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大地车险的特色服务

2021-04-07
保险车险规划与思路 车险保险基础知识 车险保险知识

中国大地保险的业务经营范围涵盖非寿险业务的各个领域,包括企业财产保险类、机动车辆保险类、工程险类、责任险类、信用保险类、保证保险类、家庭财产保险类、货物运输保险类、船舶险类、农业保险类以及短期健康保险和意外伤害保险类等。

致力于建设独具特色的服务体系是公司业务跨越式发展的致胜法宝。在全国统一客户服务专线95590平台基础上,拓展了车险电话销售,成为第二家具备车险电话销售专营产品经营资格的财险公司,为客户提供更加便捷、实惠的服务;实现了车险全国通赔,在业界率先推出了"赔案网上查询"特色服务;开发运用了技术领先的RAS快速定损系统,极大提高服务速度,推广了全国免费道路救援、车险理赔零单证及上门收单证等特色增值服务,为客户提供全天候服务保障;全面加速运营中心建设,不断提高客户服务水平和品质,为公司业务发展和市场开拓提供持续支持。

大地车险的特色服务

●省心——快速定损

理赔查勘员配备移动智能终端,定损最快3分钟;定损定价单据现场打印一步到位,小额案件现场即可完成理赔。定损理赔快速有便捷,省心更省力!

●放心——赔款集中支付

赔款资金集中支付,直接到账,支付时效高,安全更放心!

●开心——全国通赔

不论爱车在哪里发生保险事故,均可就近通过大地车险全国通赔网点进行理赔,方便又快捷,开心游遍中国大地!

●安心——进度网电查询

理赔进度网电查询,随时拨打95590或登录大地官方网站,提供保单号、车驾号等信息,理赔细节均可了若指掌,赔案状态尽掌握,理赔更安心!

●贴心——零单证理赔

只要您在投保时或查勘现场提供齐备相关单证资料,理赔人员现场拍摄并收集好完备案件信息后,您就不需要上门提交单证,勿须困扰,与您更贴心!

●顺心——免费道路救援

遍布全国31个省事的非事故道路救援服务(也称故障排除救援),您只要在保险期内,均可免费享受,不限次。涵盖接电、加水、紧急加油、现场抢修、更换备胎、拖车等服务。

延伸阅读

大地保险车险理赔服务敢亮“底牌”


中国大地财产保险股份有限公司是经国务院同意,中国保监会批准成立的全国性财产保险公司。公司成立于2003年10月20日,注册资本金17.2亿元人民币,总部设在上海。2008年9月27日,中国大地保险第一届董事会第十一次会议暨2008年第一次临时股东大会全票通过了中国大地保险第二次增资扩股方案,增资人民币30亿元。10月20日,中国保监会批复:同意中国大地保险注册资本金变更。

作为中再集团公司旗下唯一的直保财险公司,中国大地保险在初创的五年间实现了跨越式发展,创造了令业界刮目相看的“大地现象”。公司已设立分公司34家、营业部1家,5个层级的机构总数超过1800家,全国性服务网络已经形成。美国纽约代表处顺利开业。保费规模从2004年的15亿元到2007年突破100亿元,市场排位从12位上升到第5位。

中国大地保险的业务经营范围涵盖非寿险业务的各个领域,包括企业财产保险类、机动车辆保险类、工程险类、责任险类、信用保险类、保证保险类、家庭财产保险类、货物运输保险类、船舶险类、农业保险类以及短期健康保险和意外伤害保险类等。

日前,中国大地保险第一批100万张“理赔服务客户温馨提示卡”发往全国系统1800多个服务网点。这是该公司向社会和公众公布理赔程序,做好理赔服务的又一新举措。

据大地保险全国客户服务中心负责人介绍,保监会《关于公布保险理赔(给付)程序 进一步做好理赔服务工作的通知》下发后,该公司就要求全国1800多家分支机构及各营业网点在12月15日前必须至少配置一台台式电脑,用于客户及时查询理赔案件处理情况,公开接受客户和社会公众监督。在此次下发的提示卡上,除了常规的联系人、联系方式外,重点是向客户推荐通过网络即时查询赔案处理情况。

为了能适应“信息公开”后理赔服务的更高要求,自去年以来大地保险采取了一系列的措施,包括建立小额案件快速处理办法、理赔案件集中抽查制度、推广PDA 现场快速定损系统、实施交通事故人伤案件援助服务等,使客户服务水平和品质得到了明显的提升。截至11月底,该公司案均结案时间比去年同期缩短了9天,客户投诉率下降到了万分之一点五以下;全国共有近百名客户享受了车险全国通赔服务,对涉及理赔案件客户的回访率连续4个月达到了100%。

据了解,大地保险理赔服务公开透明、敢亮“底牌”的做法,得到了监管部门的好评。广东保监局正在全省保险行业积极推广该公司的赔案信息网上即时查询服务举措;湖南省政府有关部门在实地考察大地保险湖南分公司的即时查询服务情况后,给予充分肯定。

目前,大地保险全系统上下正在按照有关要求,进一步简化理赔流程,对全国客户服务专线系统进行全面升级和流程优化。同时,将理赔服务的具体流程、所需材料清单、联系电话和投诉电话在营业网点和网站上公布,并以此为契机认真完善各项服务措施,推动客户理赔服务工作跃上新台阶。

小知识:大地车险全国通赔介绍。通赔是指中国大地保险客户出险时可以由我司通赔网点就近进行查勘、定损,并可在我司任何通赔网点交付理赔单证,领取保险赔款。客户可以在中国大地保险各县级车险全国通赔网点享受到统一、标准、简便、快捷的车险理赔服务。全国联网通赔展现了我司最大化的便捷理赔服务,客户在全国任何一个我司拥有机构的地方出险,均可通过我司最近的车险全国通赔网点办理各项索赔手续,免去传统理赔模式下承保地和出险地之间往返奔波之不便。

大地车险怎么样


中国大地保险的业务经营范围涵盖非寿险业务的各个领域,包括企业财产保险类、机动车辆保险类、工程险类、责任险类、信用保险类、保证保险类、家庭财产保险类、货物运输保险类、船舶险类、农业保险类以及短期健康保险和意外伤害保险类等。

大地车险怎么样?——险种丰富

主险:车辆损失险和第三者责任险。

附加险:附加车上人员责任险、附加车上货物责任险、附加盗抢险、附加玻璃单独破碎险、附加停驶损失险、附加自燃损失险、附加无过失责任险、不计免赔特约、附加机动车辆救助特约险、附加车身划痕损失险、起重装卸挖掘车辆损失责任扩展条款、特种车辆固定设备仪器损坏扩展条款、交通事故精神损害赔偿责任险、机动车辆污染责任险、教练车附加险、机动车辆全车盗抢险。

大地车险怎么样?——理赔服务细致

1.报案:开通95590接报案专线,全天候24小时受理保险报案;提供业务咨询;受理举报、投诉,并对服务进行回访。

2.调度:全天候24小时调度现场查勘、定损、核损、人伤查勘等任务;受理业务咨询及举报、投诉。

3.查勘:全天候24小时现场调查和勘察,确定事故原因、事故责任、保险责任,初步估计损失情况,协助进行现场施救,提供索赔指引等服务。

4.定损:确定事故损失,缮制《损失情况确认书》;对于超权限重大赔案,逐级上报,并与客户及时沟通、反馈。

5.核价:根据车辆损失项目和清单、车损照片等,通过市场询价或查阅零配件价格数据库,对更换零部件的价格进行审核,出具审核意见,确保维修质量及价格公正合理。

6.核损:根据定损人员提交的车辆损失项目和清单、车损照片、人员伤亡费用项目和清单、财产损失项目和清单及相应损失照片等,对超权限赔案进行核损,出具审核意见,确保各项损失费用得到合理的评定。

7.单证收集:接收索赔单证,进行复核;确定赔款支付方式。

8.理算:根据国家有关法律法规、相关部分事故处理结果、保险条款及案件定损核损金额,对保险赔款进行计算。

9.核赔:审核理算后的赔案,出具审核意见,保证赔款金额准确合理。

10.结案:打印赔款收据、清分单证、结案登记,将相关材料移交财务部门,通知客户领款。

大地车险怎么样?——电销购买优惠多

●保单上门,方便快捷

全国大部分地区已开通免费送单上门服务,客户免去奔波,在家坐等保单送上门。

●全国通赔,就近处理

全国通赔,客户可以就近到中国大地任何一个网点领取单证、结算赔款。

●网上查询,一目了然

客户可以通过赔案网上查询系统,即时查询赔案进度。

●24小时全国统一专线95590

95590作为中国大地保险全国统一专线,集报案、投保、咨询等功能于一身。轻松拨通电话,就能得到您想要的快捷服务。

●电销俱乐部增值服务

公司成立了客户俱乐部,为电销客户提供包含免费道路救援、代办车务、俱乐部互动、理赔绿色通道等贴心服务。

大地车险理赔流程详细介绍


中国大地财产保险股份有限公司的车险产品包括主险:车辆损失险(负责赔偿由于自然灾害和意外事故造成投保车辆本身的损失)和第三者责任险(负责赔偿由于交通事故给他人造成伤亡或财产直接损失)。还包括附加险:附加车上人员责任险、附加车上货物责任险、附加盗抢险、附加玻璃单独破碎险、附加停驶损失险、附加自燃损失险、附加无过失责任险、不计免赔特约、附加机动车辆救助特约险、附加车身划痕损失险、起重装卸挖掘车辆损失责任扩展条款、特种车辆固定设备仪器损坏扩展条款、交通事故精神损害赔偿责任险、机动车辆污染责任险、教练车附加险、机动车辆全车盗抢险。

大地车险一般案件理赔流程介绍:

1.报案:开通95590接报案专线,全天候24小时受理保险报案;提供业务咨询;受理举报、投诉,并对服务进行回访。2.调度:全天候24小时调度现场查勘、定损、核损、人伤查勘等任务;受理业务咨询及举报、投诉。3.查勘:全天候24小时现场调查和勘察,确定事故原因、事故责任、保险责任,初步估计损失情况,协助进行现场施救,提供索赔指引等服务。4.定损:确定事故损失,缮制《损失情况确认书》;对于超权限重大赔案,逐级上报,并与客户及时沟通、反馈。5.核价:根据车辆损失项目和清单、车损照片等,通过市场询价或查阅零配件价格数据库,对更换零部件的价格进行审核,出具审核意见,确保维修质量及价格公正合理。6.核损:根据定损人员提交的车辆损失项目和清单、车损照片、人员伤亡费用项目和清单、财产损失项目和清单及相应损失照片等,对超权限赔案进行核损,出具审核意见,确保各项损失费用得到合理的评定。7.单证收集:接收索赔单证,进行复核;确定赔款支付方式。8.理算:根据国家有关法律法规、相关部分事故处理结果、保险条款及案件定损核损金额,对保险赔款进行计算。9.核赔:审核理算后的赔案,出具审核意见,保证赔款金额准确合理。10.结案:打印赔款收据、清分单证、结案登记,将相关材料移交财务部门,通知客户领款。

为进一步缩短理赔周期,大地保险出台了旨在简化车险理赔流程、提高理赔速度的《车险赔案简化处理办法(试行)》。

该《办法》将符合下列条件的车险赔案将被认定为“简易案件”:1、单方或双方事故;2、事故无人伤及第三者财产损失;3、标的车出险3次以下;4、定损金额在1000元以内;5、无预赔、预付、垫付等特殊赔付。

简易赔案的处理流程于以下两个节点合并:1、查勘、定损、核损合并处理,即查勘定损人员在现场一次性完成查勘定损,确定事故责任、保险责任,确认事故损失项目、损失金额,与客户共同签署定损单,理赔工作流系统对此类赔案的定损任务实行自动核损;2、将理算、核赔、结案合并处理,即理算核赔人员在接收理赔单证后,一次性处理赔案的理算、核赔、结案任务,确定保险赔偿项目、赔偿计算公式、最终赔偿金额,对案件进行结案处理,无须分人分岗操作。

公司在承保理赔等方面的特色服务

承保服务:

一、“每周7×每天24小时”天天出单,全天候的承保服务;二、由IBM等公司提供信息技术方面的专业支持,承保快捷迅速。理赔服务:一、“易保网”等专业公司的协助和配合,快速的察勘定损;二、遍部全国各地的维修网点,用最快的时间为您维修车辆;三、专业的保险经营和风险管理技术,为您提供风险分散和转嫁的平台。

大地汽车保险与大地车险计算器怎么样


中国大地财产保险股份有限公司渊源于1949年10月成立的原中国人民保险公司,是经中国保监会批准成立,由中国再保险(集团)公司以投资人和主发起人的身份控股设立的全国性财产保险公司。公司成立于2003年10月20日,注册资本金10亿元人民币,总部设在上海。

也许很多人都没有想过这样一个问题,为什么每个人都为自己的爱车选择不同的保险公司,购买不同的车险 险种 。其实原因很简单,每个人都在自己的基础上统计评估过风险,选择自认为适合自己的汽车保险 公司和险种。这也使得大地车险计算器这样的报价工具成为了当今市场上最为流行的购买车险辅助工具。

没有使用大地车险计算器这样的计算工具为爱车评估报价,使得未能选择好合适的险种为爱车投保了车险,在爱车遭受意外事故的时候,将享受不到对应的理赔服务。比如老车主吴先生,爱车购买5年了,这次续保考虑再三还是没有投保自燃损失险,没过多因爱车使用年限过长及天气炎热等因素的影响造成了爱车自燃,没能获得保险 公司的理赔。所以针对自身的情况,正确的选择好汽车保险是对自己负责任,也可避免少吃亏。必要的时候也可通过大地车险计算器给爱车计算报价。

有些人购买非常昂贵的车险,这其实和汽车品牌有很大的关系,价格贵的汽车,投保车险的价格也越贵。特别是对比年轻车主或新手车主来说,投保车险的价格会更高,新车投保车险一般都较为慎重,通常都是通过大地车险计算器投保全险。据相关统计显示,经验丰富的司机构成的风险较低,但造成事故发生几率也不比新车车主小多少。

如何在你的爱车投保大地车险的时候节省时间和金钱呢?

即要保证时间,又要节省时间,就只有电话车险 和网上车险 能满足这两点了。特别是大地车险计算器,保险公司为聘用技术团队开发这样的计算工具,其实也是慎重考虑的,根据国外车险投保的发展历史来看,未来购买车险将会渐渐的偏向于网上车险和电话车险投保。大地车险计算器通过分析市场趋势,帮助您得到您的保费估计。

车主在使用大地车险计算器之前,最好还能考虑一下自身的一些情况,如驾车年龄、居住地区安全性等等。对于那些犯罪率较高的地区,往往都要选择车辆损失险、盗抢险这样的险种,同样的使用大地车险计算器的时候,务必要讲这两项重要的险种划入计算中。

相关链接:大地车险理赔流程以及如何查询

大地车险一般案件理赔流程介绍:

1.报案:开通95590接报案专线,全天候24小时受理保险报案;提供业务咨询;受理举报、投诉,并对服务进行回访。

2.调度:全天候24小时调度现场查勘、定损、核损、人伤查勘等任务;受理业务咨询及举报、投诉。

3.查勘:全天候24小时现场调查和勘察,确定事故原因、事故责任、保险责任,初步估计损失情况,协助进行现场施救,提供索赔指引等服务。

4.定损:确定事故损失,缮制《损失情况确认书》;对于超权限重大赔案,逐级上报,并与客户及时沟通、反馈。

5.核价:根据车辆损失项目和清单、车损照片等,通过市场询价或查阅零配件价格数据库,对更换零部件的价格进行审核,出具审核意见,确保维修质量及价格公正合理。

6.核损:根据定损人员提交的车辆损失项目和清单、车损照片、人员伤亡费用项目和清单、财产损失项目和清单及相应损失照片等,对超权限赔案进行核损,出具审核意见,确保各项损失费用得到合理的评定。

7.单证收集:接收索赔单证,进行复核;确定赔款支付方式。

8.理算:根据国家有关法律法规、相关部分事故处理结果、保险条款及案件定损核损金额,对保险赔款进行计算。

9.核赔:审核理算后的赔案,出具审核意见,保证赔款金额准确合理。

10.结案:打印赔款收据、清分单证、结案登记,将相关材料移交财务部门,通知客户领款。

大地车险好不好?理赔流程如何?


拥有了心仪的汽车,接下来当然是为爱车投一份保险,让爱车多一份保障。然而许多人购买车险的历程犹如一位司机由“新手”到“老手”的历程,种种滋味尽在其中。特别是目前购买车险的选择越来越多。

琳琳最近就在苦恼该买哪家的车险,朋友推荐大地车险,可由于是第一次买车险。琳琳觉得还是稳妥一点好,于是琳琳先上网查了一下大地车险到底好不好,以及大地车险一般案件理赔流程如何。

大地车险简介

中国大地财产保险股份有限公司是经国务院同意,中国保监会批准成立的全国性财产保险公司。公司成立于2003年10月20日,注册资本金17.2亿元人民币,总部设在上海。2008年9月27日,中国大地保险第一届董事会第十一次会议暨2008年第一次临时股东大会全票通过了中国大地保险第二次增资扩股方案,增资人民币30亿元。10月20日,中国保监会批复:同意中国大地保险注册资本金变更。

大地车险一般案件理赔流程

1.报案:开通95590接报案专线,全天候24小时受理保险报案;提供业务咨询;受理举报、投诉,并对服务进行回访。

2.调度:全天候24小时调度现场查勘、定损、核损、人伤查勘等任务;受理业务咨询及举报、投诉。

3.查勘:全天候24小时现场调查和勘察,确定事故原因、事故责任、保险责任,初步估计损失情况,协助进行现场施救,提供索赔指引等服务。

4.定损:确定事故损失,缮制《损失情况确认书》;对于超权限重大赔案,逐级上报,并与客户及时沟通、反馈。

5.核价:根据车辆损失项目和清单、车损照片等,通过市场询价或查阅零配件价格数据库,对更换零部件的价格进行审核,出具审核意见,确保维修质量及价格公正合理。

6.核损:根据定损人员提交的车辆损失项目和清单、车损照片、人员伤亡费用项目和清单、财产损失项目和清单及相应损失照片等,对超权限赔案进行核损,出具审核意见,确保各项损失费用得到合理的评定。

7.单证收集:接收索赔单证,进行复核;确定赔款支付方式。

8.理算:根据国家有关法律法规、相关部分事故处理结果、保险条款及案件定损核损金额,对保险赔款进行计算。

9.核赔:审核理算后的赔案,出具审核意见,保证赔款金额准确合理。

10.结案:打印赔款收据、清分单证、结案登记,将相关材料移交财务部门,通知客户领款。

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