太平洋人寿上海分公司客服部门有关人士表示,客户还是应该理性看待分红险退保,毕竟退保存在高成本问题。“客户不可能拿回全部本金;保单的现金价值就是所能拿回的钱。而现金价值是保费被扣除保障成本、管理费用、佣金等各种费用后所剩下的资金的增值”。以一款两全分红险为例,若30周岁的男性投保10年,每份每年缴纳保费1289元,如果两年后退保,根据条款只能拿回1237元,连本金的一半都不到。
分红险是寿险公司倚重的保费来源。2010年1至9月,沪上分红险保费收入129亿元,在总保费中的占比高达35%。一方面是远远高于传统险种的光鲜销售业绩;另一方面,居高不下的退保率困扰着分红险的发展。上海保监局公布的数据显示,今年上半年沪上寿险业的退保率是15%,其中分红险的退保率最高达到30%。
实际分红和预期产生较大偏差是分红险退保的首要原因。伴随着资本市场的走低,寿险公司的投资收益并不乐观,从上半年寿险公司的分红收益来看,大部分在3%左右,而去年同期这一收益水平大致在5%以上。
事实上,在过去几轮的加息过程中,人身险产品2.5%的预定利率上限至今没有被打破,无论是固定收益产品还是非固定收益保险,其内含的年收益率都不会太高。但寿险公司在销售分红险时往往采用中等收益水平进行演示,一定程度上刺激客户对于每年分红的高预期。而一旦分红水平不如人意,甚至收益水平不及存款利率,客户往往会想到退保。
业内人士指出,退保对于客户而言必然有所损失,对于分红险退保,客户得到的只是保单的现金价值并且还要承担退保手续费。根据《保险法》规定,已缴足2年以上保费的,退还保单的现金价值;未缴足2年保费的,退保需扣除手续费。
分红险有银保和个险两个购买渠道,两者的主要差别在于保障程度。一般而言,银保分红险的赔付一般限于身故和一级残疾,而个险分红险的保障会比较多,除了身故、伤残,还有重疾保障等,很多少儿教育金也会做成分红形式。
两者在退保损失方面略有差别。目前市场上的银保分红险一般为5年期或10年期,退保期间的现金价值可能远远低于保费,不仅没有分红、利息等,可能还要承担退保手续费。以国寿“鸿宝”两全险（分红型）为例,根据条款规定,客户退保“在保险合同生效满2年以上且投保人已交足2年以上保费的,公司将在30日内退还合同的现金价值”。而如果是“在保险合同生效未满2年或投保人未交足2年保费的,公司在扣除本合同载明的手续费后,退还保险费”。业内人士指出,头两年的银保退保手续费根据公司不同而定,有的高达所缴保费的80%,客户可能“血本无归”。
而个险分红险面临一样的问题,由于缴费方式的不同,退保手续费损失可能不如银保那般高。但由于现金价值都是逐年增加的,退保时间越早,退保损失越大。华康保险某个险负责人表示,个险渠道销售的分红险保费的一部分是纯保费,用于承担保险给付责任,即合同中约定的死亡、伤害、满期生存、年金等给付,另一部分用来支付管理费和佣金等附加费用。保险公司前两年收取的保费,有一半用于支付附加费用,这就是保险退保会损失保费的原因所在。
