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车辆刮蹭如何理赔?有哪些注意事项?

2021-04-20
家庭保险规划的注意事项 保险规划有哪些功能 平安保险规划有哪些

随着私家车数量的增多,交通也越来越拥堵。由于一些新手司机开车不熟练经常会遇到轻微刮蹭,车辆刮蹭如何理赔?

车辆刮蹭如何理赔?

一、停车熄火查状况

车辆发生刮擦事故后,应立即选择较合适地点停车。停车后按规定拉紧手制动,切断电源,关掉车子的引擎。在特定情况下应遵守特定情况下的规定,如夜间还要开示宽灯、尾灯。在高速公路上还需在车后按规定设置危险警告标志。

二、人员伤亡先报警

确认双方人员安全状况。根据新《道路交通事故处理程序规定》的有关规定,“造成人员死亡、受伤的”是当事人应立即报警的情况之一。若刮擦事故中人员人身安全受到损害,应当立即报警。对于不属于新《道路交通事故处理程序规定》第八条规定的必须报警的八种情形的,当事人可以选择自行达成协议,快捷处理。

三、车辆损伤要取证

查看车辆状况。应用数码工具记录现场情况是得当的做法。比如应用手机的拍照功能、随身携带的数码相机对刮擦部位、车况进行记录。通常要对车前侧、车后侧、碰擦部位等进行多角度拍摄。拍摄画面中最好要有反映双方当事人都在现场的取景。

四、基本信息要记录

记录双方车辆信息与车主信息。记录下双方车牌号、驾驶证、行驶证、保险证等等信息都是必要的。推崇的做法是预先印制好一些表格,以备发生刮擦事故后作为协议,省时省力。

车辆刮蹭如何理赔?相机存证据

在遇到车子被撞花或自己行驶不当刮花时,保存现场更利于获赔。相机、摄像机,甚至可以用来拍摄照片的手机都可以用来帮忙。

你应该及时第一时间拍下事故现场的照片作为证据,这有利于快速处理的案件,也可以减少事故责任的争吵。

拍摄现场图片时,需要拍摄车身的正前、正后、左侧、右侧、左前、右前、左后、右后等部位,尤其是碰撞部位需要拍摄近照。只要做足以上功夫,可以大大减少理赔手续。

车辆刮蹭如何理赔汽车在停车场刮蹭该由谁赔付?

问:2011年国庆期间,我开车去某饭店参加朋友的婚宴,车子在酒店停车场停放时,被王某倒车时刮蹭。我要求王某赔偿,王某说是倒车时酒店停车场管理人员指挥不当导致刮蹭,应由酒店赔偿,但酒店认为是王某的责任,双方均拒绝给予赔偿。请问,车辆受的损失应该由谁负责赔偿?

答:您的损失应由酒店和王某双方共同负责赔偿。《合同法》规定:“保管期间,因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的,保管人应当承担损害赔偿责任……”自您将车辆停靠在停车场之后,就已经与酒店成立了保管合同,酒店作为保管人应当妥善保管保管物。而车辆被其他车辆刮蹭是在保管期间内,且是因停车场管理人员指挥车辆倒车不当造成的,存在一定的过错,酒店应负责赔偿。而王某作为驾驶人,没有估算好车距,或错误理解管理人的手势等原因造成机动车受损,存在过错,也应当承担赔偿责任。

有些车主因为轻微车辆刮蹭保险理赔次数过多,导致保费上涨。就想在新的保险年度更换保险公司,以此逃避原有保险公司上调保费的惩罚。但是目前国内各地区纷纷建立起了车险赔案信息数据库,通过该信息库,各家保险公司对任意一台机动车历年的理赔情况都了如指掌。这意味着,如果车主汽车保险理赔次数达到一定程度,不管在哪家保险公司投保,都逃脱不了商业险保费上浮的“惩罚”。

因此,车主应及时查阅自己的出险理赔情况,再决定是否增加理赔次数或理赔金额,以防超过上限而被保险公司按规定提高保费。但是,也不要一味的为了减少理赔次数就放弃索赔,那样就失去了投保的意义。出现保险责任事故后像车辆刮蹭保险理赔尽量减少,但是涉及人伤的事故一定要及时报案,并申请理赔。 

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雾霾天气车辆出险理赔注意事项


春节前后这段时间里全国很多地区出现雾霾天气,加上春节燃放鞭炮使情况更严重,这段时间也是许多市民出行的高峰,若是一旦不幸发生交通事故,办理理赔不必慌乱,需注意以下几点。

一、出险早报案

目前,各保险公司均对出险后报案设定了时限,出险后投保客户首先要做的就是向保险公司报案,而且越早报案越好。为了顺利报案,投保客户应熟记承保公司的客服中心电话,或者将保险公司业务人员、定损查勘人员的电话存于手机里。

二、资料备齐全

尽管保险公司都有投保客户的记录和资料,但是为了顺利理赔,出险后当事人最好备齐自己的投保资料。

不过,有的地区要求保险公司清理派出所(或物业)事故证明、驾驶员体检证明、气象证明、保单复印件等不必要的理赔资料,索赔单证统一简化为被保险人身份证明、事故证明、车辆维修发票等8项。

三、索赔要过审核关

当被保险人将理赔资料提交后,保险公司将有专设核赔部门对资料进行审核。不过,目前很多保险纠纷就是由于投保客户与保险公司的审核意见相左而产生的。例如,意外险客户身故或残疾因故意挑衅致残等,医治费用补偿并不包括自费药,带病投保而在理赔时被查出病史,涉水强行打火致车辆发动机受损等。当双方意见不统一时,就会给理赔带来较大的麻烦。

因此,保险专家提醒投保客户,投保前一定要对保险合同的重点条款认真阅读。

四、寻求正当途径化解纠纷

当投保客户在办理理赔时对保险公司核赔结果并不满意,或者遭遇保险公司拖赔惜赔时,首先应拨打保险公司客服电话或投诉电话,由保险公司相关部门出面解决。对于保险公司无法给出满意的答复时,投保客户应当寻求第三方的帮忙,如寻求保险业投诉热线12378,或联系保险行业协会、保险监管机构出面督促解决。

五、办好委托授权手续

部分车主出险后,一味图省事,全权委托授权修理厂人员代报案、代索赔、代领赔款,甚至将身份证、行驶本等重要证件的原件交给修理厂人员,极易给不法分子倒换配件、扩大车辆损失、伪造保险事故和骗取保险赔款提供可乘之机。如确需他人代办,应做好委托授权手续,不要将身份证等重要证件的原件随意交给陌生人。

购买车辆损失险注意事项有哪些呢?


车损险是商业车险中最重要的险种,也是赔付最多、应用最广泛的险种。车主在购买车损险时,切记要了解清楚汽车保险的保障范围,及其保险条款中的保险责任和责任免除内容,以免理赔时出现问题。那么购买车辆损失险注意事项有哪些呢?

一、注意投保车辆是否足额投保。

如果保险单中车辆价值与车损险的保险金额一致则属于足额投保,如果不一致则为不足额投保,出险后会按比例赔付车损险的损失。

二、注意弄清事故责任的赔偿。

因保险条款中负次要事故责任的免赔率为5%,负同等事故责任的免赔率为8%,负主要事故责任的免赔率为10%,负全部事故责任或单方肇事事故的免赔率为15%。被保险机动车的损失应由第三方负责赔偿的,无法找到第三方时,免赔率为30%;被保险人根据有关法律法规规定选择协商方式处理交通事故,不能证明事故原因的,免赔率为20%。

三、注意特别约定内容。

保险单中有一项为保险公司与客户之间的特别约定,建议承保时要弄清特别约定中是否有免赔特约的问题,这样在缴纳车损险以及发生事故后的理赔金额计算上才不至于出错。

四、购买车辆损失险时货比三家

保障范围确定了以后,在相同的保障范围下,车险专家建议车主比较各保险公司给出的价格。但保险专家同时建议车主在购买车险时不宜单纯考虑价格,保险公司的服务水平、赔付速度、网点设置都应当是购买车险的重要考虑因素。如有的公司在车主买保险时考察得较为严格,但在理赔时却能够充分考虑客户的利益,也有的公司承保条件很宽松,但收取保费后,到车主出险需要理赔时却卡得很严。

保险专家也提醒大家,车损险也有种种除外责任,如发生车辆碰撞事故后,继续使用致使损失扩大,就会面临保险公司的拒赔。因此,车主在投保前还是应该仔细研读车辆损失险条款,掌握车损险内容,以免陷入理赔误区。

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