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山东保监局推动保单查询平台建立

2021-04-19
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很多人投保以后想要查询自己的保单可以确无从下手,对此,山东省出台政策指导,引导消费者保单信息查询,促进保险行业的进一步发展。

为进一步发挥信息披露的风险防范作用,减少因保险公司与保险消费者之间信息不对称造成的销售误导问题,根据山东省人身保险业综合治理销售误导工作安排,山东保监局近日出台了《山东人身保险公司保单信息查询服务工作指引》,推动全省人身保险公司着力改进保单信息查询服务,引导广大保险消费者主动进行保单信息查询,维护自身合法权益。

据介绍,山东保监局所要求建立的保单信息查询系统,是指通过保险公司服务电话、网站、柜面等途径查询其投保业务相关信息的信息管理平台,包括但不限于电话查询系统、网络查询系统、柜面查询系统等。

保险公司应当实现保单信息查询系统与核心业务系统、收付费系统、客户回访信息系统等系统的数据共享,以便随时调取客户所需查询的信息。

山东保监局工作人员介绍说,供投保人查询的保单信息应当至少包括以下内容:投保人姓名、地址、联系电话、是否回访完成等基本资料、保险责任、保单利益、现金价值、交费情况(含已交保费、应交保费、续期保费等)、保全信息、理赔信息,以及分红收益、投资账户净值、月度结算利率等人身保险新型产品收益信息等。

该工作人员表示,在保单信息查询服务要求方面,公司应当至少同时支持电话查询、网站查询、公司柜面查询等三种查询服务方式。并建立规范的保单信息查询管理制度和服务流程,统一设定对各类查询问题的答复口径,做好查询登记并保存有关资料。对发现可能存在风险问题的保单,应当做好记录,并由专门部门负责调查处置,及时排除风险隐患。

据介绍,山东保监局所要求建立的保单信息查询系统,是指通过保险公司服务电话、网站、柜面等途径查询其投保业务相关信息的信息管理平台,包括但不限于电话查询系统、网络查询系统、柜面查询系统等。

三种查询方式

保险公司应当实现保单信息查询系统与核心业务系统、收付费系统、客户回访信息系统等系统的数据共享,以便随时调取客户所需查询的信息。

山东保监局工作人员介绍说,供投保人查询的保单信息应当至少包括以下内容:投保人姓名、地址、联系电话、是否回访完成等基本资料、保险责任、保单利益、现金价值、交费情况(含已交保费、应交保费、续期保费等)、保全信息、理赔信息,以及分红收益、投资账户净值、月度结算利率等人身保险新型产品收益信息等。

该工作人员表示,在保单信息查询服务要求方面,公司应当至少同时支持电话查询、网站查询、公司柜面查询等三种查询服务方式。并建立规范的保单信息查询管理制度和服务流程,统一设定对各类查询问题的答复口径,做好查询登记并保存有关资料。对发现可能存在风险问题的保单,应当做好记录,并由专门部门负责调查处置,及时排除风险隐患。

例如对于网络查询方式的要求:

(一)应当在保险公司网站显著位置设置保单查询平台接受投保人对保单信息的查询。

(二)网络查询系统应当具备必要的硬件设施,确保后台服务器24小时畅通,满足投保人全天候查询需要。

(三)网络查询界面应设置在线客服与投保人实时沟通交流,解答投保人咨询或疑问。客服不在线时,应自动切换成留言系统,下次客服登陆时可查看留言内容并处理客户留言。系统应当按保单号顺序自动记录并保存客服人员与投保人的对话记录备查。

(四)应当采取用户注册、密码校验等有效措施识别投保人身份,并做好投保人信息保密工作。

(五)对一年期以上的寿险新单业务,如果所查询业务尚未完成新契约电话回访,且未超过犹豫期的,或虽超过犹豫期但尚未超过公司设定的合理期限的,应醒目提示投保人核对页面显示的投保人电话号码是否与实际相符,如不相符,应当由投保人本人及时持有效身份证件到柜面办理联系电话等重要信息的更正手续,以便获得公司的电话回访服务。

加粗字体提示重要信息

按要求,保险公司应在保单及其送达回执的醒目位置,以加粗字体提示投保人本公司服务电话、网站地址,以及业务归属分支机构的营业场所地址。同时,提示语句还应当涵盖以下内容:为保护您的合法权益,请通过拔打本公司服务电话、登陆网站或咨询本公司柜面服务人员等方式,查询、核对您的保单信息(对保险期限一年期以上的寿险保单,建议在收到本保单之日起10日内完成首次查询)。

保险公司应当在保单生效或变更后及时向投保人信息提示。逐步实现通过手机短信、电子邮件等方式,及时向投保人发送保单投保险种、投保份数、保费、生效日期、保费到账日期、续期交费日期、保险金领取、保单信息变更等提示信息。

同时,保险公司应按本指引的要求,制订保单信息查询服务工作实施细则,并通过有效途径向社会公众公布。山东保监局还鼓励有条件的保险公司通过开展保单有奖查询等方式引导投保人主动查询保单信息。

相关知识

车辆违章查询 山东交警系统公布


为进一步推进“文明交通行动计划”的顺利实施,不断深化道路交通集中整治行动, 9月10日至12日中秋节小长假期间,根据山东省交警总队统一部署,山东省交警放弃休假走上街头,严查酒驾等各种交通违法行为。并通过车辆违章查询山东做好宣传、查询工作,进一步提高了广大驾驶人的交通安全意识,为营造安全、畅通、有序的道路交通环境打下了坚实的基础。

为了促进全体市民的参与热情、发动全社会的力量。山东交警把在活动中查处的违章车辆和驾驶人信息以及最新的交通管理信息,通过山东交通违章记录查询系统予以公布,方便车主和驾驶人查询,并接受社会舆论的监督。同时,山东交警还公布了举报电话,将建立有奖举报机制,对群众举报酒后驾驶、涉牌涉证违法犯罪行为,经核实属实后,给予一定物质奖励。及时的查询道路违章记录,就能有效的减少违章造成的不良影响,也为自己和他人清除了安全隐患。

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在山东,车主们会出现违章行为也不少。这里笔者为山东车主们提供了一些能够有效避免交通违章的方法,希望能帮助车主减少违章。1、要熟悉交通法规。2、车主们要熟练地掌握驾驶技术,眼观六路不至于手忙脚乱分散注意力,可以清醒的看到交警和探头。3、要经常看看地图,熟悉山东路线,减少出现绕弯的概率。4、尽量不要超速,笔者建议使用导航仪这类的安全行车系统做测速提示。5、养成在车辆违章查询山东违章记录的习惯,这样既能给自己提醒,又方便处理罚款,从而避免年底车检不过关。

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常德车辆违章查询系统网上服务平台


为进一步推进全国文明城市创建工作,净化道路交通秩序,严防重特大交通事故发生,为即将来临的文明城市创建迎国检营造一个安全、畅通、文明、和谐的道路交通安全环境,常德交警支队结合工作实际,周密组织,严密部署,采取措施,狠抓工作落实,开展交通秩序综合整治工作。对查出有违章、违法行为的驾驶人和车辆进行了处罚,对有违法行为拒不接受处理的车辆和驾驶人通过市公安交警支队常德车辆违章查询系统予以曝光,并采取相应措施。交通违章查询是指机动车、非机动车驾驶人和行人,违反道路交通安全法及交通管理的行为,常德交通违章查询系统便是查询这类违章行为的网上服务平台。

凡是车辆、行人违反交通管理规章制度和机关、团体、企业、学校及其他组织或个人未经公安机关批准随意占用道路摆摊设点、停放车辆、堆物作业、搭棚盖房,以及进行集市贸易和其他妨碍交通的活动,均属交通违章。交通违章后的处罚分为警告、罚款(扣押车辆)、暂扣驾驶证、吊销驾驶证、注销驾驶证、行政扣留,对构成犯罪的依法追究刑事责任。

而当你违章后没能及时查询得知违法行为,有可能多次同样的违章行为,然而一个记分周期(一年)是12分,你已经超出分值,交了罚款和滞纳金后积分是不会自动消除的,还应到机动车驾驶证核发地或者违法行为地公安机关交通管理部门接受为期七日的道路交通安全法律、法规和相关知识的教育。接受教育后,车辆管理所应当在二十日内对其进行科目一考试。才能消除积分的,会给你带来很多不便。

当然也许机动车驾驶人在一个记分周期内记分未达到12分,所处罚款已经缴纳的,记分予以清除;记分虽未达到12分,但尚有罚款未缴纳的,记分转入下一记分周期的。

为促进交通治理的全民参与,让群众了解和监督交通管理工作。常德交管部门把常德车辆违章查询系统建成了交警部门在网上设立的服务台、咨询台和警务监督台。及时发布公安交通管理政策、便民利民措施,及时播报交通路况信息,提供车驾管、交通事故业务咨询服务等。常德违章查询系统提供机动车驾驶人行驶在常德市区域内所有机动车辆交通违章记录的查询网站,常德交通违章是指机动车、非机动车驾驶人和行人,违反道路交通安全法及交通管理的行为,常德交通违章查询系统包括本地车辆和外地车辆的交通交警违章查询以及常德交警大队电子警察拍摄的机动车辆违章信息。车主可以输入自己的车牌号、发动机号和手机号码在页面显示查询违章信息的同时通过短信的方式免费发送到手机上。还可以个性化完全自主地选择常德汽车保险计算,实时的根据你的违章记录预测下一年你的车险价格。

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其他相关网站的参与,也让常德驾驶人对常德车辆违章查询信息了解的更及时。

网的服务平台为了满足广大车主的需求,开设了多种车险险种,车主可通过车险网站进行全国多个城市和地区的交通违章信息查询。

住房公积金,山东住房公积金怎么查询余额


山东住房公积金怎么查询余额山东住房公积金查询余额山东住房公积金查询可使用当地住房公积金联名卡进行查询。持卡人可查询信息项目包括:个人总帐信息、个人结息对帐单信息、个人明细帐信息、公积金管理部门信息,主要包括:住房公积金账户余额及汇缴、补缴、提取、计息等账户明细,并可在住房公积金对账簿上打印公积金账户信息。怎样在网上查询住房公积金余额可以登陆银行网上银行查询。

其他住房公积金查询途径:

1、持卡在当地住房公积金管理中心各管理部查询机查询;

2、拨打当地住房公积金管理中心客服电话96155,通过自动语音系统查询(按普通市话收费)

3、登陆当地住房公积金管理中心网站个人住房公积金查询查询;

4、持卡在银行设置的查询机终端查询;

5、拨打银行客服电话查询(按普通市话收费)。山东住房公积金查询可使用当地住房公积金联名卡进行查询。持卡人可查询信息项目包括:个人总帐信息、个人结息对帐单信息、个人明细帐信息、公积金管理部门信息,主要包括:住房公积金账户余额及汇缴、补缴、提取、计息等账户明细,并可在住房公积金对账簿上打印公积金账户信息。怎样在网上查询住房公积金余额可以登陆银行网上银行查询。

其他住房公积金查询途径:

1、持卡在当地住房公积金管理中心各管理部查询机查询;

2、拨打当地住房公积金管理中心客服电话96155,通过自动语音系统查询(按普通市话收费)

3、登陆当地住房公积金管理中心网站个人住房公积金查询查询;

4、持卡在银行设置的查询机终端查询;

5、拨打银行客服电话查询(按普通市话收费)。

上海交强险信息查询平台提供交强险查询


如今,汽车的数量每年都在快速的增加着,投保车险变得越来越重要,交强险作为汽车保险中必不可少的一项,其价格变得尤为重要,购买交强险之前都要进行交强险信息查询。

网上车险为广大车主开通了在线交强险简易查询平台,只需要填写自己的车牌号码,查询系统1分钟就会给出交强险和商业险的报价,清晰直观且过程十分简单。

汽车交强险查询平台是上海市机动车综合信息平台的一部分。目前,在上海本地注册的机动车辆接近150万辆,基本上涵盖了上海的户籍家庭。上海市机动车交强险信息平台的建立,利用计算机远程信息系统,将各保险公司车辆承保信息、理赔信息平台链接成为一种数据交互媒介。通过信息共享,统一全市各经营车险公司交强险费率标准,增加了费率浮动透明度,车主投保后,通过此平台对自己的汽车交强险查询将可以更加清晰明白。

可查询的理赔信息分为上海交强险查询平台理赔信息和商业车险理赔信息两大类,目前上海交强险查询平台的理赔信息可实时查询,而商业车险理赔数据查询时限为2009年11月1日至2010年11月1日发生的已决赔案信息。

此前,上海使用的是简陋的交强险信息平台,通过各家公司定期将数据上报,经同业公会汇总后发给各公司,数据滞后而且人工核算容易出错,此外各家公司上报的也只有赔付数据缺少承保数据等。这样就让车主在对自己的汽车交强险查询出险情况时容易出现不准确的记录。

从上海市保险同业公会得知,在2010年9月底,同业公会预计将全市商业车险的所有承保、理赔信息全部纳入上海市机动车综合信息平台集中管理,并与市公安交警局、市地税局、市运输局等相关政府部门开展实时信息交互共享。

随着平台的建立,可以为广大车主提供交强险承保信息、商业险承保信息、车船税信息、理赔信息,以及多种金融工具支付信息查询的“一站式”服务。这一平台先期在各家保险公司运行,有望在年底向公众开放汽车交强险查询服务。同时,全市22家车险公司的交强险费用以及费率浮动也全部同步,承保理赔环节实现透明化。

目前,交强险网上查询和在线投保非常完善的平台当属三大主流保险公司的官网车险直销平台,既联网获取车主信息又结合精准车险报价器,令车主体验快捷的汽车交强险查询和商业险报价等网络信息化服务。

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