弄清平安保险车损险条款便于车主维权

2021-04-09: 保险车险规划与思路车险保险基础知识平安保险知识基础

眼下到了购车的旺季。为了给新车获得更好的保障，在你购车之后，必定要给新车上保险。我们应该给爱车买什么保险呢？大多数车主都会为爱车投保车损险，以便将损失降到最低。购买车损险，选择好的保险公司很重要，平安保险的车损险口碑就不错，很多朋友都选择平安，但是在购买之前，建议车主朋友先弄清平安保险车损险条款，方便维护您自身的利益。

平安保险车损险条款——保险责任

第一条被保险人或其允许的合格驾驶员在使用保险车辆过程中，因下列原因造成保险车辆的损失，保险人负责赔偿：（一）碰撞、倾覆；（二）火灾、爆炸；（三）外界物体倒塌或坠落、保险车辆行驶中平行坠落；（四）雷击、暴风、龙卷风、暴雨、洪水、海啸、地陷、冰陷、崖崩、雪崩、雹灾、泥石流、滑坡；（五）载运保险车辆的渡船遭受本条第（四）项所列自然灾害（只限于有驾驶员随车照料者）。

第二条发生保险事故时，被保险人或其允许的合格驾驶员对保险车辆采取施救、保护措施或就近将其移送至修车场所支出的必要的、合理的费用，保险人负责赔偿。该项费用不得超过出险当地政府颁发的有关收费标准，且最高赔偿金额以保险金额为限。

平安保险车损险条款——责任免除

第三条下列原因造成保险车辆的损失，保险人不负责赔偿：（一）自燃及不明原因火灾；（二）人工直接供油、高温烘烤；（三）受本车所载货物撞击、腐蚀；（四）违反法律法规中有关机动车辆装载的规定；（五）他人故意行为。

第四条保险车辆的下列损失，保险人不负责赔偿：（一）自然磨损、朽蚀、故障、车身单独划痕、车灯单独损坏、倒车镜单独损坏、轮胎单独损坏（轮胎包括外胎及轮辋）；（二）遭受保险责任范围内的损失后，未经必要修理继续使用，致使损失扩大的部分；（三）玻璃单独破碎；（四）保险车辆涉水行驶或保险车辆被水淹致使发动机损坏；（五）减值损失；（六）保险车辆全车被盗窃、被抢劫、被抢夺，以及在此期间受到损坏或车上零部件、附属设备丢失；（七）停车费、保管费、扣车费及各种罚款。

温馨提示：在签订合同之前投保人仍需要仔细阅读平安车损险条款，在了解的基础上投保。只有这样车主才能在车辆出险的第一时间自行做出合理的判断，以避免后续理赔过程中不必要的纷争。

车主在投保后也需要仔细阅读平安保险车损险条款内容，明确平安车损险条款中车主自身需要遵守的基本规则，避免发生条款中列举出的各种免责情形。这不仅是为了自身的利益，更是为了个人的安全。

延伸阅读

平安车损险保险条款有哪些

对于购买了平安保险车损险的车主，了解平安车损险保险条款是很有实际价值的。车主在投保车损险的时候，一定要先要了解相关条款规定，这样投保才能有助于车主获得合理的赔偿金额。车损险属于商业险中的基本险，所以保障的范围还是比较广泛的，车主投保车损险是有必要的。

平安车险车损险作为商业险种中的基本险，自然有其重要意义。那么平安保险车损险条款有哪些呢？当保险车辆发生交通事故后，按照合同的有关规定，赔偿保险车辆的损失，具体有哪一类事故可以获得保障呢？例如，汽车撞到护栏或者柱子，可以按照条款规定获得维修车辆的费用。或者车主驾驶保险车辆不小心碰撞别人的车辆，那么车辆的损失也可以按照规定获得赔偿。经过专家研究指出，新手车主投保车损险是相当有必要的，新手车主普遍都会经历开始的磕磕碰碰时期，在这段时期内车主对于车辆还不够熟悉，驾驶技术也是不够纯熟，所以投保车辆损失险是相当有必要的。投保车损险的车主朋友应该先了解平安保险车损险条款后再进行投保。车主在投保车险前也可以在平安网销平台上搜索相关资料文章进行研究，考虑清楚需要投保何种车险组合。

平安车险网销平台不但可以查询到相关车险资讯，还能为车辆进行车险投保。车主可以登录网销平台，然后使用车险计算器，准确计算出交强险、商业险和车船税费用。最后使用网上支付功能进行车险的投保，整个投保的过程只是需要花费10分钟时间便能完成，车主无需担心投保车险会花费很多的时间。此外，在平安车险网销平台购买车险的车主朋友，能够享受“私家车商业险多省15%”的优惠服务。网上投保车险既省时，又省钱，应该是车主最佳的投保方式。

对于车主来说，了解平安保险车损险条款的相关规定很重要。投保的车险种类关乎车主自身的权益，所以合理投保车险是每一个车主都需要认真处理的事情。在网销平台投保的车主可以更好的管理车险投保，像车险理赔进度查询就是很实用的服务。

保险责任

第一条被保险人或其允许的合格驾驶员在使用保险车辆过程中，因下列原因造成保险车辆的损失，保险人负责赔偿：碰撞、倾覆；火灾、爆炸；外界物体倒塌或坠落、保险车辆行驶中平行坠落；雷击、暴风、龙卷风、暴雨、洪水、海啸、地陷、冰陷、崖崩、雪崩、雹灾、泥石流、滑坡；载运保险车辆的渡船遭受上述所列自然灾害（只限于有驾驶员随车照料者）。

责任免除

第三条下列原因造成保险车辆的损失，保险人不负责赔偿：自燃及不明原因火灾；人工直接供油、高温烘烤；受本车所载货物撞击、腐蚀；违反法律法规中有关机动车辆装载的规定；他人故意行为。

第四条保险车辆的下列损失，保险人不负责赔偿：自然磨损、朽蚀、故障、车身单独划痕、车灯单独损坏、倒车镜单独损坏、轮胎单独损坏（轮胎包括外胎及轮辋）；遭受保险责任范围内的损失后，未经必要修理继续使用，致使损失扩大的部分；玻璃单独破碎；保险车辆涉水行驶或保险车辆被水淹致使发动机损坏；减值损失；保险车辆全车被盗窃、被抢劫、被抢夺，以及在此期间受到损坏或车上零部件、附属设备丢失；停车费、保管费、扣车费及各种罚款。

平安保险为您解答车损险啥意思

车损险啥意思？车损险即车辆损失险，是车主向保险公司投保的预防车辆可能造成的损失的保险。车辆损失险的保险金额可以按投保时的保险价值或实际价值确定，也可以由投保人与保险公司协商确定，但保险金额不能超出保险价值。即价值10万元的车辆，保险金额只能在10万元以内。了解了车损险的含义，不代表我们了解了“车损险啥意思”这一问题，下面我们通过几个问题来测试一下，我们是否真的明白车损险啥意思！

很多车主认为，知道了车辆损失险是什么意思就等于真正读懂了车辆损失险，其实不然。您要真正了解车辆损失险的免赔责任，才算真正知道车辆损失险。在平时生活当中，驾驶员会遇到许多情况，却不知道是否能得到公司的赔偿。

问题一：车损险包括哪些内容问题：

车辆损失险保险责任范围：⑴被保险人或其允许的驾驶人员在使用保险车辆过程中，因下列原因造成保险车辆的损失，保险人负责赔偿：① 碰撞、倾覆、坠落;②火灾、爆炸、自燃;③ 外界物体坠落、倒塌;④ 暴风、龙卷风;⑤ 雷击、雹灾、暴雨、洪水、海啸;⑥ 地陷、冰陷、崖崩、雪崩、泥石流、滑坡;⑦载运保险车辆的渡船遭受自然灾害(只限于有驾驶人员随车照料者)。⑵发生保险事故时，被保险人为防止或者减少保险车辆的损失所支付的必要的、合理的施救费用，由保险人承担，最高不超过保险金额的数额。

按《车辆保险条例》规定，车辆损失险只对汽车在以下5类情况发生的损坏负责：“1.碰撞、倾覆;2.火灾、爆炸;3.外界物体倒塌、空中运行物体坠落、保险车辆行驶中平行坠落;4.雷击、暴风、龙卷风、暴雨、洪水、海啸、地陷、冰陷、崖崩、雪崩、雹灾、泥石流、滑坡;5.运载保险车辆的渡船遭受自然灾害(只限于有驾驶员随车照料者)。”石先生虽然投了车辆损失险，但汽车燃烧时，原因不明，很容易被视为自燃，想把汽车损失归结到上述5类原因，举证很难。除非当时投保有特殊约定，把车辆自燃险包括在内，否则索赔很难成功。

不少人认为，汽车发生自燃的情况不大可能发生，没必要投保。实际上，车龄增加、线路老化、旧车线路改造多，都会给自燃埋下隐患。在炎热的夏天，汽车自燃更经常发生。因此，常有保险人员建议4年以上车龄的车子投保自燃险。

问题二：如果车辆在积水中起动导致了发动机损坏，这样会得到保险公司的赔偿吗？

答：车辆在积水中起动导致发动机损坏属于操作不当才致使发动机损坏，所以此情况不属于保险公司负责的范围。

问题三：如果车辆的挡风玻璃或者车窗玻璃被飞来的石子碰坏，这样会得到保险公司的赔偿吗？

答：条款规定，玻璃单独破碎属于除外责任，所以此情况也属于保险公司负责范围。但是，如果您的车辆加保了玻璃单独破碎险，这样就能得到保险公司的赔偿。

只有知道了车辆损失险是什么意思后，车主才能找到适合自己的保险组合，做个明智的投保者。而要找到适合自己的保险组合，关键是要找一间好的保险公司。这样自己的爱车才能保障。这时候，平安保险公司就是您的不二之选！而中国平安向广大客户郑重许下“万元以下，资料齐全，一天赔付”的承诺！

据统计，从今年2月到4月，平安车险万元以下理赔案件约115.6万件，1个工作日内赔付达成率为99.87%。95512热线月平均接通率不低于95%；在包含一部分通过快速通道免现场查勘的案件后，平安车险第一现场查勘率接近80%，数字就是有力的证明：95512热线，为客户提供集经济、便利、安心为一身的车险服务。

知道了车损险啥意思，您可以放心地为自己的爱车进行投保了。而从以上案件可以看出，中国平安确实做到了“万元以下，资料齐全，一天赔付”的承诺！是个值得依赖的保险公司！人们可以放心选择中国平安车险。我们还需要注意：车辆损失险主要针对于投保车辆本身的损坏，而第三者责任险是针对投保人使用保险车辆致使第三者遭受人身伤亡或财产损失。这两种保险有严格的区别，但均不包括驾驶员本身的保险。为了能够得到完整的经济保障，应尽可能将两种险种一并投保。

中国平安车险理赔系统便于车险理赔

很多人都说，买车容易养车难。开车是幸福的，但是爱车出险时，理赔却是痛苦的，如果买了车险却难以得到理赔就更是灾难。李先生是一位私家车主，最近刚给新车上了牌照，他自己也是刚拿到驾照，所谓新手上路，状况多出。在停车场进车位停车的时候，不小心碰了一下左边的小车，使得车外表有刮花的现象。不过李先生还是一个比较理智的人，发生这种情况后，除了等待伤车的车主，还拨打95512给中国平安车险报案，中国平安保险公司及时派查勘人员协助李先生处理，这时候，伤车的车主也来到了现场，了解了情况后，同意了李先生私了的处理方法，李先生对中国平安保险公司提出了中国平安保险车险理赔，并提交了理赔材料，由于那辆汽车只是少量的刮花，而李先生的新车也只是少量的刮花，理赔金额低于万元，中国平安保险公司当天就对李先生的车险进行了中国平安保险车险理赔，李先生当天就拿到了属于自己的那一部分车险赔款，他不得由衷的说：“索赔原来如此简单、便捷，中国平安保险车险，投保容易理赔更简单。”

当然，俗话说，好事多磨！爱车出险时，如果我们不够注意的话，就很容易使得理赔的过程成为灾难，因此如果你的车辆出险，如何让你的车险理赔更容易，李先生建议最好就购买中国平安车险，并且免费注册中国平安一账通，使自己对中国平安车险的理赔进度、车险的基本信息做进一步的了解。爱车出险的时候，最后就是保护好现场，并且及时通知中国平安车险的工作人员进行定损，这样就会让自己的中国平安保险车险理赔更简单。

车险理赔难形成的原因较为复杂，既有保险公司长期存在的发展观念落后和经营管理粗放的内因，也有保险监管引导约束不够、理赔的外部环境有待改善的外因。多年以来，为了真正让消费者体验到车险的优质服务和完善的保障，中国平安产险采取了一系列改革理赔服务的管控措施，通过调整理赔体系结构、完善理赔管控制度、优化理赔服务流程、升级理赔信息系统、培育专业理赔队伍、打击虚假赔案等改革措施，总结成了独具特色、行业领先的中国平安车险理赔系统。

平安产险把保护被保险人的合法权益放在更加突出的位置，把投保人和被保险人的满意度作为衡量工作成效的根本标准，努力维护好、实现好投保人的合法权益，努力构建和谐的市场氛围。投保时，平安网销车险打破了传统的代理模式，采取直销的方式，将节省下来的钱，直接让利车主，为车主提供了非常优惠的价格。在理赔方面，中国平安车险理赔系统更是取得明显成效，平安客户的认可度和满意度明显提高。

中国平安车险理赔系统依托平安集团强大的IT支持系统及后援集中平台，通过系统控制及集中作业管理为客户提供高质量、标准统一的救援、送修、定损、赔款支付等理赔服务。平安车险率先实现了全国通赔，客户在非车辆投保地出险，只需拨打平安全国统一服务热线95511报案，并提出异地理赔要求，便可由事故发生地的分公司完成查勘、定损、赔款等全部理赔流程。

与此同时，平安产险也将借助其强大的风险筛选能力，与快赔合作修理厂共同签订合作协议，保障服务的质量与时效，并将风险降到最低。“简单快赔”服务在全国推广后，平安还将根据快赔案件的品质情况进行建立合作修理厂信用评级体系，对评级较低的修理厂采取必要的管理，以确保服务质量的不断提升车险理赔从关注资料齐全后的快速赔付，扩展到关注从客户报案直到赔款到账的整个流程，是一次非常大的进步，体现了对客户感受的深刻体察，这是全行业过去所没有的。从这个方面来讲，平安的车险理赔业务在朝着为消费者提供更加快捷服务的方向迈出了一大步。

车主应如何计算车损险

新车是不是一定要投保车损险？如何计算车损险？诸如此类的问题经常困扰想买车的新车主。一方面车主会存在侥幸心理，认为爱车出险的几率不是很大，想要节省一点钱；另一方面，作为比较爱车的车主会为了保障起见为爱车投保。无论是基于哪些因素，从安全角度出发，车主还是要根据自己的情况适度选择。

首先我们需要了解到底什么是车损险,然后再对如何计算车损险进行解析，车损险就是车辆损失险，负责赔偿由于自然灾害和意外事故所造成的投保车辆本身的损失。车辆损失险是车辆保险中用途最广泛的险种，一旦爱车出险，无论是小剐小蹭，还是损坏严重，都可以由车主所投保的保险公司根据合同约定来支付修理费用。

那么如何计算车损险呢？其实，车辆损失险计算方法并不复杂，其计算公式为：车辆损失险保费＝（基础保费＋车辆购置价*费率）*优惠系数。这其中：基础保费和费率是中国保监会批准的，车辆购置价是根据实际车型确定的，优惠系数是各家保险公司根据车辆上年度的理赔情况及保险公司车险承保政策自己制定的。只要弄清楚这几个关键因素，车辆损失险计算就非常简单了。

车险商业险从2010年1月1日起开始实行了新的规定，其中最大的区别，一是实行了浮动的保费费率，二是车辆损失险计算方法有了变化。其中车辆损失险计算方法变化在于新车购置价的计算有了统一的标准。

目前我国车损险有三种保险形式：一是按照新车购置价承保；二是按照车辆的实际价值承保；三是按照双方协商的价格承保。各大保险公司大都采用第一种形式，因为后两种形式与第一种形式最大的区别就是它们都是按比例赔付的，而第一种按新车购置价承保是全额赔付的。

然而车主需要注意的是，了解如何计算车损险后，切忌为了节省保费，而选择不足额投保。保险的基本原则是经济补偿，所以车辆损失赔偿以不超过保险金额为限。如果一旦车辆出险，车主将不能获得全部赔偿。

另外还要注意车损险的免赔率。一般情况下，保险公司会根据车主在事故中所负责任的大小，扣除合同规定的事故责任免赔率。所以，为了获得足够的保障投保车损险时也不要忘记投保车损不计免赔。

小贴士：车损险内容的核心之一是赔偿因自然灾害对车辆造成的损失，但是如果保险车辆除了自然灾害外，再次遭受其它人为损坏，车损险可能对因人为造成的损坏部分就不予以赔偿。

车损险内容的另一个核心是赔偿因意外事故对车辆造成的损失。但按照车辆损失险条款，保险公司并不会对所有的车损进行赔付，一些特殊的部件比如车风挡玻璃或车窗玻璃在事故中单独破碎了，车损险却并不涵盖这一部分内容车主需要另外加保附加险玻璃单独破碎险才能享受保障。很多车主在投保后对保险范围产生理解偏差是很容易理解的，但保险公司需要主动为客户提供解释说明，并根据客户的实际需求提供保险套餐。

了解意外伤害险理赔范围便于维权

高某自2012年年初起在某收购站从事搬运工作，期间，该收购站为包括高某在内的11名工人在某保险公司购买了一份团体意外伤害保险（B型），保险金额为40000元/人，未指定受益人。

2013年1月25日，高某等数名工人依该收购站负责人指示，在汽车修理厂门口搬运废旧金属时，高某突然后仰倒地，经抢救无效死亡。事发当日，公安局对事发现场人员龚某、吴某、李某进行调查。龚某、吴某均称当时没有什么东西砸到他，他突然倒下。宣城某医院急诊病历记载是患者突然后仰倒地。事故发生当日，投保人吴某即拨打保险公司报险电话进行了报险。

2013年3月19日，高某之子向保险公司理赔，同日，保险公司以被保险人死亡不属于保险范围为由，向高某之子出具《拒绝给付保险金通知书》，拒绝理赔。被投保人高某尸体已于2013年1月28日火化。2013年4月9日，高某之子诉至法院，请求某保险公司立即给付其保险金40000元。

那么，究竟突然倒地死亡，是否属于意外伤害保险理赔范围？《中华人民共和国民事诉讼法》第二十一条规定：投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人。故意或者因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人对无法确定的部分，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但保险人通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外。

本案中，高某死亡是否外来的、非疾病的原因所致，因其系突然后仰倒地死亡，是先死亡后摔倒，还是先摔倒后死亡，无证据证明。双方当事人均认为只有进行尸检才能查明具体死亡原因，但高某尸体已经火化，而投保人在事故当日即向保险公司报险，被告未要求对死者的尸体进行尸检，那么证明其所主张的被保险人非意外伤害致死的理由无法得到证实，被告保险公司应对不能举证证明高某的死因是由于潜在疾病所致而承担不利后果。

因此，高某的死亡符合保险合同关于意外伤害死亡的约定，被告应给付意外身故保险金4万元。由此可见，了解意外伤害险理赔范围是十分有必要的。

接下来，小编就带您了解意外伤害险理赔意外伤害险理赔范围是怎样的。

人身意外伤害保险的赔偿范围：一、死亡给付。被保险人遭受意外伤害造成死亡时，保险人给付死亡保险金。二、残废给付。被保险人因遭受意外伤害造成残废时，保险人给付残废保险金。三、医疗给付。被保险人因遭受意外伤害支出医疗费时，保险人给付医疗保险金。意外伤害医疗保险一般不单独承保，而是作为意外伤害死亡残废的附加险承保。四、停工给付。被保险人因遭受意外伤害暂时丧失劳动能力，不能工作时，保险人给付停工保险金

人身意外伤害险不赔的情形：一、投保人受益人故意造成被保险人死亡或伤残；二、被保险人醉酒斗殴自杀故意自伤故意犯罪或拒捕；三、被保险人服用吸食注射毒品滥用政府管制药品或由于受酒精毒品管制药品的影响而发生的意外；四、被保险人未遵医嘱私自使用药物但按使用说明的规定使用非处方药不在此限；五、被保险人酒后驾驶无有效驾驶执照驾驶或者驾驶无有效行驶证的机动交通工具；六、被保险人违反承运人关于安全乘坐的规定；七、被保险人扒车跳车；八、被保险人驾驶超载机动车因车辆超载引起的意外事故而遭受的伤害；九、被保险人处于车辆轮船飞机中专门用于放置物品的部分所遭受的伤害；十、被保险人从事各种车辆表演车辆竞赛或训练等高风险运动和活动；十一、被保险人在诊疗过程中因医疗事故而导致的伤害；十二、被保险人因药物过敏食物中毒中暑导致的伤害；十三、被保险人流产分娩含剖腹产或由前述情形导致的并发症；十四、被保险人患艾滋病AIDS 或感染艾滋病病毒HIV 呈阳性期间；十五、被保险人精神类疾病患病期间；十六、细菌病毒等病原微生物及寄生虫感染但因意外伤害所致的伤口发生感染者不在此限；十七被保险人因疾病身故或残疾；十八因意外事故自然灾害事故以外的原因失踪而被法院宣告死亡的；十九战争军事行动暴乱恐怖活动或武装叛乱；二十核爆炸核辐射或核污染。

平安保险车险理赔查询

随着汽车行业的快速发展，意外交通事故也频频发生，一项调查表明，全世界几乎每分钟就有2-3人因为车祸，死亡或者受伤。车主们对车险也越来越重视，几乎每辆车都买了两种以上的险种。

据平安官网统计，自车险服务中心平台开通以来，每天都有不计其数的车友们进行网上投保，保单查询，理赔申请等保单信息操作。

平安汽车保险理赔查询目前已经纳入了平安一账通服务项目。对于广大车主来说，只需要简简单单的两部操作，就可以注册成为平安一账通用户，随后只要登陆平安保险公司官网上的一账通平台，就可以对所有的信息一目了然，平安汽车保险理赔查询当然也不在话下。此外，车主登陆平安一账通，还可以实时在线查询车险保单信息（含电子保单）、变更车牌号码等。平安一账通就是这么神奇，可以让大家在车险服务方面得到最大满足。不用经常排着长队，不用花很多时间等待查询结果，只要直接上网一切搞定。省时，省心，省力，绝对靠谱。

稳定快捷的网上车险理赔查询

平安车险理赔查询系统是平安保险推出的一款在线的汽车保险理赔查询工具，若爱车不幸发生事故进入理赔阶段，投保平安车险的车主只需登录车险理赔查询系统，即可快速查询该保单的出险日期、出险地点、报案人、驾驶员、出险次数、出险原因、赔案进展、赔付总额等信息理赔信息。全天24小时为投保人提供车险理赔各个阶段的帮助，部分城市还可以查询车险承保信息，十分便利。

掌握进度维护自身权益

针对很多工作忙碌的车主，部分4S店和汽车修理厂提供的定损、理赔、修理一条龙服务，往往存在一些漏洞。因为部分汽车4S店和修理厂利用车主事后不对车险赔付情况进行查询的疏忽，以及车险理赔程序上的漏洞骗取保险公司的赔款。曾经就有一位车主在把车送修后偶然通过保险公司网站进行汽车保险理赔查询查询，竟然发现自己的车在维修期间又被报案定损了3次，报案人员都为修理厂人员。尽管保监会出台了种种政策防范车险理赔环节可能出现的风险，但是车主的自我防范意识也必须加强。

因此，投保平安车险的车主需注意，在爱车出险后，应尽快通过平安汽车保险理赔查询工具进行车险查询，明确车辆的历史出险情况，核定损失情况、赔偿金额信息等，进行不定期进行车险查询，随时了解自己车辆保险变动情况，维护自身合法权益。

平安保险理赔快速查询

平安网上车险的宗旨就是为客户全心全意服务。平安所有的服务都如同以上所介绍的汽车保险理赔进度查询一样让客户放心。平安网上车险的理赔不但查询有保障，理赔的速度也是客户无可挑剔的。“万元以内，资料齐全，一天赔付“平安网上车险做出的郑重理赔承诺。

汽车保险理赔查询之外，车主还可以在线查询多项信息，包括全国各地的车辆违章情况都可以在这一平台实时掌握，极大方便了车主的驾车生活。

平安理赔查询途径

1、带上自己的保单号，身份证件到受理报案的中国平安保险营业厅柜台查询。

2、拨打客服电话进行查询，寿险是95511，产险是95512，根据相关的语音提示操作即可。

3、网络查询，登录中国平安官方网站通过注册中国平安一账通进行查询。

车主应了解车损险包括哪些内容

到底什么是车损险，车损险包括哪些内容？近来很多车主发出这样的疑问，那么大家在选购车损险之前究竟该注意些什么呢，让我们走进车损险，一起来了解一下车损险包括哪些内容。

车损险指被保险人或其允许的驾驶员在驾驶保险车辆时发生保险事故，造成保险车辆受损，保险公司在合理范围内予以赔偿。除交强险外，车损险和三责险是车辆保险的基本险，主要赔偿被保险车辆的损失以及由被保险车辆在使用中给第三者带来的损失。

车损险包括哪些内容

一、碰撞、倾覆、坠落。

二、火灾、爆炸。

三、外界物体坠落、倒塌。

四、暴风、龙卷风。

五、雷击、雹灾、暴雨、洪水、海啸。

六、地陷、冰陷、崖崩、雪崩、泥石流、滑坡。

七、载运保险车辆的渡船遭受自然灾害（只限于有驾驶人员随车照料者）。

另外，发生保险事故时，车主为防止或者减少保险车辆的损失所支付的必要的、合理的施救费用，也有保险公司承担，担这些费用最高不不能超过保险金额的数额。

车辆损失险的免陪责任有哪些？

了解车损险免陪责任，才是真正读懂车辆损失险是什么意思。下面收集了一些车主对其的常见问题进行解答，让车主更清晰该问题。

一、由于车辆本身质量问题造成的损失保险公司不负责赔偿，比较常见的有哪些？

答：（1）发动机因其内部原因发生爆炸或爆裂、轮胎爆炸等。（2）因本车电器、线路、供油系统等发生问题造成的火灾

二、我能把小事故留到一起报案吗？

答：当你明白车辆损失险是什么意思后，你不会冒险去这样做。因为事故责任和损失程度不好确定，而且保险车辆遭受保险责任范围内的损失后，未经必要修理继续使用，致使损失扩大的部分，保险公司是不负责赔偿的。

三、我的车在积水中起动使保险车辆的发动机损坏，保险公司负责赔偿吗？

答：条款规定保险车辆在淹及排气筒的水中启动或被水淹后操作不当致使发动机损坏，保险公司不负责赔偿。

四、飞来的小石子将我的车风挡玻璃或车窗玻璃碰碎，保险公司负责赔偿吗？

答：在车损险部分，玻璃单独破碎属于除外责任，保险不负责赔偿。但是如果您加保了玻璃单独破碎险后，保险公司负责赔偿。

只有明晰车辆损失险是什么意思后，车主们在投保时才能更有重点，找到最适合自己的保险组合，作出最高性价比的决定。

当然，有一点比投保什么险更重要，那就是要投保一间负责任的保险公司，才是对自己爱车的最大保障。作为全国保险公司的龙头之一，平安车险作出异地出险，全国通赔的服务承诺，更推出了“万元以内，资料齐全，一天内赔付”的升级服务，“私家车商业险多省更多”的优惠政策，更是迅速赢得了客户的信心与满意。