灵活运用保险业务的代理制度
对从来没有人寿保险销售经验的人而言，常有这样的疑问：保险公司的招聘而言：①所经营的商品是保险公司的信用。②如同美国人寿保险业务创始人理特曼先生所说的一样“销售从拒绝的那一刻开始”。③“动力、冲劲、恒心”，尤其是恒心可以说是最为重要，保险公司经营的是无形商品，并且上门销售。以上便是保险公司应聘者必须具备的素质。 具体表现为：
1．拜访毫无规律性，要接触很多顾客，销售保险的过程一切应以信用为本，丧失信用销
售成功是无从谈起的。赢得顾客的信任不是一朝一夕所能达到的。因此不惜一切代价首先赢得顾客信任（也不可能得不到），必须要用长时间树立信用.没有一诺千金的信用在保险领域根本开展不了业务（这一点对其他销售来说也相同或相似），认识到投入必要性的人往往是很稀少，虽然没有保险业务是难以想像的，但实际生活上几乎没有人都会在推销员的劝诱下勉强加入。
2．屡屡遭谢绝时，可以把谢绝之辞当作寒暄语哐鼓励话，必须锲而不舍上门直到销售成功，这些事虽然说起来容易但做起来却很难。
目前为止，经过长时间的锻炼，并具有上述条件的推销员很少，在还没有更好的办法能保证销售成轼的情况下，很多人经过一段痛苦时期，最终很不情愿地勉强辞去工作。而目前在人寿保险销售领域大展身手，能尽情发挥自己才干的一部分人，是靠自己努力不懈的精神而成功的。
暂时转换一下话题，与民间人寿保险不同行业的邮政简易寿险，把上述的信用与恒心看作是业绩达到有成效的因素。
他们注意培养所属领域里必需的信用，人际关系、义气等发挥的淋漓尽致。并把两者结合充分应用，不为困难击倒，埋头苦干。 还有就是简易寿险的职员并不是比民间人寿的推销员更为能干。有99％的保险是碍于情面而加入的，情面是想断也断不掉的人际关系，熟人之间应该进一步加强这种关系。在这种不断加深的交际过程中可以争到顾客。保险推销员的能说善道，对顾客了解保险有必要性并有帮助，遗憾的是，这种口若悬河的技巧，无法使顾客改变初衷加入寿险行列。
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相关知识
银行代理保险业务是否存在风险
银行代理保险业务简单的讲就是通过银行出售部分保险业务。银行可获得一定的手续费，增加收入，成为中间业务，丰富产品体系。
自银行业涉足保险业务以来，出现了诸如问题，银行代理保险业务不规范经营受到了人们的广泛关注。为进一步整治这一现象，重庆银监局发布消息称，将在银行窗口禁止保险公司人员驻点销售保险产品；严禁任何形式的私下销售行为，严禁误导购买和不实宣传等。
据了解，目前在银行误买保险产品的人很多，主要以中老年人为主，所购买的保险产品，保费一般都在万元以上。
针对此种情况，重庆银监局将在银行窗口禁止保险公司人员驻点销售保险产品；如果银行代理保险业务，银行网点必须取得《保险兼业代理业务许可证》；销售人员必须具有保险销售资格，严禁任何形式的私下销售行为，严禁误导购买和不实宣传等。
同时，开展现场检查，不定期暗访银行基层网点，对发现的违规营销宣传行为，约见违规银行机构高管人员，责成进行经济处罚或行政问责。
加强银行代理保险机构资格管理（一）商业银行代理保险业务，其一级分行应当取得保险兼业代理资格。
（二）保险公司不得委托没有取得兼业代理资格的商业银行开展代理保险业务。
（三）每个兼业代理机构可以与多家保险公司建立代理关系。兼业代理机构应当根据自身业务发展情况和风险管控能力确定合作的保险公司数量。
银行从事保险代理业务所带来的收益自不待言，然而与高收益对应的是高风险，他们是一个硬币的两面。
开展此项业务主要可能包括的风险第一，宣传广告的风险。在具体实践中，县级部分金融机构的代理保险产品的宣传、广告词往往存在被扭曲、被夸大的风险。尤其是所谓的“联合推出”、“银保理财业务”等，引发了购买人对保险产品的误解，也使金融机构陷入购买人与保险人之间越来越多的矛盾和纠纷。
第二，银保合作的风险。银行与保险公司在合作过程中，如果相关合作协议规定得含糊不清、模棱两可，特别是对代理人的职责、风险的承受、代理产品的合规合法等问题把握不准，银行就容易陷入与保险公司、投保人间的纠纷。
第三，市场准入的风险。根据人民银行《商业银行中间业务暂行规定》第7条规定，代理保险业务属于审批制的中间业务品种，金融机构代理保险业务须要经过银行业监管机构的批准。同时，保监会颁布的《保险兼业代理管理暂行办法》也对代理保险业务提出了一些具体条件。但笔者发现，县域金融机构在代理保险的实践过程中，尚存在一些保险代理业务没有获得有关监管部门审批同意的情况，这也使金融机构代理保险业务面临风险。
第四，角色混同的风险。“银保”角色混同主要是基于“银保”产品的雷同。大部分寿险产品套用银行存款本金、存期、利息等概念。这种套用使寿险产品与金融机构存款产品极其雷同，容易使客户混淆保险产品与金融产品的区别。由于产品雷同、客户认知不高及银行人员宣传模糊，客户购买保险产品后，并不明白自己就变成了保险公司客户，而认为自己还是金融机构的客户。
第五，不当承诺的风险。一些银行工作人员在向客户介绍和宣传保险产品时，过于强调保险的分红增值功能，疏忽对保单条款的介绍，甚至可能出现不实的口头承诺，这使得一些客户误认为买的是银行的保险产品，出现问题可以找银行，这些都为银行发生保险代理业务纠纷埋下了隐患。
当前银行在代理保险业务中确实存在不少的风险，而存在这些风险的原因是多方面的，这其中既有内部管理失范，也有外部监管不力，当然还包括制度层面的问题，以上几位专家也提出了很有建设性的防范风险的对策。防范各种风险的目的，就是为了促进这项业务更好更快的发展，如何更好地达到以上目的，还需要业内人士在实践中不断探索。
保险业务，技能训练:：保险业务训练(一)
案例保险第三领域放开经营者受益几何
商业保险通常可分为人寿保险、财产保险、意外伤害保险和健康保险, 人寿保险常称为第一领域; 财产保险常称为第二领域; 意外伤害保险和健康保险则常称为第三领域。我国随着保险业务的飞速发展, 尤其是意外伤害和短期健康保险业务的扩大, 发现第三领域与财产保险业务具有许多的相同之处, 尤其是我国已经入世, 国际上绝大部分国家或地区在保险公司的业务范围上, 按照业务性质( 或经营技术的不同) 分为寿险和非寿险, 非寿险分为财产保险和意外伤害保险和健康保险( 即第三领域) , 实际上第三领域属于短期险, 因此, 一般除财产保险和人寿保险业务严格分营以外, 对第三领域允许寿险公司和非寿险公司均可经营的范围。因此我国应逐步与国际保险立法惯例相适应, 将意外伤害保险和疾病保险( 常称第三领域) 列入寿险公司和财产保险公司均可经营的业务范围。
我国刚修订通过的《保险法》对原有法条中的“ 同一保险人不得同时兼营财产保险业务和人身保险业务。” 改为: “ 同一保险人不得同时兼营财产保险业务和人身保险业务; 但是经营财产保险业务的保险公司经保险监督管理部门核定, 可以经营短期健康保险业务和意外伤害保险业务。” 这在法律上赋予了财产保险公司兼营第三领域的权利。财产保险公司之所以可以兼营意外伤害保险和短期健康保险业务, 从理论上说, 这不仅是因为业务性质的相同具有可能, 而且是因为客户需求、市场竞争、完善监管的必要。
从可能性来看, 二者业务性质相同, 都属于短期保险业务, 并且计算费率的依据均以损失概率为依据, 财产保险公司兼营第三领域, 既不会降低第三领域的偿付能力, 也不会影响财产保险公司的偿付能力。
从必要性来看, 第一, 允许产险公司和寿险公司均可经营第三领域, 便于投保人投保,也便于保险人降低展业成本, 如投保人在投保机动车辆保险时, 可顺便投保司机或车主的人身意外伤害保险和短期健康保险, 从而降低了投保人的投保成本; 第二, 有利于降低意外伤害保险和短期健康保险的展业和承保费用, 也为降低保险费率创造条件, 在保险费率既定的情况下, 便可提高保险公司的盈利能力, 从而反过来又提高了保险公司的偿付能力, 既然我国的保险监管将从市场行为监管为主转向偿付能力监管为主, 允许第三领域的兼营也就具有必要; 第三, 有利于促进市场竞争, 从而促进保险公司开发新险种、改善保险服务, 为投保人选择价廉物美的保险商品提供了更为广阔的空间, 既然保险监管的目的主要是为了保护被保险人的利益, 那么, 允许对第三领域的兼营, 正好与该目的一致。
允许第三领域的兼营, 对提高保险保障、促进经营、完善保险监管, 从而促进整个保险业的发展, 均有重要意义, 可谓对投保人、保险人和监管者均有利的“ 三盈” 策略。
(资料来源: 中证网, 2002 年11 月4 日, 作者: 王绪瑾)根据上述资料, 结合前面所学内容, 请思考下列问题:
1. 如何理解保险第三领域的概念?
2. 我国《保险法》为何允许财产保险公司和人身保险公司都可以经营第三领域业务?
商业银行，代理保险业务实施资格管理
第十一条 中国保监会依法对商业银行网点代理保险业务实施资格管理。
（一）商业银行代理保险业务的，每个营业网点在代理保险业务前应当取得中国保监会颁发的经营保险代理业务许可证，并获得商业银行一级分支机构（含省、自治区、直辖市和计划单列市分行）的授权。
（二）保险公司不得委托没有取得经营保险代理业务许可证的商业银行网点开展代理保险业务。
（三）商业银行网点经营保险代理业务许可证的使用和管理，应当按照中国保监会《保险许可证管理办法》有关规定办理。
（四）商业银行网点应当在营业场所显著位置张贴统一制式的投保提示。
第十二条中国保监会依法对商业银行代理保险业务销售人员和保险公司银保专管员实施资格管理。
（一）商业银行和保险公司应当按照监管部门有关规定，对商业银行代理保险业务销售人员和保险公司银保专管员进行法律法规、业务知识培训和职业道德教育。
（二）商业银行从事代理保险业务的销售人员，应当符合中国保监会规定的保险销售从业资格条件，取得中国保监会颁发的《保险销售从业人员资格证书》。其中，投资连结保险销售人员还应至少有1年以上保险销售经验，接受过不少于40小时的专项培训，并无不良记录。
（三）保险公司银保专管员，应当取得中国保监会颁发的《保险销售从业人员资格证书》，每年应接受不少于36小时的培训。
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