品牌认知度是对一家保险公司的综合考量，也是用户对于保险品牌最直观的认识。我国中资及外资的险企近百家，而用户用来评判一家保险公司好坏的标准，被统称为“品牌认知度”。通常来说，评判的标准为公司结构、品牌建设、市场营销策略、客户投诉案例、社会声誉等等，从给多个方面综合进行考量。
在由金融界网站举办的2012年度金融行业创新发展高峰论坛暨“领航中国”金融业年度评选颁奖盛典中，保险公司的飞速增长和取得的成绩获得了多方面的一致肯定和赞扬，其中人保寿险、泰康人寿、阳光人寿三家寿险公司获得了“2012领航中国金融行业年度评选保险业最佳寿险品牌奖”，百年人寿、国华人寿、华夏人寿、交银康联、民生人寿等五家保险公司荣获了 “2012领航中国金融行业年度评选保险业最具成长性奖”。bX010.COm
此外，以下多个品牌被评选为“最受百姓喜爱的保险品牌”，分别是：阳光保险、新华人寿、中国人保、中国平安、泰康人寿、中国太保、中国人寿、 长城人寿、天安保险、国泰人寿。其中，中国人寿、中国人保、中国平安和中国太平洋是我国品牌认知度最高的四家保险公司，在世界排名中也占有重要的位置。
应该说，保险在中国的起步较晚，因此普通群众对于保险品牌认知度并不高。保险品牌要想在国内做大做强，首先还是需要提供自身的业务能力和业务素质，打造多元化的保险服务，让保险品牌深入人心。
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保险服务，保险服务品牌策略：创一流保险服务品牌
四、创一流保险服务品牌
1. 从调查研究开始
建立一个什么样的公司品牌, 应进行充分的调查研究, 内容包括: (1) 对客户进行调查, 了解他们怎样理解现有公司品牌的含义? (2) 公司品牌含义同主要竞争对手相比如何? (3) 公司的名称在名称检验测定中结果如何? 艾德文·莱夫科维兹曾说过:
“在树立品牌的过程中, 为了更恰当地集中精力, 你必须知道在令人满意的顾客心中, 什么样的服务最具个性, 并能将你和竞争对手区别开来。你必须为公司确定一个既合适又有利的位置。”这段话不失是对调查内容和调查目的的有力概括。
调查研究可采用多种形式, 从对高层主管调查到对一般顾客调查, 再到对竞争对手调查, 都是必要的可行的途径。另外, 为了监测其效果, 通过媒介、特殊服务和市场进行品牌展示, 进行统一性和逼真度观察性调查也是必要的。
2. 选择适当的纠正办法
虽然一个名称普通的保险公司, 也可以提供一流的服务, 在保险市场竞争中占有一席之地, 但要是有个好名字, 就更容易做到这一点。有个好名字, 让颜色更光艳, 使标识语更摩登, 把广告预算加倍, 就很可能给公司带来新的生机与活力。对于顾客来说, 有一定知名度的公司, 听起来舒服, 交往起来放心。所以, 当成立一家新的保险公司时, 起一个恰当的名字是很重要的, 一家现存的保险公司更换一个新的名称, 有时也是必要的。
但是, 如崭新的漂亮的包装不能补偿内里的次等商品一样, 再好的公司名称也不能替代保险服务, 更无法弥补在提供服务上的缺陷。同时, 一个新名称还意味着新的信笺、新的账单、新的广告, 花费大, 琐事多。所以, 往往是在现有条件下树立品牌, 将其发展提高更为有利, 即坚持不懈地提高整体服务质量, 并在宣传上下一番功夫。应该强调的是, 在所有媒体宣传中, 最有力的媒体莫过于保险公司的服务人员, 他们通过语言、行为为品牌带来活力和个性。
3. 创一流保险服务品牌
创一流品牌是保险公司未来生存和发展的关键。国际企业的实践证明, 没有一流的品牌, 称不上成功的企业, 成功的企业不能没有一流的品牌。保险公司也是如此, 要取得成功, 必须培育一流保险服务品牌, 以一流的品牌效应赢得和超越竞争。
创一流保险服务品牌, 需要以人为本、留住人才。一流品牌要求有一流的人才来设计创造和实施, 人才不仅成为一流品牌的展示者, 更成为一流品牌的建设者、维护者和创造者。创一流保险服务品牌还需抓好培训, 提升素质。要对保险服务人员进行全方位培训, 使他们德才兼备、智勇双全, 为顾客提供优质服务。创一流保险服务品牌重在全心全意为顾客服务, 保险公司应从各个方面为顾客提供尽善尽美的服务, 包括提供社会化、个性化、保障性、增值性相统一的保险商品; 提供从个人投资、保险计划、险种选择到缴费、咨询等系列化全方位的服务。
创一流服务品牌, 还需要加强旨在提高忠诚度的品牌管理。保险服务论目录
保险知识，保险的自我认知
我是一名刚刚加入平安保险没有多久的新职员，但在我加入之前我已经很早的接触了保险，首先是给孩子上的保险，然后是自己和老公的，那是我并不明白保险的意义，仅仅是以为储蓄，对它的保障根本不理解。可是自从我加入平安保险以后我深刻的理解了保险的意义。保险顾名思义就是保障对意外的、不确定的风险发生时造成的损失。所以说保险的第一个意义就是保障，说白了，就像汽车保险一样，现在几乎人人都有车，而且每辆车每年都要上保险，除了强制险意外，很多人都上了第三者商业险，大家为什么要这样上呢？
其实就是大家谁也不能保证自己的车不出事故，谁都想在出事故的时候有人帮我们承担这个责任，提供保障，保险就做到了这一点，而我们人的生命呢，它是一样的，谁也不能保证我们永远没有风险，没有疾病，这是我们无法预料的，所以就更应该有一个大的保障，让我们不用惧怕疾病、意外带来的打击和费用；
第二个意义就是我们都知道的投资收益，在短期内保险给我们提供的是保障，长期是收益，当我们的保险到达一定的年限时我们会有一笔可观的收入，同时我们的保障还存在，相比一下，它要比汽车险好很多，汽车险是今年你出险了我就给你赔偿，你今年没有出险你交的钱就白搭了，但是寿险只不过是收取一定的费用和保障成本，把剩余的钱给你存起来，日息月复利，年年分红，帮你理财。所以说大家想想，保险是不是我们真正所需要的呢？所以赶快行动起来吧，不要让自己落后了，要让我们的生命体现它应有的价值。
险种，险种设计：险种的品牌设计
(三) 险种的品牌设计
任何一种新险种的推出都应该有名称。而名称本身的适宜度如何,该名称能否继续延伸到其他新险种上等等, 都是险种品牌设计所应考虑的。
1 . 名称的选择
一种新险种推出时,首先需要决定的是该不该为新险种取名,如果决定取名, 那么, 应取什么样的名称才是合适的、 有效的呢 ?正像有形商品起名是很有学问一样, 保险商品的险种名称的确定与选择也是有讲究的。首先, 名称必须要与所承保的标的相关。如人保公司的 “太阳初升儿童保险” ; 其次, 名称必须要有积极意义,并富于联想, 如平安公司的 “平安永乐保险” ; 第三, 名称应简洁,易读好记, 琅琅上口;第四, 名称应有鲜明的个性特征。
2 . 名称的宣传
过去人们信奉的是: “酒好不怕巷子深” ,然而, 在市场竞争日益激烈的今天,人们开始相信: “酒好还得勤吆喝” 。因此, 为险种名称做宣传应是一件不容忽视的问题。宣传名称时, 应注意以下几点:第一, 宣传的时机要抓准;第二, 宣传的力度要适当;第三, 宣传的形式要新颖;第四, 宣传的内容要简明扼要。
3 . 名称的延伸
当一种名称深受人们喜爱,并被很多人知晓时, 是否可以将这个众人皆知的名称用于任何新推出的险种上呢 ? 这就涉及到名称的延伸。名称的延伸具有一定的优 势: 其 一, 它 能通过 “ 光环效应” , 将一种已深得人们喜爱的名称用于其他新推出的险种上, 从而,把知名名称的光辉投射到新险种上, 使这一知名名称对新险种起到提升的作用。其二,它可以节省资金, 避免创新名称所带来的风险。因为,一种已为人知的名称不必再过多地宣传, 就已为人们所记忆;而一种新的名称则需要花费财力、 时间让人们知晓和记忆。但是,名称的延伸也是一个需要谨慎从事的决策。因为, 许多实例表明,不相关的产品的名称延伸, 只能带来市场占有率的下降,以及名称在人们心目中的定位模糊。
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