天下没有免费的午餐，很多免费的事儿大家还是要留份心，特别是老年人，家住南京浦口区的何老太太就遇到了这么一次特别的免费旅游。何老同老伴一同参加了某保健品销售公司举办的“免费旅游”活动，本以为是抢到了最后一次“免费旅游”的好事儿，不想却和老伴阴阳相隔，老伴突发脑溢血，经抢救无效死亡。
保健品公司组织老年人“免费旅游”，中途老人意外身亡
何老太太是某保健品公司的忠实用户，前后购买了该公司的产品总额近3万元。去年7月份，何老太太获得了一次该公司组织的为期3日的“免费旅游”机会。该公司工作人员告诉何老太太说，这是最后一次免费旅游了，今后不会再组织这种活动，而且家人缴费300元可以一同前去。老人不想错过这样的机会，最后决定多交300元钱带老伴文老先生一起前往。
随后，老两口跟随这个由保健品公司组织的旅游团一同前往黄山。但第三天早晨，文老先生在去餐厅的路上突然跌倒，出现了右侧肢体偏瘫、口齿不清等症状，被立刻送至黄山市人民医院抢救，经诊断为脑出血及脑内血肿。之后文老先生被送回南京市第一医院，最终没有挺过去，于8月1日死亡。
文老先生的家属认为，这个保健品公司没有旅行社资质却还收费组织此次促销旅游（旅游期间举办三次保健品促销会，销售保健品），而且对于参加旅行的老人们，公司没有在出行前对他们进行必要的体检。同时，在老人跌倒之前，公司临时安排了原本行程中没有的登山活动。除此之外，家属们还认为该保健品公司有没安排专业导游陪同等多种错误行为，共同导致了老先生身体不适，最终意外死亡，应该承担80%的责任，要求公司赔偿36万余元。
法院：保健品公司担3成责任
在庭审中，文老先生的家属出示了一份视听资料，证明在老先生死亡后，保健品公司愿意赔偿。同时根据视听资料整理的文字载明，律师和公司副总认可旅游是由一个旅行社组织的，但由于同公司的关系很熟，所以没有签合同，同时公司一名员工在网上为顾客投保了意外险。两人也认可老先生死于自身脑溢血，且在旅行前没有安排老人们进行体检。
但在法庭上，保健品公司却一直辩称自己没有责任，认为老人死于脑溢血，属于自身原因。法院审理认为，为了促销，保健品公司组织了本次旅游，由于其未能提供与相关旅行社签订的旅游合同，且在组织旅游过程中未履行告知、警示义务，因此应对事故的发生承担责任。
老人家属主张保健品公司应赔付损失总额的80%，对此，法院认为，老人作为具备完全民事行为能力的成年人，明知自己身患高血压等疾病仍不顾自身条件参加如此高强度的旅游，其对自身安全未能尽到合理的注意义务，应对事故的发生承担主要责任，保健品公司承担次要责任。
法院最终认定，被告某保健品公司应对文老先生在旅游过程中突然死亡所造成损失中的30%予以赔偿，即应赔偿原告13万余元。
小编提醒：出门旅游是件好事儿，谁也不愿意看到悲剧的发生。选择有可信任的团队出游，老年人出游前应提前去医院做好体检准备，患有心脏病、冠心病的老年人，行程中如遇登山、漂流等项目时，建议不要参加，量力而行。提前与旅游组织者达成相关意向，尽量降低风险，维护自身利益，高龄老人建议必须购买保险，以防意外发生。希望每个老年人出门旅游都做好万全的准备，开开心心出门，平平安安回家，旅游还可以重来，生命却只有一次。
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老年人旅游风险规避
中国步入老龄化社会以来，老年人成了不可忽视的消费群体，由于老年人时间相对年轻人较宽裕，他们正俨然成为旅游淡季市场不可小觑的力量，随之而来的与旅行社的矛盾，旅游安全意外事故也不断增加。如何保障老年人权益及自身安全，为老年人旅游减轻风险呢？
老年人旅游风险勿忽视
旅游行为本身是有风险的，比如旅途中的意外伤害、高原反应等，但这些因素概率极小，并不影响旅游者的出行。而老年游客受自身健康条件制约，旅行时的风险概率便会更大一些。从游客自身角度，这就需要老年游客在出行前一方面细致了解所选线路，另一方面要对自身健康情况有较清晰的掌握，不适合的线路和景点尽量避开，如需要大量运动的、长途颠簸的、气候不适宜的等等。
如何规避风险，保护自己
从法律的角度，首先要选择正规的旅行社，如果对旅行社信誉不太了解，尽量多向出行过的熟人打听清楚，一般情况下建议选择规模较大的旅行社，大企业通常把信誉看得很重，不会做出主动损害消费者利益的事情，即使出现意外，大旅行社的责任承担能力也要远远优于小旅行社。
其次，出行前要签订旅游局统一制定的旅游合同，规范的、符合旅游者合法权益的 合同，是旅游者维权的有力依据。而且国家相关法规对旅行社单方面的霸王条款是不承认与保护的，因此，如果游客发现旅行社的合同有明显不合理处，一定要与旅行社协商解决，切不可盲目签约。
最后，如果消费者权益遭到侵害，一定要注意收集证据，方便后续维权，一般可向消费者协会、旅游局等部门直接投诉。
从旅游的角度，要“四看”。一看“行程”，抵制“急行军”。“老年团”一般行程比较慢，同样的游览内容，老年团的游玩时间要比常规团长，可给足老年人自由度。有心脏病、糖尿病等基础疾病的老年旅游者应尽量选择短线游，线路稍长最好乘坐火车或游船。
二看“内容”，不图刺激图舒缓。老年团的行程设计，一般是以古迹以及老年人印象中的经典景区为主线，并配合一些适合老年人的主题活动。应尽量选择休闲、轻松的游玩内容。行程中不应有刺激性的项目，如漂流、快艇、攀岩等项目等。
三看“价格”，不要图便宜。“老年团”在服务上和行程安排上，对旅行社的要求其实都很高。旅行社在接待老年旅游团时，出行前理应要做身体检查，如有特殊需要还会配备随团医生，尽管这些都加大了旅行社的成本开支。老年游客在报名时，一定要选择大型的、有信誉的旅行社参团，不要只图便宜。
四看“团友”，同龄人最合适。市场上一些老年团名为“老年团”，实际上收的多数是年轻游客。游玩当中因为群体的特性不同，游玩的节奏、饮食等方面都有所不同，这样的行程老年游客也很难玩好。
同时该负责人也建议，广大旅行社在设计老年游产品时，也应注重“休闲”，确保旅途安全以及舒适度。“老年人作为旅游市场上日益成熟的特殊群体，个性化特征尤为突出，它的本质就是能‘量体裁衣’，要为老年游做出‘合身’的产品。”
小编特别建议，老年人出门旅游最好购买保险。针对旅途中可能发生的意外，各保险公司都有相对应的险种如人身意外险、旅客意外伤害保险、意外医疗险、住院给付等。在网购买保险安全快捷，有多款针对老年人的旅游意外险供选择，可货比三家，省钱更安心！
老年人旅游填补旅游市场淡季
目前，我国正在逐渐步入老龄化社会，快速增长的老年人口构成了巨大的社会需求。老年旅游产业方兴未艾，随着人们生活水平的提高和老年人消费观念的转变，老年人旅游将成为一个极具发展潜力的市场增长点。
统计数据显示，从2001年到2020年，我国人口老龄化进程呈现加快趋势。这一阶段，我国将平均每年增加596万老年人口，年均增长速度达到3.28%，大大超过总人口年均0.66%的增长速度。到2020年，老年人口将达到2.48亿，老龄化水平将达到17.17%。到2050年，我国老年人口总量将超过4亿，老龄化水平推进到30%以上。据数据统计，70%的老年人退休后有旅游的打算。老年人口比率的上升，为旅游市场提供丰富的客源。在各个旅游黄金周的空档期间，老年人已经成为消除旅游淡季影响的主要力量之一，这意味着专门针对老年人的旅游市场商机无限。
老年人有充裕的时间，有较为稳定的经济实力，还有强烈的旅游需求，这些构成了填补旅游市场淡季的原动力。但是老年人出游不便单独行动，且对旅游花费较为敏感，这使参与旅行社组织的旅行团成为老年人出游的最佳选择。
春江水暖鸭先知。对老年旅游市场透露出的潜力，各个旅行社已闻风而动，纷纷推出适合老年人选择的旅游产品。针对老年人出游的热潮，各旅行社也争相推出了一些适合老年人的旅游专线和旅游产品，在旅行社营业部，“夕阳红旅游专列”、“爸妈之旅”、“快乐老人专线”、“夕照青山旅行团”、“欧洲开放、爸妈先行”等专门针对老年人的旅游产品推介随处可见。与其他旅行团不同的是，老年人较多的旅行团，旅行社不仅要仔细了解旅客的身体状况，作好出行前的旅行说明，还在导游选择、线路调整、旅游节奏、食宿安排等多方面多下功夫，老年团都要配备专职的随团医生，确保老年人出游快乐、安全。
从老年人特点出发，提供老年特色的服务。如老年人对目的地选择性强，对出游活动安排慎重，在宣传时，尽量内容丰富详尽，简单明了；老年人对旅游文化情有独钟，应精心设计旅游线路；考虑老年旅游者健康保障的需要，要有健全的医疗保障体系，应配随团医护人员，及时与旅游途中和目的地的医院挂钩；考虑到老人出行时携带了不少行李，旅行社应选派精干义务志愿队员，一路上悉心帮助老年游客，为老年游客广播天气预报，到房问寒问暖，在车站、码头、景区搀扶老人、陪伴老人、接送行李等。由于老年人重感情和亲情，在老年旅游服务中，应该注入浓厚的情感因素，营造一种亲情融融的气氛。
开发老年人旅游市场旅行社顾虑多
开发老年旅游产品却是一把双刃剑，老年旅游产品“风险大、利润薄”，旅行社对开发这类产品心存顾虑。
顾虑一，风险大。老年人出游不确定因素很多，风险较大，特别是老年人身体条件较差，随时可能出现突发情况，对旅行社服务质量要求更高。旅行社在接待老年旅游团时，出行前须做身体检查，在购买旅行社责任险外还需为顾客加买人身意外伤害保险，此外还要配备随团医生，这些都加大了旅行社的成本开支。
顾虑二，利润薄。老年人出游对旅游产品的价格十分敏感，价格经常是老年人选择旅游产品的首要因素。现在旅游行业已经进入微利阶段，每位顾客的纯利润只有几十元，而专门针对老年人的旅游产品成本较高，这些导致老年旅行团利润很薄，甚至是负利润，价格因素使一些旅行社不愿开发老年人旅游产品。
顾虑三，市场乱。由于老年消费者鉴别能力较弱，旅游市场发育不成熟等因素，导致目前老年旅游市场不够规范。有些旅行社针对老年人对价格的关注，推出超低价旅行线路，实际却是发布虚假信息，在旅行途中需要消费者自费的项目很多，导致消费者上当受骗，也扰乱了正常的旅游市场。
老年人旅游不仅增加了旅游市场份额，还填补了旅游市场淡季的空缺，减弱了老龄化对市场经济的负面影响。但从负面角度来看，旅行社对老年旅游市场的顾虑，则说明老年人旅游市场尚在发育阶段，有待进一步完善，旅行社应研究市场，推出更适合老年人的特色旅游项目；老年人在选择旅游产品时，不能只关注价格，应综合考虑，避免旅行中不必要的损失。
老年人旅游安全注意事项
出行在外，安全第一，老年人属于弱势群体，旅游休闲的同时更应该注意安全，保障旅游的质量和个人身体健康。那么老年人外出旅游时有哪些是需要特别注意的呢？
做好行程安排
老年人安排出游行程时，要特别注意选择适合自己的旅游目的地以及旅游方式，并注意行程安排。如果选择参加一般的旅行团，则要更仔细地考察时间、地点、行程、交通四大要素。
注意选择合适的时节出行
由于老人的时间比较空闲，因此出游的时间可以有许多选择。一般来说，老人出游会避开旅游旺季和黄金周等高峰期，一来可以避免拥挤产生的危险，二来淡季出游也能节省机票、住宿等开支。4~6月以及10~12月期间是老年人出游的黄金时间，这时候无论是南方还是北方，天气不会太炎热，也不会太寒冷。一般在这样舒适的天气下出游，老年人不容易生病，而且在这些时间段，老年人的季节病也不容易发作。
要看旅游点的舒适度
老人出游的目的地除了选择他们感兴趣、没去过的新鲜地方外，还要考虑到旅游目的地的气候、地理条件、舒适度等要素，比如城市游比乡村游、山地游的条件更好，会更适合老年人参加，而如果是到西藏、青海等高海拔地区旅游，更要劝老人家量力而行。另外，可以结合老年人的年龄和身体状况来制定目的地，比如60--80岁之间、身体状况较好的老年人，出游选择就比较多，可以参加一般观光团，也可以适当参加一些登山、戏水的线路，不过要注意登山的难度不要太大，戏水不要太刺激。
行程节奏要较舒缓
对于老年人来说，旅游意味着要打破平日里早睡早起甚至午睡的习惯，这对老年人来说，本来就是一件比较辛苦的事情，而如果是那些旅游行程安排过于紧密、时间太过紧张的线路，就明显更不适合老年人参加了，因此，老年人出游不可抱着“多走几个地方才值”的心理。据了解，一般适合老年人的线路在时间安排上都是比常规团队要长些，比如一般到海南环岛旅游是5天，如果是6天或7天的行程，旅游节奏就会比较舒缓。此外，应当提前向旅行社索取行程安排，时间安排得越具体越好，一般可根据以下原则：路途太远、路上交通时间太长的线路不适合，行程太紧，一天赶几个景点甚至是一天两座城市或国家的行程也要慎重考虑，夜生活安排得太丰富的行程也不适合。不仅如此，还有一些线路专门为老年人设置了一些针对性的主题节目，比如养生讲座、老年人交流座谈会等，也很合老年人的心水。
交通视身体条件选择
如今旅游可以选择的交通方式越来越多，每一种交通方式各有特色：飞机团一般人数较少，导游、陪同以及陪同医务人员照顾得比较周全，而且飞机可以节省在交通上的时间，减少旅途的疲惫，不过如果患较严重的呼吸器官疾病、严重胃病等，最好慎重考虑采用搭乘飞机的方式。近年来日渐在国内兴盛的邮轮旅游也越加赢得老年人的喜爱，邮轮旅游一般强调舒适度和奢华享受，行程十分休闲，白天上岸游览，晚上在船上享受各种娱乐设施，加上这种邮轮线路时间长度选择较多，以2天1夜的短途到7天6夜的长度为主，也都比较适合老年人选择；火车游似乎一直以来是老年人的专利，许多旅行社都会定期开设老年火车游专列，而且火车游时间相对宽松，安全性较高，对于那些喜欢在路上看风景、旅游预算又有限的老人家来说是最佳选择；此外，如今一些观念新潮的老年人也喜欢参加自驾车旅游，他们不一定自己会开车，但一般都会跟着子女或亲戚一起驾车出游，不过老年人也不适合参加路途太遥远的自驾车活动。
小编贴心提醒：
出门前检查身体状况
老年人出门旅游，本来就是一件拓展眼界、放松心情的好事，若想要尽情享受旅途的快乐，更要根据自己的具体状况，提前做好身体准备，保证能够健健康康出游，平平安安回家。即使是平日里身体状况较好的老年人，也建议不妨在出门前进行一次常规体检，如果患有慢性病的老年人，应当出游前再拜访一下医生，让医生鉴定自己的身体状况是否适合出游。外出时，一定要记得带一些常用药，并且在旅途中记得按时服药。此外，如果随团有医护人员的话，最好将自己的身体状况向医护人员做个报备。
老年人旅游旅游保险伴左右
由于老年人群的特殊性，相对旅游出行不利风险也比较高，旅游前为老人购买保险是十分必要的。目前，保险公司所提供的团队旅游人身意外险没有年龄规定，但是保障内容不包括医疗保障。不少保险公司都会对投保年龄进行规定，不同保险公司的规定不同，比如平安全年境内旅游航班延误意外保险，80岁以下均可参保，太平洋保险的旅游意外伤害险仅限于75周岁以下的个人，而友邦保险的四海旅行意外伤害保险则规定70岁以下的旅游者才能参保。
