运费险保“安心”?
网购运费险最早于2010年9月由淘宝和华泰财险正式推出，目前这一险种共有3种，包括“网购运费险(买家)”(以下简称“买家险”)、“网购运费险(卖家)”(以下简称“卖家险”)和“拒收运费险”。
“买家险”由买家购买，仅提供给和“七天无条件退货”卖家进行的交易。保费金额和快递金额挂钩，赔偿金额等于退货运费。“买家险”旨在让消费者网购更自由、更安心，但记者调查发现，有消费者敢于“吃螃蟹”，但也有不少消费者不“买账”。
淘宝买家何雯雯表示：“觉得挺新鲜的，就试试看了，反正保费也挺便宜的。”不少购买运费险的买家更多的是抱着一种尝试的心态。
“买了也没精力理赔。”大学生赵雄表示，自己网购金额较低，运费险又只赔运费，觉得险种保价保额都低，买与不买差别不大。也有不少买家持相反的态度。
“卖家险”和“拒收运费险”则是卖家和保险公司签订的保险协议，一次签90天，每单交易收取的保险费用和卖家月度退货百分比相关，保险公司对于退货太多的卖家还有提前终止合同的权利。
刚加入卖家险一个月的“淘淘长店”掌柜陈方说：“用起来还行，就是多花点钱而已，目前没什么问题。”
“如果是我们的失误造成的退货问题，那些损失就当教训吧。退货率其实很低，都赔不到多少钱，仔细算算，反而是每单几毛钱的运费险总额不小，没什么必要买‘卖家险’或者‘拒收运费险’。”淘宝卖家王抒说。
全程网络化 消费者“雾里看花”?
售前咨询是网购运费险面临的第一个障碍。相比其他保险险种营销中的咨询便利，尝试过网购运费险的不少网友表示，网购运费险从购买到理赔的全过程都通过网络进行，很难及时得到售前咨询的帮助，对保费怎么扣觉得“不清不楚的”，自己“吃不准”。
