随着时代的进步，汽车保险的购买也从传统模式过渡到电话购买模式，电话车险较之传统车险相比，在诸多方面便利了广大私家车主。在琳琅满目的电话车险种类中，如何选择一款合适的车险，电话车险到底哪个好，很多车主都很疑惑。以下是网对相关问题进行的整理，希望对您在选择保险时有所参考。
对许多车险到期的车主来说，电话车险越来越成为传统车险以外的令一个重要的选择。而据一项市场调查表明，价格因素、理赔效率、公司知名度、投保便利已经成为车主选择电话车险的“四大指标”。在众多电话车险产品中，综合对比各项指标，电话车险哪个好呢？
在初入市场阶段，电话车险凭借价格优势和投保便捷，异军突起，很快抢占了部分传统车险市场。电话车险之所以如此吸引人，主要原因还是便宜，“一个便宜三个爱”：由于是保险公司直销业务，省去了中间环节，客户拿到的价格可以更低。平安车险“私家车商业险多省更多优惠”就是直销业务最直接的体现。
随着电话车险哪家好选择的增多，很多车主开始将关注的要点从直接的价格优势和投保便捷转向了更深入的理赔效率和公司知名度这样的“硬指标”。专家也认为，客户已经麻木了保险公司之间的车险价格竞争，逐步对投保理赔的高效性有了需求。平安财险是全国首家获得车险电销牌照的公司，具有很强的市场先发优势。在针对客户理赔服务的需求方面，平安财险的电话车险已经实现金额在1万元以下、资料齐全的车险赔案，一天内完成赔付，这在国内车险快赔领域尚属首例，解决了车主最关心的理赔周期长、效率不高的问题。
据悉，在欧美国家，电话车险已经成为主流的车险销售模式。例如在英国，超过50%的车主选择通过电话投保车险。我国目前电销业务的份额在10%左右，这一业务有着广阔的发展潜力。为应对激烈的市场竞争，平安车险还推出7X24小时免费紧急救援、事故勘察等VIP车险服务，有效提升了车主对平安电话车险服务的满意度。目前，平安车险占有电话车险最大的市场份额，并连续四年保费规模均以100%的速度增长。
随着越来越多的保险公司开展电话车险业务，电话车险市场竞争由此加剧。有业内人士称，在未来很长一个时期内，价格因素、理赔效率、公司知名度、投保便利无疑是未来判断电话车险投保哪家好的最重要的“四大指标”。
相关链接：
电话车险 不断创新是关键
2005年，平安首次尝试电话直销时只有2.5亿的营业额。在2007年国家正式颁布电销资质的时候，平安拿到了第一张牌照，由于比传统车险多了15%的价格空间，当年平安电销的营业额一跃达到了6.9亿元，2008年则猛增到16.4以元,经过四年的成长，2012年已达285.3亿。与此同时，平安电话坐席团队规模，也保持着成倍的年均增长速度。虽然近年来也有多家保险公司先后拿到电销牌照，但从整体的市场份额上看，平安目前还是领跑市场。
平安电话车险呼入中心的一位座席经理介绍说：“我们电销呼入和投保的客户，绝大多数还是冲着价格的优惠来的。因大多是上班族，他们一般都是中档以下价位的车，开车的理念也是以代步、经济实用，因此对车险的价格还是比较敏感。”
电话车险的成本压缩只是“从代理转向直销”那么简单吗？同样是电话车险，竞争中又该如何力压群雄揽客入门呢？车主同样担心，价格降了服务会不会也跟着打折呢？
面对这么多问题，已经操刀电销市场多年的平安保险新渠道事业部总经理卢跃坦言：“电话车险虽然模式简单，价格便宜、投保方便，但其实还是有很高的门槛。”
对于未来电话车险领域的竞争卢跃表示：“平安起步很早，经过几年的发展与摸索已经积累了很多优势，对传统渠道的优势主要体现在价格便宜和投保方便，而对众多竞争对手的全面介入，平安的优势则体现在增值服务和可靠的运营保障，创造性地为车主提供更多的、他们实际需要的增值服务，将更多的精力和财力投入到提升服务水平上，形成平安电话车险市场的竞争优势。”
据了解，2008年底，平安就已经将电话车险完全独立出来运营，并向全国增派了专业的电销服务新军。因为有了完善的运营体系，平安成为全国首家真正完全实现全国通赔的车险运营商；2009年，平安产险率先提出“快易免”的理赔服务承诺；2010年起，平安产险先后引领行业推出“一天赔付”、“一袋式快递理赔”、“免费道路救援”等增值服务，2012年，已连续4年升级的“快易免”服务承诺中其核心突出一个“快”字，首次聚焦案件从报案到赔付所需要的时间，启动“简单快赔”流程，提出“先赔付，再修车”，平安产险最快理赔仅耗时11分18秒，客户满意度达到了97.52%。同时，平安直销车险还重磅推出“蜜蜂服务标准”，开启了车险行业标准化服务革新的进程。
无论是人保太保的强势介入，还是平安的长驱直入，总体来看，市场和车主已经为电话车险敞开了大门。车主对价格的敏感是诱因，而运营经验与服务实力的差异则是门槛。
平安电话车险打造服务新名片
近日，车主张先生接到了平安电话车险年审到期的短信提示，提醒他还有一周就年审到期。近年来，平安电话车险秉承“专业经营、服务领先”的理念通过服务创新等优势，致力于为客户提供更加便捷、全面的服务。
事实上，很多像张先生一样的车主都曾遇到过同样的烦恼和问题。据了解，在原有的基础上，今年平安车险服务再次升级。车主投保平安电话车险就可收到年检验车到期短信提示服务，投保满额还有机会获得免费的年检验车卡、免费车辆保养服务、酒后代驾等贴心的客户服务。
延伸阅读
电话车险怎么样电话车险的优势
从步行到自行车，从自行车到摩托车，随着时代的变换，人们已越来越不满足于自行车、摩托车这些简易便捷的交通工具，现代的人们都看到了前景广阔的汽车。汽车的舒适，汽车的快速，汽车的气派样样都打败摩托车之类的交通工具，在新时代中脱颖而出，从而成为人们新的代步工具。只是汽车的优质也带来了相应需要解决的问题，比如汽车的保养维修，汽车的交通安全都让人们倍加忧心。各种车险的出现让人们可以更加放心使用汽车。例如电话车险，各种各样的车险让人们开始疑惑电话车险怎么样？
电话车险怎么样呢？既快速又方便，一通电话就可以搞定所有的事情。相比于网上车险，电话车险存在着一定的弊端。
一、会出现含糊不清的状况。就比如电话中说想购买保险，保险公司根据客户提供的地址寄出一份投保单，客户收到投保单后进行相关资料的填写并寄回保险公司，这就意味着保单已经生效。保险公司会通过客户的信用卡一次或按月等扣去相应的保费。这种方式因为需要客户的书面确认，所以会出现含糊不清的情况。而网上车险不会出现这样的情况，平安网上车险由客户填报车辆信息，确认完成好所有信息才可能生效，不会出现不明情况。
二、电话车险认准电话号码。当车主信息发生变化就不能够进行有条不紊的服务。平安网上车险可以及时在网上更改信息，所有的服务都会照常进行。
三、理赔保障不完善。所有内容都是在电话中谈妥的，理赔的细节往往容易被忽视，一旦发生意外保险公司可以钻空子拒赔，电话车险怎么样这是广大客户担心的一个问题。平安网上车险理赔制度完善，快速，绝对值得广大客户的信赖。
电话车险怎么样？在所有的对比下就能够得到正确答案。相信广大车主能够自己评判出。平安网上车险在所有的比较下占有一定的优势，平安网上车险让您更加方便的投保，更加安心的使用汽车。
价格实惠记者采访了一位有近10年驾龄的车主陈女士，她不久前就购买了电话车险，提及为什么选择电话车险时，陈女士说，起初，她咨询了多种保险投保方式的报价，结果发现：同样的险种，不同渠道给出了不同的价格，4S店、代理机构、保险中介等传统渠道与新兴渠道电话车险给出的报价相差甚远。
她算了一下，最高报价与最低报价，竟然相差达五、六百元，再三斟酌她选择了电话车险，虽然不如业务员当面向你讲解生动，但是电话讲解也一样，而且最重要的是价格实惠。保监会规定，电话车险的价格在国家七折限折令的基础上，再优惠15%。
投保便捷以前，车险快到期了，续保时总要比较几家，看看哪家理赔快、服务好、性价比相对高，但的确没时间跑保险大厅，真要挨家挨户看保单谈条款，一整天的时间都不够。
带着这个许多车主都面临的问题，记者亲自打电话给我市几家开通电话车险的保险公司，发现坐席人员服务态度很好，短时间内就为投保车辆给出了报价，但是各家的报价却不尽相同。
而且各家保险公司还都有各自的特色产品或服务，如平安电话车险有免费送单上门、投保短信提示核实功能；人保财险的4S店维修特有险种等。
投保电话车险的车主赵先生对记者说：“在正常上班的情况下，我总共花了不到1个小时的时间就把车险办妥当了。最初，先是在办公室拨通了电话车险的投保电话，坐席人员在了解车辆的基本情况后，3分钟就给出了报价。
而在确认投保后的第二天，送单人员随身携带了POSS机，在核实保单后，随即刷卡付费，只花了20分钟时间就在办公室完成了交易，着实提高了效率。”
理赔省心“买车险易，理赔难”是车主遇到的难题，电话车险怎么样也反映了车险市场销售与理赔脱节的现状。过去的车险理赔，花费大量时间，看别人脸色办事，最后还不一定能在短时间内理赔完毕。
记者在采访中得知继2009年的万元以下资料齐全3天赔付承诺后，平安电话车险又推出了万元以下资料齐全1天赔付的承诺。
电话车险好不好?如何购买电话车险?
给爱车购置一份保险是很多车主首要面临的问题，电话销售保险保持着火热的发展势头，电话车险好不好？如何投保电话车险？
电话车险是一种车主直接面对保险公司的，全新的车险直销模式。其本质是不通过代理渠道，而是车主直接通过电话向保险公司咨询、投保。电话直销车险是集中管理、统一运营的。通过电话直销的模式实行统一报价。
电话车险好不好电话车险费用如何？
因为电话车险是保险公司和车主直接交易，不存在手续费，保险公司也没有渠道佣金成本，所以价格空间自然就大。如今电话直销车险在价格比传统渠道优惠，也不存在报价的随意性。因此，电话车险费用的特点是：便宜、统一、透明。
电话车险与传统车险的服务有区别吗？网上车险怎么样？
当前，不少车主心里产生了疑惑：“既然电话车险费用这么低，到底有没有足够的理赔和服务保障？”
电话车险与传统车险只是销售渠道不同。从产品和理赔角度而言，电话车险本质上与传统车险没有区别。不过电话车险销售渠道有所不同：电话车险采取保险公司向车主直销的方式，由于省略了中间环节，成本减少，所以电话车险费用就低。价格便宜源自渠道成本的剥离，并不会影响服务和理赔。
网上车险直销看似省时省钱，但同样面临一些无法迅速解决的弊端。一是价格难精确。网上直销是通过输入车主相关数据后得出的报价，往往只能作为参考，车主在网上投保后，仍需要保险公司工作人员向车主致电确认信息，并重新给车主做最终报价。这同时涉及到网上直销的第二项弊端，步骤过多。车主要通过网上投保方式买车险，先要在网上录入相应信息，然后相关工作人员再次致电核实，这样一来，所需要的时间比电话车险更多。第三大弊端就是网上车险容易被“山寨”，网上车险需要车主输入相应信息，如身份证、电话、车牌号等，这些重要信息一旦流失，会给车主带来不必要的麻烦。
网上车险直销的出现给投保带来新兴渠道，但它目前看来尚未成熟。技术平台的欠缺及网络的鱼龙混杂，造成消费者的利益难以得到保障。记者建议，车主想尝试投保网上车险尽量选择保险公司的官网，回避第三方技术平台，另外，在投保前确认网站信息是否真实可靠。
如何购买电话车险
从目前市场情况来看，虽然电话车险投保流程简单便捷，但是车主在投保的时候还是要做好一些准备工作和注意一些细节。下面就给一些刚接触电话车险的人介绍一下电话购买车险时如何具体操作的。
一般情况下，投保电话车险大致可以分为三个步骤：客户呼入达成投保意向；保险公司送单员第一次送单（投保单、保费通知单等），就客户的疑问进行面对面的沟通，待客户签字确认后收取保费；送单员第二次送单（正式保单），完成投保。
保险专家提醒，车主在投保电话车险时注意以下几个方面：
首先，为了能让电话车险座席准确的给客户报价，请提前准备好身份证、行驶证、去年保单，在投保的时候将车辆的准确信息报给座席。其次，通过送单上门服务的客户，在接到保单的同时，一定要认真核对保单信息是否准确，保单内容是否齐全，查看在各种保险凭证上是否盖有保险公司的专用印章，从而避免出现不必要的差错，为日后的理赔带来障碍。
另外，要认准保险公司电话车险专属号码，提高防范意识，防止被误导。同时客户也可通过保险公司全国统一服务热线，对所购电话车险保单的真伪进行查询和核实。相信经过笔者的这番介绍，大家都已知道如何购买电话车险了。随着科技的发达，目前已经出现了网上投保车险等多种新兴的车险办理方式，有需要的朋友不妨登录保险公司官方网站去了解一下。
