三、保险企业文化的功能
1. 同化功能
以人为本无疑是保险经营最为重要的因素, 争天下者, 必先争人。刘备嗜才如命, 三顾茅庐众所皆知。汉高祖刘邦曾讲过: 张良运筹帷幄, 决胜于千里之外; 萧何能镇国抚民; 韩信统百万雄兵, 攻无不克战无不胜。他们都是杰出人物, 非别人所能比, 但我能用此三人, 所以得天下。当然, 保险公司真正的人才, 并不是一个个独立的毫无约束的人, 而是凝聚在一种文化当中, 具有共同的追求和信念的“公司人”。保险公司的员工来自各地, 具有不同的经历和文化背景, 只有形成共识, 才能为着一个目标而努力, 这其中优秀企业文化的同化作用至关重要。
在优秀企业文化的熏陶下, 员工不但获得了服务技能、工作本领, 而且在职业道德、社会公德、群体意识等方面受到教育, 得到强化。一般说来, 刚刚加入到保险公司的员工, 其工作本领、顾客意识和服务心态尚未形成, 究竟怎样发展, 一方面取决于公司对新人的培训, 另一方面取决于老业务员的言传身教。具有优秀企业文化的保险公司, 正是通过这两条渠道对新人施加独具特色的潜移默化的影响, 最后将他们溶入这一优秀的员工群体中去。
与优秀企业文化相对应的是病态企业文化, 后者的同化功能恰好同前者相反。病态企业文化的同化功能, 会起到一种唆使作用, 这里有一病态社会文化的例子, 可以从一个侧面来说明这一问题。美国人鲁思·本尼迪克特在其《文化模式》一书中, 在讲到萨摩亚文化时, 谈到“女孩在她成年后的几年里, 开始了专搞轻率的、不负责任的风流韵事, 欢欣岁月, 并尽可能地延长这段时间, 直到可以结婚为止。”显然, 在这种文化氛围中, 女性有贞操意识、出现贞节烈女反倒是不正常的。病态企业文化和病态社会文化发挥反作用的道理是相同的。假如一家保险公司没有自己的独特的企业文化, 老业务员的服务意识淡漠, 那么新业务员将被同化成对提供良好服务毫无兴趣的一群。
优秀企业文化给予员工的是, 办事讲信誉, 做人以诚相待, 公众形象至关重要; 病态企业文化给予员工的是, 声誉、名声不值钱, 做人要圆滑老道, 环境本来是充满敌意的, 公众形象不是什么了不起的问题。优秀企业文化“未必把它的员工造就成什么杰出人才, 却使这些人表现非凡”; 病态企业文化不但可能使员工庸庸碌碌, 而且可能将他们引入歧途。
2. 维系功能
保险公司的资产是其存在和发展的物质基础, 而维系公司存续和发展的精神力量则是公司文化, 是公司魂、企业精神、职业道德和公司行为准则。因为, 一个公司只要有了自己的文化传统,就有了精神支柱, 就有了精神寄托, 就有了追求与向往, 就有了在逆境中求生存的勇气和力量。只要有了企业文化, 没有人才可以引进和培养; 没有主意, 可以集思广益; 陷入因境, 可以同舟共济, 共渡难关。无疑, 对于保险服务论目录
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中国人寿财险好不好？企业文化怎么样？
入夏以来，上海频遭暴雨袭击，7月30日的暴雨达70年一遇，暴雨造成上海70多条马路积水，致使黄浦、闸北等区约3000户民居积水。
“暴雨让整个家都淹了，有应对这样损失的保险么？”近来频频光顾申城的暴雨使沪上许多老式弄堂被淹，而住在弄堂里的马先生家损失惨重，家具、家电被淹，装修被毁……上万元的损失使马先生不得不考虑为家庭财产投保。
听朋友说中国人寿财险十分不错，可由于是第一次购买家财险，马先生还是有一些顾虑，中国人寿财险好不好？企业文化怎么样？接下来，小编就带您了解一下。
中国人寿财产保险股份有限公司系国务院同意、中国保监会批准、中国人寿保险（集团）公司及旗下中国人寿保险股份有限公司共同发起设立的全国性专业财产保险公司，注册资本八十亿元人民币，经营范围包括财产损失保险、责任保险、信用保险和保证保险、短期健康保险和意外伤害保险、上述业务的再保险业务、国家法律、法规允许的保险资金运用业务、经中国保监会批准的其他业务。
企业价值观：与客户同忧乐中国人寿把“与客户同忧乐”作为自己的价值观，始终关注大众生活，积极为客户分担风险，把客户利益放在首位。客户的困难就是自己的困难，客户的快乐就是自己的快乐，先客户之忧而忧，后客户之乐而乐。
企业使命：造福社会大众，振兴民族保险中国人寿作为大型保险企业，其存在和发展的意义首先是通过自己的服务，分担客户的风险，成为民众安居乐业的依托和保证；同时，作为最大的民族保险企业，中国人寿应当责无旁贷地承担起推动中国保险业的发展，振兴民族保险的神圣使命。
企业目标：与时俱进，争创一流“与时俱进”首先是强调中国人寿的发展要紧跟时代的步伐，适应社会环境和经济形势的变化，永远不固步自封，停滞不前。“与时俱进”另一层含义就是“成就无止境”。虽然中国人寿在国内保险市场占有较大的份额，但也必须认清形势，克服自满情绪，永不满足，把不断发展作为企业永恒的目标。
“争创一流”是指要把中国人寿建成一流的保险企业。只有一流的员工才能成就一流的事业，只有一流的公司才能提供一流的服务。“争创一流”要求各级公司和广大员工都要不断进取，高标准、高质量地履行自己的职责，做好自己的工作，共同把公司做大做强，确保公司始终处于行业的领先地位。
法国的文化与艺术
法国是欧洲联盟和北约创始会员国，八国集团和《申根公约》成员国。同时，法国是一个崇尚自由、个性张扬的国度；是一个以时装，红酒闻名于世的国家；更是一个有着优雅女人和浪漫情怀的国度。首都巴黎为世界时尚浪漫之都，也是约会的好地方。
文化
17世纪开始，法国的古典文学迎来了自己的辉煌时期，相继出现了莫里哀、司汤达、巴尔扎克、大仲马、维克多·雨果、福楼拜、小仲马、左拉、居伊·德·莫泊桑·罗曼·罗兰等文学巨匠。他们的许多作品成为世界文学的瑰宝。其中的《巴黎圣母院》、《红与黑》、《高老头》、《基督山伯爵》、《悲惨世界》和《约翰·克利斯朵夫》等，已被翻译成世界文学作品，在世界广为流传。侦探小说方面有莫里斯·勒布朗的《侠盗亚森罗平》和乔治·西姆农的《梅格雷探长》。
美食
法国是公认的葡萄酒生产大国，出产的葡萄酒举世闻名，波尔多、朗格多克、勃艮第，这些名酒产区都来自法国。
葡萄酒行业有句俗话：七分葡萄，三分酿造。主要的意思就是说决定一瓶葡萄酒品质的关键因素主要在于葡萄的品质。而葡萄生长环境的气候、当年天气状况以及葡萄园的土壤情况对于生产出优质的葡萄至关重要。
法国中部高原介于前三个气候区之间，为过渡性气候，特点是气温较低，温差较大，雨量较多。这一个地区不适合葡萄种植。
艺术
近现代，法国的艺术在继承传统的基础上颇有创新，不但出现了罗丹这样的雕塑艺术大师，也出现了像莫奈和马蒂斯等印象派、野兽派的代表人物。从17世纪开始，法国在工业设计、艺术设计领域的世界领先地位早已有目共睹。有关实用美术、建筑、时装设计、工业设计专业的学校也早已凭借其“法国制造”的商业硕果而闻名海外。
戛纳国际电影节是世界三大电影节之一，每年5月在法国东南部海滨小城戛纳举行，它是世界上最早、最大的国际电影节之一，为期两周左右。1956年最高奖为“金鸭奖”，1957年起改为“金棕榈奖”。
卢森堡的特色文化
卢森堡人虽然传统，但并不守旧，也不像德国人或瑞士人那么古板。卢森堡人喜欢握手，人们在见面时握手，离去时也要握手。卢森堡人对工作早餐有特殊的偏爱，边吃边聊；午餐通常是又慢又长，切记不可让谈判话题扰乱了对美味佳肴的享受。而在工作晚餐时，假如客人对产自摩泽尔网谷的卢森堡白葡萄酒加以奖赏的话，卢森堡主人会感到心情愉悦。假如卢森堡主人邀请你去他家进晚餐，给女主人带去一束花或者一盒糖则是应有的礼节。
日常饮食
卢森堡是一座美食天堂，虽其美食品种不多，但该国人民重视食物的质量，饮食文化中融合了法国的精致和德国的热情，色香味俱全，堪称世界一绝。卢森堡所拥有的米其林星级饭店的数量，在世界上是首屈一指的，在这里你可以品尝到葡萄酒、乳猪、腌熏火腿、生火腿片、梅子塔、腌肉等卢森堡特色美食，还有手工制作的咸奶酪等。卢森堡的饮食是以法国菜和德国菜为主，日常饮料有咖啡、茶、啤酒、葡萄酒。
大多卢森堡的餐馆菜单中以香肠及德国酸菜为特点，以及猪肉，野味及河鱼。其它包括肝酱堡加德国酸菜及土豆。典型的卢森堡风味有“tripala”：黑布丁配苹果酱及土豆泥，“juddmatgardeboenen”：咸猪肉配法式嫩煎土豆及奶油豆角，“FrituredelaMoselle”：炸小鱼，及“Fesch”：黄油炸整鱼。卢森堡市饭馆很贵，但土耳其，中国等餐馆相对很便宜。卢森堡的典型小吃有土豆蛋糕配苹果酱，及卢森堡传统的“咖啡与蛋糕”。
特色美食
卢森堡的特色美食有乳猪、熏火腿、熏猪脖子等；手工制作的咸奶酪味道鲜美，值得试一试。此外，莫赛尔河谷盛产优质的葡萄酒和啤酒；而用梅子酿制而成的梅子酒口味醇美，是绝佳的佐餐饮料。
节庆活动
卢森堡国庆日：6月22日开始庆祝，卢森堡城上空燃放烟花，咖啡馆和酒吧通宵开放。6月23日首都举行阅兵式。
城市夏日节：卢森堡城在长长的夏季会举办一系列音乐会，并放映街头卡通片，包括为期一天的露天摇滚音乐节（7月初），还有布鲁斯和爵士乐节（7月中旬）。
冰岛的独特文化
起源
冰岛之名的起源说法不同，有以下两种：
1、源于发现者的最初印象。公元4世纪，希腊地理学家皮菲依曾称它为“雾岛”。但由于海岛远离大陆，交通不便，很少有人光临。公元864年，斯堪的纳维亚航海家弗洛克踏上岛岸，此岛才真正被“发现”。后斯堪的纳维亚人、爱尔兰人、苏格兰人纷至沓来。当这些移民的船驶近南部海岸时，首先见到的是一座巨大冰川，即冰岛着名的瓦特纳冰川。人们对这个冰川留下了极深的印象，于是把该岛命名为“冰岛”。
2、源于殖民者的计谋。最初的殖民者在岛上定居以后，不希望别人再来分享自己的“口中食”，故名“冰岛”，以阻止人们闻风而来。
文化
冰岛最为着名的古典文学作品是“冰岛萨迦”，一种人们开始定居在冰岛的时代写下的散文史诗，内容主要是英雄故事和家族传奇。其中最着名的是《尼雅尔萨迦》和描写发现格陵兰和芬兰以及向那里殖民过程的《Grænlendinga和Eiríks》。
赫尔多尔·奇里扬·拉克斯内斯（1902——）原名哈多尔·古兹永松。主要作品有长篇小说《沙尔卡·瓦尔卡》、《独立的人们》、《世界之光》、长篇历史小说3卷《冰岛钟声》等。1955年作品《渔家女》获诺贝尔文学奖 。获奖理由：“为了他在作品中所流露的生动、史诗般的力量，使冰岛原已十分优秀的叙述文学技巧更加瑰丽多姿”。
艺术
MUM，这支来自冰岛的电子迷幻乐队，继承了冰岛一贯的空灵风格，玄妙的电子配乐和歌者呓语似的咛唱，直接穿透心脏，进入灵魂的深处。
Sigur Rós 冰岛近乎国宝级地乐队，成立于1994年，乐队成员为jón tor（jónsi） birgisson（主唱、吉他手）、georg holm（贝斯手）ágúst（鼓手）。Sigur Ros为广大的听众带来了如他们家乡那些独特、美丽而又充满生机的，自然景色一般的音乐。其美妙是不能用言语来传达的。融入他们的音乐氛围里，你可以感受到冰岛带给他们那种独特的纯净、安宁，无垠的天空下淡淡的阴霾，无尽的冰原给人宽广的感受。
教育
冰岛教育发达，全国在校学生约10万人，占全国人口的三分之一。其中大学生有1.6万人。全民文化程度较高，早在100多年前就已消灭文盲。实行10年免费义务教育。2003年教育经费约占国内生产总值的8.5%。全国共有小学205所、中学36所、高等院校12所。冰岛大学是最大的综合性大学，2006年在校学生超过9000人，包括教师职工超过1万人。
丹麦的文化和习俗
文化
最著名的丹麦人恐怕就要属童话大师汉斯·克里斯蒂安·安徒生了，他最著名的作品有《海的女儿》、《国王的新衣》和《丑小鸭》等。其中以“美人鱼”为形象的著名雕塑一直静静地矗立在海边纪念这位大师。
丹麦人喜爱读书。童话作家安徒生的文学作品达到世界文学的顶峰，丹麦素有“童话王国”之称。1975年开始的国际童话电影节每两年在安徒生的故乡欧登塞城举行一次，中国动画片《牧笛》于1979年获第3届金质奖。
丹麦的芭蕾舞蹈艺术世界闻名，丹麦皇家芭蕾舞团经常在世界各地进行巡回演出。
丹麦的银器设计也相当有名，如乔治·延森是经典的银器艺术家。
习俗
丹麦人在社交场合举止优雅，从不大声说话，也从不显出焦急慌张。
丹麦人办事比较缓慢，他们虽是斯堪的纳维亚人中最轻松的，但是，丹麦人在工作时间内仍然十分严肃，态度保守，认真。进出其办公室时，勿忘以握手为礼。销售态度最好采取较温和的姿态。若被邀请到对方家中作客，一定要带上鲜花去，最好先人把鲜花送去，或带上一些非同一般的精美礼品，务必准时，这是基本原则。
丹麦人心地好，朴素，不急躁，沉着而亲切。计划性强，凡事都是按部就班，规规矩矩的。所以，办起事来很缓慢，比如商务谈判的时候，就必须从头按照顺一说明，否则，就不理会。
在丹麦，应邀到私人家中做客时，应于约定时间的1刻钟内到达。按惯例应给女主人送一束鲜花，或巧克力、酒等作为礼物。在餐桌上，丹麦人敬酒有许多规矩。客人不应先敬酒，要等主人敬酒后才能敬酒。另外，主人没说“请”之前，任何人不应碰酒杯。丹麦人与客人交谈时，总习惯双方离的稍远些，一般以1.2米左右较为适宜。
宗教
九成以上的丹麦人隶属于由国家支持的丹麦国家教会，这是路德福音教会中的一支，但只有不到5%的人经常上教会礼拜。
爱尔兰文化与文明礼仪规范
“爱尔兰”三个字，会瞬间带给你什么感觉？大河之舞的踢踏之声，还是乔伊斯和他的《尤利西斯》，抑或是浓郁的爱尔兰咖啡？爱尔兰文化源于凯尔特文化，主要由文学、音乐、舞蹈及体育传统构成。本文将会为您详细介绍爱尔兰文化与日常礼仪规范。
爱尔兰文化
爱尔兰语属于凯尔特语族，与同语族的苏格兰盖尔语、威尔士语密切相关，至今还有不少相通之处。早期的爱尔兰历史以文学形式出现，主要以“诗”赋“史”，亦英雄传奇史诗为主。公元5世纪，基督教传入爱尔兰。中世纪初，爱尔兰没有经受那场摧毁罗马帝国战争的侵扰，一直是一个与外界隔绝的基督教学习中心。6-11世纪，当欧洲大陆还处于黑暗的中世纪，爱尔兰教士在欧洲各地建立了宗教学习中心，因此爱尔兰被誉为“学者之岛、科学家之岛”。
公元12世纪，英国的入侵给凯尔特文化造成重创。直到19世纪初，爱尔兰语还是大多数居民使用的语言，但到了19世纪末，能讲爱尔兰语的爱尔兰人仅占总人口的15%。
12世纪英语传入爱尔兰,爱尔兰作家用英语进行创作则始于13世纪。爱尔兰培育了许多世界著名的文学家和艺术家，其中有四人获得了诺贝尔文学奖，他们是:诗人叶芝(1923年）、剧作家肖伯纳（1925年）、剧作家贝克特（1969年，代表作《等待戈多》）和诗人希尼（1994年）。还有19世纪唯美主义代表王尔德和代表意识流小说最高成就的作品《尤利西斯》的作者乔伊西。
19世纪末，随着民族文化复兴及爱尔兰的独立，爱尔兰语也得到了相当程度的恢复和展。现在约有35%的爱尔兰人掌握爱尔兰语。目前，爱尔兰语是中小学的必修课。国家爱尔兰语委员会在全国推广使用爱尔兰语，建立了爱尔兰语的电台和电视台。
音乐在爱尔兰文化中占有重要地位，竖琴是爱尔兰典型的传统乐器，其造型被选作为爱国徽标志，昭示了音乐在爱尔兰所占据的极为重要的地位。
爱尔兰曲棍球（hurling)是一种独特的传统运动，其历史可追溯到基督教传入爱尔兰（公元5世纪）之前，是世界上速度最快的草地运动。
爱尔兰的河舞热情奔放，旋律优美，节奏极其鲜明而富于变化，集爱尔兰传统音乐、歌曲、舞蹈的精华于一身，体现了现代爱尔兰的精神风貌，在世界各地受到了广泛好评，是爱尔兰文化的优秀代表。
爱尔兰婚姻制度
与其他禁止离婚的国家不同，爱尔兰人以高度的智慧，创造了一种兼顾传统和自由的婚姻制度。男女双方在结婚时，可以协商婚姻关系的期限，从1年到100年不等。期限届满后，若有继续生活的意愿，可以办理延期登记手续，否则婚姻关系自动解除。办理结婚登记的费用，也因婚期的长短而不同，如果婚期为1年，需要2000英镑；如果婚期为100年，则仅仅只需要0.5英镑。最高收费是最低收费的整整4000倍，政府鼓励长久婚姻的政策一览无余。
在爱尔兰，还有一件耐人寻味的事情。婚期不同，结婚证书也是不一样的。婚期为1年的新人，得到的是厚如百科全书般的两大本结婚证书，里面逐条逐项列举了男女双方的各项权利和义务，可谓一部完善的家庭相处条例;而婚期为100年的新人，得到的结婚证书只是一张纸条，上面写着市首席法官的祝福--尊敬的先生、太太：我不知道我的左手对右手，右腿对左腿，左眼对右眼，右脑对左脑究竟应该承担起怎样的责任和义务？其实他们本来就是一个整体，只因为彼此的存在而存在，因为彼此的快乐而快乐。所以，让这张粉红色的小纸条送去我对你们百年婚姻的最美好祝愿！祝你们幸福！
爱尔兰独特的婚姻制度，在尊重公民自由的基础上，旨在引导人们树立一种婚姻神圣不可亵渎的观念。而迥然不同的结婚证书，更是说明了一个婚姻的道理：婚期越长越简单，长久的婚姻是不需要也不存在明确的权利和义务的，因为爱人是左你是右，你即是我我即是你。在爱尔兰各个市政机关办公大厅，都有液晶屏显示结婚须知：本处只办理结婚登记手续而不办理离婚登记。
爱尔兰商业行为规范与禁忌
一定要有耐性。爱尔兰商业活动的节奏与北美相比要慢得多。
一定要含蓄、保守、低调。选择衣服时也应如此。
要花些时间了解这个国家的历史。这有助于你了解爱尔兰人为什么那么易怒、机智、挑剔，有时对个人成功还充满矛盾。
真诚而严肃。在一般的社交场合你可以妙语连珠，但这并不适用于商场。
爱尔兰人会热烈地欢迎你。不过也要警告你，有时这种友好的态度会突然发生变化，不要对这个人有看法，这只是情绪问题，许多爱尔兰人的情绪总是变化无常。
不用担心语言方面的问题。英语在商务活动中广泛应用，爱尔兰语（盖尔语）只出现在音乐和故事里。
可以请男性商业伙伴共同进餐，不必犹豫，不过最好在中午并有其他人相伴时进行。
一起喝酒时要遵守约定俗成的规则，轮到你的时候，请大家喝一轮酒，别忘了通常的祝酒辞“干杯”。
不必为偶尔的迟到感到不安。爱尔兰人不像美国人和加拿大人那样准时。
比利时当地文化
比利时的足球文化
阿扎尔、卢卡 库以及孔帕尼这些足球新星，还有老牌球星恩佐-希福，他们都是来自比利时足球队的有力成员。比利时国家足球队是比利时的官方足球队，由比利时的足球协会管理。比利时国家队很受国家和人民的重视和尊重，他们也并没有国家和人民失望，曾多次打进世界杯。在1986年墨西哥 世界杯中，比利时虽不及阿根廷 被1:2击败，却也进入前八强的名列，这也是比利时迄今为止在世界杯的最佳成绩。欧洲国家杯表现也不错，曾夺得他们主办的1972年欧洲国家杯的第三名，并在1980年欧洲国家杯成为亚军。比利时曾夺得1920年奥运会和1900年奥运会足球项目的金牌和铜牌。被誉为“欧洲红魔”。
比利时的啤酒
比利时的传统啤酒是不仅受国人的喜爱，外来的游客也特别迷恋它的味道。传统的比利时啤酒在酝酿的方法是有所差异的，就连原料成份也是不同的。保存古法的比利时啤酒厂除了使用啤酒常用的大麦做为主要原料之外，添加香料与水果，使得比利时啤酒展现出丰富多样的特色，蛇麻草、橘子皮等是比利时啤酒普遍加入的香料。蛇麻草的作用主要是凸显啤酒香气，使传统啤酒发出特有的味道，蛇麻草在啤酒发酵过程放入的时机不同，也会产生不同的结果。水果则是比利时啤酒特殊风味的另一特别的角色，莓类水果较常被使用。水果在发酵进行中转换成的醣份让啤酒的口感特别好，是啤酒中的粉红香槟，鲜艳诱人的颜色与酸甜的口感，完全没有一般啤酒苦苦的味道，特别受到女孩子的喜爱。
班什狂欢节
班什位于比利时中部的海诺省，离首都布鲁塞尔约56公里。每年2月举行的狂欢节，吸引着周边法国、德国和荷兰人前来助兴。节日的寓意与中国的春节颇为相同：辞旧迎新春。滑稽小丑“日乐”是狂欢节游行的主角，他们脚蹬４寸厚的木跟鞋，身穿红黄相间的紧身服，头顶一米长的彩色鸵鸟羽毛，在铿锵明快的鼓乐中，踩出比利时民间热烈欢快的舞步。比利时国王阿尔伯特二世和王后宝拉亲临班什新千年的狂欢节，此举第二天曾成为比利时各大媒体的头条新闻。出于传统，狂欢节这天，班什所有店铺的饮料和啤酒全部免费供应。所有的人在这里没有国籍肤色之分，只有狂欢、纵情和喜悦。2003年11月班什狂欢节被列入联合国教科文组织“人类口述和非物质文化遗产代表作”。这是欧洲四项非物质遗产代表作中的一项，另外三项分别是意大利西西里岛的木偶戏，立陶宛的十字形民间工艺和西班牙的神秘剧。
