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天平汽车保险理赔服务受车主认可

2021-04-30
汽车保险理赔知识 汽车保险与理赔知识 汽车保险小知识

汽车保险哪家最好最关键的一点是理赔效率,一旦遇到事故,车主最烦的就是保险方逃避责任,跑东跑西问题还得不到解决。天平网上车险推出万元以下,资料齐全,1日赔付,高效方便,这么快的理赔速度,满足了车主的实际需要,深深得到了车主的认可。

现如今,汽车已经普遍成为代步工具,基本上平均每4户就有一辆车,买车自然要上车险,然而汽车保险公也数不胜数,自然而然地,选择“物美价廉”的汽车保险成了车主最关心的问题。汽车保险哪家最好比的是什么,很多老车主都是一看投保流程能否简便,二看理赔效率是否及时。在这点上天平汽车保险和大保险公司相比更加灵活机动,在理赔上比时间快,价格也比较便宜。

随着保监会的大力监管,目前保险公司在理赔服务上都做得比较到位,但是有些问题车主朋友必须要注意,不要因为自己的疏忽造成车险公司拒赔。

小李在某运输公司工作,平时表现不错,驾驶技术很好,从没有发生过事故。但是,在一次跑长途的过程中,由于疲劳驾驶,将正常行驶的行人撞伤,小李做了一件令他终生后悔的决定,驾车逃离了现场。跑回北京的小李,整日不安,经过激烈的思想斗争,终于鼓足勇气向公安交通管理部门投案自首了。等待小李的不仅是法律的处罚,而且,小李还要承担受害人的医疗费等费用。小李所在单位投保了机动车辆第三者责任险,单位向保险公司申请索赔。保险公司的回答却是无法赔偿。

疑问:保险车辆造成第三方损失以后,肇事逃逸,保险公司负责赔偿吗?)解答:小李发生交通事故,造成行人的伤害,应该立即停车抢救,可以减少伤者的伤害,也可以减少自己的责任。但是,小李没有选择这条正路,反而,驾车逃逸,做了一个极为不明智的选择。虽然,小李主动向公安机关投案自首,但是,肇事逃逸的事实已经成立,因此根据机动车辆第三者责任保险条款责任免除条款的规定:“保险车辆肇事逃逸”造成的对第三者的经济赔偿责任,保险公司无法给予赔偿。

同样,在机动车辆损失保险条款中,也有类似的规定,“保险车辆肇事逃逸”,造成保险车辆的自身损失,保险公司也是不负责赔偿的。

为了他人、为了自己,一旦发生交通事故,千万不要选择逃避,应该采取积极的措施,救治伤者、协助公安部门认定事故责任。请司机朋友们谨记。

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天平保险理赔服务如何?


天平保险致力于建立以公估行为为主、多层次、多角色参与的综合的理赔服务体系。与公估行的合作是天平保险发展的重要基石。其他符合条件的社会资源成为天平保险与公估行合作模式有益的补充。

车险市场的激烈竞争,让各家保险公司都将理赔服务当作了竞争的法宝,从中国平安最早打出了限时理赔的旗号之后,快速理赔就成为了保险公司推销车险时最常见的一个口号。虽然小额赔案都可以在1至3个工作日内解决,但车险专家也提醒车主,理赔时应从个人的实际情况出发,不要一味求快,充分享受保险公司的服务同时,也要注意保护自己的权益。

天平车险1万元以下(含简易人伤)案件资料齐全,案件无异议,在递交齐全索赔单证1个工作日内通知财务付款。

虽然车险的理赔时限越来越短,给车主带来的益处也是显而易见:出险后可以现场定损并立即得到赔付,对车主显然更为有利,不仅免去了与保险公司、修理厂的拉锯战,也免去了事后准备、递交资料的麻烦,但车险专家同时提醒,保险公司应提高理赔效率,但车主不应一味求快,以免陷入理赔陷阱。

天平保险车险理赔服务承诺

1)24小时报案、投诉专线电话95550或4006706666,随时接受客户咨询。另外,天平保险上海分公司专门设立了车管家24小时服务热线18916177670,有专人指导客户索赔事宜。

2)接到客户报案后,查勘人员10分钟内与客户联系,商定查勘事宜。工作日期间,在上海行政区内(不包括崇明、横沙、长兴三岛)约定时间内到达现场查勘(市区45分钟内,郊区90分钟内)。

3)索赔单证齐全,且双方对案件无争议,对赔偿金额达成一致的:损失金额在10000元以内的纯车、物损案件,1个工作日内支付赔款,损失金额在1万元以上8万元以下的赔案,3个工作日内支付赔款;损失金额在8万元以上15万以下的赔案,5个工作日内支付赔款;损失金额在15万元以上的赔案,8个工作日内支付赔偿,最长不超过10个工作日。

4)两种索赔材料递交方式

万元以下纯车、物损案件,天平保险为客户提供两种材料递交选择,实现足不出户即可完成车险索赔流程。

专用信封邮寄

预约上门收取

5)快赔服务

天平保险推出快赔服务:单车、两车事故,事故中纯车、物损失无人伤,且每辆车损金额不超过3000元(含3000元)就符合快赔条件:客户在定损现场仅需提供被保险人身份证及被保险人银行账号,最快可于定损当日赔款到账。

更多详情可垂询天平车险客服热线95550咨询了解。

天平汽车保险怎么样?理赔快吗?


天平汽车保险股份有限公司是中国第一家全国性的专业汽车保险公司,经中国保险监督管理委员会批准于2004年底设立。是第一家实行非核心业务外包模式和第一家提供全面汽车安全服务的保险公司。目前,天平汽车保险在全国拥有12家省级分公司,15家中心支公司,并在成都建成了全国性的电话销售和服务中心,为来自全国的客户提供优质、便捷的服务。

天平汽车保险股份有限公司特色

除了最为同业称道的销售和理赔“两头在外”的独特的“天平模式”之外,天平保险的创新之举还有诸如渠道以及产品等方面的屡屡举措。

天平车险最早尝试按车型定价。天平保险对产品做过很多创新。早些时候曾经采取按车型定价模式,还创新地提出了按车型定价的相关车险产品,该产品主要考虑车辆生产日期、使用时间、已行驶公里数等综合因素。

2006年7月,天平保险就以保监会车险费率改革为契机,创新地设计了其特有的车险产品,一举打破中国车险产品的传统架构,将车损险分成高、中、低三个系列产品,以满足客户的个性化需求,真正让客户做到“我的车险我做主”。其中,车碰车车辆损失险特别适合驾驶水平高的车主;车辆损失综合险适用于所有的客户群,它比传统车损险增加了自燃损失险、涉水行驶损失险,尤其适用于暴雨多发地区。而车辆损失一切险适用于拥有高中端车辆的车主,其保险责任更宽广,包括车损险、玻璃险、盗抢险、划痕险、自燃险、涉水行驶险等。

目前,天平保险已准备尝试开发环保型车险产品,例如根据行车里程和区域设计产品,给予行车里程少、行车区域固定的客户以更多的保费优惠,意在引导客户绿色出行。

3G技术助力天平车险理赔

据悉,天平车险在业内创新运用3G移动查勘技术,查勘员配置装有查勘系统的手机,能在事故现场进行图片、视频的拍摄和传输。与此同时,天平车险建立了强有力的后台支持系统,可以对现场的查勘员进行技术、服务等方面的支持。在后台支持下,绝大部分事故可以当场确定损失内容、零件价格等,还可以现场收单,大大提高了查勘现场工作效率,同时也提高了客户的满意度。

与移动查勘相配套,天平车险还确立了车险理赔服务流程时限标准。例如,对于万元以下(含简易人伤)案件,资料齐全,案件无异议,1个工作日内通知付款。另外,天平车险对于单车损失金额不大于3000元的案件,且定责定性无疑义的赔案,查勘环节现场定损,并一次性收集齐全索赔单证材料,无需客户上门提交,就可以快速理赔结案向客户支付赔款。

汽车保险理赔员 理赔服务的先锋队


随着车辆的日益增多,车辆事故也在不多的增加,保险人和被保险人的矛盾也日益明显,社会越来越需要专业的保险理赔人员参与到汽车保险理赔业务中了。汽车保险理赔员顾名思义是专业从事汽车保险理赔咨询的专业人士。

以前,车辆事故较少的年代,汽车保险理赔主要是由保险公司内勤人员和汽车维修单位的维修人员来完成,但由于相关知识的缺失,往往很难做到合理的理赔,社会矛盾日益激化,由此甚至引发流血事件,因此,人力资源与社会保障部教育培训中心适时地推出了“汽车保险理赔师”岗位证书。其目的是为了解决目前汽车保险理赔人员相关知识不足,提高汽车理赔人员队伍素质,化解社会矛盾增进社会和谐。

历经十年的发展,保险理赔员逐渐建立起了规范化、标准化的理赔服务体系。那么,汽车保险理赔员都做什么工作?以下是详细的介绍。

汽车保险理赔员工作内容包括:调查取证,收集、整理并审核查勘定损资料;接到查勘定损通知后,组织客户及有关人员,现场调查取证,核定保险事故的损失;接见客户,检查确定财产权利的有效性,查找警察和医院记录,确定责任;检查索赔形式和其他记录确定承保范围,对职责范围内所有赔案、代理算赔案进行赔款理算;向客户及代理人合理地解释理赔结论,处理客户反馈的有关查勘定损意见和理赔意见;理赔文件整理归档,建立、维护理赔业务数据库和客户风险档案,分析客户风险分布状况,提出风险管理对策,确保理赔信息数据的真实准确;研究理赔有关政策、管理制度和实务流程,提出拟定以及修改意见,不断提高赔付的质量和效率。

汽车保险理赔员的业务水平决定了保险公司的理赔速度

一般情况,保险公司的理赔员都需要了解汽车知识、汽车维修知识,除了对汽车的了解外,还对汽车配件的价格、汽车保险知识很了解。他们主要的工作就是在事故发生后,对意外事故情况进行查勘,对事故造成的损失进行定损定价。

由于理赔员的工作就是给事故定损,也就是说理赔员的好坏直接影响着车主的切身利益。如果理赔员定损准确,那么保险公司的赔偿就准确,车主得到的赔偿金就满足实际需要;反之,理赔员定价少了,保险公司的赔偿就不能满足车主的实际需要,车主就需要自己垫付其中的差价。另外,如果理赔员到达事故现场比较慢,那么也可能会给车主带来很多意想不到的麻烦,如果汽车保险理赔员能及时到达事故现场,就会给车主的心理带来一丝慰藉。

由于理赔员的业务水平直接影响了车主的有车生活,所以车主在为汽车投保的时候,一定要选择理赔员专业的保险公司,这里笔者向大家推荐平安网上车险。只要车主成为平安网上车险的客户,事故发生后,就可以享受到专业汽车保险理赔员的服务。他们不但有丰富的汽车知识,丰富的维修经验,而且对汽车配件的价格都相当了解,保险条款更是不在话下;

在查勘现场,理赔员还会给车主一个理赔资料专用袋,并在专用袋上勾选需要提供的理赔资料。当客户准备好理赔资料并拨打快递公司受理电话后,快递公司投递人员会及时上门收取并将客户理赔资料送达平安产险。若是万元以下,资料齐全,一天赔付。

有了如此专业的汽车保险理赔员,有了如此周到的理赔服务,有了如此快速的理赔,车主在事故发生后,再也不需要担心了,只要一个电话通知平安车险,就可以解决所有问题。

汽车保险哪家服务好 理赔怎么样


车主给爱车上保险,除了关心价格外,对保险公司的服务也是比较看重的,因为车险理赔的效率和质量往往是车主们衡量一家车险公司好坏的关键标准。那么,汽车保险哪家服务好呢?理赔工作怎么样?

阳光车险--“闪赔”服务全国闻名

服务标准

24小时: 报案起24小时结案赔付理赔简: 设置快捷通道,达成协议,现场即可理赔免单证: 快捷通道,无需客户填单  环节少: 快捷通道一环节即可赔付多选择: 客户可自主选择维修单位,提供上门定损服务网点多: 异地出险,全国通赔支付易: 提供银行卡号,赔款银行转账,节省时间限时赔: 24小时不结案,支付罚息,维护客户权益服务优: 设客服专员为网销客户提供专业理赔服务自助查: 阳光网站自助查询,随时关注案件进展

闪赔优势

时效:从客户正式报案开始计时,使用客户可以自己控制的、真正的自然时效监督:进行时效承诺,达不成有补偿,对于补偿有第三方保障免单证:不设置“资料齐全”的保险公司单方面条件赔付:不限制区域,全国通赔,异地出险同样实现查询:透明操作,提供客户网上自助查询理赔状态,随时提供最后剩余时间太平洋车险

太平洋电话车险,在查勘、定损、核价等环节会提示客户备齐相关材料,争取一次解决。如果是3000元以下的额度,一个工作日就可解决。万元案件,承诺三日赔付,可以最大限度节省时间,减少麻烦。

太平洋电话车险承诺只要拨打电话后,查勘人员会在15分钟内及时与客户沟通,确认车辆确切位置,约定查勘时间,并在双方约定时间内完成任务。

太平洋保险对电话车险服务升级:在全国范围内推出五星级无限次免费道路救援服务、理赔服务全年365天无休、异地出险全国通赔、单证齐全快速赔付等一系列升级服务,并且还在多个地区实行代办年检、免费洗车、酒后代驾等多项便利私家车主的增值服务。

天安车险理赔的优点

天安车险于近日开通了电话服务。可以在线帮客户解决行车问题,“践行承诺”。一旦车子出了问题,只要一个电话,天安车险理赔人员就能马上赶到为车主讲解。车主可以立刻知道理赔进度和赔款情况。

十大承诺中,包括“3000元以下(包括3000元)车险索赔,一日赔付;对于3千至1万的,3日赔付,即使是比较复杂的纠纷,一般5个工作日也可以解决,给车主解决了理赔难的问题。

同时天安车险理赔还推出故障现场快修、送燃料、电瓶通电、更换轮胎、拖车牵引、医疗救援等在内的五星级道路救援服务,真心的践行”十大承诺“。天安车险理赔的电话服务在全国属于首创,自开通以来,受到了客户的广泛好评。

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