最近，太平洋电话车险电话备受关注。很多人咨询太平洋电话车险可不可靠？如何通过电话车险购买车险？
电话车险正方兴未艾，电话车险8.5折再优惠的广告对于车主来说一点不陌生，但真要是出了险，理赔过程中却可能多了很多麻烦。投保电话车险省了钱，理赔时是否也会打折扣？
车主张先生去年6月投保太平洋电话车险，一次出险后理赔时却遇到了麻烦，从定损、递交材料到付款，前前后后用了2个月时间才拿到赔款，期间张先生多次致电太平洋电话车险客服进行投诉或询问情况，均未给予满意答复。投保电话车险一旦出险，该找谁来处理？电话车险销售和理赔环节是否脱节？张先生心生质疑。
保险公司：不会对电话车险理赔区别对待。对于电话车险在价格打折的同时，理赔是否也会打折扣？太平洋保险有关人士告诉记者，电话车险与普通渠道投保的车险，出险后理赔待遇是相同的。“通过电话渠道投保的保单在系统里会有识别，电话车险的理赔与普通渠道购买车险的理赔人员是一样的，不存在由谁来处理的问题，主要是管控和服务是否统一的问题。”
人保财险广州分公司有关人士也告诉记者，电话车险和其他渠道投保的车险理赔人员和服务标准相同，对于3000元以下的小额案件，可当天出具定损单。这名人士还说，保险公司电话车险一般为集中运营销售，同时也会在当地设立电话车险部门，主要负责当地的送单、缴费、定损、理赔等售后服务。投保电话车险的车主在理赔时遇到麻烦，可到就近的公司咨询办理，另外还可直接到负责出单的分部批改处理。
不过，尽管保险公司对电话车险理赔不会区别对待，但据了解，实际操作中，由于4S店业务较集中，理赔上时效的确快一些，而电话车险较分散，理赔时效也会显得慢一些。
“10108888电话网络一号通”车险直销平台，既保留了电话车险 “一个电话，随时提供咨询、报价、投保服务”的便捷优势，也扩大了消费者的选择空间。网络车险，随时在线，为客户解答疑惑，引导消费者完成 “在线咨询、网上投保、支付、理赔查验”等车险流程，实现自主投保，轻松便捷。同时，网电融合技术的应用，也让电话、网络渠道实现无缝隙衔接--当网上投保的客户网络中断时，电话车险将会随时跟进，为消费者提供不间断、不中止的贴心服务。电话、网络两种投保渠道大幅减省了车险的中间环节，消费者还能享受私家车商业险多省15%的优惠。
理赔服务 再度升级：太平洋车险直销平台，整合了网络、电话两大渠道的优势，理赔服务全面升级。双重渠道， 24小时受理报案， 365天全年无休，全天候的理赔服务，随时跟进，为消费者提供可靠保障：客户车辆异地出险，可根据需要实现异地报案、查勘和交付理赔资料。 3G移动查勘系统的应用，进一步提升了理赔服务的效率与质量--小额案件现场查勘、定损，减少查勘定损的环节，理赔效率大幅提升，单次查勘时间再次提速。 3G快速查勘定损，最快8分钟轻松搞定，最大限度解放了消费者的时间。
太平洋全国统一报案热线：95500。中国太平洋的客户，一旦在异地发生损失，可以选择向任一地区95500报案、在任一地区的修理厂修车、在任一地区的理赔服务窗口提交索赔单证、在任一理赔网点领取赔款。
此外，太平洋寿险在行业内率先推出了“客户保单自助查询服务”，在柜面、电话及网络“三位一体”服务上又迈出了坚实的一步，实现了立体、便捷、自主的网上查询、电话查询及柜面查询服务。客户可以足不出户通过网络和电话查询自己所有保单的信息，也能随时了解保单的分红和账户信息，还可以直接在线轻松更新自己的各类联系方式。
截至2009年底，已在全国构建了完善有序的保险服务网络，拥有77家分公司和5600多个分支机构，为超过4500万个人客户和270万机构客户提供人身、财产方面的保险服务。
如此庞大的保险服务机构，需要有一个强大的电子化服务平台作为支撑才能得以高效、稳妥地运转。伴随着太平洋保险新一代数据中心的启用，太平洋产、寿险已先后实现了客户服务电话95500的区域或省级集中。2009年10月，太平洋产险95500客户服务电话的省级集中工作宣告完成；今年2月，太平洋寿险37家省级分公司所在地客户服务电话95500已全部集中至上海、郑州、长沙3个电话中心，标志着太平洋寿险电话服务模式率先实现了集约化运营。
延伸阅读
南京平安车险电话号码是多少
平安车险电话号码全国统一号码：95511，提供7*24小时的全天候服务。按照语音提示，车主朋友们可以选择具体的服务内容，包括咨询、投保、报案理赔等，非常方便。而且全国通赔，真正做到让车主朋友们无忧出行。
南京城市面貌已经发生了很大变化，人们的生活也得到了很大改善，有车的家庭比比皆是。购买车险大家都不约而同选择了平安车险。投保后，车主们一定要记住南京平安车险电话号码，让理赔更顺畅。平安车险越来越受广大车主欢迎，一些不法分子就通过假冒平安车险电话号码对车主进行诈骗。业内人士提醒大家购买时要特别留意保险公司销售电话，以免上当。
由于南京自古以来就是很有名气的城市，所以这里的经济发展一直是比较快速的，特别是改革开放30多年来，人们的生活水平有了质的提高。为了更好的生活工作，很多家庭都购置了新车。随着汽车数量的增加，交通事故的发生也越来越频繁，车主们对汽车保险也越来越重视。因为只有投保了一套良好的车险组合，并选择了信誉良好的保险公司承保，车主们的财产利益才能得到切实的保障。
在国内各保险企业中，平安保险公司可谓是一家"老字号"的保险公司了。自1988年，平安保险公司成立于深圳蛇口起，就一直致力于为广大客户提供创新的优质保险服务，从而赢得了一批又一批保险客户的信赖和好评，也使南京平安车险电话号码在车主们中间变得人尽皆知。
为什么很多车主选择平安车险呢？笔者咨询了几个南京的平安车险客户，他们的反应基本一致，总结一下主要有两点：一是平安车险的理赔服务快，一是平安车险的紧急救援服务贴心。
笔者了解到，2010年平安车险就推出了平安网上车险平台，是国内最早推出网销车险平台的保险公司之一。车主们通过这个平台为汽车投保，不仅十分快捷方便，而且能够享受到平安车险的快速理赔服务。一旦发生保险事故后，只要车主立刻拨通南京平安车险电话报案，定损员就会在最短时间内到达事故现场进行查勘定损，若是"万元以下，资料齐全，一天赔付"。
笔者还了解到，当车主选择平安网上车险为汽车投保后，还可以享受到平安车险的免费非事故道路救援服务。只要是平安网上车险的客户，均可在保单有效期内，不限次数，免费享受全国车辆故障紧急救援等多项服务，内容包括免费接电、紧急送油、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、吊装及困境救援等。
作为车主，选择一个好车险是很有必要的。有了好车险，车主才可以在交通事故发生后，及时得到保险公司的理赔，有了好车险，车主才可以在车辆发生故障后，及时得到保险公司的帮忙。作为一个南京平安车险的客户，当需要服务时，您只要拨打南京平安车险电话，就可以得到及时的帮助。
对于消费者而言，通过什么途径和办法可以避免冒牌客户电话呢？
首先是留意电话号码。消费者在接到电话或者短信的时候要注意特别来电号码。一般而言，保险公司都有统一的专属客户热线。比如平安车险电话号码为021-95512，这一专属号码通常不是常见的手机或座机号码，客户如接到普通号码的来电直接进行保险推销的就一定要引起高度警惕。除此之外的本地电话号码、短信平台号码等均为非该公司的电话销售行为。
其次，是保单上的特别字样。正规的电话销售保单上应有各公司的统一标识。以电话车险销售为例，获批进行电话车险销售的公司都是要经过中国保监会的批准，包括电话车险销售电话和电话车险产品条款。因此通过保险公司电话车险购买的客户在获得的保单上一般都有"××公司电话营销专用机动车辆保险单"等类似字样，同时也会用醒目的字体标识出电话车险的销售电话。
平安保险还提醒客户，在购买了车险后，如果对投保、理赔等信息存在疑问都可以拨打平安车险客服电话进行咨询，或者通过平安官方网站进行平安车险电话号码自主查询，防止给不法分子留下可趁之机。
大地报案电话号码是多少
大地保险报案电话:95590
中国大地保险因北京7.21特大暴雨已接车险电话报案237件，财产险报案11件，预估损失超过300万元人民币。
今年夏天，北京遭遇自1951年有完整气象记录以来最大降雨袭扰，北京气象台发布自2005年建立天气预警制度以来首次暴雨橙色预警。据统计北京地区平均降水量达到160mm，局部在450mm以上。暴雨导致大量车辆等财产水淹致损。
当天，中国大地紧急应对暴雨灾害，第一时间启动应急预案，由北京分公司负责人牵头，成立“应对7.21暴雨出险特别工作组”，迅速采取措施对出险客户实施救助及定损工作。一是加派调度人员，保证电话接通率、及时率、调度有效率“三个100%”。二是客服系统全员上岗处理案件，全面满足出险客户救助需求。三是通过短信发布温馨问候，提示出险客户定损维修注意事项。四是对于积水超过2米导致交通瘫痪、查勘人员及救援车辆无法及时赶到地段，以电话方式一对一指导客户自拍现场，为日后快捷理赔提供条件。五是紧急开展非车险查勘、协助施救、损失清点工作。六是迅速展开受损车辆晾干、拆检和定损工作。
中国大地财产保险股份有限公司是经国务院同意，中国保监会批准成立的全国性财产保险公司。公司成立于2003年10月20日，注册资本金17.2亿元人民币，总部设在上海。2008年9月27日，中国大地保险第一届董事会第十一次会议暨2008年第一次临时股东大会全票通过了中国大地保险第二次增资扩股方案，增资人民币30亿元。10月20日，中国保监会批复：同意中国大地保险注册资本金变更。
中国大地保险的业务经营范围涵盖非寿险业务的各个领域，包括企业财产保险类、机动车辆保险类、工程险类、责任险类、信用保险类、保证保险类、家庭财产保险类、货物运输保险类、船舶险类、农业保险类以及短期健康保险和意外伤害保险类等。
2007年，中国大地保险获得车险电话销售专用产品经营资格，成为第二家具备该专营资格的财险公司。成功参与承保了长江三峡工程、南水北调中干线工程等标志性项目，以及中国建设银行、中国海洋石油总公司等一大批具有社会影响力的项目。与世界第二大信用保险公司—荷兰安卓信用保险公司合作开发国内短期贸易信用保证保险，与全球知名保险服务商GBG公司联手推出了目前国内市场上首款全面的、与国际接轨的健康保险产品—大地全球医疗保险，填补了国内高端健康保险市场的空白。
人民保险电话号码是多少
2000年7月4日，中国人民财产保险股份有限公司率先在324个城市开通了365天*24小时的全天候95518专线服务电话，总计线数超过2000条，服务人员达2911人，服务范围覆盖了全国广大的城市、乡村地区。该专线融合了先进的呼叫中心技术和规范的国际质量管理经验，无论何时何地，只要你拨打95518，即可与当地人保公司的分支机构取得联系，并得到热情周到、优质高效的保险服务。
如今，95518主要向客户提供多项基本服务内容：即受理报案、客户咨询、预约投保、投诉举报、救援、客户回访。同时，结合地方优势和产品特色，一些分公司还推出了手机短信服务；客户赔案处理查询、车辆保养优惠、大客户俱乐部、人员伤亡紧急救援等创新服务内容。
为了保障95518专线的管理和服务水平不断提高，2002年和2003年，公司又在95518专线上推出了开展ISO9000质量管理体系认证和百城服务竞赛的两大服务举措，建立了由规范服务管理、数字化指标管理、系统负荷管理、排班管理和人员绩效管理等现代化管理手段组成的服务质量控制体系，并有7家分公司的95518专线通过了ISO9000质量管理体系认证。
上海人保95518客服专线
2000年6月，中国人保财险上海市分公司95518电话服务专线成立，奉行“优质、高效、热情、周到”的服务宗旨，365天24小时向客户提供全方位的保险服务，成为对外服务的一座桥梁，传承着人保财险的企业文化。
10年来，这条专线已从最初的10几个人，增加到如今的80多人；从最初简单受理报案，发展成为以现代信息技术为依托的综合性呼叫中心，成为人保财险连接客户、服务客户的重要渠道。“95518服务专线在承保、报案、理赔、咨询投诉等环节发挥着越来越重要的作用。”这是来自人保财险各部门共同的评价。
上海市分公司95518服务专线成立以来，历经重重考验：2005年，百年一遇的特大台风“麦莎”袭击上海，树木倒伏、房屋受损、电路故障、车辆进水；2008年，特大冰雪灾害袭击南方，持续大范围低温、雨雪和冰冻，给客户的日常工作和学习带来了严重影响；2008年，北京奥运会足球小组预赛上海赛区的比赛，事关国家形象，不容有失，正是有了她们坚守在服务保障的第一线，才使危机得到及时化解、受灾者得到及时救助。
2010年，举世瞩目的上海世博会召开，作为世博保险全球合作伙伴的人保财险，世博服务工作成了人保财险上海市分公司95518专线工作的重中之重，分公司领导审时度势开通世博专线，配备世博坐席，并设立24小时的外语坐席。
河北人保财险95518客户服务中心开展质检活动
为强化座席代表话务规范度，提升中心话务质量，人保财险河北省分公司95518客户服务中心开展了“话务规范月”质检活动。此次活动以质检创新为推动力，狠抓话务规范，通过全员参与录音互评，共同提高话务质量。以小组为单位互听录音，重点互检通话中的话务规范度，并将互检结果计入当月质检成绩。推行质检追踪，促进话务规范程度的提高。
中国人寿车险电话号码是多少
人寿保险自推出电话车险以来，不断提高服务水平，目前，人寿车险推出的网上投保，除享受电话车险一样的优惠和服务外，还可以享受保单送门服务，大节省了车主购买保险的费用与时间。只要拨打中国人寿车险电话95519，便可享受人寿车险带来的理赔服务。
中国人寿车险电话95519
中国人寿95519电话服务中心自2001年成立以来，一直秉承“用专业和真诚赢得感动”的服务理念，以“专业、真诚、感动、超越”作为核心价值观，竭诚为客户提供最佳的电话服务。
中国人寿95519电话服务中心已经连续六次获得中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会评选的“中国最佳呼叫中心”称号。
无论是在汶川地震期间作为生命热线的95519，还是在08年奥运会期间作为奥运志愿者的95519，都在诠释着这样一个信念：“服务是中国人寿的生命线！”95519电话服务中心的伙伴们坚信：“微笑，可以被听到。”
提速，让服务更快捷
为了解决车险理赔“慢、烦、难”的顽疾，让理赔更快、更准、更透明，人寿财险杭州公司加入了浙江省安心理赔联盟。如爱车不慎出险，可直接拨打中国人寿车险电话95519或直接联系服务专员，理赔查勘员会在10分钟内与客户取得联系，提供事故现场处理建议，市区出险30分钟内到达现场，对于3000元以下无人伤、无物损且资料齐全的车险案件，现场查勘后20分钟确定赔付金额，1小时内电子支付。同时，公司还创造性开展了集手机端简易赔案、在线定损、自助理赔、电子支付等一系列移动服务功能于一体的“一路行”车险理赔项目，使滚动前12个月的车险结案率达到了89.15%，理赔时效走在了省内财险行业的前列，让客户一路畅行。
简单，让服务更便利
一想到车险里浩如烟海的陌生险种，闻所未闻的专业名词、繁琐的保险条款，很多车主都无从下手。中国人寿财险“足不出户”的投保模式为客户解决这一难题。无论何时何地，只要拨打人寿车险电话专用号码4008-007-007，就会有专业人员量身定制客户所需的保险组合，完成保险产品介绍、咨询、报价、保单确认等销售过程，业务员会携带POSS机上门送单，刷卡签单就完成了投保全过程，轻松便利。
真诚，让服务更贴心
客户选择人寿车险的那一刻起，公司便承担起了守护幸福的责任。人寿财险杭州公司坚持以“客户至上”为宗旨，提供贴心服务。在网点建设上，公司以优化客户体验为切入点，以提升客户美誉度为目标，坚持打造“最佳服务网点、最佳服务礼仪、最佳服务形象、最佳服务时效、最佳服务品质”的五佳服务网点；在理赔服务上，公司认真履行“电话一拨即通、赔付一天支付、全国一套标准、投诉一站解决、理赔一路透明”的“五个一”服务承诺，并结合“国寿客户节”，针对性开展客户回访工作，提升客户满意度，使客户服务更加人性化；在增值服务上，公司推出事故车道路救援、免费拖车、代办年检、邵逸夫医院VIP诊室等项目，积极主动地为客户送上真心关怀。公司服务窗口获评“全国系统十佳服务网点”的荣誉称号。
要问电话车险哪个好 首选太平洋电话车险
电话车险简单地说就是保险公司用电话营销的方式销售车险产品，是一种创新的保险公司车险直销模式，投保客户可以通过拨打营销专用电话进行车险的投保。因为没有代理机构等中间环节，保险公司可以面向车主直接销售车险产品，让利车主，所以电话车险比传统车险便宜，因此受到车主欢迎。应该说，正规电话车险与传统车险的区别主要在销售方式，而理赔和服务与传统车险并无任何区别。电话车险还结合了互联网的优势特点，电话车险与网络车险正渐渐成为一种趋势。
中国太平洋财产保险股份有限公司电话营销专用产品于2008年7月24日通过保监会批复，2008年8月18 日开始在上海、无锡、东莞三地试点销售，截止2009年底已在全国 24家分公司开办电销专用产品，取得了良好的电话营销经验和销售业绩，当地市场反应好。
目前电销中心集中设置在深圳，服务、理赔等后续服务设置在客户所在地的分支机构，电话营销全国统一号码10108888（开通地区都可以市内话费拨打）。电销中心运营时间为周一至周五8点－20点，周六周日9点－18点，客户只要拨通电话，我们专业的电话营销团队将会秉承“专业、品质、感动、超越”的服务宗旨为客户提供优质满意的电话车险服务。
太平洋电话车险，提供多项基本服务内容：即受理报案、客户咨询、预约投保、投诉举报、救援、客户回访。同时，结合地方优势和产品特色，一些分公司还推出了手机短信服务；客户赔案处理查询、车辆保养优惠、大客户俱乐部、人员伤亡紧急救援等创新服务内容。
众所周知，通过电话进行车险询价购买价格是能有优惠的，对于电话车险在价格打折的同时，理赔是否也会打折扣？太平洋保险车险负责人透露，电话车险与普通渠道投保的车险，出险后理赔待遇是相同的。通过电话渠道投保的保单在系统里会有识别，电话车险的理赔与普通渠道购买车险的理赔人员是一样的，不存在由谁来处理的问题，主要是管控和服务是否统一的问题。
相关资讯：近期，太平洋产险上海分公司针对太平洋电话车险客户推出一系列服务项目，解除客户的后顾之忧，提升客户体验。如果客户没有时间上门交理赔单证，只需按照查勘员为客户准备的“e”捷赔理赔资料专用袋上面勾选的项目，准备妥当相关理赔资料，致电4008565656*9，预约时间和地点，将有专属快递人员上门收取理赔资料，让客户理赔不出门，轻松更安心。
另外太平洋产险客户俱乐部推出“优享汇”积分换礼活动，太平洋电话车险客户至太平洋产险客户俱乐部“优享汇”注册成功后，可获得由最近三年商业险保费自动转换的“优享汇”积分及相应奖励积分。使用俱乐部积分，客户可轻松兑换心仪的礼品和增值服务，并有机会参与俱乐部不定期推出的各种优惠活动。
