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北京劳动和社会保障网坚持以优质服务于群众

2020-11-28
保险保障规划基本流程 保险家庭保障规划缺口 保险保障规划包括

近年来,北京劳动和社会保障网坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,树立以人为本的服务理念,强化就业服务“新三化”建设,紧紧围绕“构建和谐劳动关系,打造诚信职业介绍服务品牌”,以“公正、便民、廉洁、高效”为要求;以依法行政、高效服务、办事公开、作风优良、监督完善为内容;以为群众提供满意服务为标准;内强素质,外塑形象,全面提升公共就业服务水平。不断完善服务功能,拓展服务领域,提升服务质量,取得了良好的成绩。近两年累计为167000多人匹配就业岗位,实现了就业再就业;劳动保障事务全程代理实现接收托管档案74000余份;灵活就业医疗保险参保人数22000余人;劳务派遣4000多人。主要工作亮点和做法是:

一、完善功能建设,彰显人本服务。建立了“一台八区”(总服务台、信息发布、职业介绍、职业指导、培训与创业服务、劳动保障事务代理、就业和失业管理、社会民办职介、农民工就业服务)服务体系。在公共职业介绍服务大厅增设了创业项目推介和创业成果展示区、“大学生、技能人才”洽谈区、“一对一”服务区。设立了北京劳动和社会保障网,在每个服务大厅设置了多项便民服务设施。

二、北京劳动和社会保障网打造职业介绍服务品牌,创新多种特色服务模式。积极开展进企业、进校园、进乡村、进社区、进家庭、送政策、送岗位、送项目、送技能、送温暖、送服务的“五进六送”活动。开展了“倾情服务,免费职业介绍行动”。根据就业服务对象的不同,相继推出八种就业套餐服务模式:实时就业、指导就业、帮扶就业、培训就业、推荐就业、网上就业、创业就业、派遣就业等。

三、提供人本服务,展开“一帮二十”帮扶援助活动。 以“关注社会焦点、关爱特困职工、关心特困家庭”为主题,对家庭确实困难的职工,实行入户慰问和全程跟踪问效服务,把岗位送到家庭,真正为他们解决实际困难,实现困难职工再就业。

四、整合劳动保障事务代理科、社会保险服务科、劳务派遣科,形成“下岗失业职工关系接续一条龙”服务。在人事代理窗口设立有政策咨询、档案接管、开具证明、退休申报等业务,北京劳动和社会保障网实行以亲民服务、贴心服务、微笑服务、快乐服务,打造为下岗失业职工劳动关系接续“一条龙”办公,“一站式”亲情服务。

五、在全省首家创立了“农民工服务超市”。2007年9月13日,《中国劳动保障报》头版头条发表文章,对市职业介绍服务中心工作做法,给予了充分的肯定和报道。国家劳动和社会保障部《就业服务以人为本》服务功能手册中推广了市职业介绍服务中心工作经验模式。

在办理行政复议工作中,为提高办案效率,我市还积极探索对事件简单、政策明确的案件争取现场调查处理的方法,北京劳动和社会保障网以方便广大职工群众为出发点,切实维护广大职工的合法权益。并在办理案件的同时,加强法制工作宣传,充分发挥法制宣传教育的功能,积极探索重大复杂、群众关注的复议案件的听证制度、调查制度、和解制度、重大案件备案制度及行政复议和行政应诉工作责任追究制度。

法制工作是一项综合性、全局性工作。做好法制工作光靠法制科是不行的,需要领导重视,全局联动,综合治理。为促进我市劳动保障系统法制建设,局法制科坚持在每年七月、十二月组织两次法制工作大检查,分别对各县(市)区、局属二级机构和各业务科室法制制度建设、规范性文件审查备案、行政执法文书制作、执法程序、处罚公示、执法档案整理保存等情况进行逐项检查,对发现的问题进行及时纠正,限期整改,问题严重的下达行政执法建议书。

延伸阅读

南京劳动社会保障网市民了解政策的窗口


南京劳动社会保障网是南京市人力资源局和社会保障局创立的网站,是市民第一时间了解国家相关政策的窗口。

自2013年1月1日起,正式启用南京市社会保险管理中心公章,同时停用原南京市社会保险费征缴管理中心、南京市企业职工养老保险结算管理中心、南京市建筑业养老保险结算管理中心、南京市机关事业单位养老保险结算管理中心、南京市农村养老保险结算管理中心、南京市医疗保险结算管理中心、南京市工伤保险结算管理中心、南京市失业保险结算管理中心等8家单位的相关印章。上述8家单位社会保险费收支的银行账户户名统一变更为南京市社会保险管理中心。

南京劳动社会保障网关于人保局2013工作要点

一、就业创业工作

(一)加强就业服务体系建设。做好全市就业再就业专项资金预算安排。加快推进失业预警监测体系建设,完成采集各项历史指标数据,强化失业动态监测分析报告制度,继续推进投资项目就业评估工作。

(二)强化毕业生就业创业服务。推进实施“万名青年大学生创业计划”,遴选资助优秀创业项目。筹备我市首届青年大学生创业大赛。开展2013届困难家庭毕业生登记。办好毕业生公益市场。做好第二批新疆籍普通高校毕业生在宁实习工作。

(三)扶持农村劳动力就业。开展全市农村劳动力就业情况调查,完善农村劳动力资源数据库,建立农村劳动力资源信息动态管理制度。开展“春风行动”,以新南京人服务中心为平台,促进进城务工人员在家庭服务业领域就业。

(四)深入开展就业培训。全面开展青年大学生创业培训,审核确定青年大学生创业培训定点机构和2013年度青年就业见习培训机构。开展外来劳动力职业技能培训。发布2013年度政府购买再就业培训成果补贴项目。

(五)加强公共就业服务。应对人才交流旺季需求,办好新春大型系列招聘活动。组织开展“就业援助月”活动,确保有就业愿望和就业能力的就业困难人员实现就业,巩固动态消除零就业家庭工作成果。做好《就业失业登记证》年检换证工作,动态维护失业人员相关数据。做好2012年度人力资源服务机构年检。开展清理整顿人力资源市场秩序专项行动。

二、社会保障工作

(六)推进社会保险制度建设。推进全市养老保险异地转移接续网上平台建设,推进和完善企保、城居保之间的转移衔接以及医疗、工伤和生育保险市级统筹。扩大医疗保险市级统筹联网结算的医院和药店范围。根据省厅统一部署,做好省内异地就医结算试运行。

(七)加强社会保险扩面征缴。完成2013年度社会保险缴费基数申报准备工作。推进机关事业单位参加职工医保,确保平稳启动,有序运行。完成2013年度居民医保缴费工作。

(八)提高社会保险待遇水平。做好企业退休人员养老金调整准备工作,按照上级文件规定,及时调整企业退休人员养老金待遇。继续推动完善工伤康复试点工作。

(九)推进社会化管理服务。启动企业退休人员第三轮免费健康体检。扩大通过“社保通”免费提供社会保险个人账户清单信息的范围。

(十)提升社会保险经办服务。探索开发养老保险待遇支付风险预警和决策分析系统程序。做好医疗保险门慢准入职能下移至定点医疗机构的准备工作。拟定《南京市基本医疗保险定点医疗机构分级管理实施意见》,组织开展医疗保险诚信定点零售药店评定工作。拟定社会保险服务窗口整合方案并组织实施,提升窗口规范化建设水平。

南京劳动社会保障网关于南京市“十二五”残疾人事业发展规划的通知

加大残疾人慈善事业发展力度。有效凝聚社会力量关爱帮助残疾人群体,鼎力支持残疾人事业,充分发挥市残疾人福利基金会作用。主要措施:继续打造“圆梦行动”社会助残活动品牌。在每年“全国助残日”期间,组织开展好“圆梦行动”,通过残联牵线搭桥,向社会发布贫困残疾人家庭生活需求信息,由社会力量直接帮扶困难残疾人改善生活质量,形成“圆梦行动”长效、常态的活动机制。

动员社会力量积极参与残疾人慈善事业。动员企事业单位,特别是知名企业通过慈善义举为发展残疾人事业贡献力量。积极引导和鼓励海内外知名人士以各种形式参与残疾人慈善活动,扩大残疾人慈善公益活动的影响力。落实有关鼓励慈善捐赠的税收政策。按照捐赠人意愿使用好善款和物资,实施好冠名品牌项目,提升残疾人慈善事业的公信力。

大力发展残疾人福利基金事业。争取多方支持,壮大残疾人福利基金规模,积极开展爱心捐助和专项募集活动。各级红十字会、慈善总会等慈善团体筹集的善款和各级彩票销售筹集的公益金,要安排一定比例资金用于支持符合其宗旨的残疾人福利基金会慈善项目。

残疾人事业是中国特色社会主义事业的重要组成部分。残疾人工作是保障和改善民生的难点和重点。加快残疾人事业发展,全面加强残疾人社会保障体系和服务体系建设,是深入学习实践科学发展观、维护社会公平正义、促进经济社会协调发展的必然要求,是改善残疾人生活状况、促进残疾人全面发展、保障残疾人共享改革发展成果的根本举措。实施好《南京市“十二五”残疾人事业发展规划》是各级政府和全社会义不容辞的责任。各区县政府和各有关部门要以高度的责任感,关心、支持残疾人事业发展,为残疾人工作提供立法保障、组织保障、财力保障和人力资源保障,圆满完成本规划规定的各项任务。

合肥市劳动和社会保障网可办员工社保及查询


最近经常有读者来电咨询,自己开公司,或者到一家新成立的公司上班,社会保险该怎样办?对此,小编咨询了合肥市劳动和社会保障网保险专家,一下为大家简单介绍一下如何办理。

合肥市劳动和社会保障网就新成立单位参保手续办理的政策作出解答,并特别提示,社会保险的办理,坐在电脑面前就能搞定。

“新成立单位自成立日起30天内,携带营业执照副本或其他核准执行证件、银行账号证明、单位成立批准文件、组织机构统一代码证书、法定代表人或负责人身份证及复印件,先到主管地税机关办理社保(查询 办理)缴费登记,填写《合肥市社会保险登记表》,再到合肥市社会保险征缴中心登记科办理社会保险参保登记。”

合肥市人社局的工作人员说,缴费单位为新增人员办理参保、续保后,未办过社会保障卡的,可携带身份证复印件和一张一寸彩照到合肥市征缴中心14号窗口办社保(查询 办理)卡信息采集,填写《单位申办社保(查询 办理)卡登记表》(每月1-24日),次月28日后凭《单位申办社保(查询 办理)卡登记表》(回执),到合肥市征缴中心13号窗口领取社会保障卡。

更方便的方法是,通过网上办理社保(查询 办理)。“在合肥市社会保险征缴中心,填写《参保单位网上办理社保业务承诺书》,经过审核后,就获得网上办理人员增减业务操作权限。”该工作人员说,每月1—24日可登录《合肥人力资源和社会保障网》,点击“网上办事”中“单位业务办理”栏目,输入单位社保编码和密码后,进入网上办理业务界面办理。

合肥市人力资源和社会保障局:可登陆合肥市人社局网站查询,初始密码为社会保障卡卡号(卡号中的字母必须大写),登陆后可自行修改密码,密码修改保存成功后,当再次登陆查询界面时,可输入新密码查询。

1、初始密码为社会保障卡卡号(卡号中的字母必须大写),登陆后请自行修改密码!密码修改保存成功后,当您再次登陆查询界面时,请输入新密码。如登陆密码遗失,请本人携带身份证件前往市人力资源和社会保障局社会保障服务中心(市政务文化新区政务环路88号)二楼市社会保险征缴中心业务前台办理相关手续.政策咨询:12333。

2、公民身份证号码是每个公民唯一的、终身不变的身份代码,由公安机关按照公民身份证号码国家标准编制。一般为15位或者18位数字。

3、社会保障卡是国家人力资源和社会保障部统一规划设计,各级政府人力资源和社会保障行政主管部门面向社会发放,通过人力资源和社会保障信息管理系统,方便城镇参保单位和参保人员办理社会保险、劳动就业等相关社会事务的集成电路卡(IC卡)。社会保障卡卡号为卡背面长度为9位的字符串。例:卡号:Axxxxxxxx。

4、未办理社会保障卡的参保人员,请尽快办理社会保障卡!

特别提醒

合肥市人社局的工作人员特别提醒,目前,合肥市社会保险缴费包括:职工养老保险,单位缴费20%,职工个人缴8%;个体经济组织单位缴12%,从业人员个人缴8%。职工医疗保险,单位8%,职工个人2%。失业保险,单位2%,职工个人1%。工伤保险根据行业风险程度确定单位基准费率在0.5%—3%之间,并根据情况调整,职工本人不缴费。生育保险,国家机关、全额拨款事业单位0.4%;企业0.8%;其他的用人单位可选择0.4%或0.8%,职工本人不缴费。

合肥市社会保障网:医保办理服务


随着医疗体制的不断完善,医疗保险给人们的生活提供了一定程度的保障,市民在医保办理时也也遇到了一些难题。职工医保在职人员因工驻外就医怎么办理?医保关系转移怎么办理?合肥市社会保障网对于这些问题给出了答案。

合肥市社会保障局2009年11月2日,合肥市人民政府《关于印发《合肥市人民政府机构改革实施方案》的通知》明确:组建市人力资源和社会保障局,为市政府组成部门。将市人事局的有关职责、市劳动和社会保障局的职责,整合划入市人力资源和社会保障局。

合肥市社会保障网:医疗保险关系转移怎么办理?

答:(1)转出。参保人员向新就业地社保经办机构提出转移申请;我市社保经办机构收到新就业地社保经办机构发来的《基本医疗保险关系转移接续联系函》后,出具医保《参保凭证》和《参保人员医疗保险类型变更信息表》发给对方,并转出医保个人账户存储额。(2)转入。用人单位或本人持身份证及复印件,到我市社保经办机构提出外地医保关系转入申请,填写《基本医疗保险关系接续申请表》,符合转入条件的发给原参保地社保经办机构《基本医疗保险关系转移接续联系函》。在收到对方发来的医保《参保凭证》、《参保人员医疗保险类型变更信息表》、个人账户资金后,办理医保关系接续手续。

合肥市社会保障网:失业人员职工医保怎样接续?

答:失业人员在领取失业金期满前1个月办理职工医保参保手续,可不间断享受医保待遇。

退伍军人如何参加社保?

答:退伍军人持退伍证、身份证、本市户口本及复印件,可以个人身份参加社保;持退伍证、身份证及复印件可在用人单位参加社保。

怎样办理新生儿居民医保参保手续?

答:新生儿自办理合肥市户籍登记三个月内,持户口本到市社会保险征缴中心办理参保登记手续,按每年30元的标准缴费,自缴费之日起至次年9月30日享受居民医保同等待遇。每年7—9月出生入户的新生儿需要参加当年度居民医保(享受期至9月30日止)的,应先到所在居委会办理次年度的参保登记手续后(享受期自10月1日至次年9月30日),然后再到市社会保险征缴中心办理当年度(享受期至9月30日止)参保登记手续。

合肥市社会保障网:职工医保在职人员因工驻外就医服务指南

(1)在职人员因工作需要在本市市区范围以外的同一地方工作一年以上的可申请异地就医。通过劳务派遣驻外的人员须是本市城镇户口。

(2)驻外人员由所在单位填写《合肥市城镇职工基本医疗保险驻外人员登记表》和《合肥市城镇职工基本医疗保险单位驻外人员申报表》,向市医保经办机构备案。单位办理时应提供驻外机构设置和驻外人员调动文书。

(3)参保单位在驻外机构所在统筹地区选择3家城镇职工基本医疗保险定点医疗机构作为其驻外人员住院定点医疗机构。因工作地点、定点医疗机构等变更时,应填写《合肥市医疗保险驻外人员变更申请表》,到市医保经办机构办理变更,否则费用不予报销。

(4)驻外人员患有我市职工医保政策规定范围内特殊病种的,应按我市特殊病规定办理特殊病鉴定和门诊卡,在其3家住院定点医疗机构中选择1家作为特殊病门诊治疗定点医疗机构。需要变更的及时办理变更,已有市内门诊卡的及时办理变更,否则费用不予报销。

(5)未按上述要求办理驻外就医备案或变更手续所发生的医疗费用,医疗保险基金不予支付。

宁波社会保障网支招社会保障卡应用


随着社会保障卡发放量的增大,宁波市人力资源和社会保障局有关人士介绍,今年,宁波社会保障卡不仅可以实现医保待遇支付,支付参保人员亲属的部分医疗费用,还可扣缴社会保险费,宁波社会保障卡应用范围更广泛。

我国社保水平不均衡,不管是在基本医疗保险和补充医疗保险领域,既得利益群体获得的保障都远远多于弱势群体,正由于此,有关大病医疗保险金缴纳个税这个于法有据的规定才会引来网友吐槽。政府推动完善包括医疗保险在内的社保体系,可以通过二次分配平衡收入分配,相关部门不妨重新考虑大病医疗保险金征税问题,看看能否找到更好的解决办法,国税总局也承认,“目前未有相应的政策规定”,也就是说完全有可能重新界定征税标准。

参保人可以在宁波社会保障网了解到,在社保卡运行初期,宁波社保卡申领对象以职工医保参保人员为主,参保人员或通过用人单位统一申领,或自行到就近街道或社保卡管理机构申领(灵活就业、失业的职工医保参保人员),人力社保部门遵循“先申请、先制作、先发放”的原则。

“社保卡申领对象范围将扩大到城乡居民医疗保险参保人员。”市人力资源和社会保障局相关负责人表示,随着条件的成熟,社保卡申领对象范围将逐步扩大到其他人力资源和社会保障业务相关人群。

社保卡可应用在医保待遇支付、缴纳社会保险费等方面

社保卡目前的申领途径有哪些,是不是所有人都可以申领社保卡?针对上述网友关注的问题,市人社局相关工作人员解释说,以用人单位职工身份参加职工医疗保险的人员由用人单位通过社保卡网上申领系统统一进行社保卡申领;社会化管理的退休人员及以个人身份参加职工医疗保险的灵活就业人员、失业人员可以自行到就近的街道或社保卡管理机构进行社保卡的申领。

此外,在社保卡运行初期,申领的对象以职工医保参保人员为主。2013年社保卡申领对象范围将进一步扩大到居民医保参保人员。随着条件的成熟,社保卡申领对象范围将逐步扩大到其他人力资源和社会保障业务相关人群。

宁波社会保障网:宁波市社保卡还将应用在医保待遇支付、缴纳社会保险费等方面。

社保卡医保待遇支付的范围更广泛。医保历年账户资金可用于支付参保人员本人上一医保年度参加职工医保个人按月缴纳的2%部分,这部分资金将在每年5月份转入职工本人的社保卡金融账户;医保历年账户资金可用于支付职工医保参保人员亲属上一年度参加本市城镇居民医疗保险的个人缴费,经过亲属关系关联后,这部分资金将在每年5月份转入职工本人的社保卡金融账户。需特别提醒的是,符合享受上述医保待遇的参保人员必须在激活社保卡金融账户后,才能实际提取打入社保卡金融账户的资金。请持卡人本人持身份证原件及社保卡至相应银行网点进行激活操作,并自行设置金融密码。

“今年还将在市本级进行新增个人身份参保人员社会保险费扣缴试点。届时,市本级以个人身份参加社会保险的人员,其每月应缴纳的医疗保险费、养老保险费可以通过社保卡的金融借记账户划扣。”市人社局相关负责人告诉记者。

宁波社会保障网支招:在社保卡中,医保个人账户能与金融账户互通并取现吗?对此,市人力资源和社会保障局负责人表示,医保个人账户与社保卡金融账户是完全不同的两个账户,医保个人账户资金无论属于当年账户还是属于历年账户,都是医保基金的范筹,有明确的用途,只能按规定用于医疗消费,不能以现金形式提取出来,所以不能转到社保卡的金融账户中,也不能通过金融账户取出个人账户资金。

中国社会保障网:如何完善社会保障?


在人口老龄化的背景下,为了构建和谐社会,不仅要实现老有所养,还要确保老年人口收入和福利分配的公平性和可及性。目前我国的社会保障实行“社会统筹与个人账户相结合”的筹资模式。因此,需要以收入分配为重要视角,总结改革与建设的成绩和不足,借鉴国际经验,使社会养老保险体系有效覆盖各个社会群体,向着城乡协调、地区协调、兼顾效率与公平的方向发展。

中国社会保障网是中国社会保障论坛的官方网站,是社保领域的大型综合性网站,由中国社会保障论坛组委会秘书处主办。

中国社会保障网,一方面作为论坛信息交流传播的载体,它将是一个没有会期限制、没有规模限制、没有资格限制的开放论坛、虚拟论坛。另一方面,它还要为社会保障政策宣传服务,为经办机构培训交流服务,为社会公众提供咨询检索服务,为相关部门及时听取人民群众在社会保障方面的意愿与心声、意见与建议服务。

网站将贯彻"以人为本"的科学发展观,宣传社会保障方针政策,反映社会保障事业发展成就和面临的问题与难点,反映人民群众和社会各界对社会保障的关注、意愿和呼声;充分发挥互联网信息资源丰富、传播快捷、开放共享和互动参与性强的特点,广泛整合社会保障信息资源,将网站做成社会保障领域集新闻发布、政策咨询、学术交流、经验分享、信息服务等功能于一体的综合性网站。

目前,我国已经建立了养老保障制度的基本框架:城镇职工基本养老保险制度、机关事业单位职工养老保险制度、新型农村居民养老保险制度、城镇居民养老保险制度等。这些制度理论上应该能够覆盖所有人,也应该解决所有中国人的基本养老问题。

然而,中国社会科学院人口与劳动经济研究所副所长张车伟认为,虽然制度框架基本完成,但距离为老年提供基本保障仍然有相当差距,很多问题需要解决。一是制度之间的分割和碎片化严重。二是制度之间的差距大,不平等问题突出。城镇职工和机关事业单位退休待遇越拉越大,城乡居民养老保险待遇与城镇职工养老保险待遇之间差距过大,城乡居民养老保险待遇保障功能不足。三是城镇职工养老保险缴费水平过高,制度难以持续。他表示,“28%的缴费率,恐怕是世界上最高的国家,这使得名义缴费率和实际缴费率之间存在差距。”

目前我国的社会保障实行“社会统筹与个人账户相结合”的筹资模式。个人账户是权益明确划归个人的基金制账户,由于是个人自主缴费,缴费和收入成正比。个人账户缴费率越高,收入分配差距就越大。所以,它不具备再分配功能,而是发挥强制性储蓄和保险功能。而社会统筹的基本功能是收入再分配,体现社会公平。因为在社会保险制度中,社会统筹缴费是按收入水平进行的,而给付水平却与职工的收入水平没有关系。在我国目前的社会公平有待加强的情况下,今后的社会保险改革应逐步提高社会统筹的比例,缩小个人账户的规模,强化社会统筹账户的作用,以增强社会保险的互济功能和收入分配调节功能。

扩大社会统筹比例有利于筹集更多为政府统一调配的资金和更好地调节收入分配。但如果统筹层次不高,就无法实现大范围内的调配,不能很好地在大范围内调节贫富差距。因此在社会保障制度安排上,要提高社会统筹层次,将原来的市、县级统筹逐步提高到省级统筹,最后过渡到全国统筹。这不仅打破了地区差异,而且对社会保障在全国范围内自由流动,实现从“地方粮票”向“全国粮票”的转变有重要作用,以在全国范围内的缩小贫富差距,促进劳动力资源的合理配置,提高社会效率。

北京市劳动保障网简介


北京市劳动保障网是北京劳动和社会保障局在互联网上建立的政府网站,是北京劳动保障系统的中心网站。它于1999年7月1日正式开通,2001年9月及2002年8月分别进行了改版,2005年10月再次进行了全新改版。

“北京劳动保障网”是为了统一、规范地宣传首都劳动和社会保障形象,落实“政务公开,加强行政监督”的原则,向社会各界提供劳动和社会保障信息服务,是北京市劳动和社会保障局在互联网上对外宣传和发布劳动和社会保障政策和信息的唯一窗口。

“北京市劳动保障网”由北京市劳动和社会保障局党组统一领导,北京市劳动信息中心负责组织实施,日常维护、网络技术支持和设备运行维护工作。

“北京劳动保障网”是北京市劳动保障系统建立与劳动保障业务相关的服务性网站的门户网站。“北京劳动保障网”提供北京劳动和社会保障方面最新、最权威、最准确的劳动和社会保障信息。目前设有政务公开、资讯中心、在线服务、公众查询、媒体播放、网上培训、特色专栏、服务专区8个频道。企业、机关、事业单位人事劳动部门可在网上查询到最新的劳动和社会保险政策文件;劳动者也可以非常方便的查询和咨询到所关心的劳动和社会保险政策。

北京市劳动保障网政策法规

为保障基本养老保险社会统筹范围内退休人员(含退职、退养人员,下同)的基本生活,经市政府批准,现对2013年基本养老金调整的有关问题通知如下:

一、2012年12月31日前,经批准办理退休手续并按月享受基本养老保险待遇的人员(不含机关、财政全额供款和差额供款事业单位中执行机关、事业单位退休费计发办法和调整政策的劳动合同制工人),自2013年1月1日起调整基本养老金。

二、退休人员按缴费年限(含视同缴费年限,不含折算工龄,下同)调整基本养老金。缴费年限满10年及其以上的退休人员,缴费年限每满1年,每月增加3.5元;缴费年限不满10年的退休人员(不含建设征地农转工退休人员),每人每月增加35元;缴费年限不满15年的建设征地农转工退休人员,每人每月增加52.5元。

三、按本通知规定调整基本养老金前,低于统筹范围内平均基本养老金水平2513元/月的退休人员(不包括高级专业技术人员、军队转业干部、原工商业者),在按缴费年限调整养老金的基础上,再按下述办法调整基本养老金:缴费年限满30年及其以上的,每人每月增加45元;缴费年限满20年不满30年的,每人每月增加40元;缴费年限满10年不满20年的,每人每月增加35元;缴费年限不满10年的(不含建设征地农转工退休人员),每人每月增加30元;缴费年限不满10年的建设征地农转工退休人员,每人每月增加35元。上述人员调整后的基本养老金不超过2773元/月。

为贯彻落实党的十八大会议精神,适应我市产业结构调整以及农村劳动者转移就业的新特点,更好地满足春节前后来京务工人员、农村劳动者转移就业和企业招聘用工的需要,按照人力资源和社会保障部、中华全国总工会、中华全国妇女联合会联合下发的《关于开展2013年春风行动的通知》(人社部函〔2012〕385号)要求,市人力资源和社会保障局、市总工会、市妇女联合会决定在全市开展“春风行动”专项活动。现将有关事项通知如下:

一、活动主题

搭建供需平台促进转移就业

二、活动时间

2013年1月18日至3月25日

三、服务对象

(一)来京务工人员;

(二)本市有转移就业或创业意愿的农村劳动者;

(三)其他有就业创业意愿的劳动者;

(四)有招聘需求的用人单位。

四、活动内容

(一)宣传引导服务:以引导来京务工人员有序流动,促进本市农村劳动者转移就业,推动企业规范招聘用人为目标,充分利用海报、移动传媒、手机短信等媒介,广泛宣传春风行动活动内容、就业政策内容、招聘用工规范要求以及诚信职业中介机构、用工规范诚信企业等内容。春节后返京高峰期间,有关区县要在来京务工人员集中的车站及重点集散地区设立“公共就业服务站”、“流动就业服务车”等就业服务窗口,在一线开展宣传引导服务。全市主题宣传日活动由市人力社保局会同市总工会、市妇联组织部分区县共同举办。

(二)岗位对接服务:春风行动启动前特别是春节前,各区县要抓紧深入一批重点用工企业,征集一批适合农村劳动者特点的就业岗位,同时做好企业用工变化情况的研判,对节后用工需求情况进行认真摸底调查。在春风行动活动期间,各区县要积极组织开展“农村劳动者专场招聘会”,“送岗下乡”等活动,为求职者与用工单位开展岗位对接服务;针对就业岗位需要,对农村劳动者提供定向、定单式职业技能培训;继续发挥“城乡手拉手”就业协作机制的作用,做好本市农村劳动者跨地区转移就业工作;加强职业指导,举办内容丰富的职业指导活动。

(三)来京人员进出京流量调查:在春运期间,市人力社保局将组织开展来京人员进出京情况调查,采用调查问卷的方式及时掌握来京人员进出京数量、就业意向等情况,为开展有针对性的就业引导服务提供帮助。

(四)创业服务:各区县要积极为有创业意愿的农村转移劳动者提供创业政策咨询、创业培训、创业项目推荐、开业指导等服务,有条件的应提供创业场地。主动为符合享受创业培训补贴的农村转移劳动者落实补贴政策。

(五)职业介绍诚信承诺服务活动:各区县要积极倡导、推动辖区内社会职业中介机构参加“职业介绍诚信承诺服务活动”,签订《社会职业中介机构诚信服务承诺书》,向社会发布一批诚信职业介绍机构名录。

(六)打击非法职业中介活动:各区县要加大本辖区农民工聚集的重点区域的监控,遏制非法劳务市场的形成。春节前后,各级劳动监察部门要会同公安、工商、城管等部门联合开展清理整顿人力资源市场秩序专项行动。坚决取缔非法从事职业中介组织;严厉查处发布虚假职业信息的行为;依法规范职业中介机构的中介行为,为求职者营造良好的市场环境。

保险电销的优质服务不应成为骚扰


保险“电销”作为一种新的保险营销手段,为越来越多的保险公司所热捧。但是,目前公众对保险电话营销有相当程度的“反感”,有很大一部分原因是有部分保险代理人获得个人信息后就开始拨打电话,进行推销,在过程中还采取了“蛮缠”的方式,致使保险电话营销的形象被打了折扣。实事求是的说,保险电销是于保险公司与保险方双方互利的方式,那么为什么,这么方便的保险电销服务,会被当做“骚扰”?保险电销的营销方式为人所扰的症结究竟在哪里?下面我们一起来走进保险电销。

电销保险究竟保不保险

最近,市民李女士接到了很多关于销售保险的电话,对方都告诉李女士,他们是保险公司的销售人员,首先是因为随机抽到了李女士的电话,想要免费赠送李女士一份意外险,同时还想给李女士推荐一种保险产品。在听完他们第一次介绍之后,几乎每隔一天,这个“电话”就会很“礼貌”的再次致电给她,弄得她的心情非常不好,本来有购买保险的打算结果现在也不愿意投保了。

“我并没有在合同上签字就从我的银行卡扣钱,感觉就是侵犯了我的权利。”曾购买“电销”保险的邓女士告诉记者,她对单凭通话录音就直接从银行卡扣款感到非常不满意。她认为,采用这种方式购买保险,不仅担心个人信息安全方面是否泄露,还担心款被扣了,这种协议是否具备足够的法律效力。

其实,电销保险主要是指保险公司通过电话营销将保险卖出去的过程,目前,各家保险公司都纷纷运用电话营销这一模式,这一模式的销售对象广泛,不像银保、个险渠道那样受到分支机构设置的限制,且成本低。尤其是去年,中国保监会认定,电话销售中的电话录音可视为保险合同订立之后,在电话中倾听保险电话营销也就需要格外小心了。

因此,保险专家指出,客户为了保护自己的权益,在接到保险销售电话并打算购买此类产品时,不要轻易搪塞作答,如“好”、“是”、“明白”、“可以”等。

据悉,此前,个人保险销售渠道不断出现退保事件,多数客户声称是“被营销员误导之下签的保单”。为此,去年中国保险监管机构为了杜绝此类事件重现于电销渠道,曾要求规范销售行为并通过录音保留证据。此外,还要求销售人员报出公司名称、姓名、工号等多项内容。保监会相关负责人当时在为电话销售“正名”的时候也曾明确表示,“根据《电子签名法》规定,电话录音可以作为合同订立的一种形式”。

一位电销人员指出,电销成本较低,且公司统一服务时较为便捷。其实,电销渠道在国外早已成主力渠道,2003年由招商信诺人寿率先引入国内,但目前还未赢得客户的广泛认可。

谨防掉进电销陷阱

一位不愿透露姓名的某寿险公司的代理人告诉记者,最近他的很多客户说接到电话推销保险,称“我公司正举办一个回馈活动,免费向她赠送XX”。“你购买的保险在我公司获奖,请于今晚到XX地领奖”(实则XX产品发布会)。客户都问她是不是真的?她只有一再提醒客户,在接到这种电话的时候,客户应多留心,盯紧自己的核心保障需求,避免买错保险。“同时,如果客户不买保险,他的奖品是不会白白给您的。”该代理人说道。

“其实电话营销在全世界蛮普遍的,也是一个蛮好的销售方法。一般电话联系后约见面,然后当面谈,什么都说清楚了才签字。但在中国有些电话营销做得很简单,扣钱扣得太容易,客户嗯嗯几句,就当客户同意购买。客户签收个快递就相当于签收了回执。去退保又麻烦,时间一拖犹豫期就过了,虽然买得不情不愿,糊里糊涂,但是人一懒,就由着保险公司继续扣喽。有精力有时间去较真的客户还真是不多,这套电销方法虽然有点歪门,但是很好用啊,而且很有效,所以某几家公司就专门以电销方式进行销售,各种话术层出不穷。”该保险代理人表示。

该代理人还提醒投保人注意,投保人应该首先弄清楚,不管是以什么名义电话推销保险的,其实投保人买的都是保险公司的产品,保险公司会通过您的代理人与你联系。另外,投保人当心话术陷阱,应多打电话向您信任的代理人核实求证,一般什么有优惠啊,搞活动啊,老客户回馈啊什么的都是保险公司借口销售的方式。其次,电话营销所面对的客户基本上都是陌生客户,他们对您和您的家庭缺乏了解。出于急功近利,他们不会考量您的长远利益。如果真的对该保障感兴趣不妨约个时间和您的代理人当面谈。第三,投保人未决定购买不要用含糊词语表态,电话交流中多提问少默认。消费者面对保险电话时,冷静对待,多问关键问题,反复考虑产品是否适合自己,再做决定性回答。

而如果投保人有意购买时应该重点留意销售确认环节,保险条款确认清楚后,客户不用签字直接发正式保单,一般由快递公司进行送达,从签收开始计算10天犹豫期。在保单签发十天内可无条件退保,并且是无费用的。客户在拿到合同条款后应该好好利用这段时间认真仔细的了解条款,看这个保障是不是适合自己的。最后,投保人自己的个人信息以及送投保人的奖品都这些山寨版的“电话营销员”,自己掏腰包花钱买的。这些山寨版的“电话营销员”无利不起早。

电销保险的三个套路

目前,电话营销已经被越来越多的保险公司所采用,并取得较好成效,成为渠道创新较为成功的销售模式之一。但在国内,目前由于个人信息并不能得到很好保护,致使一些机构和个人利用这些个人信息开始牟利,电销保险的名声被做臭。

电销保险一般采用“三种套路”:第一种是分公司自建电话呼叫中心,以保险公司的名义致电客户;第二种是使用合作机构的电话呼叫中心,以合作机构名义致电客户;第三种是总公司在电话中心所在地统一呼出,其他服务由当地分公司完成。

第一种模式下,电话销售流程为“电销人员致电客户--客户确认购买--营销人员上门送投保单并由客户签字确认--保险公司承保送达保单--投保人签收保单”。从上述流程可以看出,此种电话销售模式并非完全意义上的电话销售,它介于电话销售与传统营销模式之间,是一种由传统营销模式向电话营销模式的过渡,电话销售仅限于在线促成购买意愿,后续服务均转入传统营销模式。

第二种模式下电话销售流程为“电销人员致电客户--客户确认购买--外包公司将投保单、授权银行扣款委托书交由客户签字确认--银行扣款--保险公司承保出单--外包公司将保险单交由客户签收”。从上述流程可以看出,此种模式是完全意义上的电话销售,所有承保动作均在线完成,不必借助保险公司其他服务,具有投保方便、出单迅速的特点。但保险公司前期要与合作银行、外包公司达成合作协议,对客户私人信息进行保护。

第三种模式下电话销售流程为“总公司电销人员致电客户--客户确认购买--总公司制作保单--快递公司将投保单、保单送达投保人所在地分支机构--分支机构将投保单、保单送达客户--客户签字确认并缴费”。从上述流程可以看出,此种电销模式借助于保险公司分支机构的客服力量完成承保动作,分支机构在电话销售过程中仅仅起到传递保单、收取保费、接受咨询等作用。

平安货运保险电话带来的实惠与优质服务


下半年已经来临,货运也会越来越忙。尽管政府出台政策依然遏止不住全球性通货膨胀的汹涌势头,节流也在此时显得尤为重要。而平安货运保险电话由于省去了中间环节,实现保险公司与客户的直接联系,让利于客户。所以,车主们在下半年投保或续保时,可以拨打平安货运保险电话,轻松应对膨胀,同时投保质量并不打折。

方便快捷,可送单上门

由于平安车险很早就推出了平安货运保险电话平台,其营销模式也已成熟,而天津平安保险公司的客户亦可实现从购买到理赔足不出户,完全通过电话完成。在确定购买之后,车主可以通过银行网上转账缴费,三天之内即有工作人员将保单送上门。

个性定制,自由组合车险

有句话说“不选贵的,就选对的。”而关于对的诠释其实就是:合适。具体到车主购买车险,大概没有什么比个性定制能让车主感到合适的了。投保天津平安保险公司,拨打平安货运保险电话,车主可依据车辆情况、经济状况以及个人偏好等随意为爱车自由组合车险种类,同时也避免了部分车主因为不了解车险而盲目够买全险的情况。例如陈先生日常停车的地方都有固定的车位,并从不停在马路上过夜,即可选择不购买盗抢险;而其小区车位比较拥挤,所以购买单独的玻璃破损险以及划痕险却显得有必要了。

随着平安货运保险电话4008-000-000成为广为人知,脍炙人口的车险品牌,绩额不断攀升,保单配送的压力也在不断增大,搭建合理系统化的配送体系成为关键。加上平安电销理赔快并多省15%的优质服务得到了越来越多的客户肯定与支持,再按照目前平安电话车险业务增速来计算,到2011年,平安货运保险电话将面临着众多客户的巨大配送需求量。

在签约仪式上,平安货运保险与邮政合作进行保单配送又是一个对客户服务的创新和升级,我们之所以选择邮政,主要考虑到邮政的覆盖范围广,赤峰市不少地区比较偏远,平安希望借助邮政覆盖全国的物流网络,将平安货运保险电话车险业务做到全市的每一个旗县,解决远程客户的配送问题。

“与平安货运保险电话车险开展合作,一方面,我们看到的是电话车险业务未来巨大的配送需求;另一方面,我们看到的是平安作为电话车险业界龙头的引领地位。”中国邮政速递物流的相关人员表示,由于保单配送相对于普通快件具有“专业性强、附加项目多(含收费、验车、资料回收等)”等特点,所以整个配送服务模式必须具备完善性,而这之中最重要的是考核了电话坐席、门店人员、快递三方面的沟通性。

在谈到如何更好地完成保单配送的使命时,中国邮政速递物流方面的人员指出了两点:“其一,配送过程的安全性;其二,配送人员的专业性。首先我们会在平安进行保单分配后,至固定网点领取配送保单相关资料;其次,通过集中预约流程,电话预约客户第二日配送保单;最后,将保单送至客户处,交由客户签字确认。”

如今,为了更方便客户辨别上门配送人员的身份,记者了解到,对于上门配送人员,邮政速递员工将佩戴“工作牌”和穿着邮政速递制服,以此表明身份,为客户提供邮政迅捷、优质的服务。

其实,平安货运保险电话车险直销模式,其核心竞争力关键还在于服务水平的提升。平安电销车险以客户为中心,致力于为客户服务,让客户省时、省钱、省心,在车险业务规模连年翻番的同时,平安电话车险通过与邮政的合作,大幅度提高配送服务水平,让客户真正享受到平安电话车险带来的实惠与优质服务。

记者了解到,目前,平安货运保险电话已初步搭建了“以客户为核心的,专业配送公司配送为主导,员工自行配送、客户上门取单为补充”的保单配送给付模式。与此同时,平安电话车险业务基本覆盖了全国,有配送机构的城市达到1000多家,其中二级城市40家,三级城市273家,四级城市655家。这些配送机构保障了配送服务与业务发展的同步。

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