第一条证明文件
持卡人应协助本公司特约援助机构取得急难援助费用的有关证明文件及收据，以处理相关账务及代垫款项清偿事宜。
因取得前述有关证明文件及收据产生的费用，悉依第五条各项援助内容决定负担者。
第二条请求时效权
持卡人海外急难援助服务的相关理赔金额请求权或其它法律上请求权，自急难事故发生之日起两年内不行使即失效。
第三条 除外责任
A、除非平安特约援助机构已经事先书面批准并且持卡人已经支付了相关费用，否则下列治疗、项目、病情、活动和与之有关的或间接的费用属于除外责任：
(1)由于持卡人的既往病症而由此发生的救援费用。
(2)平安特约援助机构的服务计划中没有包含的救援费用以及未经平安特约援助机构事先书面认可的和/或未经平安特约援助机构安排的紧急医疗救援而产生的费用。但当从偏远落后地区进行紧急医疗转送时，持卡人事先不能够事先通知/有效联络平安特约援助机构而这样的耽搁有可能会导致持卡人的生命危险或对其造成伤害时，本除外条款不适用。
(3)当持卡人在本国或常住国境内时发生的救援事件(4)不顾医生劝告离开本国或常住国境外旅行旅行并由此发生的救援费用；以获得医学治疗为目的的旅行并由此发生的救援费用或者因之前已发生的意外伤害、疾病或既往病症，需要进一步修养或康复而外出旅行并由此发生的救援费用。
(5)如果持卡人并未出现严重医疗状况，和/或根据平安特约援助机构医生的意见，持卡人完全可以在本地获得充分的治疗，或者该治疗可以被合理地延期至持卡人返回本国或常住国境内之后进行。由于此等情况而发生的救援费用。
(6)根据平安特约援助机构医生的意见，持卡人其实可以作为一个不需要医疗护送的正常旅行者而坚持要求救援所产生的费用。
(7)与分娩、流产或怀孕有关的任何治疗或费用。但这些不适用于在怀孕的前24周内出现的足以危及母亲和/或胎儿生命的任何异常妊娠或怀孕并发症。
(8)如果持卡人从事探穴、登山或利用向导或绳索方式的攀岩、探勘地上坑洞、跳伞运动、降落伞、蹦极、热气球、滑翔翼、利用带有空气软管装置的保护性头盔进行的深海潜水、武术、拉力比赛、除了赛跑以外的其它各种竞赛活动和参加任何由专业团体或发起人组织的各种竞技运动的，由于此等情况造成意外事故和伤害而进一步发生的救援费用。
(9)因情绪的、智力的或精神疾病而由此发生的任何救援费用。
(10)因持卡人自伤、自杀、药物上瘾或滥用、酒精滥用、性传播疾病而由此发生的任何救援费用。
(11)因持卡人罹患获得性免疫缺失综合症(“艾滋病”)或与艾滋病有关的疾病而由此发生的任何救援费用。
(12)持卡人不是作为定期商业航班或者经由批准航线飞行的特许租用航空器上的乘客的身份进行空中飞行而由此发生的任何救援费用。
(13)持卡人从事或试图从事非法活动而由此发生的任何救援费用。
(14)因为持卡人接受了一个未经登记注册的医疗服务者所实施的同国家规定的治疗标准不一致的治疗措施和/或开具的医嘱而由此发生的任何救援费用。
(15)因为持卡人加入了任何国家的现役军队或警察部队而由此发生的任何救援费用；因为持卡人主动参与战争（无论是否对外宣布）、入侵、敌国的行动、对抗、国内战争、叛乱、暴动、革命或起义而由此发生的任何救援费用。
(16)无论何种直接原因，包括使用或威胁使用核武器或设备、化学武器和生物武器，包括并不限于恐怖活动或战争而由此发生的任何救援费用。
(17)因为持卡人在轮船、海上钻井平台或者其它类似的离岸设施上工作或活动而由此发生的任何救援费用。
(18)要求救援服务时，持卡人年龄已超过70岁。
(19)由于核反应或核辐射为直接原因而造成的各种救援费用。
B.当发生上述所列的除外情况时，平安特约援助机构只有在收到持卡人提供的额外金融或偿还担保的前提下，方可为持卡人提供按照服务内容收费的医疗救援服务。
不可抗力之免责事由
因罢工、战争、敌国入侵、武装冲突（不论是否正式宣战）、内战、内乱、叛乱、恐怖行动、政变、暴动、群众骚动、政治或行政干预、辐射能或其他飓风、水灾、地震、海啸等不可抗力事由，或因持卡人的家属或其指定代理人疏于通知本公司特约援助机构等不可归于本公司特约援助机构的事由，致本公司特约援助机构的援助行动延迟或无法进行者，本公司特约援助机构不负急难援助责任。
法律责任
本公司特约援助机构为持卡人所安排的医院、医生、诊所及其它类似的专业机构、人员是独立的服务单位，他们对自己的行为承担法律责任。他们不是本公司特约援助机构的雇员、代理或服务人员，本公司特约援助机构对其行为不负任何法律责任。因本公司特约援助机构雇员所为，本公司特约援助机构应承担法律责任。买保险就是买服务。Bx010.Com
