相对于现在日益庞大的汽车数量来说，一些居民小区特别是老居民区内的车库或地下停车位等配套设施显得捉襟见肘了，致使很多车主只能将“娇贵”的爱车停放在露天场所，车辆安全难以得到保障，一觉醒来爱车变成了“大花脸”时有耳闻。
前些天，小王停在楼下的新车就不知道被谁家的小调皮给“装饰”了一番，看着“毁容”的爱车，小王懊恼不已。然而庆幸的是，小王投保了平安划痕险，平安车险划痕理赔会将小王的损失降到最低限，难怪小王一直在老婆面前炫耀自己有先见之明呢。
什么是划痕险划痕险是车损险的附加险，即投保了机动车损失保险的，可投保划痕险。划痕险全称车身划痕损失险，家庭自用车辆、非营业车辆可投保，是指在保险期间内，保险车辆发生无明显碰撞痕迹的车身表面油漆单独划伤，保险公司按实际损失负责赔偿。划痕险是车辆损失险的附加险，即需要在投保了车辆损失险的情况下方可投保，不可单独投保。
平安车险划痕险理赔流程众所周知，买划痕险就要到信得过的公司，近几年来，平安车险划痕险受到广大好评，接下来，小编带大家来了解一下平安车险划痕险理赔流程。如果被保险车辆被刮花，一定要及时向保险公司现场报案，进行正常的理赔程序。向保险公司报案时，要特别注意报案时间，一般是48小时之内；如果超时，就需被保险人携身份证原件，亲自到保险公司补报案。保险公司对事故车辆定损后，再到4S店修车。
平安车险划痕险条款第一条投保范围：本保险是车辆损失险的附加险，已投保车辆损失险的车辆方可投保本附加险。
第二条保险责任：在保险期间内，保险车辆，因他人恶意行为造成保险车辆车身人为划痕，本公司在赔偿限额内按实际损失计算赔偿。
第三条责任免除：保险车辆的下列损失，本公司不负责赔偿：被保险人或驾驶人的故意行为造成保险车辆的损失；他人因与被保险人或驾驶人及其家庭成员发生民事、经济纠纷造成保险车辆的损失；车身表面自然老化、损坏；其他不属于保险责任范围内损失和费用。
第四条赔偿处理：本保险每次赔偿均实行20%的绝对免赔率。
相关阅读
车辆划痕险理赔程序及理赔范围介绍
老张三天前刚买了辆12万多的新车，新车到手那可是相当的兴奋，一天就把几个亲戚家转了个透，晚上叫上十几年的兄弟开着新车去吃饭，第二天晚上安排了个聚会，买了新车请大家吃饭聚聚，深夜回家的时候和别的车擦了下没太注意，第二天一看车子有条大约20厘米长很深的划痕，结果到4S店花了1000多才修好。由此可见，车子停靠在路上，一不小心就有被划的危险，投保一份合适的汽车划痕险非常必要。
据了解，划痕险是一种附加险，车主只有在投保了车损险的基础上，才能投保划痕险。划痕险的保险责任是“他人恶意行为造成保险车辆车身人为划痕”，如果是被保险人及其家庭成员、驾驶人及其家庭成员的故意行为造成的损失就属于免责范围了。
划痕险针对的是车身漆面的划痕，若碰撞痕迹明显，划了个口子，还有个大凹坑，这个就不属于划痕，属于车损险的理赔范围。那么，如果上了汽车划痕险，并且车子也被人划了，车辆划痕险理赔程序应该怎么走呢？
若保险车辆被刮花，一定要及时向保险公司现场报案，进行正常的理赔程序。向保险公司报案时，要特别注意报案时间，一般是48小时之内；如果超时，就需被保险人携身份证原件，亲自到保险公司补报案。保险公司对定损后，再到4S店修车。
同时，如果车辆在道路上被划伤，需由交警开事故证明，如果车辆在非道路上被划伤，需由派出所开事故证明。另外需要注意的是，如果投保汽车不太昂贵，划痕损失建议不报案，因为首年无理赔的话次年保费能够优惠10%。
什么情况下保险公司不赔划痕险？以下四种情况下发生的划痕，保险公司对划痕险将不予理赔：(1）被保险人及其家庭成员、驾驶人及其家庭成员的故意行为造成的损失；（2）他人因与被保险人或驾驶人及其家庭成员发生民事、经济纠纷造成保险车辆的损失；（3）车身表面自然老化、损坏；（4）其他不属于保险责任范围内损失和费用。
小贴士：大多数保险公司针对划痕险的赔付率普遍在200％到300％间使得车险基本上处于亏损运营这种情况采取只对新购买的车或者两三年内新车承保。那么其赔付限额一般是2000元和5000元左右，此外值得我们注意的是车划痕免赔率在15％到20％之间，且划痕险是累计赔付的，出险不限次数，但赔偿累计金额不能超过2000元，超过两千元保险合同就自动终止。
平安车险划痕险理赔全过程
什么是划痕险？ 车辆划痕险指车辆在使用过程中，被他人剐划（无明显碰撞痕迹）需要修复的费用。如果被保险车辆被刮花，一定要及时向保险公司现场报案，进行正常的理赔程序。
向保险公司报案时，要特别注意报案时间，一般是48小时之内；如果超时，就需被保险人携身份证原件，亲自到保险公司补报案。保险公司对事故车辆定损后，再到4S店修车。
一般情况下大部分车主除了投保交强险外还会选择购买车损险，然而作为车损险附加险的划痕险到底该不该买呢？不少车主犹豫不定了。其实车辆划痕险的保费并不高，由保险金额的多少来决定，一般在几百元左右。
选择平安车险网销平台，投保简单快捷，只需按照提示输入信息，即可十分钟完成投保，为车主节省下来的钱就足够投保划痕险的费用了，在未增加投入的情况下，却又增加了一份平安车险划痕理赔的保障。
那么投保了平安车险划痕险，保险公司是不是对车辆的所有划痕都能承保呢，赔偿的额度有没有限制呢？这还需要车主们对车辆划痕险的赔偿责任有一定的了解。
平安车险划痕险保障责任是“他人恶意行为造成保险车辆车身人为划痕”，一般情况下，划痕险保险金额为2000元、5000元、10000元或20000元，车主可以根据爱车的情况选择购买。赔付的时候，如果在保险金额内按实际修理费用计算赔偿。在保险期间内，累计赔款金额达到保险金额后，附加险的保险责任将终止。因此车主在购买车辆划痕险时一定要具体问题具体分析，根据自己的行车坏境和习惯合理搭配，选择经济适用的车险，以便花最少的钱得到最全面的保障。
平安车险划痕险赔付的时候，如果在保险金额内按实际修理费用计算赔偿。在保险期间内，累计赔款金额达到保险金额后，附加险的保险责任将终止。因此车主在购买车辆划痕险时一定要具体问题具体分析，根据自己的行车坏境和习惯合理搭配，选择经济适用的车险，以便花最少的钱得到最全面的保障
平安车险划痕险理赔流程详解：
●报案：谨记48小时之内
出现交通事故后首先要做的是及时报案，应在24小时之内通知交警，如果出现人员伤亡，还需立即拨打120，生命比什么都重要。同时在48小时内通知保险公司。平安网上车险保证24小时车险报案受理，车主拨打全国统一报案电话95512，查勘员将迅速前往现场查勘定损。
●查勘：保护现场最重要
报案后，保险公司派查勘员到现场初步查勘，判定是否属于保险责任。当然保险公司接到电话后，除了现场快速查勘定损外，平安网上车险还提供“7x24小时车险救援医疗费用预付、非道路交通事故救援”，为客户提供及时的维修和救助服务。
在等待保险公司工作人员到来之前，车主需要保护好出险现场。如果保护现场会造成交通堵塞，那在报案时，就可在争得交警部门同意的情况下，将车辆先移至路边等候处理。特别要妥善保存交警部门开具的事故单证，同时自己尽可能多拍一些完整的出险现场照片。
平安车险划痕险基本赔付率都是百分中百，所以很多保险公司都已经废除了这项险种，但还是有少许的保险公司有这个险种，不过在投保的时候也会有一定的限制，那就是刚购买的新车前几年可以购买划痕车辆险，或者刚拿驾驶证的车主可以购买。
划痕险理赔范围及出险步骤介绍
陈女士最近买了一辆新车，可是，还没等高兴，就在买车险的环节上调犯难了，“刚买了新车，保险公司推荐我买划痕险，那在行驶中无意把车划了一下，如果上了划痕险，像这种情况能索赔吗，划痕险理赔范围如何？”陈女士很困惑。
划痕险是一种附加险，车主只有在投保了车损险的基础上，才能投保划痕险。划痕险的保险责任是“他人恶意行为造成保险车辆车身人为划痕”，如果是被保险人及其家庭成员、驾驶人及其家庭成员的故意行为造成的损失就属于免责范围了。划痕险针对的是车身漆面的划痕，若碰撞痕迹明显，划了个口子，还有个大凹坑，这个就不属于划痕，属于车损险的理赔范围。
如果车子出现无刮擦、碰撞痕迹时的单独划痕，就可以由划痕险来赔，但是要是在行驶过程中出现的碰撞、刮擦而导致的汽车漆面的划痕，就不在划痕险理赔范围了。所以，陈女士提出的在“行驶过程中把车划了一下”就要看具体情况而定，到底是行驶过程中被他人恶意划伤的还是两车刮擦时被划了一下。
了解了划痕险理赔范围，我们再来看一下划痕险如何出险。若保险车辆被刮花，一定要及时向保险公司现场报案，进行正常的理赔程序。向保险公司报案时，要特别注意报案时间，一般是48小时之内；如果超时，就需被保险人携身份证原件，亲自到保险公司补报案。
保险公司对定损后，再到4S店修车。同时，如果车辆在道路上被划伤，需由交警开事故证明，如果车辆在非道路上被划伤，需由派出所开事故证明。另外需要注意的是，如果投保汽车不太昂贵，划痕损失建议不报案，因为首年无理赔的话次年保费能够优惠10%。
小贴士：当车辆发生损失数额较小的保险事故后，车主可以将车开至保险公司指定修理处，那里有定损打价权，让修理厂帮助索赔。这种情况一般经过以下几步为车辆定损理赔：
1、检验证件，出示三证及保单：本车行驶证、驾驶员的驾驶证、被保人的身份证、保户保险单；2、坏车检查，初定车辆损失部位、坏车检查、填写案件审批表、复印所有证件等;（车身划痕险）；3、照相定损，照相定损，安排处理意见；4、报案定时，按照案件审批表内容报案。修理完毕，带齐证件及修车发票到修理处接车即可，让修理处代理索赔。
大地车险理赔流程详细介绍
中国大地财产保险股份有限公司的车险产品包括主险：车辆损失险(负责赔偿由于自然灾害和意外事故造成投保车辆本身的损失)和第三者责任险(负责赔偿由于交通事故给他人造成伤亡或财产直接损失)。还包括附加险：附加车上人员责任险、附加车上货物责任险、附加盗抢险、附加玻璃单独破碎险、附加停驶损失险、附加自燃损失险、附加无过失责任险、不计免赔特约、附加机动车辆救助特约险、附加车身划痕损失险、起重装卸挖掘车辆损失责任扩展条款、特种车辆固定设备仪器损坏扩展条款、交通事故精神损害赔偿责任险、机动车辆污染责任险、教练车附加险、机动车辆全车盗抢险。
大地车险一般案件理赔流程介绍：
1.报案：开通95590接报案专线，全天候24小时受理保险报案；提供业务咨询；受理举报、投诉，并对服务进行回访。2.调度：全天候24小时调度现场查勘、定损、核损、人伤查勘等任务；受理业务咨询及举报、投诉。3.查勘：全天候24小时现场调查和勘察，确定事故原因、事故责任、保险责任，初步估计损失情况，协助进行现场施救，提供索赔指引等服务。4.定损：确定事故损失，缮制《损失情况确认书》；对于超权限重大赔案，逐级上报，并与客户及时沟通、反馈。5.核价：根据车辆损失项目和清单、车损照片等，通过市场询价或查阅零配件价格数据库，对更换零部件的价格进行审核，出具审核意见，确保维修质量及价格公正合理。6.核损：根据定损人员提交的车辆损失项目和清单、车损照片、人员伤亡费用项目和清单、财产损失项目和清单及相应损失照片等，对超权限赔案进行核损，出具审核意见，确保各项损失费用得到合理的评定。7.单证收集：接收索赔单证，进行复核；确定赔款支付方式。8.理算：根据国家有关法律法规、相关部分事故处理结果、保险条款及案件定损核损金额，对保险赔款进行计算。9.核赔：审核理算后的赔案，出具审核意见，保证赔款金额准确合理。10.结案：打印赔款收据、清分单证、结案登记，将相关材料移交财务部门，通知客户领款。为进一步缩短理赔周期，大地保险出台了旨在简化车险理赔流程、提高理赔速度的《车险赔案简化处理办法（试行）》。
该《办法》将符合下列条件的车险赔案将被认定为“简易案件”：1、单方或双方事故；2、事故无人伤及第三者财产损失；3、标的车出险3次以下；4、定损金额在1000元以内；5、无预赔、预付、垫付等特殊赔付。
简易赔案的处理流程于以下两个节点合并：1、查勘、定损、核损合并处理，即查勘定损人员在现场一次性完成查勘定损，确定事故责任、保险责任，确认事故损失项目、损失金额，与客户共同签署定损单，理赔工作流系统对此类赔案的定损任务实行自动核损；2、将理算、核赔、结案合并处理，即理算核赔人员在接收理赔单证后，一次性处理赔案的理算、核赔、结案任务，确定保险赔偿项目、赔偿计算公式、最终赔偿金额，对案件进行结案处理，无须分人分岗操作。
公司在承保理赔等方面的特色服务
承保服务：
一、“每周7×每天24小时”天天出单，全天候的承保服务;二、由IBM等公司提供信息技术方面的专业支持，承保快捷迅速。理赔服务：一、“易保网”等专业公司的协助和配合，快速的察勘定损;二、遍部全国各地的维修网点，用最快的时间为您维修车辆;三、专业的保险经营和风险管理技术，为您提供风险分散和转嫁的平台。车身划痕险定义及理赔范围介绍
停在小区或者路边的私家车被莫名碰撞划伤，您是否也经历过这种“厄运”？经常有车主抱怨，夜晚停在小区的爱车一大早车身就被撞得凹凸不平，或是短暂将爱车停靠到路边，超市购物的工夫就被硬器划伤了，而这种情况的肇事者常常又无处可寻。
近日，家住城区的李先生为停在小区的爱车被划伤一事头痛不已。前几天，他加班后回到家好容易找到一处停车位，艰难地停好车，不想第二天发现爱车“受了伤”。“大清早上班刚准备拉车门，就看到车左前方有一条近一米长的划痕。”李先生说，他仔细查看划痕后，分析有可能是小区内其他车辆出入倒车不慎划伤了自己的车子。
李先生说，类似的情况最近两年内在他的身上时常发生，受停车间距、停车位置、驾驶技术等因素限制，自己的爱车不免遭到碰撞和划伤，让他常为爱车的“人身安全”提心吊胆。
李先生的遭遇很多人都经历过，但最后往往因无法查明事发经过而自认倒霉。那么，有没有什么好办法可以减少类似的损失呢？当然是买一份车身划痕险，接下来小编将带您了解车身划痕险定义以及车身划痕险理赔范围。
划痕险是一种附加险，车主只有在投保了车损险的基础上，才能投保划痕险。划痕险的保险责任是“他人恶意行为造成保险车辆车身人为划痕”，如果是被保险人及其家庭成员、驾驶人及其家庭成员的故意行为造成的损失就属于免责范围了。划痕险针对的是车身漆面的划痕，若碰撞痕迹明显，划了个口子，还有个大凹坑，这个就不属于划痕，属于车损险的理赔范围。
车身划痕险理赔范围很广泛，如果车子出现无刮擦、碰撞痕迹时的单独划痕，就可以由划痕险来赔，但是要是在行驶过程中出现的碰撞、刮擦而导致的汽车漆面的划痕，就不在划痕险理赔范围了。所以，有车主提出的在“行驶过程中把车划了一下”就要看具体情况而定，到底是行驶过程中被他人恶意划伤的还是两车刮擦时被划了一下。
除此之外，根据保险公司的免责条款，还有四种情况是得不到赔偿的，包括被保险人及其家庭成员、驾驶人及其家庭成员的故意行为造成的损失；他人因与被保险人或驾驶人及其家庭成员发生民事、经济纠纷造成保险车辆的损失；车身表面自然老化、损坏；其他不属于保险责任范围内损失和费用。
另外，汽车划痕保险每次赔偿均有15%的绝对免赔率，即最高只赔损失的85%；汽车划痕保险在保险期内有赔偿限额，若车主在保险期内多次索赔，赔偿金额累计达到赔偿限额时，汽车划痕保险便终止失效了。
温馨提示：由于划痕险的赔付率普遍在200％到300％间，基本上处于亏损运营，大多数保险公司都只针对新购买的车或者两三年内新车承保。划痕赔付限额一般是2000元、5000元。
平安车险理赔查询系统登陆及系统介绍
平安车险理赔查询系统是平安保险推出的一款在线车险理赔查询工具，是继拨打95512电话、上门询问外的新型在线查询工具，网址为。若爱车不幸发生事故进入理赔阶段，车主只需登陆车险理赔查询系统，即可快速查询该保单的出险日期、出险地点、报案人、驾驶员、出险次数、出险原因、赔案进展、赔付总额等信息理赔信息。7X24小时为投保人提供车险理赔各个阶段的帮助，部分城市还可以查询车险承保信息，十分便利。
车主在选择保险公司的时候，一是看车险报价，二是看理赔服务。平安网上车险在国内的保险行业中率先推出了车险网上理赔系统，不仅为客户提供足不出户的理赔服务，也大大提高了平安网上车险的理赔效率。
大部分车主肯定都有这样的体会，在自己的汽车发生事故之后向保险公司索取理赔的时候，程序又多又烦，并不是一天两天就能办完的事情，要了解详细的理赔进程还要到保险公司去了解，真的是历尽了千辛万苦才能拿到理赔款。
随着互联网和信息技术的飞速发展，平安网上车险程序也成功的开发并运行了，如果您是平安网上车险的客户，以往索取理赔的那些辛酸往事将在您的生活中不复存在。
平安车险网上理赔系统是在一种由互联网、管理员平台、核赔平台、定损平台、现场平台和数据库组成的系统中进行的车险网上理赔方法，它可以实现车险案件的报案、查勘定损、核损、立案、缮制、核赔、结案等操作。只要有电脑有网络，车险理赔的查询过程都可以通过平安车险网上理赔系统进行在线操作，这样还可以保证理赔过程完全透明化。平安网上车险的客户只要输入保单号和车辆的基本信息就能查询自己用车过程中的出险次数和以往出险的信息，最重要的是还能够及时查询并了解车辆目前的理赔进度和保险公司的理赔工作流程。同时，平安网上车险的管理人员会通过理赔系统的记录及时发现并解决各环节中的问题，让理赔服务更加完善。
平安车险网上理赔系统的使用大大加快了平安的理赔速度，特别是小额案件的处理，立案、缮制等环节都是由电脑自动完成的。据统计，在使用该系统前，车险案件平均每人每日查勘5.5个案件，使用后提高到9个案件，增长63.6%;平安北京分公司在使用平安网上车险的理赔系统前车险及时立案率为89.48%，使用后车险及时立案率为93.11%，从这些数据中可以看出平安车险的理赔效率明显提高了。
如果您的车辆出险，平安提醒您：
（一）车辆发生意外事故后，请立即向公安部门报警,并及时拨打平安产险95511服务电话报案。（二）我们会及时派查勘人员协助您处理。（三）如果车辆不能行驶，我们会为您安排车辆救援。（四）车辆修复前需我们确定损失。（五）在人伤治疗过程中，我们会与您保持联系，提供人伤交通事故处理及保险索赔指导。（六）无论您在国内任何地方出险，在事故发生地的平安机构即可完成从报案到领取赔款的全部过程--平安全国通赔服务（西藏自治区暂未实施）。（七）我们会提示您需要提供哪些索赔材料，这些材料需要您在事故处理完毕后，及时提交保险公司。（八）我们会对您提交的索赔材料进行审核，按照保险合同的约定进行赔付。（九）为安全起见，大额赔款建议您选择转帐方式领取赔款，小额赔款您可选择转帐或直接到我们的服务柜台领取赔款。