近几年来，特别是自去年以来，随着“国寿E家”的运行和大面积推广，中国人寿各地市公司个险渠道深受裨益。目前，苏州个险渠道较成功的技术应用，首推“国寿E家”。
目前苏州全辖使用“国寿E家”电子投保的人数达972人，占在册人力的32.5%。2012年，通过“E家”出单7671件，渠道占比52%，出单总保费1.53亿元，4月9日成为全国第一个出单E家保费过亿元的公司，出单保费渠道占比70%，位列全省第二。苏州“国寿E家”有效用户率达100%，排名全省第一；月均举绩率65%，全省第二；月人均件数4.82件，全省第三。
中国人寿作为国内最大的人寿保险公司，经过大量基层调研、市场分析、实现系统对接，在整合原有销售支持系统及销售支持资源的基础上，在行业中率先研发推出了集成电子投保与出单、利益演示、计划书、展业支持为一体的“国寿E家”产品。
可见，“国寿E家”的优势是显而易见的：一方面公司内部契约操作流程得到了简化，另一方面也为伙伴提供了更加灵活和便捷的展业服务，甚至可以对伙伴的一些行为和习惯进行追踪，为伙伴提供一个良好的终端工具。目前“国寿E家”的用户粘性非常高。正是因为新技术新手段迎合了营销伙伴的需求，“国寿E家”在苏州的推广相当成功，促进了营销员展业的专业化水平提高。
合理利用客户资源 使客户服务更专业化在“顾客至上、服务导向”的今天，要想赢得市场和客户，首要需要了解我们的客户。中国人寿拥有全国最大规模的老客户，这是我们的优势，但这正是客户服务面临的压力所在。目前，我们面对的是一个庞杂的、笼统的无法精确到个人的群体，由此展开的营销服务活动常带有很大的盲目性，难免使得很多服务工作脱离市场和客户的，结果是往往辛苦的客户服务工作，却产生低质低效的结果。客户深耕不足，客户忠诚度不高，很有些吃力不讨好的意味。提高客户服务水平，为客户提供优质、高效、专业的服务势在必行，而要达到这一目的，就需要使用计算机网络技术，对后台的客户资源信息进行整合管理。
据了解，“电子投保与出单”是借助互联网平台、电脑终端设备及3G通讯技术，通过辅助填写、实时校验、自动演算等技术手段，整合公司各类系统资源，优化投保实务流程，创新研发的销售支持系统。通过“利益演示”，销售人员可根据客户不同年龄与性别，进行保险责任、历年保险利益的演示，让客户一目了然。“计划书”能帮助销售人员根据客户需求设计全面、精确直观的家庭保险建议及理财规划，是目前销售人员展业最有效的支持工具之一。
基于计算机和网络技术的客户信息管理，可以对于不同的客户群体进行分类，根据客户不同的属性开展形式多样的营销活动，使营销方式更具针对性，是公司和代理人清楚地了解哪一个层面的要维护，哪一个层面的要发掘，哪一个层面的要重点培养等等，使营销效果可以评估，达到提高营销效率的目的。同时，数据分析还能能够给予职场新人更加清晰的分类指导：公司面对的是怎样的客户，客户的需求是什么，其购买潜力怎样？这些都可以通过既往数据的分析得到，并给予具体的销售建议。
延伸阅读
国寿e家介绍
经过大量基层调研、市场分析、实现系统对接，在整合原有销售支持系统及销售支持资源的基础上，中国人寿在行业中率先研发推出了集成电子投保与出单、利益演示、计划书、展业支持为一体的“国寿e家”产品。2010年8月，国寿e家项目组建立，该项目以电子投保的形式取代了传统的单一业务模式，开启了寿险营销新的“e时代”。
据了解，“国寿e家”项目主要针对高端客户群体，借助互联网平台、电脑终端设备及3G通讯技术实现子投保与出单。国寿e家是一套通过实时校验、自动演算等技术手段，整合公司各类系统资源，优化投保实务流程，创新研发的销售支持系统。
国寿e家分单机版、网络版和手机版三个版本，单机版有笔记本电脑、3G无线上网卡、无线POS机组成，借助笔记本电脑打造专业、精准、高效的销售演示、保障分析及电子投保等销售支持平台，网络版借助互联网打造销售团队日常经营管理及营销员销售服务信息管理平台，手机版借助智能手机打造便捷轻松的信息查询平台。
国寿e家的功能优势非常明显。首先，具有强大的智能辅助填写功能，是营销精英的贴心小助手，现有客户资料可以轻松导入，为自己投保时只需填写一人信息，错填漏填时也有温馨提示，自动保存能方便多次再填写。其次，数据自动演算，是一个精准的小算盘，通过身份证演算各类信息，提供保费保额间互算功能。
自动合计保单所交总保费，发送数据后，公司后台能快速自动核保。当系统升级时，版本能自动识别新版本。再次，流程高效优化。客户只需一次签名，需要的资料只要两张单证，签写信息只需五步操作，八分钟内自动完成核保，零时完成生效。
对营销员来说，电子投保可以提高投保效率，签单多。现场在线投保，承保快。体现专业形象，感觉好。缩短投保流程，时间省。对客户来说，电子投保可以满足客户追求高品质生活的要求，满足客户追求高效率工作的需求，满足客户追求高素质服务的要求。对公司来说，电子投保低碳环保，实现绿色经营，能更好地承担社会责任。”国寿e家“系统运用科技手段，彰显专业形象，护航诚信销售。而且，电子投保准确无误，便捷高效，真情回报客户，并且打破传统，探索求新，开创营销新时代。
国寿e家网络版
国寿e家网络版可以满足销售团队日常经营管理及营销员销售服务的需求，电子投保可以极大地缩减了签单、交单、录单、核保、划账等流程耗时，实现了高质量、高精度、高效率的投保操作。对客户来说，电子投保效率高、承保快、时间省，满足了客户对服务高素质的要求。
国寿e家单机版
国寿e家单机版由笔记本电脑、3G无线上网卡组成，如果国寿e家网络版（营销员互联网销售支持系统）是您在家时的助手的话，那么国寿e家单机版则是您展业时的助手：再也不用携带繁多的材料，整个展业包都装在单机版里，只要轻点鼠标，就可以一一展示给客户，还可以完成电子投保。
国寿e家 魅力无限
如果说国寿e家网络版（营销员互联网销售支持系统）是营销人员在家时的助手，那么国寿e家单机版则是销售人员展业时的助手。再也不用携带繁多的材料，整个展业都包含在单机版内。只要轻点鼠标，就可以一一展示给客户。还可以完成电子投保。
随着信息技术的迅猛发展，客户对商家方便、快捷的销售服务要求越来越高，也成为各家保险公司竞争的重要手段。为大力推广国寿e家现代化展业工具，推动销售方式变革，提高销售管理、业务管理、收付费管理、客户服务、风险管控工作的管理水平。
今年以来，中国人寿湖北省黄石市分公司东方营销部高度重视、精心组织，大力推广国寿e家，取得较好成绩。目前，国寿e家已成为该部营销伙伴提高销售效率、提升专业形象、提高客户服务水平的重要工具。
为进一步通过使用国寿e家推动业务，营销部规定凡成功销售第一份电子保单获得超市大选购资格，设定了现金奖励，鼓励开大单，制定康宁单件保费6000元的给予物品奖励办法，让伙伴们聚焦大单开拓。7月份，新康宁的件均保费为3278元，8月份提高达到4254元。
为保证效果，营销部利用短信平台功能，每天通报电子保单业务进度、开单人数等，让全体伙伴了解国寿e家使用情况，激励全员使用国寿e家的热情。
国寿e家开通后，东方营销部咨询电话量明显减少，柜面人员的工作量也有所减轻。同时，减少了外包录入、影像扫描、单证印刷等经营成本。
目前，东方营销部形成了用国寿e家电子保单销售保险的良好局面。从9月1日起，营销部决定100%使用电子投保，100%使用国寿e家。让国寿e家，插上科技腾飞的翅膀，服务于广大业务伙伴，把爱心和保障送入千家万户。
什么是“国寿e家”？
随着信息技术的迅猛发展，客户对商家方便、快捷的销售服务要求越来越高，也成为各家保险公司竞争的重要手段。“国寿e家”项目主要针对高端客户群体，借助互联网平台、电脑终端设配及3G通讯技术，通过辅助填写、实时校验、自动演算等技术手段，整合公司各类系统资源，优化投保实务流程，创新研发的销售支持系统。“国寿e家”分为网络版和单机版，如果国寿e家网络版（营销员互联网销售支持系统）是您在家时的助手的话，国寿e家单机版则是您展业时的助手。
“国寿e家”项目介绍自组建“国寿e家”项目组以来，中国人寿经过大量基层调研、市场分析、实现系统对接，在整合原有销售支持系统及销售支持资源的基础上，在行业中率先研发推出了集成电子投保与出单、利益演示、计划书、展业支持为一体的“国寿e家”产品。以电子投保的形式取代了传统的单一业务模式，开启了寿险营销新的“e时代”。
“国寿e家”包含了电子投保与出单、利益演示、计划书、展业支持等功能。它借助网络版和单机版两种平台支持，涵盖了公司销售活动中的售前、售中和签单、售后管理及服务环节，具有不同于银行的实时划账功能，只要客户确认了账号，仅需几十秒钟时间就能在客户面前划账生效并短信提示，免除了在纸质投保过程中不必要的环节，使整个过程快捷、准确。据悉，以往客户要花大量的时间了解保险理财功用，自从推出“国寿e家”以来，特别是近日深入推广后，为客户节省了时间，深受客户青睐。“国寿e家”的深入推广，展现了该公司专业化服务客户的良好形象，在提升品牌形象中发挥了积极作用。
据国寿相关负责人介绍，“国寿e家”分为单机版、网络版。通过笔记本电脑、3G无线上网卡，上门服务的销售精英可通过单机版在客户家中在线完成整个电子投保流程。电子投保可以提高投保效率，准确无误、便捷高效的投保体验不仅节约了客户的时间，同时也利于销售人员操作，还能节约纸张，践行低碳环保。
国寿e家网络版介绍"国寿e家"网络版可以满足销售团队日常经营管理及营销员销售服务的需求，电子投保可以极大地缩减了签单、交单、录单、核保、划账等流程耗时，实现了高质量、高精度、高效率的投保操作。对客户来说，电子投保效率高、承保快、时间省，满足了客户对服务高素质的要求。
国寿e家单机版介绍国寿e家单机版由笔记本电脑、3G无线上网卡组成，如果国寿e家网络版（营销员互联网销售支持系统）是您在家时的助手的话，那么国寿e家单机版则是您展业时的助手：再也不用携带繁多的材料，整个展业包都装在单机版里，只要轻点鼠标，就可以一一展示给客户，还可以完成电子投保。通过国寿e家平台进行电子投保，仅需20分钟左右就可以完成计划书制作、利益演示、电子投保、实时代扣保险费等投保流程。而按照传统方式投保，客户拿到保险单须在投保后的5天左右。
国寿e家怎么样？
国寿e家是中国人寿保险股份有限公司推出的一个在线投保平台，通过“国寿e家”平台，客户只需通过在个人电脑的简单操作，中国人寿的保险规划师就可为客户量身制定出专业的理财规划及投保建议：利益演示、电子投保、实时代扣保险费等环节一气呵成。
国寿e家的优势是什么？优势一：使用“国寿e家”容易促成保单对于A类客户，讲解时最易促成保单。我有一位出车险的客户，来公司找我，在办公室我们聊天时，我把电脑打开，为他讲最近公司的最新信息，当讲一个险种时，进入了国寿e家的计划书演示中，引导客户填写资料，等客户对此险种满意时，直接转入电子保单的填写，很快就促成了一份福满一生的保单，客户特别满意，说：“你们的效率简直太高了！”
优势二：使用“国寿e家”方便查找客户信息在电子保单中，老客户的资料全保存在系统中，在再次为客户投保时不再需要再次填写客户资料，资料可在一次点击后自动生成。日后可以随时查找客户填写的所有信息，比如被保人以及受益人的身份证号码，更便于后期服务的追踪以及加保提供便利。
优势三：使用“国寿e家”省时省力电子保单只需填写确认表和业务员报告书，客户在一处签名。而纸质保单在填写投保单时需特别慎重，一处出错全部作废，客户签单时至少签两份投保单，以防填错，并且还要算客户的年龄，查找费率，计算保险金额。而电子保单直接输入身份证号码就自动生成年龄对应的保险金额，电子保单如有填错，马上提示，便可修改。以往的纸质保单交单慢，既费事又费力，现在签电子保单不再用往公司跑，签完一张就可以马上再去拜访下一位客户。在1月1号，开门红那天，一位伙伴在交单处填写一份纸质投保单，当他填完后我已经提交了4份电子保单，并且核保通过，交费成功。
过去通过传统方式投保，客户拿到保险单须在投保后5天左右。而通过“国寿e家”电子投保，客户只需一次签字确认，当场网上交费，网上核保、即可实现网上承保。对营销员来说，电子投保效率高、承保快、时间省、感觉好，对客户来说，电子投保满足了客户对生活高品质、工作高效率和服务高素质的追求；对公司来说，电子投保低碳环保，实现绿色经营，能更好的承担社会责任。
国寿e家网络版
“国寿e家”项目组建立于2010年8月，“国寿e家”是借助互联网平台、电脑终端设备及3G通讯技术，通过辅助填写、实时校验、自动演算等技术手段，整合公司各类系统资源，优化投保实务流程，创新研发的销售支持系统。
“国寿e家”网络版可以满足销售团队日常经营管理及营销员销售服务的需求，电子投保可以极大地缩减了签单、交单、录单、核保、划账等流程耗时，实现了高质量、高精度、高效率的投保操作。对客户来说，电子投保效率高、承保快、时间省，满足了客户对服务高素质的要求。
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