人保车险：车险不必面面俱到

2021-04-28: 保险车险规划与思路车险保险基础知识车险保险知识

人保车险是我国主要车险保险公司，面对众多的车险公司很多人不知道该如何选择？究竟人保车险怎么样呢？

国内汽车保险是各产险公司旗下的车险产品，汽车保险公司也就是财产保险公司。作为消费者，汽车保险公司哪家好，尤为重要。

人保车险：最大的特点在于每个级别的机构差别比较大，这使得有人会将人保车险夸上天，有人则反之，贬得一文不值。其实不然，人保车险市级以上机构是相当不错，在业内可是首屈一指的。

买车险不必面面俱到

春季是车辆保险续保的高峰期，但不少车主不仅陷入“老保险公司续保好像不实惠，新保险公司又不知找哪家”的迷茫，而且面对十几个车险附加险种，不少车主更是不知应如何选择。其实在车险续保时，车主应根据自己的实际需要合理搭配险种，在购买车险时，也有许多省钱的窍门。

不少老驾驶员给出了经验之谈，新车购买最佳险种搭配为：交强险(必保)＋第三者责任险＋车辆损失险＋不计免赔率＋不计免赔额＋盗抢险，再根据适当情况确定是否加车身划痕险。推荐老车购买最佳险种搭配为：交强险(必保)＋第三者责任险＋车辆损失险＋不计免赔率。

在十几个附加险中，除了车辆损失险和第三者责任险这两个基本险种外，比较适合私家车车主购买的附加险主要有四种，即不计免赔特约险、玻璃单独破碎险、全车盗抢险和划痕险。

在车险续保时，车主还应注意保险公司的保费优惠条款。上一年度未出险的车主在续保时可享受一定程度的保费优惠，而对出险次数多或赔付金额高的车主，保费将根据实际情况进行不同程度的上调。一般情况下，车辆一年未出险，第二年续保时即可享受10%左右的保费优惠；如果连续几年没有出险记录，那么保费优惠最高能达到30%左右。

有车主认为自己难得出几次事故，因此在投保时为省保费，选择不足额投保。其实，不足额保险不会“省心”。比如一辆15万元的车，一般保额是15万元，但中介如果只按10万元进行投保造成“低保费”的现象，实际上属于“不足额投保”，一旦发生事故造成车辆毁损无法获得保险公司的足额赔付。

人保财险特别提醒一点，“不计免赔”也有拒赔情况。“不计免赔险”是车险的一个附加险种，车主只要投保了这个险种，就能把本应由自己负责的5%到20%的赔偿责任再转嫁给保险公司。不少车主都以为在购买此险种后，只要发生车损保险公司都会赔，事实上这是不对的。比如在车损险条款中就规定应当由第三方负责赔偿，而确实无法找到第三方的，实行30%的绝对免赔率。如车主在不知情的情况下，车被撞，而且又找不到撞车的人，那么不计免赔险是不起作用的。

另外，人保的“车险管家”特色增值服务能够解决车辆出行过程中的很多问题。如果车主在行驶的路上轮胎爆了或者没有油了，拨打95518救援服务电话，都会得到人保电话车险的及时救援，此外还有很多其他的服务项目。这样的服务建设，增加了品牌粘性，延伸了服务价值，并使得客户对车险公司形成依赖，客户忠诚度也相应的提高了。

扩展阅读

人保财险车险好吗？人保车险条款有哪些？

对于每一个有车的家庭来说，为爱车投一份保险算是头等大事之一，小林就是一位准备给爱车投保险的车主，朋友向他推荐人保财险车险，于是小林想问，人保财险车险好吗？人保车险条款有哪些？

人保财险车险好吗？

中国人保财险是国内历史悠久，服务优秀的财产保险公司，拥有遍布全国4529个服务机构。

人保车险优点是：1.全国统赔；2.在4S店可以定损，这样就方便车主理赔；3.修车跟4S店有协议，这样一般的家庭车不会产生差价；4.人保的服务网点是所有保险公司是最多的，这样就会使服务更周到了。

人保车险的最大特点是灵活，每个级别的机构差异较大，车主对人保车险服务的评价也会大相径庭。如果有熟人或朋友在人保或者是人保比较大的代理公司，那么选择人保可能较为有利，特别是在理赔的时候，可能会受到很多在其他公司享受不到的照顾。

人保车险条款有哪些？在这里，小编为大家着重介绍一下免责条款。

第六条下列情况下，不论任何原因造成保险车辆损失，保险人均不负责赔偿：地震；战争、军事冲突、恐怖活动、暴乱、扣押、收缴、没收、政府征用；竞赛、测试，在营业性维修、养护场所修理、养护期间；利用保险车辆从事违法活动；驾驶人饮酒、吸食或注射毒品、被药物麻醉后使用保险车辆；事故发生后，被保险人或其允许的驾驶人在未依法采取措施的情况下驾驶车辆或者遗弃车辆逃离事故现场，或故意破坏、伪造现场、毁灭证据。

驾驶人有下列情形之一者不负责赔偿：1、无驾驶证或驾驶证有效期已届满；2、驾驶的机动车与驾驶证载明的准驾车型不符；3、实习期内驾驶执行任务的警车、消防车、救护车、工程救险车以及载有爆炸物品、易燃易爆化学物品、剧毒或者放射性等危险物品的机动车，实习期内驾驶的机动车牵引挂车；4、持未按规定审验的驾驶证，以及在暂扣、扣留、吊销、注销驾驶证期间驾驶车辆；5、使用各种专用机械车、特种车的人员无国家有关部门核发的有效操作证；6、依照法律法规或公安交通管理部门有关规定不允许驾驶机动车的其他情况下驾车。

保险车辆的下列损失和费用，保险人不负责赔偿：自然磨损、朽蚀、腐蚀、故障；玻璃单独破碎，车轮单独损坏；无明显碰撞痕迹的车身划痕；人工直接供油、高温烘烤造成的损失；自燃仅造成电器、线路、供油系统的损失；遭受保险责任范围内的损失后，未经必要修理继续使用保险车辆，致使损失扩大的部分；因污染造成的损失；市场价格变动造成的贬值、修理后价值降低引起的损失；标准配置以外新增设备的损失；发动机进水后导致的发动机损坏；保险车辆所载货物坠落、倒塌、撞击、泄漏造成的损失；被盗窃、抢劫、抢夺，以及因被盗窃、抢劫、抢夺受到损坏或车上零部件、附属设备丢失；被保险人或驾驶人的故意行为造成的损失。

阳光车险理赔服务面面观

现在，有车一族越来越多。车险成了买车之后，除堵车外，车主最头疼的事情。买那个车险好，那个车险既经济实惠，售后服务又好，成了广大车主普遍关注的问题。下面我们就一起来了解一下一款车险--阳光车险。

谈到阳光车险理赔怎么样这个问题，小编首先向您介绍的是全国车险排名前十位的阳光车险。它在我国汽车保险行业排行第八名，在安邦汽车保险和太平汽车保险之上。它之所以能在近几年内就进入中国保险排行榜前十的根本原因，主要就是在理赔还有服务等方面比其他老牌保险公司有优势。阳光保险公司所用的是和中国人保汽车保险公司同样的A类条款，并采取全国通赔。

所缴纳的实际保费也比传统渠道的优惠。其价格与其他大的保险公司来说，相对都比较便宜，并且公司的工作人员的服务态度很好。阳光车险会在保险人办理手续开始二十四小时之内办完赔偿手续。理赔手续非常的快。

阳光车险秉着“客户满意”的服务宗旨，为客户推出各种服务，完美的体现了阳光汽车保险公司对客户全程服务的理念。在对实现新车电话投保的公司对附加险车身划痕险的保额规定了保额上限为2000元。所以，阳光汽车保险公司对于很多开车的朋友来说是不错的选择。以上就是小编对于阳光车险理赔怎么样这个问题的总结

阳光车险的“闪赔”服务已经正式步入第三个年头，凭借“5000元以下的非人伤案件，免单证、报案24小时内赔付”的服务标准，“闪赔”早已得到车主以及业内的认可。特别是阳光推出“闪赔通”以后，车险理赔流程更是得到了进一步的简化。同时，阳光车险还率先将前沿的技术与媒体引入到投保渠道中，从而实现了车险理赔投保双便捷。

“闪赔通”让理赔更便捷

“闪赔通”是今年阳光保险客服节期间推出的一款手机客户端理赔软件，在发生交通事故后，车主可以自助采集事故现场照片及单证信息，实时回传给查勘员，从而进一步提高理赔效率。

上周，李女士异地出游，车辆在郊区发生剐蹭事故。虽然只是很小的交通事故，但因为案发地离市区很远，所以要等到理赔员到现场勘查进行定损需要很长时间。情急之下，李女士想起了前不久刚下的阳光“ 闪赔通”软件。

“一用还真不错，我只要把现场照片、车子的刮痕拍下来，上传到‘闪赔通’上就能办理自助理赔了。”李女生在采访中告诉记者，“不用等查勘员到现场就能完成自助理赔，实在是太不可思议了。以前难以想象的事，阳光把它实现了。”

除了索赔处理功能，阳光车险还给“闪赔通”配备了车辆保单、赔案、违章等信息查询功能。另外，模拟理赔功能让对车险理赔不熟悉和之前没接触过“闪赔通”的车主可以迅速学习使用该系统。

投保方式更多样快捷

除了理赔上的便捷，阳光车险还将最前沿的技术与媒体引入车险投保中，让车主可以享受投保上的便捷。

“朋友告诉我，无论是官网、电话还是企业QQ，记住‘一个四，九个零’就好了，我一试还真的很方便”车主陈先生说，他最终加了阳光车险企业QQ进行投保。

冯女士热衷网上购物，凡是能网上买到的东西，基本上就在网上解决。“那几天车险快到期了，我突然心血来潮想去网上‘淘’个车险，上网一搜还真有。”李女士告诉记者，“无论是登录阳光官网还是到天猫搜索阳光车险都能找到。太方便了，以后买车险就直接上网‘淘’一个得了。”

最后，记者还提醒广大车主在进行网上购险的时候，要提防钓鱼网站，在百度搜索页面确认官方认证标志，还能放心进行网上车险投保。

阳光车险理赔流程

出现交通事故后首先要做的是及时报案。出了交通事故除了向交通管理部门报案外，还要及时向保险公司报案。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场，保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。

车主在理赔时的基本流程：(1)出示保险单证。(2)出示行驶证。(3)出示驾驶证。(4)出示被保险人身份证。(5)出示保险单。(6)填写出险报案表。(7)详细填写出险经过。(8)详细填写报案人、驾驶员和联系电话。(9)检查车辆外观，拍照定损。(10)理赔员带领车主进行车辆外观检查。(11)根据车主填写的报案内容拍照核损。(12)理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品。(13)交付维修站修理。(14)理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。(15)车主签字认可。(16)车主将车辆交于维修站维修。

以上是车主和保险公司理赔员必须要做的。事实胜于雄辨，车主一定要注意做好前期工作，避免事后理赔时麻烦被动。

其次要及时与保险公司沟通。车主要积极协助保险公司完成对车辆查勘、照相以及定损等必要工作。结案前应向交管部门了解事故中自己应负多大的责任、损失多少和伤者的赔偿费用等情况，然后再向保险公司询问哪些情况能赔哪些情况不能赔，尽量减少损失。同时，车主在找救援公司拖车以及找修理厂修车时，关于价格问题要与保险公司及时沟通，避免救援公司或者修理厂的开价与保险公司的赔偿价格相差太大。

对于定损时没有发现的车辆损失，应及时通知保险公司，由保险公司进行二次查勘定损，这笔额外的损失就不用车主自己掏钱了。因为保险事故受损或造成第三者财产损坏，应当尽量修复。修理前被保险人须会同保险公司检验，确定修理项目、修理方式及修理费用。若客户自行修理，保险公司会重新核定甚至拒绝赔偿。车辆修复以后，在支付修理费用和办理领车手续前务必对修理质量进行查验。

人保电话车险

人保电话车险是经保监会批准的电话车险专属产品，主要为私家车车主提供“一站式”的车险服务，只需拨打车险直销专线即可投保，私家车商业险保费在正常折扣基础上最高还能再优惠15%，更可专享电销车险管家零距离服务。

人保电话车险覆盖范围广，营业网点遍布全国。简直2012年底人保电话车险县级覆盖率约为100%，客户可在全国除西藏、新疆极少数郊县外的所有地区选择人保电话车险进行投保，享受高效、优惠、快捷的车险服务。

人保电话车险建立了包括车险管家落实率、客户服务满意度、360°团队考核等指标的服务考核体系。该产品及服务推出以来受到了广大私家车主的欢迎和认可，销售、送单客户满意度始终保持在99.7%以上。

“车辆年审难”现象在全国各地普遍存在，对此，已有一些财险公司将其列为服务创新的方向。据了解，人保财险上海分公司已推出向保费达到一定金额的客户提供足不出户代验车服务和现场代验车服务。

选择“足不出户代办验车”服务的上海车主，可提前一周致电进行预约。预约成功的客户需提前准备好验车所需的相关证件，其中包括车辆行驶证原件、正副本齐全、有效期内的机动车责任险（交强险）保单副本。之后，将车辆及相关证件交由人保代办专员，并预付300元验车费，验车服务后根据发票数额多退少补，人保电话车险不收取任何服务费。另外，人保电话车险还为客户提供“现场代验车”增值服务。

人保车险出险查询

人保车险作为行业的龙头企业，给车主提供的服务也在不断升级。车主想要了解自己的出险情况，只要登陆人保车险官网即可进行人保车险出险查询。

根据保监会的通知要求，广大投保人都可以在保险公司官网或中国保险行业协会网站设置的“财产保险公司承保理赔信息查询”处查询到车险、意外险等财产保险的投保详情。其中，非车险可查询内容为当年1月1日以后的保单信息，包括保单状态、缴费信息、理赔信息等；车险查询内容除基本信息外，新增加了渠道信息查询，主要包括业务渠道情况，代理机构、经纪机构名称或代理人名称，机构代码或个人职业资格证书号码以及支付方式等。

车险出险“掌上人保”理赔

在发生不涉及人伤、物损的车辆损失事故，且事故车辆可以正常行驶的情况下，人保电话车险客户可通过手机安装“掌上人保”应用中的电子查勘员系统的指引对事故现场进行拍照，并将照片上传给我公司后即可撤离事故现场，省去现场等待人保理赔人员的不便。然后在人保的引导下，约定定损时间、地点，共同对事故车辆进行损失确定。

VIP客户还可通过“掌上人保”应用中的电子理赔员系统，快捷完成小额车损案件的自助理赔操作。即对于出险后不涉及人伤、物损的车辆损失案件，客户可通过自己的手机获得从出险报案到获知赔款金额等全流程的理赔服务，省去纸质单证、省去往返保险公司的不便，实现现场一站式轻松自助理赔。

人保车险出险查询网上进行

人保车险查询网上车险的确颠覆了传统车险渠道的许多特点。最大的变革就是彻底实现了便捷而透明的投保流程。中国网络直销车险领域的开拓者当属人保财险的官网直销。据人保财险官网直销相关负责人介绍，网上车险出险查询的诞生是应时而生。在互联网时代，“有问题找网络”的理念已经深入人心。人保财险把握住了这一时代趋势，从09年初就开始运作官网直销平台，在业内率先启用了网上支付车险保费的举措。用户坐在家里，轻点鼠标，花上三分钟就可以完成原本繁杂的投保流程，清晰可见，自主性强，且安全有保障。

人保车险报价是多少

人保车险报价为每个车主提供了智能化的报价系统，不管是驾驶年龄超过多少，汽车品牌如何，车价如何，都可以通过人保车险报价系统进行计算报价。无论你的需求如何，你都会发现，我们提供的解决方案，适用范围广的车辆和司机。

人保车险报价选项

有很多考虑购买汽车保险时，根据法律规定，有些覆盖，而有些则是可选的。无论你给我们打电话，得到了网上报价，汽车保险代理工作，我们确保你完全理解你的选择，让您得到最好的政策，以满足您的独特需求。

人保车险报价覆盖，有助于保护您的汽车

碰撞区域：支付损害赔偿你的车与另一辆车发生碰撞或对象，或当你的车翻车。

全面覆盖：支付损害赔偿你的车被盗，破坏，水灾，火灾，冰雹，或打动物。

覆盖，有助于保护您的资产

责任保险：如果你是负有法律责任的一次车祸中，支付的伤害或损失，并支付法律辩护费用，如果你起诉。

人身伤害保护：支付医疗费和住院费用，为您或您的乘客时，有一个车祸，无论谁造成的事故。

未保险驾车人：当你有一个人谁不有汽车保险事故，伤害或损失支付。

汽车保险覆盖面并不一定会造成混乱。在普利茅斯岩石，人保车险报价将帮助您浏览所有可用的选项，并确定你需要正确的覆盖面。

人保车险带来的帮助

如果你的车被损坏，通过人保车险报价系统会计算到你的保险费率及索赔。车主们如果想要收取较高的利率，平时驾车应当注意安全，人保车险报价系统通过上一年的驾驶情况，给予重新报价。

获取方式

通过人保网上车险获取免费报价，或找到一个汽车保险代理无非都是为了省钱，但最为常见的还是通过网上车险手动获取报价。登录网站输入相关信息就可以了解到人保车险报价。如果车主需要额外的信息，您可以访问中国车险网联系我们页面，或直接通过人保车险报价。

消费者了解人保车险报价明细是要要保险公司给予尽量多的价格，但事实上，即便是人保车险这样的大品牌也需要赚取利润，为自己的公司带来利益。了解汽车保险行业的人也明白，人保车险在给客户创造低几个的同时也是拥有自己的底线的，他们的底线是由支配人谁是低风险的保单销售……虽然赔率是在汽车保险公司的青睐，因为大多数不昂贵的索赔，有连出的赔率，你可以做几件事情。成为明智的购物者，并获取人保车险报价明细，你可以确保你得到更高品质的价格，实惠的汽车保险计划为您的出行带来保证。

人保车险信用评级是人保汽车保险公司针对用户续保而创造的一种有效的续保费用制度。通过分析你的信用评级，重新审核人保车险报价明细，你的信用你的信用会影响你的汽车保险费率。续保的价格也会根据信用评级增加或减少。原因是，不良信用被认为是一个高风险的投资的因素之一，而保险公司很难承受过多的风险。所以，如果你有的不良信用过多。（即出险次数太多等因素）务必会为你第二年续保带来负担。续保的价格会增多，严重的甚至会造成保险公司对于你的汽车进行拒保。

每年一次或两次的价格调整，可以通过人保车险报价明细系统获取到。价格的调整也是保险公司为了利益竞争而展开的。汽车保险公司放弃他们的利率竞争，试图赢得新的客户端。车主其实可以通过这一点，在特定时间内通过这些降低汽车保险时间投保车险。当然控制这样的时间，会让车主产生额外的裸车风险。人保车险报价明细最重要的一点就是交强险的变更，而交强险也恰恰是投保者强制险种，所以车主们务必要对其多加关注。

通过人保车险报价明细可以了解到最新的人保车险险种价格，车主们通过网上投保车险还能节省高达15%的优惠。所以顶起查询汽车保险价格，了解人保车险报价明细是确保您得到最实惠的车险的有效方式。

人保车险条款内容介绍

险种介绍

产品名称：人保车险，也可以叫做人保财险机动车辆保险

保险类别：车险

保险公司：中国人民财产保险股份有限公司

投保年龄：无保险年限

缴费方式：年缴

缴费期限：一年

产品特色

1、鼓励私家车约定驾驶员。一般驾驶员在3人以上时，适用标准费率，但是如果约定驾驶员为1人或2人，则可享受3%或2%左右的保费优惠。当非约定驾驶员驾车出险时，虽然也给予理赔，但会增加5%的免赔等。

2、对家庭自用车辆、非营业车辆，充分考虑了因停放在路边等容易发生划痕损失的特殊性，增加了车身划痕损失附加险。

3、24小时网上投保，价格优惠，免费送单上门。

4、在家庭自用车辆损失保险中，增加了玻璃单独破碎和自燃责任，使得客户不必像以往那样另行购买。

5、安全驾驶记录可以决定保费高低，对于第一年未出险的车辆，第二年保费可优惠10%；连续两年不出险可优惠20%，最高优惠到30%。反之，一年内连续出险两次，第二次事故的免赔率就要上涨5%，出险三次以上则上调免赔率10%。

第一条机动车保险合同（以下简称本保险合同）由保险条款、投保单、保险单、批单和特别约定共同组成。凡涉及本保险合同的约定，均应采用书面形式。

第二条本保险合同中的机动车是指在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）行驶的家庭或个人所有，且用途为非营业性运输的客车（以下简称被保险机动车）。

第三条本保险合同中的第三者是指因被保险机动车发生意外事故遭受人身伤亡或者财产损失的人，但不包括投保人、被保险人、保险人和保险事故发生时被保险机动车本车上的人员。

第四条本保险合同中的车上人员是指保险事故发生时在被保险机动车上的自然人。

第五条本保险合同分为机动车损失保险、第三者责任保险、车上人员责任保险和机动车盗抢保险。投保人可以选择投保其中部分险种，也可以选择投保全部险种。保险人按承保险别分别承担保险责任。附加险不能单独投保。本保险合同为不定值保险合同。

保险责任

第六条机动车损失保险

（一）保险期间内，被保险人或其允许的合法驾驶人在使用被保险机动车过程中，因下列原因造成被保险机动车的损失，保险人依照本保险合同的约定负责赔偿：1、碰撞、倾覆、坠落；2、火灾、爆炸；3、外界物体坠落、倒塌；4、暴风、龙卷风；5、雷击、雹灾、暴雨、洪水、海啸；6、地陷、冰陷、崖崩、雪崩、泥石流、滑坡；7、载运被保险机动车的渡船遭受自然灾害（只限于驾驶人随船的情形）。

（二）发生保险事故时，被保险人为防止或者减少被保险机动车的损失所支付的必要的、合理的施救费用，由保险人承担，最高不超过保险金额的数额。

第七条第三者责任保险

保险期间内，被保险人或其允许的合法驾驶人在使用被保险机动车过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁，依法应当由被保险人承担的损害赔偿责任，保险人依照本保险合同的约定，对于超过机动车交通事故责任强制保险各分项赔偿限额以上的部分负责赔偿。

人保车险理赔程序详细介绍

很多车主在出险寻求理赔的过程中，会因为种种原因而不顺利，不免发出“投保容易理赔难”的感叹。造成这样的局面，客观上来说是不同保险公司软硬件上的差异，主观上来说是投保人不熟悉车险理赔流程。

人保汽车保险是目前国内最顶尖的保险企业之一，最近几年，向人保投保的车辆一直是处在上升阶段。不过不是每个车主都对人保车险理赔流程都很了解，尤其是新车。人保车险投保，需注意了解人保车险的理赔流程和标准，防止到时吃哑巴亏。下面就介绍一下人保车险理赔流程标准：

1.请保护现场并采取必要的紧急施救措施。

2.请立即拨打人保车险公司报案电话95518或有条件的情况下通过传真等方式向人保车险公司报案，人保车险公司理赔服务人员将向您询问出险情况，协助安排救助，告知后续理赔处理流程并指导您拨打报警电话，紧急情况下请您先拨打报警电话。

3.在您的协助下，人保车险公司理赔人员或委托的公估机构、技术鉴定机构、海外代理人到事故现场勘察事故经过，了解涉及的损失情况，查阅和初步收集与事故性质、原因和损失情况等有关的证据和资料，确认事故是否属于保险责任，必要时委托专门的技术鉴定部门或科研机构提供专业技术支持。人保车险公司将指导您填写出险通知书（索赔申请书），向您出具索赔须知。

4.与您共同对保险财产的损失范围、损失数量、损失程度、损失金额等损失内容、涉及的人身伤亡损害赔偿内容、施救和其他相关费用进行确认，确定受损财产的修复方式和费用，必要时委托具备资质的第三方损失鉴定评估机构提供专业技术支持。

5.请根据人保车险公司书面告知您的索赔须知内容提交索赔所需的全部材料，人保车险公司及时对您提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认，索赔材料不完整的情况下人保车险公司将及时通知您补充提供有关材料，对索赔材料真实性存在疑问的情况下人保车险公司将及时进行调查核实。

6.在您提交的索赔材料真实齐全的情况下，人保车险公司根据保险合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作，并与您达成最终的赔偿协议。

7.人保车险公司根据与您商定的赔款支付方式和保险合同的约定向您支付赔款。

8.因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的，在人保车险公司根据保险合同的约定和相关的法律法规向您支付赔款后请您签署权益转让书并协助人保车险公司向第三方进行追偿工作。

此外，还可以拨打电话，人保电话车险的理赔程序比较清晰便捷的，出险—报案—查勘—定损—核价—核损—核赔—支付。基本上就是出险后立即拨打报案电话95518，马上就会有专门的人员告知理赔流程并指导您填写出险通知书了。不含人伤的案件索赔材料主要包括被保险人的身份证，行驶证，保单原件，以及交警开具的出险证明等。理赔的进度在人保车险官方网站也可以查询到的。

人保车险理赔流程是什么？

车险理赔关系到车主的投保利益，因此车险理赔备受大家关心。车险理赔程序是什么？车险理赔应注意什么？这些都是车主应该了解的知识。

很多车主在出险寻求理赔的过程中，会因为种种原因而不顺利，不免发出“投保容易理赔难”的感叹。造成这样的局面，客观上来说是不同保险公司软硬件上的差异，主观上来说是投保人不熟悉车险理赔流程。其实车险理赔流程大致可分为：报案、查勘、定损与核价、递交单证等四个主要部分。

人保车险公司作为国内汽车保险行业的龙头企业之一，在其旗下投保的车辆不在少数，然而对于人保车险理赔流程却不是每个车主都清楚地。买人保车险，当然要先看清楚一下人保车险的理赔流程和标准，不然到时候吃亏不要说后悔，下面就介绍一下人保车险理赔流程标准。

1.拨打报案电话 95518

请立即拨打人保公司报案电话95518或有条件的情况下通过传真等方式向人保公司报案，人保公司理赔服务人员将向您询问出险情况，协助安排救助，告知后续理赔处理流程并指导您拨打报警电话，紧急情况下请您先拨打报警电话。

2.事故勘察和损失确认

在您的协助下，人保公司理赔人员或委托的公估机构、技术鉴定机构、海外代理人到事故现场勘察事故经过，了解涉及的损失情况，查阅和初步收集与事故性质、原因和损失情况等有关的证据和资料，确认事故是否属于保险责任，必要时委托专门的技术鉴定部门或科研机构提供专业技术支持。人保公司将指导您填写出险通知书（索赔申请书），向您出具索赔须知。与您共同对保险财产的损失范围、损失数量、损失程度、损失金额等损失内容、涉及的人身伤亡损害赔偿内容、施救和其他相关费用进行确认，确定受损财产的修复方式和费用，必要时委托具备资质的第三方损失鉴定评估机构提供专业技术支持。

3.提交索赔材料

请根据人保公司书面告知您的索赔须知内容提交索赔所需的全部材料，人保公司及时对您提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认，索赔材料不完整的情况下人保公司将及时通知您补充提供有关材料，对索赔材料真实性存在疑问的情况下人保公司将及时进行调查核实。　

4.赔款计算和审核

在您提交的索赔材料真实齐全的情况下，人保公司根据保险合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作，并与您达成最终的赔偿协议。

5.领取赔款

人保公司根据与您商定的赔款支付方式和保险合同的约定向您支付赔款。补充说明：因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的，在人保公司根据保险合同的约定和相关的法律法规向您支付赔款后请您签署权益转让书并协助人保公司向第三方进行追偿工作。

车险其它注意事项

车辆出险索赔时，一定要备齐保险公司所需资料，如果不清楚应该准备哪些资料，就先给保险公司客服打电话咨询，这样才能避免因资料不齐全多次跑保险公司的状况。

一旦发生事故，应及时向保险公司报案，并选择有定损能力强、服务好、维修水平较高的正规修理厂进行定损、理赔和维修，最好是所投保的保险公司承认的修理厂。正规修理厂可以进行定损、理赔和维修的“一条龙服务”，特别是对车辆的维修会比较有保障，理赔也会更顺利。

人保车险理赔大提速

人保财险重庆分公司的解释是：一是人保开展的春季客服节活动，真心回馈客户；二是人保财险公司内部在系统上、流程上及制度建设上，投入了上百万元，已具备理赔全面提速的能力；三是经过重庆市保监局等部门牵头打击“三假”行为、宣传新《保险法》之后，近年来车险营业环境发生了巨大变化，行业日趋规范，为快速理赔提供了实施的基础。

人保财险全力推出电话车险

当人们还在为怎样投保便宜车险费思量时，人保财险电话车险已推出了新服务，只需一个电话，人保车险管家会根据客户的实际情况推荐适合的车险，怎样投保、省钱省时一目了然。保单生成后，工作人员会第一时间将保单送到家。为了全方位提供贴心服务，工作人员还可提供POS机刷卡服务，真正做到“一通电话，车险服务送到家”。

据悉，由于车主购买人保财险电话车险可以省去购买车险的中间环节，因此，通过电话营销方式购买的客户，会享受一定程度的优惠。

“但无论如何，我们都严格按照保险监管部门的要求，最低不能少于7折，我们更愿意在保险服务上给客户提供更优质的服务”，人保财险电话车险部有关人士表示。

据悉，电话营销专用“直通车”机动车保险业务的管理权限在总公司，包括做好业务、财务核算、电话营销人员管理、呼出管理、客户信息管理和售后服务管理等各项工作。

人保财险电话车险的优势

据了解，“车险管家”专属服务涵盖送单上门、电话咨询、快速理赔、理赔回访四项基础服务以及事故车托管、故障救援等十项特色增值服务。给客户随时随地提供专业服务的同时以送单的完成率和退单率、送单服务满意度、理赔服务满意度和投诉率等指标建立起了一个服务考核体系。通过这些体系，员工的服务意识和服务质量就会得到很大的提高。

对人保财险电话车险“车险管家”进行了解，就不难发现其整合服务流程具有一定的创新理念。人保财险电话车险不断完善投保环节，力求为消费者提供便捷、高效、省心的全新体验。仅仅拨打一个电话，消费者就可以在家中享受投保、理赔等便捷服务。

投保人保财险电话车险的注意事项

1.车辆零部件被盗的不赔

如果车辆只是零部件如轮胎、音响设备等被盗走，车主只能自担损失。

2.把负全责的肇事人放跑的不赔

如果车主与其它车辆发生碰撞，且责任在对方，不能因为赶时间嫌麻烦或者其它什么原因放弃向对方要求赔偿的权利。车主一旦放弃了向第三方追偿的权利，也就放弃了向人民财产保险公司要求赔偿的权利。

3.水深处强行打火导致发动机损坏的不赔

车辆行驶到水深处，发动机熄火后，驾驶员强行打火所造成发动机的损坏，人保财险电话车险不会进行赔偿，因为损失是由于驾驶员操作不当造成的。

4.车辆修理期间造成的损失不赔

如果车辆在送修期间发生了任何碰撞、被盗等损失，人民财产保险公司都会拒赔，因为修理厂有责任妥善保管维修车辆。

5.拖着没保险的车出事故的不赔

如果因为车主开车拖带一辆没有投保第三者责任险的车辆上路，与其它车辆相撞并负全责的，人民财产保险公司不会对此作任何赔偿。

从对人保财险电话车险的优势以及投保注意事项的介绍中，我们不难看出，人保财险电话车险是该企业的一大优势，其高效便捷的优势赢得了广大车主消费者的一致认可。

原先在电话车险占据80%市场份额的中国平安迎来了财险老大人保的挑战。昨天，中国人民财产保险股份有限公司电子商务中心正式在北京开业，该中心将在北京地区开始销售车险电话营销专用产品。

该产品是人保财险依托电子商务中心这一平台销售的电话车险。客户只需拨打4008195518电话即可购买，除商业车险多优惠15%外，更可享受“保险顾问”等车险管家专属服务。

一直以来，平安财险在电话车险领域占据市场份额80%，人保财险此番成立电子商务中心专门销售电话车险，也显示出了人保财险电话车险对这一市场的重视。

人保电话车险报价是多少

人保电话车险采用保险公司直销的方式，电销车险的价格节省了代理费，人保电话车险在社会车险最低价格上再降低15%。例如，用户购买人保财险公司的车险的价格为2000元，目前社会非电话购买渠道的最低价格为7折，即1400元，人保电话车险报价再降低15%，价格将为：1400*85%=1190元。相当于是2000元的5.95折。

人保电话车险产品

主要包括4个主险：机动车损失保险、第三者责任保险、车上人员责任保险和机动车盗抢保险。此外，还提供包括玻璃单独破碎险、自燃损失险、车身划痕损失险、不计免赔率特约等在内的多个附加险种。

中国人保财险上半年投资损失3.32亿派息25亿

8月13日，中国人保财险发布2011半年报，报告显示半年中国人保财险净投资损失3.32亿元。同时，中国人保财险宣布派中期息每股0.225元，合计25.07亿元。

受累于上半年资本市场持续动荡，中国人保财险投资净损失3.32亿元，而去年同期为净收益0.65亿元。

偿付能力充足率也从2007年底以来首度回升至150%以上。截至上半年末，中国财险实际偿付能力额度为322.11亿元，偿付能力充足率为159%。同时，中国财险宣布派中期息每股0.225元，合计25.07亿元，这也是其四年来首度派息。

中国人保财险半年净利52.88亿增幅高达157%

上半年，中国人保财险营业额为914.44亿元，同比增长12.03%，并且业务结构进一步多元化。由于国内汽车销量大幅下降，上半年人保车险业务增幅趋缓，实现保费收入643.29亿元，同比增长9.3%。上半年责任险营业额35.36亿元，同比增长14.8%;意外伤害及健康险营业额28.96亿元，同比增长36%;货运险营业额22.56亿元，同比增13.3%。

报告期内，中国人保财险已发生净赔款按年升12.3%至427.84亿元；赔付率按年减少1.2个百分点至64.9%;综合成本率92.5%，同比降低4.2个百分点。

继平安财险后，成都车险界的“一哥”---人保财险成都分公司的电话营销产品已获得四川保监局的验收通过，有望于近日推出。业内人士预计，随着人保、平安两大巨头先后涉足电话车险，将使竞争更加激烈。

人保电话车险报价低于传统渠道10%以上

上月初，平安财险在成都、上海等29个城市首家推出专用电话车险产品。私家车车主直接拨打电话即可投保。与传统渠道相比，电销车险祭出的致命武器是

“折扣”。以人保电话车险报价为例，一年的POLO车，人保电话车险报价为3631元，而4S店给出的报价为4190元，电话直销给出的报价要低于传统渠道10%以上。

据悉，四川保监局于8月23日对人保财险成都市分公司电销专用产品经营条件进行了验收，并在其网站发布了验收报告，该报告认为：人保成都分公司“具备车险电销专用产品经营条件。”这意味着人保将成为继平安后，在成都推出电话直销的第二家财险公司。

人保成都分公司相关人士表示，该公司的电话车险一直在准备中，不过目前还没有接到保监局的正式通知，因此不便发表评论，验收通过后，相信人保的电话车险将很快启动。

人保电话车险报价对中小财险公司冲击较大

“人保财险原本就是成都车险市场老大，一旦电话销售展开，对成都其它财险公司冲击较大。”对此，不少中小型保险公司表示担忧。

而另一家小型保险公司的负责人则表示，人保电话车险报价将成为未来车险销售的新趋势，据了解，电话营销在美国、英国、韩国等国家已成主流，在英国，超过80%的车主选择通过电话投保车险。不过，他表示，中小保险商要想搭上电话营销这趟班车面临的障碍不校据悉，保监会《关于规范财产保险公司电话营销专用产品开发和管理的通知》对保险公司电话车险的运营资质提出了很高的要求。这些门槛，对于我们这些小公司而言，要想在短期内符合条件，显然有着极大的难度。

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