太平洋车险理赔流程图详解

2020-10-12: 太平洋保险知识太平洋保险理财规划保险规划流程

车险理赔是车主买车险时最为关注的问题，而车主最苦恼的就是理赔流程了，下面就以太平洋车险理赔为例，向大家详细介绍一下车险的理赔流程。

太平洋车险理赔流程图

理赔步骤

●第一步：出险

如果您的车辆发生事故，应立即开启危险报警闪光灯，夜间出险还应打开示廓灯和后尾灯。不能撤离现场的，应当在来车方向50-100米处摆放反光牌等警告标志（高速公路在150米以外），防止新的意外事故的发生。发生事故后切忌不可驾车或弃车逃离现场。

●第二步：报案

如果您的车辆发生事故，请及时拨打太平洋保险95500全国统一客户服务热线报案，并根据接报案人的提示进行后续理赔处理。我公司在全国所有机构网点开通了车险全国通赔服务，只要在出险地拨打95500服务电话，您即可享受从报案到领取赔款的全流程服务。

●第三步：现场处理

接到报案后太平洋保险会及时安排查勘人员协助您进行现场处理。我们的查勘人员会提示您需要提供哪些索赔材料，这些材料需要您在事故处理完毕后，及时提交给保险公司。wWw.BX010.com

●第四步：确定损失

您的车辆发生事故后，在修理前请及时通知太平洋保险检验，确定修理项目、方式和费用。为了减少不必要的损失，请您不要在未经保险公司认定损失的情况下，向第三方支付赔偿费用。

●第五步：赔偿调解

进行事故处理时，请您根据太平洋保险的提示，收集齐全相应的索赔资料。在事故处理过程中若有疑问，您可拨打太平洋保险95500全国统一客户服务热线咨询。

●第六步：提交索赔资料

事故处理完毕后，请您根据客服的提示尽快提交索赔材料，以便能够及时支付赔款。

●第七步：审核赔案

接到您提交的索赔材料后，我们将按照内部流程尽快完成审批工作，并将审批结果及时通知您。

●第八步：领取赔偿

1、个人客户领取赔款时，请您携带本人身份证。委托他人领取的，应提供您的书面授权委托书，以及委托人和被委托人的身份证。

2、个人客户的赔款可以通过网银支付，在索赔时只需提供您的银行卡信息，填写授权书即可，我们理赔完成后会及时将赔款划入您指定的银行卡帐户，省却您往返奔波之劳。

3、单位客户的赔款超过现金支付起点的应当以转帐的形式支付。

4、根据中国人民银行的有关规定，赔款金额超过人民币1万元或外币等值1000美元的，对单位客户需提供营业执照副本、组织机构代码证副本复印件、税务登记证书复印件以及法人代表或单位负责人身份证复印件。

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太平洋车险理赔点情况介绍

中国太平洋汽车保险以“做一家负责任的保险公司”为使命，以“诚信天下，稳健一生，追求卓越”为企业核心价值观，以“推动和实现可持续的价值增长”为经营理念，不断为客户、股东、员工、社会和利益相关者创造价值，为社会和谐做出贡献。

太平洋财产保险公司的神行车保机动车辆保险是国内优质的品牌车辆保险。近年来，太平洋车险理赔网点不断增多，给车主带来了极大的便利。与此同时，太平洋车险理赔网点的服务质量也成为车主评价的一个标准。为了让车主更快的完成理赔，太平洋车险理赔网点工作人员也会经常性的向车主介绍太平洋车险理赔流程。

太平洋车险理赔网点遍布全国

“全国通赔服务”是太平洋车险理赔网点在服务上的进一步延伸，通过实现异地查勘、异地定损、异地单证收集、异地理算核赔、异地支付赔款，使车险理赔的流程更加完善，更加贴近客户的实际需要，真正实现了“通赔通付”。太平洋车险理赔网点的遍布意味着客户在任何地方出险后，可以选择向任一地区95500报案、在任一地区的修理厂修理车辆、在任一地区的理赔服务网点提交索赔单证、在任一理赔网点领取赔款。通俗地讲，就是可以让客户享受到与银行“通存通兑”类似的理赔服务。同时，太平洋车险理赔网点还能够更及时地支付或垫付交强险异地人伤的抢救费用，进一步提高客户对交强险理赔的满意度。此项服务还一举打破了业界约定俗成的由车主代垫查勘费用的作法，对于异地出险案件，免垫付查勘费，充分体现了公司以客户为中心的指导思想，使出险客户可以充分享受太平洋保险专业化、人性化的便捷服务。

太平洋车险理赔网点的理赔流程

掌握太平洋车险理赔网点的理赔流程可以帮助车主更快的完成理赔，下面是太平洋车险理赔网点工作人员介绍的理赔流程：

（1）报案方式：电话报案、网上报案、到太平洋车险理赔网点报案以及理赔员转达报案。（2）保险事故发生后，应在24小时之内通知派出所或者刑警队，在48小时内通知太平洋车险理赔网点。（3）理赔周期：被保险人自保险车辆修复或事故处理结案之日起，3个月内不向太平洋车险理赔网点提出理赔申请，或自太平洋车险通知被保险人领取保险赔款之日起1年内不领取应得的赔款，即视为自动放弃权益。车辆发生撞墙、台阶、水泥注及树等不涉及向他人赔偿的事故时，可以不向交警等部门报案，及时直接向太平洋车险理赔网点报案就可以。在事故现场附近等候太平洋车险来人查勘，或将车开到太平洋车险报案、验车。

目前，太平洋车险理赔网点遍布全国各地，出险后，车主只需联系当地的太平洋车险理赔网点即可获得赔偿。当然，了解太平洋车险理赔网点的理赔流程很有必要，可以帮助车主尽快完成理赔。

向太平洋车险理赔网点申请理赔相关事宜

1、保险车辆发生碰撞、爆炸、倒塌等事故后，司机应立即保护现场，向事故发生地的公安交通管理部门报案，并及时通知太平洋保险公司。

2、会同太平洋保险公司和有关人员（第三方）逐项清理、定损。对于损坏的保险车辆，应当尽量修复。修理前被保险人应当会同保险人检验，协商确定修理项目、方式和费用。否则，太平洋保险公司有权重新核定或拒绝赔偿。

3、您向太平洋保险公司索赔时，应当提供保险单、损失清单、有关费用单据、保险车辆行驶证和发生事故时驾驶人员的驾驶证；属于道路交通事故的，被保险人应当提供公安交通管理部门或法院等机构出具的事故证明、有关的法律文书（裁定书、裁决书、调解书、判决书等）；属于非道路交通事故或公安交通管理部门不进行处理的事故的，应提供相关的事故证明，如派出所、保卫部门、物业小区管理部门出具的事故证明等。

4、太平洋保险公司根据保险车辆驾驶人员在事故中的所负责任按比例赔偿。

太平洋车险好吗？理赔方便吗？

中国太平洋汽车保险成立于1991年5月13日，总部设在上海，成功在A股和H股上市，旗下拥有太平洋寿险、太平洋产险、太平洋资产管理公司和长江养老保险等专业子公司，保持持续领先的市场地位。太平洋汽车保险是国内领先的车险品牌，拥有完善的销售和服务网络。太平洋电话车险直销专线10108888。太平洋车险官网多种产品组合，车险精准报价，提供全方位保险保障方案。

中国太平洋汽车保险股份有限公司是在1991年5月13日成立的中国太平洋保险公司的基础上组建而成的保险集团公司，总部设在上海，2007年、2009年分别在上海证交所和香港联交所成功上市。中国太平洋汽车保险以“做一家负责任的保险公司”为使命，以“诚信天下，稳健一生，追求卓越”为企业核心价值观，以“推动和实现可持续的价值增长”为经营理念，不断为客户、股东、员工、社会和利益相关者创造价值，为社会和谐做出贡献。

太平洋车险理赔流程

如果您的车辆发生事故，请及时拨打太平洋车险95500全国统一客户服务热线报案，并根据接报案人的提示进行后续理赔处理。太平洋保险公司在全国所有机构网点开通了车险全国通赔服务，只要在出险地拨打95500服务电话，车主即可享受从报案到领取赔款的全流程服务。

接到报案后太平洋保险公司会及时安排查勘人员协助车主进行现场处理。查勘人员会提示车主需要提供哪些索赔材料，这些材料需要您在事故处理完毕后，及时提交给保险公司。

车辆发生事故后，在修理前请及时通知保险公司检验，确定修理项目、方式和费用。为了减少不必要的损失，车主不要在未经保险公司认定损失的情况下，向第三方支付赔偿费用。进行事故处理时，车主需根据保险公司的提示，收集齐全相应的索赔资料。在事故处理过程中若有疑问，您可拨打太平洋保险95500全国统一客户服务热线咨询。

太平洋车险理赔查询

车主进行太平洋车险理赔查询可使用太平洋车险理赔查询系统。“太平洋车险理赔查询”由太平洋保险创新开发，采用定制的合成式手持设备作为查勘员的手持终端，通过3G技术实现事故现场查勘、事故损失核定或事故维修回勘等工作的实时数据传输，后台核损人员能全程指导和监督现场查勘人员的理赔工作。

因使用“太平洋车险理赔查询”系统可以同步完成查勘、核价、核损和估损单审核等工作，保险查勘定损的时效性大幅提升。从目前太平洋保险“太平洋车险理赔查询”试点运行情况来看，案均处理时长只有20分钟左右。

建立太平洋车险理赔查询平台，投保人可以及时、准确了解理赔处理的状态及结果，提高承保理赔信息透明度。另外，车险理赔信息的透明，也可以使二手车买家能全面掌握到车辆近年的理赔情况，以对车况做一个综合评估，而此前，一些曾经大修过的事故车流向二手车市场后，买家很难发觉其中的隐患。目前社会上有些机构或者个人，利用他人信息制造假赔案骗取保费。而有了太平洋车险理赔查询平台，通过投保人对理赔工作的监督，可以更好地被保险人的利益，打击骗保骗赔行为。

太平洋车险理赔程序应知晓

您是否购买了太平洋车险呢？假如您已购买了太平洋车险，您又是否熟悉太平洋车险理赔流程呢？下面就介绍太平洋车险的理赔流程，助广大车主在理赔问题上一臂之力。

太平洋车险理赔程序

1.保护现场并采取必要的紧急施救措施。

2.立即拨打太平洋保险公司报案电话95518或有条件的情况下通过传真等方式向保险公司报案，公司理赔服务人员将向您询问出险情况，协助安排救助，告知后续理赔处理流程并指导您拨打报警电话，紧急情况下请您先拨打报警电话。

3.太平洋保险公司理赔人员或委托的公估机构、技术鉴定机构、海外代理人到事故现场勘察事故经过，了解涉及的损失情况，查阅和初步收集与事故性质、原因和损失情况等有关的证据和资料，确认事故是否属于保险责任，必要时委托专门的技术鉴定部门或科研机构提供专业技术支持。太平洋保险公司将指导您填写出险通知书（索赔申请书），向您出具索赔须知。

4. 与您共同对保险财产的损失范围、损失数量、损失程度、损失金额等损失内容、涉及的人身伤亡损害赔偿内容、施救和其他相关费用进行确认，确定受损财产的修复方式和费用，必要时委托具备资质的第三方损失鉴定评估机构提供专业技术支持。

5.根据太平洋保险公司书面告知您的索赔须知内容提交索赔所需的全部材料，太平洋保险公司及时对您提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认，索赔材料不完整的情况下太平洋保险公司将及时通知您补充提供有关材料，对索赔材料真实性存在疑问的情况下太平洋保险公司将及时进行调查核实。

6.在您提交的索赔材料真实齐全的情况下，太平洋保险公司根据保险合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作，并与您达成最终的赔偿协议。

7.太平洋保险公司根据与您商定的赔款支付方式和保险合同的约定向您支付赔款。

8.因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的，在太平洋保险公司根据保险合同的约定和相关的法律法规向您支付赔款后请您签署权益转让书并协助太平洋保险公司向第三方进行追偿工作。

太平洋车险理赔总体上说还是不错的，如果你的汽车出了事故首先要做的就是及时与保险公司沟通。车主要积极协助保险公司完成对车辆查勘、照相以及定损等必要工作。同时，车主在找救援公司拖车以及找修理厂修车时，关于价格问题要与保险公司及时沟通，避免救援公司或者修理厂的开价与保险公司的赔偿价格相差太大。

对于定损时没有发现的车辆损失，应及时通知保险公司，由保险公司进行二次查勘定损，这笔额外的损失就不用车主自己掏钱了。因为保险事故受损或造成第三者财产损坏，应当尽量修复。修理前被保险人须会同保险公司检验，确定修理项目、修理方式及修理费用。若客户自行修理，保险公司会重新核定甚至拒绝赔偿。车辆修复以后，在支付修理费用和办理领车手续前务必对修理质量进行查验。结案前应向交管部门了解事故中自己应负多大的责任、损失多少和伤者的赔偿费用等情况，然后再向保险公司询问哪些情况能赔哪些情况不能赔，尽量减少损失。事实胜于雄辨，车主一定要注意做好前期工作，避免事后理赔时麻烦被动。

新农合报销流程图

（1）新农合门诊报销流程图

一般情况下，新农合门诊报销的流程是：参加过新农合的患者持合作医疗证或者医疗卡到相关定点门诊就诊后，医生可以在合作医疗证上填写就诊记录，参保病人在门诊就诊时填写好登记表、门诊报销汇总表等，所有的表格填写详细并签完字后，可以向当地的负责办理新农保门诊报销的单位交完资料后申请报销。具体如下图所示：

新农合门诊报销流程图

（2）新农合住院报销流程图

新农合住院报销流程是：患者入院(提供合作医疗证、身份证)看病(新农合办事处人员检查合作医疗证、身份证)专用窗口办理出院领取补偿。具体如下图所示：

新农合住院报销流程图

（3）新农合异地就诊报销流程图

异地新农合报销流程是新农合参与者带上诊断证明书、出院记录和新农合证、医疗费用发票、医疗卡、身份证(或户口簿)到你们交新农合所在地卫生院审核报销。异地新农合报销流程需要开具转诊证明才能报销，所以得在入院期间去办理转诊证明，否则出院以后转诊证明是不让办的。不过每个地方的规定不同，你可以咨询你们当地的社保部门。一般情况下，新农合异地就诊报销流程图如下所示：

新农合异地就诊报销流程图

各地新农合报销流程：

新疆新农合报销流程简化三分钟搞定

以前新疆区农牧民异地就医先要垫付全部费用，然后向参保地社会保险经办机构办理报销，要经过逐级审批签字，参合农民最快3个月才能拿到报销部分。目前，新疆新农合报销实行在线“即时结报”，现在参合农民在哪住院在哪报销，当天出院当天报销。“出院时参合农民患者的病历只要经过医院审核就只需交纳自付部分，其余由医院先行垫付，我们再与各县级新农合管理中心结算。”自治区中医医院的医保办主任宋岩介绍。包括自治区中医医院在内，新疆区33家新农合定点医院已与全疆89个各县市新农合管理机构签订新农合协议，实现了全疆新农合“即时结报”工作全覆盖。

长春新农合就医报销流程图

携带农合证及本人身份证，同时还要有当地新型农村合作医疗开具的转诊单，急、危、重症为保证医疗救治，无两证可先行办理入院，但要在三日内到您所在地的新型农村合作医疗管理部门开具转诊单或电话通报取得同意。办理住院手续后，请您携带农合证、身份证到新疆院新型农村合作医疗办公室审核、登记。出院时携带所在疗区提供的病历复印件、住院帐页、住院费用专用票据、出院诊断书等相关手续到新疆院新型农村合作医疗办公室登记、加盖专用章或报销手续。需要注意的是，办理报销手续时，需患者农合证、身份证、代办人身份证(分娩需结婚证及生育指标证)。

北京：新农合患者跨省看病报销流程

外地新农合参保人员，在北京的医疗机构就医，首先要了解就医机构是否有新农合报销政策。如北京东直门医院就无法为新农合参保者报销；其分院——北京通州中医医院可以办理新农合报销，但只限北京地区的新农合参保人员。外地新农合参保人员来京就医前，要在当地卫生局的新农合经办中心，开具异地就医证明，并详细了解当地在京医疗机构的报销政策。在京就医要先全部自费，然后凭医院开具的发票去患者所在辖区政府机关申请报销。

太平洋车险理赔系统解决车险理赔难

太平洋保险在14个省市应用“车险移动视频查勘系统”查勘系统，车险定损理赔速度大幅加快.“车险移动视频查勘系统”由太平洋保险创新开发，采用定制的合成式手持设备作为查勘员的手持终端，通过3G技术实现事故现场查勘、事故损失核定或事故维修回勘等工作的实时数据传输，后台核损人员能全程指导和监督现场查勘人员的理赔工作。

因车险业务发展与服务投入不匹配，导致的定损服务不到位，已经影响车险理赔的效率。其中，保险公司与车主之间在定损价格上难以一致，是保险理赔周期变长的一个重要原因。针对如何减少定损价格争议的问题保险公司于车主在定损价格上发生矛盾，是较为常见的现象。其实，很多时候有修理厂的因素：即车主本身对损失定价并不了解，只是由于修理厂借机给出较高的维修报价。这种情况下，定损员应该与修理厂进行报价协商，以专业能力向车主进行解释，定损价格的矛盾自然迎刃而解。

解决车险理赔难，提高理赔服务水平，需要一个过程。目前，各家保险公司都积极投入人力、物力和财力来提高理赔服务水平。随着社会诚信体系建设的完善，车险计算器,汽车违章查询以及信息技术的不断升级，几年之后或许车险理赔都不需要递交或少交单证。

为尽可能解决这样的问题，太平洋车险理赔查询系统，提供了这样的服务。太平洋车险理赔查询系统是太平洋保险推出的一款在线车险理赔查询工具，若爱车不幸发生事故进入理赔阶段，车主只需登录车险理赔查询系统，即可快速查询该保单的出险日期、出险地点、报案人、驾驶员、出险次数、出险原因、赔案进展、赔付总额等信息理赔信息。7X24小时为投保人提供车险理赔各个阶段的帮助，部分城市还可以查询车险承保信息，十分便利。

使用该系统可以同步完成查勘、核价、核损和估损单审核等工作，保险查勘定损的时效性大幅提升。从目前太平洋保险“车险移动视频查勘系统”试点运行情况来看，案均处理时长只有20分钟左右。

据了解，“车险移动视频查勘系统”于2009年在产险厦门、东莞分公司开始试点。2010年，太平洋保险在试点的基础上，对系统进行了优化，并在全司推行。预计到2011年一季度，将有半数以上太平洋产险分公司正式运用该系统。

长期以来，查勘定损主要依靠保险查勘员个人技能、经验和沟通能力，其工作质量高低主要取决于个人素质和责任心，由于缺乏后台及时的信息支持和实时有效监督，工作质量成为理赔管理的“短板”。此外，查勘员白天查勘后又回公司加班录入操作，工作时间延长，造成理赔效率不高，尤其是小额损失案件的理赔周期不合理延长，影响了客户满意度。

据统计，损失金额小于3000元且不涉及人身伤亡的简易事故占车险索赔案件的80%以上。客户投诉中对查勘定损不满的比重占50%以上，并主要表现在查勘估损时效长、定损偏差且报价时效滞后等问题。

业内专家表示，随着市场发展的日益规范，车险竞争逐步从价格战变为服务战，“车险移动视频查勘系统”能实时在线一次性完成查勘定损，简化简易案件理赔流程，满足绝大部分客户在服务时效和服务质量上的需求，提高客户满意度，提升公司竞争力。

使用太平洋车险理赔查询系统好处多

车险在保险行业里面占据着很大的一块份额，也是保险险种的组成。随着买车一族的日益庞大，车险也越来越显示出它的重要性，但是凸显出来的问题也将随之增多。其中，理赔环节是出现问题最多的一项。

众所周知，选择一家口碑好的保险公司很重要，太平洋保险公司就是这样一家让人放心的保险公司。很多购买了太平洋车险或是准备购买太平洋车险的车主都非常关注太平洋车险理赔查询系统是怎么样子的。今天网小编简要的给大家介绍一下什么是太平洋车险理赔查询系统以及太平洋车险理赔查询系统的优势。

太平洋车险理赔查询系统

太平洋车险前段时间发布，已在14个省市应用“太平洋车险理赔查询”系统，车险定损理赔速度大幅加快。

“太平洋车险理赔查询”由太平洋保险创新开发，采用定制的合成式手持设备作为查勘员的手持终端，通过3G技术实现事故现场查勘、事故损失核定或事故维修回勘等工作的实时数据传输，后台核损人员能全程指导和监督现场查勘人员的理赔工作。

太平洋车险理赔查询好处

建立太平洋车险理赔查询平台，投保人可以及时、准确了解理赔处理的状态及结果，提高承保理赔信息透明度。另外，车险理赔信息的透明，也可以使二手车买家能全面掌握到车辆近年的理赔情况，以对车况做一个综合评估，而此前，一些曾经大修过的事故车流向二手车市场后，买家很难发觉其中的隐患。

目前社会上有些机构或者个人，利用他人信息制造假赔案骗取保费。而有了太平洋车险理赔查询平台，通过投保人对理赔工作的监督，可以更好地被保险人的利益，打击骗保骗赔行为。

综上可以看出，太平洋车险理赔查询系统的开通具有诸多好处，给车主提供了极大的方便。在进行太平洋车险理赔查询时需要根据太平洋车险理赔查询系统的提示输入保单号、车牌号、被保险人姓名等信息。

近期太平洋车险报价

最近，很多网友向我们留言咨询太平洋车险报价，因为不掌握市场动向，所以不知道从何获取相关的信息。经朋友介绍或者看广告得知太平洋车险服务，有意购买但是不清楚报价，也不太敢轻易出手。

太平洋车险最新报价

投保车型商业险种总价优惠价节省投保保险公司

富康　1.6 8V MT 2005款车损+三者+玻璃+盗抢￥3966.38 ￥3558.08 ￥408.3 太平洋保险汽车保险

思域　CIVIC VTi-S 1.8 AT 车损+三者+玻璃+盗抢￥6194.49 ￥5474.26 ￥720.23 太平洋保险汽车保险

奔奔　1.3L手动豪华型车损+三者+玻璃+盗抢￥3440.75 ￥3106.04 ￥334.71 太平洋保险汽车保险

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凯美瑞240G　2.4 AT 车损+三者+玻璃+盗抢￥6758.19 ￥5959.04 ￥799.15 太平洋保险汽车保险

途胜2.0MT四驱豪华型　车损+三者+玻璃+盗抢￥5720.52 ￥5066.65 ￥653.87 太平洋保险汽车保险

凯美瑞200G 2.0　AT 车损+三者+玻璃+盗抢￥6557.96 ￥5786.85 ￥771.11 太平洋保险汽车保险

523i 2.5　AT 豪华型 2006 车损+三者+玻璃+盗抢￥11865.06 ￥10350.95 ￥1514.11 太平洋保险汽车保险

523i 2.5　AT 典雅型 2006 车损+三者+玻璃+盗抢￥11927.97 ￥10405.05 ￥1522.92 太平洋保险汽车保险

盗抢险:(按汽车实际价值)建议保上,现在偷车的比较多,没斗士钱也就300左右

玻璃险:保上,车身玻璃(不含天窗)全管,而且是100%.

不计免赔特约险:出险时你就知道了,不保它就80%赔偿给你,保上就是100%.

上车人员(包括驾驶人):5人,保险额有1-5W随便

汽车自然险:新车(个人觉得不用,因为现在的国产车都过关,不需要,如果你是年龄长的车要想想了)

划痕险:指标的车在保险有效使用期内,车身发生划痕(注:这里是指划痕,没有凹进去的,也就是只赔偿你喷漆和美容钱)保险额分你车身是什么漆质,全车喷漆(珍珠 6000左右)十色的在4500,一般保2000就可以了,(这指你在一次事故中的最高限额,也就是说不超过2000就赔你2000,超过了还是赔你2000)我想你不能一次就全喷了吧.保险费要是你保2000的话应该没有斗士前不能到500

第三者:随你便自己保 5W 10W 15W 20W 25W

基本线差不多为1000左右,每加5W会加200元左右

交通强制保险:他是国家要求必须保的,就是你上边都不保这个必须保上,这个险只针对第三者,对自己车损不赔偿,交通强制保险赔偿处理:

发生交通事故,有责任情况下,对第三者人: 死亡伤残:50000,医疗费用:8000,财产损失:2000(这里只人以外所有物) 无责情况下,对第三者人:死亡伤残:10000,医疗费用1600,财产损失:400 交强险保费:新车(1050元)