现在淘宝购物已经成为人们的重要购物方式，尤其是年轻人，有事没事爱逛淘宝的特别多。但是，网上购物有一个不缺点，那就是没法试，购买的商品大小或者颜色可能跟想象中不太一样，这就涉及到退换货问题。2010年以来，在淘宝购物时，增加了一个选择项，那就是运费保险，一次也就几毛钱，涉及到退货时就能用上了。那么，淘宝退货时运费险怎么退呢？小编在本文将给大家讲一下。
买家运费险怎么退退货时，买家首先需要点击“申请退款”，待卖家同意买家的退款操作后，买家只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司”“物流单号”等信息, 待该笔交易退款结束后，系统会自动发起理赔申请，保险公司会在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。买家可在“已买到的宝贝”中点击对应订单中的“退运保险”，查看保险详情，了解理赔进展。理赔成功后，可在支付宝账户中的“收支明细”菜单下进行查看。
杨女士前天在淘宝和朋友一起买了2件大衣，卖家当天下午发货的。杨女士昨天收到了，但是都不合适，店主同意退了。杨女士每件衣服都买了运费险，运费险怎么退？
淘宝运费险退的话是退在张女士的支付宝里的，具体流程是：买卖双方先按照一般的退货流程操作，买家先垫付退货邮费，退货成功后，系统会发起理赔申请，保险公司需在72小时内审批处理，确认后的赔付金额将直接打入买家的支付宝账户。操作步骤：打开我的淘宝-我是买家-已买到中的宝贝-找到这笔退款订单，旁边有一个：“申请退款”字样，已经申请过退款则显示：“退款中”你点击进去，输入退件运单号码即可。
成功退款后，运费险将在三天之内返回到支付宝帐号中，运费险是保险公司理赔的，所以买家不要去问卖家要哟。
卖家运费险怎么退“退货运费险（卖家）”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。本项服务由“7天无理由退换货”卖家购买，退货退款成功后，保险公司会直接将理赔金额划拨至买家支付宝账户。
在“7天无理由退换货”购物中，退货的邮费到底该由谁负责？事实上有2/3的买家承担了退货邮费。如果卖家参加了 “退货运费险（卖家）”，对于想购买“7天无理由退换货”商品的买家来说，购买前可以增强购买信心，购买后可以加快退货的沟通成本和经济成本，提升退货体验。
张女士是一名淘宝卖家，申请了消保并加入了运费险，每次发货都会扣掉0.15元保险费，昨天有个买家买了两件商品后觉得质量不好，要退货，退完之后，作为卖家的我是否可以享受给他寄的时候花的运费的退还？
回答：既然你是卖家承担的运费险，你就可以让买家先帮忙支付运费退回来，等你们的退货退款流程完成后的72小时也即三天内，保险公司会直接赔付到买家的支付宝余额里面。
相关知识
什么是淘宝退货保险中的运费险?怎么用？
随着互联网的发展，网购已经成为人们购物的普遍方式，但是网购只能是看到照片，有时当货物真的到达你手里之后，你会感觉和实物有很大出入。这就不如在商场里买到的放心。所以很多买家在看到实际商品之后就会有很多不满，要求卖家给予退货处理，这样就会产生一个问题，就是退货会产生两次的物流费用，而这个费用是买卖双方都不愿承担的。
淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”。在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，也为更多网民提供就业机会。
针对淘宝客户退货问题，保险公司推出了淘宝退货运费险，那么什么是淘宝退货运费险？“退货运费险”指针对退货时产生的运费，由保险公司做承担，从而降低卖家售后成本。 买家在退货时，需填写正确的“物流单号”。当退款成功后的3天内，保险公司将完成赔付。退货运费险分为买家和卖家两种投保方式。而卖家购买主要针对“7天无条件退换货”服务。同时退货运费赔付额度是有规定额度的。
网购只是看到照片及对物品的简单的介绍，像衣服或鞋子之类的，你就不能直接的看出适不适合你，而如果在商场购买，你可以试穿，合自己的身，就马上买下，不用考虑那么多，但是，网购就比较麻烦了。这也是电子商务网站不能避免的一个现实性问题，对于买卖双方在支付环节上的交易安全问题，淘宝推出了支付宝担保叫付款发货方式，以此来降低交易的风险。支付宝特别适用于电脑、手机、首饰及其它单价较高的物品交易或者一切希望对安全更有保障的交易。在淘宝使用支付宝是免费的。当用户用支付商品货款的时候，通过淘宝的工行接口付款，用户不用负担汇费。
淘宝的出现将为整个网络购物市场打造一个透明、诚信、公正、公开的交易平台，进而影响人们的购物消费习惯，推动线下市场以及生产流通环节的透明、诚信，从而衍生出一个“开放、透明、分享、责任”的新商业文明。尽管淘宝做出各种各样的努力，但是退换货产生的物流费用等等这些现实性的问题是无法避免的，所以只能通过淘宝退货运费险来更好的解决这一问题。
我们应该怎样运用淘宝退货运费险呢？
退货时，买家首先需要点击“申请退款”，待卖家同意买家的退款操作后，买家只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司”“物流单号”等信息, 待该笔交易退款结束后，系统会自动发起理赔申请，保险公司会在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。
运费险，网店卖家：淘宝运费险就是个坑！但对买家来说，不用凑合敢退货了！
最近，有朋友问小编：我不是应该注意一下运费险，只买提供运费险的产品呢？
在回答这位朋友的问题之前，我们先来了解一下运费险。
1.什么是运费险？对买家来说，退货运费险就是你在淘宝上购物，如果对商品不满意，可以在交易未完结前，申请退货退款，当商品退款成功后，保险公司会对你退货支出的快递费进行首重补偿。
2.怎么用？收到货物，如果买家不满意，便可发出退货退款申请，等卖家处理之后，便可寄出商品，并填写退货物流单号，等卖家收到货便可退款；退款成功后，保险公司会在一定时间进行审核，审核通过后，理赔款便可自动打到买家的支付宝账户余额。
所以，运费险对于买家来说，提供了便利。在没有这个险种服务之前，很时候，我们购买了一些产品，有些小瑕疵之类的，能忍的就忍了，忍不了的才会退，甚至有些人宁愿瞎在手里，也不愿意去退；有些人虽然和商家交涉，承担运费，也要费一些口舌。但相反，有可运费险，很多时候，我们可以自动选择退或者不退。
使用运费险需要注意什么问题？1.有些商家是赠送运费险的，有的商家不赠送运费险，所以，如果当你看到的物品，自己不确定好不好的时候，一定要选择带有运费险的，如果实在想要这个，但是没有运费险的话，就一定要购买时，自主勾选上运费险，这样给自己也能留条选择，尤其是11.11时期，买太多东西，又比较杂的时候，一定要这么选择。
2.如果我们想要退货的话，一定不要点击确认收货，一旦确认收货了运费险就失效了，再去退货，就真的是自己承担运费了，因为保险公司就不在赔付了！
这里要提醒大家一点：如果经常退货的话，我们购买运费险的价格会越来越贵，毕竟我们退货的风险很大，就想车险一样，如果我们经常出现交通事故，相应的车险的价格也会很高的！
使用运费险的一些技巧：我们经常使用淘宝和支付宝的话，相应的淘宝和支付宝也会给予我们很多特权，比如运费险方面有优先审核、增加赔款、失效激活，这都可以让我们的运费险发挥大的价值。
优先审核，可以缩短理赔时间，如果是72小时内，可以缩短到24小时不等；
增加赔款：由于实际的理赔和运费之间会有差异，所以可以利用这一特权增加理赔额；
失效激活：当我们确认收货后，要退货的话，就可以使用这一特权。
最后，小编想说：这个保障一定程度上提高了消费者的退货率；但，对于提供这个保障的商家来说，也提升了消费者对他们的好感度；同时，对消费者来说购物体验更好，也可以放心大胆的去购买。
这里小编要提醒以下几点：退货运费险只保退货的运费，发货运费不保；获得运费理赔的金额是固定的，所以会出现获得的理赔金额小于实际退货运费的情况；同时需要合理使用退运险，如果退货次数太多，可能最后会被列入“退货高风险”名单，无法再购买退运险。
对于作为买家的我们来说，运费险方便了我们，算是一种特色服务，虽然很多时候是用不到的，但难免用得到，不至于让自己犯难或怎么样。
对于作为卖家的他们来说，运费险或可能增加转化率（购买率），但也会增加了退货的风险，所以有利有弊的。
所以，今天11.11的我们，要谨慎下单，善用运费险，不要因为运费的问题，而使东西砸在手里。
今天就说到这里，还有几句话想告诉大家：
关于健康险，尤其是重大疾病保险，大家在购买过程中会有很多问题。
比如：这款产品好不好？适不适合我？这个疾病保不保？我能不能买？有什么限制吗？等问题。
关于身故保障，尤其是寿险，大家在购买过程中也会出现很多问题。
比如：该给谁买？不该给谁买？买多少？最高限额是多少？什么产品最适合？等问题。
大家对保险有任何问题和疑惑的地方，都可以私信给小编，小编立马回给予解答哦。
淘宝退运保险怎么用
现在淘宝一些卖家或者买家会买退运费险，来避免如果发生退货所带来的运费风险。如果你买了或者卖家帮你买了退运费，该怎么用帮你减少损失呢？下面我们到淘宝后台看看去。
旺旺帐号登录淘宝，搜索喜欢的宝贝，图上标有赠运费险，说明购买此宝贝后，卖家赠送运费险。如果发生退货，保险负责赔付退货运费。
点击立刻购买后，进入订单页面，勾选“赠退运费险”。注意：运费险在你购物时可以自己购买，也可以由卖家购买，当然如果你是天猫达人，天猫商城也赠送运费险，目前一般是9元。
当你收到货物，登录“我的淘宝——已购买的宝贝”中查看，带有7天无理由退换货标志，说明宝贝支持退换货，当不满意或者质量问题发生退货时，和卖家协商好退货，点击申请退款。
如果货物有质量问题，请先拍照取证。再打电话给快递，把货退回，等卖家收到货，联系他退款即可。退款成功后，申请退款会变为退款成功。
退款成功后点击“退运保险”，退运险说明，卖家退款成功后系统会自动理赔打入支付宝。所以只要你能退货退款成功，退运费是保险公司自动赔付。关键还是要和卖家就退货协商好。
什么是淘宝退运保险？
退货运费险（卖家版）是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。本项服务由加入消费者保障服务并交保证金的商家和淘宝商城的卖家（机票、酒店、直充卖家除外）、无名良品的卖家购买，退货退款成功后，保险公司会直接将理赔金额划拨至买家支付宝账户。
退货运费险（买家版）针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称“退运保险”。针对支持“7天无理由退换货”的商品购买，买家可选择购买该保险产品，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。
淘宝退运保险如何理赔
买家无需亲自申请理赔，系统在“退款成功”后自动进入赔付流程。买家在退货时，只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司”“物流单号”等信息,待该笔交易退款结束后，系统会自动发起理赔申请，保险公司需在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。买家可在“已买到的宝贝”中点击对应订单中的“退运保险”，查看保险详情，了解理赔进展。
特别注意事项：当卖家加入运费险，且买家使用上门退货功能申请退货。卖家收到退货时，必须先完成在上门退货管理页面对退货单进行确认收货后，再完成对退款申请进行确认收货，这样运费险的赔付就会赔付给卖家；若因顺序颠倒，则对应的理赔款项还是会赔付给买家。
淘宝卖家投保运费险指南
在网络日益发展的近日，网购已经成为一种潮流，针对于网购退货问题运费险被人们熟知，卖家如何投保运费险呢？
淘宝运费保险目前分为退货运费险（买家）和退货运费险（卖家）两个类别：一、退货运费险（买家）：为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称“退运保险”。退货运费险（买家）目前仅针对淘宝网支持7天无理由退换货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。二、退货运费险（卖家）：“退货运费险（卖家）”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。退货运费险（卖家）目前只针对参加“7天无理由退换货”的商家。
卖家：也可投保退货运费险如果是淘宝卖家，为了减少退货产生的运费损失，也可以选择“退货运费险（卖家版）”，当买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。
如果卖家参加了“退货运费险（卖家）”，对于想购买消费者保障服务商品的买家来说，购买前可以增强购买信心，购买后可以加快退货的沟通成本和经济成本，提升退货体验。
卖家的费率计算稍微复杂一点，根据卖家的退货率设定保费。举例来看，假设有卖家A，并将卖家A的相关信息作为数据分析的依据。根据运费险（卖家版）投保协议，将根据卖家签订协议前一个自然月（即每月1日至当月最后一日）以前的3个自然月的交易笔数和退货笔数来计算每一订单需要支付的保险费。
也就是说，如果卖家A在5月份加入退货运费险，那么应该根据他1月份、2月份和3月份的交易情况来计算退货率和保费。之前3个月的交易情况分别为：1月份成交50笔，退货0笔；2月份成交500笔，退货1笔；3月份成交10笔，退货3笔。
根据退货率 = 3个月退货总笔数 / 3个月支付宝交易总笔数，那么，卖家A的退货率为：（0+1+3）/（50+500+10）=0.71%。根据运费险的投保协议，0.5
同时需要说明的是，卖家运费险，是根据每一笔订单，而非每一商品来计算保费。只要5件商品都属于一个订单，且A卖家的费率档次在第二档，那么每一订单只需要支付0.3 x1=0.3元。该保险允许卖家随时退出，不存在犹豫期的问题；但退出45天后才可申请再次加入。参加了运费险的商家还能增加自己商品的展现机会。因为参加运费险的卖家的商品已经支持筛选，也就是说，在搜索时输入条件“运费险”，相应的商品就能被买家搜索到，这增加了商品展示的机会。
淘宝运费险怎么设置退货运费险分了卖家版和买家版，赔付对象都是买家。你说的卖家替买家投保了，应该卖家版退货运费险，是针对7天无理由退换货、淘宝商城和无名良品的卖家自愿选择的。相当于卖家和华泰保险签订了长期合同，保期好像是九个月，期间卖家每发生一笔实际交易，就会自动扣除一笔保费。具体保费根据平均退货率设定的，退货率高每笔扣除的保费就高，每个月的1号卖家可自行调整。
好处就是提升对买家的购买吸引力咯，买家会打消不少后顾之忧，退多大对卖家的信任感。网购一直以来最让买家纠结的就是售后问题了，有了无理由退换和退运保险会大大提高成交率，而且淘宝同类商品或店铺太多了，有了这个条件会更具有优势。可以通过操作退出运费险，“我的淘宝”-“我是卖家”-“消费者保障服务”-“退货无忧”。
买家版不需要卖家设置或操作，针对7天无理由退换货的商品，会自动出现在支付页面由买家自愿选择。当然如果卖家已经投了运费险，买家就不用选择了。很多买家对退运保险并不熟悉，卖家投了运费险可省去一些买家嫌麻烦的心理，而且不用自己出保费会觉得赚到实惠了。
“退货运费险” 华泰悄然提价
有人说，“退货运费险”是2012年最火爆的新保险产品，您知道什么是运费险吗？
该保险产品具有3大特点：
1.保费低：平均支出不到0.5元；2.投保易：只需在购买商品时选择即可，可和货款合并到一起支付；3.理赔快：无需报案，无需举证，交易结束后3天内理赔款项直接支付到买家支付宝账户；“退货运费险”是华泰财险与淘宝网于2010年联合推出的针对买家与卖家在退货方面的一款险种。随着淘宝大军的不断壮大，“退货运费险”也渐渐迎来了自己的“春天”。
在网上买东西，只见图片不见实物，货不对板、收到货不合适、不喜欢等情况，很是常见。一般情况下，店家都是同意换货的，比如换颜色、换尺码等等。但是，如果不是质量问题要退换货，必须自己承担快递费。虽然8元、10元、12元不是大数目，但是网上买东西本来就是货比三家、挑价低的买，换一次货一来一回，搭进去二三十元，商品本身的价格就上来了，所以“退货运费险”的出现对于淘宝一族来说是个利好消息。
所谓“退货运费险”，是指保险公司对于由于网购退货所导致的运费进行赔付，也就是说网购时同时投保了该险种，一旦不满意要退货，可以在保额内由保险公司承担退货运费。在购买产品时，买家可同时选择是否购买退货运费保险，选定后保费将与货款合并支付。如果买家需要退货，点击网站的申请退款，卖家同意买家退款后，由买家填写正确的物流公司、物流单号等内容，并将购买的货物通过物流退还给卖家。在卖家收到货物确认退款后，系统自动发起理赔申请，保险公司在72小时内审批处理后，赔付款直接进入买家支付宝账户。
相对于庞杂的保险产品世界，退货运费保险的出现绝对让人眼前一亮。在刚刚过去的2012年“双11”网购狂欢节，191亿元的巨额成交同时带动退货运费保险投保量的激增。
淘宝网消费者事业部保险总监虞教来在接受媒体采访时透露，去年11月11日当天退运险的投保已经超过了3000万笔，如果算上天猫赠送的一些退运险，当天的投保量达到5000万笔。而据媒体报道，仅此一天，此险种即为华泰财险带来超过1000万元的保费收入。
退货运费险的推出虽然为很多网购达人解决了后顾之忧，但也招来了颇多非议。在几大投诉网站的论坛中，该险种频繁受到投诉。无论是淘宝卖家还是买家，均表现出“有话要说”的样子，更有网友表示虽然是自愿投保，但该险种涉嫌霸王条款。为此，本报记者经过采访调查后发现，市场上的退货运费险确实存在一些不合理的地方，对于卖家，一不留神就会被“拒赔”；对于买家，退货率激增更是令人苦不堪言。
未分开退货不能全赔。淘宝网网友“一网9打尽”去年12月份在同一卖家下了5份订单，购买了5份退货运费险，最后因产品不满意选择退货。商品较重，该网友支付了45元运费。但在申请退款时，却只有一个保单有效，其余保单均被拒赔。
几经交涉后，华泰财险客服人员向其解释：保险理赔是以退货物流单号为凭证，一个物流单号只能赔付一份保险。也就是说，因为该网友没有分开退货，他所购买的另外4份保险即便发生了退货，也不能获得理赔。
运费险赔付为淘宝达人带来实惠
说到最近的一次淘宝购物体验，小乔很是不满，“卖家发来的鞋子明明就是专柜的样品，两只有色差，可他却说不属于质量问题。”小乔说，她在网上代购的靴子一黄一白没法穿，几经周折，卖家终于同意为小乔换货，可前提是她需要自担来回运费。“虽然30元运费不高，可我觉得这钱出得太冤枉了。”小乔认为，事情的责任完全在卖方，现在还要自己贴30元才能换鞋，实在不公平。
其实，像小乔遇到的问题不在少数，不少卖家即便同意为买家换货、退货，但运费方面却不肯让步，这是网络购物当中最常见的纠纷。有保险公司正是看中里面的商机，在淘宝网上推出了“退货运费险”，用平均几毛钱的保费免除买家退货时产生的邮费。而现在，有一种方式有望让这种僵局得到缓解，那就是使用运费险赔付。
网购达人罗小姐就曾体验过运费险赔付带来的实惠。“反正也就是几毛钱的事情，一旦发生退货，我就不用担心邮费了。”罗小姐在淘宝的一家网店上购买了价值162元的化妆品，在确认时窗口弹出一条消息，告知她如果购买退货运费险，花0.2元即可获得10元的运费保额，这让罗小姐非常欣喜。
那么，这一退货运费保险究竟提供怎样的服务？其实，这是一款由华泰财产保险股份有限公司承保的保险产品，仅承保通过淘宝网交易平台成交且支持“7天无理由退换货”的商品。
淘宝网的买家作为投保人，可以为其在淘宝网交易平台上购买“7天无理由退换货”标识的商品所支付的运费投保，并向保险公司支付保险费。如果在一个商户购买多件商品，可以“购物车”形式拍下订单，作为一个整体只需投保一次。如果卖家已经为商品投保了退货运费保险，则买家无需重复投保。
目前淘宝网上只有华泰保险一家公司提供该险种。此“退货运费险”，针对的是“7天无理由退换货”的商品，按约定，买卖双方都可以购买。据了解，通常“7天无理由退换货”商品买家办理退货时要给付退货产生的运费，“退货运费险”就是应对退货运费进行赔付的，运费将通过支付宝支付到付运费的一方。
有的卖家为了吸引消费者，在商品的标注上特意添加了“含退货运费险”的字样。如深圳市心月旗舰店的负责人付先生就表示“用几毛钱买一个消费者的信任很值得”，运费险刚推出付先生就用上了这一保险。
有网友表示，网购时，尤其是衣服、鞋帽等物品，经常会由于质地、尺寸问题而退换货，但运费通常由买家承担，少则10多元，多则20多元，现在多花几角钱，就可以免去退换货时的麻烦。
