上海市保险同业公会通报了今年上半年的保险信访、投诉情况：保险投诉321起，其中寿险投诉262起，同比大幅增加124%;产险投诉59起，同比大幅增加311%。保险同业公会有关负责人提醒公众，购买人寿保险时应注意五大问题。
首先，明确自己为什么要买保险明确自己通过保险需要解决的问题，不要盲目跟风，人买亦买。
第二，了解保险的基本功能是什么保险的基本功能是使个人的财务风险得以转移、分散，而投资功能是附加的，不能把保险等同于银行存款。
第三，买保险要如实告知投保人要认真看清投保单上有关个人财务、健康资料的调查项目，如实填写，以免为日后理赔埋下隐患。
第四，注意保单代签名的问题在一般情况下，一份保险合同中如果含有死亡保险责任，则必须要被保险人亲自签名。当然，如果不含死亡保险责任，则不一定要被保险人亲自签名。
第五，现金价值不等于保险费很多投保人在购买保险后要求退保，这时只能得到保单现金价值部分的现金，而非自己所缴纳的全部保费。所以在购买保险时一定要考虑清楚，避免退保时蒙受损失。
