步骤1：及时采取干预和救治措施，并在第一时间通知伤者父母或其他监护人
当发生学生伤害事故时，学校应当及时采取干预和救治措施，以防止事态的扩大。同时，要在第一时间通知伤者父母或其他监护人。如果因为学校没有及时采取干预和救治措施而致使学生受到伤害或伤害程度加重的，则学校要承担相应的法律责任。如果伤害案件有可能涉及刑事责任，则学校要及时保护现场并向公安部门报案。
步骤2：找出事故发生的原因，做好证据收集工作
对于较大的伤害事故，学校应成立专门的调查小组对事故发生的原因和过程进行调查，并做好证据收集工作，包括人证、物证和当事人陈述等。调查取证过程应该坚持公开、公平、公正原则，并让当事人各方参与调查取证的全过程。
调查取证的目的有二：一是为解决纠纷提供第一手证据，二是使当事人各方对自己是否承担责任、要承担多大的责任有一个大致的了解。
步骤3：与伤者父母或其他监护人进行协商
与民事诉讼相比，协商解决的成本要低得多，因此对于只涉及民事责任的伤害事故纠纷，当事人各方首先应该选择协商解决。协商的内容包括当事人各方承担责任的大小和赔偿的多少。
根据我国现有法律法规的规定，当事人承担责任的大小主要是依据其过错程序进行判定的。对于学校而言，判定其是否存在过错主要依据以下几条：⑴是否因为校舍或教育教学设施不符合国家标准或存在安全隐患而导致学生受到伤害。⑵是否因为教育教学活动中没有有效的安全防范措施而导致学生受到伤害。⑶是否因为教育教学手段或技术手段使用不当致使学生受到伤害。⑷是否因为学校没有及时采取干预和救治措施导致学生受到伤害或伤害程度加重。学校应根据自身的过错程度承担相应的赔偿责任。如果当事人各方均没有过错，则学校可以按照公平原则给予受害学生适当的经济补偿。学校是否补偿以及补偿多少，取决于受害学生家庭的经济条件和学校自身的经济状况。
协商成功后，当事人各方应签订书面协议。
步骤4：如果当事人各方协商未果，则可以邀请第三方进行调解
如果涉及到学校责任，则一般由学校主管部门出面调解。如果不涉及学校责任，则可以由学校进行调解，也可以由当事人认可的其他第三方出面主持调解。调解成功后，当事人各方也应签订书面协议。
步骤5：如果调解不成，则可以通过诉讼解决
如果协商或调解不成，当事人可以向侵权行为所在地或被告所在地的基层法院提出诉讼。
