设为首页

对车险电话销售要细查验_保险知识

2021-06-17
车险保险基础知识 车险保险知识 保险车险规划与思路
车险电话销售以其独特的优势赢得了广大客户的满意。但由于受进入时间、投入规模、人员配备等诸多因素的制约,各保险公司车险电话销售的服务质量和水平参差不齐,也是不争的事实。那么,面对不绝于耳的车险电话,广大车主该如何进行甄别选择呢?专家提醒,不妨从咨询、报价、送单,再到服务的各个环节中去进行仔细对比查验,以辩优劣。

根据监管部门的有关规定,车险电话销售是以电话为主要沟通手段,借助网络、传真、短信、邮寄、递送等辅助方式,通过保险公司专用电话营销号码,以保险公司名义与客户直接联系,并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台,完成车险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程的业务。为此,可以通过咨询、送单、售后服务等环节,查验辨别车险电话销售的质量和水平。

第一,电话咨询旁敲侧击。车险电话销售是保监会批准的第一家电话直销专属产品,由于省去中间环节,理赔全国联网,私家车商业险能多省15%,出险后拨打相应电话无论在哪里出险都可以得到异地赔付,快捷的方式迎合了现代人的快节奏生活。虽说,目前车险电话销售市场已经较为成熟,但服务水平却逐渐成为车主关注的重点。据报道,首家将电话销售引入国内的某寿险业直销企业,就曾因业务中存在违规,被保监会处以10万元罚款。有了寿险的前车之鉴,整个国内车险电销的服务保障便成为车主最关心的问题。如果你的确须要投保,可以直接拨打保险公司的免费服务电话进行咨询投保。主动打电话可以有效的防止假电话骗保。同时及时投保也能够对自己的爱车多一份保障。 

最近一位同事向笔者抱怨:“前些天由于我的车险快到期了,于是就在朋友的推荐下咨询了一家经营电销业务的公司,本想图个投保方便,结果却令人大跌眼镜。对于提出的车辆投保需求,对方表明要查阅一下相关资料,当再问及关于车辆的基本险种搭配及报价时,对方电话更是间断了很长一段时间,后来的回答也很模糊。我觉得有些电销公司的专业服务水平亟需完善一下。”据业内人士介绍,通常车险电话销售坐席人员的专业服务度,将直接影响到车主的投保决策。车险公司应将坐席人员按照区域划分,不同区域的坐席人员熟练掌握了该地区车辆、险种、理赔等知识,这就保证了车主投保时可以因地制宜地为车主推荐险种组合,做到更专业。

第二,比较配送范围辩优劣。作为一种新兴的车险直销模式,最能体现车险电话销售便捷性的便是送单环节。此时,车主往往只需拨打一个电话进行投保,车险保单就可以免费递送上门。然而,对于广大投保车主而言,中国地域广阔,城市数量众多,加之目前国内车险市场上如此多的经营电销业务的车险公司,一时很难评断。在走访过程中,就有车主向笔者表示了这样的顾虑:“投保电话车险后,电销公司的配送人员是否能在约定时间内将保单递送过来是我们最担心的事。如果隔十几天再送,也许会延误续保期。”对此,专家指出,车主应尽量选择机构覆盖面广的车险电话销售公司。随后,笔者对比了目前经营车险电话销售业务的保险公司,发现如果以配送范围最大化来看的话,目前符合条件的公司只有极少数。据统计,平安车险电话直销产品是国内首只电话车险产品,自推出以来,凭借超高的性价比,一直保持市场领先地位。

第三,投保“大品牌”相对更保险。由于车险电话销售投保费率低于其他渠道10%至15%,因此广泛受到车主们的欢迎。自车险电话直销问世以来,发展势头之猛让人刮目相看。据笔者了解,目前国内已有12家保险公司经营车险电话销售业务。保险专家指出,消费者必须认识到,并不是通过电话销售的车险就是国家认可的“电话车险”。按照保监会的要求,车险电话销售都要集中管理,统一运营;具备规范合法的办公场所,并配备有专业的管理人员。要符合这样的要求,需要巨大的人力物力和财力投入,不是简简单单地摆上个电话,找几个人打电话就可以的。所以公司的实力与品牌,是判断车险电话销售水平的一个首要标准,因此投保大品牌相对风险会更小一些。www.BX010.COm

据有关机构提供的数据,在英国和美国等保险市场发达的国家,车险电话销售业务在车险总额中的比例高达61%以上。我国车险电话销售虽然刚刚起步,但势头十分迅猛。随着信息技术的日新月异和保险市场趋于成熟,相信以先进的信息技术为载体,以“简便快捷、让利于客户”为特点的电销、网销必将迅猛发展,最终成为车险业务的主要销售渠道。届时,广大消费者就可以高枕无忧、方便快捷地享受车险电话销售服务了。

扩展阅读

电话车险怎么样?电话车险好不好?_保险知识


打电话买车险,越来越成为保险消费者欢迎的主要渠道之一。电话车险价格实惠,保监会规定,电话车险的价格在国家七折限折令的基础上,再优惠15%;其次是投保便捷,有免费送单上门、投保短信提示核实功能;最后是理赔省心,不用花费大量时间,看别人脸色办

事。

总之,电话车险具有以下这些特点:

价格实惠

一位有近10年驾龄的车主陈女士,她不久前就购买了电话车险,提及为什么选择电话车险时,陈女士说,起初,她咨询了多种保险投保方式的报价,结果发现同样的险种,不同渠道给出了不同的价格,4s店、代理机构、保险中介等传统渠道与新兴渠道电话车险给出的报

价相差甚远。

她算了一下,最高报价与最低报价,竟然相差达五、六百元,再三斟酌她选择了电话车险,虽然不如业务员当面向你讲解生动,但是电话讲解也一样,而且最重要的是价格实惠。保监会规定,电话车险的价格在国家七折限折令的基础上,再优惠15%。

投保便捷

以前,车险快到期了,续保时总要比较几家,看看哪家理赔快、服务好、性价比相对高,但的确没时间跑保险大厅,真要挨家挨户看保单谈条款,一整天的时间都不够。

带着这个许多车主都面临的问题,记者亲自打电话给我市几家开通电话车险的保险公司,发现坐席人员服务态度很好,短时间内就为投保车辆给出了报价,但是各家的报价却不尽相同。

而且各家保险公司还都有各自的特色产品或服务,如平安电话车险有免费送单上门、投保短信提示核实功能;人保财险的4s店维修特有险种等。

提示在您选择电话车险投保方式时不妨多咨询一下,货比三家才是硬道理。

投保电话车险的车主赵先生对记者说在正常上班的情况下,我总共花了不到1个小时的时间就把车险办妥当了。最初,先是在办公室拨通了电话车险的投保电话,坐席人员在了解车辆的基本情况后,3分钟就给出了报价。

而在确认投斌的第二天,送单人员随身携带了poss机,在核实保单后,随即刷卡付费,只花了20分钟时间就在办公室完成了交易,着实提高了效率。”

理赔省心

买车险易,理赔难”是车主遇到的难题,也反映了车险市场销售与理赔脱节的现状。过去的车险理赔,花费大量时间,看别人脸色办事,最后还不一定能在短时间内理赔完毕。

在采访中得知继2009年的万元以下资料齐全3天赔付承诺后,平安电话车险又推出了万元以下资料齐全1天赔付的承诺。

天平车险电话销售备受青睐


目前,天平保险已准备尝试开发环保型车险产品,例如根据行车里程和区域设计产品,给予行车里程少、行车区域固定的客户以更多的保费优惠,意在引导客户绿色出行。天平保险成立伊始就借鉴国外电销车险模式开始积极探索新型销售模式——天平车险电话销售。

引入天平车险电话销售

其实,天平保险成立伊始就借鉴国外电销车险模式开始积极探索新型销售模式。而电话车险在欧美等经济发达的国家早已成为主流,例如在英国,超过50%的车主选择通过电话投保车险;在韩国,通过网络、电话销售车险的市场规模也逐渐扩大。

天平车险电话模式的尝试始于2006年。该年,天平开始在上海和深圳推行这一车险模式,电销车险保费不断上升。事实上,天平车险电话直销模式以其卓越的服务和性价比优势,使得业务版图迅速扩张。2008年1月,天平保险电销专属车险产品获中国保险监督管理委员会审批通过,成为第三家开始在全国范围内销售电销车险产品的公司。2009年至今,天平保险的电销保费已突破1亿元大关。

除此之外,天平保险还积极探索网络销售模式,大力投入网站平台改造。目前,天平网销平台已初步建立,并顺利实现出单。天平保险车险直销业务快速发展,已建立起一套完善的车险直销投保、支付、查询的流程和规范,确保消费者得到便捷、省钱、专业和安全的投保服务。

天平车险电话销售便捷投保

天平车险直销主要分电话车险和网络投保。从客户需求出发,推出多种形式和平台的报价和投保渠道。例如,车主登录天平保险官网,在车险快速报价一栏输入所在城市、车辆价格和购置时间3个信息,便可以得到快速报价。

如果车主要进一步需要精准报价,则根据网上的温馨提示,输入基本信息,选择要投保的险种,便可依次得到商业险报价、交强险报价。客户输入投保信息并确认无误后,就可以通过信用卡、银行卡或账户等在线支付保费。整个投保最快只要几分钟。

安全专业

天平保险提供在线咨询、微博咨询和24小时天平车险电话咨询,随时解答车主在投保过程中的疑问,提高了投保效率。天平保险还提供在线承保流程跟踪,客户可以随时查询保单状态。核保通过后,客户即可从网上下载电子保单,完成保单验证,也可以通过快递的方式取得纸质保单。

省保费15%

直销作为保险销售新渠道,得到保险监管机构、保险公司及保险中介的青睐,保监会陆续出台了一系列鼓励直销发展的措施。天平保险希望通过让客户得到“实惠”的方式吸引更多人认知、认同这个新渠道,因此,对于天平车险电话销售的客户,本着让利的目的,可以比传统渠道保费便宜15%。

天平车险电话服务更完善

天平直销渠道投保保费打折,服务不但不打折,而且更加完善和人性化。对于天平车险电话销售的车险客户,天平保险推出5项无忧理赔服务和2项增值服务。其中包括24小时车险管家,单车损失3000元以下纯车物损失的案件现场出具定损单,万元以下纯车损或物损案件可预约上门收单,非事故道路救援服务和资信通短信提醒等服务。

今后,天平保险将进一步进行渠道创新,不断丰富产品种类,在保持天平保险专业精品经营的基础上适度扩大财产保险、短期意外保险占比,积极推进天平保险和保险中介的共同发展,天平车险电话销售致力于推动整个汽车保险产业链的健康发展。

电话车险怎么样电话车险的优势


从步行到自行车,从自行车到摩托车,随着时代的变换,人们已越来越不满足于自行车、摩托车这些简易便捷的交通工具,现代的人们都看到了前景广阔的汽车。汽车的舒适,汽车的快速,汽车的气派样样都打败摩托车之类的交通工具,在新时代中脱颖而出,从而成为人们新的代步工具。只是汽车的优质也带来了相应需要解决的问题,比如汽车的保养维修,汽车的交通安全都让人们倍加忧心。各种车险的出现让人们可以更加放心使用汽车。例如电话车险,各种各样的车险让人们开始疑惑电话车险怎么样?

电话车险怎么样呢?既快速又方便,一通电话就可以搞定所有的事情。相比于网上车险,电话车险存在着一定的弊端。

一、会出现含糊不清的状况。就比如电话中说想购买保险,保险公司根据客户提供的地址寄出一份投保单,客户收到投保单后进行相关资料的填写并寄回保险公司,这就意味着保单已经生效。保险公司会通过客户的信用卡一次或按月等扣去相应的保费。这种方式因为需要客户的书面确认,所以会出现含糊不清的情况。而网上车险不会出现这样的情况,平安网上车险由客户填报车辆信息,确认完成好所有信息才可能生效,不会出现不明情况。

二、电话车险认准电话号码。当车主信息发生变化就不能够进行有条不紊的服务。平安网上车险可以及时在网上更改信息,所有的服务都会照常进行。

三、理赔保障不完善。所有内容都是在电话中谈妥的,理赔的细节往往容易被忽视,一旦发生意外保险公司可以钻空子拒赔,电话车险怎么样这是广大客户担心的一个问题。平安网上车险理赔制度完善,快速,绝对值得广大客户的信赖。

电话车险怎么样?在所有的对比下就能够得到正确答案。相信广大车主能够自己评判出。平安网上车险在所有的比较下占有一定的优势,平安网上车险让您更加方便的投保,更加安心的使用汽车。

价格实惠

记者采访了一位有近10年驾龄的车主陈女士,她不久前就购买了电话车险,提及为什么选择电话车险时,陈女士说,起初,她咨询了多种保险投保方式的报价,结果发现:同样的险种,不同渠道给出了不同的价格,4S店、代理机构、保险中介等传统渠道与新兴渠道电话车险给出的报价相差甚远。

她算了一下,最高报价与最低报价,竟然相差达五、六百元,再三斟酌她选择了电话车险,虽然不如业务员当面向你讲解生动,但是电话讲解也一样,而且最重要的是价格实惠。保监会规定,电话车险的价格在国家七折限折令的基础上,再优惠15%。

投保便捷

以前,车险快到期了,续保时总要比较几家,看看哪家理赔快、服务好、性价比相对高,但的确没时间跑保险大厅,真要挨家挨户看保单谈条款,一整天的时间都不够。

带着这个许多车主都面临的问题,记者亲自打电话给我市几家开通电话车险的保险公司,发现坐席人员服务态度很好,短时间内就为投保车辆给出了报价,但是各家的报价却不尽相同。

而且各家保险公司还都有各自的特色产品或服务,如平安电话车险有免费送单上门、投保短信提示核实功能;人保财险的4S店维修特有险种等。

投保电话车险的车主赵先生对记者说:“在正常上班的情况下,我总共花了不到1个小时的时间就把车险办妥当了。最初,先是在办公室拨通了电话车险的投保电话,坐席人员在了解车辆的基本情况后,3分钟就给出了报价。

而在确认投保后的第二天,送单人员随身携带了POSS机,在核实保单后,随即刷卡付费,只花了20分钟时间就在办公室完成了交易,着实提高了效率。”

理赔省心

“买车险易,理赔难”是车主遇到的难题,电话车险怎么样也反映了车险市场销售与理赔脱节的现状。过去的车险理赔,花费大量时间,看别人脸色办事,最后还不一定能在短时间内理赔完毕。

记者在采访中得知继2009年的万元以下资料齐全3天赔付承诺后,平安电话车险又推出了万元以下资料齐全1天赔付的承诺。

车险销售渠道多样化 电话或网购随你选


车险跟别的物品一样,它也存在价值。必然存在这一定的优惠,可以为广大车主提供更多的便捷和利益。现在买车险的形式也是多种多样的,比如网上买车险,电话买车险等等。我们每个人都希望自己能够在优惠中得到更多的好处。所以只有真正了解车险优惠才等于给自己省钱。若您不懂得一些基本的知识,可能被所谓的“优惠”欺骗,所以我们必须要去真正的了解车险知识。

平安网上车险是实现网上精准报价并支持在线投保的平台,在理赔方面,平安向广大车主承诺“平安车险,万元以下,资料齐全,一天赔付”。选择平安网上车险,车主不仅可以在规定费率折扣的基础上再享受更多的优惠,还能享受到更好的理赔服务。

“为什么电话车险比传统渠道购买车险便宜,它提供的服务和传统车险是一样的吗?”没接触过电话车险的车主们难免都会产生这个疑问。对此,平安新渠道相关负责人如是说:“电话车险比传统车险便宜,是因为无需经过代理机构直接通过网电形式面对车主销售,这样节省的中间成本就可以让利给车主,当然,这需要保险公司有能力规模化经营,依托强大的网络平台才能有效地节约成本。”

据了解,电话车险与传统车险的区别主要在于销售方式,理赔和服务与传统车险并无任何区别。主动呼入可避免陷阱,电话车险优惠省心,车主们何乐而不为,想省事的更可直接选择大品牌保险公司,然而,电话的那一头是正规保险公司的销售人员,还是不法中介冒名顶替的,这个又该如何判断,这个又是困扰众多车主的第二个问题了。

据记者了解,电话车险的销售都要集中管理,统一运营的;具备规范合法的办公场所,并配备专业的管理人员。要符合这样的要求,需要巨大的人力、物力和财力投入。以平安电话车险为例,从2003年起开始进行基础投入和团队建设,历时多年才建起一整套系统完善的体系。由于采用集中运营的模式,平安车险位于上海的电销总部打到全国的销售电话都带有021的区号。

假如车主无从判断,最简单的办法是拨打该保险公司固定的投保热线,一招就可击退消费陷阱,避免上当受骗。

汽车保险第二年优惠的项目之一:交强险。交强险是每位车主都必投保的险种。以6座以下的私家车为例,新车首年交强险基本保费是950元。在告知车主交强险第二年能优惠多少之前,我们先来理清交强险保费的浮动机制。

保监会规定,交强险的价格也会随着出险的次数而上调。若在一个保单年度,出险一次,在有责任而不涉及伤亡的情况下,那么不管以前强险的价格优惠了多少,来年都会恢复到原值。若不小心出险两次,同样在有责任而不涉及伤亡的情况下,上浮比率为10%。若出现了伤亡事故,更会上浮30%。相反,若一年没有出险,来年交强险的价格可下浮优惠10%;若连续两年没有,可下浮优惠20%;若连续三年没有,更可下浮30%。

据上述的浮动方法,车主想要获得汽车保险第二年优惠,就必须安全驾驶,争取一年不出险。那样的话,第二年交强险保费就可以下调10%,也就是第二年应交855元,虽然优惠幅度不是很大,但也给车主带来了实惠。

汽车保险第二年优惠项目之一:商业车险。随着全国多个省市商业车险信息平台的上线使用,保险机构和投保人都能查询到承保及理赔信息,监管趋严使得因理赔次数多而导致保费上涨的车主不在少数。很多保险公司规定:一辆车保费的多少,主要取决于车险的费率系数的大小,而该系数的多少完全取决于该车上一个保单年度的出险情况与赔款金额。所以,要想获得更优惠的商业保险第二年优惠,在上一个保单年度保持安全驾驶是最重要的。

直销渠道享受汽车保险第二年优惠,想要获得来年车险保费的优惠,最重要的是安全驾驶减少出险次数。其次可以在直销渠道投保,享受优惠折扣。像平安网上车险这一平台就比较不错,只要车主选择该平台投保,即可享受“私家车商业险多省15%”的优惠。所以,因上年出险次数多保费上涨的客户,若是选择直销渠道投保,商业险节省下的钱完全可以对冲上涨的费用,非常划算。

阳光保险电话销售技巧攻略


对于多数企业来说,在销售方面的投入都是一项主要的投入。这部分支出往往会占企业销售收入的5%到40%。而销售部门的重要程度却远过于此。近年来,阳光保险电话销售作为一种营销方法,以其成本小、效率高、门槛低的优势,发展如雨后春笋般,目前已深入到电信、IT、咨询、银行、保险、证券等行业。

随着阳光保险电话销售的不断发展,阳光保险电话销售体系已经日臻完善,阳光保险电话销售行业也日趋成熟,对阳光保险电话销售人员的要求也越来越高,不但要求阳光保险电话销售人员具备阳光保险电话销售技能,同时还要具备阳光保险电话销售人员专业素质,了解阳光保险电话销售模式等。

目前,阳光保险电话销售已成为了一个基本营销手段,已有越来越多的企业运用了阳光保险电话销售,可以说他们已经对推销电话讨厌了。所以,我们要根据客户接电话时的反映来适当地控制初次通话的时间和内容。

阳光保险电话销售是一个持久的过程,而不是一次通话就可以解决问题的。初次与客户通话时,简洁明了地介绍一下公司和产品即可。在介绍完产品后,可以把资料给客户寄一份过去,这里的资料可以是产品资料,也可以是其他的客户能感兴趣的资料,但这些资料一定要与我们所卖的产品有关,可以展现公司的实力和特点的。

初次与客户通话,客户能听完你介绍公司和自己姓名就是成功了,此时我们耐心地等待下次与客户通话即可。

许多阳光保险电话销售人员,尤其是刚刚进入阳光保险电话销售的人员总想“一口吃个胖子”,心想这回客户可接电话了,我得抓紧这个机会,好好地把产品介绍出去,争取一次成功!于是开始滔滔不绝、激情昂扬的介绍,电话这边说的是飞沫四溅,而电话那边几乎已经鼾声四起了,脾气不好的客户可能早已经把电话挂了。

阳光保险电话销售人员要针对自己公司的产品特点选好目标客户,这里的目标客户应该是有购买需求的,同时又有购买能力的客户。阳光保险电话销售是一个打持久战的过程,在建立目标客户阶段时应该加大与客户通话的频次,每次通话的时间不宜过长,不要急于求成,阳光保险电话销售是一个自然的过程,水到渠成!

阳光车险电话销售技巧

1、认真倾听

当向客户推荐汽车保险产品时,客户都会谈出自己的想法,在客户决定是否购买时,通常会从他们的话语中得到暗示,倾听水平的高低能决定销售人员成交的比例;另外,认真倾听客户所说的话,有目地的提出引导性问题,可以发掘客户的真正需要;再有,认真的倾听同滔滔不绝的讲述相比,前者给客户的印象更好。

2、充分的准备工作

积极主动与充分的准备,是挖掘客户、达到成功的最佳动力。抛开对所售产品的内容准备不说,作为保险电话销售人员,在给客户打电话前必须做好这些准备工作,包括对所联系客户情况的了解、自我介绍、该说的话、该问的问题、客户可能会问到的问题等,另外就是对突发性事件的应对。如果当时正遇到客户心情不好,他们可能不会顾及面子,把怒火全部发泄在电话销售人员的身上,这就要求电话销售人员在每次与客户打电话之前,对可能预想到的事件做好心理准备和应急方案。

3、正确认识失败

保险电话营销中的客户拒绝率是很高的,成功率大致只有5%-10%左右。所以,对保险电话销售人员来说,客户的拒绝属于正常现象,也就是说,销售人员要经常面对失败。

4、了解所销售产品的内容和特点

多数情况下,客户听到汽车保险就已经对产品有个大致的概念了。但涉及到汽车保险的具体内容,还需要电话销售人员给予详细介绍,尤其是突出对所推荐产品特点的介绍,目的是吸引客户的购买。当然这些介绍必须是以事实为依据,既不能夸大客户购买后能够享有的好处,又不能通过打击同行业的其它产品而突出自己的产品,否则很可能会弄巧成拙,反而得不到客户的信任。

5、具备不断学习的能力

作为汽车保险电话销售人员,不断加强学习更是非常重要的。学习的对象和内容包括三个方面:第一,从书本上学习。主要是一些理论知识,比如:如何进行电话销售、销售技巧等;第二,在实践中学习。单位组织的培训,讨论等,都是大家学习的机会;第三,从客户处学习。客户是我们很好的老师,客户的需求就是产品的卖点,同时销售人员也可能从客户处了解同行业的其它产品。汽车保险电话销售人员要珍惜每一次与客户交流的机会,尽可能获取更多的信息,补充更多的知识。

6、随时关注和收集有关信息

由于汽车保险是与大家生活息息相关的,作为此行业的从业人员,在平时应多注意与汽车保险相关的事件的发生。尤其对于汽车保险电话销售人员,在与客户进行交流的时候,一些负面消息的报道,极会使客户产生对此行业的坏印象,也是客户引发疑问最多的地方或者是客户拒绝我们的重要理由。这要求保险电话销售人员既要了解和分析这些负面新闻,同时也要收集正面的消息和有利的案例,必要时用事实说服客户,更会打消客户的疑问,从而达成购买意愿。

常用电话保险销售开场白

保险保险电话销售开场白一:直截了当开场法

销售员:你好,朱小姐/先生吗?我是莫某公司的医学顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?

顾客朱:没关系,是什么事情?

——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,销售员要主动挂断电话!

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)巧妙电话销售技巧缩短与客户距离感。

保险保险电话销售开场白二:同类借故开场法

销售员:朱小姐/先生,我是某某公司顾问李明,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗?

顾客朱:可以,什么事情?

——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。然后,销售员要主动挂断电话!

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)

保险保险电话销售开场白三:他人引荐开场法

销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,您的好友王华是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。

顾客朱:王华?我怎么没有听他讲起呢?

销售员:是吗?真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。你看,我这就心急的主动打来电话了。

顾客朱:没关系的。

销售员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧……

电话车险好不好?如何购买电话车险?


给爱车购置一份保险是很多车主首要面临的问题,电话销售保险保持着火热的发展势头,电话车险好不好?如何投保电话车险?

电话车险是一种车主直接面对保险公司的,全新的车险直销模式。其本质是不通过代理渠道,而是车主直接通过电话向保险公司咨询、投保。电话直销车险是集中管理、统一运营的。通过电话直销的模式实行统一报价。

电话车险好不好电话车险费用如何?

因为电话车险是保险公司和车主直接交易,不存在手续费,保险公司也没有渠道佣金成本,所以价格空间自然就大。如今电话直销车险在价格比传统渠道优惠,也不存在报价的随意性。因此,电话车险费用的特点是:便宜、统一、透明。

电话车险与传统车险的服务有区别吗?网上车险怎么样?

当前,不少车主心里产生了疑惑:“既然电话车险费用这么低,到底有没有足够的理赔和服务保障?”

电话车险与传统车险只是销售渠道不同。从产品和理赔角度而言,电话车险本质上与传统车险没有区别。不过电话车险销售渠道有所不同:电话车险采取保险公司向车主直销的方式,由于省略了中间环节,成本减少,所以电话车险费用就低。价格便宜源自渠道成本的剥离,并不会影响服务和理赔。

网上车险直销看似省时省钱,但同样面临一些无法迅速解决的弊端。一是价格难精确。网上直销是通过输入车主相关数据后得出的报价,往往只能作为参考,车主在网上投保后,仍需要保险公司工作人员向车主致电确认信息,并重新给车主做最终报价。这同时涉及到网上直销的第二项弊端,步骤过多。车主要通过网上投保方式买车险,先要在网上录入相应信息,然后相关工作人员再次致电核实,这样一来,所需要的时间比电话车险更多。第三大弊端就是网上车险容易被“山寨”,网上车险需要车主输入相应信息,如身份证、电话、车牌号等,这些重要信息一旦流失,会给车主带来不必要的麻烦。

网上车险直销的出现给投保带来新兴渠道,但它目前看来尚未成熟。技术平台的欠缺及网络的鱼龙混杂,造成消费者的利益难以得到保障。记者建议,车主想尝试投保网上车险尽量选择保险公司的官网,回避第三方技术平台,另外,在投保前确认网站信息是否真实可靠。

如何购买电话车险

从目前市场情况来看,虽然电话车险投保流程简单便捷,但是车主在投保的时候还是要做好一些准备工作和注意一些细节。下面就给一些刚接触电话车险的人介绍一下电话购买车险时如何具体操作的。

一般情况下,投保电话车险大致可以分为三个步骤:客户呼入达成投保意向;保险公司送单员第一次送单(投保单、保费通知单等),就客户的疑问进行面对面的沟通,待客户签字确认后收取保费;送单员第二次送单(正式保单),完成投保。

保险专家提醒,车主在投保电话车险时注意以下几个方面:

首先,为了能让电话车险座席准确的给客户报价,请提前准备好身份证、行驶证、去年保单,在投保的时候将车辆的准确信息报给座席。其次,通过送单上门服务的客户,在接到保单的同时,一定要认真核对保单信息是否准确,保单内容是否齐全,查看在各种保险凭证上是否盖有保险公司的专用印章,从而避免出现不必要的差错,为日后的理赔带来障碍。

另外,要认准保险公司电话车险专属号码,提高防范意识,防止被误导。同时客户也可通过保险公司全国统一服务热线,对所购电话车险保单的真伪进行查询和核实。相信经过笔者的这番介绍,大家都已知道如何购买电话车险了。随着科技的发达,目前已经出现了网上投保车险等多种新兴的车险办理方式,有需要的朋友不妨登录保险公司官方网站去了解一下。

平安保险电话车险电话服务介绍


平安保险电话 车险 专属产品省去了中间环节,把保险公司 支付给中间人或中间机构的佣金直接让利给车主,使车主在体验便捷投保的同时更享受到比其他渠道更低的价格。价格更低是平安电话车险 的最大优势。平安保险 电话车险 可以自主选择,组合方便,购买便捷。平安保险电话车险还结合了互联网的优势特点,电话车险与网络车险正渐渐成为一种趋势。

油价涨、车险保费也跟着涨,越来越多的私家车主开始抱怨买得起车而养不起车了。所以,买车险如何省钱就成为很多人关注的问题。而此时,能够减少保险业务员佣金和中间环节手续费的电话车险变得越来越“吃香”了。因为按照保监会的规定,电话车险可以比代理渠道便宜15%,致使私家车主纷纷“投奔”电话车险。

拨打平安保险电话车险客服电话,很顺利接通至人工服务,工作人员会详尽介绍了电话车险包括的内容,如交强险、车损险、第三者责任险、车上人员险、盗抢险 、玻璃单独破碎险 、划痕险 、自燃险等险种,并建议如果是新车的话,最好再购买车损险、第三者责任险、玻璃单独破碎险以及不计免赔特约险。而且新车在第一年通过电话投保该公司的车险可享受15%的费率优惠。如果续保的话,连续三年不出险的情况下,可以在第一次保费的基础上再享受七折优惠。工作人员不仅详尽介绍车险情况,还给出合理化建议。 对于车主来讲,购买车险除了价格的优惠外,还更看重理赔的服务。目前,平安保险电话车险理赔服务已经形成系统化,并开始逐步推出自己的“代办理赔服务”。

如今,平安车险还推出了全国通赔的人性化服务。客户在非车辆投保地出险,只需拨打平安全国统一服务热线95511报案,并提出异地理赔要求,便可由事故发生地的分公司完成查勘、定损、赔款等全部理赔流程,省去几个城市之间的劳累奔波。如此贴心的服务承诺,很多网友都拍手称快。平安保险电话直销正是凭借着良好的服务,实惠的价格,以及高质量的服务赢得了广大私家车主的信赖。

案例链接:小月年后在4S店购了一款心怡的爱车。随后便面临着给爱车上保险和车牌。在得到平安车险 客服电话号码后,她拨打了平安车险 客服电话咨询,平安保险公司为其提供了咨询服务。

通过拨打平安车险客服电话,小月向平安工作人员咨询了如何办理保险,工作人员向小月介绍了办理方式及业务介绍。小月通过咨询,并通过与其它保险公司的比较,最后拿定主意在平安车险网销平台上办理车险。小月之所以选择平安网销车险理由有三条。一是免费服务多,通过平安网销平台办理的车险,享受到平安保安提供多种免费服务,如,免费报价、免费送单、免费非交通道路救援、免费办理车船税、免费收取审车手续。二是办理时间短,平安保险公司网销的平台操作相当方便快捷,从网上便可以实现1分钟内报价、10分钟内完成投保、48小时内实现送单、“万元之下,资料齐全,一天赔付”。三是理赔范围广,只要是通过网销平台办理的保险,均可以得到全国范围内的通赔,即便在不是投保地出了交通事故,也可以实现异地的车辆定损和保险赔偿。同时,私家车商业险多省15%。

小月特别中意代理验车及免费非交通事故救援。工作人员上门收取审车所需要的资料,交纳100元,即可以实现车主不去审车地点,便可以办理好各项手续。如果车主要亲自去车管所,保险公司可以免费帮车主到家里索取资料并做好验车预约。另处,非交通事故救援,包括的各项免费服务,换胎、加油、补水等,这些服务很超值,很受小月的认同。同时,小月也提醒各位车友要认真辨别平安车险客服电话的真伪,市场上出现过打着平安保险公司的旗号骗保费的,认准平安保险公司的电话以免受骗。

平安产险全国通用服务热线95512,投保平安车险的车主们可以享受到便捷的全国通赔服务,95512作为联系平安产险前后端的纽带,带动和整合了平安产险的客户服务体系……平安网上车险有了以95512为代表的标准化服务体系的支持,为客户提供集经济、便利、安心为一身的车险服务。

人保电话车险


人保电话车险是经保监会批准的电话车险专属产品,主要为私家车车主提供“一站式”的车险服务,只需拨打车险直销专线即可投保,私家车商业险保费在正常折扣基础上最高还能再优惠15%,更可专享电销车险管家零距离服务。

人保电话车险覆盖范围广,营业网点遍布全国。简直2012年底人保电话车险县级覆盖率约为100%,客户可在全国除西藏、新疆极少数郊县外的所有地区选择人保电话车险进行投保,享受高效、优惠、快捷的车险服务。

人保电话车险建立了包括车险管家落实率、客户服务满意度、360°团队考核等指标的服务考核体系。该产品及服务推出以来受到了广大私家车主的欢迎和认可,销售、送单客户满意度始终保持在99.7%以上。

“车辆年审难”现象在全国各地普遍存在,对此,已有一些财险 公司将其列为服务创新的方向。据了解,人保财险上海分公司已推出向保费达到一定金额的客户提供足不出户代验车服务和现场代验车服务。

选择“足不出户代办验车”服务的上海车主,可提前一周致电进行预约。预约成功的客户需提前准备好验车所需的相关证件,其中包括车辆行驶证原件、正副本齐全、有效期内的机动车责任险(交强险)保单副本。之后,将车辆及相关证件交由人保代办专员,并预付300元验车费,验车服务后根据发票数额多退少补,人保电话车险不收取任何服务费。另外,人保电话车险还为客户提供“现场代验车”增值服务。

相关链接:

曾经留学英国的北京人吴非,提起他留学生涯中最痛苦的经历就是生病,“一难沟通;二贵”。不过今后,留学生、出国旅游和务工者等等通过一个24小时全球客服电话,即可获得医疗救助。

“客户在境外突发疾病、遭遇意外事故或其它突发事件时,可拨打中国人保客服电话24小时服务热线,联系医疗救援响应中心。环球医生将根据客户情况,启动应急预案,利用其医疗救援网络,就近组织医疗救治、转运、送返服务”,在昨天的“中国人保财险 环球服务系统”启动仪式上,中国人保财险总公司意外健康险 部总经理龙辉告诉记者。

根据正式启动的环球医保服务系统,参保客户将可以获得“免现金医疗”和“全球中文服务”等服务。该项目的被保险人在境外就医享受免现金待遇,由中国人保财险提供费用担保,所发生的医疗费用由保险公司和救援机构进行结算。同时,该项目还将安排具有中文能力的医生、护士参与医疗救助过程,从而避免因语言障碍造成不必要的误诊或延误。

据悉,中国公民出境医疗保险的保险期最短可以为1天,最长为1年;一次投保,被保险人可以单次、也可以一年内多次享受保险服务。医疗救援范围有241个国家和地区。以医疗救助和人身意外为主要责任,包括境外治疗和住院费用的先行支付、津贴和补偿、紧急医疗转运与送返、航班延误等项责任。

“今后3到5年,我们将计划投资建设全面为华人服务的保险系统”,中国人保财险环球医生总裁王维铭告诉记者,作为“中国公民出境医保试点示范工程”项目的该系统,将坚持与国际接轨、按照发达国家和地区的行业标准制定实施方案。

中国人保财险环球医疗保险服务中心CEO闵育东在接受本报记者采访时说,未来一段时期,该公司将在华人出行比较集中的地区建立诊所。

根据中国人保提供的资料,预测到2020年我国因私出境人员比例将达到出境人员总数的90%以上。出境保险市场结构将发生较大变化,短期观光旅游、探亲访友出境将成为主要增长因素,而妇女、儿童和老人的比重将提升,将需要更多的医疗和救助服务保障。

因此,该服务系统将保险需求类型定位于公务和商务出境、海外留学、出境旅游、劳务输出和其它等方面。

针对劳务输出,王维铭告诉记者,这一群体每年出境人次在200万到300万之间,且相对集中,在外居留周期较长,救助比较方便,但是由于多数处于欠发达国家,语言障碍明显,医疗安全保障问题比较突出,需要提供更好的中文服务。

据悉,该项目到2010年,保险覆盖范围将达到因公出境人员的85%以上,其他出境人员的45%。到2015年这两个数字将达到95%以上和75%,形成覆盖全球220个以上国家和地区的中国公民出境医保服务网络。

电话车险电话投保有哪些好处


电话车险是以电话为主要沟通手段,借助网络、传真、短信、邮寄、递送等辅助方式,通过保险公司专用电话营销号码,完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程的业务。那么,电话车险电话投保有哪些好处呢?

根据中国保监会规定,拥有电话直销车险牌照的公司,要求电话车险的销售都要集中管理,统一运营,其报价可以在国家最低折扣限制下再下浮15%。因此电话车险就比传统车险投保价格便宜15%,真正做到让利于车主。

有的车主会有疑惑,为何同样是一间保险公司、同样的险种,为什么投保价格会不一样呢?而价格降低会不会在服务与理赔上有差别待遇呢?记者到,因为电话车险没有代理机构等中间环节,保险公司可以面向车主直接销售车险产品,让利车主,所以电话车险比传统车险便宜。应该说,正规电话车险与传统车险的区别主要在销售方式,而理赔和服务与传统车险并无任何区别。

事实上,电话车险在欧美等发达国家已成为主流投保方式,现在亦正以其方便、省钱等优势越来越受到国内车主的青睐。汽车保险的价格根据不同的保障内容呈现一定的差异,车主在进行电话车险投保时可以根据自身车辆情况选择不同的汽车保险项目,从而以合适的费用完成最适合的产品搭配。

电话车险凭借投保便捷、价格优惠、增值服务优厚等优势被越来越多的车主接受和认可,尤其是平日工作繁忙的年轻人,只要一个电话便能为爱车投保,通过电话完成咨询、投保、上门收费、理赔进度查询、理赔回访等,关键是各家大的公司还推出各式增值服务,无论出险或不出险,保险公司提供的增值服务都能为日常用车提供更完善的保障,亦能省却很多费用。

电话车险电话——相关链接如何预防电话车险电话诈骗

在我国电话车险正受越来越多车主的青睐,而随着电话车险的发展,一些不法份子也看上了这块“肥肉”,弄起了假电话车险,而且手段相当高。这些人不但败坏了电话车险的名声,也扰乱了市场,最重要的是让车主受害。笔者从平安电话车险了解到几种防骗技巧。

一:主动打电话。如果你的确须要投保,可以直接拨打保险公司的免费服务电话进行咨询投保。主动打电话可以有效防止假电话骗保。别外及时投保也对你的爱车多了一份保障。不怕一万就怕万一嘛!平安电话车险从2007年就开始为广大车主服务,可自行拨打4008000000进行投保。

二:不要过分追求价格。假电话车险销售往往利用消费者看重实惠的理念,对消费者保证一些不存在的售后理赔服务和种类繁多的促销名头蒙骗消费者。当消费者接到这种电话后不要轻易相信,而是拨保险公司的专属电话对相关的售后理赔服务进行咨询。

三:注意电话车险专属保单。电话车险的保险和传统车险的保单不一样,是专属保单,消费者在接到保单后可以对比核实。

四:办理后注意查收短信。购买的过程当中,保险公司会有短信来和客户进行确认,比如说客户将车辆要投保的信息说了之后,保险公司会有短信来给客户确认,让客户核实刚讲的是不是这些内容,要是的话,保险公司就要给客户承保了。消费者应注意查收这些短信,如没有收到类似短信应及时到有关部门报告。

电话车险电话拼价格还拼增值服务

当车险消费日益透明化之际,越来越多的车主在购买电话车险时,不仅要看其是否是值得信赖的大企业,更要看在出险后其能否真正落实服务承诺和提供及时周到的优质服务。由此,各大车险企业纷纷将目光聚焦于如何提升服务来促进销售。而对于车主而言,购买车险看服务也日益成为不少人的共识。

平安电话车险电话号码是多少


近些年来,平安车险凭借子什么优势已经在业界占据了巨大的市场,很多朋友都选择购买了平车险或即将购买想要了解,那么平安电话车险电话号码到底是哪一个,有哪些,不同的号码提供什么样的服务,接下来由网带您一起来了解。

平安电话车险电话号码有2个,一个是4008000000,这个号码是平安车险查询电话,平安电话车险的另一个电话号码是95512,这个号码是平安产险统一客户号码。

很多车主想跟自己的爱车买保险,听说电话卖保险可以省下一笔不少的费用都想通过电话来买车险,但是却不知道平安电话车险的具体电话号码是多少。

平安车险有两个电话号码,一个是4008000000,这个号码是平安车险查询电话,如果车主想通过电话投保,拨通这个电话就会有专业的坐席人员为你服务,三分钟完成汽车保险推荐以及保险报价,车主确定投保后,在电话里约定时间地点,工作人员就会带上保单以及POS机在约定时间到达指定地点,车主就可以通过刷卡支付保险费用并签定保单,从而完成平安电话车险投保流程。当然,如果车主需要咨询平安车险的相关信息,也可以拨这个号码咨询。

平安车险的另一个电话号码是95512,这个号码是平安产险统一客户号码。当事故发生后,车主就可以拨这个号码通知平安车险,工作人员会很快到达事故现场,帮助查勘定损,车主准备资料后,就可以坐等理赔款了。如果客户在非车辆投保地出险,也是拨打这个号码报案,并提出异地理赔要求,便可由事故发生地的分公司完成查勘、定损、赔款等全部理赔流程。另外,如果要申请紧急救援也是拨这个号码,平安车险承诺:凡平安车险VIP客户和通过电话、网络投保商业车险客户,均可在保单有效期内,不限次数,免费享受全国车辆故障紧急救援等多项服务。包括:免费接电、紧急送油、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、吊装及困境救援等。

如果车主忘记了平安车险查询电话号码,也可以在平安保险公司官方网站上找到,在联系我们页面中有详细的介绍。另外,平安官网还推出了平安网上车险,在这个平台上,车主可以随时随地查询各种车险信息,包括保单详情、理赔进度等等,在这里还可以轻松为汽车投保和续保。

相关链接:

车辆保险折旧率的有关规定

如果车主在投保车险的时候,仔细看一下保险条款,就会发现一个车辆保险折旧率的问题。在保险的条款中,对于保险折旧率也给出了明确的规定。比如,最高折旧金额不超过保险车辆新车购置价的80%,9座或者以下的非营运载客汽车的月折旧率,和其他类型车辆的折旧率都有明确注明。在随机采访的很多车主中,对于保险公司的车辆折旧率,几乎知道的人很少,虽然他们都知道,车辆投保的时候,不可能按照车辆的全款来理赔,而是需要按照车辆当时的实际价值来计算,而这个实际价值的计算就涉及到保险折旧率。

对于车辆保险折旧率的计算,我们来举一个简单的例子说明一下。比如,这次北京的张先生,车辆遭遇暴雨的侵袭,受到严重的损坏,基本已经报废不能继续使用。所以,他去保险公司申请理赔的时候,保险公司按照保险合同的规定,对张先生进行了五万块钱的赔偿。张先生感觉到非常不解,因为当初和保险公司订立合同的时候,是按照车辆的购置价格九万块钱为基本保额,计算保险费用的。按照合同的规定,保险公司应该赔偿九万元,为什么现在减少了四万元呢?

其实,张先生的疑问,就牵扯到了一个车辆保险折旧率的问题。车主在投保保险的时候,如果是按照新车的购车价作为基本保额的,在进行车辆理赔时,应该以保险车辆的实际价值作为理赔标准。这是因为,汽车一直处于车主的使用过程中,这中间就会不可避免的产生折旧。如果没有折旧的计算,就会出现车辆使用几年之后,理赔的金额还是车辆新车的价格,会产生一系列的道理和法律问题。所以,车险的理赔不能作为一种可能盈利的行为,来进行赔偿。

保险公司对于车辆保险折旧率都有明确的规定,只不过车主在投保的时候,总是想当然的凭着自己的个人主观意见去理解,没有仔细阅读保险条款中的相关内容。所以,也要提醒广大的车主,在进行车辆投保的时候,一定要看清楚每一条保险条款,包括责任免除等。这样才不会发生意外时,没有得到满意的回复。

平安保险车辆理赔进度

网上投保平安汽车保险很简单。只要车主打开平安网上车险平台,输入汽车的详细信息和个人信息,平安车险计算器就能快速计算出汽车保险的价格。如果您对汽车保险险种不了解,可以通过平安在线工作人员进行询问,平安提供24小时的服务,所以不管何时,您都能得到平安在线工作人员最真诚的建议和最快速的回复。对于没有网银的车主,平安提供POS机上门刷卡,平安工作人员会将保单送到你手中,只要您刷卡支付就完成了全部投保。至于平安保险车辆理赔速度您也不用担心,平安提供“万元以下,资料齐全,一天赔付”的理赔速度,并且全国通赔。

想要投保汽车保险,您只需要在平安网上车险平台,通过简单操作,就可以完成汽车的投保。在平安保险公司网站上,不但可以查询平安保险车辆理赔速度,还可以办理很多其它的服务,如果你有什么不了解的,也可以随时随地咨询在线客服。

相关推荐