华夏人寿保险怎么样？理赔快不快？

丽丽最近想为自己购买一份保险，朋友推荐她华夏人寿去看一看，可由于丽丽是第一次买保险，多少还是有些不放心，于是丽丽想问，华夏人寿怎么样？理赔快不快？

华夏人寿保险股份有限公司成立于2006年12月，是由天津港（集团）有限公司、中国京安信用担保有限公司、天津市高速公路投资建设发展公司等多家大中型企业发起，经中国保险监督管理委员会批准设立的全国性综合人寿保险公司。现注册资本金40亿元。

华夏人寿保险股份有限公司拥有强大的后援系统，尽心保障客户权益，通过全新的信息化建设获取竞争优势。华夏人寿保险股份有限公司的信息化建设以最适宜发展所需为起点，以流程革新为基础，以信息共享和协同办公为平台，构建专业化、标准化、快速化的信息技术应用体系，为客户响应时间、科学决策能力、风险控制能力等关键环节的提高提供全面、稳定的技术支撑。

那么，华夏人寿理赔快不快？接下来小编就带您了解一下。华夏人寿保险股份有限公司自开业以来，三年间累计赔款支出10400万元，全国超过三万客户受到了保险理赔服务。

据悉，华夏人寿将理赔结案时效作为衡量公司服务水准的关键指标，目前全国理赔案件10日内结案率高达93.5%，这一数据在寿险公司中位居前列，高效的理赔服务不仅提升了客户服务水准，同时充分体现了寿险企业化解社会风险，保障人民群众生活，促进社会经济稳定发展的重要社会功能。

近日，华夏人寿北京分公司给付了一笔高达百万元的重疾险理赔款，刷新了该公司的重疾险最高理赔纪录。

据了解，2012年4月，北京于女士（化名）接到华夏人寿北京分公司电销渠道销售人员的电话，向她介绍了公司的铂金樽两全保险（分红型）和铂金樽附加重大疾病保险。通过多次电话沟通，于女士为丈夫徐先生（化名）及儿子分别投保了保额50万元和10万元的重疾保险。今年2月徐先生不幸被确诊患有甲状腺癌，按照患恶性肿瘤可获双倍赔付的保险条款约定，华夏人寿北京分公司决定向徐先生给付100万元的理赔款。

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安邦车险怎么样？理赔快不快？

如今，随着中国私人购车的迅猛增长，“车险”在人们日常生活中出现的频率越来越高。目前中国的车险市场整体框架是在传统的计划经济时代设计的，对比国外车险公司全面、细划、个性的服务方式，面对国内汽车市场日新月异的变化，国内许多车险公司无法兼顾价格和服务。

丽丽最近购买了一辆新车，想为爱车上一份保险，可是说到车险到哪买这个问题，丽丽却犯了难，由于是第一次买车险。丽丽想找一间既便宜，服务又好的公司，朋友知道了丽丽的这个想法后，向她推荐安邦车险，于是丽丽想问，安邦车险怎么样？理赔服务好么？

全称安邦财产保险股份有限公司，是一家经营财产保险、意外伤害保险和短期 健康险业务的全国性保险公司，于2004年9月30日获准开业。注册资本金为120亿元。股东包括上海汽车集团股份有限公司、中国石油化工集团公司等“世界500强”企业。

安邦保险凭借着雄厚的股东实力，一流的企业文化，发展态势迅猛。目前已在全国37个省、市、自治区及重点城市设立分公司。安邦保险2007年营业额超过57.5亿元。 期望通过优秀的资源配置能力，与客户、与股东、与战略伙伴、与员工的相互依存，共赢发展。

那么，在理赔方面，安邦车险怎么样？看了接下来的故事您就了解了。近日，安邦产险河南平顶山支公司查勘员彭延岭，用时22分钟为客户杨先生处理了一起标的车撞树事故。通过后台处理日志可以看到，客户报案时间为15时19分54秒，支付回盘时间为15时41分48秒，总用时仅22 分钟。

事发当天，河南省平顶山的私家车主杨先生倒车时不小心撞到路边的大树，于是杨先生拨打了安邦产险的报案电话。接到报案时，安邦产险查勘员彭延岭刚处理完一件理赔案件，不到5分钟就赶到了事发现场。到达现场后，彭延岭拿出一个平板电脑，先是用电脑对车损现场拍照，然后又在平板电脑上与后台人员进行沟通，在与车主杨先生明确了定损金额后，彭延岭掏出了一个比拳头大不了多少的微型打印机，打印出理赔单据。前后20分钟不到，杨先生银行账户里面的理赔款到账信息就发到他的手机上，杨先生评价说，“这赔款速度，神速呀”。

据了解，安邦保险投入巨资研发了Andriod系统和iOS系统iPhone及iPad的移动、自助查勘软件与设备，并全面投入使用，客户可以在事故现场与安邦产险的核赔人员通过移动终端在线互动，实现“秒杀”理赔，30分钟内即可处理一件3000元以下的小额简易赔案。由此可见，安邦车险的理赔速度与质量都十分到位。

了解到这些，丽丽究竟可以放心的在安邦为车子购买一份保险了。

华夏人寿怎么样？首先看理赔

最近小雨想为自己添置一份保险，听朋友说华夏人寿不错，可是由于之前小雨对华夏人寿并不了解，于是小雨想问，华夏人寿怎么样？理赔好不好？

华夏人寿保险公司是一家全国性的专业寿险公司，于二00六年十二月三十日成立。公司注册资本四亿元，注册地在陕西省西安市，股东遍及天津、北京、陕西等地，涉及基础设施、高科技、化工等行业。公司业务范围包括各类人寿保险、健康保险、人身意外伤害保险业务以及资金运用业务。

华夏人寿拥有强大的后援系统，尽心保障客户权益，通过全新的信息化建设获取竞争优势。华夏人寿的信息化建设以最适宜发展所需为起点，以流程革新为基础，以信息共享和协同办公为平台，构建专业化、标准化、快速化的信息技术应用体系，为客户响应时间、科学决策能力、风险控制能力等关键环节的提高提供全面、稳定的技术支撑。

那么，华夏人寿理赔好不好？据悉，华夏人寿将理赔结案时效作为衡量公司服务水准的关键指标，目前全国理赔案件10日内结案率高达93.5%，这一数据在寿险公司中位居前列，高效的理赔服务不仅提升了客户服务水准为华夏人寿赢得了良好的市场口碑，同时充分体现了寿险企业化解社会风险，保障人民群众生活，促进社会经济稳定发展的重要社会功能。

华夏人寿以“做全球华人首选的保险服务商”为发展愿景，秉承 “传递爱与责任”的使命，在业务快速发展的同时，高度重视公司后援服务体系的建设。在客户服务方面，华夏人寿长期坚持 “以客户为中心”的统一客户服务平台的建立，秉承向客户提供“以客户需求为导向、以客户为中心、服务贯穿于经营全过程”的客户服务新体验的核心理念，将为客户提供及时快速的理赔服务，积极兑现保险承诺的工作作为其中的重要环节。

华夏人寿保险股份有限公司开业三年以来，累计赔款支出超过亿元，让全国三万余名客户感觉到了华夏人寿贴心便捷的保险理赔服务。

泰康人寿保险理赔怎么样

人们保险意识的增强，越来越多的人购买保险。很多人在购买保险时看重保险理赔这一项。对保险公司来说，理赔工作历来是公司的一项重要的服务内容。对消费者来说，保险理赔是消费者实现保险保障的有效途径。有消费者问，我想在泰康人寿投保一份意外险，请问他们的保险理赔怎么样？

泰康快赔81.6万元创湖南分公司理赔最高纪录

近日，泰康人寿为一起理赔案的受益人送去理赔款81.6万元，创造了泰康人寿湖南分公司的历史理赔金额纪录。

据了解，雷女士是益阳人，2009年为自己投保了泰康千里马两全保险(分红型)B款。今年10月9日，雷女士搭乘丈夫驾驶的电摩车时，因刹车时车子失控翻车，雷女士摔落致后脑部受伤，经急救无效身故。泰康人寿理赔员接到报案后调查核实，雷女士因意外身故情况属实，属于保险责任，公司支付理赔金81.6万元

3G电子化理赔平均时间15分钟

日前，泰康人寿在寿险行业内首家推出3G电子化理赔服务。与传统理赔模式相比，3G电子化理赔一站式实现报案受理、探视时理赔资料上传、出院时理赔受理、结案等全流程服务，免去客户上门提交理赔资料手续，显著缩短了理赔周期。

以普通的住院出险客户理赔流程为例，从理赔申请、调查病历，再到受理结案，按传统理赔流程通常需要半个月左右的时间，而通过3G电子化理赔平均只需要15分钟。日前，在泰康人寿青岛分公司完成的1例3G电子化理赔案中，从理赔人员现场受理到最后结案仅用时10分钟。据悉，泰康人寿在北京、上海、四川等多个省市试点已提供此服务，其中四川试点中支的使用率达98%。预计年底前该服务将在全国进行推广。

理性的消费者在办理理赔时应该注意哪些方面？

目前，社会上普遍流传着“理赔难”的观点。其实，只要消费者在事前做足工作，把保险理赔的“八项注意”事项了然于胸，获得保险赔付并非难事。

第一，要正确认识您购买的保险产品。很多消费者对自己所购保险产品的保险责任没有足够的理解，从而导致理赔时产生争议和纠纷。如某人购买重大疾病险，当他遭受意外伤害申请理赔时，却发现该伤害不在保障的范围内容，不能获得赔偿，情绪难免激动。

第二，要及时报案。保险事故发生后，可以采取以下形式报案。1。直接到保险公司报案。2。拨打保险公司的服务电话，如泰康人寿的服务专线95522。营销人员转达报案等。对于意外事故、可能涉及身故、残疾等索赔金额较高的保险事故，在事故发生后要立即通知保险公司，否则有可能要承担因延迟通知而致使保险公司增加的调查费用。

事实上，及时报案不仅可以立刻得到保险公司人员的指导，避免了非定点医院治疗不能赔付的纠纷，也避免了日后在出险地收集理赔资料的麻烦。

第三，定点医院。如果因特殊原因不能到保险公司的定点医院就诊，需要及时通知保险公司并得到同意，否则将有可能为后续的理赔带来不便和损失。

第四，诊治项目和药品。根据保险合同的约定，消费者的各项医疗费用，需符合当地社会医疗保险（含公费）管理部门的规定。如投保费用型医疗保险，就诊时要提示医生自身的保险情况。对于在医疗机构发生的各项费用，除收据原件外，还要保存好所有费用的明细，保险公司在办理理赔时通常需要审核费用明细以确定是否属于保险责任。

第五，准备好必需的申请文件，一般包括《理赔申请书》、保险单、最近一次缴费凭证、相关人员的身份证明、保险合同约定的其他证明文件。

第六，索赔时效。保险索赔必须在索赔时效内提出，超过时效，被保险人或受益人不向保险人提出索赔，不提供必要单证，视为放弃权利。因险种不同，时效也不同。如《保险法》规定：人寿保险的索赔时效为5年；其他保险的索赔时效为2年。索赔时效应当从被保险人或受益人知道保险事故发生之日算起。

第七，受益人要明确。保险公司在支付前会严格审核受益人的资料以避免发生给付差错。因此，建议投保人/被保险人在签订合同时即对身故受益人予以明确。

第八，保持通畅的联系渠道。消费者发生保险事故后，请保持所留联系电话（手机、座机）处于通畅，所留联系地址正确无误，以确保保险公司能够及时与您取得联系。这是因为，报案后，保险公司通常会与您就出险的相关细节进行核实；理赔申请后，也有可能通知您补充相应材料或了解核实保险事故，并将理赔进展情况知会您；理赔结案后，要通知您领取赔款或转账成功后通知您，并寄发相应的理赔单据。

消费者应在选择险种时多了解一些条款的有关事项，掌握一些必要的理赔知识。同时，整理好自己的各种单据，妥善保管。隔段时间为保单做个检查，明确自己的保险利益，才能在出险的第一时间快捷地获得理赔。

天平汽车保险怎么样？理赔快吗？

天平汽车保险股份有限公司是中国第一家全国性的专业汽车保险公司，经中国保险监督管理委员会批准于2004年底设立。是第一家实行非核心业务外包模式和第一家提供全面汽车安全服务的保险公司。目前，天平汽车保险在全国拥有12家省级分公司，15家中心支公司，并在成都建成了全国性的电话销售和服务中心，为来自全国的客户提供优质、便捷的服务。

天平汽车保险股份有限公司特色

除了最为同业称道的销售和理赔“两头在外”的独特的“天平模式”之外，天平保险的创新之举还有诸如渠道以及产品等方面的屡屡举措。

天平车险最早尝试按车型定价。天平保险对产品做过很多创新。早些时候曾经采取按车型定价模式，还创新地提出了按车型定价的相关车险产品，该产品主要考虑车辆生产日期、使用时间、已行驶公里数等综合因素。

2006年7月，天平保险就以保监会车险费率改革为契机，创新地设计了其特有的车险产品，一举打破中国车险产品的传统架构，将车损险分成高、中、低三个系列产品，以满足客户的个性化需求，真正让客户做到“我的车险我做主”。其中，车碰车车辆损失险特别适合驾驶水平高的车主；车辆损失综合险适用于所有的客户群，它比传统车损险增加了自燃损失险、涉水行驶损失险，尤其适用于暴雨多发地区。而车辆损失一切险适用于拥有高中端车辆的车主，其保险责任更宽广，包括车损险、玻璃险、盗抢险、划痕险、自燃险、涉水行驶险等。

目前，天平保险已准备尝试开发环保型车险产品，例如根据行车里程和区域设计产品，给予行车里程少、行车区域固定的客户以更多的保费优惠，意在引导客户绿色出行。

3G技术助力天平车险理赔

据悉，天平车险在业内创新运用3G移动查勘技术，查勘员配置装有查勘系统的手机，能在事故现场进行图片、视频的拍摄和传输。与此同时，天平车险建立了强有力的后台支持系统，可以对现场的查勘员进行技术、服务等方面的支持。在后台支持下，绝大部分事故可以当场确定损失内容、零件价格等，还可以现场收单，大大提高了查勘现场工作效率，同时也提高了客户的满意度。

与移动查勘相配套，天平车险还确立了车险理赔服务流程时限标准。例如，对于万元以下（含简易人伤）案件，资料齐全，案件无异议，1个工作日内通知付款。另外，天平车险对于单车损失金额不大于3000元的案件，且定责定性无疑义的赔案，查勘环节现场定损，并一次性收集齐全索赔单证材料，无需客户上门提交，就可以快速理赔结案向客户支付赔款。

新华人寿保险好吗？理赔怎么样？

最近丽丽想为自己添置一份保险，听朋友说新华人寿保险不错，可是由于之前丽丽对新华人寿保险并不了解，于是丽丽想问，新华人寿保险好吗？理赔怎么样？

新华人寿保险股份有限公司成立于1996年9月，总部位于北京市，是一家大型寿险企业。目前拥有新华资产管理股份有限公司、新华家园养老企业管理（北京）有限公司和新华卓越健康投资管理有限公司等子公司。

新华保险拥有强大的寿险销售人员队伍及约5.7万名正式员工，全国各级分支机构1596个。迄今已为约2770.7万名个人寿险客户和约5.9万名机构客户提供了各类人寿保险、健康保险、人身意外伤害保险及养老保险服务。

2012年公司实现保险业务收入人民币977.19亿元，公司总资产规模达到4936.93亿元，实现保费收入正增长，继续保持行业三甲地位。

那么，新华人寿保险理赔怎么样？为了更好地为客户进行理赔，新华人寿保险公司近期再次升级在全国推出的理赔承诺，在全国业务覆盖的省份对社会公布和开通24小时不间断理赔报案电话（每省至少一个，包含短信方式），并接收通过邮件、传真等多渠道发来的报案信息。

新华承诺在接到客户理赔报案后，在24小时内及时与报案客户联系，在确认已收到报案信息的同时对如何准备索赔申请文件，出险人拟选择或已选择医院是否属于保险责任等做出明确指导。对于符合索赔条件（保险事故发生、出险人是保险单上的被保险人、被保险人在保险有效期内出险、索赔申请在保险法规定的时效之内），但申请文件尚未齐全的客户，将在24小时内与申请人联系，告知所欠缺文件的名称。

如遇客户已在其他机构报销医疗费用，无法出具原始医疗费用报销凭证时，将在已报销机构出具正式报销证明的基础上，认可并接受客户提供的医疗费用报销凭证复印件。

阳光人寿保险怎么样？

阳光人寿保险股份有限公司（简称：阳光人寿）是于2007年7月由中国保监会正式批准筹建，由阳光保险控股股份有限公司发起，于2007年12月17日成立的全国性专业寿险公司，注册资本金6.6亿元人民币，主要经营人寿保险、健康保险和意外伤害保险等一切人身险业务的全国性保险公司。

对于不了解阳光人寿保险的人来说，刚听到这个名字，肯定会问：阳光人寿保险怎么样呢？具体怎么样，还有看保险的种类怎么样，能不能满足你的要求。下面就给大家介绍几款阳光人寿热卖的保险。

阳光人寿畅游神州自由行

“畅游神州“是阳光财险专门为国内旅行客户专门定制的旅游产品，包含参团游、自由行两类共三款产品，该产品致力于为旅客提供全面而充足的意外伤害保障。

产品特色：

1、保障全面：包括意外伤害、意外医疗、丧葬费等多重保障，充分解决旅行后顾之忧；

2、选择多样：三款产品任意选择，无论您是参团旅游还是自由行，均可得到量身定制的充足保障；

3、价格低廉：每天只需要1-10元钱，让您的神州之旅更加轻松、愉快。

保障利益：意外伤害身故、残疾；意外伤害医疗；丧葬费。

阳光人寿金世福终身寿险（万能型）

投保年龄：出生后满30天至55周岁

产品特色：

1、健康生活，贴心呵护。本计划特别针对您的健康需求，提供额外给付型轻症重疾保障和提前给付型重疾保障，合理、充足、贴心的健康保障助您尽享无忧人生。

2、高额保障，倍增关怀。本计划额外提供意外身故、残疾、意外医疗、住院医疗保障，以少量的保费投入获得高额的保障，体现保险真谛。

3、收益保底，投资灵活。我们为您的个人账户价值提供最低保证利率，给投资加上一把安全锁。您还可以根据自己的财务规划和需求，申请部分领取或追加保险费，使您的投资理财更加灵活自如。

4、稳健进取，专家理财。行业首创双账户型万能寿险，在个人账户下设立两个子账户—稳健型子账户和进取型子账户，稳健型子账户最低保证利率为年利率2.5%，进取型子账户最低保证利率为年利率0%，分别制定不同的投资策略。您可以根据自己的投资偏好自主选择，理财专家用专业为您打造上不封顶、下有保底的理财账户。

5、保费缓交，保障不变。若暂时无法按时交纳期交保险费，您可以选择缓交期交保险费，只要您当时的个人账户价值足以支付保障成本，您就可以继续享有保险保障。

6、持续交费，奖励多多。只要您按照条款规定按时交纳期交保险费，就可以享受到我们额外的奖励，交纳保险费时间越长，享受奖励越多。

7、年金转换，养老无忧。我们特赋予您年金转换选择权。您可以选择进行年金转换，每年定期领取养老金，享受退休生活，颐养天年。

阳光宝贝终身寿险（分红型）

产品特色：

1、高额给付，终身领取。每3年可领取基本保险金额的15％，高额领取，伴随一生。

2、长大成人，保障加强。18周岁以后，身故保障提高至基本保险金额的3倍，满足成年后的保障需求。

3、生存给付，累积生息。选择将生存保险金保留在阳光，即可每年享受利息，让财富不断升值。

4、年年分红，安享收益。每年享受保单分红，分享阳光经营成果，阳光成长，与您共享。

产品设计：

张先生的儿子刚满月，初为人父的张先生为儿子精心挑选了保险金额为5万元的“阳光宝贝终身寿险（分红型）”，在未来的15年里每年交10190元，即可享受以下利益：

1、生存保险金：每3年可领取7500元；如果把生存保险金保留在阳光，生存保险金可以按照年复利计息。

2、身故保障：18周岁前，退还以年复利2.5%累计的已交保险费；18周岁后，保障提升至15万元。

3、保单红利：保险期间内，每年可参加红利分配。

太平车险怎么样？理赔快吗？

太平保险有限公司(简称“太平保险”)1929年11月20日始创于上海，由私营金城银行独资开设，资本为法币100万元。1933年，金城银行邀集交通、大陆、中南、国华等银行参股，并将资本增为法币500万元。之后通过收购丰盛、安平、中国天一等华商保险公司，开始集团化经营。1938年，太平保险拨款法币100万元，独资设立太平人寿保险公司。

除在上海设立总公司外，太平保险还在国内各大口岸广设分支机构和代理处，最鼎盛时，在全国的代理网点总数达900余处，还在香港和东南亚地区设立了多家分支机构，成为当时我国保险市场上一家实力雄厚的民族保险公司。

太平车险介绍

太平车险所属于太平保险有限公司，无投保年龄限制，缴费方式为一年一缴。太平车险为不定值保险，分为基本险、一般附加险和特殊附加险，但一般附加险和特殊附加险不能独立保险。保险人按照承保险别分别承担保险责任。保险车辆发生全部损失或灭失，本保险责任终止。

太平车险为客户提供全年24小时全天候专业服务，报案受理快速，查勘定损及时，车险理赔快速，建立车险小额赔款快速理赔处理机制。此外，太平车险赔款金额支付方式多样化，还可预付交通事故抢救费用。

太平车险理赔

一、快捷程序

适用情况：1.风挡玻璃单独破碎；2.损失2000元以内的单方事故 需客户提供的主要索赔单证：1.保险单正本；2.出险通知书；3.驾驶证和行驶证复印件；4.事故车辆定损和修理单证。

赔付时限：1.对于风挡玻璃单独破碎的情况，报案后可在指定的玻璃店立即免费安装玻璃。2对于2000元以内的单方事故，在单证齐全后1小时内赔付。

二、简易程序

适用情况：仅涉及车辆损失且损失金额在1000元以内的交通事故。需客户提供的主要索赔单证：1.以上快捷程序所需单证；2.道路交通事故责任认定书；3.道路交通事故经济赔偿调解书；4.道路交通事故经济赔偿执行凭证。

赔付时限：在单证齐全并达成赔偿协议后5日之内赔付。

三、标准程序

适用情况：不适用快捷简易和审慎程序的情况 需客户提供的主要索赔单证：1.以上简易程序所需单证；2.医学诊断证明；3.医疗费用和其他费用凭证。

赔付时限：在单证齐全并达成赔偿协议后5日之内赔付。

四、审慎程序

适用情况：1.损失金额超过10000元的重大事故；2.需经调查取证或进行专业技术鉴定的交通事故 需客户提供的主要索赔单证：1.以上标准程序所需单证；2.保险公司所需的其他材料。

赔付时限：在单证齐全并达成赔偿协议后10日之内赔付。

作为中国保险市场上历史最为悠久的保险公司，太平财险深谙服务之于客户、公司乃至整个行业健康有序发展的意义，境内复业以来，太平财险一直凭借向服务要效益的理念稳健经营。当前随着营销体制改革不断深化执行，太平财险的服务水平也日益提升。相信太平财险内部将涌现出一批服务明星，为广大客户缔造卓越的服务品质。

太平洋人寿保险理赔服务怎么样

在保险购买选择时，大家关心的不仅仅是保险价格、保险销售服务、承保服务、回访服务等，大家更关心保险的理赔服务怎么样。那么太平洋人寿保险的理赔服务怎么样呢？下文将给予介绍。

太平洋人寿保险

太平洋人寿保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国太平洋人寿”）是在1991年5月13日成立的中国太平洋保险公司的基础上组建而成的保险集团公司，总部设在上海，注册资本77亿元，2007年12月25日在上海证券交易所挂牌上市，股票简称：中国太保，股票代码为601601。

太平洋人寿保险企业文化

中国太平洋保险以“做一家负责任的保险公司”为使命，以"诚信天下，稳健一生，追求卓越"为企业核心价值观，以"推动和实现可持续的价值增长"为经营理念，不断为客户、股东、员工、社会和利益相关者创造价值，为社会和谐做出贡献。

太平洋人寿保险社会责任

作为一家"负责任的保险公司"，中国太平洋保险在积极追求可持续价值增长的同时，自觉履行作为一个企业公民的社会责任。致力于各类公益活动，履行企业公民的职责。公司自成立以来，积极开展关爱孤残、捐资助学、扶贫赈灾等公益活动：已建立60余所希望小学，总投资超过3,000万元；在特大洪涝灾害、非典、南方雪灾、5?12抗震救灾、云南地区干旱、青海玉树地震、舟曲泥石流期间踊跃捐款捐物，总额超过1亿元。

太平洋人寿保险理赔服务承诺

1、理赔流程透明化服务

（1）在接到客户报案的第一时间，为客户量身定制精确的索赔资料清单，以短信方式传送给客户，指导客户一次性、及时、准确、完整地递交索赔资料。（2）在案件受理、审核、给付等理赔各环节，主动、及时通过信息渠道，告知赔案处理的基本流程、标准核定时效、核定结果、给付方式等，让客户知晓理赔过程和进展。（3）客户赔案审核完毕后，及时提供赔款计算依据和赔付清单发送给客户，并向客户作出说明。（4）公司在向客户公开各类理赔信息的同时，还会及时将相关信息同步发送给服务客户的营销员，使其帮助客户及时跟进完成索赔，为客户排忧解难。（5）在理赔支付后进行客户满意度回访，接受客户评价、监督。

2、客户通过公司网站报案，服务人员接到报案后，会在两个工作日内进行电话回访，确认报案信息并解答相关问题咨询。

3、公司在收到客户保险金给付申请书及合同约定的证明和资料后，对简单案件在5个工作日内核定，对复杂案件在30个工作日内核定。

4、公司对未及时履行前款规定义务的，除支付保险金外，同时赔偿受益人因此受到的利息损失（注：根据中国人民银行公布的同时期的人民币活期存款基准利率计算的利息）。

5、公司实行全国通赔服务，个人和团体客户持完整资料，可在保单签发地或其以外的国内（除西藏）任意服务网点就近办理理赔业务。

6、对重大突发事件的处理：

公司在接到重大突发事件报案后，将根据事态发展及遇险人员伤亡情况，启动重大案件理赔绿色通道，并及时公告案件处理进程。

（1）通过95500客服热线和公司网站全方位受理客户报案，或通过现场受理客户报案；（2）启动简易理赔流程；（3）从简进行理赔查勘；（4）总公司授权事发地分支机构进行理赔；（5）对客户酌情预付赔款并及时兑现保单承诺。

太平洋人寿保险部分公司荣誉

2012年3月，太平洋寿险在“3.15”论坛上被中国质量万里行授予“服务质量先进单位”，并连续十年在中国质量万里行促进会组织的保险业窗口明察暗访中获得第一名。2012年1月，太平洋寿险在由和讯网等机构发起举办的2011年第九届中国财经风云榜大型网络评选活动中被评为“最受信赖寿险公司”，太平洋寿险自2006—2011年已连续五次获得该奖项。2012年1月，太平洋寿险在《保险经理人》杂志等机构发起举办的“2011中国保险业年度风云榜”颁奖大会上，荣获“年度价值成长最优”奖。