随着时代的发展，市民的安全意识逐渐增强，保险已经成为了很多家庭不可或缺的，如何挑选合适的保险成为了问题的关键，网友咨询：中国人寿保险可靠吗？
中国人寿保险股份有限公司是中国最大的人寿保险公司，总部位于北京，注册资本282.65亿元人民币。作为《财富》世界500强和世界品牌500强企业——中国人寿保险（集团）公司的核心成员，公司以悠久的历史、雄厚的实力、专业领先的竞争优势及世界知名的品牌赢得了社会最广泛客户的信赖，始终占据国内保险市场领导者的地位，被誉为中国保险业的“中流砥柱”。
●历史悠久
中国人寿的前身与中华人民共和国同龄，是国内最早经营保险业务的企业之一，肩负中国寿险业探索者和开拓者的重任，走过了长达半个多世纪的发展历程，深谙国内寿险市场经营之道。2003年12月17和18日，中国人寿保险股份有限公司分别在纽约和香港上市，并创造当年全球最大规模的IPO。2007年1月9日，中国人寿保险股份有限公司回归国内A股上市，自此公司成为国内首家“三地上市”的金融保险企业。
●实力雄厚
经过长期的发展和积淀，中国人寿拥有比肩全球的雄厚实力。截至2012年，中国人寿保险（集团）公司已连续十年入选《财富》“世界500强”。作为中国人寿保险（集团）公司的核心成员单位，截至2012年6月30日，中国人寿保险股份有限公司及其子公司总资产达人民币17,692.34亿元，位居国内寿险行业榜首；2012年上半年公司市场份额约为32.4%，继续占据寿险市场主导地位。
●专业领先
中国人寿保险股份有限公司在寿险行业始终保持专业领先的竞争优势。公司拥有强大的产品研发与创新能力，不断丰富保险产品和服务的内涵。公司的投资运作高度专业化，是国内最大的机构投资者之一。公司致力于构建新一代信息技术体系，依托先进IT技术培育公司一流的经营管理能力、风险管控能力和客户服务能力。公司厚积薄发的竞争优势在市场上占据先机，市场份额连年第一。
中国人寿保险股份有限公司秉持“专业、真诚、感动、超越”的服务理念，依托覆盖全国城乡的服务网络，致力于为社会最广泛的大众提供优质的保险产品和服务。专业高效的95519客户服务专线、安全快捷的企业互联网站、68.2万名保险营销员、1.4万名团险销售人员、9.6万个银行保险渠道销售代理网点及4.4万名银行保险渠道销售人员使本公司成为客户身边最近的寿险服务商。公司运用国际领先的信息技术，拓展电话、网络、邮件等电子化销售渠道，满足了客户对保险产品多渠道的购买需求。
国寿财险关爱窗口人员灾害前后心理健康
为帮助一线窗口服务人员改善在工作、成长中的心理环境，中国人寿财险云南省分公司近日举办“窗口服务人员成长关爱”团体沙龙活动，结合云南省分公司发展需求及区域性地质灾害特点，以“自然灾害前后窗口服务人员心理辅导”为主题。来自云南省13个州市的40名一线窗口服务人员参加了活动。
据介绍，此次邀请心融集团心理咨询师为服务人员现场授课，从灾难前后如何进行心理调试、创伤修复及面对生存、文化、个人等压力时如何减压等方面进行辅导。自去年启动“窗口服务人员成长关爱项目”后，国寿财险通过专业的压力疏导、心理咨询等服务引导员工合理减压。近3000名窗口服务人员通过电话、在线测评、团体沙龙、一对一面询等形式获得了帮助。
国寿爱心呵护医疗保险
医保的出台，很大程度上减轻了许多家庭的医疗费用，但是这也仅仅只是减轻，没有彻彻底底的解决掉负担。特别家中的小孩，三天两头的感冒发烧那是常有的事。医保对医院的要求也有严格的规定，非指定医院也无法纳入医保的范畴，很多家庭也为此苦恼不堪。
在这样的一个大背景下，中国人寿推出了“爱心呵护”住院定额给付医疗保险，将您家中的孩子作为爱心呵护住院定额给付医疗保险的被保险人，为孩子提供了长达5年期的住院定额给付医疗保险。
“爱心呵护”住院定额给付医疗保险跟医保不产生任何的冲突，享受医保的同时，还可以通过保险公司进行赔付，多方赔付让您的医疗花费降至最低。更为重要的一点是“爱心呵护”住院定额给付医疗保险的赔付手续相当简便，被保险人提供医院的发票便可。
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借问“中国人寿保险可靠吗”答保险选择方法
前不久，四川德阳的5多女子因与中国人寿保险合同的退保事件纠纷而欲跳楼，这使得不少网友在网上询问中国人寿保险是否可靠，哪个保险可靠，怎么选择可靠的保险公司……这一系列的问题引发了网友的围观。
事发：五名女子与中国人寿保险合同纠纷欲跳楼。4月17上午，四川德阳市什邡中国人寿分公司内5名女子因保险合同退保引起纠纷在解决未果的情况下，爬上该公司4楼顶欲跳楼。德阳市消防支队什邡大队官兵与现场警察共同努力历经半个小时周旋，成功救下5名女子。
9时52分，德阳市消防支队什邡金河中队接到报警：“中国人寿有人跳楼。”上午9时56分，消防救援到达现场从外围观察发现，5名女子中有3名女子坐在四楼的窗台外，双腿悬在墙外，正在向楼下大喊大叫，稍有不慎就可能坠楼。楼下过往车辆、行人将现场围了个水泄不通。根据现场情况，消防救援官兵迅速在现场30米外设置警戒线，拉起警戒带，疏散警戒区内无关人员。同时在几名女子的正下方升起救生气垫，以防不测。
“别过来，再往前我就跳下去。”看到消防官兵登上四楼时，发现跳楼的有5名女子，其中1名女子将一条腿搭在楼外，这时现场指挥员大声高喊。“大姐，别激动，跳楼也不是办法，也解决不了问题，你往里走一点，保险公司的人都在，你有什么要求尽管提出来，一切都好商量。”“商量？我们都和他们商量很多次，都不给我解决，这时候再和我商量，没商量。”说话女子情绪非常激动。
现场消防官兵与警察一起一边稳定5名跳楼女子的情形一边积极商讨救援方案，经商讨决定由现场消防官兵与现场警察一起，采取一边聊天一边救援的方式进行救援。方案商定后，现场消防官兵与警察一边与5名女子聊天分散注意力，再慢慢靠近5名女子跳楼女子身边。在5名女子分散注意力的一瞬间，现场消防官兵和警察迅速一把抓住5名跳楼女子的双手，成功救下5名跳楼女子。据了解，目前该公司负责人赶到，正在与5名跳楼女子协商解决此事。
如何选择保险公司及险种？投保人购买保险后，在保险期间内，投保人和被保险人与该保险公司有着切身利益关系，因此，选择合适的保险公司对于投保人来说非常重要。一般来讲，投保人在选择保险公司时，需要考虑保险公司在公司类型、险种价格、经营状况以及服务质量等方面的差异。
（1）公司类型。不同类型的保险公司在经营范围和组织形式等方面都有所不同，而这些差异影响着保险公司的经营品种和经营方式。我国既有财产保险公司和人身保险公司等传统类型的保险公司，也有健康保险、养老金保险、汽车保险和农业保险等专业保险公司，经营范围不同的保险公司所提供的产品的保障范围和专业程度必然不同，需要投保人根据自己的保障需要加以选择。我国保险公司的组织形式主要包括股份有限公司、相互保险公司；政策性保险公司和商业性保险公司；中资保险公司、中外合资保险公司和外资保险公司等。不同组织形式的保险公司的经营方式会有所不同，投保人在购买保险时要予以关注。
（2）险种价格。一个好的保险公司，应当尽可能满足各种投保人的不同需要。投保人应该选择那些能为自己提供恰当保障的保险公司。需要指出的是，便宜的保险不一定是恰当的保险。这是因为，最低的价格既可能来自于财力雄厚的保险公司，也可能来自于对被保险人的合法索赔经常拖延甚至拒绝赔付的保险公司，还可能来自于保险责任范围较窄的保险公司，甚至可能来自于其代理人没有受过充分培训的保险公司。
（3）经营状况。投保人需要考察保险公司的偿付能力和财务状况。投保人一般应该依据保险监管部门或权威评级机构对保险公司的评定结果来了解保险公司的偿付能力。如果评定等级越高，就表明该保险公司的偿付能力越强。投保人还可以查看保险公司的财务报表，分析保险公司的保费收入、赔款、费用、利润等财务指标，从而了解其财务状况。目前，我国的消费者可以通过保监会网站、《中国保险报》等保监会指定的信息披露报纸、各保险公司的网站来获得此类信息。
（4）服务质量。投保人选择保险公司时，要从两个方面了解其服务质量：一是从其代理人获得的服务；二是从公司本部获得的服务。前者的服务质量，可以推断保险公司对代理人的培训力度与管理水平；后者对于投保人来说更为重要，尤其是购买寿险时，一旦与保险公司订立保险合同，就会长期与该公司打交道。保险公司在服务方面的任何一点不足，都可能影响投保人几十年。
就车险来说，保险公司的服务质量高低直接决定了客户在理赔时获得的权益，所以咨询、预约、报案、投诉、救援和回访等多种服务项目质量的好坏也是选择保险公司时需要考虑的。很多客户投保时往往比较注重老牌公司，而根据市场情况显示，许多新兴公司较传统公司往往更注重品牌建设与服务品质。比如，天津保监局曾对当地市场的保险公司服务情况进行了公示，许多新保险公司的服务质量都名列前茅。所以车主朋友在选择保险公司时可多向朋友询问，并注意了解当地保险监管机构的信息公示，将有利于您做出选择。
中国人寿保险分红情况如何
随着通货膨胀的愈演愈烈，不少主张稳健投资理财的人都选择了分红险这一理财方式。相较于其它理财方式来说，购买分红险不仅可得到资金返还，还可以使投保人自身得到保障。在分红险领域耕耘已满10年的中国人寿，仍然不断开发新的分红险产品，那么中国人寿保险分红情况到底如何呢？
中国人寿保险分红情况一两年是看不出来的，前期保险公司要扣除保障费用和其它成本呢，剩下的钱拿去投资，给您分红的，再说保险的分红不是按照您交多少本金来分红的，是按照责任准备金参与分红的，金彩明天还有三倍的保障责任在里面呢，不能光算收益啊，要长期来看才对。
国寿是很个很稳健的公司，在稳定性和盈利能力09年排第一的。长期下来您的收益很客观的，再说金彩明天还每三年给您返还一部分固定的生存金呢。
今年国寿的生存金返还的产品都升级了，新增了一个累积生息的功能，您每三年返还的生存金如果不取还可以按照3%的复利计息。相信中国人寿保险分红情况也很不错的。
目前，多家寿险公司相继推出新的分红型险种，以应对资本市场低位徘徊下万能、投连险的低迷和新会计准则对这两类险种保费划分的不利影响。此前，在资本市场红红火火的2007-2008年间，万能和投连险曾红极一时。
目前，在中国人寿个险、团险和银保三大渠道中，共有81款长期险产品，其中33款为分红型产品，占到全部长期型险种的41%。在个险、团险和银保渠道中，分红险产品占所有产品的比重分别为35.3%、26.7%和73.3%。
中国人寿统计数据显示，2009年，在长险各类型的首年保费分布中，分红险保费收入达到1575亿元，占到全部保费收入的90.8%。
自2000年在国内中资寿险公司中首家推出分红险，截至2009年底，中国人寿累计实现分红险保费收入10591.38亿元。
“2000年，在银行连续多次降息、多次下调产品预定利率、传统保险产品出现滞销的情况下，我们推出了个人分红险这一在当时还非常罕见的新产品。”中国人寿产品开发部总经理助理陈劲松表示。彼时，国内另两家推出分红险的寿险公司为友邦和中宏两家外资公司。
中国人寿保险分红情况发展历程划分为三个阶段：2000年至2003年股改上市为第一阶段，2003年股改上市至2009年新保险法实施为第二阶段，现在，则进入了第三阶段。
“在第二阶段，市场竞争主体增加，竞争激烈，我们完善了产品系列，形成公司业务新的增长点；在新保险法实施后，监管要求加强，我们对在售产品进行了全面清理改造，包括合法性改造、规范性改造和条款形态改造三方面，并继续加大分红产品开发力度。”陈劲松称。
截至2009年底，中国人寿分红险期末有效承保人次超过4860万人次，上市之后的2004年到2009年，累计支付各类分红险赔款给付1961.27亿元，为客户分配红利620.7亿元。10年间，中国人寿保险分红情况在中国人寿实现了年均126.57%的保费增幅。
谈到对分红险的持续热情，苏恒轩表示，“中国人寿保险分红情况能够给公司带来稳定的现金流和较高的业务价值，而对客户来说，与投连、万能等新型产品相比，分红险具备较高的保险保障，而有的万能、投连险只拿全部保费的1%做保障，同时分红险能够有效抵御通货膨胀对家庭资产的不利影响，帮助客户实现保值增值。”
“但并不是说我们会彻底放弃万能和投连险，这两类险种也有它们的客户需求。”苏续称。
苏恒轩表示，下一步，国寿将在注重中国人寿保险分红情况，大力开发包括附加医疗、重大疾病、意外等在内的保障型险种，同时注重分红险种缴费和保障期间的长、中、短期合理搭配，使之发展为养老、储蓄、理财、保障等多方面需求的保险产品；并针对不同消费人群，设计责任配置及分红方式更为灵活的分红产品，实现差异化销售。
目前，众多公司拿出自己的杀手锏来抢占分红保险市场。而中国人寿亦不甘示弱，采取了一系列的措施来抵制其它公司分红险的抢入。相信，在我国老牌保险公司--中国人寿的拓展下，分红险市场的角逐鹿死谁手还未可知。
中国人寿保险理赔调查流程
理赔调查是指案件处理人员结合保险条款及事故发生经过，在案件处理过程中，为进一步厘清事实、确定保险责任，而进行的调查走访、搜集证据资料等理赔工作。
在意外伤害保险中，以下案件常常需要进行理赔调查或医疗跟踪：
1、死亡或者失踪案件；2。永久性残疾案件；3、群死群伤等重大案件；4、重大疾病案件；5、估损金额超过5千元人民币的案件；6、怀疑有既往病史，先天性疾病或保单条款除外责任条款规定的其他情况的案件；7、有欺诈嫌疑的疑难案件；8、理赔纠纷案件，如涉及法律纠纷，涉及第三方责任，保险责任不清等；9、估损金额超权限案件；10、案件处理人员认为需要进行调查的其他案件。
案件处理人员对于需要进行理赔调查的案件，应根据案情经过，在明确调查对象、调查重点及调查方式后，提交开展调查工作。
1、发生保险事故后，请您及时通过以下方式报案：拨打我公司95519客服电话；直接到当地服务中心；通过销售人员。
2 、请您按照《理赔应备资料》提示，携带相关材料到当地服务中心申请理赔。
3 、我公司将第一时间审核您递交的申请，如材料不全，我公司将通知您补交相关材料。
4 、若事故属于保单载明的保险责任并且不属于免责条款以及特约中约定的事项，我公司会通过电话、短信或信函等方式通知权益人领款或将保险金转账到您指定的银行账户中。
5 、若事故不属于保单载明的保险责任或属于免责条款以及特约中载明的事项，我公司会在核定拒付后3个工作日内，向您发送《拒绝给付保险金通知书》。
申请时效：
根据《中华人民共和国保险法》规定，人寿保险以外的其他保险的被保险人或者权益人，对保险人请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起二年不行使而消灭。
人寿保险的被保险人或者权益人对保险人请求给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起五年不行使而消灭。
投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人。故意或者因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人对无法确定的部分，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但保险人通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外。
领款手续：
当公司对您提供的理赔申请资料审核完毕，并做出给付决定时，会向您通过电话、短信通知或寄发《理赔领款通知书》。此时，保险合同载明的相关权益人便可凭本人身份证件及其他证件到公司办理领款手续。为了切实保障您的利益，建议您选择通过银行转账领取赔款。
当有多个权益人时，每一个权益人只能领取自己的那份保险金；在没有其他权益人的委托书时，是不能代为办理领款手续的；通过银行转账领取赔款的，我公司只能将保险金转入相应被保险人、受益人、或法定继承人本人账户中。
中国人寿保险咨询电话
中国人寿95519电话服务中心自2001年成立以来，一直秉承“用专业和真诚赢得感动”的服务理念，以“专业、真诚、感动、超越”作为核心价值观，竭诚为客户提供最佳的电话服务。
截至2009年，中国人寿95519电话服务中心已经连续六次获得中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会评选的“中国最佳呼叫中心”称号。
无论是在汶川地震期间作为生命热线的95519，还是在08年奥运会期间作为奥运志愿者的95519，都在诠释着这样一个信念：“服务是中国人寿的生命线！”95519电话服务中心的伙伴们坚信：“微笑，可以被听到。”
电话查询1您可以随时拨打95519客服电话，根据语音提示选择通过自助服务或人工服务的方式查询保单信息。
2如果您选择自助服务，请您输入身份证号或保险合同号或投保单号进行自助查询，我们将为您提供保单及交费查询、销售人员身份确认、激活卡激活、密码变更等多种自助查询服务。
3如果您选择人工服务，话务代表在确认您的身份后，将为您提供咨询、查询、投诉、挂失登记、报案登记和客户回访等服务。
中国人寿保险股份有限公司电话销售专用呼入呼出号码：4008-777-777。中国人寿保单查询指南教您如何进行保险单查询，中国人寿2009年推出网上保单查询服务，提供了保单基本信息，应交应领提醒等多种保单信息查询服务，此外，通过95519客服电话也可对保单进行查询。
1、成交客户网上注册：到中国人寿网站在线自助服务频道，点击保单查询，可用邮箱或国寿鹤卡号进行注册。
2、 登录系统：注册完毕后，登录中国人寿在线客户服务系统。
3 、添加保单：登录系统后可查询到您购买的相关保单信息，如果保单信息不全，您可以手动添加相关保单。
4 、查询保单信息：中国人寿在线客户服务系统中可查询的保单信息包括购买险种名称 、保险金额、投保人等的基本信息；以及最近完成的交费和已给付保险金数额，您最关心的续期保费交费提示、保险金领取提示等；投连或万能客户还可以查询账户资产状况及对账单等。
中国人寿保险电话是多少？
中国人寿保险电话客户服务专线是95519，寿险购买专线4008-777-777。客户服务专线是95519包含从自助缴费到保单查询再到投诉等全面服务。
中国人寿95519电话服务中心自2001年成立以来，一直秉承“用专业和真诚赢得感动”的服务理念，以“专业、真诚、感动、超越”作为核心价值观，竭诚为客户提供最佳的电话服务。
中国人寿95519电话服务中心已经多次获得中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会评选的“中国最佳呼叫中心”称号。
中国人寿95519客户服务电话自助语音服务含寿险服务、财险服务、自助服务、保单和交费查询、挂失、保单变更、车险报案、投诉等服务。
例如想要拨打中国人寿保险公司投诉电话，直接拨95519按照语音提示转到寿险服务-人工服务-投诉，然后说明你要投诉的人和事。
中国人寿保险（集团）公司是中国人寿的领导中枢，直属子公司（机构）包括中国人寿保险股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、中国人寿保险(海外)股份有限公司、中国人寿养老保险股份有限公司等多家公司和机构，截至2007年，中国人寿年保费收入已达2208亿
经营范围：人寿保险业务作为中国人寿集团的主营业务，主要由中国人寿保险股份有限公司承担，经营范围涵盖寿险、人身意外险、健康险、年金等人身保险的全部领域。
中国人寿保险保单查询须知
随着网络化时代的发展，保险行业也开始主攻网络市场，受电子商务的赐教，大大小小的保险产品交易平台已经落成。为方便投保人快速查询保单信息，各保险销售服务平台在保监会的号召下，纷纷搭建了保单查询系统。
为保护被保险人合法权益，保监会22日下发《中国保监会关于建立财产保险承保理赔信息客户自主查询制度的工作方案》，要求各公司在年底前实现交强险、商业车险信息自主查询，同时逐步推广到其他险种。根据这一方案，查询内容将由初期的承保信息、缴费信息、批改信息、理赔信息等逐步扩展到手续费信息、投保渠道信息等，查询方式由各保险总公司统一规划和组织实施。保监会要求各公司在2009年12月31日前在全国范围内实现试运行。保监会要求各公司建立客户身份验证制度。
现阶段查询可选取三种方式：输入保单号码＋车架号(VIN码)；保单号码＋被保险人身份证件号码；保单号码＋手机号码。2010年7月1日后，将统一使用保单号码＋被保险人身份证件号码进行保单信息查询。
近日，保监会保险中介监管部和陕西保监局在一份报告中指出，保险公司中介业务出现违法违规新“手法”。手法一：通过混淆产品类型来虚增中介业务。手法二：通过虚拟中介机构来虚增中介业务。手法三：通过虚拟业务往来虚增中介业务。手法四：通过向中介机构提供虚假业务人员名单套取现金。手法五：通过手续费或业务往来向投保人违规返还保险合同约定以外的利益。
目前，中国人寿保险保单查询功能已完善，注册简洁，不仅可以查询险种信息，投保人信息等保单基本信息，还有应交保费或应领保金提醒，以及查询每期保险分红多少、投连万能保险的账户价值、国寿鹤卡积分等情况。
在线查询基本流程：
1、成交客户网上注册：到中国人寿网站在线自助服务频道，点击保单查询，可用邮箱或国寿鹤卡号进行注册。
2、登录系统：注册完毕后，登录中国人寿在线客户服务系统。
3、添加保单：登录系统后可查询到您购买的相关保单信息，如果保单信息不全，您可以手动添加相关保单。
4、查询保单信息：中国人寿在线客户服务系统中可查询的保单信息包括购买险种名称、保险金额、投保人等的基本信息；以及最近完成的交费和已给付保险金数额，您最关心的续期保费交费提示、保险金领取提示等；投连或万能客户还可以查询账户资产状况及对账单等。
关于中国人寿保险保单赔付金额等信息查询，在网上无法查询时，还可以通过电话查询。
网友“心灵散步”咨询：我想查询一下中国人寿医疗保险赔付金额的明细，请问在哪里可以查询得到？还有我在邮政储蓄办了中国人寿的保险，有保单号，但怎样确定在哪投保？
专家答疑：如果你已购买了中国人寿的某种医疗险，目前正在办理理赔，想查询理赔的金额。可以打客服电话，提供你的保险单编号，或直接联系帮你办理理赔的业务员叫他帮你查询就可以了。因为理赔结果及金额目前一般在网站上无法查询。客服电话合同上有写明的，也可以拨打中国人寿全国客服热线：95519，报自己的保单号和身份证号即可查询。
