电话车险怎么保？有什么优点？

2020-08-17: 保险车险规划与思路车险保险基础知识车险保险知识

电话车险是以电话为主要沟通手段，借助网络、传真、短信、邮寄、递送等辅助方式，通过保险公司专用电话营销号码，完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程的业务。

价格更低廉

价格上，根据中国保监会规定，拥有电话直销车险牌照的公司，要求电话车险的销售都要集中管理，统一运营，其报价可以在国家最低7折限制下再下浮15%。

同时，车主必须认识到，并不是所有通过电话销售的车险都是国家认可的“电话车险”。按照保监会的要求，电话车险的销售都要集中管理，统一运营；具备规范合法的办公场所，配备有专业的管理人员。如平安电话车险，作为全国首家开展电话车险业务的公司，拥有其专属电话，电话销售中心设在上海，销售中心负责和客户进行前期的询价、报价、确认出单等流程，投保后的服务和理赔由当地机构负责。车主在投保前、投保中、投保后有任何问题，都可以和当地机构直接联系。

电话车险的办理流程

第一步：拨打车险电话

第二步：如实介绍车辆情况与基本需求

第三步：电销专员依据系统测算报价

第四步：确定投保后，公司约定时间、地点，在3日内递送投保材料

第五步：填写投保材料后，车主可选择刷卡付费

第六步：材料递回公司核保后，将保单递送至车主

有了上面的办理流程大家对电话车险怎么买应该有了一个大致的了解。但是在电话车险怎么买的问题上需要了解的不只是这些内容，车主们在投保时还要考虑到车险的种类和保险公司的理赔服务。WwW.BX010.COM

电话车险的优势及问题

电话车险凭借投保便捷、价格优惠、增值服务优厚等优势被越来越多的车主接受和认可，尤其是平日工作繁忙的年轻人，只要一个电话便能为爱车投保，通过电话完成咨询、投保、上门收费、理赔进度查询、理赔回访等，关键是各家大的公司还推出很多增值服务，这些服务能为日常用车没有出险的情况下提供很多保障，也会省却很多费用。

另外，这种渠道投保是比较透明的，没有了中介代理，是直接与保险公司沟通投保，信息透明化、价格透明化的优点也就显露出来，可以预测，电话车险市场的发展空间巨大。

由于电话与网络交流的特性，销售人员与客户无法面对面的进行交流。对于一些复杂的问题在沟通与解释上存在困难，最终会导致投保人投错保险。另外，随着电话车险的发展，一些不法份子也看上了这块“肥肉”，弄起了假电话车险，而且手段相当的高。这些人不但败坏了电话车险的名声，也扰乱了市场，最重要的是让车主受害。

相关资讯：人保财险全面提升“电话车险管家”品牌

人保财险全面提升“电话车险管家”品牌，推出4+10服务项目，主要包括送单上门、电话咨询、快速理赔、理赔回访四项基础服务和事故车托管、免费拖车、上门定损等十项增值服务。

为让车主享受到更为细致的贴身呵护，人保“车险管家”提供续保、两证到期、行车安全、节日关怀等短信提醒服务，防止车主忘记了当初投保的具体日期，错过续保期限。此外，为车主免费代办年检验车的人性化服务，深受广大车主的好评。

相关知识

电话车险怎么样电话车险的优势

从步行到自行车，从自行车到摩托车，随着时代的变换，人们已越来越不满足于自行车、摩托车这些简易便捷的交通工具，现代的人们都看到了前景广阔的汽车。汽车的舒适，汽车的快速，汽车的气派样样都打败摩托车之类的交通工具，在新时代中脱颖而出，从而成为人们新的代步工具。只是汽车的优质也带来了相应需要解决的问题，比如汽车的保养维修，汽车的交通安全都让人们倍加忧心。各种车险的出现让人们可以更加放心使用汽车。例如电话车险，各种各样的车险让人们开始疑惑电话车险怎么样？

电话车险怎么样呢？既快速又方便，一通电话就可以搞定所有的事情。相比于网上车险，电话车险存在着一定的弊端。

一、会出现含糊不清的状况。就比如电话中说想购买保险，保险公司根据客户提供的地址寄出一份投保单，客户收到投保单后进行相关资料的填写并寄回保险公司，这就意味着保单已经生效。保险公司会通过客户的信用卡一次或按月等扣去相应的保费。这种方式因为需要客户的书面确认，所以会出现含糊不清的情况。而网上车险不会出现这样的情况，平安网上车险由客户填报车辆信息，确认完成好所有信息才可能生效，不会出现不明情况。

二、电话车险认准电话号码。当车主信息发生变化就不能够进行有条不紊的服务。平安网上车险可以及时在网上更改信息，所有的服务都会照常进行。

三、理赔保障不完善。所有内容都是在电话中谈妥的，理赔的细节往往容易被忽视，一旦发生意外保险公司可以钻空子拒赔，电话车险怎么样这是广大客户担心的一个问题。平安网上车险理赔制度完善，快速，绝对值得广大客户的信赖。

电话车险怎么样？在所有的对比下就能够得到正确答案。相信广大车主能够自己评判出。平安网上车险在所有的比较下占有一定的优势，平安网上车险让您更加方便的投保，更加安心的使用汽车。

价格实惠

记者采访了一位有近10年驾龄的车主陈女士，她不久前就购买了电话车险，提及为什么选择电话车险时，陈女士说，起初，她咨询了多种保险投保方式的报价，结果发现：同样的险种，不同渠道给出了不同的价格，4S店、代理机构、保险中介等传统渠道与新兴渠道电话车险给出的报价相差甚远。

她算了一下，最高报价与最低报价，竟然相差达五、六百元，再三斟酌她选择了电话车险，虽然不如业务员当面向你讲解生动，但是电话讲解也一样，而且最重要的是价格实惠。保监会规定，电话车险的价格在国家七折限折令的基础上，再优惠15%。

投保便捷

以前，车险快到期了，续保时总要比较几家，看看哪家理赔快、服务好、性价比相对高，但的确没时间跑保险大厅，真要挨家挨户看保单谈条款，一整天的时间都不够。

带着这个许多车主都面临的问题，记者亲自打电话给我市几家开通电话车险的保险公司，发现坐席人员服务态度很好，短时间内就为投保车辆给出了报价，但是各家的报价却不尽相同。

而且各家保险公司还都有各自的特色产品或服务，如平安电话车险有免费送单上门、投保短信提示核实功能；人保财险的4S店维修特有险种等。

投保电话车险的车主赵先生对记者说：“在正常上班的情况下，我总共花了不到1个小时的时间就把车险办妥当了。最初，先是在办公室拨通了电话车险的投保电话，坐席人员在了解车辆的基本情况后，3分钟就给出了报价。

而在确认投保后的第二天，送单人员随身携带了POSS机，在核实保单后，随即刷卡付费，只花了20分钟时间就在办公室完成了交易，着实提高了效率。”

理赔省心

“买车险易，理赔难”是车主遇到的难题，电话车险怎么样也反映了车险市场销售与理赔脱节的现状。过去的车险理赔，花费大量时间，看别人脸色办事，最后还不一定能在短时间内理赔完毕。

记者在采访中得知继2009年的万元以下资料齐全3天赔付承诺后，平安电话车险又推出了万元以下资料齐全1天赔付的承诺。

平安车保电话车险的优势

因为没有代理机构等中间环节，保险公司可以面向车主直接销售车险产品，让利车主，所以电话车险比传统车险便宜，因此受到车主欢迎。应该说，正规电话车险与传统车险的区别主要在销售方式，而理赔和服务与传统车险并无任何区别。电话车险还结合了互联网的优势特点，电话车险与网络车险正渐渐成为一种趋势。

2007年，平安车险开始以电话车险为突破口，开创了中国保险官方直销的先河。连续三年增长超过100%，在车险总保费中占比从2007年的4.4%增至2009年的14.4%。并且2009年平安的电话车险率先实现了1.5%的盈利，宣告车险的电子商务模式在中国获得成功，而这一经验也迅速被全行业所借鉴。

平安电话车险特色优势：

创新――全国客服热线95512，7×24小时畅通无阻，接受报案、救援、咨询。

快捷――投保咨询热线4008-000-000转2，电话投保车险，3分钟你就知道到底省多少。

领先――全国首家获保监会批准的电话销售专属费率，行业领头羊。

让利――平安电话车险，省去中间环节，保费低于传统渠道15%。

可靠――覆盖全国的救援网络，全国通赔、快速理赔，服务安心更可靠。

平安电话车险和网上车险，属于保险公司直销车险摸式，相比传统车险，取消了销售人员和代理人等中间费用的成本，因此其价格较传统车险商业险可以降低15%。

车主们通过平安官网投保车险后，可任意使用全国各大银行卡进行网上支付、POS机上门刷卡、上门收取现金等多种保费支付方式，48小时即有专人派送保单和发票到指定的地点。

平安车险低廉的价格并不以降低服务质量为代价，选择平安电话车险或网上车险，不但可以节约15%的保费，而且还可以享受与传统车险完全一样的车险责任和理陪服务。尤其是自2010年2月2日起平安产险向社会承诺“平安车险，万元以下，资料齐全，一天赔付”，给广大车主带来更有力的保障。

电话车险怎么样？电话车险好不好？_保险知识

打电话买车险，越来越成为保险消费者欢迎的主要渠道之一。电话车险价格实惠，保监会规定，电话车险的价格在国家七折限折令的基础上，再优惠15%;其次是投保便捷，有免费送单上门、投保短信提示核实功能；最后是理赔省心，不用花费大量时间，看别人脸色办

事。

总之，电话车险具有以下这些特点：

价格实惠

一位有近10年驾龄的车主陈女士，她不久前就购买了电话车险，提及为什么选择电话车险时，陈女士说，起初，她咨询了多种保险投保方式的报价，结果发现同样的险种，不同渠道给出了不同的价格，4s店、代理机构、保险中介等传统渠道与新兴渠道电话车险给出的报

价相差甚远。

投保便捷

而且各家保险公司还都有各自的特色产品或服务，如平安电话车险有免费送单上门、投保短信提示核实功能;人保财险的4s店维修特有险种等。

提示在您选择电话车险投保方式时不妨多咨询一下，货比三家才是硬道理。

投保电话车险的车主赵先生对记者说在正常上班的情况下，我总共花了不到1个小时的时间就把车险办妥当了。最初，先是在办公室拨通了电话车险的投保电话，坐席人员在了解车辆的基本情况后，3分钟就给出了报价。

而在确认投斌的第二天，送单人员随身携带了poss机，在核实保单后，随即刷卡付费，只花了20分钟时间就在办公室完成了交易，着实提高了效率。”

理赔省心

买车险易，理赔难”是车主遇到的难题，也反映了车险市场销售与理赔脱节的现状。过去的车险理赔，花费大量时间，看别人脸色办事，最后还不一定能在短时间内理赔完毕。

在采访中得知继2009年的万元以下资料齐全3天赔付承诺后，平安电话车险又推出了万元以下资料齐全1天赔付的承诺。

电话车险怎么买及购买时应注意什么

有车的朋友对电话车险都不会陌生，电话车险是以电话为主要沟通手段，借助网络、传真、短信、邮寄、递送等辅助方式，通过保险公司专用电话营销号码，完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程的业务。

电话车险深受车主喜爱

在初入市场阶段，电话车险凭借优惠的价格和便捷的投保等优势，异军突起，很快抢占了部分传统车险市场。因为保险公司和车主直接交易，不存在手续费，保险公司也没有渠道佣金成本，所以价格空间大。保监会规定电话直销车险可比传统车险报价低15%，也正是由于这个原因，电话车险深受车主的喜爱。

电话车险怎么买

电话投保，简单方便。客户只要拨打保险公司的投保电话，电销坐席人员就可把保险价格快速报出，双方确认成交后，配送人员会按指定时间递送材料上门，等车主核实保单后，随即可以刷卡付费，整个投保过程轻松简便，车主完全可以足不出户，就完成车险购买。

通过哪些标准来衡量电话车险的优劣

随着电话车险选择的增多，很多车主开始将评判电话车险哪家好的标准，从直接的价格优势和投保便捷转向了更深入的理赔效率和公司知名度这样的“硬指标”。专家也认为，客户已经麻木了保险公司之间的车险价格竞争，逐步对投保理赔的高效性有了需求。

随着越来越多的保险公司开展电话车险业务，电话车险市场竞争由此加剧。有业内人士称，在未来很长一个时期内，价格因素、理赔效率、公司知名度、投保便利无疑是未来判断电话车险哪家好的最重要的“四大指标”。

电话买车险主动呼入，可免冒牌陷阱

“我们的电话销售车险，其实就是电话直销车险，二者本质上是一样的。”电话车险市场的成长还不到2年，但当前已经出现了“山寨林立”的局面。而这些山寨版的电话车险，往往存在承诺与服务大相径庭的陷阱。

如果车主无从判断是保险公司打过来的，还是不法中介的冒名顶替，最好的办法是拨打该保险公司固定的投保热线——保监会规定所有经营电话车险的保险公司都要具有专用的电销服务号码，并在销售电销产品地区的主流媒体上公布后长期使用。只要车主留意各大保险公司的电销号码，直接呼入投保热线即可避免上当受骗。

电话投保车险平安车险怎么样？

电话投保车险是以电话为主要沟通手段，借助网络、传真、短信、邮寄、递送等辅助方式，通过保险公司专用电话营销号码，完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程的业务。平安电话投保车险属于业界第一家发展电话车险的保险公司，拥有最为完善的电话车险服务流程与体制。快速、便捷的投保方式一直送到业界的赞扬。15％的优惠同样是一大优势。简单的说就是：快速、便捷、15％的优惠及免费送单上门服务。

平安电话投保车险介绍

通过平安电话车险可获得快速报价：通过平安电话车险电话咨询平安车险投保事宜之时，平安代理人将直接通过电话为车主提供报价，相比较传统渠道要显得方便不少。

平安电话车险总体流程：简单概述为电话联系-确认车险险种-支付-免费送单上门

电话投保车险的支付方式：平安电话车险的支付方式主要有：各家银行网银支付、支付宝支付、信用卡支付及POS机上门刷卡服务。

根据以上问答我们可以得知平安电话车险的优点、支付流程等知识，车主们在投保过程当中应认真阅读相关保险条款，以后日后发生保险纠纷，更应当在投保车险之前，通过电话车险或网上车险计算器获得爱车报价，确认真实报价。

电话投保车险注意事项

目前，出现了一些电话投保车险虚假保单现象，对此，大家在进行电话投保车险时一定要注意：

1、确认电话号码，所有保险公司设置的电话销售号码都必须报备。可以通过网上搜索电话号码，检查此号码是否存在，还可通过回拨进行确认；

2、超低价格及优惠，假电话车险销售往往会抓住人们爱占小便宜的心情，给车主承诺极低的价格和优惠。车主们完全可以根据自己的判断辨出真假，毕竟价格方面保监局都是有硬性规定的；

3、是否免费送单或保单是否真实，有的假代理会告诉车主不提供送单上门服务，事实上正规保险公司一定会承诺48小时之内免费送单上门的，不提供送单上门的必定是假代理，骗子的骗术越来越高明，有些假代理的确送单上门了，不过送的是假单，所以即便是保单送上门了，车主们最好能确认一番；

4、办理后注意查收短信，正规保险公司会有一个短信来给客户确认,让客户核实刚讲的是不是这些内容,要是的话,保险公司就要给客户承保了。消费者应注意查收这些短信，如没有收到类似短信应及时到有关部门报告。

什么汽车保险好电话车险怎么样

在国外发达保险市场，电话车险已经成为车险业务的主流渠道。根据罗兰·贝格提供的数据，在美国等一些发达国家，通过电话车险直销渠道购买车险的车主比例高达61%。

从价格战到服务战，未来电话车险竞争的关键是什么？依旧是品牌和综合服务能力，电话车险起步很早，在香港有多年电话车险服务经验，在大陆几年的发展与摸索已经积累了很多优势。对传统渠道的优势主要体现在价格便宜和投保方便；而对众多电话车险竞争对手的全面介入，电话车险的优势则体现在增值服务和可靠的运营保障。

中国电话车险市场未来的发展空间能否复制国外案例，能否和其他中介渠道比肩，这都有可能，一方面汽车销量的持续增长为车险的增长提供保证；另外电话车险价格、服务和便捷的优势决定了它未来的发展空间。据了解，保监会在规定车险费率时就有商业车险费率最多可打到七折的规定，而电话车险却可在七折基础上再优惠15%。在传统渠道投保，受监管部门的“七折令”限制，而电话车险可在七折的基础上再降15%。

功能“多”：买车险想要更多的功能

民安保险推出的“新一代车险产品”---“民安车险123”，专为追求更高性价比，愿意通过电话和互联网购买车险产品的客户设计。民安车险123网上车险具备了多样化的功能，能够为车主解决日常投保以及出险过程中的诸多问题。例如对于客户实现快速理赔、24小时非保险事故救援服务、四轮定位或换位、全车抛光打蜡、空调季节性检测、车辆出行21项安全检测、保养优惠服务、代办交通违章、车辆年检，换牌换证、代收索赔资料、酒后代驾、代步车服等增值服务。

理赔“快”：车险想更快速地完成理赔

要想知道车险哪家好，还要注重理赔的速度。承诺30分钟达到事故现场（限部分电销业务开展城市），万元以下事故承诺3天赔付（所需理赔资料齐全）是民安车险123做出的郑重理赔承诺。这一快速理赔服务在业内是领先的。而据统计，依靠完善的流程和快速反应机制，民安车险大大节约了车主的时间，车险可以无后顾之忧。案例事故：一辆东风标致直行追尾人家五菱车，我的车赔偿3257元，对方赔偿1655元。当天交资料，当天就赔付给我了。

服务“好”：车险想要更好的服务

作为金融服务业，服务是判断车险哪家好的另一个重要因素。在车主在投保和续保过程中，民安网上车险不仅提供有性价比高投保方案供车主选择，还会得到专业座席人员的指导，此外，提供银行卡在线支付，POS机上门缴费，48小时内免费将保单送到您手上！在出险后，能够得到专家现场迅速查勘定损以及事故救援，解决了车主的后顾之忧。

价格“省”：买车险要省钱

车主们通过民安网上车险、电话车险投保，由于其间省去了保险代理等中介机构的费用，在传统车险保费折后基础上，再打85折（省15%），通过电话互联网投保或者通过网上报价的车险费率优惠很省钱。另外，民安车险每个月还会推出更为实惠的套餐方案，为车主节省大笔保费开支。

在民安车险网上销售和电销启动以来，在众多保险主体当中，会让客户感受到买民安的电话车险“省钱、省心、省时”，大家可以判断买车险的时候选哪家好了？

若车主选择民安电话车险投保，整个报价过程最快不超过3分钟。车主可直接拨打投保呼入热线，电销人员根据车主的基本需求及车辆的实际情况，推荐合理的险种搭配，并快速作出报价。

保人也保车!太平洋保险车享无忧怎么样?有哪些优点与不足?

太平洋保险车享无忧是一款既能“保车”，也能“保人”的意外险保障计划，那么这款产品具体怎么样呢?有哪些优点与不足呢?

车主在投保车险时风险管理意识不断加强，不仅关注自己车辆损失能否得到赔偿，也越来越关注交通事故中对他人造成的伤害是否有充足的保障。但是，“车比人贵”的现象仍较为普遍，车要上全险，人却在“裸奔”。提到车险，不少车主都知道购买车损险、划痕险、玻璃险等针对车辆的保障，以及购买第三者责任保险，但往往会忽视甚至不意购买对自己的人身保障。

今天小编要给大家介绍的正是一款保车也保人的产品——太平洋保险车享无忧。

太平洋保险车享无忧怎么样

太平洋保险车享无忧是太平洋保险在9月份才推出的一款意外险新品，主要针对的是车险客户关注的车辆出行意外，同时扩展保障深度，不管是自驾车和公务车意外事故、伤残保障都可以保，还可以获得意外住院津贴，让客户不管发生大大小小的车辆意外事故都可以得到赔付。

如果有其他问题或者想了解更多的情况可以在文章下方留言或者咨询在线客服。

太平洋保险车享无忧有哪些优点与不足

先说说大家非常关心的这款产品的优点。

1、保险期间多样

太平洋保险车享无忧的保险期间有20、30、40年三种，小伙伴们可以根据自己的实际需求选择对应的保险期间。虽然没有终身保障，但是最长保障40年也是不短了。

2、百万保额

保额可提高，只升不降额，基本保额100万，合同一经生效，有效保额车享无忧，让车主真正安心无忧!第一个保单年度内，车险未出险且续保，再增加基本保额的10%，高达120万。

3、百万伤残

伤残有保障，累计多次赔，多达281项伤残条目，伤残等级划分一到十级，保险金给付比例对应100%至10%，最高可达120万。

4、住院补贴

住院有津贴，误工高补偿，每份补贴200元/天，无免赔额及免赔天数，累计赔付高达20万，最高可享受1000天的住院补贴。

5、满期给付

年交保费低，满期全给付，合同满期100%给付所交保费，让被保人惠享40年高额保障!

再来说说说它的不足。

太平洋保险车享无忧是一款长期意外险，又是可以返还保费的产品，所以在保费方面肯定比短期意外险要高，这样保费杠杆作用会稍低一些。不过话又说回来，凡事都是有得有失的，虽然保费高了，但是保障也更持久了。

网小结

随着经济发展，现在拥有一辆家用轿车，上下班通勤，接送孩子上下学，假期自驾游等等工作、家庭生活的许多活动都和车联系在一起。车辆出行给我们带来便利的同时，交通事故的阴影一直如影随形。因此即使给自己的爱车与家人购买一份保障才是最重要的。

太平洋保险车享无忧保车也保人，保障额度还比较高，可以说是有车一族的理想选择。

电话车险便宜吗？什么这么便宜？

人们生活水平的提高，大大的刺激了人们的消费水平，拥有私家车的家庭也就越来越多，私家车的节节攀升更让保险公司的车险业务成为了当今最热门的险种之一，投保方式也变得多种多样，客户可以根据自己的需求选择适合自己的方式进行投保，不过对于一些新加入的投保方式，车主还不是很放心，很多车主都会问电话车险便宜吗？为什么这么便宜？是骗人的吗？

要想了解电话车险为什么这么便宜，先要了解电话车险是什么，电话车险是以电话为主要沟通手段，借助网络、传真、短信、邮寄、递送等辅助方式，通过保险公司专用电话营销号码，完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程的业务。

根据中国保监会规定，拥有电话直销车险牌照的公司，要求电话车险的销售都要集中管理，统一运营，其报价可以在国家最低7折限制下再下浮15%。为什么电话车险如此便宜？

原因一：车险行业价格竞争激烈，各大保险公司为优化销售渠道，通过电话车险的优惠政策，来提高竞争力。

原因二：电话车险是未来车险营销的发展趋势之一，相比较传统模式，更加方便快捷。为了让消费者接受这种新的销售手段，各大保险公司通过价格优惠吸引消费者选择电话车险，一般通过电话车险，还有额外小礼物赠送。

原因三：电话车险不需要中间的代理环节，省去好多中间佣金费用，并把这些中间费直接以打折优惠的形式返给消费者，这样客户直接获得实实在在的优惠，而保险公司也提高了竞争力，属于双赢的模式。这个也是最主要的原因。

对于价格便宜了，不少客户担心服务和理赔会不会下降？只是渠道不同，理赔和服务和传统方式一样，只是通过电话直销，减少了中间环节，其他没有任何差别。

小贴士：电话车险投保流程

一般情况下，投保电话车险大致可以分为三个步骤：客户呼入达成投保意向；保险公司送单员第一次送单（投保单、保费通知单等），就客户的疑问进行面对面的沟通，待客户签字确认后收取保费；送单员第二次送单（正式保单），完成投保。

电话车险好不好?如何购买电话车险?

给爱车购置一份保险是很多车主首要面临的问题，电话销售保险保持着火热的发展势头，电话车险好不好？如何投保电话车险？

电话车险是一种车主直接面对保险公司的，全新的车险直销模式。其本质是不通过代理渠道，而是车主直接通过电话向保险公司咨询、投保。电话直销车险是集中管理、统一运营的。通过电话直销的模式实行统一报价。

电话车险好不好电话车险费用如何？

因为电话车险是保险公司和车主直接交易，不存在手续费，保险公司也没有渠道佣金成本，所以价格空间自然就大。如今电话直销车险在价格比传统渠道优惠，也不存在报价的随意性。因此，电话车险费用的特点是：便宜、统一、透明。

电话车险与传统车险的服务有区别吗？网上车险怎么样？

当前，不少车主心里产生了疑惑：“既然电话车险费用这么低，到底有没有足够的理赔和服务保障？”

电话车险与传统车险只是销售渠道不同。从产品和理赔角度而言，电话车险本质上与传统车险没有区别。不过电话车险销售渠道有所不同：电话车险采取保险公司向车主直销的方式，由于省略了中间环节，成本减少，所以电话车险费用就低。价格便宜源自渠道成本的剥离，并不会影响服务和理赔。

网上车险直销看似省时省钱，但同样面临一些无法迅速解决的弊端。一是价格难精确。网上直销是通过输入车主相关数据后得出的报价，往往只能作为参考，车主在网上投保后，仍需要保险公司工作人员向车主致电确认信息，并重新给车主做最终报价。这同时涉及到网上直销的第二项弊端，步骤过多。车主要通过网上投保方式买车险，先要在网上录入相应信息，然后相关工作人员再次致电核实，这样一来，所需要的时间比电话车险更多。第三大弊端就是网上车险容易被“山寨”，网上车险需要车主输入相应信息，如身份证、电话、车牌号等，这些重要信息一旦流失，会给车主带来不必要的麻烦。

网上车险直销的出现给投保带来新兴渠道，但它目前看来尚未成熟。技术平台的欠缺及网络的鱼龙混杂，造成消费者的利益难以得到保障。记者建议，车主想尝试投保网上车险尽量选择保险公司的官网，回避第三方技术平台，另外，在投保前确认网站信息是否真实可靠。

如何购买电话车险

从目前市场情况来看，虽然电话车险投保流程简单便捷，但是车主在投保的时候还是要做好一些准备工作和注意一些细节。下面就给一些刚接触电话车险的人介绍一下电话购买车险时如何具体操作的。

保险专家提醒，车主在投保电话车险时注意以下几个方面：

首先，为了能让电话车险座席准确的给客户报价，请提前准备好身份证、行驶证、去年保单，在投保的时候将车辆的准确信息报给座席。其次，通过送单上门服务的客户，在接到保单的同时，一定要认真核对保单信息是否准确，保单内容是否齐全，查看在各种保险凭证上是否盖有保险公司的专用印章，从而避免出现不必要的差错，为日后的理赔带来障碍。

另外，要认准保险公司电话车险专属号码，提高防范意识，防止被误导。同时客户也可通过保险公司全国统一服务热线，对所购电话车险保单的真伪进行查询和核实。相信经过笔者的这番介绍，大家都已知道如何购买电话车险了。随着科技的发达，目前已经出现了网上投保车险等多种新兴的车险办理方式，有需要的朋友不妨登录保险公司官方网站去了解一下。

人保电话车险

人保电话车险是经保监会批准的电话车险专属产品，主要为私家车车主提供“一站式”的车险服务，只需拨打车险直销专线即可投保，私家车商业险保费在正常折扣基础上最高还能再优惠15%，更可专享电销车险管家零距离服务。

人保电话车险覆盖范围广，营业网点遍布全国。简直2012年底人保电话车险县级覆盖率约为100%，客户可在全国除西藏、新疆极少数郊县外的所有地区选择人保电话车险进行投保，享受高效、优惠、快捷的车险服务。

人保电话车险建立了包括车险管家落实率、客户服务满意度、360°团队考核等指标的服务考核体系。该产品及服务推出以来受到了广大私家车主的欢迎和认可，销售、送单客户满意度始终保持在99.7%以上。

“车辆年审难”现象在全国各地普遍存在，对此，已有一些财险公司将其列为服务创新的方向。据了解，人保财险上海分公司已推出向保费达到一定金额的客户提供足不出户代验车服务和现场代验车服务。

选择“足不出户代办验车”服务的上海车主，可提前一周致电进行预约。预约成功的客户需提前准备好验车所需的相关证件，其中包括车辆行驶证原件、正副本齐全、有效期内的机动车责任险（交强险）保单副本。之后，将车辆及相关证件交由人保代办专员，并预付300元验车费，验车服务后根据发票数额多退少补，人保电话车险不收取任何服务费。另外，人保电话车险还为客户提供“现场代验车”增值服务。