最近，有朋友咨询小编说：前年买了一份保险， 最近出险了，想要理赔，可是我突然联系不到当时卖给我保险的那个人了，我该怎么办？我还能理赔吗？
在保险业务员离职率高达34.25%以上的今天，相信很多用户都会遇到这样的情况。负责自己保单的业务员离职了，而自己又出险了，需要理赔却找不到人了，那种焦急烦躁的心情，可想而知了！
面对这种情况，小编统一回答大家：保险业务员在与不在，是不会影响咱们购买的保单的保障和理赔的，该保障的还是保障的，该理赔的还是理赔的，当然该拿的钱还是能拿到的，毕竟我们购买的保单是与保险公司签订的合同，而不是和保险业务员签订的，所以，大家宽心，安心，更无须担心。唯一的缺点就是过程就是需要自己跑了，不如有个专门的人给我们服务省事！
所以，出险后理赔，我们只要“走正常理赔程序”就行。只要成功投保了保险产品，并且出险符合保险的理赔要求，都可以直接拨打保险公司的客服电话得到理赔的指引。如果当地有分支机构并且与投保人所在位置较近，可前去办理理赔；如果理赔机构较远，只需要邮寄相关资料给保险公司也可获得合理理赔。所以保险业务员离职与否，都不会影响到你这份已生效保险合同的理赔。
当然，类似这种情况导致的保单，在保险行业有一个专业的名称：孤儿保单。
所谓孤儿保单就是原营销人员离职而导致需要安排人员跟进服务的保单。不过，由于保险业务员离职率比较高，所以这种事情时常发生，保险公司对此也有比较熟练的业务系统应对此种情况，以防咱们用户没有被服务到。
1.找一个新的业务员接手，保险公司将“孤儿保单”分配给符合既定标准的其他业务员。这个人可能是原业务员的上级主管，也可能是原业务员离职时所指定的人。
2.由专门人员或部门管理，保险公司通过设立专门的服务部门，配置专业人员，为“孤儿保单”提供相关后续服务。
当然，为了以防保险公司遗漏，我们的保单成为孤儿保单，我们自己最好要做到以下4点：
1.主动联系：我们购买的保险产品，不是买完就完事了，或者只依赖保险业务员的服务，而要经常和保险业务员保持联系，如果发现负责你的保险业务较长时间没有联系你了，你要主动联系保险业务员或保险公司，一旦发现保险业务员离职，及时和保险公司协商，换新的保险业务员为自己服务，以防以后出现服务上的问题。
2.资料变更时，要及时联系保险公司更改：当自己的住址、手机号等联系方式发生变更时，要及时的通知保险公司并进行变更，以防保险业务员离职，保险公司想通知联系你都联系不上，发生了沟通上的问题。
3.选择更为靠谱的保险业务员：目前保险业务员的资历复杂 ，主要是因为保险业务员的入职门槛比较低导致的，所以选择一位靠谱专业的保险业务员是非常必要和必须的。wWW.bX010.CoM
4.选择靠谱专业的保险公司：一个靠谱专业的保险平台，带给我们的将是服务上的优质体验，即使负责我们保单的保险业务员离职了，保险公司也能够利用他们熟悉的业务体系联系到我们或继续给我们提供服务。
所以，负责你的保险业务员离职，保单依然会被妥善管理。已生效的保险合同进行理赔，可通过拨打保险公司电话获得指引，按程序理赔，不难。
不过，也有一些用户会问小编：如保险公司破产了，我的保单该怎么办？
根据第三章第八十七条规定“经营有人寿保险业务的保险公司被依法撤消的或者被依法宣告破产的，其持有的人寿保险合同及准备金，必须转移给其他经营有人寿保险业务的保险公司；不能同其他保险公司达成转让协议的，由金融监督管理部门指定经营有人寿保险业务的保险公司接受。”根据《保险法》第三章第八十八条规定“保险公司依法破产的，破产财产优先支付其破产费用后，按照下列顺序清偿：一、所欠职工工资和劳动保险费用；二、赔偿或者给付保险金；三、所欠税款、四、清偿公司债务。”
简单来说，如果保险公司破产，我们的购买的保险一般有两个去处：
转让给其他愿意接手并进行兼并重组的公司 如果没有愿意接手的公司，国家会指定某家保险公司强制接手，一般是国资的非常有实力的保险公司。所以，大家不必担心自己的保单会因保险公司破产而收到很大影响，国家会安排的，因为法律上有明确的规定！
如果真的不幸遇到了投保的保险公司破产倒闭的情况，咱们要淡定，只需要联系当地保监局查询自己投保的保险公司的保单转到了哪家保险公司下面即可，保障仍然有效。而我们要做的就是明确自己的保障权益，并和新公司及时沟通，并获得应有的服务和权益。
PS：关于保险公司是否可以破产，更多详细的知识请查看>>>保险公司竟然可以倒闭？！！
相关知识
如何成为专业的平安保险业务员
在人们的印象中保险业务员就是以某某保险公司的名义出现，推销保险的人。但是这个定义非常模糊，不够明确，那么到底什么样的人才可以称之为真正的保险业务员呢？本文以平安保险为例，讲述平安保险业务员的工作职责和价值。
俗话说“三百六十行，行行出状元。”从中我们就可以看出职业的广泛性。不论是公司里的高层管理人员，还是在马路上打扫卫生的清洁工阿姨，这些都是正当的工作。此外，从事业务员这一职业的朋友也比较多。业务员，顾名思义就是指负责某项具体业务操作的人员。在人才招聘会上，业务员这一职业貌似十分吃香，像平安保险公司业务员、某知名化妆品公司业务员、汽车市场营销业务员等，大多都是活力四射的年轻人想跃跃欲试，体验下无固定工资，按销售额拿提成的新鲜工作。因为他们有人觉得，青春不该是以朝九晚五，拿着固定工资的方式走过的，必须要给自己一些压力，要换种工作性质。所以，业务员就成为这些朋友想锻炼自己，提高各方面能力的一个工作。
个人代理人就是人们常说的保险业务员、保险展业人员。个人代理人在经营中，自己没有独立经营场所，完全在保险公司提供的经营场所内从事经营活动，它与保险公司之间是平等主体之间的民事法律关系，他们缴纳营业税和个人所得税，保险公司依据《保险法》第136条的规定对他们进行管理。
要成为保险业务员，首先要经保监会考试，取得代理人资格即取得《保险代理人从业人员基本资格证书》，之后与保险公司签订《保险代理合同》，保险公司颁发给《保险代理人从业人员展业证书》，他们才能开始保险代理工作。
若想胜任业务员这份有苦有甜的工作，首先具备的最基本条件就是要有良好的形象。形象也不说长相要有多帅气、漂亮，至少要五官端正，女性朋友不得浓妆艳抹，男性不得戴耳环、染黄发等。经常听平安保险公司业务员黄某说到：“形象价值百万，拥有大方得体的外表，也就同时拥有了自信、尊严、能力。要是哪天出去跟客户谈生意，自己以一幅乱糟糟、萎靡不振的状态出现，想必一定会给客户留下很坏的印象，继而就会影响到签单的达成。所以，尊重客户的话，就必须要时刻注重自己的形象，才能为高业绩添砖加瓦。”
笔者了解到，黄某从事业务员这份工作已经有近十五个年头，他也可算得上是业务员中的元老级人物。因此，这一路走来，他就积攒了很多丰富的工作经验及穿衣打扮的注意点。在他看来，以得体的形象出现在客户面前，这是一种尊重、重视的体现，也能成功地向公众传达平安保险公司的价值以及信誉。
除了通过业务员办理保险之外，网络成为保险销售新渠道。近年保险公司纷纷在自己的官网上开辟网上保险专卖店，并携手淘宝等第三方网站销售。记者了解到，不同渠道购买的保险价格差不多，享受的售后服务也是一样的。
目前多家保险公司推出网上超市或者网上专卖店，平安保险有网上商城等等。网络销售保险既可在保险公司官网上架销售，也可通过诸如淘宝网等第三方网站销售，眼下仍以公司官网销售为主。与传统销售渠道相比，网站销售的品种主要包括意外险、旅行险、健康险、少儿险、财产险险种，售卖的保险品种相对单一。
部分产品属于网络专属销售险种。平安保险客服人员表示，例如一款女性险，在线上是可以单独购买的，但是如果通过业务员购买，这款产品是作为人寿险附加险销售的。泰康人寿福建分公司相关人士表示，网络销售保险减少了繁琐的手续，同时网销的多是品种单一、内容简单明晰、价格便宜的险种，一些条款较复杂的险种未通过网络销售。传统业务员渠道销售的保险产品种类更多，通过客户经理的分析，消费者对产品的了解更深入，同时也可根据消费者的需求，量身打造不同的保险组合。
保险业务员，找保险业务员和自己在网上买保险有什么不一样？哪个更好？
最近，有朋友问小编：我想买份保险，有不少保险代理人来找我推荐，现在网上也可以买了，那我到底是在保险业务员买，还是在网上直接买呢？哪个更靠谱，方便一些。
其实，这个问题就像是一个辩题一样，没有绝对的好，也没有绝对的不好，看自己的选择。
找代理人：这是最懒的方法，也是最省事的方法。只要你想买保险，在朋友圈或其他地方发布了消息，相信有一大堆保险业务员蜂拥而至为你推荐保险。
但是最大的一个坏处是：你和保险业务员立场不一致。
你的想法是：找保险业务员买保险，他比较懂保险，能够给自己制定保险方案，理赔时能够得到协助。
但对方的想法是：他找我买保险，我得看看我的公司有什么保险产品可以卖给你，推荐给你的可能是他佣金拿的比较高的产品，却对你来说并不那么适合。
所以，你觉得保险业务员可以根据你的需求给你推荐保险产品，但保险业务员可能只考虑自己公司有什么产品能卖给你，他怎么可以拿到最高的佣金或只根据自己保险产品给你做保障规划；即使别家有很好的保险产品，他也不会告诉你，佣金他又拿不到。
看到这里，可能有些人不服气了，我找亲人、熟人或者关系比较铁的朋友买呢？他会从我的角度出发的。
这里小编要告诉大家一点，你和保险业务员很熟有能怎么样？杀熟的事情被曝出来的还少吗？即使他告诉你别家的产品好，你又怎么分别好与更好、差与没那么差这些程度上的差别呢。
所以，小编经常说的一句话是：保险的购买需要根据自己的实际需求和经济条件，不是从产品出发来匹配自己的需求，而是从需求出发找寻对应的产品，千万不要本末倒置。
自己在网上购买：这是相比比较困难，但却是不太容易被骗的做法。
关于网上购买保险，小编这里要几句话来打消各位的担心：很多朋友在网上购买保险时，都会担心说：安全吗？靠谱吗？可以理赔吗？没有纸质保单可以吗？
小编可以肯定的告诉大家：不管是网上的产品还是线下的产品，只要已经推出来的产品，都是非常靠谱的产品，毕竟产品需要银保监会的审核备案才可以通过并售卖的。
同时，担心保单的朋友就更没必要了，因为电子保单和纸质保单具有同等的法律效力，都是正规的法律合同载体。
但是在网上购买保险也有一大坏处：给大家绝对选择权的时候，也需要大家自己去辨别产品和学习保险知识。对于刚接触保险的朋友们，了解保险知识一开始会有些难，但是一旦了解，购买那是相当方便，毕竟现在有很多自媒体都在推出保险产品知识解读，能够给大家一定的方向，在了解之后再去找再找保险业务员、自媒体或者自己去保险销售网站、保险公司官网，了解保险产品，更能事半功倍。
其实，到底怎么选？就看自己的选择了。
对于产品来说，没有什么区别，不管是线上购买还是线下找保险保险业务员购买，保险条款、保障项目都是一样的，不会有啥区别。
如果让小编选一种的话：会选在网上购买，自己能够了解保险的同时，还减少被忽悠的可能性。
你的选择是什么呢？
最后，小编还是那句话：保险产品的购买一定要根据经济条件和实际需求购买，渠道不同，但是产品一样，只要咱们根据需求去选择产品。记住：最适合自己的保险产品才是最好的。
