我国自1980年国内保险业务恢复以来，汽车保险业务已经取得了长足的进步，尤其是伴随着汽车进入百姓的日常生活，汽车保险正逐步成为与人们生活密切相关的经济活动，其重要性和社会性也正逐步突现，作用越加明显。
随着我国经济的发展和人民生活水平的提高，汽车作为重要的生产运输和代步的工具，成为社会经济及人民生活中不可缺少的一部分，其作用显得越来越重要。汽车作为一种保险标的，虽然单位保险金不是很高，但数量多而且分散，车辆所有者既有党政部门，也有工商企业和个人。车辆所有者为了转嫁使用汽车带来的风险，愿意支付一定的保险费投保。在汽车出险后，从保险公司获得经济补偿。由此可以看出，开展汽车保险既有利于社会稳定，又有利于保障保险合同当事人的合法权益。
丽丽就为自己在中国人寿财险公司购买了一份车险，前几日，丽丽的车发生一点意外，可以到保险公司进行理赔，于是丽丽想问，中国人寿财险车险应如何进行？其实很简单，中国人寿保险车险理赔只需四步：
（1）通知保险公司
保险事故发生后，被保险人应将保险事故发生的时间、地点、原因及造成的损失情况及保险单证号码、机动车辆型号、保险险种险别，保险期限等事项，以最快的方式通知保险公司。如果机动车辆在异地出险受损，被保险人应向原保险公司及其在出险当地的分支机构或代理人报案。在保险公司抵达出险现场之前，被保险人应采取必要的抢救措施，并对受损的机动车辆进行必要的整理。被保险人在出险现场应服从消防部门或公安交通部门的现场指挥。
（2）接受保险公司检验
被保险人应接受保险公司或其委托的其他人员（如保险代理人、检验机关）在出险现场检验受损的机动车辆，并提供各种方便，以保证保险公司及时准确地查明事故原因，确认损害程度和损失数额。
（3）提出索赔申请并提供索赔单证
被保险人应根据有关法律规定和保险合同，向保险公司提出索赔申请并提供相应的索赔单证。
机动车辆事故索赔一般应提供如下单证：1）保险单；2）出险通知书；3）保险车辆事故证明、责任认定书；4）有关修理费用及施救费用的发票及其清单；5）涉及第三者财产损失、人员伤亡的还要提供事故调解书和有关费用单据；6）对部分案件，保险公司还会要求提供驾驶员驾驶证复印件和身份证复印件。
（4）领取保险赔款
接到领取赔款通知后，被保险人应尽快领取保险赔款，赔款超出3个月不领保险公司视为放弃领取。领取赔款时，法人团体要在权益转让书及赔款收据上盖章，个人要在权益转让书及赔款收中国人寿保险（集团）公司中国人寿保险（集团）公司（ChinaLife）中国人寿保险（集团）公司及其子公司构成了我国最大的商…使客户一周七天都可享受咨询、查询、投诉、挂失登记、报案登记等一系列服务。
精选阅读
中国人寿财险理赔服务好不好
我们都知道，中国人寿保险（集团）公司作为中国最大的商业保险集团，是国内几家资产过万亿的保险集团之一，是中国资本市场最大的机构投资者之一。中国人寿财产保险股份有限公司系国务院同意、中国保监会批准、中国人寿保险（集团）公司及旗下中国人寿保险股份有限公司共同发起设立的全国性专业财产保险公司。
那么，中国人寿财险理赔服务好不好？接下来，我们就以中国人寿财产保险股份有限公司郑州市中心支公司为例来向大家展示一下。
2007年10月，中国人寿财产保险股份有限公司郑州市中心支公司（以下简称中国人寿财险郑州中支）挂牌营业，正式登陆河南。近6年来，中国人寿财险郑州中支深深赢得了广大市民和市场的认可，社会影响力不断提升，在中原大地显示出勃勃生机。如今，无论保费收入还是理赔质量，中国人寿财险郑州中支已名列前茅。
质量效率双提升开业之初，鉴于“中国人寿”这块金字招牌，该公司在筹备之初就受到了社会及业内的广泛关注，并赢得广大客户群体的青睐。在进入市场不久就与银行、大型企业等建立了兼业代理和战略合作关系，服务范围包含了郑州市的各个县区，可随时为广大消费者提供便捷的保险服务，凸显了中国人寿财险的品牌与实力。
该负责人说，中国人寿财险郑州中支的迅速崛起，与其“用心服务，以客为尊”的服务理念息息相关。该公司在经营中始终把提高消费者的满意度作为公司可持续发展的基础。以客户服务质量为重点，规范服务行为，提高服务效率，创新服务举措，将公司品牌优势体现在保险服务中。不断建立和完善承保和理赔服务制度，建立了与业务发展基本匹配的理赔服务队伍和运行体系。
发展自我赢口碑2011年，中国人寿财险郑州中支一举获得“全国五一劳动奖状”和“全国金融五一劳动奖状”两项荣誉。这两个奖项是该公司在发展方面的崇高荣誉，是对中国人寿财险郑州中支的最好肯定。
经过5年多的科学发展，中国人寿财险郑州中支日趋成熟，正在向可持续发展的道路上阔步向前。该负责人表示，中国人寿财险“客服先行”战略有一个理念两大核心，即：“专业、快捷、便利、贴心”的服务理念及“速度”和“规范”两大核心，“快速提升服务竞争力和服务形象”是当前的目标，他们对此充满信心。
今后，该公司将抢抓发展机遇，以“用心经营、诚信服务”的企业宗旨为承诺，坚持以人为本，提高科学发展和服务和谐社会建设的能力，为郑州市的经济发展和人民财产的安全提供更加及时、方便、优质的保险服务，为郑州市的经济社会建设作出应有的贡献。
中国人寿财险理赔服务怎么样
中国人寿保险（集团）公司作为中国最大的商业保险集团，是国内几家资产过万亿的保险集团之一，是中国资本市场最大的机构投资者之一。中国人寿财产保险股份有限公司系国务院同意、中国保监会批准、中国人寿保险（集团）公司及旗下中国人寿保险股份有限公司共同发起设立的全国性专业财产保险公司。中国人寿财险理赔服务如何？
中国人寿财险部署保险理赔工作
从中国人寿（601628）财险云南省分公司获悉，因先后遭受冰雹、暴雨、洪水等自然灾害袭击，截至5月6日，云南省玉溪、红河、保山等八个州(市)共4.3万余亩烤烟受灾，直接经济损失达700多万元。
灾情发生后，中国人寿财险云南省分公司迅速启动灾害处理应急预案，公司下辖各分支机构立即组织人员赶赴灾区进行查勘理赔，与当地烟办、烟草公司、乡镇及村委会共同组成损失评估小组，采取五点抽样的方法，对每一户受灾烟农遭受的损失，逐一进行客观、公正的评估认定。本月7日，中国人寿财险云南省分公司组成两个理赔工作组分赴红河、保山重灾区查勘灾情。此次烤烟损失核定后，公司将按照“五公开”的要求，及时兑现保险赔款。
中国人寿财险简易案件应赔快赔
在芦山地震发生后的两天内，中国人寿财险接到涉震车险报案12起，企业及家庭房屋设备损失报案10起。就在4月21日13时50分，两笔涉震车险赔案通过“远程定损”及快赔方式完成了查勘定损和赔款支付。
“首先通过短信告诉客户如何自助查勘，再凭借照片或影像资料向公司报案，对属于保险责任的涉震赔案务必做到‘应赔快赔’。”有关人员介绍。
2012年，实现电话中心省级大集中的中国人寿财险，推出通过移动终端实现车险赔案全流程快速处理的“车险一路行”系统，支持现场完成简易案件的所有理赔环节。
“财险服务尤其是车险理赔存在报案受理时效要求强、调度查勘地域差异大等特点，因此，我们在电话中心上采用省级大集中这一对财产险行业实施难度较大的模式，通过GPS远程定位查勘员所在的位置，实现直接调度至县、乡查勘员，方便客户快速理赔。”据该公司车险部相关负责人介绍，目前车险的理赔系统平台能够让客户在任何时间、任何地点、通过多种渠道和公司取得联系，缩短前后端距离，最终让客户获得最直接的服务体验。
“2012年，中国人寿财险进一步改造全国通赔平台系统，简化通赔授权和费用结算流程，规范异地理赔实务和操作规则。”实现了客户可以在全国任何一个理赔服务机构进行定损、提交单证、领取赔款，极大程度地方便了客户异地出险的理赔处理。
中国人寿财险车险理赔服务提质
湖南保监局通报了2012年全省财险行业车险理赔服务质量评价结果，中国人寿财产保险股份有限公司湖南省分公司以91.39的总分名列前茅。
该公司成立以来，一直坚持“服务当先”经营理念，把客户诉求放在首位，严格遵守总部“电话一拨就通、赔款一天支付、全国一套标准、投诉一站解决、流程一路透明”的服务承诺。全面推行合作车行“交钥匙”工程，大力推广车务代办和道路救援等增值服务举措，服务品质大幅提升。2012年，该公司客户满意度高达97%，位居行业前列。
该公司党委书记、总经理傅天明表示，公司将大力践行“客户满意第一，企业利润第二”服务理念，以提高客户满意度为着力点，切实杜绝车险理赔难问题，为广大客户提供尊享的服务体验。
中国人寿车险理赔责任和流程
中国人寿商业机动车辆保险的特点在于快捷、方便、且商业险的保费比传统渠道的优惠15%；只需一个电话，就能轻松搞定，同时可以享受到上门送单的优质服务。
中国人寿车险的保险责任
保险期间内，被保险人或其允许的合法驾驶人在使用被保险机动车过程中，因下列原因造成被保险机动车的损失，保险人依照本保险合同的约定负责赔偿：
碰撞、倾覆、坠落；火灾、爆炸；外界物体坠落、倒塌；暴风、龙卷风；雷击、雹灾、暴雨、洪水、海啸；地陷、冰陷、崖崩、雪崩、泥石流、滑坡；载运被保险机动车的渡船遭受自然灾害（只限于驾驶人随船的情形）。人寿车险理赔流程一：报案
如果您的车辆发生事故，请及时拨打人寿车险全国统一客户服务热线95519报案，并根据接报案人的提示进行后续理赔处理。
二：现场处理
接到报案后我们会及时安排查勘人员协助您进行现场处理。
三：确定损失
您的车辆发生事故后，在修理前请及时通知我们检验，确定修理项目、方式和费用。
四：赔偿调解提交索赔资料
进行事故处理时，请您根据提示，收集齐全相应的索赔资料。在事故处理过程中若有疑问，您可拨打太平洋保险95500全国统一客户服务热线咨询。
五：索取理赔款
特别提醒：国主在车辆出险后一定要及时报安，以免对以后的理赔造成不必要的麻烦
车险理赔流程重要四步
(1)通知保险公司
保险事故发生后，被保险人应将保险事故发生的时间、地点、原因及造成的损失情况及保险单证号码、机动车辆型号、保险险种险别，保险期限等事项，以最快的方式通知保险公司。如果机动车辆在异地出险受损，被保险人应向原保险公司及其在出险当地的分支机构或代理人报案。在保险公司抵达出险现场之前，被保险人应采取必要的抢救措施，并对受损的机动车辆进行必要的整理。被保险人在出险现场应服从消防部门或公安交通部门的现场指挥。
(2)接受保险公司检验
被保险人应接受保险公司或其委托的其他人员(如保险代理人、检验机关)在出险现场检验受损的机动车辆，并提供各种方便，以保证保险公司及时准确地查明事故原因，确认损害程度和损失数额。
(3)提出索赔申请并提供索赔单证
被保险人应根据有关法律规定和保险合同，向保险公司提出索赔申请并提供相应的索赔单证。
机动车辆事故索赔一般应提供如下单证：1)保险单;2)出险通知书;3)保险车辆事故证明、责任认定书;4)有关修理费用及施救费用的发票及其清单;5)涉及第三者财产损失、人员伤亡的还要提供事故调解书和有关费用单据;6)对部分案件，保险公司还会要求提供驾驶员驾驶证复印件和身份证复印件。
机动车辆丢失案件一般应提供如下单证：被保险人应及时向出险地公安部门报案，并在出险24小时内向保险公司递交“出险通知书”。
车辆被盗后3个月内公安部门仍未破获案件，被保险人向保险公司提出索赔申请，索赔时要提供以下材料：1)保险单正本、保险证：2)出险通知书、出险地及本市公安部门出具的机动车辆被盗证明;3)车辆行驶证;4)保险车辆养路费缴费凭证;5)保险车辆购置附加费缴费凭证;6]购车原始发票;7)市公路局“存取机动车辆停驶凭证”收据、车辆全套钥匙、权益转让书;8)如果有被随车被盗或被公安部门扣留，应由公安部门在有蓁证明上注明，被保险人如能提供相应收据，索赔时，应一起交给保险公司。
(4)领取保险赔款
接到领取赔款通知后，被保险人应尽快领取保险赔款，赔款超出3个月不领保险公司视为放弃领取。领取赔款时，法人团体要在权益转让书及赔款收据上盖章，个人要在权益转让书及赔款收据上签字。
中国人寿车险理赔程序是什么？
中国人寿车险理赔关系到广大车主的保障利益。很多人在购买保险时关心保险公司的理赔情况，那么中国人寿车险理赔究竟怎么样呢？
中国人寿财产保险股份有限公司成立以来，一直坚持“服务当先”经营理念，把客户诉求放在首位，严格遵守总部“电话一拨就通、赔款一天支付、全国一套标准、投诉一站解决、流程一路透明”的服务承诺。全面推行合作车行“交钥匙”工程，大力推广车务代办和道路救援等增值服务举措，服务品质大幅提升。2012年，该公司客户满意度高达97%，位居行业前列。
中国人寿车险理赔流程报案
出现交通事故后首先要做的就是及时报案，如果发生盗抢则应在24小时内报案，若出现人员伤亡，还需立刻拨打120，毕竟生命比什么都重要。人寿车险24小时接受车险报案受理，车主拨打全国统一报案热线，查勘员就会立即到现场查勘定损。
定损
根据保障范围，投保金额，实际损失拟定损失赔付金额。
索赔准备材料
1.《机动车辆保险索赔申请书》； 2.机动车辆保险单正本 ；3.事故处理部门出具的：交通事故责任认定书、调解书、简易事故处理书、其它事故证明； 4.被保险人索赔时，须提供以下证件原件，经保险公司验证后留存复印件：保险车辆《机动车行驶证》、肇事驾驶人员的《机动车驾驶证》；5.领取赔款时，须提供以下材料和证件，经保险公司验证后留存复印件：被保险人是自然人，本人领取赔款时，须提供被保险人的身份证。 非被保险人本人领取赔款，或被保险人非自然人的，领取赔款时须提供：领取赔款授权书、被保险人身份证明、领取赔款人员身份证明。
索赔及电话回访
领取赔付金之后，可通过电话回访来进行理赔后续工作。
寿车险理赔程序：1、请随车携带保单资料，并在出险后在第一时间拨打95519/4008695519进行报案；2、向95519/4008695519座席清楚描述出险经过，留下联系电话并保持手机通畅；3、请您向95519/4008695519座席准确描述出险地点，以便座席 安排理赔人员与您联系并及时赶赴现场，如事故中有人员伤亡，请您尽快可能准确了解伤亡人员的相关信息；4、填写《索赔申请书》时请准确填写您的联系信息，这对之后的理赔很有帮助。5、为避免损失的扩大，请尽快按我公司要求进行损失确认；6、如保险事故涉及第三方，在与第三方达成赔偿意见前，请务必联系我公司理赔人员获得专业指导意见，以避免您产生不必要的损失。7、如果您选择的赔偿支付方式为‘自动转账’，为保证赔款准确到达您的账户，请在《转账支付授权书》上仔细填写账户信息；8、到理赔服务网点办理柜面领取赔款的需提供被保险人身份证原件（企业名称的提供加盖单位公章的授权书）及代领人的身份证原件。
中国人寿车险理赔破常规
2008年3月26日，中国人寿公布2007年全年业绩时，一句“将在2008年调低权益类资产组合中股票及股票相关投资资产的占比”，引发了当日A股市场的大幅下调。
一年之后，国内资产市场经历了深幅调整，而中国人寿这个超级蓝筹2008年的投资状况无疑更令投资者期待。
3月26日，中国人寿对外公布2008年业绩报告，归属公司股东的净利润为100.68亿元，比去年同期下降64.19%，公司总投资收益306.83亿元，总投资收益率3.46%。虽然未“亏”， 但比2007年785.20亿元的总投资收益减少了478.37亿元，降幅超过60%。
对于2009年，中国人寿称将坚持以固定收益类资产为主的投资策略，占比会继续保持在85%左右。而在保监会逐步放开保险资金新的投资渠道后，“公司也会寻找基础设施、债券、不动产、私募股权等新的配置机会”。年报中称。
股权类投资已降至8%
2008年受国际金融危机冲击，中国人寿在投资收益上交出的成绩单难免尴尬。中国人寿副总裁刘家德表示，资本市场的深度下调给公司投资带来了较大的压力。坚持以固定收益类资产为主，降低了权益类资产的配置比例。截至2008年末，债券型投资的比例由2007年同期的52.13%提升至61.45%，定期存款的比例由19.83%提升至24.36%，而股权型投资的比例则由2007年同期的22.95%锐降至7.98%。
“中国人寿2008年锐减了股权类投资占比，主要是管理层考虑到2008年全球恶劣的经济形势，及时对投资资产进行结构性调整，固定收益类资产占比超过了85%。5月以后，根据市场变化，我们主动兑现了A股股票的投资收益，下半年在H股变现。”刘家德表示。虽然在A股市场没有讨到便宜，但是其出资2.6亿美元参与的VISA首次公开发行，却获得了近70%的投资收益。
今年固定收益类仍占85%
近期国内A股市场迎来了一波反弹行情，而市场做多热情也在继续。对此，刘家德并不太乐观，从长远看由于不确定因素很多，这波行情能否持续还是未知。“A股和H股受周边市场环境影响较多，日前美国政府出台一系列利好措施，包括限制高管薪酬、剥离不良资产等，促成美国股市小幅反弹，一定程度上带动了A股的上涨。但追根究底，金融危机还要持续多长时间、危害程度有多大目前都没有定论。投资者对于这些利好信心还不足。”
虽然股市投资讲究逢低吸纳，从A股、H股股票的估值来看，已经具有明显的投资价值，但是如何选股、如何选时还是有难度。
刘家德言语之间透露着保守，“2009年中国人寿还将延续2008年的投资策略，以固定收益类资产为主，占比保持在85%左右，寻找基础设施、不动产、债权的投资机会”，而对于股票、基金等权益类投资，仍将继续保持较低比例。
车辆出险索赔时注意
报案要及时。索赔材料要齐全，提供要及时。定损后再修车，送修要及时。慎重选择修理厂。谨慎委托代理人代办索赔事宜。向第三者支付赔偿前应提前与保险公司沟通。摆脱理赔难教你车险理赔流程四步走
很多车主在出险后担心自己的保险理赔情况，该如何做好车险理赔呢？小编为大家介绍一下车险的理赔流程。
车险业务一直是国内产险业的先锋。各大保险公司都在想方设法扩大自己在车险市场上的份额。随着有车一族的不断壮大，车险市场也在持续升温中。越来越多的人不可避免的会接触到车险理赔。那么，车子出了险应该如何理赔呢？
不同的保险公司提供的服务和价格是不一样的，车险价格是需要重点考虑的因素。一般来说，保险价格与保险责任范围是成正比的，保的项目越多保费就越高。
车险服务不可忽视。保险公司的后援平台是否强大，决定了车辆一旦出险，保险公司能否快速反应，进行及时救援和理赔。新《保险法》中，对投保人反映最大的保险理赔时效做了硬性规定，而这之前，很多保险公司也意识到了这一点，加强自身硬件建设，为理赔提速提供了保障。
车险理赔流程基本步骤
出现交通事故后首先要做的是及时报案。出了交通事故除了向交通管理部门报案外，还要及时向保险公司报案。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场，保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。车主在理赔时基本的车险理赔流程：(1)出示保险单证。(2)出示行驶证。(3)出示驾驶证。(4)出示被保险人身份证。(5)出示保险单。(6)填写出险报案表。(7)详细填写出险经过。(8)详细填写报案人、驾驶员和联系电话。(9)检查车辆外观，拍照定损。(10)理赔员带领车主进行车辆外观检查。(11)根据车主填写的报案内容拍照核损。(12)理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品。(13)交付维修站修理。(14)理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。(15)车主签字认可。(16)车主将车辆交于维修站维修。
车险理赔流程重要四步
(1)通知保险公司
保险事故发生后，被保险人应将保险事故发生的时间、地点、原因及造成的损失情况及保险单证号码、机动车辆型号、保险险种险别，保险期限等事项，以最快的方式通知保险公司。如果机动车辆在异地出险受损，被保险人应向原保险公司及其在出险当地的分支机构或代理人报案。在保险公司抵达出险现场之前，被保险人应采取必要的抢救措施，并对受损的机动车辆进行必要的整理。被保险人在出险现场应服从消防部门或公安交通部门的现场指挥。
(2)接受保险公司检验
被保险人应接受保险公司或其委托的其他人员(如保险代理人、检验机关)在出险现场检验受损的机动车辆，并提供各种方便，以保证保险公司及时准确地查明事故原因，确认损害程度和损失数额。
(3)提出索赔申请并提供索赔单证
被保险人应根据有关法律规定和保险合同，向保险公司提出索赔申请并提供相应的索赔单证。
机动车辆事故索赔一般应提供如下单证：1)保险单;2)出险通知书;3)保险车辆事故证明、责任认定书;4)有关修理费用及施救费用的发票及其清单;5)涉及第三者财产损失、人员伤亡的还要提供事故调解书和有关费用单据;6)对部分案件，保险公司还会要求提供驾驶员驾驶证复印件和身份证复印件。
机动车辆丢失案件一般应提供如下单证：被保险人应及时向出险地公安部门报案，并在出险24小时内向保险公司递交“出险通知书”。
车辆被盗后3个月内公安部门仍未破获案件，被保险人向保险公司提出索赔申请，索赔时要提供以下材料：1)保险单正本、保险证：2)出险通知书、出险地及本市公安部门出具的机动车辆被盗证明;3)车辆行驶证;4)保险车辆养路费缴费凭证;5)保险车辆购置附加费缴费凭证;6]购车原始发票;7)市公路局“存取机动车辆停驶凭证”收据、车辆全套钥匙、权益转让书;8)如果有被随车被盗或被公安部门扣留，应由公安部门在有蓁证明上注明，被保险人如能提供相应收据，索赔时，应一起交给保险公司。
(4)领取保险赔款
接到领取赔款通知后，被保险人应尽快领取保险赔款，赔款超出3个月不领保险公司视为放弃领取。领取赔款时，法人团体要在权益转让书及赔款收据上盖章，个人要在权益转让书及赔款收据上签字。
关于汽车保险理赔的相关知识就先介绍这么多。提醒车主们，购买车险，一定要到专业保险公司或保险交易平台进行选择。
中国人寿车险查询及办理车险理赔步骤
中国人寿财产保险股份有限公司系国务院同意、中国保监会批准、中国人寿保险（集团）公司及旗下中国人寿保险股份有限公司共同发起设立的全国性专业财产保险公司，注册资本80亿元人民币，2009年，公司当年实现经营盈利，打破了行业发展的常规模式；2010年公司保费收入突破100亿元，市场份额稳居第6位，实现承保盈利。
中国人寿2009年推出网上保单查询服务，提供了保单基本信息，应交应领提醒等多种保单信息查询服务，此外，通过95519客服电话也可对保单进行查询。接下来，小编就带您详细了解一下具体查询步骤。
网上保单查询：1、成交客户网上注册：到中国人寿网站在线自助服务频道，点击保单查询，可用邮箱或国寿鹤卡号进行注册。
2、登录系统：注册完毕后，登录中国人寿在线客户服务系统。
3、添加保单：登录系统后可查询到您购买的相关保单信息，如果保单信息不全，您可以手动添加相关保单。
4、查询保单信息：中国人寿在线客户服务系统中可查询的保单信息包括购买险种名称、保险金额、投保人等的基本信息；以及最近完成的交费和已给付保险金数额，您最关心的续期保费交费提示、保险金领取提示等；投连或万能客户还可以查询账户资产状况及对账单等。
电话查询：
1、您可以随时拨打95519客服电话，根据语音提示选择通过自助服务或人工服务的方式查询保单信息。
2、如果您选择自助服务，请您输入身份证号或保险合同号或投保单号进行自助查询，我们将为您提供保单及交费查询、销售人员身份确认、激活卡激活、密码变更等多种自助查询服务。
3、如果您选择人工服务，话务代表在确认您的身份后，将为您提供咨询、查询、投诉、挂失登记、报案登记和客户回访等服务。
中国人寿车险办理车险理赔步骤1、请随车携带保单资料，并在出险后在第一时间拨打95519/4008695519进行报案。
2、向95519/4008695519座席清楚描述出险经过，留下联系电话并保持手机通畅。
3、请您向95519/4008695519座席准确描述出险地点，以便座席 安排理赔人员与您联系并及时赶赴现场，如事故中有人员伤亡，请您尽快可能准确了解伤亡人员的相关信息。
4、填写《索赔申请书》时请准确填写您的联系信息，这对之后的理赔很有帮助。
5、为避免损失的扩大，请尽快按中国人寿财险公司要求进行损失确认。
6、如保险事故涉及第三方，在与第三方达成赔偿意见前，请务必联系中国人寿财险公司理赔人员获得专业指导意见，以避免您产生不必要的损失。
7、如果您选择的赔偿支付方式为‘自动转账’，为保证赔款准确到达您的账户，请在《转账支付授权书》上仔细填写账户信息。
8、到理赔服务网点办理柜面领取赔款的需提供被保险人身份证原件（企业名称的提供加盖单位公章的授权书）及代领人的身份证原件。
只需四步让你买对重疾险，挑对保险！
重疾险产品千千万，可是却不一定能买到合适的，对的产品。想要买对重疾险，又能省点预算，就和小编来一起看看下面的文章吧。
首先是定预算
保险配置，配的是一个保障组合，而非单一的产品，因此预算设定十分重要建议将保险的整体预算设定在家庭年收入的6%-10%。一来保费对家庭经济不会造成太大压力，再者这个预算能做到充足保障。对于收入低和收入高的客户，建议设定在6%-7%。收入低的群体没有太多的资金来进行保障方案的设计，收入高的群体，比如100万年收入，花6万块来进行保障设计足矣。其余的建议10%。
第二定保额
主要围绕治疗费用、报销费用、收入损失来计算。
大病治疗费起伏很大，额度的设定是考虑最坏情况，比如癌症在晚期阶段治疗费相当高昂，这里取个均值，大约50万；报销费用，许多药物不在医保报销范围以内，癌症晚期大约能报销15万-20万，因此计算额度时可以扣除这一部分；收入损失，患重大疾病后无法正常工作，因此我们用1-3年的年收入来计算，避免因病导致家庭财务崩溃。
总结下来得出：
重疾险保额=治疗费用-社保报销+收入损失
第三定类型
关于重疾险的类型：
①消费型重疾险；
②储蓄型重疾险，单次赔付；
③储蓄型重疾险，重疾分组多次赔付；
④储蓄型重疾险，重疾不分组多次赔付。
在此基础上，又分配定期重疾险和终身重疾险。那如何挑选？不论怎么选择，保额千万不能降！一旦因为追求保障责任而降低保额，势必在将来理赔时，影响治疗费用和收入补充。
挑选三步曲：
1、满足当下充足。预算不多，可以先买消费型的重疾险，能保一年是一年；
2、考虑时间充足。预算有多，能买长时间就买长时间；
3、考虑安全余量充足。预算充裕，可以考虑多次赔付。
最后定产品
从众多产品中挑选适合的。结合自身需要，比如：
想要高性价比，做保险横向对比，挑出保障责任全且费用低的产品。想要保障齐全，找基础责任齐全，附加责任多的产品。
保险是个长期的事情，每当家庭步入新阶段，都意味着需要更新保单。同时期间会诞生更加优秀的产品，可以选择的余地也更多。所以花最短的时间，绕开坑坑洼洼，尽可能选到最符合需求的产品就好啦！
中国人寿财险“爱心呵护”孩子成长
尽管大病中国人寿财险惠民新政的推出，将成为今后减轻大病患者医疗负担的重要制度，但是居高不下的医疗费用，仍然是许多家庭难以承受的沉重负担。孩子的一次发烧感冒费用不菲，也让家长头疼不已。作为承担经济补偿功能的保险产品，保障功能是其本质。在近期资本市场低迷，投资理财类产品吸引力下降的市场环境下，保障类的保险产品悄然回归保险市场。
2012年，中国人寿财险加大了保障类产品的开发和销售力度。继健康保险类新品“国寿康欣终身重大疾病保险”涵盖30种重疾，对恶性肿瘤等高发重疾提供多倍保障外，又持续发力全面完善健康险系列新品种类。近日，中国人寿“爱心呵护”产品组合全面推出，将两全险和住院定额给付医疗保险组合在一起，投保人可以在给自己投保爱心两全保险的同时，将家中的孩子作为爱心呵护住院定额给付医疗保险的被保险人。两全保险投保人在为自身提供疾病身故保障、意外身故保障和航空意外身故保障的同时，中国人寿财险还为家中的孩子提供了长达5年期的住院定额给付医疗保险，可以极大地体现投保人对子女的呵护和关爱。一份投入，两代受益。
据了解，以往住院津贴类的保险产品多以附加险形式出现，且保障期限一般不超过一年。而国寿爱心呵护产品组合打破了住院津贴一年期的限制，保障期间长达5年，保障期限更长，保障额度更高，中国人寿财险极大程度地体现了家长对孩子的关心和爱护。
中国人寿财险爱心呵护产品组合另一特点是保障全面，具体而言，客户在享受1.05倍基本保险金额的疾病身故保障、1.5倍基本保险金额的意外身故保障和3倍基本保险金额航空意外身故保障的同时，还为子女提供了每年最高限额为所交保费15%的住院津贴保障（5年最高为所交保费的75%）。除此以外，若客户生存至保险期间届满，还可领取相等于基本保险金额的满期保险金。可谓两代受益，“爱心”传递。
在理财产品大行其道的当下，中国人寿财险专家提醒，健康险是保障家庭财产安全最重要的一道基石，不仅可以为家庭提供经济补偿；而在不幸罹患各类疾病时，也能保证家人有足够的资金从容就医，所以包括重大疾病和医疗保险类功能的保障产品必不可少。
近日，中国人寿财险推出一款具有“一份投入，两代受益”的产品--“爱心呵护”产品组合。该组合将两全险和住院定额给付医疗保险组合在一起，投保人可以在给自己投保爱心两全保险的同时，将家中的孩子作为爱心呵护住院定额给付医疗保险的被保险人。两全保险投保人在为自身提供疾病身故保障、意外身故保障和航空意外身故保障的同时，还为家中的孩子提供了长达5年期的住院定额给付医疗保险，极大地体现投保人对子女的呵护和关爱。
据了解，购买了中国人寿财险“爱心呵护”产品组合的客户，可以在享受1.05倍基本保险金额的疾病身故保障、1.5倍基本保险金额的意外身故保障和3倍基本保险金额航空意外身故保障的同时，还为子女提供了每年最高限额为所交保费15%的住院津贴保障（5年最高为所交保费的75%）。除此以外，若客户生存至保险期间届满，还可领取相等于基本保险金额的满期保险金。该组合打破了住院津贴一年期的限制，保障期间长达5年，保障期限更长，保障额度更高，极大程度地体现了家长对孩子的关心和爱护。
中国人寿财险公司在杭州召开“爱心系列”保险产品上市发布会，针对儿童和老人两大群体推出了爱心呵护“和”爱心护理“两款产品组合，形成具有”全家“概念的系列产品特色。
据中国人寿财险产品开发部人士介绍，“爱心呵护”产品组合着眼于满足家庭中对于少年儿童的风险保障需求。而“爱心护理”产品组合则把焦点投注到老年人这个群体上，创新性地引入“护理产品”的概念和形式。“爱心护理”组合除了给客户提供满期保险金、身故、意外保障等通常保障项目外，最大特点在于：为客户的家人提供了最高可达5倍所交保费的护理保障。
