看一个保险公司如何，除了看它的实力，看它的保险产品，还要看其保险理赔做的如何，只有保险理赔做的好，才能得到投保人的信任和支持，才能在中国的保险市场占据有利优势。
案例：张女士乘坐的小客车行驶在广州市番禺大桥上，由于司机没有按照操作规范安全驾驶，被同方向行驶的小客车猛烈撞击，张女士当场死亡。
金盛保险广州分公司理赔部接到张女士家人提出的意外身故理赔申请后，在短短三个工作日内就将赔付的15万元保险金送到受益人手中。
为了更好的做好理赔措施，金盛人寿推出健康险小额理赔的快速通道。投保人理赔金额小于500元，可以当场领取保险金。
据金盛客服人员介绍，目前这项服务还只限于意外门急诊医疗费用保险，只要投保人带齐相关资料到保险公司，理赔部人员将快速核赔，大概两个小时，投保人就可以拿到保险金。
理赔过程中有什么问题，工作人员和投保人可以现场进行沟通，保证了快速理赔的顺利进行。当然，如果核赔中出现疑问，或者资料不完整，就不可能当场完成理赔。
业内人士指出，不可否认，出于风险控制的考虑，固定的理赔流程是必需的。但是，在特殊情况下进行适当的变通，并不意味着就放松风险控制。因为真正有效的风险控制，仍在于保险公司日常严格有序的管理，保险公司的综合能力越强，风险控制越快捷有效，反之，风险控制越快捷有效，说明保险公司的综合实力也就越强。小额健康险快速理赔，有助于消除消费者对保险公司“理赔难”的误解，更为重要的是，它体现了保险公司对投保人的关怀，将保险的金融服务落到了实处。
金盛人寿秉承"承诺发展 贡献中国"的思想，积极参与中国保险业的发展。除了与国内保险金融同业交流经验，提供海外培训机会，举办保险讲座，设立教育基金、培训中心、研究中心培养保险专业人才外，集团还极其重视市场调研工作，1996年和1997年两度委托盖洛普咨询有限公司进行全国性寿险市场调查，1998年赞助上海市经济学会进行"98上海市民和保险"调查报告，为中国保险业的发展提供可靠的科学依据。
凭借安盛集团全球经营的战略眼光和卓越成就，借鉴五矿集团创新求变和不断开拓的精神，金盛人寿诚意在中国发展并与中国人民分享丰富的保险经验。金盛人寿将为中国人民提供包括寿险、健康险和分红保险等诸方面最完善的保险计划，还将结合国内市场的实际情况，把先进的寿险经营模式引入中国，建立并实施一套包括完善的代理人培训及晋升体系、准确的保单电脑管理体系、迅速的理赔流程以及高效的客户服务体系，向客户提供周全的保险服务。
展望未来，金盛人寿对上海乃至未来在全中国的业务发展充满信心，对中国保险市场的前景充满信心，对蓬勃发展的中国经济充满信心。金盛人寿将以上海为中心，配合中国开放保险市场的步伐，尽心尽力为发展中的中国保险业贡献力量。
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人寿保险理赔调查：如何理赔？
正是因为风险无处不在，为自己购买一份保障，防御意外风险变得越来越重要。那么，人寿保险理赔调查过程是什么呢？如何理赔呢？
目前已经有越来越多的人开始注重购买保险了，但随着投保人数的增加，随之而来的问题也层出不穷了。其中保险理赔就是一个大的问题。消费者买寿险的最终目的，是在事故发生时，或达到领取保险金年龄时，能够得到寿险公司的赔偿或给付。
寿险理赔，又称核赔，是指当被保险人发生寿险保单所约定的保险事故，向保险人提出索赔申请和相关索赔资料后，经保险人审核、调查并做出赔付或拒赔的行为。同样，寿险理赔的查询也可以通过两条程序来进行，一是联系所购买保险的保险公司代理人，由他作为中间桥梁帮您一起办理相关的理赔。二是拨打保险公司全国服务专线来直接进行电话语音提示进行报案理赔。而具体问题具体分析，下面来列举几个保险公司的查询方式。
中国人寿中国人寿的人身保险理赔查询可以直接登陆其官网（）进行理赔查询，如果嫌网页浏览麻烦，还可以直接询问在线客服，客服人员会详细的为咨询人提供您想要知道的信息。除此之外，您还可以拨打95519全国客户服务专线，以电话的形式来进行理赔查询。
通常情况下，寿险理赔流程以下步骤：
第一，报案。一般情况下，投保人应在保险事故发生后10日内通知保险公司，但由于各个险种的理赔时效都不尽相同，所以一定要根据保险合同的规定及时报案，以防自己的利益遭到损失。报案后，保险公司或业务员会告知客户发生的事故是否在保险责任范围内。
第二、备齐所需的单证。保险公司为了维护所有保户的利益，防止有人骗保，一定会要求被保险人在指定时间内说明详细情节并提供损失证据。不论什么险种，受益人理赔时都需准备保险单正本、被保险人和受益人的身份证件的原件及最近一次所缴保费的发票等等单证。
第三、准备医疗分割单。如果被保险人有基本医疗保险，社保已经给报销了一部分，那么在向保险公司理赔时还需出示社保开具的医疗费用报销分割单，并注明所花费的医疗费用总额和社保已支付的费用，连同原始单据的复印件一起交给保险公司，保险公司将依据上述材料在医疗费用的剩余额度内进行理赔。
第四，进行事故调查并发放保险金。当资料收齐后，保险公司的理赔部门开始着手进行调查相关事项。如果投保人在投保时有隐瞒病史的带病投保或被保险人没有亲笔签名等情况，都会给理赔工作的顺利进行带来障碍。
最后，当保险公司调查无误后，将审核、计算、确定赔付金额，并通知客户前往领取保险金。
寿险理赔注意事项1、出险通知：投保人，被保人或者受益人知道保险事故后，应当及时通知保险公司。在索赔过程中，及时通知的原则的执行是十分重要的。及时通知可以使保险公司能立即对保险事故进行调查，任何迟延都会使调查工作进度变慢，从而引至理赔时限的延后。
2、索赔：理赔的发生，直接由索赔引起。索赔和理赔是一个问题的二个方面。索赔是指被保人向保险公司提出赔偿的行为，也是被保人实行其保险利益的具体体现。
在保险事故发生后，投保人，被保人或者受益人应将事故发生的地点，时间，原因及其它相关方面，以最快的方式通知保险公司，并提出索赔请求。保险公司在接到索赔请求后，理赔的程序因此启动。
3、保险责任和责任免除：购买保险时候先要确定，自己是要为自己买个什么样的保障。
4、理赔的近因原则：近因原则是保险当事人处理保险案件，或法庭审理有关保险赔偿的诉讼案，在调查事件发生的起因和确定事件责任的归属时所遵循的原则。按照近因原则，当保险人承保的风险事故是引起保险标的损失的近因时，保险人应负赔偿责任。近因原则已成为判断保险公司是否应承担保险责任的一个重要标准。对于单一原因造成的损失，单一原因即为近因。对于多种原因造成的损失，持续地起决定或有效作用的原因为近因。如果该近因属于保险责任范围内，保险人就应当承担保险责任。
金盛人寿医疗保险如何选择？
随着我国医疗水平的不断进步，医疗费用也在逐渐上涨。越来越多的人抱怨看病难的问题，越来越多的人开始购买医疗保险，为自己的健康投保，可是该如何选择呢？
金盛人寿保险有限公司（AXA-Minmetals Assurance Co.,Ltd.）由法国安盛集团和中国五矿集团合资组建，是中国第一家中法合资的保险公司，亦是中国保险监督管理委员会成立后批准的首家寿险公司，于1999年6月在上海正式成立。
金盛人寿保险公司提供多种医疗保险产品，满足不同客户的需求，主要可以分为重大疾病综合保险、住院医疗费用附加保险、住院医疗日额补贴附加保险、意外伤害门急诊附加保险等。自由组合的附加险附加于相应主险寿险上即可购买。
重大疾病综合保险类
金盛健宜重大疾病终身保险
适合人群
年龄介于16周岁至55周岁
产品特色
纯保障型保单，保费经济
可附加多种附加险
保障利益
若被保险人不幸患上保单列明的15种重大疾病之一，公司给付100％保额的重大疾病保险金
若被保险人不幸身故或全残，给付100％保额作为补偿
若被保险人生存至100周岁，公司将给付100％的保额作为贺寿金
女性分红终身保险计划
第一份提供系统性红斑狼疮女性疾病保障的保险产品
最多达32种疾病保障
盛世骄子分红型两全保险
适合人群
年龄介于2个月至15周岁之间的儿童
需要一份融教育储蓄、疾病保障、投资理财于一体的周全型保险产品
产品特色
新颖的儿童型分红产品
特别针对儿童设计的20种疾病保障
保证生存现金给付，总计达保额的54％
提供投保人身故时可免交保费的保障，使保单更具人性化
金体安康附加住院医疗保险B计划
适合人群
年龄介于5周岁至60周岁之间
产品特点
可附加于多种寿险主险上，灵活简便
保费低廉，保障全面
可每年续保至65周岁
购买称心如意的医疗保险应注意以下几个问题：
第一，注意投保年龄的限制。各家保险公司对最低投保年龄有不同的规定，根据险种的不同，最低投保年龄一般由出生后90天至年满16周岁不等。但是，各保险公司规定的最高投保年龄却大致相同，为65周岁。如果您的年龄不在这一范围之内，一般来讲，您不适合投保。
第二，注意如实告知义务条款。在订立保险合同时，应将自己目前的身体状况及既往病史如实向保险人陈述，以便让保险人判断是否接受承保或以什么条件承保。有的住院医疗保险条款将某些严重的疾病（如先天性疾病、白血病等）明确列入不保范围。因此，不要隐瞒病史，否则会造成保险合同的失效，即使发生责任范围内的保险事故，保险公司也不会履行赔付义务。
第三，注意险种的责任范围。购买保险时，搞清险种的责任范围很重要，只有责任范围内保险事故的发生，保险公司才会履行赔付义务。如市面上热卖的《重大疾病保险》，其保险责任范围一般为投保后第一次确诊的疾病，如癌症、脑中风、心肌梗塞等，而哮喘、肺结核等疾病则列为不保范围。若某甲已购买《重大疾病保险》后确诊为肺结核，虽然也是重大疾病，但由于不属于保险责任范围，某甲不可能得到保险公司的赔付。
第四，注意住院医疗保险的观望期。所谓观望期，即保险合同生效一段时间后，保险人才对被保险人因疾病而发生的医疗费用履行给付责任。除意外事故造成的住院医疗费用外，对于一般的住院医疗保险，保险公司在承保时均设有一个观望期。根据不同的险种，观望期有自合同生效日起90天和180天两种。在观望期内发生的医疗费用支出，保险公司不负赔付责任。
第五，注意免赔条款。保险公司一般均对一些金额较低的医疗费用采用免赔的规定。一方面金额较低的医疗费用，被保险人在经济上可以承受；同时也可省去保险人因理赔而投入的大量劳动。另一方面可促使被保险人加强对医疗费用的自我控制，避免不必要的浪费。因此，购买医疗保险时，一定要注意免赔额。若您的医疗费用少于免赔额，则您不可能获得理赔。
英大泰和人寿保险理赔如何？
购买保险除了看重保险产品的保障效益，一个保险公司的实力以及理赔速度同样重要。近年来，频发的保险理赔纠纷事件让人们开始关注保险理赔的那些事。
案例分析：前些日子，石某在开车时不慎坠落山沟，导致脑死亡。英大泰和人寿保险公司河南分公司得知情况后，第一时间赶到医院，介入理赔，并特事特办，主动提出采用预付赔款的方式,缓解石某家庭的经济压力。石某的家属感动地说:“还是我们自己的保险公司好”。石某所在单位的相关负责人表示，保险公司人性化的工作方式，为遭遇非工伤事故的员工送去了关怀和抚慰。
在企业经营中，该公司坚持以人为本，把“服务客户、回报股东”当作宗旨，做到理赔迅速、跟踪服务。对于一些险情严重的案件，该公司要求理赔人员必须电话回访3次以上，对住院客户的探访率达100%。在理赔结束后，该公司理赔人员还主动与客户进行沟通洽谈，讲解保险相关知识，使客户合理投保、维护自己的利益。
英大人寿是由国家电网公司设立的一家全国性寿险公司，经中国保监会批准，于2007年6月在北京成立。2009年6月，引进境外战略投资者美国万通人寿保险公司，公司注册资本金7.49亿元。
控股股东国家电网公司是特大型国有重点骨干企业，在2009年《财富》全球500强企业中排名第15位。外资股东美国万通人寿公司创建于1851年，是互助性人寿保险公司，2009年被《财富》评为人寿和健康保险行业中“最受敬重的公司”之一。
国家电网旗下拥有3家保险业资产，其中包括英大泰和人寿保险股份有限公司、英大泰和财产保险股份有限公司和长安保险经纪业务有限公司。
公司要求员工一定要有回报股东的理念，即：以产品与服务的创新、品牌与资产的经营，为股东创造不断增长的投资价值，提供持续、稳定的投资回报。
通过技术创新达到服务客户零距离目标作为寿险业的新兴力量,英大人寿从筹备起就确立了信息集中化管理的总体思路,秉承技术创新的理念,通过信息技术全面支持公司的电子化服务,降低服务成本,提升服务时效。他们以客户关系管理为核心，建立一体化的客户服务体系。建立了以客服柜面“一柜通”、呼叫中心、门户网站为主的全方位客户沟通平台，并随着信息技术的发展与社交习惯的变化，不断探索和实现新的沟通方式，实现公司与客户间的零距离接触。经过3年的建设,所有应用系统都在总公司集中部署,公司建设了满足发展要求的广域网络,分支机构通过广域网络访问这些应用。
“一柜通”是完整、一体化的客户服务柜面，提供财务收支、新契约受理、保全、客户投诉、简易理赔案件办理及大额理赔受理等服务。
呼叫中心是全国集中式统一客户服务，专线电话随时随地享受客户咨询、受理投诉、理赔报案、回访服务，充当贴身保险顾问的角色。呼叫中心系统采用了非常适合新兴保险公司的业务座席集中管理、主要城市呼叫分布接入的集中分布式技术体系架构,为客户提供了统一品质的服务。
网站服务是通过公司网站进行保单查询服务，通过知识库的建立提供与健康、医疗以及投资理财等相关的资讯。
公司还对团体保险客户提供增值服务：针对法律、法规的问卷调查、定期上门回访、定期资料寄送、邀请客户参与公司重大活动、客户祝贺等。
公司将服务客户写入企业发展宗旨：“为客户提供需要的产品和满意的服务，实现客户对家人的关爱与责任；诚信经营，不欺诈、误导客户，不侵害客户利益，满足客户追求安定、健康和尊严生活的需求。”
阳光人寿保险保单查询_阳光人寿寿险理赔查询
购买了阳光人寿保险，保单已经生效但是不太放心，想查询自己的保单信息，如何查询？为了解决大家的烦恼，小编总结了阳光人寿保险保单查询办法，希望可以帮到大家。
阳光人寿保险股份有限公司，注册资本金6.6亿元人民币，是在阳光保险迅速走上集团化道路的大背景下，组建的第一家控股子公司。阳光人寿的成立，标志着阳光保险集团已拥有阳光产险、阳光人寿两家全国性保险公司，产、寿险综合经营平台完成搭建，阳光保险在业务领域产、寿两翼格局已经形成。
阳光人寿保单查询：阳光人寿保单查询可以通过以下几种方式获得：
1、阳光人寿保单查询网网址：，点击进去根据提示输入你的合同号和身份证号码等信息注册就可以查询；2、可以拨打阳光人寿保险公司全国客户服务热线95510，提供你的合同号码和身份证号码，由客服人员协助你操作查询。
你只要拨打阳光人寿的客户服务电话95510接通后会告诉你提供保单号，然后你就能查询到你的保单信息，不要密码的。但是你要注意不要向他人泄露保单号及其它相关信息。
为了满足客户的保单查询需求，提升客户服务满意度，2011年9月29日，阳光保险升级保险“E”化服务，全面上线官网“保单查询”系统，借此，阳光人寿保险客户通过阳光官网便可自主查询保单信息了。
对于保险公司而言，客户放心、满意是关键，为此，阳光人寿保险深入调研，并适时更新和推出各种满足客户体验的服务项目。此次推出的“保单查询”系统，作为一种方便、快捷的信息查询方式，具有电话查询模式不可比拟的优势，客户可以通过网络直观的了解到保单信息，有效的杜绝了制售虚假保险单证、侵占挪用保险资金、销售误导等违法违规行为的发生，维护了客户的合法权益。
据悉，阳光保险此次开通的官网保单查询系统主要针对“寿险客户”。为方便客户快速查询，公司在设计之初就从客户体验入手，统一了查询入口，在官网首页的“常用工具”栏里直接点击“保单查询”按钮，便可轻松进入查询页面。客户只需根据保单的承保期限选择“个人客户意外险保单查询”或“团体客户意外险保单查询”或“个人客户长险保单查询”就能准确地找到查询入口，输入保单号及投保人或被保险人或投保单位信息就能自主查询了。
据阳光人寿运营中心总经理闫桉介绍，此次推出的“保单查询”服务范围覆盖了阳光人寿保险的所有客户，不论是的个险客户、团险客户、银保客户，还是电销客户均能通过此系统查询到自己的保单信息。在查询内容上，客户可以了解到：保单资料，包括保险合同号码、投保单位名称、投保单位联系人、投保单位联系电话、投保单位联系地址、被保险人人数；保障利益，包括险种名称、保险金额、保险合同生效日期、保险合同期满时间、保单状态；缴费情况，包括保费金额、缴费时间；销售情况，包括销售机构名称、销售机构地址等信息
此外，除查询以上的承保信息外，一年期及以上的长险客户还可以通过该系统查询到理赔信息，如：索赔资料审核情况，包括索赔资料审核结果；保险责任核定情况。包括给付金额或拒付原因；赔款支付情况。包括赔款支付方式、支付时间、领取人姓名、领取人证件号码等。
据了解，阳光人寿保险成立于2007年12月17日，是主要经营人寿保险、健康保险和意外伤害保险等一切人身险业务的全国性专业寿险公司，注册资本金33.35亿元人民币。公司成立以来发展势头良好，截至2011年6月底，阳光人寿保费收入突破100亿元，位列60家寿险公司第九位。阳光人寿坚定不移地朝着“打造卓越的客户服务能力”的目标步步迈进，力争通过新的服务标准为客户提供更加愉快的服务体验，用高品质服务不断赢得广大客户对阳光的信赖、认同与支持，实现公司与客户的共同成长。
泰康人寿保险理赔怎么样
人们保险意识的增强，越来越多的人购买保险。很多人在购买保险时看重保险理赔这一项。对保险公司来说，理赔工作历来是公司的一项重要的服务内容。对消费者来说，保险理赔是消费者实现保险保障的有效途径。有消费者问，我想在泰康人寿投保一份意外险，请问他们的保险理赔怎么样？
泰康快赔81.6万元创湖南分公司理赔最高纪录
近日，泰康人寿为一起理赔案的受益人送去理赔款81.6万元，创造了泰康人寿湖南分公司的历史理赔金额纪录。
据了解，雷女士是益阳人，2009年为自己投保了泰康千里马两全保险(分红型)B款。今年10月9日，雷女士搭乘丈夫驾驶的电摩车时，因刹车时车子失控翻车，雷女士摔落致后脑部受伤，经急救无效身故。泰康人寿理赔员接到报案后调查核实，雷女士因意外身故情况属实，属于保险责任，公司支付理赔金81.6万元
3G电子化理赔平均时间15分钟
日前，泰康人寿在寿险行业内首家推出3G电子化理赔服务。与传统理赔模式相比，3G电子化理赔一站式实现报案受理、探视时理赔资料上传、出院时理赔受理、结案等全流程服务，免去客户上门提交理赔资料手续，显著缩短了理赔周期。
以普通的住院出险客户理赔流程为例，从理赔申请、调查病历，再到受理结案，按传统理赔流程通常需要半个月左右的时间，而通过3G电子化理赔平均只需要15分钟。日前，在泰康人寿青岛分公司完成的1例3G电子化理赔案中，从理赔人员现场受理到最后结案仅用时10分钟。据悉，泰康人寿在北京、上海、四川等多个省市试点已提供此服务，其中四川试点中支的使用率达98%。预计年底前该服务将在全国进行推广。
理性的消费者在办理理赔时应该注意哪些方面？
目前，社会上普遍流传着“理赔难”的观点。其实，只要消费者在事前做足工作，把保险理赔的“八项注意”事项了然于胸，获得保险赔付并非难事。
第一，要正确认识您购买的保险产品。很多消费者对自己所购保险产品的保险责任没有足够的理解，从而导致理赔时产生争议和纠纷。如某人购买重大疾病险，当他遭受意外伤害申请理赔时，却发现该伤害不在保障的范围内容，不能获得赔偿，情绪难免激动。
第二，要及时报案。保险事故发生后，可以采取以下形式报案。1。直接到保险公司报案。2。拨打保险公司的服务电话，如泰康人寿的服务专线95522。营销人员转达报案等。对于意外事故、可能涉及身故、残疾等索赔金额较高的保险事故，在事故发生后要立即通知保险公司，否则有可能要承担因延迟通知而致使保险公司增加的调查费用。
事实上，及时报案不仅可以立刻得到保险公司人员的指导，避免了非定点医院治疗不能赔付的纠纷，也避免了日后在出险地收集理赔资料的麻烦。
第三，定点医院。如果因特殊原因不能到保险公司的定点医院就诊，需要及时通知保险公司并得到同意，否则将有可能为后续的理赔带来不便和损失。
第四，诊治项目和药品。根据保险合同的约定，消费者的各项医疗费用，需符合当地社会医疗保险（含公费）管理部门的规定。如投保费用型医疗保险，就诊时要提示医生自身的保险情况。对于在医疗机构发生的各项费用，除收据原件外，还要保存好所有费用的明细，保险公司在办理理赔时通常需要审核费用明细以确定是否属于保险责任。
第五，准备好必需的申请文件，一般包括《理赔申请书》、保险单、最近一次缴费凭证、相关人员的身份证明、保险合同约定的其他证明文件。
第六，索赔时效。保险索赔必须在索赔时效内提出，超过时效，被保险人或受益人不向保险人提出索赔，不提供必要单证，视为放弃权利。因险种不同，时效也不同。如《保险法》规定：人寿保险的索赔时效为5年；其他保险的索赔时效为2年。索赔时效应当从被保险人或受益人知道保险事故发生之日算起。
第七，受益人要明确。保险公司在支付前会严格审核受益人的资料以避免发生给付差错。因此，建议投保人/被保险人在签订合同时即对身故受益人予以明确。
第八，保持通畅的联系渠道。消费者发生保险事故后，请保持所留联系电话（手机、座机）处于通畅，所留联系地址正确无误，以确保保险公司能够及时与您取得联系。这是因为，报案后，保险公司通常会与您就出险的相关细节进行核实；理赔申请后，也有可能通知您补充相应材料或了解核实保险事故，并将理赔进展情况知会您；理赔结案后，要通知您领取赔款或转账成功后通知您，并寄发相应的理赔单据。
消费者应在选择险种时多了解一些条款的有关事项，掌握一些必要的理赔知识。同时，整理好自己的各种单据，妥善保管。隔段时间为保单做个检查，明确自己的保险利益，才能在出险的第一时间快捷地获得理赔。
中邮人寿保险理赔快受好评
近来，中邮人寿得到投保人一致好评，究竟是什么原因让这个保险公司在众多的保险公司中得到认可呢？无疑，问题的答案是理赔。
去年12月17日，一面写有“中邮保险服务好，快速理赔有保障”字样的锦旗送达中邮人寿保险公司，中邮人寿高效理赔服务赢得客户极大好评。
“传承百年邮政，服务社会大众”，凭着真诚的服务精神，依托邮政的百年金字招牌和遍布全省城乡的邮政金融网点，如今的中邮人寿，正快速迈入发展新通道，成为寿险行业的一颗新星。
“感谢中邮保险，以前我们不知道中邮保险，也不太相信保险，但通过这次事故，我们认识到邮政的保险真不错，信誉好，赔得快，服务周到，真是咱们老百姓的保险啊！”被保险人的家属金女士感慨地说。
2月22日，中邮人寿宁夏分公司相关人员赶赴固原，亲切慰问已故被保险人王先生的妻子和儿子，安慰他们要尽早从悲痛中走出来，好好生活，鼓励孩子要勇敢的担起家里的大梁，帮助母亲分忧解难，并把中邮人寿宁夏分公司募捐的善款交到王先生妻子金女士手中。
2月13日上午，中邮人寿宁夏分公司理赔人员接到固原市邮政保险局理赔人员的报案。2月7日19时左右，被保险人王先生在固原市人民医院抢救无效身亡，家属前往固原市邮政保险局报案申请理赔。客户王先生，1970年生，宁夏固原市人，今年2月7日在固原市邮政储蓄所投保中邮富富余1号两全保险（分红型），保费5000元，基本保额5330元。
此次案件是中邮人寿宁夏分公司开业以来的首笔理赔案件，中邮人寿宁夏分公司高度重视，指示要快速、准确做好赔付工作。分公司营运管理部负责人及理赔员接到报案后，当日即刻赶往固原市，在了解客户报案信息后，与固原市邮政局理赔人员约见了客户，向客户家属表示慰问的同时，进一步了解和核实相关案件信息，启动了首笔案件处理预案。被保险人家属对中邮人寿反应迅速，充分重视客户利益表示满意。
此案件是意外身故案件，分公司理赔人员对案件做了详细调查，走访了被保险人家属及相关人员，了解案件发生的经过，询问了固原市人民医院当日接诊医生，确认了当时的抢救过程，核实了诊断结果的真实性。在索赔资料收集齐全后，2月17日正式立案。由于意外事故责任清晰，材料齐全，在总公司的支持下，中邮人寿宁夏分公司于立案当天完成了结案，按照两倍保险金赔付，赔款10687元，理赔款于2月18日打入受益人的账户上。
被保险人王先生家境困难，家中母亲年事已高，除配偶在家务农外另有两个未成年子女，家庭经济负担较重。中邮人寿宁夏分公司了解这一情况后，组织开展了公司员工向被保险人家属捐款的活动，中邮人寿宁夏分公司的员工积极参加，共募集善款1000余元。
“事故无情人有情”，中邮人寿宁夏分公司快速、周到、亲情般的理赔服务，赢得了客户的认可和赞扬。首次理赔的顺利结案，得到用户的认可和满意，充分体现了中邮人寿以“以客户为中心，视客户为亲人”的服务宗旨。
依托邮政储蓄网点中邮人寿精耕细作依托邮政储蓄网络，面向农村，针对低收入人群开展小额保险服务的中邮人寿，是我国所有保险公司中，目前唯一将保险保障服务延伸到了乡镇，服务到田间、村落、农户的国有保险公司。
作为中国邮政全资子公司，中邮人寿最大的优势就是遍布城乡的服务网络。庞大的邮政网络植根于每一个乡镇，服务覆盖农村全境。邮政网点开展保险业务，可让农村所有乡村的低收入人群，享受保险服务带来的效益。
长城人寿保险如何退保？
买保险的人都知道，一旦投了保，中途如果因为各种原因要退保，多少都会造成一些损失，所以不到万不得已，最好不要退保，因为退保不可能将之前投入的钱一分不少的退回来，尤其对一些长期性险种，退保不但得不到利益，反而造成更多的损失。
目前，不论是哪家保险公司，在保险退保方面多少都有写负面信息。长城人寿保险专家认为，退保是令保险公司和代理人颇为头疼的一件事情，而更令人头疼的是保险公司一般要从退还给投保人的退保金中扣除一笔价值不菲的退保费，客户一般会对此大为不满，甚至认为保险公司是商业欺诈，而迁怒于更加无辜的保险代理人。如果代理人不能对收取退保费的原因说出个“所以然”来，很可能会使代理人付出巨大代价和客户之间建立起来的友好关系毁于一旦。
如果非退不可了，那么到底该怎么退，退保需要些什么手续呢？下面一起来看看长城人寿保险如何投保？
退保扣费细则1.手续费用
无论签约过程，还是退保金的支付过程，保险公司都会花费一定的人力物力，有一定的额外费用支出，因此要向违约的投保人收取手续费。
2.佣金成本
一般而言，保险公司在投保人购买保单的第一年或最初几年向代理人支付全部或绝大部分的佣金，一旦投保人中途退保，已经支付出去的佣金将无法收回，而保险公司在佣金上的损失是要由违约的投保人承担的。
3.保障扣除
保险合同生效到退保前如果发生保险合同约定的保险事故，保险公司是要承担赔偿或给付保险金责任的，也就是说在退保前保险公司已经提供了一段时间的风险保障，因此需要投保人的保费对价。这些保费需要在退保时从退保金中扣除。
4.投资折价
保险公司收取保险费后，要进行与负债相匹配的投资管理，要投资出去。而任何投资都有一个预先根据险种和保费收入预设的投资期，投资期的长短对应着期望收益的大小。保险公司提前把这笔钱从资本市场或货币市场拿回支付给客户所造成的投资市场上的折价也需要退保的客户来承担。
5.利率调整
保险公司收取的保费除了一部分按监管部门的规定进行投资外，还有很大一部分存在银行。如果投保人退保就相当于储户提前提取在银行里的定期存款，银行只能按活期利率计息。同样，保险公司也就不能按照原来的预定利率向退保的客户支付退保金了。
6.总体风险
一般而言，低风险的投保人/被保险人更容易退保，当低风险的投保人/被保险人退出时，剩下的投保人/被保险人的总体风险水平会升高，意味着保险公司可能面临着收不抵支的风险，所以保险公司要向毁约的投保人收取一些费用，以使收支相抵。
7.已付金
有些保单在退保时，保险公司曾经因保险事故的发生或其他条件的达成支付过保险金，在一些险种中已付金额也影响退保费的多寡。
8.其他因素
有时保险公司为了遏制退保，还要通过收取退保费向违约的投保人收取一定的罚金。此外，保险公司已向投保人支付的红利、提供的风险管理和理财服务、低息保单抵押贷款等等也是保险公司收取退保费的因素。
为使退保费所可能引起的负效应降为最低，代理人应从4个方面着手开展工作。
其一，用好犹豫期。国内保险公司都为客户签约设定了一个10天左右的犹豫期，一旦客户在签约后的10天内反悔，保险公司将全额退款，不收取退保费，代理人在促成签约时应把这样的犹豫期条款明确告知投保人，使其心中有数。
其二，签约之前和客户退保之时，向客户耐心解释保险公司收取退保费的以上8大因素，让客户感到保险公司既诚信待人，又有理有据；让客户认识到“盲目退保”比“盲目投保”更不可取。
其三，努力提高自己的理财规划水平，为客户设计选择最适合其需要的产品，将退保率降为最低。
其四，系统地学习或注意日常积累经济学和保险知识，比如，在经济过热、证券市场向好的背景下，要注意中央银行频繁升息所引起的利率固定型保险产品回报率相对下降的问题，注重保险产品组合，尽量为客户避免不必要的损失，也免去了客户退保的麻烦。
9.交强险退保
根据"机动车交通事故责任强制保险条例"第十六条规定，投保人不得解除机动车交通事故责任强制保险合同，但有下列情形之一的除外：
（一）被保险机动车被依法注销登记的；
（二）被保险机动车办理停驶的；
（三）被保险机动车经公安机关证实丢失的。
这里还要补充一点:交强险退保还有一种可能即"重复投保交强险"，可以退投保日期靠后的那张。
以上是长城人寿保险退保细则的相关介绍，如果还需要进一步了解，可以电话咨询长城人寿保险客服008-6132-0898-4400。
