保监会批准英大泰和车险电话业务，这是保监会在2012年披露的第一张电话车险牌照。至此，拥有车险电销牌照的公司已达13家，分别是：人保财险、平安财险、太平洋财险、国寿财险、华泰财险、大地财险、太平财险、安邦财险、中华联合、阳光财险、渤海保险、天平汽车和英大泰和，种种迹象显示，伴随过去数年英大泰和车险电话的高速发展，2012年的竞争将更加激烈。
电话车险最早起源于2007年，2011年电销车险的业务规模一路高歌猛进。据中国平安2011年三季报显示，平安产险前三季度实现保费收入615.86亿，同比增长35.5%，其中来自交叉销售和电话销售的保费增长65.3%，渠道贡献占比提升至39.5%。而来自中国太保2011年的中报显示，英大泰和车险电话业务实现保险业务收入19.55亿，同比增长485.3%。
工信部网站显示，2011年1月到11月，全国汽车销量1681.56万辆，同比累计增长为2.56%，增幅创12年来最低。由于新车销量放缓，财险公司的新车保险这一块业务受到了很大影响。
某险企的姚先生在与 《每日经济新闻》记者交流时表示，他们公司在2011年放弃了很多4S店的车险业务，主要是因为一些4S店的保费贡献少了，而这些4S店却需要较高的费用来维护。他直言车险业务量达不到一定的水平，他们公司给不出较高的手续费。
某险企的汪先生称，大型财险公司保费增长快，电销渠道的贡献功不可没，而没有车险电销的财险公司，今年保费增长普遍受压。他认为，英大泰和车险电话最大的优势在于保费可以在正常折扣下再优惠15%，由于各家保险公司的车险条款大同小异，同一辆车保费便宜的，必定会受到客户的青睐。
在2011年下半年，保监会向中华联合发放车险电销牌照，这是保监会在暂停放发车险电销牌照18个月后再度向财险公司发放电销牌照，这也标志着市场保费排名前五强的财险公司全部拥有了车险电销牌照。
近日，中国保监会下发了《关于英大泰和财产保险股份有限公司辽宁等15个地区电话营销专用机动车商业保险费率的批复》，正式批准英大财险公司在辽宁、上海、四川、湖南、广东、河北、浙江、青岛、大连、山西、福建、黑龙江、内蒙古、宁波、安徽15个地区开办英大泰和车险电话业务。
英大泰和电话车险成必备“武器”
“我们的报价肯定比4S店便宜。”太平洋保险电话车险的服务员说道，同时希望记者提供车牌号，以便马上生成保费价格。
“随着英大泰和电话车险业务的不断扩大，各大保险公司的压力都非常大，对电销业务都非常看重。”上述保险业人士表示，如果没有电销业务，那么就很容易被其他保险公司挖走自己的客户。
他说，虽然不久前保监会提到，电话销售容易扰民等缺点，或许会有限制政策。但是，对保险公司来说，车险电销显然是“必备武器”。
数据显示，具有车险电销业务的保险公司的原保费的增长速度明显高出没有车险电销拍照的保险公司。
由于2011年全年数据尚未公布，从2011年1--11月份的数据来看，可以开展电话车险业务的15家财产险公司保费同比增长18.74%，2010年1--11月保费同比增长34.43%；而全部34家财产险公司这两项数据分别是18.24%、32.66%。
“虽然英大泰和车险电话车险的保费是降低了，但是由于省去了代理渠道的费用，其贡献的利润并不少。因此，电话车险对保险公司和消费者都是好事。”人保财险一位人士如是说。
2012年，英大财险明确市场化发展思路，确定了“以中介渠道为主、直销渠道为辅助、中间渠道作补充”的“433”销售模式。电销渠道作为“433”销售模式的重要组成部分，紧跟公司战略转型的步伐，经过一年时间的探索实践，逐步发展成熟。本次辽宁等15个地区取得保监会批复开办电销业务，标志着英大财险具备了在全部已开业的21家分公司所在省市开展电销专用车险产品业务的资格，必将大大提升公司电销业务拓展的深度与广度。目前，15家分公司开办电销业务的准备工作正在稳步推进中，预计2013年1月上旬正式启动英大泰和车险电话业务运营工作。
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英大泰和人寿保险理赔如何？
购买保险除了看重保险产品的保障效益，一个保险公司的实力以及理赔速度同样重要。近年来，频发的保险理赔纠纷事件让人们开始关注保险理赔的那些事。
案例分析：前些日子，石某在开车时不慎坠落山沟，导致脑死亡。英大泰和人寿保险公司河南分公司得知情况后，第一时间赶到医院，介入理赔，并特事特办，主动提出采用预付赔款的方式,缓解石某家庭的经济压力。石某的家属感动地说:“还是我们自己的保险公司好”。石某所在单位的相关负责人表示，保险公司人性化的工作方式，为遭遇非工伤事故的员工送去了关怀和抚慰。
在企业经营中，该公司坚持以人为本，把“服务客户、回报股东”当作宗旨，做到理赔迅速、跟踪服务。对于一些险情严重的案件，该公司要求理赔人员必须电话回访3次以上，对住院客户的探访率达100%。在理赔结束后，该公司理赔人员还主动与客户进行沟通洽谈，讲解保险相关知识，使客户合理投保、维护自己的利益。
英大人寿是由国家电网公司设立的一家全国性寿险公司，经中国保监会批准，于2007年6月在北京成立。2009年6月，引进境外战略投资者美国万通人寿保险公司，公司注册资本金7.49亿元。
控股股东国家电网公司是特大型国有重点骨干企业，在2009年《财富》全球500强企业中排名第15位。外资股东美国万通人寿公司创建于1851年，是互助性人寿保险公司，2009年被《财富》评为人寿和健康保险行业中“最受敬重的公司”之一。
国家电网旗下拥有3家保险业资产，其中包括英大泰和人寿保险股份有限公司、英大泰和财产保险股份有限公司和长安保险经纪业务有限公司。
公司要求员工一定要有回报股东的理念，即：以产品与服务的创新、品牌与资产的经营，为股东创造不断增长的投资价值，提供持续、稳定的投资回报。
通过技术创新达到服务客户零距离目标作为寿险业的新兴力量,英大人寿从筹备起就确立了信息集中化管理的总体思路,秉承技术创新的理念,通过信息技术全面支持公司的电子化服务,降低服务成本,提升服务时效。他们以客户关系管理为核心，建立一体化的客户服务体系。建立了以客服柜面“一柜通”、呼叫中心、门户网站为主的全方位客户沟通平台，并随着信息技术的发展与社交习惯的变化，不断探索和实现新的沟通方式，实现公司与客户间的零距离接触。经过3年的建设,所有应用系统都在总公司集中部署,公司建设了满足发展要求的广域网络,分支机构通过广域网络访问这些应用。
“一柜通”是完整、一体化的客户服务柜面，提供财务收支、新契约受理、保全、客户投诉、简易理赔案件办理及大额理赔受理等服务。
呼叫中心是全国集中式统一客户服务，专线电话随时随地享受客户咨询、受理投诉、理赔报案、回访服务，充当贴身保险顾问的角色。呼叫中心系统采用了非常适合新兴保险公司的业务座席集中管理、主要城市呼叫分布接入的集中分布式技术体系架构,为客户提供了统一品质的服务。
网站服务是通过公司网站进行保单查询服务，通过知识库的建立提供与健康、医疗以及投资理财等相关的资讯。
公司还对团体保险客户提供增值服务：针对法律、法规的问卷调查、定期上门回访、定期资料寄送、邀请客户参与公司重大活动、客户祝贺等。
公司将服务客户写入企业发展宗旨：“为客户提供需要的产品和满意的服务，实现客户对家人的关爱与责任；诚信经营，不欺诈、误导客户，不侵害客户利益，满足客户追求安定、健康和尊严生活的需求。”
英大泰和人寿有哪些养老保险？
人口老龄化让人们不得不开始关注养老问题，摒弃长时间的“养儿防老”传统思想，现在越来越多的人选择购买保险为自己的老年生活提供保障。目前市场上养老保险产品众多，有许多养老保险不被消费知道。
随着社会制度的变革以及人们寿命的不断延长，养老问题在当今社会已成为关注焦点。作为国家电网公司创办的一家人寿保险公司，英大人寿近期在多个省市进行了保险需求调研。调研结果显示，养老问题仅次于子女教育与医疗保障成为第三大保险需求，其中生活水平不降低、家庭财富保值增值、人身安全有保障是最为重要的三点。由于目前社会养老保障制度会使人们在退休后生活水平较以前下升，而现在421的家庭结构又使靠子女养老面临风险，很多人都希望通过家庭理财，确保家庭财富能够不断积累，以应对未来养老需要。
日前，英大人寿宣布推出一款最长可领取年金至99岁的“智尊久福”年金保险产品。
基于为人们解决养老担忧的考虑，该产品提供了退休后每年领取直至99岁的养老年金，使客户可以获得长期、持续、稳定的养老保障；每5年提供保险金额的10%作为祝寿金，可满足客户的其他资金支出需求；如客户长寿至99岁，还可获得百岁祝寿金。产品还提供了年金领取前1.5倍保费及年金领取后保证领取20年养老年金的身故保障，解决了客户人身保障的担忧。此外，“智尊久福”还为客户提供分红，让客户共同分享公司的经营成果，并使客户的养老资金得到增值。
“智尊久福”年金保险借由吉祥的名字，突出了产品的设计理念与养老特点。基于为人们解决养老担忧的考虑，产品提供了退休后每年领取直至99岁的养老年金，使客户可以获得长期、持续、稳定的养老保障，充分防范了长寿可能导致的养老金不足；每五年提供保险金额的10%作为祝寿金，可满足客户的其他资金支出需求；如客户长寿至99岁，还可获得百岁祝寿金，高达保险金额的两倍，真是福寿双至。产品还提供了年金领取前1.5倍保费以及年金领取后保证领取20年养老年金的身故保障，解决了客户人身保障的担忧。此外，“智尊久福”还为客户提供分红，让客户共同分享公司的经营成果，并使客户的养老资金得到增值。
