市民张先生称，业务员只介绍业务，并没有告诉他其他事情。“只知道犹豫期是十天，并不知道是指工作日还是自然日。”其他几位市民对此也不是很清楚。“我们平时除过年外都有人员值班。”一家保险公司的人说，只要市民在规定的期限内退保都能受理。如果是公司放假耽误了退保时间，需要上报，由总公司决定。
烟台保监分局统计研究科科长刘光尧说，保险犹豫期通俗地讲叫冷静期。就是投保人在购买保险产品之后，在一段时间之内他可以慎重地考虑一下自己是不是需要这款产品，是不是有足够的支付能力去支付保费。“犹豫期的起算时间，一般来说应该从投保人收到保险合同并签回执单之后开始算起。如果在犹豫期之内投保人提出退保，保险公司会扣除一点工本费，然后全额退还投保人缴纳的保费。”市民在保险犹豫期退保时还要注意一个问题：必须以书面形式向保险公司提出退保。
“此外，并不是所有的保险都有犹豫期，一般来说，人身险产品超过一年期以上的和新型产品，像万能险、分红险、投连险有犹豫期规定。每份保险合同都约定有这个条款，投保人在阅读保险条款的时候要看清楚。”
“保险犹豫期的制定主要是为维护投保人的利益。”烟台市保险行业协会秘书长表示，目前保险法中只提到了“十日内可退保”，并没有注明是十个工作日，在这种情况下均认为是十个自然日，也就是包括节假日。“在十日内要求退保的市民，在退保期间因保险公司放假无人受理业务，保险公司有责任为客户顺延退保时间。”
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犹豫期，[建议]糊涂购买保险后欲退保 善用“犹豫期”
保险犹豫期也称冷静期，一般说来，自投保人在保单回执上签字的第二天起10天内，称为犹豫期。在此期间，投保人如果要求退保，可以无条件全额退保，仅仅支付不超过10元的工本费即可。若过了犹豫期再退保，则要承担相应的手续费、经营费用等损失。
收到保单细看条款 慎重签名
其实，购买保险时看到的计划书和投保单与保单是有所差别的。在拿到保单之后，消费者应该逐条看下保单内容，特别是保险责任和除外责任，因为营销员在介绍时可能会与实际情况有些偏差。消费者遇到有不清楚的地方，一定要在犹豫期内咨询保险公司客户服务部门，或者懂保险的亲戚朋友，把保单弄清楚，再确定自己是否需要这份保险。而这10天，应该是消费者做最后决定的时期。
另外，****理财网网保险专家提醒消费者，在参加一些酒会讲座等活动前，要先弄清楚自己的投保状况，所购买的保险金总额以不超过年收入的10%为宜，如果超过这个数就应该保持冷静。而且在实际生活中，难免有些不良营销员在保单出来后，会让消费者先在回执上签字，等过了犹豫期之后，再将保单送到消费者手中。出现这一情况后，消费者往往由于没有充分的证据，很难全额退保。因此，对于签名消费者要慎重，因为签名是具有法律效力的，一定要在收到保单之后再签回执，不能盲目相信营销员所说的“随便签一下”、“走个过场”之类的话。
犹豫期内退保要注意的要点
犹豫期内退保，必须注意以下几点：首先，如果因为特殊情况无法及时接收保单，最好提前通知保险公司。其次，收到保险单后，一定要亲自填写保单回执，并注明日期。因为保险公司对犹豫期的认定，是以回执日期为起始日进行计算的。再次，投保人必须认真阅读保险条款，对自己还不够了解、或理解有偏差的内容，要及时向保险代理人询问。现在保监会要求各家保险公司对购买投资连结险和分红险的客户进行100%的电话回访，并进行电话录音。投保人和被保险人应该抓住这个时机，将自己从代理人处了解的权益通过电话，在回访人员那里进行核实，以保证合同能够满足需要，为自己和家人提供一份稳妥、周到的保障。最后，万一要退保，投保人无需任何理由，但必须以书面形式向保险公司提出申请，口头请求无效。
温馨提示
在实际操作中，有些营销员为了防止退保损失佣金，不给投保人签回执。出现这种未签回执的情况，保险公司会将犹豫期默认为寄出保单后30天，在此期间同样全额退保。但是对于这一宽限，则很少有消费者知道。
另外，需要特别提醒的是，保险期限在一年或一年以下可以不设犹豫期，因此消费者在投保短期健康险、一年期意外险等保险时，要特别留意，问清楚保险公司是否设有犹豫期。如果没有犹豫期，投保时应该更加慎重。
保险观察期与犹豫期有什么不同？_保险知识
大家知道保险观察期与犹豫期分别是在购买保险中的两个重要期，但是由于在性质上有相似的地方，很容易造成大家的误解。姚先生最近就遇到了这样的问题。
姚先生上个月买了一份保障型的寿险产品，以为只要保单生效后就能得到保障。谁知，购买保单20天的时候，他患病入院，去保险公司理赔时，却被告知，他的保单写得很明白购买保单后30天以内，保险公司可不予重疾理赔。姚先生很迷惑，已经买了保险怎么还不能理赔？
保险“观察期”
一般来说，重大疾病保险和住院医疗保险中都有一个观察期，一般为30天或90天，在观察期中生病，保险公司不承担给付保险金的责任。设置观察期是为了防止投保人已经发生保险事故或者知道会发生保险事故，而马上投保以获得经济补偿的行为。
因此，消费者在购买健康类保险时，一定要仔细弄清险种的责任范围和生效时间。不同公司的观察期是不同的，一般而言重大疾病和日常住院医疗的观察期为90-180天，住院津贴是30天，而意外医疗是没有观察期的。观察期一般是从合同生效日或复效日算起，只适用于第一个保险年度，对于可续保单来说，续保年度不再有观察期。
观察期与犹豫期不同
一般的长期人身保险，消费者在收到保单以后都会有10天的"犹豫期",在这10天内，可以无条件要求保险公司退还保费，除了缴纳10元工本费之外，不用缴纳其他费用。而一旦错过了10天期限，再想退保，就需要承受一定的损失。因此，“犹豫期”是针对客户而言的，而"观察期"则是针对保险公司而言的，两者有着本质上的区别。
提示您，由上述可知，保险观察期与犹豫期虽然都是在购买保险时要经历的两个时期，但是他们之间还是有很多区别的，大家在购买时一定要弄清楚。
犹豫期，保险也有“犹豫期”
客户在收到保险合同时，必须确认合同内容，并且在保单回执上亲笔签名，以示自己已获取该保险合同。在10天以内，如果客户申请解约，保险公司将全额无息退还客户所缴纳的保费。这10天，就是通常所说的“犹豫期”。
中国保监会现时对各保险公司犹豫期的时间统一定为10天。投保人可以利用“犹豫期”，冷静考虑自己投保的险种、期限和保障功能是否符合自己的需求。
如有不满意的地方，在犹豫期限内可以通过代理人或者直接与保险公司联系，进行变更或要求无条件退保，以免造成不必要的损失。如果过了10天的“犹豫期”，保险合同将正式对双方产生约束力，如果日后客户要求解约,是无法要求全额退回已交纳的保费，只能退回保险公司将管理费等费用扣除后所剩下的合同现金价值，这样可能会带来经济损失。
因此，客户在投保时，必须慎重对待保险合同，仔细阅读条款，有什么问题要及时咨询，切实维护自己的权益。
10天的“犹豫期”实际上是给了保户一个全面了解保险合同内容、评估保险产品价值的机会。客户应当充分利用10天的“犹豫期”，对保险合同再仔细阅读一遍，了解清楚自己的保险期限、保费缴纳安排，对于保险条款，特别留心有没有什么免责、加费、减额方面的“特别约定”等，并思考一下所投保的险种是否符合自己的实际需要。
保险知识，不是“犹豫期”退保 投保人将自担损失
非“犹豫期”退保投保人将自担损失
但是,他便前去银行办理转存手续时,银行工作人员建议马先生把这5万元钱转存成银保理财分红产品，五年期的，此种保险不仅有基本利息,还每年有红可分,并且在5年内还要送给他本金3倍的人身意外保险。当时马先生有些心动,于是便糊里糊涂地把自己的5万元钱“存”成了这种银保理财分红产品，回家后经过询问才知道，自己是在银行存的银行工作人员所谓的银保理财分红产品,实际上就是保险公司的分红保险，只是此产品由银行代理而已,而这种保险自己并不需要。但他那段时间工作又很忙，没有时间到银行退保，于是决定在真正闲下来后再去，认为什么时候退都无所谓。可当马先生有闲“空”去银行了；银行工作人员却告诉马先生，现在他的保险已经过了退保“犹豫期”，如果想退保的话，他要付出代价，不但拿不到利息，反而还要交很多杂七杂八的费用，一下，马先生便有些傻眼了。
保险“犹豫期”也叫冷静期，是指在投保人、被保险人签收保险单后在一定期限(一般这个期限为10天)内，万一感到后悔，或是对所购买的保险不甚满意，可以无条件要求退保。因此，对投保人而言，利用好犹豫期对自己权益的维护相当重要。所以，针对像马先生这种情况，为了避免不必要的日后损失，在购买保险时，一定要认真进行了解后才做出选择，一旦选择必须认真阅读保险条款，对自己还不够了解的内容，应及时向保险公司进行咨询，或者询问一些法律界人士，尽早发现问题，以免日后造成损失时后悔莫及，同时对于保险的退保“犹豫期”一定要掌握好，如购买了保险一旦反悔，退保应在犹豫期，以避免不必要的损失。
什么是保险观察期?与犹豫期有什么不同?_保险知识
姚先生上个月买了一份保障型的寿险产品，以为只要保单生效后就能得到保障。谁知，购买保单20天的时候，他患病入院，去保险公司理赔时，却被告知，他的保单写得很明白购买保单后30天以内，保险公司可不予重疾理赔。姚先生很迷惑，已经买了保险怎么还不能理赔?
理财师解答：什么是保险“观察期”
一般来说，重大疾病保险和住院医疗保险中都有一个观察期，一般为30天或90天，在观察期中生病，保险公司不承担给付保险金的责任。设置观察期是为了防止投保人已经发生保险事故或者知道会发生保险事故，而马上投保以获得经济补偿的行为。
因此，消费者在购买健康类保险时，一定要仔细弄清险种的责任范围和生效时间。不同公司的观察期是不同的，一般而言重大疾病和日常住院医疗的观察期为90-180天，住院津贴是30天，而意外医疗是没有观察期的。观察期一般是从合同生效日或复效日算起，只适用于第一个保险年度，对于可续保单来说，续保年度不再有观察期。
“观察期”不同于“犹豫期”
一般的长期人身保险，消费者在收到保单以后都会有10天的“犹豫期”，在这10天内，可以无条件要求保险公司退还保费，除了缴纳10元工本费之外，不用缴纳其他费用。而一旦错过了10天期限，再想退保，就需要承受一定的损失。因此，“犹豫期”是针对客户而言的，而“观察期”则是针对保险公司而言的，两者有着本质上的区别。
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犹豫期，保险名词解析：等待期与犹豫期
谨慎购买保险，要从认识保险的专业名词开始。只有懂了这些专业名词，你才能理解条款所约定的事项。我们今天要来谈的是两个很接近的词语：等待期和犹豫期。
等待期又称免责期或观察期，是健康类保险的特有条款。指健康保险中由于疾病、生育及其导致的病、残、亡发生后到保险金给付之前的一段时间。健康保险的保险合同在“保险金的申请和给付”条款中一般都要加上“等待期”的约定，时间长短不一，短的只有3-5日，长的可达90日，比如疾病保险大保单中都明确规定，“被保险人子自患病之日起，直到约定的等待期间届满以前，不能从保险人处获得任何给付。
例如您购买了一份住院健康保险。根据保险公司的保险合同规定，免责等待期，一年期住院健康险为30天，重疾险为90天。这就意味着您购买此款保险后因疾病30天以内住院，是不受保险保障的，无法获得赔偿。而如果90天内患了重大疾病，也无法得到赔偿。
值得注意的是，不同保险公司免责期的期限规定是不一致的，最长和最短的有可能相差数倍。
同样，如果您手上有两份健康保险可以供您选择，一份的免责期为30天，一份为60天，那么您选择哪个呢？一般来说肯定选择30天的更为划算，特别是那些只保障一年的健康类保险，相当于您的实际保障期限前者为11个月，后者为10个月。
根据保险法规定，投保人在购买保险后，有10日的犹豫期。在犹豫期内，如果投保人认为该保险合同与投保人的需求不符合，可以解除合同，全额退保。保险公司一般最多只收取工本费。换句话说，犹豫期是给予投保人再决定和免责撤消的权利。而值得注意的是，如果过了犹豫期退保，往往会按照正常的保单计算第一年现金价值，损失会很大，因为保险公司需要提取各种费用。
例如您通过保险代理人推荐，购买了一份住院健康类保险，年缴1000元。但是您拿到保险合同后，找朋友仔细研究了下，发现很多地方的报销是和自己已经有的社保有冲突的，认为不是很划算，于是想退保。那么在10日内您退保了，保险公司全额返还您1000元。而如果超过10日后退保，保险公司只会返还您现金价值部分，大概为400元左右，两者相差很大。
通过这个案例大家会发现，第一，犹豫期对于投保人来说是很有意义的，要退保，就要尽快，不然退保费用相差很多。第二，犹豫期里最重要的就是仔细研究保险合同，判断是否有不相符的需要退保。因此，活用犹豫期条款，可以让我们在挑选保险产品里更有余地，挑错了也不要紧，10天内赶紧退保就行。所以我们要活用免责期规定，挑选免责期最短的健康险购买。同时免责期内保险事故是不赔偿的，因此对于健康来说，早投保比晚投保好，身体健康时候投保比身体不健康时候投保好。
赔偿，买保险10天“犹豫期”之内可以反悔退保
近两天，不少市民給媒体打来电话或发短信，咨询保险方面的问题。广发银行和保险公司的理财师做了详细分析。
问：我3天前在保险业务员手里买了一份保险。我现在感到买这份保险不那么好，想退了，不知行不行？
答：按照保险条款规定，投保人投保交钱后数日应当拿到正式保险单，拿到正式保单起的10天属于保单“犹豫期”。在这10天中，投保人若认为产品不够理想，可无条件要求保险公司退保。这时选择退保，每份主险保单在扣除10元的工本费后返还所有保险费。附加险根据已生效的时间（30天内按一个月计算时间）扣除已使用的保险费。一旦过了“犹豫期”，合同正式生效，就按照保单的现金价值返还，损失就大了。
问：我两个月前买了重大疾病保险，现在得了保险条款里面的病却得不到赔偿，为什么？
答：目前普通医疗险有3个月的观察期，重大疾病保险的观察期一般为半年。这段时间，保险公司会“观察”投保人的身体状况。其标准就是，一旦你在这段时间生病，对不起，你不能获得赔偿。保险公司的理由是，除急性病外，无论是普通疾病还是重大疾病，都会有一个潜伏过程。投保人在投保后短期突发疾病，显然不属于保险事故。如果你不幸在90天内生病住院，虽得不到赔偿，但一样要报案，因为不报案会影响到观察期后再次住院的理赔。当然，并不是所有在观察期期间患的病都得不到赔偿，保险公司也会具体情况具体对待的。
问：企业投保团体险，员工如何获赔？
答：企业为员工投保团体险，受益人是员工，受益人在办理索赔手续时要提供投保资料、各種医疗单据和票据的原件；如果是在多家保险公司投保、只能出示复印件的，则需要办理相关证明手续。
问：我想給孩子买点保险，如果大人出现意外，孩子的保单怎么办？
答：作为投保人的家长发生重大问题，无法支付保费，最有效的解决方法是让保单具有保费豁免功能。所谓“保费豁免”，是指在某種特定情况下免缴后期保费，保险合同继续有效。如少儿险的保费豁免，常指家长不幸发生意外伤害事故或疾病，导致身故或一、二、三级残疾或罹患重疾，保险公司将豁免以后的各期保费。目前豁免保费主要有两種形式：一種是以附加险出现，可以附加在多種保险上；另外一種是直接在保险合同中以条款形式出现。
