随着越来越多的国民走出国门，无论是境外旅游还是出国留学，境外都会涉及到安全保障等种种问题，那么发生情况时，该如何寻求救援或获取保险保障呢？
出境游已经成为内地居民度假休闲的一种常规方式。游客出境游与在境内旅游有很大的不同，一旦出现意外，需要动用国际救援力量，因此，购买境外救援保险是有效地保护自己利益的一种手段。
有的游客认为，出境游时旅行社已购买了旅行责任险，自己没有必要再购买其他保险品种了。对此，有关专家提醒，旅行社责任险只有当事故责任在旅行社时，保险公司才进行理赔。
目前市场上销售的意外险主要有7类，即旅游意外伤害保险；乘、驾交通工具险；境外救援保险；特种意外伤害保险；意外伤害医疗保险；旅行社责任险和航空意外险。其中，特种意外伤害保险主要是针对人们从事滑雪等高风险项目的保险。意外伤害医疗保险是一种附加保险，必须在购买某种意外伤害保险后才可以购买，当人们发生意外、住院治疗后，就可以通过它解决医疗费用。
国人万一在海外遇险或受伤，应如何寻求援助或获取赔偿？
招数1：购买商业保险
从风险保障的角度来看，每位旅客都应在出境游前购买一份旅游意外伤害保险。
购买旅游意外险后，出游者应该将保单放在家人或受益人能找到的地方并告知。
A.自主购买或由旅行社代购
专家提醒：旅客应看清楚保单里的“责任免除”项目栏，因为在一般的旅游意外险主险中，攀岩、漂流、蹦极、潜水、跳伞等高风险的活动以及战争、核辐射等导致的伤亡都属于保险公司拒保的“责任免除”范围，即旅客若在参与这类项目时出事，保险公司概不负责。
B.旅行社赠送意外险：
招数2：在旅游目的地买保险
部分合资寿险公司表示，作为游客个人，可以在境外出游时购买当地保险公司的旅游意外保险，只要购买时身在其处，保单就会受到当地法律保护。作为海外的保险公司而言，则要对旅客的个人财务状况、身体健康状况等展开一定的资信调查来决定是否接受投保。
但保险公司指出，在境外购买保险，办理理赔手续时必须出国办理，从准备证件到核赔核查过程一般要好几个星期，为家人带来很多不必要的开支和麻烦。
招数3：向旅行社索赔
自助游、跟团游的客人在外旅游时如果发生意外造成人身伤亡或财产损失，却又没有购买相关保险的话，旅行社的“旅行社责任险”又能给予怎样的赔偿？
A、参团客
据悉，能够获得旅行社责任险赔偿的只有参团客人。对于旅客而言，旅行社责任险只承担旅行社责任范围内的保险事故，但对自由活动时间发生的意外，旅行社概不负责。
同时，当发生不可抗力给游客的财产、人身造成损害时，财产部分不可理赔。据介绍，在旅行社与游客签订旅游合同时，旅行社有义务购买旅行社责任保险，游客在旅行过程中发生的除金属物品、化妆品、陶瓷、有价证券、假发、假牙等法律列举物品之外的财产损失由旅行社负责赔偿，申请赔付时须提供购买时的发票。
人身方面，经医疗部门鉴定、保险公司确认的“重大”事故，即“一级伤亡”，旅行社负责赔偿，保额为国内游8万元人民币、出境入境游16万元人民币。如果是人身伤害，则由保险公司根据伤者的受伤程度理赔。
专家提醒：旅游合同规定“因不可抗力造成的财产损失不在此两类赔偿范围”，其中“不可抗力”就是指海啸、地震等自然现象；此外，新版合同同时解释了所谓“第三者责任”，据广东中旅质监部主任陈鹤皋表示，“在旅途中比如遭遇飞车党抢劫，或者由于他人原因造成的车祸（比如该团的司机正当驾驶，被他人所撞），旅行社同样不需要进行旅行社责任险的理赔，不过应该积极配合。”
B、自助游旅客
不能得到旅行社责任险赔偿的自助游旅客分为两大类：一类是通过旅游机构预订“机票+酒店”的客人；另一类则是完全自助游的客人。如果是第一类，可利用旅游机构资源提供帮助。对此，携程网表示，该机构将进行两重保障：一是如果当地发生大规模的灾难性事件，公司将通过数据库主动与客人取得联系，并提供当地的紧急联络人联系方式；如果遇到钱财丢失等个体性的意外事件，可以通过其服务热线获得帮助；二是“旅游体验保障机制”，即如果在目的地没有得到良好的体验过程，携程承诺退还全部旅游款项。
小贴士：如果在异地遭受意外事故或因急诊住院，一定要按规定进行治疗和理赔。要按条款要求在当地县级以上公立医院进行治疗，为了确保自己的利益，被保险人最好在保险公司规定的期限内向所属保险公司报案(可以通过业务员代为报案或直接向客服电话报案)。
治疗结束后，一定要及时到保险公司办理理赔手续。住院医疗理赔必须凭住院医疗收据、住院小结等材料办理。当客户需要转去外地医院治疗时，需要注意的是，要请原先治疗的医院出具书面转院报告，并告知所属保险公司。另外，保险公司日后赔付参照的是当地的标准，而非治疗地区的标准。
相关知识
境外保险应关注紧急救援保障
境外保险一般被称为出国旅游保险或境外旅游保险。目前的境外旅游保险涵盖范围已经不是单纯的意外伤害，还包括了医药补偿、旅行者随身财产、个人钱财、旅程延误、旅游证件遗失、行李延误等。
其实，对于境外旅游保险来说，最重要的保障就在于境外旅游救援保险。人在异国他乡，身处险境时最需要他人的救助，这时境外保险就起到了关键性的作用。
境外旅游救援一般由保险公司和国际救援中心合作，利用国际救援中心遍布全球的服务网络，针对国民境外旅游、探亲访友、公干在境外面临的意外、医疗等风险联合推出的24小时全天候、综合性的紧急救援服务及意外、医疗、救援服务费用保险保障。
当被保险人身在异国不幸发生意外伤害或突患疾病时，此时举目无亲又语言不通，在这样的危急时刻，被保险人只要拨通SOS设立的三条专线电话，就能得到国际救援组织的服务信息和及时救援，同时还能获得保险公司的意外伤害保障、救援服务费用保障、医疗费用保障等。与昂贵的出国费用支出相比较，该保险是一项很少的投资，保险公司和SOS国际救援机构将会帮助客户解决真正的医疗和个人安全方面的紧急情况，在境外遇到紧急情况下得到及时有效的帮助。
由SOS提供的境外救援服务主要服务内容有：
医疗协助：包括电话医疗咨询、介绍医疗服务提供者、安排就医、住院期间及其后的健康状况的监控、递送基本药物、安排紧急医疗转运、安排紧急医疗遣返回国、安排遗体运送、安排未成年家属回国、住院期间发生的医疗费用的担保等；
旅行援助：包括接种和签证要求的信息、介绍翻译人员、行李丢失援助、护照丢失援助、安排与律师会面、紧急旅行服务援助、紧急翻译援助、安排保释保证书、介绍大使馆、紧急文件递送等。
协助安排就医：根据被保险人身体状况、病情等，救援服务机构协助被保险人在当地尽可能符合治疗要求的、经保险人审查认证或与救援服务机构有合作关系的医疗机构（医生、医院、诊所、牙医等）就医。如病情严重，救援服务机构协助安排该被保险人就医。
住院期间医疗费用的担保或垫付：当被保险人在境外旅行时因遭受意外伤害事故或突发急性病需要住院治疗时，如果被保险人持有的海外旅游保险合同涵盖了因该意外伤害事故或突发急性病导致的境外住院医疗费用补偿责任，救援服务机构在接到保险人的授意后，将在被保险人所持有合同的保险责任和保险金额范围内为被保险人住院期间的医疗费用提供担保或垫付。
包含紧急救援保障的境外旅游保险有哪些
出国旅游，面对不熟悉的地点和不同语言的人，多少会增加我们的紧张感，尤其是，在旅行的途中什么风险都有可能发生，并且是我们无法预料的。如果真的不幸遇难，那么24小时紧急救援保险能够让我们最快的得到救助，保障我们的生命安全。
很多境外旅游保险中都含有紧急救援医疗保险的保障，下面小编就为您介绍几款含有紧急救援医疗保险服务的境外旅游保险。
太平洋境外旅游申根签证保险精英版
太平洋境外旅游申根签证保险精英版提供旅行期间因意外事故或者疾病而住院治疗的紧急医疗转运的救援服务。它的产品特色有：
1、出行天数从1天到1年任意挑选，满足您长短期的出行计划。
2、全年旅行保障：在这一年内可以多次旅行，每次旅行不超过90天，每次的旅行均在保障范围内，一年可多次往返使用，无须每次出游买一次保险。
3、四款计划供您选择，保障从低到高，总有一款适合您，其中计划D满足申根签证要求。
4、办理签证中，不论任何原因拒签，全额退还保费，让您不受一分损失。
5、特惠境外旅行产品，意外和医疗都很全面，提供紧急医疗用品的递送服务，协助未成年儿童返回以及住院陪护，修养期的饭店住宿等，每项责任非常实用。
6、网上投保非常方便，随时随地购买，电子保单快速送达。
7、购物送积分，积分可以兑换电话卡等礼品，相当于打折省钱。
华泰安达天下境外旅游申根签证保险
华泰安达天下境外旅游申根签证保险有24小时的AA紧急救援保障，并提供旅行支援服务，安排住院许可，担保住院期间发生的医疗押金，如需救援可拨打24小时AA紧急救援电话，在保单上载明。它的产品特色有：
1、旅游保障全面，健康医疗方面保障充足，可以充分满足您的境外旅游需求，其中顶级款、至尊款计划符合欧盟申根国签证的要求。
2、1——80周岁都可保，短期、全年出行都可满足，自由选择出行天数。
3、全面高额的保障项目，为您提供高额的意外伤害保障最高60万元，交通工具或者自然灾害双倍赔付，最高120万。造成第三者伤害的个人责任最高100万。
4、充足的医疗保障和服务，40万的医药费用，医疗送返等最高可按照实际金额赔付，住院津贴最高每天300元，可赔付27000元。
5、财产方面的保障很贴心，家居保障5000元，个人现金、证件遗失、随身行李全都保，一共赔付17000元。
6、航班延误每8小时赔付500元，最高2000元。旅程延误、缩短、取消都可获得赔付，最高31800元。
6、电子保单，快速获得，省时方便。电子保单30分钟内将发到您填写的投保人邮箱中。
7、购物送积分，积分可以兑换电话卡等礼品，相当于打折省钱。
8、全年旅行保障：在这一年内可以多次旅行，每次旅行不超过182天，每次的旅行均在保障范围内，一年可多次往返使用，无须每次出游买一次保险。
安盛卓越亚洲行（港澳台、日本、泰国）旅游保险计划
安盛卓越亚洲行（港澳台、日本、泰国）旅游保险计划提供24小时全球紧急援助服务，承保恐怖分子行为造成的意外伤害，涵盖甲型H1N1流感，承保热门休闲运动，包括滑雪、潜水、冲浪、骑马等。它的产品特色有：
1、专门针对亚洲出行设计的产品，港澳台、东南亚、日本、泰国、新加坡等热门旅游城市的出行优选。
2、2款计划可供选择，未成年人价格更便宜。
3、实惠型保障产品，涵盖境外旅行期间的人身意外伤害、疾病伤残等医疗费用、随身财产及个人责任保障等多个保障项目，所有保障无免赔额，贴心呵护。
4、保障期间自动延长，因不可抗力的原因在保险期间已届满并逾期时未能回国，将免费自动延长10天。
5、电子保单，快速获得，省时方便。电子保单30分钟内将发到您填写的投保人邮箱中。
6、购物送积分，积分可以兑换电话卡等礼品，相当于打折省钱。
境外医疗保险险种多 保障首选救援网络
生活中的风险无处不在。近几年境外游出游的热潮，医疗保险必不可少。人在异国他乡，如何保障自身的权益呢？投保一份境外医疗险是十分必要的。境外医疗保险如何选择？
旅游医疗保险又称为申根签证保险，或境外医疗保险，根据申根国家规定，自2004年6月1日起，申请去往申根国家，都并须出具医疗保险证明，使馆以此作为签发申根签证的基本前提。
目前的商业境外医疗保险究竟有哪几大类险种，它们各自保哪些，不保哪些？
境外医疗保险的普通医疗保险
这是医疗保险中保险责任最广泛的一种，负责被保险人因疾病和意外伤害支出的门诊医疗费和住院医疗费。普通医疗保险一般采用团体方案承保，或者作为个人长期寿险的附加责任承保，一般采用补偿方式给付医疗保险金，并规定每次最高限额。
境外医疗保险的意外伤害医疗保险
这是负责被保险人因遭受意外伤害支出的医疗费，作为意外伤害保险的附加责任。保险金额可以与基本险相同，也可以另外约定。一般采用补偿方式给付医疗保险金，不但要规定保险金额即给付限额，还要规定治疗期限。
境外医疗保险的住院医疗保险
这是负责被保险人因疾病或意外伤害需要住院治疗时支出的医疗费，不负责被保险人的门诊医疗费，既可以采用补偿给付方式，也可以采用定额给付方式。
境外医疗保险的手术医疗保险
这是属于单项医疗保险，只负责被保险人因施行手术而支出的医疗费，不论是门诊手术治疗还是住院手术治疗。手术医疗保险可以单独承保，也可以作为意外保险或人寿保险的附加承保。采用补偿方式给付的手术医疗保险，只规定作为累计最高给付额的保险金额，定额给付的手术医疗保险，保险公司只按保险人施行手术的种类定额给付医疗保险费。
境外医疗保险的特种疾病保险
该保险是以被保险人患特定疾病为保险事故。当被保险人被确诊为患某种特定疾病时，保险人按约定的金额给付保险金，以满足被保险人的经济需要。一份特种疾病保险的保单可以仅承保某一种疾病，也可以承保若干种特定疾病。可以单独投保，也可以作为人寿保险的附加险投保，一般采用定额给付方式，保险人按照保险金额一次性给付保险金，保险责任即终止。
首选救援网络
看紧急医疗费用是否有垫付
境外旅游险包括紧急救援、急诊、牙科、未成年子女住院陪同等多项服务都是在境外发生的。因此，国内大多数保险公司都是与国外的全球救援机构合作，提供相应境外救援服务，少数合资保险公司则可以与外资股东集团旗下的专业救援公司紧密对接。
值得注意的是，查看保障计划中是否有“医疗费用垫付”一项也很必要。因为在国外一旦发生意外或急性病发作，医疗费用非常高，如有医疗费用垫付这层保障，那么保障范围内的医疗费用将由救援机构承担。否则，需要消费者自行垫付，回国后到投保公司理赔，这样可能会面临理赔资料不齐全、再与国外联系等繁琐问题。
旅游医疗保险要求有哪些？1、旅游医疗保险须包括由于生病可能送返回国的费用及急救和紧急住院费用，赔偿金至少3万欧元，约30万人民币；
2、旅游医疗保险须在所有申根国家和整个逗留期间有效；
3、若旅行的目的即为治疗疾病，此外则需另行证明承担医疗费用。
境外旅游险 让紧急救援实力买单
我们在做每一件事情之前一定要保证对自己人生安全负责。旅游是为了轻松愉悦，但若出境游意外摔伤造成骨折，你会怎么办？暑假刚结束，“十一”长假来临，境外旅游高温不断。在发生意外时，一份保障充分的境外游学保险就显得尤为重要了。保险专家建议，保险计划应该能保障在国外学习或旅行中的一些主要风险点，如意外伤害及突发急性病医疗保障、旅行延误等。另外，因为留学及国际旅行的特殊性，尤其是去一些经济不太发达地区旅行，最好选择有紧急救援利益的产品。同时，也需要关注保险公司的国际救援实力和网络能力，以便于出现紧急情况时能得到及时的救援。
目前正值旅游市场快速升温时期，而出境游更成为不少市民的热门之选。因此，在出行前，购买一份合适的境外旅游保险已成为旅客对自身利益的一种有效保护手段。很多人都知道，前往欧美等“申根”国家旅行，除了必要的财力证明等资料外，还需要提交一份境外旅游险保单，即证明拥有境外旅行医疗保障才能顺利获得签证。譬如，德国领事馆办理签证时，明确要求游客所购买的医疗保险必须包含门急诊费用。
有保险公司专业人士则提醒，出境游与境内游有很大不同，由于语言不通、人地生疏等因素，一旦出现意外，选择带有全球紧急援助服务的境外旅行保险至关重要。无论是罹患急性病，还是遗失物品，甚至是深陷困境都可以通过致电24小时救援热线获得及时救助。
此外，在境外突发疾病或意外，需要大笔医疗费用支出时，人性化的医疗垫付功能也显得尤为重要。以平安产险与东航联合推出的“平安万里行”境外旅行保险为例，一旦被保险人在境外旅游突发疾病，可以通过拨打救援电话，通过救援公司安排提前垫付医疗费用，使救治可以妥帖及时地进行。
专家也同时提醒，很多保险公司将一些风险较大的项目都列入了免责条款，比如攀岩、探险、滑雪、跳伞、潜水等高风险运动是不赔的。因此，在旅途中爱好此类高风险的人士，最好选择购买户外运动保险，可扩展承保高风险运动，且有24小时紧急救援服务，同时提供行李证件损失等保障。选购保险最好带有紧急援助功能
境外旅游险不等于旅行社责任险
今年4月，台湾阿里山小火车发生翻覆意外，造成5名大陆游客死亡、百余人受伤；同月，台湾著名景点日月潭发生两艘游艇追撞的意外，造成4名大陆游客受伤。境外旅游出现的这一系列意外事件，使得境外出行如何更好地保障自身和家人的安全，成为游客需要提前考虑的问题。
“一般市民在出游之前，旅行社都会帮助购买责任险，但是这与旅客单独购买的境外旅游险有着根本的不同。”国际注册理财规划师、太平人寿高级经理江雨宏告诉记者，旅行社为旅客投保的旅游责任险，主要保障在旅游活动中，由于旅行社组织不力等原因导致游客发生意外伤害或财物丢失，旅行社需要承担责任时，由其投保的责任险支付相应的赔偿。
值得强调的是，旅游责任险对于旅行社的操作要求比较高，旅行社出现转接团或不符合相关规定操作等情况都可不赔，对于出现概率最高的客户因风、霜、雨、雪导致的伤害情况也是不赔偿的。
江雨宏表示，旅游责任险只为旅行社因疏忽或过失所需承担的经济责任埋单，而游客本人发生的意外事故则不在承保范围内，显然旅游责任险对于游客保障来说是非常不全面的。换句话说，旅游责任险保障的对象是旅行社，而商业意外险保障的对象才是游客本人。“如果市民想寻求较全面的保障，一定要在出游前配置商业意外险和医疗险。”
据了解，目前大多数保险公司都开发了为出国留学或者旅游量身打造的保险产品。
如平安产险携手欧乐救援公司联合推出的“平安畅行天下保险计划”满足各国使馆签证要求，承担由于意外或突发疾病导致的门诊、住院医疗费用的担保或垫付，医疗费用保险保障最高达50万元。在出现紧急情况时，欧乐救援公司将提供专业的医疗救援服务（转运、运送、送返），确保被保险人在紧急情况下得到及时和充分的救助和治疗。
高效救援网络很重要
由于境外旅游险包括紧急救援、急诊、牙科、未成年子女住院陪同等多项服务都是在境外发生的,因此，保险公司是否拥有强大的全球救援网络，能否提供优质高效的贴心服务，对游客来说显得至关重要。
目前，国内大多数保险公司都是与国外的全球救援机构合作，提供相应境外救援服务，只有少数合资保险公司受益于外资股东的全球经营实力，可以与集团旗下的专业救援公司紧密对接。
特别是近年来全球政治局势日益复杂，暴动及自然灾害风险陡升，一份优质的境外旅游险极有可能充当客户的“守护神”。
2010年8月，美亚保险所属Chartis保险集团的专业旅行救援团队就曾在菲律宾人质事件中第一时间到达现场，为客户提供紧急救援服务。去年2月下旬，利比亚局势恶化，应中国客户请求，美亚保险多方协调，调配专用飞机至利比亚首都黎波里机场，于当地时间2月26日清晨成功将53名受困同胞解救至约旦。
注意保障期限的变更
通常，消费者在购买境外旅游险时，会将出境日作为保障的起始日期，返程入境日作为保障结束日期，这样的保险生效期限最经济。但境外出游的变数较多，最常见的是由于签证办理不顺利延误出行时间，甚至被迫取消出行计划，所以有些人会购买较长的保险期限，希望以防万一。
对此，保险专家建议，只要是保险尚未生效，都可以亲自到保险公司，或以快递资料的方式进行保障期限的变更。如果消费者是在网上购买的保险，有些公司已经提供自助变更保险期限的功能，则最为省时便捷。
境外受伤享国际旅行险
前年9月，张女士在法国游玩时摔伤，随后被紧急送往巴黎当地的医院接受治疗。经诊断，张女士左腿严重骨折。在当地治疗了两个星期，治疗期间保险公司与医院实现直付，无需张女士垫付高达40多万元的医疗费用。
今年5月，范先生参加泰国游时在坐船项目中由于船只颠簸，导致其第四节脊椎骨错开，被送往芭堤雅国际医院接受治疗。
保险公司收到范先生的出险报案后，一方面与其当地合作的救援机构通过当地分支机构和医院取得直接联系，获取第一手的医疗情况进行病人的飞行要求评估。另一方面，救援小组与在当地医院的陪同人员取得联系，了解客户的详情及回国的意愿。最后，范先生在救援机构护送护士的陪同下安全回到广州。
关注不同国家医疗险保额
游客在出境前购买多少金额的境外旅游医疗保险合适呢？
保险专家指出，选择境外旅游险，首先要关注不同国家地区医疗险的保额。如果出游选择的是奥地利、比利时、丹麦、芬兰、法国、德国等国家，要根据这些国家的签证要求，所有的短期签证申请者都必须在递交签证申请材料时购买境外医疗保险，证明可承担国外住院费用及遣返费用，医疗保险金额不得低于30万元人民币（约3万欧元），保险期限不得少于一个月。
据了解，以某款境外旅游险为例，出游10天，所需保费约为220元；出游30天，所需保费约为460元，随着保障期间的拉长，保费支付也将相应增加。
在境外遭遇意外状况时的处理办法
个人钱财或旅行证件丢失
如在异国他乡不幸被抢被盗，须于24小时内报警。报案证明上还需写明损失情况（现金金额和证件等），回国后配合保险公司要求的票据进行理赔。
旅行个人第三者责任
如果在境外因意外事故造成第三者身故或人身损害、财产损失或损害，且依事故发生地法律应有被保险人承担赔偿责任，建议应先知会保险公司介入处理。这对于被保险人的理赔会有极大帮助。
意外受伤或突发疾病
对于轻微受伤或身体不适，且不影响行程的情况，建议可自行处理，保留好诊疗报告和费用单据回国后申请赔付。如果是重大疾病或伤害急需入院，且产生高额医疗费用，可先致电保险公司，由保险公司实现与医疗机构直接支付费用。
行李/航班延误
被保险人可以与航空公司联系，索取能清楚表明行李原应到达与实际到达时间的证明文件，回国后再向保险公司索赔。航班延误也是类似的处理方法。由航空公司出具的延误证明是理赔的关键。
境外旅游医疗险 紧急医疗救援最关键_保险知识
境外旅游医疗保险，主要是针对热衷境外旅游活动的人士设计的，保障其在境外旅行期间，因保险合同约定的责任产生的意外身故与残疾、意外烧烫伤与意外医疗费用，同时符合合同约定的突发性疾病也通常是在保障范围内的。
境外医疗保险某种意义上也称为申根保险或旅游医疗保险，是为了申根签证必须要办理的一项保险，要求被保人在去往申根国家以前，在本国最少拥有30万人民币（相当于3万欧元）的医疗保障，而这项保险在出国旅游期间都是有效的，是获得欧洲签证的一块敲门砖和必备条件。美亚保险负责旅行险的副总裁张迪龙建议：市民出境旅行时，即使旅行社已投保了强制的旅行社责任险，旅游者仍应考虑自行投保境外旅行保险，而且务必注意24小时全球紧急援助服务和医疗保障。
据了解，现在市场上众多境外旅行产品基本都包括了境外紧急救援和紧急医疗保障、境外24小时热线服务等保险利益，这些都是普通的意外险或者寿险无法取代的功能。一对北京老夫妇卖掉房子，在4年内游遍40个国家的经历引起广泛关注。不过他们在微博上透露，在秘鲁旅行时妻子曾患重病，多亏境外旅游险的全球紧急救援服务才得以获救，这也为有“十一”黄金周出国旅游计划的消费者敲响警钟。
对于出境旅游的市民而言，紧急援助是境外旅行保险提供的一项很重要的服务。美亚财险专家说到，无论是游客在外遗失钱包，还是护照丢失，或者是大人出险后小孩的看护，都可以致电救援热线，一些大的国际保险公司还提供母语服务。
据介绍，紧急援助能否及时，关键在于救援机构的救援能力，因此保险公司会选择具备全球服务网络的机构以及有专业的医疗救援队伍、雄厚的医疗救援背景、可以保证被保险人在当地得到最及时的治疗的救援机构。考虑到境外旅游的特殊性，保险公司提供的境外旅行险医疗理赔已经突破“先自付，后理赔”的传统模式。对于需要紧急住院的意外或疾病，旅游者可以拨打救援电话，救援公司会在第一时间对保险人进行救助，考虑到被保险人外出旅游没有带大量现金，救援公司会安排医疗垫付。
通常来说，保费价格越高，保险利益会越丰富。而各境外旅行险种的主要区别在于紧急援助中是否提供医药费垫付，这直接影响了保费高低。因此，在投保时，要充分考虑到自己的需求，不能仅凭价格作决定。同时，境外旅游保险能对境外出游的多种不确定风险提供充分保障。比起动辄上万元的旅行团费、境外购物消费，境外旅游险绝对是小支出、大保障，有备无患。
