上海“11·15”特大火灾的原因已经初步查明了，目前相关的8名犯罪嫌疑人已经被公安机关依法刑事拘留。他们可能涉及什么样的罪名以及面临什么样的法律责任？而该栋楼房的业主所造成的房屋和其他财产损失怎么办？
可向多家公司索赔
据了解，火灾楼宇所在的街道曾投保“社区居民住宅及公共设施火灾责任综合保险”，失火公寓中的受灾居民可获保险理赔。承保内容为：街道辖区内的居民房屋和公共财产设施，街道所属的各类行政部门，因火灾造成的财产损失和人身意外伤害。
而这个社区综合保险是2009年上海市政府实事项目。这一保险在事故后的赔偿金额分为三类，其中，社区居民住宅火灾责任保险，每次事故累计赔付限额300万元，每户最高赔付限额5万，免赔额每户1000元/次；因火灾引起的人身意外伤害责任保险，每次事故累计赔付限额100万元，每次每人赔付限额10万元。
上海律协建筑与房地产法律研究委员会委员张黔林说：“保险公司若先向居民赔了，它可随后向侵权人求偿；赔不够的部分，业主也可以向侵权人索赔。”
就目前已经披露的案件细节，张黔林告诉《第一财经日报》记者，受灾业主究竟是向“无证电焊工”索赔还是向施工单位索赔要分情况，如果电焊工有故意或重大过失，应与施工单位承担连带赔偿责任；如电焊工没有故意或重大过失，则应由施工单位承担赔偿责任。
除了施工企业，张黔林还分析说，如因防尘网质量问题并造成火灾或扩大了火灾后果，则其生产厂商可能承担民事赔偿责任，如因该楼的开发商、建筑商或物业公司在开发、建造、服务中违反规定并扩大了火灾后果，则开发商、建筑商或物业公司还可能承担民事赔偿责任。
但是，这也可能面临一个问题，房子的损失或许经过评估，是比较容易获得认定，但是居民家中其他一些财产，比如家具、物品、现金的损失则相对难以认定，因为居民往往没有足够多的证据证明它们的权属以及价值。
受灾业主的索赔权利大致如此，但是他们也可能面临法律的责任，那就是部分业主的房产可能还存在还房贷的问题。
刑事责任追究？
对于目前拘留的8名嫌疑人，上海市公安局副局长程九龙在昨天的新闻发布会上表示，公安部门连夜调查，通过证人证言，尤其是在现场最先起火的部位，提取了物证(电焊枪及电机设备)，还有嫌疑人到位以后也作了口供表明：“这起特大火灾从性质来说应该是涉嫌重大责任事故罪”。
不过，上海市律协刑事法律业务研究委员会副主任张培鸿也告诉记者，根据公开的材料，如果刑拘的都是无证的电焊工，且他们的行为属实，那么电焊工就可能涉嫌“重大责任事故罪”，它的刑期为3到7年。“无论电焊工是不是上海佳艺建筑装饰工程公司的员工，或者是其临时工，都可以成为该罪的主体。”张培鸿认为，除了电焊工违章操作外，若进一步调查结果显示，事故大楼外墙装饰面等材料不符合消防标准，施工方还可能涉嫌“消防责任事故罪”。
此外，张培鸿还表示，如果工程本身在项目立项等方面存在缺陷，违反国家规定，降低工程质量标准，还可能涉嫌“工程重大安全事故罪”。该罪为单位犯罪，建设单位、设计单位、施工单位、工程监理都可以入罪，而其直接责任人员可能获刑5到10年。他认为，如果只是对电焊工进行处罚，显然不符合刑法本意，因为显然有单位是明知这些电焊工无证，却依然允许他们上岗，这就存在过错。
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旅游险理赔所需资料 教您如何申请旅游保险理赔_保险知识
随着生活水平的逐渐提高，旅行已经成为人们生活中必不可少的一个组成部分，尤其是“五一”和“十一”黄金周以及端午、中秋等小长假期间，人们开始大量走出家门，享受旅行带来的乐趣。但是，由于外出旅行的人越来越多，在车站、机场也容易出现意外。因此，外出旅行买一份旅游保险就是最必要不过的自我保护了。
当然，现在市场上的旅游保险产品多种多样，各家保险公司都推出了相应的产品，但是大部分公司都是通过代理人或者旅行社等中介进行销售，因代理人或者旅行社等中介需要收取一定的服务费或中介费，所以通过上述媒介购买的旅游保险险费用往往较高。随着电子商务的飞速发展，网上投保渐成趋势，如保险电子第三方网站，旅游保险在线比价购买十分方便。
网销的好处主要有三点：
一是跳过中间环节，在费率上给客户最大的实惠;
二是投保环节非常简单，整个过程都电子化，能及时生效;
三是没有中介机构的参与，可以有效防止销售误导行为。
不过，旅游保险不能一买了之。一旦有上述突发事件发生，投保人要保持良好的心理状态，冷静思考及处理，同时要完整保留和收集相关资料，这能有效帮助大家快速获得理赔。
建议在旅行期间妥善保留如下资料：
所有本次受保旅程内实际付费收据、账单、代用券、信用卡缴费单、门票等票据;
个人现金遗失时，请在24小时内要求酒店管理部门、当地警方或有关当局出具事故证明;
公共交通工具延误超过六小时时，请要求提供公共交通工具的机构出具书面证明，包括日期、时间、延误时间、延误原因;
证件或旅行票遗失时，需保留重置证件及旅行票据的费用票据;
行李物品损失时，需注意保留物品的原始购买单据、公共交通工具提供机构的遗失正式通知或确认书;
意外事故发生时，请注意向有关部门(例如：交通管理部门、公共交通工具提供机构等)索要意外事故证明;
如导致第三方人身伤亡或财产损失，需保留人身伤亡或财产损失的证明，事故发生地警方的相关报告、证明、相关的调解书、和解书、赔偿协议等。
分析车辆保险理赔案例教您轻松理赔
常在河边走哪有不湿鞋，日常用车过程中，难免会出现一些突发情况。这让很多车主非常头疼，不知道当车辆出现意外情况时要如何找保险公司理赔；我们咨询了国内几家知名保险公司，对这样的事故处理流程以及理赔方案有一定了解，下面我们分析几个车辆保险理赔案例，希望会对您有所帮助。
车漆有大片划痕，但又找不到第三方（俗称破坏人）时，您切记不要挪动车辆，要马上拨打报警电话和保险公司的救援电话，让交警和保险公司的保险员到事发地点进行备案和事故鉴定。您要在买保险时购买了玻璃险或划痕险，您可以非常便捷的获得理赔。若您没有购买这两个险种，保险公司一般情况下是不会进行理赔的。即便保险公司可以进行理赔，也会根据车辆损失的情况，给出车辆受损金额，之后保险公司将承担70%的修理费，至于剩下的那30%修理费用，则需要车主自己担负。
当您发现您的车辆受损比较严重，如车体钣金严重受损、翻车、自燃等情况，首先要做的是马上拨打报警电话和保险公司的救援电话，让交警和保险公司的保险员到事发地点进行备案和事故鉴定；之后交警会把您的车辆送到定损中心去进行事故定损，定损中心会根据车辆损失情况，给保险公司一个修车的价格，之后保险公司才能为您担负修车的费用。
车辆保险理赔案例温馨提示：在警察和保险员来到事故现场之前，一定要用身边的手机或照相机对事故现场进行录像或拍下照片，自己留下一份车辆受损的资料；因为若没有事故现场资料，保险公司是可以拒绝赔付的，特别是像车辆自燃这样的事故。
车辆保险理赔案例据悉，目前保险公司对于被砸的车辆查勘、定损工作一切正常，但是是否赔付，有的称要由具体的理赔部门来决定，有的称要总公司发文，甚至有的称要保监会来明确。
之所以没有明确的说法，据了解，有人认为，砸车属于人为事故，应该向肇事者索赔。也有人认为因暴乱导致的车辆损失，属于保险公司的免责范围。“保险公司要等待监管部门明确，这明显属于推卸责任。”上述监管部门人士说。
车辆保险理赔案例保险公司条款显示，有的保险公司车损险条款规定：“在本合同的保险期间内，因发生意外事故造成的保险车辆损失，本公司按照本合同的规定负责赔偿。”还有的保险公司车损险条款详细列明了保险范围，规定保险期间内，被保险人或其允许的合法驾驶人在使用被保险机动车过程中，因碰撞、倾覆、坠落、外界物体坠落、火灾、倒塌等原因造成被保险机动车的损失，保险人依照保险合同的约定负责赔偿。
而在车损险的免责条款中，保险公司普遍规定了因战争、军事冲突、恐怖活动、暴乱、行政行为、司法行为等造成的任何人身伤亡和财产损失，公司不负责赔偿。
车辆保险理赔案例1
“免现场”必须是前3次出险？
吴先生有次倒车把后保险杠磕花了，他记得所购买的平安电话车险里“一年有一次主责免现场的使用权利”，于是直接把车送厂维修。但保险公司理赔人员到达修理厂后却表示“本次是本年度第4次出险，“免现场”必须是前3次出险才能使用”。吴先生当场愣住了，“我买保险的时候你们怎么没有强调？”
专家解答：保险条款复杂，一般市民很难吃透，电话车险更是难以让车主深入了解各种细则，风险较大，购买时要格外当心。值得注意的是，电话车险提供的折扣并不比保险代理人低多少，而保险代理人能为购买方提供相应的服务，例如上门收取材料给予办理理赔手续，建议车主尽量选择“线下交易”，以免因小失大。
车辆保险理赔案例2
汽车被撞不能获全赔？
林先生把车辆停在住宅小区停车场，第二日取车时发现车被撞了，肇事车跑了。保险公司表示只能赔70%，要自负30%。换了一个大灯总成和保险杠，加上工时费共2980元，仅自费部分就要近千元。邓先生表示质疑：”买汽车保险就是为了规避风险，第三者责任险、无计免赔都买了，为何不能给予全赔？”
专家解答：该事故的全部损失本来应该由肇事车主来承担。但车辆被撞，无法找到肇事者，车主只能获得70%的车险赔偿，另外30%需由车主自行承担。这是车险中很常见的一个条款。需要注意的还有，机动车手续不全、故意或伪造事故、酒后或驾车从事违法犯罪活动、车辆被盗期间等情况均不能获得赔偿。
车辆保险理赔案例3
保险公司可拒绝“代位赔偿”？
胡先生今年年初从广州市区开车到花都区，在当地与一辆小面包发生追尾。交警到达现场后判定为对方负全责，由对方承担两车的维修费用。但对方车辆除了交强险外，并未购买任何汽车商业保险，且对方坚称自己没有足够钱赔偿；胡先生致电保险公司要求申请代位求偿，但最后被“说服”放弃唯有认栽。
专家解答：“代位赔偿”也称“代为求偿”，是指如果事故责任人拒绝赔付损失，在经过有关部门（法院或仲裁）证实对方无法赔偿，车主可申请“代位求偿”，保险公司垫付保险赔偿金后，再向肇事车主追偿。这是保险公司应该提供的服务，也是保险购买人应有的权利。但其申请手续之复杂，耗时之久实在远高于追讨赔偿所获得的价值，保险公司承担了全部的风险，当然一般会“说服”车主放弃了。
寿险案例教您如何顺利理赔
购买保险投保人最关心的就是保险理赔的问题，在什么情况下保险才能顺利理赔呢？保险专家提醒投保人一定要清楚了解购买保险的保障与责任，以免发生保险纠纷，以下通过案例，为大家介绍寿险如何理赔。
人寿保险案例分析：
案例一：
王某将其一辆解放货车向某保险公司投保第三者责任险(限额50万元)，保期为2000年7月15日零时起至2011年7月14日24时止。2011年12月17日，王某驾驶该车在江苏Ｔ市境内因制动失灵撞死一人，王某负全部责任。经交警部门调解，王某赔偿死者家属119250元，分别为死亡补偿费60730元，丧葬费3000元，被抚养人生活费55020元，交通费500元。
事故结案后，王某向保险公司索赔，保险公司理赔人员在审查时发现派出所出具的死者户籍证明是“独生子”，此证明并无任何异常现象，据此完全可以立即赔付，但由于被抚养人生活费金额较大，保险公司还是决定赴死者所在地作调查，在调查中了解到死者还有一个哥哥，在Ｔ市某行政机关工作。
调查人员感到问题严重，立即向出具户籍证明的派出所反映，该派出所却含糊其辞，拒不承认死者有一个哥哥。随即调查人员又向死者哥哥单位的纪检监察部门反映了这一情况，该单位高度重视，责令其退给王某用欺诈手段得到的交通事故赔偿金27510元。此案是派出所出具了假证明协助受害者诈骗被保险人的交通事故赔偿金。
人寿保险理赔案例启示：
保险人在理赔工作中，不仅要预防被保险人的欺诈行为，而且还要预防事故受害者的欺诈行为。上述两个案例就是交通事故受害者诈骗行为的典型体现。在实践中，事故受害者往往容易得到社会的同情，其欺诈行为具有隐蔽性，容易得手，从而使被保险人受到损害，而根据有关法律的规定及条款的约定，保险人对此不负赔偿责任，这就进一步加重了被保险人的负担，也使保险合同双方当事人容易产生争执，影响保险人业务的稳定发展。
案例二：
周某为自己向保险公司投保20万元人寿保险，指定身故受益人为自己的妻子叶某和弟弟，受益份额分别为10万元。一日，因夫妻争吵冲突，叶某趁周某熟睡，用板手将周某打晕，然后又拧开煤气开关，夫妻双双死亡。经公安机关调查认定，周某系叶某故意致害死亡，叶某系自杀身亡。事后，周某的弟弟作为受益人向保险公司申请给付被保险人身故保险金10万元，保险公司却拒绝给付保险金。
保险公司认为：依据《保险法》第65条的规定，只要发生受益人故意造成被保险人死亡的事实，保险公司就不承担给付保险金的责任。在有多名受益人时，只要其中一人故意造成被保险人死亡，就发生保险人不承担保险责任的后果，其余受益人也不可能取得保险金，这是保险人法定的免责事由。法院认为：对于受益人杀害被保险人，其他受益人是否受影响的问题，我国原《保险法》肯定说，只要其中一个受益人故意杀害被保险人，保险公司就可以全部拒付保险金。法院判决驳回周某弟弟的诉求。
辽宁东亚律师事务所刘新阳认为：原《保险法》第65条规定：投保人、受益人故意造成被保险人死亡、伤残或者疾病的，保险人不承担给付保险金的责任。也就是说不论致害主体是否只是投保人或受益人中的一人或数人，只要出现了故意杀害被保险人的故意致害行为，保险人绝对不给付保险金。法院的判决是完全正确的。但是这种绝对不给付的原则，虽然有防止道德风险的积极意义，但对其他受益人实为不公，也不利于保护消费者的利益。
于10月1日起施行的新《保险法》规定：受益人故意造成被保险人死亡、伤残、疾病的，或者故意杀害被保险人未遂的，该受益人丧失受益权。将丧失受益权的受益人限定于致害人本人，纠正了原《保险法》的不足。所以，如果本案的保险合同成立于今年10月1日后，或者保险合同虽然成立于10月1日前但保险事故发生于10月1日之后，依新《保险法》和《最高人民法院关于适用若干问题的解释(一)》，这两种情况下，周某的弟弟都可以依法取得保险金。
保险知识，教您买车险如何保障足理赔更省心
“敲敲键盘，买份保险”，网上投保因为方便快捷很受消费者喜爱，继电话车险风靡后，网上买车险由于省时省钱等众多优势而日益成为车主投保首选渠道，不少年轻车主年轻人更是热衷网上买车险。“我就烦推销员反复电话推销，在网上投保挺方便的，还能享受15%优惠价。”李小姐表示。“而且我听朋友说现在通过中民保险网购买平安网上车险还免费送300元汽车加油卡，正好现在油费也涨得快，这样还是挺划算的。”
俗话说“买车容易养车难”，国内成品油价格上调使得大部分车主谈“油”色变。算上油费、车险等，各级别车型的养车费与去年相比都明显增加。其实，改变以往的车险投保方式，车主也能省下不少一笔钱。以前，大多车主主要依靠4S店等代理网点以及保险公司代理人渠道买车险，并通过车险“代理人模式”来享受车险价格折扣。但这种模式产生的中介费用，将分摊到保险公司运营成本及车主的身上，继而加重了双方的负担。现在，网上车险打破了这种关系，省略代理这个环节，将节约的代理手续费成本直接以费率折扣方式让利给车主。
记者了解到，通过中民保险网购买平安车险，在每个阶段都会针对各地区推出不同的优惠活动。此外如上文中所提到的，鉴于从车主最需要的优惠来考虑，通过中民保险网购买平安车险出多省15%外，不同阶段推出的优惠活动虽不同，但多是以送汽车加油卡为主，面对国内车市“水涨船高”的态势，可谓是车险、油钱同省，虽说网上买车险送加油卡不能从根本上解决这一问题，但也一定程度上缓解了这高额的养车成本。
不过有保险业内人士建议，虽然通过网络买保险能获得一定的优惠，但网上“淘保”还应多留个心眼，不要只看保费是否便宜，而忽视了售后及理赔服务。作为平安网上车险官方合作伙伴，通过中民保险网购买网上车险2分钟便可获得免费车险报价，而且保费同样多省15%。除可享受保险公司提供的所有基础服务外，中民保险网还拥有车主提供2000名线下理赔专家，免费为客户提供的代收代送理赔资料、接送车、酒后代驾，车险理赔争议鉴定等服务。
火灾保险理赔知识介绍_保险知识
火灾保险是保险公司为保险标的因火灾、自然灾害、意外事故等原因造成的损失予以赔偿，以减轻被保险人的经济损失。那么投保火灾保险的投保人在保险标的发生事故后，该如何进行理赔？下文将为您介绍火灾保险的理赔程序。
1.出险后被保险人应积极努力采取一切措施以防止或者减少保险标的物的损失。由于火灾中的财产遭受了直接火烧、高温烘烤、烟熏污染等作用，且在火灾原因调查认定的过程中将继续经受氧化、腐蚀等，使得损失程度加重，因此对事故现场及受损财产的减损措施将十分重要。
2.大火过后，公安消防部门将封闭现场并对起火原因和事故责任进行调查，直至出具事故责任认定书，时间一般都在一个月左右。如对公安消防部门认定的事故原因和责任持有异议，事故当事人有权向公安消防部门申请复核。如果保险公司对认定的事故原因和责任持有异议，被保险人亦应配合保险公司及时申请复核。这也再次表明了被保险人在事故发生后及时向保险公司报案使得保险公司能够尽早了解火灾事故状况并开展定损工作的重要性。
3.保险公司在现场解封后才能进行具体的查勘清点工作，保险合同双方应在公平、公正、公开的基础上共同确认损失情况。被保险人还应积极遵循保险公司的损失处理建议，对受损的建筑物和设备进行检测、鉴定和维修，对受损的库存物进行妥善处置，比如尽快转移财产、正常出售或降级出售财产或进行残值处理等。
4.由于每一次事故的损失情况均不同，因此理赔过程必将涉及大量的技术工作。公估人在确认损失和资料收集完整后，会尽快出具公估报告。保险公司在与被保险人达成赔偿协议后十日内履行赔偿义务。
5.被保险人在向保险公司报案索赔后，应当根据保险公司的要求提供理赔所需的得以确认保险事故原因、损失程度的所有证明和资料。如果保险公司认为理赔资料不完整，将会通知被保险人及时补充。
6.在火灾发生后，一定要尽快联系保险公司，保护好现场以及一些相关材料，以使理赔变的容易。
提示投保火灾保险的标的物在发生保险事故后，投保人要及时向保险公司报案，待保险公司查勘、定损后，会在十日内履行赔偿义务。在保险事故发生后，投保人要积极采取措施减少标的物损失，并保护好出险现场，以帮助您顺利完成理赔。
