话术，又名说话的艺术，以“察颜观色”，“一物百拟”，“用情至深”，“行文诡辩”著称于世。中国五千年的悠久文化几乎绝大多数都是围绕着话术摊开的。它看似简单，却包含着做人做事的技巧，安身立命的法门，平步青云的“官道”，治人控场的手腕。话术虽然只是一门说话的技巧，却依“心”而生，同权术，心术，并称“安身要术”。
话术不是固定的，也没有一句话说出来，就能让客户乖乖的在你这买保险。你需要做到的是让客户知道他需要这份保障，当他确实知道你提供的保障是他的需要的时候。客户自然就会在你这买保险了……俗话说，不管黑猫白猫，能抓耗子就是好猫。最后，做保险销售，最重要的一点，凭的是良心，不忽悠，诚信为本。
银行保险的营销话术银行保险的发展也是时代的进步的产物，当出现通货膨胀，我们用什么抵制呢？这里面保险发挥着它独特的作用。银行保险亦是如此，那么银行保险的营销话术怎样呢？可能有的朋友去银行办理业务时，跟银行保险的营销人员打过交道，下面抽出一个典型销售话术案例，给大家做个分享。
销售是语言的艺术。过人的销售技巧其实就是过人的语言艺术，它不仅要有洞悉人心的敏锐，也要有动摇客户心旌的表达能力。成功的推销员，往往能口吐莲花，他们的语言就像一双柔软的手，能抚摸客户心灵最柔软的地方。毋庸置疑，每一件产品的销售，不仅需要产品本身品质做基础，更需要有注入人心的语言艺术开疆拓土!
销售话术是各个领域，生活的各个角落，形形色色的人物，各种各样的行业语言沟通技巧!
同时也是销售人员的逻辑指引，使自己在沟通时不脱离目标主线。
案例分析营销员：张先生，您对保险这种理财方式怎么看？
张先生：基本不考虑。
营销员：银行呢？
张先生：天天打交道。
营销员：最近有个“银行”，推出了一款新的服务举措，在客户每年定期存款期间，本金不动，每三年返还一笔钱，数目远高于其他银行这笔本金三年的利息总和。存款期间如果客户发生意外，可以获得高出存款总额两倍以上的现金补偿，并可取回全部本金，如果客户安然无事，存款期到了可以取回全部本金。
张先生：哪个银行？
营销员：我们保险公司。
张先生：保险公司怎么也搞储蓄。
营销员：保险公司也要吸纳资金。只是它和银行储蓄有一些区别。银行储蓄的结果是您到时候只能取回本金钱加上扣除税金以后的银行利息。保险储蓄给您的利益是：本金+利息（大于等于银行利息）+保障+（红利）；银行储蓄主要是为了资金的安全，避免把钱放在家中失窃；保险在于储蓄的同时，获得高额的保障，享受保险公司的红利分配。把钱存在银行或用于保险之外的投资，等于人生风险由自己承担，把钱放在保险公司，等于将人生风险转嫁给保险公司。其实，人挣钱积累财富的目的无非为了两点：一是过更好的日子；二是应付不测。您说呢，张先生？
张先生：是。
营销员：根据美国劳工局统计，100名25岁年轻人不论他当面如何胸怀抱负，踌躇满志，经过40年人生风雨的经历，到了65岁，大约29个人已经去世，剩下71人，只有1人生活富裕，9人小康，其余人要靠积累的养老金过日子，一部分人晚年需要继续工作才能勉强度日。bX010.COm
所以说，现实总是比理想要残酷，来不得半点疏忽。要从现在开始，适当抑制消费，进行储蓄。储蓄分成三个部分，各自行使不同的职责。一是用于日常生活的准备金储蓄，主要用于应付日常生活中紧急而并不重要的开销，比如交纳各种费用，购买大件、看门诊等；二是用于投资股票、基金等创利型的金融产品，为了获得可能的高回报，有必要适当冒这个风险；三就是把钱投入到保险公司，为自己的财务安全支撑起一个保护伞。与此同时，分享保险公司的经营利润。因此说，保险是我们储蓄中的一个重要组成部分。
张先生：您这样一说，我还真要考虑保险了。
营销员：张先生，您发现了没有。在银行存钱，本金是一点点积累起来的，比如，您想攒100万元，就要慢慢积累，或许需要10年，在这期间，不能出事，出事的话，一来可能储蓄继续不下去，攒不到100万；二来只能取出当时的本金总额。保险是从您存入第一笔购买百万保额的保险费同时，您就拥有了100万的风险保障金。而这笔购买百万保险的费用只是从您银行百万存款计划中切出一小部分就足够了，即没有耽误您银行存款百万的计划，还从保险公司生出百万的风险资金，里外里就是200万。张先生您说，是不是很合算？
张先生：这样一算来，还是保险比较合算。
延伸阅读
银行保险理财话术参考内容
银行保险于十八世纪起源于法国，在当今世界金融一体化的进程中，银行保险已成为全球性的经济现象，以一种特有的销售形式流行于世界各地。
与世界银行保险的发展状况相比，国内的银行保险业务起步相对滞后，但随着国内金融业竞争意识、发展意识和合作意识的逐步加强，在短短的数年时间里，银行保险业务已取得了飞跃性的发展。
成功礼貌的银行保险话术范例钱先生，您好！我是XX保险公司的理财经理李明，您05年6月1日曾在农行存过的国寿鸿丰两全理财产品即将满期，今天我专程通知您，为了让您顺利的领取满期金，公司要求我们为您提供上门服务，一方面是给您送达《满期给付通知书》，另一方面是向您介绍办理领款的相关手续及需准备的资料，我想上午就过去，是不是不太方便？”
先生，您好!我们信用社目前推出了一款保本，有固定收益，免征利息税，而且有投资分红收益，并送人身保障的投资理财产品，不如我叫我们的客户经理为您详细介绍一下?
针对子女教育需求市场先生，其实每个家庭有一笔钱是一定要支出的，那就是子女读书的钱。你觉得呢?你看，现在义务教育是到初中而已，到了高中或者大学就需要一大笔钱。这个产品就像教育储蓄一样，等您小孩读书时/读高中时/读大学时您就可以一次性将本金、利息还有年年滚存的红利回报取回家，同时在此期间您还拥有高达5倍的平安保障，呵护您家庭幸福平安!
针对定期储蓄需求先生，您有这么多定期储蓄，没有想着做其他理财投资吗?哦，有风险是吧。您看，我们信社目前和保险公司合作，推出了一款保本有固定利息，而且有投资分红收益，并送人身保障的保险分红理财产品。一方面，可以保证你本金不会亏损而且还有一定收益，是零风险的，另一方面，由保险公司专门资产管理公司帮您投资理财，特别是像我们人保PICC这样的大公司，保证分红，令您享受投资收益的乐趣。
针对基金股票客户先生，您平时都有炒股吗?赚得不少吧。唉，我以前也有玩，不过亏了不少就不敢再炒了。您知道现在信社和保险公司合作推出一款新的投资理财产品吗?相对来说，股票基金等投资产品都有一定风险，但这个理财产品是零风险的，绝对保本，而且定期返还后还有一定固定收益。在投资方面来说，每年享有PICC人保公司的红利收益，由保险公司来帮您赚钱，资金更稳健。而且更好的是，由于是保险产品，还会有高达5倍的人身保障，让您轻松投资之余，家庭更有保障。
这个产品是储蓄存款吗?您好，这个产品是投资储蓄型的分红保险，他既有存款的保本零风险的特点，又有投资产品的理财增值特点。它类似于定期存款，是5年或者6年后定期返还本金、固定利息以及分红收益的产品，而且还送高额的人身保障。
接触话术1.为应对银行降息，我们正代理一款“年年返钱”的保险理财产品，既可为自己准备丰厚的养老金、旅游金，也可用于子女创业金、婚嫁金，一举多得！
2.目前有一款新型保险理财产品，缴费期越长，收益比例越高，非常划算，给您介绍一下？
3.如果您家里每年投入三、五千块钱不成问题的话，我给您介绍一款“年年返钱”的保险理财产品，现在办理的人可多了！
4.这笔钱您如果不急用，我们有一个零存整取型的保险理财产品，给您介绍一下？
5.您今年多大年纪了？孩子成家了吗？ 这个钱是养老用的吗？你现在还没有退休吧？每年投入5,000元，应该不成问题吧？
6.目前有一种最新的银保产品，回报快，带分红，在降息周期里可以保值增值，在升息周期里还可以水涨船高，另外还有保障，您可以了解了解。
7.我们新开展了“健康理财”业务，在投资理财的同时，还可以选择大病保险、住院医疗报销、住院津贴和意外保障，您可以了解一下。
说明话术1.如果您每年投入5,000元，共10次，一共投入50,000元，期间每年至少可领取500元，20年期满还可以领取满期本金和双重红利。另外还有保险保障，只缴10年费，给您20年的大病保障和高达3倍的公共交通意外伤害保障。
2.每年一返还，类似于零存整取。每年投入10,000元，每年至少返还1,000元。而且只投入10次，领钱20次，分红21次，保障20年。3.这款产品如果选择20年缴费，每年领取基本保额的20%，15年缴费每年领取15%，10年缴费每年领10%，您看您是想多领还是少领？
4.现在每年投入5,000元，以后养老不用向儿子、儿媳要，多有面子呀！儿子孝顺了，想给他们留点儿也可以，不想留怎么花都行。投入10次，保障20年，20年下来也是一笔不小的数目呢。这种产品多好啊！
5.如果存银行需要慢慢积累，只拿利息；如果做保险可以复利累积，享受分红，到年龄大时攒一笔可观的养老金，每年还领取一定数量的旅游金。
6.很多人年轻的时候既没时间也没钱，年老了有的是时间却没钱，想做什麽还是做不成。这款产品就是为养老金和旅游金准备的，现在每年攒一点，以后手头多宽裕啊！
7.财富就是靠一点一滴积累出来的。年轻的时候，用时间换财富；年老的时候，用晚年享受财富。
8.这是攒钱，不是花钱，就像把钱从左兜揣进右兜一样，换了一种理财方式而已。
9.万一得大病，钱存在银行会越取越少,可能没存够就要用光；如果做保险大病有保障，小病有报销，每年还赠送体检费和门诊补贴费，没有后顾之忧，多轻松啊！
10.年缴费可分解成月缴费，无形之中积累高额财富。
通过银行代理销售保险对于保险公司可以拓宽经营渠道降低销售成本，完善服务功能、实现资源共享，还可以改善保险公司的公众形象和声誉。
与世界银行保险的进程相比，国内银行保险的发展还处于起步阶段，面对日趋激烈的竞争市场和金融大整合的趋势，国内银行保险业挑战和机遇并存。展望未来，中国的银行保险将走出一条持续发展的道路。
全面详解保险话术
话术是一种传递，面对性情不同、环境不同以及心情不同的人，传递的意思一样但运用的语言一定也是不同的。今天就详解最全面的保险话术。
保险营销话术集锦1.留下一些可以用的东西给妻子儿女，而不是留下一些负担给他们照顾。
2.采取行动虽得付出代价，但若不采取行动，付出的代价更大。
3.没有一个人死的合时，不是死的太早，就是死的太迟。
4.人寿保险是在创造您最需要的现金。
5.如果钱没有贬值，人先贬值了（如受伤、残疾），怎么办？
6.保险像一把阳伞，要用时没带，带了不一定会用。
7.如果您的孩子可以选择，他一定不会选择您做父母，您的孩子是靠您的健康及工作才以生存。
8.死亡不可以免费，而是要付出代价的。
9.是否可以把坟墓里的人叫出来，问他们是不是后悔没有买保险？
10.寿险推销员是当您需要钱捧着现金来，而别的业务员、律师、会计师都是来向您要钱的。
11.买保险就是养一个孝顺的儿子，二十年后一定会奉养天年。
12.保险就像热水瓶的开关，虽多花一点钱，却可以使小孩免受意外连累。
13.太太、小孩、车子、房子现在都是您的财产，衣、食、住、行等费用都是您的负债，而一旦发生问题只有保险可以马上变成资产，去付那些帐单。
14.为何欧美人愈来愈有钱，因为有寿险，而中国人只存钱，存一千万分给四个小孩，一个人只能分到250万，250万再分给两个孙儿，愈分愈少，而保险只需付少许的代价就可以买到一千万。
15.花一点钱减轻您肩上的负担。
16.每天都有人在拒绝保险，但也有很多人买；每天都有人在怀疑保险，但也有很多人得到保险利益。
保险话术 需求篇1、（未婚）人有三怕：一怕幼年丧失父母，二怕中年丧偶，三怕老年丧子。作为青年人，我们应该好好的孝顺我们的父母；包括经常拿些零钱给他们用，有时送一些礼物给他们。但是，如果万一我们有了意外，怎对得起他们？因为，中国是一个传统的国家。“养儿防老”是中国人的习惯，我们一声不响地走了，难道真的这么“潇洒”吗？假若我们拥有一份保单，可以留一笔钱给他们养老，使他们在失去爱子的同时，在经济上有一些安慰。到时候，他们有了钱，可以自己照顾自己或者请一个保姆，对吗？
2、（未婚）你觉得抚养一个小孩长大辛苦吗？当这个孩子长大以后需要对父母尽一点孝心吗？你现在长大了，你也应该孝敬养你长大的父母。当然有你在，你的父母肯定能过上美满生活，但若是没有你在，那你的父母以后的生活怎样过呢？只要你买一份保险，即使你不在父母身边，他们也不用为生活而烦恼。
社会是广泛联系的，在一定的区域内，难免有些客户的亲戚或朋友就是我们的同行，甚至是我们所在公司的同事，这便成为客户拒绝保险营销的借口。其实，客户的任何借口都有多重含义，客户说有亲戚或朋友在保险公司，可能确有其事，也可能仅仅是借口而已。要通过轻松的聊天把客户该种拒绝的实质问题搞清楚，进而有效应对，我们的保险营销才能取得进展。
【保险话术一】是吗？那可真好，还是朋友用起来方便，不知您的朋友在哪一家公司？能不能介绍给我认识一下？——先搞清楚客户是否找借口搪塞。
【保险话术二】能有一位即是朋友又很敬业的业务员为您提供保险服务，真不错！那他曾给您提供过保障计划吗？——如果没有，可以乘机为他提供。
【保险话术三】我们每个人都有保险需求，实际上，我们的保险需求由谁来提供并不重要，重要的是所提供的保险保障是否与自己的需求相吻合，能够解决我们的实际问题，因为保险产品的种类有很多，各种产品都有所侧重，有的侧重于养老，有的侧重于健康，有的适合给孩子做，有的适合给大人做……每个客户的实际情况不同，所以，他们对保险保障需求的侧重点也会有所不同。——向客户证明自己比他人更专业，更适合。
【保险话术四】在满足上述条件的前提下，我们当然还是考虑在自己朋友那里买，但是，买保险不像买一般的商品，保险是关系到一个人的未来甚至是一生的商品，我们不能不考虑它的实用性和适合性，还有它的售后服务问题，所以，在买保险方面“送好人情”是要有条件的，您说呢？——打消客户送好人情的念头。
保险电话销售话术的几种常见技巧
根据带领保险销售团队的经验在这里跟大家分享一下。保险电话销售很多时候关键是看你开场白，也叫话术。
地球人都知道，很多人一接到电话听说是做保险的，很容易就会挂掉电话。因此，开场白的关键就是要善于包装，善于让客户对你产生信任，才能够有机会给你做推销。 下面为你介绍几种方法。
如何开场白1、要引起客户的注意的兴趣；2、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份；3、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维；d） 面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃；4、在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛；5、简单明了，不要引起顾客的反感。
如何劝说投资业务员：请问您觉得保险公司赚不赚钱？那您愿不愿意分得其中一部分？只要您购买我公司分红险，即可成为我公司股东，年年可享受我公司的分红。
业务员：对炒股来说，自己炒，资金少、信息少，即要上班，还得为股票提心吊胆，所以大多数散户赔得多，赚得少。倒不如把炒股的钱拿出一点放在保险公司，保险公司集众家之财，交给专家投资，现在保险资金可以进入股市，保险资金在股市是大户的大户，在股市真正赚钱的就是大户，可确保您的投资稳赚不赔，您自己还省心，到时候我们公司会把赚到的钱送到您手上。
业务员：我们的《国寿千禧理财分红保险》1、具有稳健投资的特点：介于储蓄与股票之间的最佳投资方式；储蓄利息太少，炒股风险太高，分红保险既有基本保障，还有上不封顶的分红收益，红利利滚利；2、稳稳地拿到自己该拿的，轻松地分到别人替您赚来的；3、这是我们公司第二代理财分红保险，相当于绩优“原始股”，其增值空间非常宽。
业务员：《国寿千禧理财两全保险》投资帐户里的资金由中国人寿的投资理财专家来运作，投资稳健，追求资产稳定增值。公司动作资金的规模越大，效益可能越高，而运作费用相应降低。投资渠道有上市国债、凭证式国债、金融债券、中国企业债券和投资证券一级和二级市场等，我们都知道，一级市场的获利机会是很可观的，而且更稳定。以上这些投资品种中，绝大部分个人是买不到的。
业务员：有一种投资，它的投资所得万一亏损仍能确保给你一年期的银行利率回报。如果超出一年期的利率收益，则该部分收益以你七我三的比例分配。你觉得如何？
如何回答拒绝。
不少的准客户在面对营销员时，常因无所适从，而以亲朋投保后反应不佳等说词来拒绝了解或购买保险，此时，营销员大可问问准客户：“是什么原因让您不想购买保险、享有保障，难道就因为别人一些特殊的状况或人云亦云的无稽之谈，而影响了您自己的看法与决定吗？”
我很健康，不需要保险。
过去我也是这么认为，但我深入了解保险后才知道，身体健康的人才更要买保险，若身体不健康，再想投保就来不及了，您会提这个问题一定是身体非常健康，正是我们公司欢迎的良质准客户，您认为每天存3元好还是5元好？
保险不如存银行方便，划算。我还年轻，等年纪大一些再买保险；我有钱，不用买保险。
正因为您有钱的原因，才更需要买保险。因为您为这个社会创造得多，所以您的生命才更有价值。试想难道您的生命还不如您的汽车吗？您会为汽车投保，为什么就不关心自己呢？
车险续保话术案例
“都说车险理赔难，开车3年多我还确实没感受过。主要是原来的保险公司还不错。”在朝阳区上班的李先生说，“不过，5个月前妻子经不住某财险公司的软磨硬泡，放弃了在原保险公司续保，改投这家大牌公司。结果让我大失所望，麻烦事接踵而来。”李先生气愤的语气中颇为无奈。李先生介绍，7月初，妻子开车上班，出小区时没注意，后保险杠顶在了小区物管设置的路障上面，结果把后保险杠顶开了。他立即拨通了保险公司报案热线，然后请了半天假等着对方过来理赔。20分钟后才接到定损员电话，对方问了情况后就问去哪里修车。
“因为我住郊区，但车是在城区上的照。我说去城里的4S店修理，结果定损员说他只能给我定郊区的价格，城里的价格要是比郊区高的话要自己给钱，然后建议我开车到城里后找城里的定损员。”当时李先生还觉得定损员服务不错。意想不到的是，当他再次拨通电话告知保险公司需要在城里定损。保险公司却让他瞎等了10个小时。晚上快7点的时候终于接到了定损员的电话，一番询问后定损员说时间太晚了，让李先生和修理厂联系代办。
定损员的姗姗来迟已让李先生心有不快。但次日定损员还称车上有黑色胶状物，怀疑是双车事故，必须返回现场指认。
“更气人的是，接着定损员又怀疑我是故意撞车骗保，态度极为恶劣。想想我花了3000多的保费，得到的却是200元的正常理赔都被称为骗保，我招惹谁了。”李先生对此颇感懊恼。
于是李先生到保险公司去投诉，保险公司才愿修车。
“车是修好了，但是自己上了不计免赔险，他们也没全赔啊，我自己还掏钱了呢。这都是第三天才办的事。”李先生至今对此还甚是不满。事实上，发生了小事故，很多“李先生”都耗不起保险公司复杂的理赔流程，主动放弃理赔自己掏腰包了。
律师：经常有车主咨询保险理赔，不过很少有纠纷升级到诉讼的。纠纷突出反映在保险公司在交强险的霸王条款中。即使出险了，保险公司也可以拒赔。比如，机动车和行人发生交通事故，车主对受害人构成伤残，法院判定侵权方赔偿受害人精神损害抚恤金，车主也同意支付。但是精神损害并不构成保险条款里的责任范围，所以车主要求保险公司给付精神损失费以支付受害人时总是遭到拒赔。此外，机动车辆遭受损失后，使用性能和安全性能都大大降低，车辆在市场上的交易价格也降低了，即发生了贬值损。事实上，贬值损也是得到法律的认定，但其在保险条款里也不属于保险责任范围，所以车主要想保险公司赔付贬值损也是困难的。
上述这些车主遭遇到的理赔难，主要还是因为保险合同条款的设计存在问题，保险需求得不到反映。
你们公司保险费太贵了？外面电话营销保险费可以打85折呢？
1、不贵呀，保险费都是经中国保监会规定的，我们和保险公司的价格是一样的呀。电话营销的价格可能便宜一些，但服务有很大的差异。撇开价格不说，你肯定相信“一份价钱一分货”买保险关键是以后出保险以后的修车能不能修好，质量有没有保证，手续是不是繁琐。您自己挺忙的，有时间去跑手续吗？再有“隔行如隔山”你自己去跑手续的时候，我告诉你，本来一趟能办完的，您五趟能办完就不错了。即便是贵百吧二百的我都不会自己去跑，更何况现在也不贵。耽误
2、保险电话营销虽然可以给你打折，光有价格优惠，但是没有服务承诺。他会告诉你去哪里修车吗？能保证修车的质量吗？配件我估计都不会给您使原厂的，原厂的外面都买不到。手续是你自己办，还是别人给你弄，多长时间能弄完，耽误不耽误事等。在外面修了以后弄不好还会影响您车辆的三包。我们公司是4S店，吃的就是这碗饭，我们可以提供紧急救援、快速定损、协助处理交通事故 、帮您想办法出主意等等，多项免费服务。俗话说“三个臭皮匠赛过诸葛亮” 。
保险话术需要掌握哪些要领
保险话术，又名说话的艺术，以“察颜观色”“一物百拟”“用情至深”“行文诡辩”着称于世。中国五千年的悠久文化几乎绝大多数都是围绕着话术展开的。保险话术看似简单，却包含着许多做人做事的技巧，在很多成功营销员的心里都有这样一句话：我的重点不只在于卖出了保险，而是我能不能买到客户的满意和信赖。
用真诚的话语打动客户真诚，保险话术是说话成功的第一乐章，真实、真情和真诚的态度，是用语言打动人心的最佳诀窍。说话的魅力，不在于说得多么流畅，多么滔滔不绝，而在于是否善于表达真诚。最能推销产品的人，不见得一定是口若悬河的人，而是善于表达自己真诚情感的人。
在生活中，有些人长篇大论甚至慷慨激昂，可就是难以提起听者的精神；而有些人仅仅寥寥数语，却掷地有声，产生魔力，这是为何呢？很简单，因为后者能了解人们的内心需要，能设身处地地站在对方的立场，为对方着想。因此，他们的话总是充满真诚，也更容易打动人心。
专家指出，要获得别人的支持，就必须先去替别人着想，对别人做出自己力所能及的支持，至少要做出关心别人的举动。如果保险营销员想让自己说出的话具有价值，能引起共鸣，或者能带来价值，那么你就要记住一条黄金法则，那就是--你想别人如何对待你，你首先就要如何对待别人。你只有从关怀对方的角度出发，多为对方着想，才能赢得对方的信任和认可。
去聆听而非简单做推介与顾客谈话保险话术就是与客户沟通思想的过程，这种沟通是双向的。不但我们自己要说，同时也要鼓励对方讲话，通过他的说话，我们可以了解顾客个人基本情况，如：工作、收入、投资、投保、配偶、子女、家庭收入等等，双向沟通是了解对方有效的工具，切忌营销员一个人唱独角戏，个人独白。
中国人寿的一位营销员指出，保险营销员在与客户沟通过程中，保险话术主要存在以下三大障碍：首先，在对方讲话时，只注意与己有关的内容或只顾考虑自己头脑中的问题，而无意去听取对方讲话的全部内容；其次，与客户谈话时精神不集中，或思路跟不上对方，或在某种观点上与对方的看法不同时漏听对方讲话内容；第三，受知识、语言水平的限制，特别是专业知识与外语水平的限制，听不懂对方的讲话内容。
扫除这些障碍，可以通过请第三者介入，如邀请高级主管加入来扫除部分障碍。此外，营销员在邀约客户之前应该做好充分的准备，包括收集客户信息并分析信息、制定好的保险方案、帮助客户制定长期的方案和短期的方案供客户选择等，以供客户提出问题时能够有所应答。
祸从口出与客户交流有禁忌保险营销员在与顾客谈话中，保险话术要有技巧，沟通要有艺术；良好的口才可以助您事业成功。营销员与顾客交流时，要注意管好自己的嘴，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。
而保险话术多种多样，卓越的保险话术总是在不同的场合或销售阶段，能够三言两语打动客户心扉，实现销售的目的。总结一下，大概有如下2种类型：
一、开门见山型。所谓开门见山型，就是用简短的语言直接告诉客户你谈话的目的与愿望，或说明产品的功用等，让客户清楚地知道谈话的范围与时间。这对于注重工作效率的客户而言非常有用，这样的保险话术不仅可以让客户感到营销员工作的礼貌和条理性，而且也凸显了自己的专业和良好的销售与服务态度。
“今天能有机会与您见面，真是很高兴，我希望不仅能给您提供保险方面的服务，而且更希望与您建立一种长期信赖的关系。所以我想和您谈论三件事：一是简单地介绍我自己和公司，好让您了解之后能够比较放心；二是我想了解您的一些想法，比如保险需求、人生愿望等，这样我会更好地提出我的建议；三是我会运用我的专业为您提供保险方案，供您参考和选择，您看可以吗？”
二、自问自答型。善于提问，不仅可以有效收集客户资料，而且保险话术也会让自己在营销过程中进退自如。但很多时候，提问并不需要客户作出回答，而是以自问自答的方式引导客户完成观念的沟通，并作出购买的决定。
