车险理赔查询的方式越来越多，网上车险理赔系统更加方便了市民的生活，本文以北京、内蒙古为例，介绍了网上车险理赔系统如何让车主迅速的查询到自己所需的信息。
北京保监局28日召开2013年监管工作会议，提出年内将争取实现交管视频抓拍信息与保险业共享，系统规范车险理赔服务。
据了解，此前北京市交管部门与保险业已实现酒驾与交强险费率挂钩、违章记录与理赔查询记录挂钩。北京车险行业人士表示，若交管视频抓拍信息与保险业实现共享，将使保险公司能够完整地了解车辆出险的整个过程，提供更为科学的查勘和理赔依据。
此外，北京保监局还将在年内探索建立市场化的车险费率形成机制，研究车险保单电子化改革。
网上查违章可看车险理赔记录违章页面添理赔信息
记者登录北京市交管局网站，在网页左侧“车辆违法查询”一栏，输入车号、发动机号和验证码后，进入“交通违法未处理信息”页面，在“车辆积分违法信息”下有“查看保险理赔信息”按钮，点击进入，可查看到所查机动车上一年度的理赔信息。
理赔信息分为“交强险理赔记录”和“商业险理赔信息”。其中，“商业险理赔信息”中详细记录了每次出险理赔的投保公司名称、出险时间、出险地点、立案时间、结案时间、案件状态、理赔金额及客服电话。理赔信息下方，还列出了各保险公司理赔服务电话。
内蒙古：车险理赔人员档案网上查
网上车险理赔系统为更好地加强查勘人员从业行为管理，规范查勘人员的工作行为，内蒙古保险行业协会日前主导开发完成“内蒙古车险理赔查勘定损人员行业管理平台”，建立行业车险理赔查勘定损人员从业档案。
在各级财产保险公司及各盟市保险行业协会的大力配合下，内蒙古保险行业协会对各公司查勘定损人员基本信息（含电子照片）采集、数据手工录入、对平台已采集录入信息进行复核等流程，完成了每位查勘定损人员的资料整理，具备了上线的查询条件。目前，这个平台开始正式投入使用，为业内外提供更全面、更准确的查询服务。
网上车险理赔系统该平台如下功能：一是为行业内外提供从业人员资格查询服务。根据行业管理规定，所有从事车险理赔查勘定损的人员必须参加，并通过行业统一组织的资格认证后方能上岗从事车险理赔查勘定损工作，协会指定专人负责将通过资格认证人员的所属公司、资质状态、流动轨迹、年审记录等信息及时维护到平台中，供业内外查询。
二是为保险消费者提供评价服务。系统设置车险理赔查勘服务评价系统，从查勘服务总体情况、到达现场速度、服务态度及专业素质四方面设置评价标准，接受社会公众对其服务满意度的监督评价。
三是为保险消费者搭建信访投诉平台。通过搭建投诉平台，受理保险消费者因对保险公司车险理赔查勘定损人员提供的车险理赔查勘定损服务不满意而提请的投诉案件；定期对受理案件进行分类统计分析，及时归集行业车险理赔服务中存在的主要问题，对各公司有效提升理赔服务水平、深入开展车险理赔服务提供参考依据。
四是信息统计功能。可实现对行业从业人员按公司、分地区进行分类统计；对车险理赔查勘定损人员服务水平进行综合统计分析和定期监测；对投诉情况、评价结果进行统计分析并及时发布；对公司车险理赔服务综合能力进行评价分析。
五是对从业资质状态进行系统提示。通过系统提示，便于公司及时掌握从业人员基本情况，提醒资质即将失效的人员及时向当地保险行业协会提交换发证件申请。
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太平洋车险理赔系统解决车险理赔难
太平洋保险在14个省市应用“车险移动视频查勘系统”查勘系统，车险定损理赔速度大幅加快.“车险移动视频查勘系统”由太平洋保险创新开发，采用定制的合成式手持设备作为查勘员的手持终端，通过3G技术实现事故现场查勘、事故损失核定或事故维修回勘等工作的实时数据传输，后台核损人员能全程指导和监督现场查勘人员的理赔工作。
因车险业务发展与服务投入不匹配，导致的定损服务不到位，已经影响车险理赔的效率。其中，保险公司与车主之间在定损价格上难以一致，是保险理赔周期变长的一个重要原因。针对如何减少定损价格争议的问题保险公司于车主在定损价格上发生矛盾，是较为常见的现象。其实，很多时候有修理厂的因素：即车主本身对损失定价并不了解，只是由于修理厂借机给出较高的维修报价。这种情况下，定损员应该与修理厂进行报价协商，以专业能力向车主进行解释，定损价格的矛盾自然迎刃而解。
解决车险理赔难，提高理赔服务水平，需要一个过程。目前，各家保险公司都积极投入人力、物力和财力来提高理赔服务水平。随着社会诚信体系建设的完善，车险计算器,汽车违章查询以及信息技术的不断升级，几年之后或许车险理赔都不需要递交或少交单证。
为尽可能解决这样的问题，太平洋车险理赔查询系统，提供了这样的服务。太平洋车险理赔查询系统是太平洋保险推出的一款在线车险理赔查询工具，若爱车不幸发生事故进入理赔阶段，车主只需登录车险理赔查询系统，即可快速查询该保单的出险日期、出险地点、报案人、驾驶员、出险次数、出险原因、赔案进展、赔付总额等信息理赔信息。7X24小时为投保人提供车险理赔各个阶段的帮助，部分城市还可以查询车险承保信息，十分便利。
使用该系统可以同步完成查勘、核价、核损和估损单审核等工作，保险查勘定损的时效性大幅提升。从目前太平洋保险“车险移动视频查勘系统”试点运行情况来看，案均处理时长只有20分钟左右。
据了解，“车险移动视频查勘系统”于2009年在产险厦门、东莞分公司开始试点。2010年，太平洋保险在试点的基础上，对系统进行了优化，并在全司推行。预计到2011年一季度，将有半数以上太平洋产险分公司正式运用该系统。
长期以来，查勘定损主要依靠保险查勘员个人技能、经验和沟通能力，其工作质量高低主要取决于个人素质和责任心，由于缺乏后台及时的信息支持和实时有效监督，工作质量成为理赔管理的“短板”。此外，查勘员白天查勘后又回公司加班录入操作，工作时间延长，造成理赔效率不高，尤其是小额损失案件的理赔周期不合理延长，影响了客户满意度。
据统计，损失金额小于3000元且不涉及人身伤亡的简易事故占车险索赔案件的80%以上。客户投诉中对查勘定损不满的比重占50%以上，并主要表现在查勘估损时效长、定损偏差且报价时效滞后等问题。
业内专家表示，随着市场发展的日益规范，车险竞争逐步从价格战变为服务战，“车险移动视频查勘系统”能实时在线一次性完成查勘定损，简化简易案件理赔流程，满足绝大部分客户在服务时效和服务质量上的需求，提高客户满意度，提升公司竞争力。
车险网上理赔系统为保险理赔提速
车险网上理赔系统是在一种由互联网、管理员平台、核赔平台、定损平台、现场平台和数据库组成的系统中进行的车险网上理赔方法，即：现场平台将采集的事故及受损车辆的图像和文件信息经互联网发送并保存到数据库中；定损平台经互联网根据上述信息确定损失金额；核赔平台经互联网查看数据库中的事故及损失车辆的定损金额信息，和数据库中的承保信息进行分析比较，判断是否属于保险责任并计算赔付金额；管理员平台终端经互联网实时查看现场平台、定损平台、核赔平台的信息，并进行查询统计。
车险理赔网上实时查询服务系统实现客户对车险理赔信息的实时查询与咨询，具有开放性、自助式和交互式特点，主要功能为：一是实时查询。该系统登录后只要输入保单号等查询条件，即可查询相应保单下所有赔案当前所处的流程节点、处理人员、定损情况等信息。
二是在线沟通。该系统提供留言功能，客户对赔案处理有疑问或提出建议，可在系统中进行客户留言，保险公司将有专人负责处理及时答复。
三是理赔监督。该系统将理赔流程各节点的处理人员、处理时限通过流程图表展现出来，客户可及时了解赔案进展，对各环节节点理赔时效等问题进行监督。四是防范风险。通过该系统，客户可对照保单信息要素，鉴别保单的真伪；同时可查询到其保单下的所有赔案，对赔案的真实性进行核实。
网上车险理赔系统是在Itelneter基础上开发的与保险公司车辆保险业务系统连接的网络系统，它能实现车险案件的报案、查勘定损、核损、立案、缮制、核赔、结案等操作。这个系统的运行将大幅度加快理赔速度，特别是小额案件的处理速度，就以某保险公司北京分公司为例，在使用前（2000年）车险及时立案率为89．48％，使用后（2001年）车险及时立案率为93．11％。另外，在使用该系统前，车险案件平均每人每日查勘5．5个案件，使用后提高到9个案件，增长63．6％，明显提高了理赔效率；使用网上车险理赔系统后，小额车损案件（含第三者车损、玻璃破碎险、自燃险、新增设备损失险）立案、缮制等均由电脑自动完成，将会加大理赔工具的技术含量；使用网上车险理赔系统后，提高了理赔透明度及理赔控管的时效性。
在系统使用后，各保险公司理赔的效率会飞速的提高，保险车险人力短缺的情况会得以缓解，对一般客户、重点客户、VIP客户等提供的多种服务逐步到位及理赔案件处理的电子化、处理速度与以前会有很大的不同，一方面，车险理赔过程均为在线操作、完全透明，保险的管理人员能及时发现、解决各环节中的问题。如查勘定损，就实现了在线、实时复勘，能及时纠正外勤人员的定损偏差，理赔准确性得以大幅度的提高，更加为客户负责。另一方面，能及时提示每个客户出险次数、查阅以往出险信息，能及时识破重复报案等保险诈骗行为，使各个保险公司的监督环节更加完善。
交通事故快速理赔是如何解决的？
车子出险后如何实现快速理赔是车主们关心的重要问题。车险理赔程序是什么？小编总结了一些车险理赔的技巧，希望帮助需要的朋友。
开车经常在路上跑，难免有些刮刮碰碰，特别是现在新手多，你不去招惹他们，他们也会不经意来撞你。现在交通事故快速处理方案都出台了，轻微交通事故的各方当事人可按照快速理赔程序，先撤离现场再协商赔偿事宜，直接到保险公司办理保险理赔，给车主带来便利。下面了解到的一些经验，大家可以分享。
交通事故理赔程序
第一步报赔：
发生交通事故后，应妥善保护好现场，并及时向保险公司报案，路面事故同时还要报请交通部门处理，非路面交通事故(如车辆因驾驶原因撞在树或墙上)，应由安委会出具证明材料。
第二步核定：
1、保险公司接到报案后，会派人到现场勘察或到交通部门了解出险情况，同时对车辆进行定损，估算合理费用，并通知车主到保险公司指定的修理厂处理事故车辆。如车主要求自行修理，应办理自修手续，修理费如超出定损费用，将由车主自行支付超出部分的费用。
2、对第三者责任的索赔，还应由保险公司对赔偿金额依法确定，并依据投保金额予以赔付。对于保户与第三者私下谈定的赔偿金额，保险公司可拒绝赔付。
第三步赔付规定：全部损失。
1、保险车辆发生全部损失后，如果保险金额等于或低于出险当时的实际价值，将按保险金额赔偿。
2、保险车辆发生全损后，如果保险金额高于出险当时的实际价值，将按出险时的实际价值赔偿。
第四步部分损失：
1、保险车辆局部受损失，其保险金额达到承保时的实际价值，无论保险金额是否低于出险的实际价值，发生部分损失均按照实际修理费用赔偿;保险车辆的保险金额低于承保的实际价值，发生部分损失按照保险金额与出险时的实际价值比例赔偿修理费用。
2、保险车辆损失最高赔偿额以保险金额为限。
3、保险车辆按全部损失赔偿或部分损失一次赔款等于保险金额全数时，车辆损失的保险责任即行终止，但保险车辆在保险有效期时，不论发生一次或多次保险责任范围内的损失或费用支出，只要每次赔偿未达到保险金额，其保险责任依然有效。
4、保险车辆发生保险事故遭受全损后的残余部分，应协商作价归被保险人，并在赔偿中扣除。
第五步赔付时间：
在车辆修复或自交通事故处理结案之日起三个月之内，保户应持保险单、事故处理证明、事故调解书、修理清单及其他有关证明到保险公司领取赔偿金。
快速理赔有条件：车主首先需明白可进行快速理赔的条件，2000元以下的轻微交通事故可以不用等交警来处理，只需前往由保监部门设置的轻微事故理赔点进行定保即可。轻微交通事故的判定有三个标准，首先事故没有造成人员伤亡;其次发生交通事故后，事故车辆仍能正常行驶;第三，车体本身没有严重损害。符合这三个标准的就属于轻微交通事故，当然，仅满足了这些条件还不够，要想走快速理赔程序，还需要车子未碰撞到水、电、通讯、道路交通等公共设施，且双方车辆手续齐全。
在交通事故发生后，司机应立即将车停下，如有条件最好树立警示牌，在确保安全的前提下，对事故现场进行拍照或标划车辆轮胎位置，然后将车辆开至快速理赔点进行赔偿。
提醒：发生交通事故后，车主应第一时间记录下对方车牌，以免途中责任方“开溜”。
责任方界定存争议如何做？
根据“快速处理交通事故办法”的相关规定，事故双方可以简易的自行划分责任方，比如说，如果事故一方存在追尾、逆行、倒车、溜车、违反规定开关车门、违反交通信号、未按规定让行等行为，而另一方无过失，则事故方应该对此交通事故负全责。相反，如果双方共同存在过错的，则双方都应承担等同事故。在移离事故现场后，双方可等待交警到达现场再界定事故原因和责任。如果是在固定机动车停车位时，可在每个车轮外延中心垂直与地面上标划“T”型线(多轮车辆只需标划前后四个车辆)。
如何快速理赔？
界定好了责任方后，不少车主因不了解理赔流程而被迫往返于理赔中心的路上。如果双方都签订了《交通事故现场协议书》，责任方可到理赔中心进行索赔，如果双方未签订协议，而是以文字方式记载了交通事故发生的具体情况，且有同签名，可凭相关证据，需在48小时内前往“快速理赔中心”索赔。此时，需出示有效的驾驶证、行驶证、保险单(卡或交强险贴)等资料到前台进行受理登记，然后相应保险公司会进行定损(金额在2000元以下)，如果事故单方损失超过2000元，则需由驻点交警确定事故责任。
车辆划痕险如何获得快速理赔
不少车主都有这样的经历，自己的车好好的停在路边，等第二天上班的时候发现自己的爱车上有被划的痕迹，比较幸运的车主投保了划痕险，但是更多的车主只能选择自己修理。很多车主都抱怨，因为汽车划痕险有的公司不承保，如果没有上划痕险，一旦被划了，只能自己掏腰包了，那车辆划痕险如何理赔？
划痕险是一种附加险，车主只有在投保了车损险的基础之上，才能投保车辆划痕险，那划痕险的保险责任是什么，他人恶意行为造成保险车辆车身人为划痕，如果是被保险人及其家庭成员、驾驶员及其家庭成员的故意行为造成的损失属于免责范围。这些信息，车主必须要了解，此外大家还要了解车辆划痕险如何理赔。
由于划痕险的赔付率普遍在200%到300%，所以很多保险公司在这一附加险种上基本上处于亏损运营，不少保险公司都已经取消了划痕险，而极少数的保险公司也只针对新够买的车或者两、三年内的新车承保，划痕险赔付限额一般是2000元、5000元，但是车主必要注意，划痕险是累计赔付的，也就是说如果投保的划痕险保额是2000元的，出险不限次数，但是赔偿的累计金额不能超过2000元，如果超过2000元，保险合同就会自动终止。
新车主除了要关心车辆划痕险如何理赔外，也非常关心投保车险的服务质量，因为投保一家好的保险公司，对自己，对家人都是一个很好的保障。在服务质量方面，一般遵循理赔速度第一、保险价格第二、其他服务第三的原则。如果在这三方面都做得很好，那么车主可以选择，如果在理赔速度上做得不好，车主最好不要选择。在实际生活中，部分保险公司的理赔服务很不理想，给车主带来了许多不必要的麻烦。
所以，新车主在为爱车投保的时候，一定要了解各保险的意思，同时也应该了解保险如何理赔，例如：车辆划痕险如何理赔，此外，还应该慎重选择保险公司，因为保险公司的好坏，直接影响了车主的车生活质量。一般而言，车险网代理的保险公司越多，它们给的比价信息越可靠。此外，由于车险涉及诸多因素，很多保险公司仅提供网上报价粗算，而不保证你可用这个价格真实地买到保险，最后还需人工根据你的情况给出报价。因此对于类似粗算给出的报价不可马上确认，最好在问询清楚后再购买。以上为您分析的就是关于网上投保车险的优缺点，希望对准备买车的您有所帮助，其实，选择一款合适的车险真的能省去您不少的烦恼和后顾之忧。
当车辆被划后，如果车主为汽车投保了车辆划痕险，就可以向保险公司申请理赔，车辆划痕险如何理赔呢？首先，车主需要及时通知保险公司，并尽量保护现场，当定损员到达现场进行查勘定损后，就会对事故损失进行定价，然后车主再按照要求，准备好所有需要的资料，就可以等待理赔款了。
当车主申请理赔后，并不是所有的保险公司都能及时做出反映。服务不好的保险公司，查勘员到达事故现场的时间长，而且查勘完成后，保险公司支付赔偿金的周期也长；服务好的保险公司，查勘员会及时到达事故现场，进行查勘定损， 并及时支付相应的理赔款。
虽然车主知道车辆划痕险如何理赔，但是还是要看保险公司的服务质量。所以车主在为汽车投保时，一定要仔细挑选好的保险公司，这样才可以获得优质的理赔服务。根据笔者了解，选择平安网上车险为汽车投保，就可以享受到快速的理赔服务。当事故发生后，车主只要及时通知平安车险，工作人员就会在最快时间内到达事故现场，若是万元以下，资料齐全，一天赔付。
总之，车主朋友在投保了车辆划痕险后，一定要详细了解车辆划痕险如何理赔，这样在发生意外事故后才不会手忙脚乱，车主就可以享受到快速理赔服务。
车辆保险理赔教你如何获得快速理赔
自己的爱车撞伤能否获得保险理赔？长期以来车主与保险业界对此问题均各持不同观点。车主们认为，保险保的就是不时之需，被自己的车撞伤也算意外，保险公司理应承担赔偿责任；而保险公司则始终坚持“此类情况不在保险理赔范围之内”的说法。
车辆保险理赔依据通常定损单的维修价格是指汽车完全修复所需要支付的费用，除非在汽车维修时保险公司发现新的零部件故障，需要重新定损，否则定损单的维修价就作为保险公司需要给予车主的理赔款依据。
异地出险的施救和车辆保险理赔当汽车异地出险时，车主务必及时报案，安心等待保险公司的定损施救。车主绝不能自行维修汽车或人力推车，有时聪明反被聪明误，由于擅自拖运维修汽车而造成车损扩大，保险公司通常是不负责理赔的。
当汽车异地出险时，车主还需要第一时间拍下事故现场的照片作为理赔凭据。假如定损员难以在预定时间内做好事故定损工作，车主也能通过这些照片与实际维修单据，向保险公司索赔。
私了事故要留证据事故现场快速处理方便了事故双方，但部分驾驶员对“事故快速处理”程序及规定不了解，以为只要由责任方掏钱私了就完了，连交警都不通知到现场，结果在保险理赔时就很麻烦。
车辆保险理赔哪些情况不获赔？七招让你反败为胜：
一、收费停车场中丢车、剐蹭不赔
按照保险公司的规定，车辆保险理赔凡是车辆在收费停车场或营业性修理厂中被盗，保险公司一概不负责赔偿。因为上述场所对车辆有保管的责任，在保管期间，因保管人保管不善造成车辆损毁、丢失的，保管人应承担责任。因此，无论是车丢了，还是被划了，保险公司一概不管。
攻略：正确的方式是找停车场去索赔。因此，驾驶人一定要注意每次停车时收好停车费收据。虽然很多收费停车场的相关规定中写着丢失不管，但根据我国合同法中关于格式合同的规定，这属于单方面推卸自己应负的责任，如无法协商解决，只好诉诸于法律，目前已经有人打赢了这样的官司。
二、未年检的车出险不赔
在保险合同中有规定：保险只对合格车辆生效，对于未年检的车辆只能视为不合格车辆。
车辆保险理赔攻略：车主千万要切记按时年检，切不可后延，免得索赔时屋漏更遭连夜雨，罚款事小，被拒赔事大。而且，如果交通事故造成了第三者损失，费用也将由您自己承担，保险就白买了。
三、驾驶人未年审不赔
驾驶员没有年审，所开车辆属于不合格车辆，保险公司可以根据保险合同拒绝任何理赔。
攻略：认真一点，别怕麻烦，该年审的时候就去年审。
四、自车撞了自家人不赔
第三者责任险中的第三者通俗地讲，第三者就是排除4种人：即保险人、被保险人、本车发生事故时的驾驶员及其家庭成员、被保险人的家庭成员。还不仅在车辆保险理赔中，在其他责任险中也有相关规定。
攻略：千万别跟人过不去，尤其是自家人。
五、未上牌照的车不赔
车辆在车辆保险理赔时，保险车辆必须具备两个条件，一是保险车辆须有==交通管理部门核发的行驶证或号牌，二是在规定期间内经==交通管理部门检验合格。
攻略：新车上牌之前，切记一定要保护好自己的车不要被盗和被撞。
六、报案不及时不赔
机动车辆保险条款基本险第28条、第30条和附加险全车盗抢险条款第4条规定，被保险人在保险车辆发生保险事故后应向事故发生地交警部门报案，同时车辆保险理赔一定要在48小时内报案，否则有可能直接被拒赔！
攻略：车主出险后有及时向保险公司报案的义务。切记48小时内向保险公司报案，虽然是一个义务，却是确保你出险后还能吃下饭的一项法则。
七、撞人后精神损失费保险公司不赔
保险公司不是无条件地完全承担被保险人依法应当支付的赔偿金额，而是依照《道路交通事故处理办法》及保险合同的规定给予赔偿。保险条款明确规定了，因保险事故引起的任何有关精神损害赔偿为责任免除。
车辆保险理赔攻略：一旦出险而且责任在己，最好能和对方商讨一个比较能令大家满意的处理方法，宁可多给对方一点钱，达成私下和解。
