支撑;二是对客户流动资产进行计算和控制。搞清客户的财务信息是保险销售人员需要取得的最重要信息之一。
而优秀的保险代理人要做理财规划师，通过交流掌握客户的基本财务状况，很自然的切入到客户的预算决策流程之中，引导客户安排预算，甚至在必要的时候临时增加或重新安排预算。所以，通过CRM工具，长时间积累客户资料，了解客户的每一点信息，全面分析之后再去评估行动，是非常必要的。
6、没有下一步的行动安排
销售人员特别是新手，往往容易将销售活动隔离开来，缺乏连贯性的考虑。
其实，每一次拜访时，销售人员都应想法为下一次见面进行铺垫，设计再次见面的理由。比如，下次带建议书过来给客户看、带计算工具过来解答财务预算问题等。这些安排，如果能与客户事先沟通，可以减少很多不必要的麻烦，提高销售效率。
以上六点总结起来，就是要在充分了解客户的基础上，掌握好销售的节奏，将推销变为服务，从根本上改变“卖东西”的思维模式。要学会利用客户信息，计划好自己的销售“日程”，相信会有一个不错的结果。
