96155客户服务热线于2006年2月开通，是北京住房公积金中心通过电话方式向社会提供住房公积金服务的综合平台和服务窗口，也是全国住房公积金系统中第一家经通信管理部门批准使用5位短号码的住房公积金专业服务热线。
当前 96155客户服务热线的服务内容主要有：
1、24小时自动语音服务
自助语音服务包括：自由还款方式下的个人贷款查询和月还款额预约，及住房公积金帐户查询业务。目前每日约为1700人次提供个人贷款查询和月还款额预约服务，为1400人次提供住房公积金自助查询服务。
2、人工咨询服务
提供关于住房公积金缴存、提取、转移、贷款以及其他住房公积金业务的政策解释、业务咨询等服务。目前每日约为1400人次提供人工咨询服务。
人工咨询服务时间：每个工作日8：00--22：00。
3、服务投诉受理
人工咨询服务时间内同时受理客户对中心下属部门的服务投诉。
4、信息修改
人工咨询服务时间内同时受理个人基础信息的变更申请。
相关链接
北京住房公积金结息对账单常见问题
●没有收到对账单的处理办法
住房公积金结息对账单的邮寄时间是每年的7月1日至8月31日，如果逾期没有收到对账单，可以通过以下方式获取：
1、由单位经办人到所属管理部索取；2、本人持身份证件到所属分中心或管理部打印本年度对账单。3、对于已经成功领取住房公积金联名卡的缴存职工，可以直接登录住房公积金网站在住房公积金查询功能中查询、打印对账单。●利息计算
管理中心对缴存职工存入个人账户的住房公积金，自到帐确认之日起开始计息。利率按照人民银行挂牌公告的存款利率，当年缴存的住房公积金按照活期存款利率计息，上年结转的住房公积金按照定期三个月整存整取存款利率计息。
职工住房公积金账户封存期间，住房公积金照常计息。
●想要查询缴存历史明细的方法
1、委托单位经办人到所属管理部查询历史明细；2、本人持身份证件到所属分中心或管理部查询历史明细；3、对于已经成功领取住房公积金联名卡的缴存职工，可以直接登录住房公积金网站在住房公积金查询功能中查询、打印历史明细。●更改对账单邮寄地址的方法
已经成功办理联名卡的缴存人，可登录北京住房公积金网站在“个人住房公积金查询”功能中直接变更。还没有办理联名卡的缴存人，可委托单位经办人或本人直接到所属公积金管理部门办理变更手续。
以上问题若有不明之处，可以登陆北京住房公积金管理中心网站查询；同时北京市民若遇到任何有关住房公积金的问题都可以拨打客户服务热线96155进行咨询。
扩展阅读
全国住房公积金管理中心简介
住房公积金管理中心是独立的行政类事业单位，直属于地级政府，不以营利为目，是社会保险（公积金）业务经办机构。根据国家法律及政府规章制度的规定开展工作，依法行使当地社会保险登记、基金征缴，个人权益记录，社会保险待遇支付；以及当地住房公积金的缴存、提取、贷款和基金管理等工作职能。
住房公积金管理中心主要职责包括负责社会保险登记、基金征缴、个人权益记录，社会保险待遇支付，以及负责住房公积金的缴存、提取、贷款和基金管理等业务。
住房公积金管理中心业务查询：1、查询热线根据语音提示，查询本人的住房公积金缴存情况及相关政策解答；2、可登录当地住房公积金管理中心官方网站，输入姓名和身份证号查询(网站查询不到，可能是因为身份证号码改变过，请输入旧身份证号查询)；3、本人持身份证到住房公积金服务大厅查询。
住房公积金管理中心通常有其官网网站，支持住房公积金查询，是为本市住房公积金缴存个人、单位提供政策性住房金融服务的专业网站，也是办理公积金相关业务的唯一网上平台。通常来看住房公积金网主要应设置政策法规、政策解读、业务指南、在线账户查询、业务网点、表格下载、网上服务大厅等频道。
市民个人可登录当地住房公积金管理中心网站就可以查询到自己公积金的缴存、使用等情况的信息了。市民登录网站后只要点击网站右上角“个人住房公积金查询”图标，进入个人公积金网上查询页面。输入本人姓名、公积金账号、密码和验证码，就可查询本人公积金信息。初始查询密码统一设置为市民公积金账号后六位数。
住房公积金管理中心提醒，市民本人应尽快登录并修改密码，保护好个人的公积金信息。另外，如果市民在重设密码后，忘记查询密码或无法正常登录查询的，本人持身份证原件到公积金中心前台办理密码重置。
住房公积金管理中心常见咨询问题：
问：《条例》中所称的住房公积金是指什么？
答：是指国家机关、国有企业、城镇集体企业、外商投资企业、城镇私营企业及其他城镇企业、事业单位及其在职职工缴存的长期住房储金。
问：职工个人缴存的住房公积金和职工所在单位为职工缴存的住房公积金属谁所有？
答：属职工个人所有。
问：谁来管理住房公积金？
答：由住房委员会决策、住房公积金管理中心运作、银行专户存储、财政监督。
问：由谁来制定住房公积金的存、贷利率？
答：由中国人民银行提出，经征求国务院建设行政主管部门的意见后，报国务院批准。
问：职工住房公积金的月缴存额是多少？
答：为职工本人上一年度月平均工资乘以职工住房公积金缴存比例。单位为职工缴存的住房公积金的月缴存额为职工本人上一年度月平均工资 乘以单位住房公积金缴存比例。
问：职工在什么情况下可以提取个人住房公积金账户内的存储余额？
答：一、购买、建造、翻建、大修自住住房的；二、离休、退休的；三、完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系的；四、户口迁出所在的市、县或者出境定居的；五、偿还购房贷款本息的；六、房租超出家庭工资收入的规定比例的（依照第二、三、四项规定提取职工住房公积金的，应当同时注销职工住房公积金账户）。
此外，职工死亡或者被宣告死亡的，职工的继承人、受遗赠人可以提取职工住房公积金账户内的存储余额；无继承人也无受遗赠人的，职工住房公积金账户内的存储余额纳入住房公积金的增值收益。
武汉住房公积金管理中心介绍
武汉住房公积金管理中心为市人民政府直属局级事业单位。管理中心内设6个职能处（即归集管理处、贷款管理处、财务会计处、审计保全处、信息技术处、综合处）。下面小编详细为大家介绍下武汉住房公积金管理中心的相关情况。
武汉住房公积金管理中心自1992年成立以来，在市委、市政府的领导下，积极维护职工住房公积金合法权益，为全市2万多个单位、近百万职工建立了住房公积金制度。截至2008年3月，我市累计归集住房公积金总额达到164亿元。同时，始终坚持“取之于民、用之于民，帮助职工安居乐业”的服务宗旨，采取扩大贷款宣传，放宽贷款条件，简化贷款手续，延长贷款年限，增加贷款网点，完善贷款服务，增加贷款品种等有效措施，大力发展公积金个人住房贷款。到2008年3月底，累计发放个人住房贷款10.03万户，金额120亿元，支持购房面积达1047万平方米，为推动武汉地区房改、改善职工群众的居住条件作出了积极贡献。
武汉住房公积金管理中心的工作职责根据国务院《住房公积金管理条例》，武汉住房公积金管理中心主要履行以下职责：
（一）编制、执行住房公积金的归集、使用计划；
（二）负责记载职工住房公积金的缴存、提取、使用等情况；
（三）负责住房公积金的核算；
（四）审批住房公积金的提取、使用；
（五）负责住房公积金的保值和归还；
（六）编制住房公积金归集、使用计划执行情况的报告；
（七）承办住房公积金管理委员会决定的其他事项。
相关链接
武汉住房公积金中心服务网点
武汉住房公积金管理中心
地址：京汉大道1248
武汉住房公积金管理中心武昌分理处
地址：珞喻东路201号附近
武汉住房公积金管理中心汉阳分理处
地址：武汉市汉阳区
武汉住房公积金管理中心高校分中心
地址：武昌区小洪山东区34号湖北省科技创业大厦B栋1-2层
武汉住房公积金管理中心汉口分理处
地址：武汉市东西湖区
武汉住房公积金管理中心省直分中心
地址：洪山路66号
江汉油田住房公积金管理中心武汉办事处
地址：东湖高新开发区大学园路18号
武汉住房公积金管理中心铁路分中心
地址：湖北省武汉市武昌区
武汉住房公积金管理中心铁路分中心(友谊大道)
地址：友谊大道13附17
上班时间：周一至周五8:15-12:0014:15-17:30
以上是武汉住房公积金管理中心的详细介绍，如果还想了解其他有关武汉住房公积金的信息，请关注网武汉住房公积金专题。
