理赔服务是保险业的核心竞争力，快速理赔是保险业服务的见证，幸福人寿理赔人员用其优质及专业的服务赢得了市场的良好口碑，通过快速理赔服务取得了广大市民对公司的信任。
幸福人寿推出十大理赔举措
幸福人寿保险股份有限公司（以下简称“幸福人寿”）自2007年成立以来，已逐步形成了独具特色的十大理赔服务举措。
举措一：信息网络公示。幸福人寿在其官方网上特别增加了在线服务。通过这项服务，客户可以进行理赔所需材料在线查询、网上理赔报案及进度查询等，同时也提供了各地理赔服务电话查询及理赔服务流程介绍等信息服务。
举措二：统一报案电话。热线电话也是幸福人寿理赔服务的一项重要举措，为了确保服务质量，保护客户的合法利益，除了全国统一服务热线95560或4006688688外，幸福人寿通过网络、宣传折页为客户提供了各分公司理赔投诉电话，如果客户在理赔方面有疑问时，可以随时拨打相关电话进行查询确认。
举措三：开通1000元以下案件快速理赔通道。幸福人寿对事实清楚、索赔资料齐全、无需调查且申请金额在1000元以下的案件，统一要求当日内结案，使小额案件时效更加快捷，大大提高了理赔流程的工作效率，同时获得客户的广泛认可。
举措四：掌中宝索赔指导。幸福人寿开发的理赔掌中宝，可以提示索赔流程、注意事项等，对理赔服务政策进行深入浅出的介绍，并特别融入了保险知识和注意事项等，随身携带，随手指导，推出以后深受客户喜爱。
举措五：满意度电话回访。对于已发生并结束理赔且留存联系方式的个险(含银保)及一定比例团险理赔申请人，幸福人寿电话中心会以电话方式开展满意度回访，回访内容涉及理赔过程中的整体感觉、索赔手续、理赔时效，服务态度等多个环节，充分尊重客户理赔感觉，客观评价理赔服务状态。
举措六：期刊增进沟通。幸福人寿发行了《幸福理赔》专刊，发行对象为机构理赔职能部门、各渠道部门、业务一线人员。期刊内容涉及理赔案例介绍、服务举措宣导、健康知识讲座、理赔常识介绍等方面，旨在开展理赔服务宣传、增进与客户之间的沟通。
举措七：VIP绿色通道。针对部分客户，幸福人寿特别开设了理赔VIP客户服务，以“绿色通道，快速直达;反应迅速，理赔及时;专人负责，专属服务”为宗旨，使服务更快一步。
举措八：理赔进度短信。幸福人寿开通的理赔进度短信，也让理赔服务更进一步。理赔进度短信中会温馨提示客户如何准备理赔文件，及时告知客户理赔进度及通知赔付金额等。短信还有打理客户的赔付行程的功能，为客户送去及时周到的流程提醒。
举措九：异地全国赔付。幸福人寿针对异地出险个人索赔申请客户，提供了可就近办理理赔手续的服务，免除了客户的后顾之忧，打破了必须到承保地机构理赔的地域限制，实现全国理赔无障碍，真正做到了“异地出险不用愁，幸福帮你解烦忧”。
举措十：柜面专人指导。凡到幸福人寿服务柜台递交申请资料的客户，幸福人寿会安排专人负责指导客户填写《保险金给付申请书》，并对客户有关理赔的询问进行解答，实现一对一贴身服务。
“千金一诺，幸福一生”是幸福人寿在2012年理赔服务活动的主题和宗旨，幸福人寿公司在向社会公布10条服务举措的同时，也在公司内部建立切实可行的保障机制，严抓执行，确保相关服务举措落到实处。
幸福人寿实现快速理赔承诺
2012年10月30日，幸福人寿宿州中支的工作人员把5万元的重疾保险金交到了家住安徽省宿州埇桥区的李先生的家人手中，实现了幸福人寿保险快速理赔的承诺。bx010.Com
据了解，被保险人李先生于2010年7月购买幸福人寿公司的一份保额5万的附加提前给付重大疾病保险。今年7月中旬，被保险人查出患有“右肺中央型肺癌，广泛骨转移”，随后赴医院住院治疗，10月初出院回家休养。
听说客户回家后，幸福人寿宿州中支理赔人员立即前往苗安乡慰问被保险人，并陪同他们家人前往相关单位搜集理赔资料，帮助其家人取得被保险人在上海和河南就诊医院的相关病历材料。在收到其家人递交的索赔资料后，快速的受理立案并做出赔付决定，把5万元的赔付金送到了李先生家人的手中。
接到理赔款后，李先生家人十分感激，亲自制作了一面锦旗送到了宿州中支。在客服大厅，李先生的儿子拉着理赔人员的手激动的说：“以前我们都还觉得保险没什么用处，现在才知道，保险是真正的保障，是每个人必不可少的保障！幸福人寿重信守诺，理赔做得又快又好，在我们家最困难的时候，为我们雪中送炭！我一定要把我父亲的亲身经历告诉周围的人，让大家知道保险好处，我要告诉周围的人，是幸福人寿帮我们家顺利度过了难关！”
延伸阅读
幸福人寿保险 快速理赔新举措
买保险就是买服务，最终要的就是看理赔，对于大多数人来讲，保险公司的理赔服务是人们在买保险时最关心的环节。理赔服务作为保险价值的核心，是保险公司执行保险合同、履行保险义务、承担保险责任的一项重要体现。
幸福人寿保险自 2007 年成立以来，以服务社会为已任，致力于通过“专业”提升服务的层次，通过“规范”保证服务的质量，通过“贴心”体现服务满足客户的需求，通过“超值”证明服务的价值，为客户提供优质的金融保险服务，用优质的专业服务带给客户“幸福”的感受。
举措一：信息网络公示。幸福人寿在其官方网上特别增加了在线服务。通过这项服务，客户可以进行理赔所需材料在线查询、网上理赔报案及进度查询等，同时也提供了各地理赔服务电话查询及理赔服务流程介绍等信息服务。
举措二：统一报案电话。热线电话也是幸福人寿理赔服务的一项重要举措，为了确保服务质量，保护客户的合法利益，除了全国统一服务热线 95560 或 4006688688 外，幸福人寿通过网络、宣传折页为客户提供了各分公司理赔投诉电话，如果客户在理赔方面有疑问时，可以随时拨打相关电话进行查询确认。
举措三：开通 1000 元以下案件快速理赔通道。幸福人寿对事实清楚、索赔资料齐全、无需调查且申请金额在 1000 元以下的案件，统一要求当日内结案，使小额案件时效更加快捷，大大提高了理赔流程的工作效率，同时获得客户的广泛认可。
举措四：掌中宝索赔指导。幸福人寿开发的理赔掌中宝，可以提示索赔流程、注意事项等，对理赔服务政策进行深入浅出的介绍，并特别融入了保险知识和注意事项等，随身携带，随手指导，推出以后深受客户喜爱。
举措五：满意度电话回访。对于已发生并结束理赔且留存联系方式的个险（含银保）及一定比例团险理赔申请人，幸福人寿电话中心会以电话方式开展满意度回访，回访内容涉及理赔过程中的整体感觉、索赔手续、理赔时效，服务态度等多个环节，充分尊重客户理赔感觉，客观评价理赔服务状态。
举措六：期刊增进沟通。幸福人寿发行了《幸福理赔》专刊，发行对象为机构理赔职能部门、各渠道部门、业务一线人员。期刊内容涉及理赔案例介绍、服务举措宣导、健康知识讲座、理赔常识介绍等方面，旨在开展理赔服务宣传、增进与客户之间的沟通。
举措七： VIP 绿色通道。针对部分客户，幸福人寿特别开设了理赔 VIP 客户服务，以“绿色通道，快速直达；反应迅速，理赔及时；专人负责，专属服务”为宗旨，使服务更快一步。
举措八：理赔进度短信。幸福人寿开通的理赔进度短信，也让理赔服务更进一步。理赔进度短信中会温馨提示客户如何准备理赔文件，及时告知客户理赔进度及通知赔付金额等。短信还有打理客户的赔付行程的功能，为客户送去及时周到的流程提醒。
举措九：异地全国赔付。幸福人寿针对异地出险个人索赔申请客户，提供了可就近办理理赔手续的服务，免除了客户的后顾之忧，打破了必须到承保地机构理赔的地域限制，实现全国理赔无障碍，真正做到了“异地出险不用愁，幸福帮你解烦忧”。
举措十：柜面专人指导。凡到幸福人寿服务柜台递交申请资料的客户，幸福人寿会安排专人负责指导客户填写《保险金给付申请书》，并对客户有关理赔的询问进行解答，实现一对一贴身服务。
社康中心，推行医改见成效 鹏城深化服务有必要
如何解决“看病难、看病贵”，提升医患间信任度、缓解医患紧张关系？市委书记王荣在调研医疗卫生工作时强调，要在医疗卫生领域改革取得的阶段性成果基础上，进一步强化改革意识，抢抓机遇，创新思路，通过全面深化改革，不断破解医药卫生体制机制难题，加快提升我市整体医疗卫生服务水平，努力实现“让老百姓得实惠、医务人员受鼓舞、财政支持可持续”的目标。
龙岗区宝荷医院项目占地9万多平方米，总建筑面积约14万平方米，病床设计规模800张，计划今年6月份开始分阶段移交，8月底将竣工验收。该医院定位为三级甲等现代化综合医院，是龙岗区区域医疗中心。王荣和市领导戴北方、李华楠、吴以环一道，在医院建设现场调研，要求有关方面确保工程建设质量和进度，确保医院投入使用后的诊疗水平，为改善区域医疗服务环境作贡献。
“社康中心有没有医患矛盾？主要集中在什么地方？”
“没有大的矛盾，主要是医护人员不足、缺乏技术能手、服务效率不高。”
龙岗区南联社康中心是我市六百余个社康中心之一，与医护人员交谈时，王荣关切地询问，并叮嘱市卫人委在深化医疗卫生领域改革上下功夫，着力破解体制机制障碍，切实解决人员编制、技术提升、场地使用等问题，充分发挥社康中心服务社区、服务家庭、缓解“看病难、看病贵”的重要作用。
市人民医院创新服务形式和内容，认真梳理了妇科手术等患者可能问及的273个问题，以专题片形式向患者播放，保障了患者知情权，减轻了医护人员工作量，很受欢迎。
王荣对此表示肯定，指出这些创新举措有利于消除患者对医护人员的误解甚至抵触情绪，拉近了医患间关系。
在随后召开的座谈会上，市卫人委主任蔡立、市医管中心主任罗乐宣等汇报了我市医疗卫生体制改革、公立医院管理体制机制创新等相关情况。
王荣对我市医改启动近5年来取得的阶段性成果表示肯定，对广大医务工作者的辛勤劳动表示感谢。王荣说，医患关系紧张不仅是医疗卫生领域存在的突出问题，也是社会转型期诸多矛盾交织的集中反映。尤其是当前，人们对健康越来越关注，而深圳整体医疗服务能力与城市发展水平、群众期盼存在较大差距，与我们建设现代化国际化先进城市的目标定位也不相匹配。
总上所述，要想有效的更进一步的解决医疗中的难题，就需要更全面深入的推进改革。除了政府起到推动作用外，还需要各社区医疗点、医院进行配合。此外，有效提升医疗技术水平、健全相应的法制为医改提供有力的支持也尤为重要。
幸福人寿团体险介绍
团体险是以团体为保险对象，以集体名义投保并由保险人签发一份总的保险合同，保险人按合同规定向其团体中的成员提供保障的保险。团体险如何选择？幸福人寿团体险怎么样？
幸福人寿实力雄厚，具备以大型国有金融企业作为主要投资人的股东优势与实力，在人才结构上吸收了一批具有大型金融企业管理经验和丰富保险业从业经验的骨干人员加盟。幸福人寿以服务社会为己任，为客户提供优质的金融服务，立志成为社会公益事业的积极倡导者和实践者，履行好自己的社会责任和义务，使幸福人寿在服务社会、追求卓越、创新发展方面成为同行业中新的典范。
幸福综合意外伤害保险
保险责任
在合同有效期内，我们承担以下责任
1.意外身故保险金
2.意外残疾保险金
3.意外烧烫伤保险金
具体保险责任请详见合同条款。
注：我公司在约定情形下不承担保险责任，请关注保险条款中的责任免除部分
投保须知
1.投保年龄：出生满30天至70周岁
2.保险期间：1年或1年以内
3.交费方式：一次交清
幸福附加天下游境外救援
保险责任
在合同有效期内，我们承担以下责任
一、境外旅行救援医疗
（一）紧急援助保险金
（1）紧急搜救
（2）医疗转运
（3）送返回国
（4）未满12周岁儿童住院陪护
（5）运送遗体、骨灰回国或安葬
（6）安排未满12周岁子女回国
（7）亲属处理后事
（8）旅行证件遗失
（二）境外旅行服务
二、境外旅行费用补偿医疗
在保险期间内，被保险人在境外遭受意外伤害事故或患突发急性病时，本公司通过救援机构的授权医生根据其专业知识向被保险人提供医疗咨询，在确认被保险人需要以下医疗救助时，本公司通过救援机构承担以下责任及费用：
(一)、紧急医疗保险金
（1）紧急门诊
（2）住院医疗
(二)、可选责任
紧急牙科门诊保险金
注：我公司在约定情形下不承担保险责任，请关注保险条款中的责任免除部分。
投保须知
1.保险期间：保险期间为1年或1年以内。具体期间由投保人在投保时与本公司约定并在保险单上载明。
2.投保范围：被保险人的投保年龄为3周岁至70周岁。投保人必须在被保险人出境前投保。
幸福人寿保险股份有限公司员工具有高尚的职业操守、严谨的工作作风和精湛的业务技术；公司的管理团队秉承了银行、金融资产管理公司和一流保险公司规范、严谨的经营理念和工作作风。公司领导层具有较高的社会知名度、人脉资源和社交活动能力，长期在一流大型企业工作，具有丰富的工作经历和经验，具备了宽泛的国际化视野和深邃的发展战略眼光。
核心理念
幸福人寿企业文化的核心理念包括企业价值观、企业使命、企业精神、企业愿景和企业司训。
企业价值观：以人为本，诚信规范，共创价值，服务社会。
企业使命：胸怀全局，关注民生，服务大众，促进发展。
企业愿景：国际水准的经营管理，优质高效的客户服务，世界知名的企业品牌。
企业精神：至善至诚，传递幸福。
企业司训：胸怀理想，铸造品牌，诚信经营，稳健发展。
应用理念
幸福人寿的经营理念：诚信，稳健，专业，创新。
幸福人寿的人才理念：人才是兴业之本。
幸福人寿的内控管理理念：健全合理，有效先进。
幸福人寿的营销理念：以市场为导向，以客户为中心，以创新为手段，以效益为目标。
幸福人寿的投资理念：规范，稳健，专业，价值。
幸福人寿标志整体外形抽象于中国传统吉祥图案“万福”，代表着福寿安康的美好意象和人类生活幸福的美好祝愿，具有很强的视觉冲击力。
幸福人寿幸福人生保险健康养老保障计划
为了满足保险消费者在健康、养老等方面日益增强的保障需求，幸福人寿保险股份有限公司近期推出一款针对上述需求的综合保障计划--《幸福人生健康养老保障计划》。该计划由《幸福人生两全保险（分红型）》和《幸福附加幸福人生提前给付重大疾病保险》两款保险产品组成，具有保费合理、交费灵活、保障全面等特点，适合不同年龄层次、收入水平和保障需要的各类人群投保。
《幸福人生健康养老保障计划》集身故保险金、满期保险金、早期治疗保险金及重大疾病保险金四项责任于一体，出生满30天至55周岁之间的客户均可投保该计划，保障期限可至被保险人年满70或80周岁。
该保障计划在健康保障方面，专门设定“早期治疗保险金”责任，与市场上普遍采用的一次性给付重大疾病保险金的方式相比，早期治疗保险金能够最大限度地缓解客户的治疗费用压力，彰显人文关怀。在给付早期治疗保险金之后，被保险人仍继续享有重大疾病保险金的保障（基本保险金额的90%）。该计划涵盖的重大疾病多达39种，健康保障更加安心、更加全面。
幸福人生保险健康养老保障计划产品特色1. 重疾分红，储蓄增值；
2. 涵盖广泛，保障全面；
3. 提前给付，健康无忧；
4. 补充养老，安享晚年；
5. 交费灵活，赔付到位。
一生关怀规划与您生命等长的现金流
二重保障1、双倍意外身故保障
2、意外身故豁免保险费或意外高残豁免保险费
三大亮点马上领
犹豫期满后即可领取首笔生存金
保证领
1、60岁前每年领取年金领取额的20%
2、60岁时，以下两种方式任选一种
（1）一次性领取20倍年金领取额，合同终止
（2）每年领取年金领取额的100%，保证领到80岁
终身领
80岁后仍生存，可继续每年领取100%年金领取额，直至终身
四大功能养老规划、资产传承、财富增值和人身保障
幸福人生健康养老是一款能兼顾养老和健康的新型养老保险产品。该保障计划集身故保险金、满期保险金、早期治疗保险金及重大疾病保险金四项保障责任于一体，具有保费合理、交费灵活、保障全面等特点，适合不同年龄层次、收入水平和保障需要的各类人群投保。
除了养老金储备，“幸福人生”的健康保障除包含行业规定的25种重大疾病外，还增加了14种疾病种类。“幸福人生”特别设定了“早期治疗保险金”责任，即在观察期后，如被保险人在合同有效期内罹患合同约定的6种疾病之一，保险公司将按合同约定，给付合同基本保险金额的10%作为“早期治疗保险金”。在给付之后，被保险人仍继续享有重大疾病保险金的保障（基本保险金额的90%）。
