家住坪山新区的赵先生为自己1岁的儿子购买了平安寿险平安宝贝卡保险。赵先生介绍，当时业务员介绍这份保险一年只要300元，针对被保险人住院、手术及意外门诊进行保险，如果孩子出现意外可以方便理赔。赵先生购买平安宝贝卡后，该保险于今年2月2日生效。2月27日，赵先生的儿子突然出现严重腹痛，送入医院检查后发现儿子是因为小肠疝气引发阑尾炎，当天在医院进行了手术。
赵先生介绍，儿子病愈后他就将儿子手术及住院费用共4800元的单据提交给保险公司，等了一个多月保险公司才回复称赵先生的儿子手术期间系保险30天“犹豫期”内，所以不能获赔。
昨日，记者拨打了平安寿险的理赔电话。客服人员介绍，为了防止带病投保的情况，平安宝贝卡在保险生效后确实有30天的等待期，在这期间的生病住院及手术是不理赔的，如果在这30天内发现疾病或需要手术，投保人故意拖延至30天再进行治疗，也不可以获赔。
记者咨询了业内律师。律师介绍，针对保险生效后30天等待期这一问题，在保险合同签订时，合同中应该有明文规定。如果再没有合同规定，可以认定这一条款无效。
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犹豫期，保险也有“犹豫期”
客户在收到保险合同时，必须确认合同内容，并且在保单回执上亲笔签名，以示自己已获取该保险合同。在10天以内，如果客户申请解约，保险公司将全额无息退还客户所缴纳的保费。这10天，就是通常所说的“犹豫期”。
中国保监会现时对各保险公司犹豫期的时间统一定为10天。投保人可以利用“犹豫期”，冷静考虑自己投保的险种、期限和保障功能是否符合自己的需求。
如有不满意的地方，在犹豫期限内可以通过代理人或者直接与保险公司联系，进行变更或要求无条件退保，以免造成不必要的损失。如果过了10天的“犹豫期”，保险合同将正式对双方产生约束力，如果日后客户要求解约,是无法要求全额退回已交纳的保费，只能退回保险公司将管理费等费用扣除后所剩下的合同现金价值，这样可能会带来经济损失。
因此，客户在投保时，必须慎重对待保险合同，仔细阅读条款，有什么问题要及时咨询，切实维护自己的权益。
10天的“犹豫期”实际上是给了保户一个全面了解保险合同内容、评估保险产品价值的机会。客户应当充分利用10天的“犹豫期”，对保险合同再仔细阅读一遍，了解清楚自己的保险期限、保费缴纳安排，对于保险条款，特别留心有没有什么免责、加费、减额方面的“特别约定”等，并思考一下所投保的险种是否符合自己的实际需要。
赔偿，买保险10天“犹豫期”之内可以反悔退保
近两天，不少市民給媒体打来电话或发短信，咨询保险方面的问题。广发银行和保险公司的理财师做了详细分析。
问：我3天前在保险业务员手里买了一份保险。我现在感到买这份保险不那么好，想退了，不知行不行？
答：按照保险条款规定，投保人投保交钱后数日应当拿到正式保险单，拿到正式保单起的10天属于保单“犹豫期”。在这10天中，投保人若认为产品不够理想，可无条件要求保险公司退保。这时选择退保，每份主险保单在扣除10元的工本费后返还所有保险费。附加险根据已生效的时间（30天内按一个月计算时间）扣除已使用的保险费。一旦过了“犹豫期”，合同正式生效，就按照保单的现金价值返还，损失就大了。
问：我两个月前买了重大疾病保险，现在得了保险条款里面的病却得不到赔偿，为什么？
答：目前普通医疗险有3个月的观察期，重大疾病保险的观察期一般为半年。这段时间，保险公司会“观察”投保人的身体状况。其标准就是，一旦你在这段时间生病，对不起，你不能获得赔偿。保险公司的理由是，除急性病外，无论是普通疾病还是重大疾病，都会有一个潜伏过程。投保人在投保后短期突发疾病，显然不属于保险事故。如果你不幸在90天内生病住院，虽得不到赔偿，但一样要报案，因为不报案会影响到观察期后再次住院的理赔。当然，并不是所有在观察期期间患的病都得不到赔偿，保险公司也会具体情况具体对待的。
问：企业投保团体险，员工如何获赔？
答：企业为员工投保团体险，受益人是员工，受益人在办理索赔手续时要提供投保资料、各種医疗单据和票据的原件；如果是在多家保险公司投保、只能出示复印件的，则需要办理相关证明手续。
问：我想給孩子买点保险，如果大人出现意外，孩子的保单怎么办？
答：作为投保人的家长发生重大问题，无法支付保费，最有效的解决方法是让保单具有保费豁免功能。所谓“保费豁免”，是指在某種特定情况下免缴后期保费，保险合同继续有效。如少儿险的保费豁免，常指家长不幸发生意外伤害事故或疾病，导致身故或一、二、三级残疾或罹患重疾，保险公司将豁免以后的各期保费。目前豁免保费主要有两種形式：一種是以附加险出现，可以附加在多種保险上；另外一種是直接在保险合同中以条款形式出现。
